2、

①管理人员配备：各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。合理的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

②管理人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。合理的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

③管理人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协 调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。合理的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

3

主观分

（二）管理人员的配备、培训、管理（3分）

2、

①管理人员配备：各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。合理的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

②管理人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。合理的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

③管理人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协 调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。合理的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

6

主观分

（二）管理人员的配备、培训、管理（6分）

7、

①根据采购方要求制订实施力度与可操作性强的突发事件处置流程：合理且全面的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

②制订的各类突发事件应急预案（含疫情防控）科学性、合理性：合理且科学的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

2

主观分

（七）物业突发事件的应急措施（2分）

7、

①根据采购方要求制订实施力度与可操作性强的突发事件处置流程：合理且全面的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

②制订的各类突发事件应急预案（含疫情防控）科学性、合理性：合理且科学的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

4

主观分

（七）物业突发事件的应急措施（4分）

8、

（1）项目负责人（4分）：

①45周岁（含45周岁）及以下，具大专及以上学历得1分；

②具有全国物业项目经理证书得1分；

③具有消防安全责任人证书得1分；

④具有三年及以上物业管理经验且服务项目建筑面积在*方及以上得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、合同复印件或扫描件并加盖投标人公章（合同中项目负责人、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（2）拟为本项目配备的综合主管（4分）：

①40周岁（含40周岁）以下，且大专及以上学历的得1分，

②具有全国物业项目经理证书或物业管理师高级工（三级）证书得1分

③具有客户服务管理员证三级及以上证书得1分

④红十字救护员证书，得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（3）拟为本项目配备的保安主管（4分）：

①40周岁（含40周岁）以下，具有大专及以上学历得1分；

③具有人力资源和社会保障局颁发保安员(二级)职业资格证书，得 2 分。

④具有红十字救护员证书，得 1 分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（4）拟为本项目配备的工程主管（4分）

①年龄在 45 周岁及以下且大专及以上学历的得1分

②具有高压电工作业证得和低压电工作业证得1分，

③具有维修电工证书得 1 分，

④具有建（构）筑物消防员证，得1分

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（5）拟为本项目配备的工程人员具有特种设备安全管理和作业人员证（A)且在有效期内得1分，最高得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（6）投标单位承诺中标后配备人员不少于60人，其中“公共秩序和安全保卫人员”配备人员年龄在40周岁及以下的不少于14人的得1分，其余不得分。

（注：投标文件中提供相关承诺书（格式自拟），否则不得分。）

18

客观分

（八）人员配备（同一人员不得重复计分）（18分）

8、

（1）项目负责人（4分）：

①45周岁（含45周岁）及以下，具大专及以上学历得1分；

②具有全国物业项目经理证书得1分；

③具有消防安全责任人证书得1分；

④具有三年及以上物业管理经验且服务项目建筑面积在*方及以上得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、合同复印件或扫描件并加盖投标人公章（合同中项目负责人、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（2）拟为本项目配备的综合主管（3分）：

①40周岁（含40周岁）以下，且大专及以上学历的得1分，

②具有全国物业项目经理证书或物业管理师高级工（三级）证书得1分

③红十字救护员证书，得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（3）拟为本项目配备的保安主管（2分）：

①40周岁（含40周岁）以下，具有大专及以上学历得1分；

②具有红十字救护员证书，得 1 分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（4）拟为本项目配备的工程主管（4分）

①年龄在 45 周岁及以下且大专及以上学历的得1分

②具有高压电工作业证得和低压电工作业证得1分，

③具有维修电工证书得 1 分，

④具有建（构）筑物消防员证，得1分

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（5）拟为本项目配备的工程人员具有特种设备安全管理和作业人员证（A)且在有效期内得1分，最高得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（6）投标单位承诺中标后配备人员不少于60人，其中“公共秩序和安全保卫人员”配备人员年龄在40周岁及以下的不少于14人的得1分，其余不得分。

（注：投标文件中提供相关承诺书（格式自拟），否则不得分。）

15

客观分

（八）人员配备（同一人员不得重复计分）（15分）

10、

投标人自2020年1月1日至今(以合同签订时间为准)具有（总建筑面积*方以上）安置房或住宅类物业服务项目，有一个得1分，最多得5分。（投标文件中提供合同复印件或扫描件并加盖投标人公章，合同中物业类型、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）

5

客观分

（十）商务分（16）

有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的且证书认证覆盖范围为物业管理或物业服务的：

（1）质量管理体系认证证书；

（2）环境管理体系认证证书；

（3）职业健康安全管理体系认证证书；

（4） 能源管理体系(ISO *)

每具有 1项证书得2分，满分 8分。

注：投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，以及 (略) 证书查询截图加盖投标人公章，否则不得分。

8

客观分

投标人2023年获得主管部门颁发的物业服务企业信用等级 AAA 级的得3分，AA级的得 2分，A级的得 1分，A以下的不得分，最高得 3分。

注：投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。

3

客观分

10、

投标人自2020年1月1日至今(以合同签订时间为准)具有（总建筑面积*方以上）安置房或住宅类物业服务项目，有一个得1分，最多得5分。（投标文件中提供合同复印件或扫描件并加盖投标人公章，合同中物业类型、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）

5

客观分

（十）商务分（14）

有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的且证书认证覆盖范围为物业管理或物业服务的：

（1）质量管理体系认证证书；

（2）环境管理体系认证证书；

（3）职业健康安全管理体系认证证书；

每具有 1 项证书得2 分，满分 6分。

注：投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，以及 (略) 证书查询截图加盖投标人公章，否则不得分。

6

客观分

投标人2023年获得主管部门颁发的物业服务企业信用等级 AAA 级的得3分，AA级的得 2分，A级的得 1分，A以下的不得分，最高得 3分。

注：投标文件中须提供相关证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。

3

客观分

2、

①管理人员配备：各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。合理的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

②管理人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。合理的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

③管理人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协 调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。合理的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

3

主观分

（二）管理人员的配备、培训、管理（3分）

2、

①管理人员配备：各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。合理的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

②管理人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。合理的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

③管理人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协 调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。合理的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

6

主观分

（二）管理人员的配备、培训、管理（6分）

7、

①根据采购方要求制订实施力度与可操作性强的突发事件处置流程：合理且全面的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

②制订的各类突发事件应急预案（含疫情防控）科学性、合理性：合理且科学的得1分；欠缺的得0.5分；缺项的0分。

2

主观分

（七）物业突发事件的应急措施（2分）

7、

①根据采购方要求制订实施力度与可操作性强的突发事件处置流程：合理且全面的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

②制订的各类突发事件应急预案（含疫情防控）科学性、合理性：合理且科学的得2分；欠缺的得1分；缺项的0分。

4

主观分

（七）物业突发事件的应急措施（4分）

8、

（1）项目负责人（4分）：

①45周岁（含45周岁）及以下，具大专及以上学历得1分；

②具有全国物业项目经理证书得1分；

③具有消防安全责任人证书得1分；

④具有三年及以上物业管理经验且服务项目建筑面积在*方及以上得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、合同复印件或扫描件并加盖投标人公章（合同中项目负责人、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（2）拟为本项目配备的综合主管（4分）：

①40周岁（含40周岁）以下，且大专及以上学历的得1分，

②具有全国物业项目经理证书或物业管理师高级工（三级）证书得1分

③具有客户服务管理员证三级及以上证书得1分

④红十字救护员证书，得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（3）拟为本项目配备的保安主管（4分）：

①40周岁（含40周岁）以下，具有大专及以上学历得1分；

③具有人力资源和社会保障局颁发保安员(二级)职业资格证书，得 2 分。

④具有红十字救护员证书，得 1 分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（4）拟为本项目配备的工程主管（4分）

①年龄在 45 周岁及以下且大专及以上学历的得1分

②具有高压电工作业证得和低压电工作业证得1分，

③具有维修电工证书得 1 分，

④具有建（构）筑物消防员证，得1分

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（5）拟为本项目配备的工程人员具有特种设备安全管理和作业人员证（A)且在有效期内得1分，最高得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（6）投标单位承诺中标后配备人员不少于60人，其中“公共秩序和安全保卫人员”配备人员年龄在40周岁及以下的不少于14人的得1分，其余不得分。

（注：投标文件中提供相关承诺书（格式自拟），否则不得分。）

18

客观分

（八）人员配备（同一人员不得重复计分）（18分）

8、

（1）项目负责人（4分）：

①45周岁（含45周岁）及以下，具大专及以上学历得1分；

②具有全国物业项目经理证书得1分；

③具有消防安全责任人证书得1分；

④具有三年及以上物业管理经验且服务项目建筑面积在*方及以上得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、合同复印件或扫描件并加盖投标人公章（合同中项目负责人、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（2）拟为本项目配备的综合主管（3分）：

①40周岁（含40周岁）以下，且大专及以上学历的得1分，

②具有全国物业项目经理证书或物业管理师高级工（三级）证书得1分

③红十字救护员证书，得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（3）拟为本项目配备的保安主管（2分）：

①40周岁（含40周岁）以下，具有大专及以上学历得1分；

②具有红十字救护员证书，得 1 分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（4）拟为本项目配备的工程主管（4分）

①年龄在 45 周岁及以下且大专及以上学历的得1分

②具有高压电工作业证得和低压电工作业证得1分，

③具有维修电工证书得 1 分，

④具有建（构）筑物消防员证，得1分

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的 (略) 查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（5）拟为本项目配备的工程人员具有特种设备安全管理和作业人员证（A)且在有效期内得1分，最高得1分。

（注：投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的近3个月社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分）

（6）投标单位承诺中标后配备人员不少于60人，其中“公共秩序和安全保卫人员”配备人员年龄在40周岁及以下的不少于14人的得1分，其余不得分。

（注：投标文件中提供相关承诺书（格式自拟），否则不得分。）

15

客观分

（八）人员配备（同一人员不得重复计分）（15分）

10、

投标人自2020年1月1日至今(以合同签订时间为准)具有（总建筑面积*方以上）安置房或住宅类物业服务项目，有一个得1分，最多得5分。（投标文件中提供合同复印件或扫描件并加盖投标人公章，合同中物业类型、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）

5

客观分

（十）商务分（16）

有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的且证书认证覆盖范围为物业管理或物业服务的：

（1）质量管理体系认证证书；

（2）环境管理体系认证证书；

（3）职业健康安全管理体系认证证书；

（4） 能源管理体系(ISO *)

每具有 1项证书得2分，满分 8分。

注：投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，以及 (略) 证书查询截图加盖投标人公章，否则不得分。

8

客观分

投标人2023年获得主管部门颁发的物业服务企业信用等级 AAA 级的得3分，AA级的得 2分，A级的得 1分，A以下的不得分，最高得 3分。

注：投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。

3

客观分

10、

投标人自2020年1月1日至今(以合同签订时间为准)具有（总建筑面积*方以上）安置房或住宅类物业服务项目，有一个得1分，最多得5分。（投标文件中提供合同复印件或扫描件并加盖投标人公章，合同中物业类型、建筑面积不能体现的，须提供*方盖公章的证明文件，否则不得分。）

5

客观分

（十）商务分（14）

有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的且证书认证覆盖范围为物业管理或物业服务的：

（1）质量管理体系认证证书；

（2）环境管理体系认证证书；

（3）职业健康安全管理体系认证证书；

每具有 1 项证书得2 分，满分 6分。

注：投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，以及 (略) 证书查询截图加盖投标人公章，否则不得分。

6

客观分

投标人2023年获得主管部门颁发的物业服务企业信用等级 AAA 级的得3分，AA级的得 2分，A级的得 1分，A以下的不得分，最高得 3分。

注：投标文件中须提供相关证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。

3

客观分