序号

评分因素

分值

具体内容及评分标准

得分

1

商务资信分（27分）

2分

供应商是工商、民政等有关部门挂牌成立的残疾人托养服务中心得2分；最高得2分。

2

9分

类似业绩：供应商拥有开展弱势群体托养服务项目业绩的每个得3分，最高得9分。

注：根提供合同（协议）扫描件，并加盖投标供应商公章，未提供或提供不全不得分。

3

4分

供应商自2020年1月1日起，获得县级及以上政府和政府相关部门颁发助残方面荣誉的。每个得2分，最多得4分。

4

12分

供应商经营的机构或企业安置、带动残疾人就业的每安置一人得 2分，最高分 12 分。投标提供安置残疾人劳动合同或协议及 1 个月及以上银行流水工资证明。

5

技术分（73分）

0-

11分

项目及服务技术支持：为便于业主单位能够及时监管服务情况及质量，供应商提供智能化信息管理系统（软件），能够为业主单位及服务对象提供服务记录（报备）或查询服务，方便业主单位查询服务对象及服务达成情况。
（1）软件具有服务对象详情的得1分。
（2）软件具有服务记录详情的得1分。
（3）软件具有服务计划的得1分。
（4）软件具有服务对象地图定位显示查看的得2分。
（5）软件具有数据汇总的得2分。
（6）软件具有业主单位监管账号功能的得2分。
（7）软件具有数据大屏驾驶舱的得2分。
注：智能化信息系统（软件）需提供访问地址及监管账号，未提供或无法访问的，本项不得分。响应文件中提供操作手册或功能截图予以证明，功能截图的须提供不少于2张，未按要求提供的，本项不得分。

6

0-

17分

项目人员配置：

1、管理人员：

（1）提供一名项目经理具有社会工作者证得2分；满分 2 分。

（2）除项目经理之外每提供一名持有社会工作者证的管理人员的得 2分；满分 4分。

注：提供相关证书扫描件。

2、服务人员：

（1）提供一名持有效的医师或护士执业资格证书的得 2 分；满分 4分，提供相关证书扫描件。

（2）人员配置包含一名理发师得2分。

（3）人员配置中包含5名及以上保洁人员得2分。低于5名保洁人员得1分。

（4）人员配置中包含1名司机得1.5分，满分3分。

注：提供服务人员名单

7

0-

10分

项目设施设备配置：根据投标人配备场地及康复设备、活动器材、办公设施的数量、种类、功能、质量等情况评定。提供设备清单及发票（设备必须为自有设备，提供的发票抬头须与供应商名称一致）。

（1）提供可供残疾人就餐和文化教育场地图片的得2分，无场地承诺成交后设立可供残疾人就餐和文化教育场地得2分；满分2分。

（2）提供一台支撑服务车辆的产权证明或租赁合同（或协议）的得2分；满分4分。

（3）提供康复健身器材设施清单及发票的得2分；满分2分。康复健身器材至少包括助行器1个、牵引床1张、康复训练器1个、户外健身器材2个。

（4）提供办公器材设施清单及发票的得2分；满分1分。办公器材至少包括电脑1台、打印机1台、文件柜1个、办公桌椅1套。

8

0-5分

对项目的理解与认识：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的对本项目理解与认识情况（包括但不限于：项目背景、项目概况、项目内容、项目目标等），进行综合评审：

（1）对本项目的理解与认识准确，对项目的理解与认识完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）对本项目的理解与认识基本准确，对项目的理解与认识完整详细，具有可行性实用性和针对性，得 3 分；

（3）对本项目的理解与认识有待提升，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）对项目的理解与认识不可行或者未提供得 0 分。

9

0-5分

服务方案：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的服务方案（包括但不限于：岗位说明书、日常要求、考核标准、服务规范、服务流程、质量监督管理、各项规章制度、专业分工、员工队*建设、总体服务方案、主要举措、分项具体服务方案等）的情况，进行综合评分：

（1）对本项目特点和难点理解准确，服务方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）对本项目特点和难点理解基本准确，服务方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性实用性、针对性，得 3 分；

（3）对本项目特点和难点理解有待提升，服务方案适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）服务方案不可行或者未提供得 0 分。

10

0-5分

管理制度：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的管理制度的情况，进行综合评分：

（1）制度健全、体系完善，内容详细可行性、实用性、针对性强得 5 分；

（2）制度健全、体系完善，内容详细，具有可行性、实用性、针对性，得 3 分；

（3）制度健全、体系完善，内容不详细，可行性、实用性、针对性有待进一步完善，得 1 分；

（4）管理制度不可行或未提供的，得 0 分。

11

0-5分

项目重难点分析：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的项目实施过 程中的重难点及应对措施方案(包括但不限于：项目实施内容的重点、难点分析，提出实施过程中的重点、难点问题的应对措施) ，进行综合评审：

（1）对本项目重点和难点理解准确，项目重难点分析优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）对本项目重点和难点理解基本准确，项目重难点分析适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性，得 3 分；

（3）对本项目重点和难点理解有待提升，项目重难点分析适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）项目重难点分析不可行或者未提供得 0 分。

12

0-5分

服务对象应急预案：

评标委员会根据采购需求及投标人提供的针对服务对象的 特殊性，制定安全保障及突发事件（包括意外伤害事件，突发疾病）时的应急预案及解决措施，进行综合评分：

（1）预案包括以上全部项目，且内容详细，预案措施可行性强、实用性、针对性强的，得 5 分；

（2）预案包含全部项目，具有可行性、实用性和针对性的， 得 3 分；

（3）预案中相关项目有缺失，可行性、实用性、针对性有待改善的，得 1 分；

（4）服务对象应急预案不可行或未提供的，得 0 分。

13

0-5分

服务人员安排计划：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的服务人员安 排计划（包括但不限于：人员的配备方案及人员培训、考核情况、档案的建立与管理)的情况，进行综合评分：

（1）人员安排计划优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）人员安排计划适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性，得 3 分；

（3）人员安排计划适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）人员安排计划不可行或者未提供得 0 分。

14

0-5分

服务质量承诺：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的服务指标、质量控制要点、保证质量措施承诺情况，进行综合评分：

（1）服务承诺优于磋商文件服务需求及技术要求，内容详 细完整，可行性、实用性、针对性强，方案具体切实可行， 得 5 分；

（2）服务承诺符合磋商文件服务需求及技术要求，内容详细完整、具有可行性、实用性、针对性，方案具体可行，得 3 分；

（3）服务承诺基本符合磋商文件服务需求及技术要求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）服务承诺不可行或未提供的，得 0 分。

序号

评分因素

分值

具体内容及评分标准

得分

1

商务资信分（27分）

2分

供应商是工商、民政等有关部门挂牌成立的残疾人托养服务中心得2分；最高得2分。

2

9分

类似业绩：供应商拥有开展弱势群体托养服务项目业绩的每个得3分，最高得9分。

注：根提供合同（协议）扫描件，并加盖投标供应商公章，未提供或提供不全不得分。

3

4分

供应商自2020年1月1日起，获得县级及以上政府和政府相关部门颁发助残方面荣誉的。每个得2分，最多得4分。

4

12分

供应商经营的机构或企业安置、带动残疾人就业的每安置一人得 2分，最高分 12 分。投标提供安置残疾人劳动合同或协议及 1 个月及以上银行流水工资证明。

5

技术分（73分）

0-

11分

项目及服务技术支持：为便于业主单位能够及时监管服务情况及质量，供应商提供智能化信息管理系统（软件），能够为业主单位及服务对象提供服务记录（报备）或查询服务，方便业主单位查询服务对象及服务达成情况。
（1）软件具有服务对象详情的得1分。
（2）软件具有服务记录详情的得1分。
（3）软件具有服务计划的得1分。
（4）软件具有服务对象地图定位显示查看的得2分。
（5）软件具有数据汇总的得2分。
（6）软件具有业主单位监管账号功能的得2分。
（7）软件具有数据大屏驾驶舱的得2分。
注：智能化信息系统（软件）需提供访问地址及监管账号，未提供或无法访问的，本项不得分。响应文件中提供操作手册或功能截图予以证明，功能截图的须提供不少于2张，未按要求提供的，本项不得分。

6

0-

17分

项目人员配置：

1、管理人员：

（1）提供一名项目经理具有社会工作者证得2分；满分 2 分。

（2）除项目经理之外每提供一名持有社会工作者证的管理人员的得 2分；满分 4分。

注：提供相关证书扫描件。

2、服务人员：

（1）提供一名持有效的医师或护士执业资格证书的得 2 分；满分 4分，提供相关证书扫描件。

（2）人员配置包含一名理发师得2分。

（3）人员配置中包含5名及以上保洁人员得2分。低于5名保洁人员得1分。

（4）人员配置中包含1名司机得1.5分，满分3分。

注：提供服务人员名单

7

0-

10分

项目设施设备配置：根据投标人配备场地及康复设备、活动器材、办公设施的数量、种类、功能、质量等情况评定。提供设备清单及发票（设备必须为自有设备，提供的发票抬头须与供应商名称一致）。

（1）提供可供残疾人就餐和文化教育场地图片的得2分，无场地承诺成交后设立可供残疾人就餐和文化教育场地得2分；满分2分。

（2）提供一台支撑服务车辆的产权证明或租赁合同（或协议）的得2分；满分4分。

（3）提供康复健身器材设施清单及发票的得2分；满分2分。康复健身器材至少包括助行器1个、牵引床1张、康复训练器1个、户外健身器材2个。

（4）提供办公器材设施清单及发票的得2分；满分1分。办公器材至少包括电脑1台、打印机1台、文件柜1个、办公桌椅1套。

8

0-5分

对项目的理解与认识：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的对本项目理解与认识情况（包括但不限于：项目背景、项目概况、项目内容、项目目标等），进行综合评审：

（1）对本项目的理解与认识准确，对项目的理解与认识完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）对本项目的理解与认识基本准确，对项目的理解与认识完整详细，具有可行性实用性和针对性，得 3 分；

（3）对本项目的理解与认识有待提升，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）对项目的理解与认识不可行或者未提供得 0 分。

9

0-5分

服务方案：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的服务方案（包括但不限于：岗位说明书、日常要求、考核标准、服务规范、服务流程、质量监督管理、各项规章制度、专业分工、员工队*建设、总体服务方案、主要举措、分项具体服务方案等）的情况，进行综合评分：

（1）对本项目特点和难点理解准确，服务方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）对本项目特点和难点理解基本准确，服务方案适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性实用性、针对性，得 3 分；

（3）对本项目特点和难点理解有待提升，服务方案适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）服务方案不可行或者未提供得 0 分。

10

0-5分

管理制度：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的管理制度的情况，进行综合评分：

（1）制度健全、体系完善，内容详细可行性、实用性、针对性强得 5 分；

（2）制度健全、体系完善，内容详细，具有可行性、实用性、针对性，得 3 分；

（3）制度健全、体系完善，内容不详细，可行性、实用性、针对性有待进一步完善，得 1 分；

（4）管理制度不可行或未提供的，得 0 分。

11

0-5分

项目重难点分析：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的项目实施过 程中的重难点及应对措施方案(包括但不限于：项目实施内容的重点、难点分析，提出实施过程中的重点、难点问题的应对措施) ，进行综合评审：

（1）对本项目重点和难点理解准确，项目重难点分析优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）对本项目重点和难点理解基本准确，项目重难点分析适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性，得 3 分；

（3）对本项目重点和难点理解有待提升，项目重难点分析适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）项目重难点分析不可行或者未提供得 0 分。

12

0-5分

服务对象应急预案：

评标委员会根据采购需求及投标人提供的针对服务对象的 特殊性，制定安全保障及突发事件（包括意外伤害事件，突发疾病）时的应急预案及解决措施，进行综合评分：

（1）预案包括以上全部项目，且内容详细，预案措施可行性强、实用性、针对性强的，得 5 分；

（2）预案包含全部项目，具有可行性、实用性和针对性的， 得 3 分；

（3）预案中相关项目有缺失，可行性、实用性、针对性有待改善的，得 1 分；

（4）服务对象应急预案不可行或未提供的，得 0 分。

13

0-5分

服务人员安排计划：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的服务人员安 排计划（包括但不限于：人员的配备方案及人员培训、考核情况、档案的建立与管理)的情况，进行综合评分：

（1）人员安排计划优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得 5 分；

（2）人员安排计划适合本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性，得 3 分；

（3）人员安排计划适合本项目采购需求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）人员安排计划不可行或者未提供得 0 分。

14

0-5分

服务质量承诺：

评标委员会根据采购文件要求及投标人提供的服务指标、质量控制要点、保证质量措施承诺情况，进行综合评分：

（1）服务承诺优于磋商文件服务需求及技术要求，内容详 细完整，可行性、实用性、针对性强，方案具体切实可行， 得 5 分；

（2）服务承诺符合磋商文件服务需求及技术要求，内容详细完整、具有可行性、实用性、针对性，方案具体可行，得 3 分；

（3）服务承诺基本符合磋商文件服务需求及技术要求，可行性、实用性、针对性有待改善，得 1 分；

（4）服务承诺不可行或未提供的，得 0 分。