项目

分值

评分标准

项目技术实施方案

（41分）

服务方案及配套措施设计

7分

针对本项目物业服务实施方案及配套措施设计说明，按照招标要求，各项服务内容描述完整切实可行。方案优得5（不含）-7分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。

院感措施

7分

投标人提供防止交叉感染控制措施及消毒控制措施方案， (略) 感质控要求。方案优得5（不含）-7分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。

人员培训、质量控制及支持方案

7分

(略) 服务的岗前培训和在岗培训，培训方案完善且有针对性，有详细的年度培训计划、质量控制方案及技术支持方案。方案优得5（不含）-7分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。

应急措施

6分

投标人应对突发事件应急处理预案完备健全，方案合理。方案优得4（不含）-6分，良得2（不含）-4（含）分，一般得0-2（含）分。

过渡工作

6分

有交接过渡工作方案，各项管理规章制订严格，有完善的交接场验收方案。方案优得4（不含）-6分，良得2（不含）-4（含）分，一般得0-2（含）分。

投入设备、设施配置的情况

8分

投标人投入本项目的设备设施配置情况，根据设备工具的使用年限、配置情况、品牌规格、院感要求、质量等由评委综合评判。方案优得5（不含）-8分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。注：投标人须提供具体设备图片、使用年限及配置清单。

商务资信

(29分)

项目经理

11分

1、拟派项目经理须为投标单位正式员工，具有5年以上物业服务经验或 (略) 后勤服务经验，大专以上学历，年龄50周岁以下，具有全国物业管理从业岗位证书或全国物业行业项目经理职业资格证，满足本项所有要求的得1分；在此基础上若提供本科或以上毕业证书、中级或以上职称证书、医院感染防护证书、护士证、救护员证书、清洁管理师证书、每提供一项加2分，最多加6分，本项目满分为7分。

注：提供项目经理身份证、相应证书。

2、拟派项目经理自**日以来获得政府或行政主管部门颁发的个人荣誉或奖项的，有一年得1分，同一年不重复计算，最高2分。

注：提供表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

3、拟派项目经理自**日以来所服务过的非住宅类项目（包括但不限于政府机关、医院、 (略) 校、园区景区、大型交通枢纽等），获得县（区）级荣誉或奖项的得0.5分，地市级荣誉或奖项的得1分， (略) 级及以上荣誉或奖项的得2分，本项最高得2分，无经验证明不得分，提供多个荣誉或奖项的按最高荣誉或奖项进行计分。

注：提供业主证明和表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

投标人项目业绩

10分

投标人**日以来（以合同签订时间为准），承担过非住宅类项目物业服务（包括但不限于政府机关、医院、 (略) 校、园区景区、大型交通枢纽等）有一个得1分，二 (略) 有一个得2分，本项最多得10分。

注：每份业绩均需提供服务合同及服务期内费用发票。

标准体系认证

3分

提供质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书（上述三个证书认证范围须包含“物业管理”相关内容）得3分。

注：投标人需提供证书原件扫描件并提供查询截图（证书需在全国认证认可信息服务平台可查询http://**，原件扫描件或查询截图缺任意一项，则该证书不得分。

投标人荣誉或奖项

5分

1、投标人**日以来（以颁发时间为准）获得县（区）级及以上政府部门颁发的荣誉或奖项的，有一年得1分，同一年不重复计算，最多得2分。

注：提供表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

2、投标人**日以来承接的非住宅类物业服务项目（包括但不限于政府机关、医院、 (略) 校、园区景区、大型交通枢纽等）， (略) 级及以上政府或物业行政主管部门颁发的荣誉或奖项的得2分，地市级政府或物业行政主管部门颁发的荣誉或奖项的得1分，县（区）级政府或物业行政主管部门颁发的荣誉或奖项的得0.5分，评审因素可兼得，本项最高得3分。

注：提供表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

注：所涉及的相关证明材料均须上传原件扫描件，如发现有弄虚作假的，则作无效投标处理，中标后发现的则取消中标资格。投标人用于上述“项目经理”及“投标人荣誉或奖项”评分的材料如有重复，不重复计分。

报价

（30分）

30分

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×30，计算分数时四舍五入取小数点后两位。

注意：1、评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

2、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，对小型和微型企业产品的价格给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审，如有虚假，将按照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条依法承担相应责任。

项目

分值

评分标准

项目技术实施方案

（41分）

服务方案及配套措施设计

7分

针对本项目物业服务实施方案及配套措施设计说明，按照招标要求，各项服务内容描述完整切实可行。方案优得5（不含）-7分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。

院感措施

7分

投标人提供防止交叉感染控制措施及消毒控制措施方案， (略) 感质控要求。方案优得5（不含）-7分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。

人员培训、质量控制及支持方案

7分

(略) 服务的岗前培训和在岗培训，培训方案完善且有针对性，有详细的年度培训计划、质量控制方案及技术支持方案。方案优得5（不含）-7分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。

应急措施

6分

投标人应对突发事件应急处理预案完备健全，方案合理。方案优得4（不含）-6分，良得2（不含）-4（含）分，一般得0-2（含）分。

过渡工作

6分

有交接过渡工作方案，各项管理规章制订严格，有完善的交接场验收方案。方案优得4（不含）-6分，良得2（不含）-4（含）分，一般得0-2（含）分。

投入设备、设施配置的情况

8分

投标人投入本项目的设备设施配置情况，根据设备工具的使用年限、配置情况、品牌规格、院感要求、质量等由评委综合评判。方案优得5（不含）-8分，良得2（不含）-5（含）分，一般得0-2（含）分。注：投标人须提供具体设备图片、使用年限及配置清单。

商务资信

(29分)

项目经理

11分

1、拟派项目经理须为投标单位正式员工，具有5年以上物业服务经验或 (略) 后勤服务经验，大专以上学历，年龄50周岁以下，具有全国物业管理从业岗位证书或全国物业行业项目经理职业资格证，满足本项所有要求的得1分；在此基础上若提供本科或以上毕业证书、中级或以上职称证书、医院感染防护证书、护士证、救护员证书、清洁管理师证书、每提供一项加2分，最多加6分，本项目满分为7分。

注：提供项目经理身份证、相应证书。

2、拟派项目经理自**日以来获得政府或行政主管部门颁发的个人荣誉或奖项的，有一年得1分，同一年不重复计算，最高2分。

注：提供表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

3、拟派项目经理自**日以来所服务过的非住宅类项目（包括但不限于政府机关、医院、 (略) 校、园区景区、大型交通枢纽等），获得县（区）级荣誉或奖项的得0.5分，地市级荣誉或奖项的得1分， (略) 级及以上荣誉或奖项的得2分，本项最高得2分，无经验证明不得分，提供多个荣誉或奖项的按最高荣誉或奖项进行计分。

注：提供业主证明和表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

投标人项目业绩

10分

投标人**日以来（以合同签订时间为准），承担过非住宅类项目物业服务（包括但不限于政府机关、医院、 (略) 校、园区景区、大型交通枢纽等）有一个得1分，二 (略) 有一个得2分，本项最多得10分。

注：每份业绩均需提供服务合同及服务期内费用发票。

标准体系认证

3分

提供质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书（上述三个证书认证范围须包含“物业管理”相关内容）得3分。

注：投标人需提供证书原件扫描件并提供查询截图（证书需在全国认证认可信息服务平台可查询http://**，原件扫描件或查询截图缺任意一项，则该证书不得分。

投标人荣誉或奖项

5分

1、投标人**日以来（以颁发时间为准）获得县（区）级及以上政府部门颁发的荣誉或奖项的，有一年得1分，同一年不重复计算，最多得2分。

注：提供表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

2、投标人**日以来承接的非住宅类物业服务项目（包括但不限于政府机关、医院、 (略) 校、园区景区、大型交通枢纽等）， (略) 级及以上政府或物业行政主管部门颁发的荣誉或奖项的得2分，地市级政府或物业行政主管部门颁发的荣誉或奖项的得1分，县（区）级政府或物业行政主管部门颁发的荣誉或奖项的得0.5分，评审因素可兼得，本项最高得3分。

注：提供表彰文件（以政府或物业行政主管部门发文为准）。

注：所涉及的相关证明材料均须上传原件扫描件，如发现有弄虚作假的，则作无效投标处理，中标后发现的则取消中标资格。投标人用于上述“项目经理”及“投标人荣誉或奖项”评分的材料如有重复，不重复计分。

报价

（30分）

30分

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×30，计算分数时四舍五入取小数点后两位。

注意：1、评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

2、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，对小型和微型企业产品的价格给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审，如有虚假，将按照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条依法承担相应责任。