承保服务方案措施

9.00分

投标人针对本项目提供承保服务方案措施，包括但不限于提供上门服务、简化索赔手续、结案速度、特色服务及超值服务。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得9分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得5分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得1分；没有内容不得分。

承保服务方案措施

10.00分

供应商针对本项目提供承保服务方案措施，包括但不限于提供上门服务、简化索赔手续、结案速度、特色服务及超值服务。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得10分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得7分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得4分；没有内容不得分。

理赔服务方案措施

9.00分

投标人针对本项目提供理赔服务方案措施，包括但不限于服务范围、响应时间应急处理方案。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得9分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得5分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得1分；没有内容不得分。

理赔服务方案措施

10.00分

供应商针对本项目提供理赔服务方案措施，包括但不限于服务范围、响应时间应急处理方案。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得10分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得7分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得4分；没有内容不得分。

保险宣传

9.00分

投标人针对本项目提供保险宣传，包括但不限于宣传形式、宣传方案。注重保险宣传，让投保人家喻户晓，理赔方式宣传到户、到人，增加安全防范宣传举措，宣传服务形式多样、具体，能达到宣传目的并将保单送至被保人，能够详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得9分；较注重保险宣传，宣传力度不大，宣传服务形式单一，将保单送至被保人时无法详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得 5分；宣传服务形式单一，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得1分；没有内容不得分。

保险宣传

10.00分

供应商针对本项目提供保险宣传，包括但不限于宣传形式、宣传方案。注重保险宣传，让投保人家喻户晓，理赔方式宣传到户、到人，增加安全防范宣传举措，宣传服务形式多样、具体，能达到宣传目的并将保单送至被保人，能够详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得10分；较注重保险宣传，宣传力度不大，宣传服务形式单一，将保单送至被保人时无法详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得 7分；宣传服务形式单一，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得4分；没有内容不得分。

项目组人员

15.00

成立本项目专项服务团队，由投标人机构副总以上领导担任组长。

1.服务团队配备人员>10（不含）人，得5分；配备人员 10（含）-6（含）人得 3分，配备人员 6-3（含）人得 1 分；不足3人不得分。

2.投标人为本项目配备具有医学专业服务人员的，每有1人加0.5分，最高加10分。

注：以上人员信息须在项目人员中详细列明，并提供学历证书或医学执业资格证书原件电子件及2023年10月（含）以来连续六个月投标人为其缴纳的社会保险证明复印件，证明以社保主管部门出具的为准，否则不得分。

项目组人员

10.00分

成立本项目专项服务团队，由投标人机构副总以上领导担任组长。

服务团队配备人员>10（不含）人，得10分；配备人员 10（含）-6（含）人得5分，配备人员 6-3（含）人得1分；不足3人不得分。

注：以上人员信息须在项目人员中详细列明，并提供2023年10月（含）以来连续六个月投标人为其缴纳的社会保险证明复印件，证明以社保主管部门出具的为准，否则不得分。

售后服务

8.00分

投标人针对本项目提供售后服务，包括但不限于服务方式、响应时间、售后服务承诺。售后服务方案完整、切合实际，完全满足采购要求,得8分； 有较详细的售后服务方案，服务保障能力一般，较为切合实际，能够满足采购要求，得5分；售后服务方案表述有偏差，技术支持和服务保障能力较差，与实际有一定的切合度，基本满足采购要求，得1分；没有内容不得分。

售后服务

10.00分

供应商针对本项目提供售后服务，包括但不限于服务方式、响应时间、售后服务承诺。售后服务方案完整、切合实际，完全满足采购要求,得10分； 有较详细的售后服务方案，服务保障能力一般，较为切合实际，能够满足采购要求，得7分；售后服务方案表述有偏差，技术支持和服务保障能力较差，与实际有一定的切合度，基本满足采购要求，得4分；没有内容不得分。

承保服务方案措施

9.00分

投标人针对本项目提供承保服务方案措施，包括但不限于提供上门服务、简化索赔手续、结案速度、特色服务及超值服务。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得9分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得5分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得1分；没有内容不得分。

承保服务方案措施

10.00分

供应商针对本项目提供承保服务方案措施，包括但不限于提供上门服务、简化索赔手续、结案速度、特色服务及超值服务。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得10分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得7分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得4分；没有内容不得分。

理赔服务方案措施

9.00分

投标人针对本项目提供理赔服务方案措施，包括但不限于服务范围、响应时间应急处理方案。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得9分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得5分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得1分；没有内容不得分。

理赔服务方案措施

10.00分

供应商针对本项目提供理赔服务方案措施，包括但不限于服务范围、响应时间应急处理方案。方案完整详实，具有针对性、可操作性高、人力投入和资源融合上优于采购需求，得10分；方案表述有一定偏差，可操作性一般，能够基本满足采购需求得7分；方案及措施不具有针对性、可操作性不高，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得4分；没有内容不得分。

保险宣传

9.00分

投标人针对本项目提供保险宣传，包括但不限于宣传形式、宣传方案。注重保险宣传，让投保人家喻户晓，理赔方式宣传到户、到人，增加安全防范宣传举措，宣传服务形式多样、具体，能达到宣传目的并将保单送至被保人，能够详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得9分；较注重保险宣传，宣传力度不大，宣传服务形式单一，将保单送至被保人时无法详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得 5分；宣传服务形式单一，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得1分；没有内容不得分。

保险宣传

10.00分

供应商针对本项目提供保险宣传，包括但不限于宣传形式、宣传方案。注重保险宣传，让投保人家喻户晓，理赔方式宣传到户、到人，增加安全防范宣传举措，宣传服务形式多样、具体，能达到宣传目的并将保单送至被保人，能够详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得10分；较注重保险宣传，宣传力度不大，宣传服务形式单一，将保单送至被保人时无法详细地告知保险范围、赔偿限额、报案方式及监督联系电话等，得 7分；宣传服务形式单一，但承诺通过后期优化能够满足采购需求得4分；没有内容不得分。

项目组人员

15.00

成立本项目专项服务团队，由投标人机构副总以上领导担任组长。

1.服务团队配备人员>10（不含）人，得5分；配备人员 10（含）-6（含）人得 3分，配备人员 6-3（含）人得 1 分；不足3人不得分。

2.投标人为本项目配备具有医学专业服务人员的，每有1人加0.5分，最高加10分。

注：以上人员信息须在项目人员中详细列明，并提供学历证书或医学执业资格证书原件电子件及2023年10月（含）以来连续六个月投标人为其缴纳的社会保险证明复印件，证明以社保主管部门出具的为准，否则不得分。

项目组人员

10.00分

成立本项目专项服务团队，由投标人机构副总以上领导担任组长。

服务团队配备人员>10（不含）人，得10分；配备人员 10（含）-6（含）人得5分，配备人员 6-3（含）人得1分；不足3人不得分。

注：以上人员信息须在项目人员中详细列明，并提供2023年10月（含）以来连续六个月投标人为其缴纳的社会保险证明复印件，证明以社保主管部门出具的为准，否则不得分。

售后服务

8.00分

投标人针对本项目提供售后服务，包括但不限于服务方式、响应时间、售后服务承诺。售后服务方案完整、切合实际，完全满足采购要求,得8分； 有较详细的售后服务方案，服务保障能力一般，较为切合实际，能够满足采购要求，得5分；售后服务方案表述有偏差，技术支持和服务保障能力较差，与实际有一定的切合度，基本满足采购要求，得1分；没有内容不得分。

售后服务

10.00分

供应商针对本项目提供售后服务，包括但不限于服务方式、响应时间、售后服务承诺。售后服务方案完整、切合实际，完全满足采购要求,得10分； 有较详细的售后服务方案，服务保障能力一般，较为切合实际，能够满足采购要求，得7分；售后服务方案表述有偏差，技术支持和服务保障能力较差，与实际有一定的切合度，基本满足采购要求，得4分；没有内容不得分。