受委托方为广州塔广场提供专业物业管理顾问驻场服务，通过借鉴国内高端商业管理经验，建立起适合广州塔广场的服务标准及管理体系；在项目开办、交付、装修及运营使用阶段，协助建立适合项目定位的物业管理团队，高效推进物业管理工作的开展，提高广州塔广场项目的物业管理水平，确保项目高质量运营管理。具体需求包括但不限于：
1.制定各项管理服务标准及运营手册，如《临时管理规约》、《租户手册》、《装修手册》、《运营管理手册》、《安全管理手册》、《环境管理手册》、《工程管理手册》、《客服管理手册》等。
2.根据日常运作的实际情况，修订及完善各项工作流程（如图纸审核流程、各品牌装修方案图纸审核等），制定各类规范的工作管理工具或表格（如客户交收铺表格、装修申请表格等），完善档案管理工作，并对日常运作中的常见问题提出解决方案。
3.协助开展物业管理团队搭建及人员招聘等，并每月对项目现场团队进行不少于1次的物业管理专题培训（如物业管理知识、装修工程管理、客诉处理、保安员实务、突发事件处理等），并进行考核。
4.协助项目竣工验收与物业移交，指导承接查验，并协助跟进遗留工程的整改。
5.提供商家进场装修的建议，协助对商家进场装修的管控，根据现场实际，适时提出切实可行的管理优化方案（如物流交通控制、货物搬运、垃圾的放置等问题的使用规范等）。
6.指导现场团队开展设施设备运行维护管理，并组织及指导开展大型能耗设备节能方案拟定及实施、节电节水方案及宣传实施等。
7.定期对本物业的日常管理服务情况进行现场巡视及抽检，不断提升本物业的整体服务及管理水平。
8.对项目开业运营的大型活动的配合及支持提出管理建议。
9.允许使用 (略) 的名称及LOGO进行对外宣传。
10.与项目物业管理及现场管理有关的其他问题等。
中选单位须指派项目负责人和驻场项目经理为项目提供物业管理顾问的服务。项目负责人负责统筹项目，协助项目完成各类预订计划，项目负责人在服务期间，至少每周参加一次项目沟通会议，跟进项目进度情况；项目驻场经理直接驻场项目提供物业管理顾问服务。项目经理的每周驻场时间应不少于40个小时。

（一）供应商必须具备的资格条件如下：
1. 中国境内具有独立承担民事责任能力的企业或其分支机构。投标方须是中国行政区内合法注册的物业管理企业。
2.必须遵守国家的有关法律、法规和招标方的规定，在过往的经营活动中没有违法或者不良信誉记录，行业信誉好；
3. 有较高的信誉度和良好的职业道德，具有履约能力。
不在“信用中国”网站（http://**.cn）和中国执行 (略) （http://**）平台公布的失信被执行人名单中（请参选人 (略) 站查询信息并截图证明）。
4. 所提交的所有文件必须保证其真实有效，没有伪造、涂改、借用等情形；必要的时候，供应商应配合提供真实的资格原件复核。

（一）本项目不组织现场调研，请潜在参选人自行安排时间对广州塔广场进行实地调研。
（二）本项目不组织现场答疑会。
（三）参选文件要求
参选文件一式3份，所有参选文件必须封入密封完好的信封，封口加盖参选单位公章。所有参选材料必须加盖公章，装订成同一册的材料可加盖骑缝章（在参选文件书缝处加盖公章）
（四）必须提交资料
1.营业执照、法人身份证等证照资料；
2.企业法定代表人资格证明或有效委托授权书（见附件一、附件二）；
3.过往商业综合体物业管理服务真实案例及证明资料等；
4.项目报价表（见附件三）；
5.承诺函（见附件四）；
6.其他相关文件如投标方介绍、项目建议书等资料。
（五）递交参选文件
递交参选文件方式：邮递或现场 (略) 海珠 (略) 222号广州塔广场招商中心。
联系人：陈小姐 联系电话：020-*

受委托方为广州塔广场提供专业物业管理顾问驻场服务，通过借鉴国内高端商业管理经验，建立起适合广州塔广场的服务标准及管理体系；在项目开办、交付、装修及运营使用阶段，协助建立适合项目定位的物业管理团队，高效推进物业管理工作的开展，提高广州塔广场项目的物业管理水平，确保项目高质量运营管理。具体需求包括但不限于：
1.制定各项管理服务标准及运营手册，如《临时管理规约》、《租户手册》、《装修手册》、《运营管理手册》、《安全管理手册》、《环境管理手册》、《工程管理手册》、《客服管理手册》等。
2.根据日常运作的实际情况，修订及完善各项工作流程（如图纸审核流程、各品牌装修方案图纸审核等），制定各类规范的工作管理工具或表格（如客户交收铺表格、装修申请表格等），完善档案管理工作，并对日常运作中的常见问题提出解决方案。
3.协助开展物业管理团队搭建及人员招聘等，并每月对项目现场团队进行不少于1次的物业管理专题培训（如物业管理知识、装修工程管理、客诉处理、保安员实务、突发事件处理等），并进行考核。
4.协助项目竣工验收与物业移交，指导承接查验，并协助跟进遗留工程的整改。
5.提供商家进场装修的建议，协助对商家进场装修的管控，根据现场实际，适时提出切实可行的管理优化方案（如物流交通控制、货物搬运、垃圾的放置等问题的使用规范等）。
6.指导现场团队开展设施设备运行维护管理，并组织及指导开展大型能耗设备节能方案拟定及实施、节电节水方案及宣传实施等。
7.定期对本物业的日常管理服务情况进行现场巡视及抽检，不断提升本物业的整体服务及管理水平。
8.对项目开业运营的大型活动的配合及支持提出管理建议。
9.允许使用 (略) 的名称及LOGO进行对外宣传。
10.与项目物业管理及现场管理有关的其他问题等。
中选单位须指派项目负责人和驻场项目经理为项目提供物业管理顾问的服务。项目负责人负责统筹项目，协助项目完成各类预订计划，项目负责人在服务期间，至少每周参加一次项目沟通会议，跟进项目进度情况；项目驻场经理直接驻场项目提供物业管理顾问服务。项目经理的每周驻场时间应不少于40个小时。

（一）供应商必须具备的资格条件如下：
1. 中国境内具有独立承担民事责任能力的企业或其分支机构。投标方须是中国行政区内合法注册的物业管理企业。
2.必须遵守国家的有关法律、法规和招标方的规定，在过往的经营活动中没有违法或者不良信誉记录，行业信誉好；
3. 有较高的信誉度和良好的职业道德，具有履约能力。
不在“信用中国”网站（http://**.cn）和中国执行 (略) （http://**）平台公布的失信被执行人名单中（请参选人 (略) 站查询信息并截图证明）。
4. 所提交的所有文件必须保证其真实有效，没有伪造、涂改、借用等情形；必要的时候，供应商应配合提供真实的资格原件复核。

（一）本项目不组织现场调研，请潜在参选人自行安排时间对广州塔广场进行实地调研。
（二）本项目不组织现场答疑会。
（三）参选文件要求
参选文件一式3份，所有参选文件必须封入密封完好的信封，封口加盖参选单位公章。所有参选材料必须加盖公章，装订成同一册的材料可加盖骑缝章（在参选文件书缝处加盖公章）
（四）必须提交资料
1.营业执照、法人身份证等证照资料；
2.企业法定代表人资格证明或有效委托授权书（见附件一、附件二）；
3.过往商业综合体物业管理服务真实案例及证明资料等；
4.项目报价表（见附件三）；
5.承诺函（见附件四）；
6.其他相关文件如投标方介绍、项目建议书等资料。
（五）递交参选文件
递交参选文件方式：邮递或现场 (略) 海珠 (略) 222号广州塔广场招商中心。
联系人：陈小姐 联系电话：020-*