江西景阳招标咨询有限公司关于江西省医保人工智能客服应用服务采购项目项目编号比选变更公告
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江西景阳招标咨询有限公司关于江西省医保人工智能客服应用服务采购项目项目编号比选变更公告
各供应商：
现对《江西省医保人工智能客服应用服务采购项目》（项目编号: JXJY2024ZB068）比选文件相关内容进行以下修改：
1、本项目采购代理服务费原为：中选供应商应按下列标准向江西 (略) 支付采购代理服务费：代理服务费参照其它同类项目向中选供应商一次性收取人民币*元。现修改为：本项目预算金额为0元，代理服务费由江西省医疗保障局按下列标准向江西 (略) 支付采购代理服务费：代理服务费由江西省医疗保障局一次性支付人民币*元。
2、本项目原评分细则如下：
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 报价得分 | 价格分采用低价优先法计算，即满足比选文件要求且智能外呼系统外呼话费最低的比选报价为比选基准价，其价格分为满分。最高限价*/分钟，高于最高限价的视为无效投标。 其他供应商的价格分统一按下列公式计算： 报价得分=(比选基准价／比选报价)×100％×10；计算结果保留至小数点后两位。 评审依据：响应供应商提交的比选报价。 | 10分 |
| 二、技术部分（30分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 基本技术需求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购需求二“采购需求”否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的服务响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 平台能力 | (略) 核心技术（包含“政府热线话务”、“工单业务管理”、“智能外呼”、“智能语音导航管理”、“坐席助手”、“数字人”等相应关键字）的软件著作权登记证书的加1分，最多加6分。 注：同一类型的证书不重复累计加分。 评审依据： (略) 原厂经国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 供应商具有中国信息安全测评中心颁发的国家信息安全测评信息安全服务资质（安全工程类）一级证书的加0.5分，具有二级（含）以上证书的加2分；本项最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供有效期内的信息安全测评信息安全服务资质（安全工程类）证书扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 2分 | |
| 供应商具有中国信息安全测评中心颁发的国家信息安全测评信息安全服务资质（灾难恢复类）一级证书加0.5分，具有二级（含）以上证书的加2分；本项最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供有效期内的信息安全测评信息安全服务资质（灾难恢复类）证书扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 2分 | |
| 项目团队 | 供应商拟派的项目经理满足以下任意一项条件的给予相应加分，最高得8分： 1、具有信息系统项目管理师证书的加2分； 2、具有系统规划与管理师证书的加2分； 3、具有信息安全保障人员认证（安全运维）证书的加2分； 4、 (略) 络工程师证书的加2分。 5、具有项目信息系统项目管理证书的加2分； 6、具有注册信息安全专业（CISP）证书的加2分； 7、具有LINUX系统管理工程证书的加2分。 评审依据：响应文件中须提供上述相关证书扫描件和供应商在比选前六个月内（含比选当月）任意一个月为其缴纳社保的证明材料扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 8分 |
| 建设方案 | 建设方案规范性：供应商针对采购需求提供详细完整的建设方案，包含但不限于以下内容： 1、方案内容包含项目背景、需求分析、方案设计、项目验收和售后服务等完整内容，加1分； 2、方案内容包含对所有采购需求功能的响应，加1分； 3、不存在建设方案内容前后描述不一致或前后逻辑错误有漏洞的情况，加1分； 4、不存在未契合本项目定位或涉及的规范及标准错误或地点区域错误的情况，加1分； 5、不存在科学原理错误或不可能实现的夸大情形等不符合本项目实际采购需求的情况，加1分。 6、项目建设方案书写规范，条理清晰，加1分。 评审依据：响应文件中提供的项目建设方案；未提供的不予加分。 | 6分 |
| 实施保障 | 供应商为数字人进行训练提供的云资源和云主机服务满足以下任意一项条件的给予相应加分： 1、云主机服务通过可信云认证的加2分； 评审依据：响应文件中须提供可信云证书扫描件并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 2、业务可用性方面需满足在单实例维度下不低于99%，单地域多可用区维度下不低于99%的加2分； 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 3、硬盘数据销毁可采用低阶格式化，硬盘报废可进行磁盘消磁和物理销毁的加2分。 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 三、商务部分（10分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 商务要求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购项目需求三、“商务条款”的所有内容，否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的商务条款响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 售后服务 | 1、供应商承诺中选后为本项目成立一支不低于3人的售后服务团队的加1分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 2、为确保项目服务及时性，供应商承诺针对本项目能提供多种服务响应方式，如手机APP、电话、邮件，每提供一种加1分，最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 3、在满足（1）（2）的基础上，供应商在 (略) 具有本地售后服务团队，得3分，否则不得分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 | 6分 |
| 项目业绩 | 供应商自2021年以来（以合同签订日期为准），每具有一宗与本项目类似的信息化业绩的加1分，最多加4分。 评审依据：响应文件中须提供业绩合同书扫描件佐证；否则不予加分 | 4分 |
评分细则现修改如下：
| 一、价格部分（10分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 报价得分 | 价格分采用低价优先法计算，即满足比选文件要求且智能外呼系统外呼话费最低的比选报价为比选基准价，其价格分为满分。最高限价*/分钟，高于最高限价的视为无效投标。 其他供应商的价格分统一按下列公式计算： 报价得分=(比选基准价／比选报价)×20％×50；计算结果保留至小数点后两位。 评审依据：响应供应商提交的比选报价。 | 10分 |
| 二、技术部分（30分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 基本技术需求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购需求二“采购需求”否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的服务响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 平台能力 | (略) 核心技术（包含“政府热线话务”、“工单业务管理”、“智能外呼”、“智能语音导航管理”、“坐席助手”、“数字人”等相应关键字）的软件著作权登记证书的加1分，最多加6分。 注：同一类型的证书不重复累计加分。 评审依据： (略) 原厂经国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 项目团队 | 供应商拟派的项目经理满足以下任意一项条件的加2分，最多加10分： 1、具有信息系统项目管理师证书的加2分； 2、具有系统规划与管理师证书的加2分； 3、具有信息安全保障人员认证（安全运维）证书的加2分； 4、 (略) 络工程师证书的加2分。 5、具有项目信息系统项目管理证书的加2分； 6、具有注册信息安全专业（CISP）证书的加2分； 7、具有LINUX系统管理工程证书的加2分。 评审依据：响应文件中须提供上述相关证书扫描件和供应商在比选前六个月内（含比选当月）任意一个月为其缴纳社保的证明材料扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 10分 |
| 建设方案 | 建设方案规范性：供应商针对采购需求提供详细完整的建设方案，包含但不限于以下内容： 1、方案内容包含项目背景、需求分析、方案设计、项目验收和售后服务等完整内容，加2分； 2、方案内容包含对所有采购需求功能的响应，加2分； 3、不存在建设方案内容前后描述不一致或前后逻辑错误有漏洞的情况，加1分； 4、不存在未契合本项目定位或涉及的规范及标准错误或地点区域错误的情况，加1分； 5、不存在科学原理错误或不可能实现的夸大情形等不符合本项目实际采购需求的情况，加1分。 6、项目建设方案书写规范，条理清晰，加1分。 评审依据：响应文件中提供的项目建设方案；未提供的不予加分。 | 8分 |
| 实施保障 | 供应商为数字人进行训练提供的云资源和云主机服务满足以下任意一项条件的给予相应加分： 1、云主机服务通过可信云认证的加2分； 评审依据：响应文件中须提供可信云证书扫描件并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 2、业务可用性方面需满足在单实例维度下不低于99%，单地域多可用区维度下不低于99%的加2分； 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 3、硬盘数据销毁可采用低阶格式化，硬盘报废可进行磁盘消磁和物理销毁的加2分。 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 三、商务部分（10分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 商务要求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购项目需求三、“商务条款”的所有内容，否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的商务条款响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 售后服务 | 1、供应商承诺中选后为本项目成立一支不低于3人的售后服务团队的加1分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 2、为确保项目服务及时性，供应商承诺针对本项目能提供多种服务响应方式，如手机APP、电话、邮件，每提供一种加1分，最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 3、在满足（1）（2）的基础上，供应商在 (略) 具有本地售后服务团队，得3分，否则不得分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 | 6分 |
| 项目业绩 | 供应商自2021年以来（以合同签订日期为准），每具有一宗与本项目类似的信息化业绩的加1分，最多加4分。 评审依据：响应文件中须提供业绩合同书扫描件佐证；否则不予加分 | 4分 |
本项目比选文件其它内容不作修改，特此说明并发布公告，望各潜在投标人周知，由此给各投标人带来的不便，敬请谅解。
各供应商：
现对《江西省医保人工智能客服应用服务采购项目》（项目编号: JXJY2024ZB068）比选文件相关内容进行以下修改：
1、本项目采购代理服务费原为：中选供应商应按下列标准向江西 (略) 支付采购代理服务费：代理服务费参照其它同类项目向中选供应商一次性收取人民币*元。现修改为：本项目预算金额为0元，代理服务费由江西省医疗保障局按下列标准向江西 (略) 支付采购代理服务费：代理服务费由江西省医疗保障局一次性支付人民币*元。
2、本项目原评分细则如下：
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 报价得分 | 价格分采用低价优先法计算，即满足比选文件要求且智能外呼系统外呼话费最低的比选报价为比选基准价，其价格分为满分。最高限价*/分钟，高于最高限价的视为无效投标。 其他供应商的价格分统一按下列公式计算： 报价得分=(比选基准价／比选报价)×100％×10；计算结果保留至小数点后两位。 评审依据：响应供应商提交的比选报价。 | 10分 |
| 二、技术部分（30分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 基本技术需求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购需求二“采购需求”否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的服务响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 平台能力 | (略) 核心技术（包含“政府热线话务”、“工单业务管理”、“智能外呼”、“智能语音导航管理”、“坐席助手”、“数字人”等相应关键字）的软件著作权登记证书的加1分，最多加6分。 注：同一类型的证书不重复累计加分。 评审依据： (略) 原厂经国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 供应商具有中国信息安全测评中心颁发的国家信息安全测评信息安全服务资质（安全工程类）一级证书的加0.5分，具有二级（含）以上证书的加2分；本项最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供有效期内的信息安全测评信息安全服务资质（安全工程类）证书扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 2分 | |
| 供应商具有中国信息安全测评中心颁发的国家信息安全测评信息安全服务资质（灾难恢复类）一级证书加0.5分，具有二级（含）以上证书的加2分；本项最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供有效期内的信息安全测评信息安全服务资质（灾难恢复类）证书扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 2分 | |
| 项目团队 | 供应商拟派的项目经理满足以下任意一项条件的给予相应加分，最高得8分： 1、具有信息系统项目管理师证书的加2分； 2、具有系统规划与管理师证书的加2分； 3、具有信息安全保障人员认证（安全运维）证书的加2分； 4、 (略) 络工程师证书的加2分。 5、具有项目信息系统项目管理证书的加2分； 6、具有注册信息安全专业（CISP）证书的加2分； 7、具有LINUX系统管理工程证书的加2分。 评审依据：响应文件中须提供上述相关证书扫描件和供应商在比选前六个月内（含比选当月）任意一个月为其缴纳社保的证明材料扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 8分 |
| 建设方案 | 建设方案规范性：供应商针对采购需求提供详细完整的建设方案，包含但不限于以下内容： 1、方案内容包含项目背景、需求分析、方案设计、项目验收和售后服务等完整内容，加1分； 2、方案内容包含对所有采购需求功能的响应，加1分； 3、不存在建设方案内容前后描述不一致或前后逻辑错误有漏洞的情况，加1分； 4、不存在未契合本项目定位或涉及的规范及标准错误或地点区域错误的情况，加1分； 5、不存在科学原理错误或不可能实现的夸大情形等不符合本项目实际采购需求的情况，加1分。 6、项目建设方案书写规范，条理清晰，加1分。 评审依据：响应文件中提供的项目建设方案；未提供的不予加分。 | 6分 |
| 实施保障 | 供应商为数字人进行训练提供的云资源和云主机服务满足以下任意一项条件的给予相应加分： 1、云主机服务通过可信云认证的加2分； 评审依据：响应文件中须提供可信云证书扫描件并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 2、业务可用性方面需满足在单实例维度下不低于99%，单地域多可用区维度下不低于99%的加2分； 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 3、硬盘数据销毁可采用低阶格式化，硬盘报废可进行磁盘消磁和物理销毁的加2分。 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 三、商务部分（10分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 商务要求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购项目需求三、“商务条款”的所有内容，否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的商务条款响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 售后服务 | 1、供应商承诺中选后为本项目成立一支不低于3人的售后服务团队的加1分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 2、为确保项目服务及时性，供应商承诺针对本项目能提供多种服务响应方式，如手机APP、电话、邮件，每提供一种加1分，最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 3、在满足（1）（2）的基础上，供应商在 (略) 具有本地售后服务团队，得3分，否则不得分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 | 6分 |
| 项目业绩 | 供应商自2021年以来（以合同签订日期为准），每具有一宗与本项目类似的信息化业绩的加1分，最多加4分。 评审依据：响应文件中须提供业绩合同书扫描件佐证；否则不予加分 | 4分 |
评分细则现修改如下：
| 一、价格部分（10分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 报价得分 | 价格分采用低价优先法计算，即满足比选文件要求且智能外呼系统外呼话费最低的比选报价为比选基准价，其价格分为满分。最高限价*/分钟，高于最高限价的视为无效投标。 其他供应商的价格分统一按下列公式计算： 报价得分=(比选基准价／比选报价)×20％×50；计算结果保留至小数点后两位。 评审依据：响应供应商提交的比选报价。 | 10分 |
| 二、技术部分（30分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 基本技术需求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购需求二“采购需求”否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的服务响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 平台能力 | (略) 核心技术（包含“政府热线话务”、“工单业务管理”、“智能外呼”、“智能语音导航管理”、“坐席助手”、“数字人”等相应关键字）的软件著作权登记证书的加1分，最多加6分。 注：同一类型的证书不重复累计加分。 评审依据： (略) 原厂经国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 项目团队 | 供应商拟派的项目经理满足以下任意一项条件的加2分，最多加10分： 1、具有信息系统项目管理师证书的加2分； 2、具有系统规划与管理师证书的加2分； 3、具有信息安全保障人员认证（安全运维）证书的加2分； 4、 (略) 络工程师证书的加2分。 5、具有项目信息系统项目管理证书的加2分； 6、具有注册信息安全专业（CISP）证书的加2分； 7、具有LINUX系统管理工程证书的加2分。 评审依据：响应文件中须提供上述相关证书扫描件和供应商在比选前六个月内（含比选当月）任意一个月为其缴纳社保的证明材料扫描件并加盖供应商公章佐证；否则不予加分。 | 10分 |
| 建设方案 | 建设方案规范性：供应商针对采购需求提供详细完整的建设方案，包含但不限于以下内容： 1、方案内容包含项目背景、需求分析、方案设计、项目验收和售后服务等完整内容，加2分； 2、方案内容包含对所有采购需求功能的响应，加2分； 3、不存在建设方案内容前后描述不一致或前后逻辑错误有漏洞的情况，加1分； 4、不存在未契合本项目定位或涉及的规范及标准错误或地点区域错误的情况，加1分； 5、不存在科学原理错误或不可能实现的夸大情形等不符合本项目实际采购需求的情况，加1分。 6、项目建设方案书写规范，条理清晰，加1分。 评审依据：响应文件中提供的项目建设方案；未提供的不予加分。 | 8分 |
| 实施保障 | 供应商为数字人进行训练提供的云资源和云主机服务满足以下任意一项条件的给予相应加分： 1、云主机服务通过可信云认证的加2分； 评审依据：响应文件中须提供可信云证书扫描件并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 2、业务可用性方面需满足在单实例维度下不低于99%，单地域多可用区维度下不低于99%的加2分； 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 3、硬盘数据销毁可采用低阶格式化，硬盘报废可进行磁盘消磁和物理销毁的加2分。 评审依据：响应文件中须提供国内第三方权 (略) 证明截图并加盖供应商公章（ (略) (略) 自有 (略) 制造商公章）佐证；否则不予加分。 | 6分 |
| 三、商务部分（10分） | ||
| 评分点名称 | 评审标准 | 分值 |
| 商务要求 | 供应商必须满足比选文件第四章采购项目需求三、“商务条款”的所有内容，否则视为无效响应。 评审依据：响应文件中提供的商务条款响应偏离表。 | 符合性审查 |
| 售后服务 | 1、供应商承诺中选后为本项目成立一支不低于3人的售后服务团队的加1分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 2、为确保项目服务及时性，供应商承诺针对本项目能提供多种服务响应方式，如手机APP、电话、邮件，每提供一种加1分，最多加2分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 3、在满足（1）（2）的基础上，供应商在 (略) 具有本地售后服务团队，得3分，否则不得分。 评审依据：响应文件中须提供加盖供应商公章的承诺函扫描件佐证，承诺函格式自拟；否则不予加分。 | 6分 |
| 项目业绩 | 供应商自2021年以来（以合同签订日期为准），每具有一宗与本项目类似的信息化业绩的加1分，最多加4分。 评审依据：响应文件中须提供业绩合同书扫描件佐证；否则不予加分 | 4分 |
本项目比选文件其它内容不作修改，特此说明并发布公告，望各潜在投标人周知，由此给各投标人带来的不便，敬请谅解。
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