序号

服务岗位

服务具体内容

工作要求

备注

1

求助接待

1.负责接待来站的求助人员，核实甄别其是否符合救助政策,对符合政策的予以救助。

此岗位要求24小时有人在岗，人数不少于3人。

（项号1）

2.按要求及时完整地将受助人员信息录入全国流浪乞讨人员救助管理系统。

3.协助做好24小时值班，接听求助电话或热心群众来电，询问有关求助情况，解答相关救助政策，并及时进行处置。

4.引导受助人员进入救助生活区，妥善临时安置。

2

站内照料

对站内受助人员提供基本的饮食、起居、衣物、个人卫生、日常看护、安全等专业生活照料服务。

此岗位在有特殊受助人员在站时，要求24小时有人在岗，人数不少于2人（其中男女各一名）。

（项号2）

3

安全管理

1.做好救助区安全巡查，确保区域内人身安全和财产安全，做好巡查记录。

此岗位要求24小时有人在岗，人数不少于3人。

（项号3）

2.做好监控室视频监控，发现异常情况，及时做好上报、处置，做好监控记录及应急处置。

此岗位要求24小时有人在岗，人数不少于3人。

序号

服务岗位

服务具体内容

工作要求

备注

1

求助接待

1.负责接待来站的求助人员，核实甄别其是否符合救助政策,对符合政策的予以救助。

此岗位要求24小时有人在岗，人数不少于3人。

（项号1）

2.按要求及时完整地将受助人员信息录入全国流浪乞讨人员救助管理系统。

3.协助做好24小时值班，接听求助电话或热心群众来电，询问有关求助情况，解答相关救助政策，并及时进行处置。

4.引导受助人员进入救助生活区，妥善临时安置。

2

站内照料

对站内受助人员提供基本的饮食、起居、衣物、个人卫生、日常看护、安全等专业生活照料服务。

此岗位在有特殊受助人员在站时，要求24小时有人在岗，人数不少于2人（其中男女各一名）。

（项号2）

3

安全管理

1.做好救助区安全巡查，确保区域内人身安全和财产安全，做好巡查记录。

此岗位要求24小时有人在岗，人数不少于3人。

（项号3）

2.做好监控室视频监控，发现异常情况，及时做好上报、处置，做好监控记录及应急处置。

此岗位要求24小时有人在岗，人数不少于3人。