技术部分

用户需求响应情况

(5.0分)

根据投标人对用户需求的响应情况进行评审：

完全响应并优于用户需求要求，得5分；

完全响应用户需求要求，无差异，得3分；

部分不响应用户需求要求，得1分。

针对本项目编制的服务实施方案

(15.0分)

服务实施方案合理、详细、可行、有针对性，熟悉项目保洁要求，服务管理各项质量指标进行评分：

服务实施方案合理、详细、可行性高、且具有可操作性，熟悉项目且完全能够响应用户需求，服务管理各项指标明确，得15分；

服务实施方案合理、详细、可行性和可操作性一般，基本熟悉项目且能够响应用户需求，服务管理各项指标基本明确，得10分；

服务实施方案基本合理但不全面，具有一定可操作性，基本能够响应用户需求的，得5分；

服务实施方案不够合理，操作性不强，响应用户需求一般的，得1分。

安全生产情况

(8.0分)

针对本项目编制了完善可行的安全生产管理措施：

管理措施全面、具体、合理，具有可操作性，完全能够响应用户需求的，得8分；

管理措施基本合理但不全面，具有一定可操作性，基本能够响应用户需求的，得4分；

管理措施不够合理，操作性不强，响应用户需求一般的，得1分。

应急响应方案

(10.0分)

根据投标人对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案，项目实施过程中可能出现的突发事件的分析以及处理突发事件的应对措施等进行评审：

1.涵盖上述所有内容，对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案具有可行性和针对性，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析全面，对突发事件的应对措施科学合理，得10分；

2.涵盖上述所有内容，对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案较具有可行性和针对性，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析较全面，对突发事件的应对措施较科学合理，得7分；

3.涵盖上述所有内容，但对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案可行性和针对性一般，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析不够全面，对突发事件的应对措施不够科学合理，得4分；

4.涵盖上述所有内容，但对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案可行性和针对性差，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析不全面，对突发事件的应对措施不科学合理，得1分；

5.没有提交相应方案的，不得分。

质量保障措施

(10.0分)

根据投标人对本项目的质量保证措施（包括但不限于服务质量承诺、服务质量保证措施、质量管理体系及方案等）进行评审：

1.涵盖上述所有内容且服务质量承诺完全满足项目要求，服务质量保证措施具体可行，质量管理体系及方案质量保障措施全面合理，可操作性强，得10分；

2.涵盖上述所有内容，服务质量承诺较能满足项目要求，服务质量保证措施较具体可行、质量管理体系及方案质量保障措施较合理，可操作性较强，得7分；

3.涵盖上述所有内容但服务质量承诺不太能满足项目要求，服务质量保证措施不够具体可行，质量管理体系及方案质量保障措施不够全面合理，可操作性一般，得4分；

4.涵盖上述所有内容但服务质量承诺不能满足项目要求，服务质量保证措施不可行，质量管理体系及方案质量保障措施不合理，可操作性差，得1分；

5.没有提交相应方案的，不得分。

公共卫生危机应对措施

(6.0分)

公共卫生危机应对措施【例如登革热，禽流感期间的消毒防疫及消杀】，拟投入人员具备“有害生物防制员上岗证”的每提供1人得1分，最高得6分。 注：提供持证人员证书复印件及2024年1月至今任意一个月的参保证明，参保单位应与投标单位一致，否则无效。

项目经理

(6.0分)

拟投入本项目的项目经理能力：

1.具有专科或以上学历；

2.具有高级环卫管理工程师；

3.具有高级垃圾处理工程师；

4.具有智慧环卫工程师（高级）；

5. (略) 容环境综合整治工程师（高级）；

6.公厕管养项目经理（高级）。

每满足一项得1分，最高得6分，不提供或不满足不得分。

注：提供持证人员证书复印件及2024年1月至今任意一个月的参保证明，参保单位应与投标单位一致，否则无效。

项目现场主管人员

(5.0分)

拟投入本项目的项目现场主管人员能力:

1、具有公共区域保洁员；

2、城市环卫工程师；

3、高级环卫管理工程师；

4、清扫收集运输运营项目经理证书；

5、生活垃圾处理项目运营经理证书；

每个证得1分,最高得5分。

注：项目经理不参与本项评分，提供持证人员证书复印件及2024年1月至今任意一个月的参保证明，参保单位应与投标单位一致，否则无效。

商务部分

同类项目经验

(5.0分)

2015年1月1日以来承接的同类型项目业绩，每提供一份得1分，最高得5分。

注：提供合同关键页复印件和中标通知书作为证明材料。

客户评价

(5.0分)

投标人提供的对应的同类项目业绩获得的客户评价，评价为优秀或满意的每一份得1分，最高得5分。

注：依据《业绩一览表》中的业主评价。

管理体系认证

(6.0分)

以下证书提供1个得2分，最高得6分：

1、质量管理体系认证证书；

2、职业健康安全管理体系认证证书；

3、环境管理体系认证证书。

注：在投标文件中提供认证证书扫描件及在全国认证 (略) 查询截图。

投标人获得的奖项及荣誉

(4.0分)

投标人获得政府部门颁发的奖项或表彰，每提供1个得2分，最高得4分。

注：提供有效的证明文件扫描件。

技术部分

用户需求响应情况

(5.0分)

根据投标人对用户需求的响应情况进行评审：

完全响应并优于用户需求要求，得5分；

完全响应用户需求要求，无差异，得3分；

部分不响应用户需求要求，得1分。

针对本项目编制的服务实施方案

(15.0分)

服务实施方案合理、详细、可行、有针对性，熟悉项目保洁要求，服务管理各项质量指标进行评分：

服务实施方案合理、详细、可行性高、且具有可操作性，熟悉项目且完全能够响应用户需求，服务管理各项指标明确，得15分；

服务实施方案合理、详细、可行性和可操作性一般，基本熟悉项目且能够响应用户需求，服务管理各项指标基本明确，得10分；

服务实施方案基本合理但不全面，具有一定可操作性，基本能够响应用户需求的，得5分；

服务实施方案不够合理，操作性不强，响应用户需求一般的，得1分。

安全生产情况

(8.0分)

针对本项目编制了完善可行的安全生产管理措施：

管理措施全面、具体、合理，具有可操作性，完全能够响应用户需求的，得8分；

管理措施基本合理但不全面，具有一定可操作性，基本能够响应用户需求的，得4分；

管理措施不够合理，操作性不强，响应用户需求一般的，得1分。

应急响应方案

(10.0分)

根据投标人对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案，项目实施过程中可能出现的突发事件的分析以及处理突发事件的应对措施等进行评审：

1.涵盖上述所有内容，对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案具有可行性和针对性，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析全面，对突发事件的应对措施科学合理，得10分；

2.涵盖上述所有内容，对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案较具有可行性和针对性，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析较全面，对突发事件的应对措施较科学合理，得7分；

3.涵盖上述所有内容，但对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案可行性和针对性一般，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析不够全面，对突发事件的应对措施不够科学合理，得4分；

4.涵盖上述所有内容，但对本项目各项迎检、临时性、阶段性工作的应急响应方案可行性和针对性差，对项目实施过程中可能出现的突发事件分析不全面，对突发事件的应对措施不科学合理，得1分；

5.没有提交相应方案的，不得分。

质量保障措施

(10.0分)

根据投标人对本项目的质量保证措施（包括但不限于服务质量承诺、服务质量保证措施、质量管理体系及方案等）进行评审：

1.涵盖上述所有内容且服务质量承诺完全满足项目要求，服务质量保证措施具体可行，质量管理体系及方案质量保障措施全面合理，可操作性强，得10分；

2.涵盖上述所有内容，服务质量承诺较能满足项目要求，服务质量保证措施较具体可行、质量管理体系及方案质量保障措施较合理，可操作性较强，得7分；

3.涵盖上述所有内容但服务质量承诺不太能满足项目要求，服务质量保证措施不够具体可行，质量管理体系及方案质量保障措施不够全面合理，可操作性一般，得4分；

4.涵盖上述所有内容但服务质量承诺不能满足项目要求，服务质量保证措施不可行，质量管理体系及方案质量保障措施不合理，可操作性差，得1分；

5.没有提交相应方案的，不得分。

公共卫生危机应对措施

(6.0分)

公共卫生危机应对措施【例如登革热，禽流感期间的消毒防疫及消杀】，拟投入人员具备“有害生物防制员上岗证”的每提供1人得1分，最高得6分。 注：提供持证人员证书复印件及2024年1月至今任意一个月的参保证明，参保单位应与投标单位一致，否则无效。

项目经理

(6.0分)

拟投入本项目的项目经理能力：

1.具有专科或以上学历；

2.具有高级环卫管理工程师；

3.具有高级垃圾处理工程师；

4.具有智慧环卫工程师（高级）；

5. (略) 容环境综合整治工程师（高级）；

6.公厕管养项目经理（高级）。

每满足一项得1分，最高得6分，不提供或不满足不得分。

注：提供持证人员证书复印件及2024年1月至今任意一个月的参保证明，参保单位应与投标单位一致，否则无效。

项目现场主管人员

(5.0分)

拟投入本项目的项目现场主管人员能力:

1、具有公共区域保洁员；

2、城市环卫工程师；

3、高级环卫管理工程师；

4、清扫收集运输运营项目经理证书；

5、生活垃圾处理项目运营经理证书；

每个证得1分,最高得5分。

注：项目经理不参与本项评分，提供持证人员证书复印件及2024年1月至今任意一个月的参保证明，参保单位应与投标单位一致，否则无效。

商务部分

同类项目经验

(5.0分)

2015年1月1日以来承接的同类型项目业绩，每提供一份得1分，最高得5分。

注：提供合同关键页复印件和中标通知书作为证明材料。

客户评价

(5.0分)

投标人提供的对应的同类项目业绩获得的客户评价，评价为优秀或满意的每一份得1分，最高得5分。

注：依据《业绩一览表》中的业主评价。

管理体系认证

(6.0分)

以下证书提供1个得2分，最高得6分：

1、质量管理体系认证证书；

2、职业健康安全管理体系认证证书；

3、环境管理体系认证证书。

注：在投标文件中提供认证证书扫描件及在全国认证 (略) 查询截图。

投标人获得的奖项及荣誉

(4.0分)

投标人获得政府部门颁发的奖项或表彰，每提供1个得2分，最高得4分。

注：提供有效的证明文件扫描件。