3

客户评价

投标人提供在上述评审项目有效的业绩中，能提供业主对本项目服务的好评（指“满意”、“良好”或以上同等意义的评价），每提供一份得0.5分，满分5分。

注：提供由业绩合同*方（业主）盖公章的评价证明，否则不得分。

5分

4

服务响应时间

考察投标人对学校教材供应的响应速度，根据各投标人服务机构的响应服务速度进行综合评审：

（1）投标人能在30分钟内到达服务地点，得6分。

（2）投标人能在60分钟内到达服务地点，得3分。

（3）投标人服务响应时间超过60分钟到服务地点，得1分。

（4）其他不得分。

6分

3

客户评价

投标人提供在上述评审项目有效的业绩中，能提供业主对本项目服务的好评（指“满意”、“良好”或以上同等意义的评价），每提供一份得0.5分，满分5分。

注：提供由业绩合同*方（业主）或*方用户部门（学校用户如教务部/教务处或者图书馆等用户部门）盖公章的评价证明，否则不得分。

5分

4

服务响应时间

考察投标人对学校教材供应的响应速度，根据各投标人服务机构的响应服务速度进行综合评审：

（1）投标人能在60分钟内到达服务地点，得6分。

（2）投标人能在90分钟内到达服务地点，得3分。

（3）投标人服务响应时间超过90分钟到服务地点，得1分。

（4）其他不得分。

6分

3

客户评价

投标人提供在上述评审项目有效的业绩中，能提供业主对本项目服务的好评（指“满意”、“良好”或以上同等意义的评价），每提供一份得0.5分，满分5分。

注：提供由业绩合同*方（业主）盖公章的评价证明，否则不得分。

5分

4

服务响应时间

考察投标人对学校教材供应的响应速度，根据各投标人服务机构的响应服务速度进行综合评审：

（1）投标人能在30分钟内到达服务地点，得6分。

（2）投标人能在60分钟内到达服务地点，得3分。

（3）投标人服务响应时间超过60分钟到服务地点，得1分。

（4）其他不得分。

6分

3

客户评价

投标人提供在上述评审项目有效的业绩中，能提供业主对本项目服务的好评（指“满意”、“良好”或以上同等意义的评价），每提供一份得0.5分，满分5分。

注：提供由业绩合同*方（业主）或*方用户部门（学校用户如教务部/教务处或者图书馆等用户部门）盖公章的评价证明，否则不得分。

5分

4

服务响应时间

考察投标人对学校教材供应的响应速度，根据各投标人服务机构的响应服务速度进行综合评审：

（1）投标人能在60分钟内到达服务地点，得6分。

（2）投标人能在90分钟内到达服务地点，得3分。

（3）投标人服务响应时间超过90分钟到服务地点，得1分。

（4）其他不得分。

6分