广东机场白云 (略)

白云 (略) 安全设备技术支持服务 (略) 上竞价采购文件

目 录

第一部分 采购公告

第二部分 报价须知

第三部分 合同条款

第四部分 用户需求书

第五部分 报价文件格式

第一部分 采购公告

各报价人：

广东机场白云 (略) （以下简称“采购方”）现就白云 (略) 安全设备技术支持服务采购项目，邀请有相应资格的合作商（以下简称“报价人”） (略) 上竞价。

一.项目概况

1.项目名称：白云 (略) 安全设备技术支持服务采购

2.竞价项目清单：

报价包括了货物及附件（含质保期内的备品备件）的制造、包装、运输、保险、税费（包括关税、增值税等上级政府及当地政府现行规定的应缴纳的各种税收和费用）以及现场组装、安装、调试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、技术培训、售后服务、保修期保障等的全部费用，除此以外，采购方无需为上述约定的项目和货物再支付任何费用。

3.项目限价：40.*元。报价人报价时不得超过总项限价，报价人必须对全部内容进行报价，如有缺漏或超过单项限价的报价，将导致报价无效。

4.项目地点：广州白云国际机场。

5.付款方式：本项目分三期支付，

①采购方在报价人提供设备授权服务后出具《验收报告》，在收到报价人出具的等额增值税专用发票后30个工作日内支付全额授权款给报价人（授权款不得超过合同总价的60%）；

②报价人每服务6个月后，以考核结果作为结算依据经采购方验收通过后支付50%软硬件维保部分的合同款。

5.服务期：自合同签订之日一年。

二、报价文件有效期

报价文件应在报价截止日起90天内有效，成交人的报价有效期延至合同验收之日。

三、服务要求

确认成为中标人后，直至服务正式履行前，中标人应积极根据本需求书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。

四、申请材料递交方式

1.本项目在广东省 (略) 一体化数字交易系统（以下简称“一体化系统”，网址：http://**）进 (略) 上竞价（建议使用“QQ（http://**）、搜狗（http://**）”浏览器）。参与竞价的报价人须在参与竞价项目前，前往一体化系统进行注册（注册时须在一体化系统上传原件扫描件，或加盖单位公章的营业执照以及银行基本账户开户许可证或基本存款账户信息扫描件），操作步骤详见一体化系统门户“供应商管理”中“帮助中心”的平台注册指引。

2.申请材料递交方式：报价人成功注册一体化系统后，登录系统点击首页的“可参与项目”；在“搜索框”处输入项目编号或项目名称进行查找，在列表中选择需要参与的项目，点击“立即参与”；点击“我的项目”，在列表中选择相应的项目，点击“申请材料递交”。

3.申请材料提交和截止时间为：2024年7月30日9时至2024年8月5日17时（申请材料递交截止时间以系统服务器时间为准）。

*4.若因项目需要，采购方须延长资格审查时间的，采购方将在一体化系统门户以发布更正公告的方式公开通知报价人后适当延长资格审查时间。报价 (略) 查看项目“变更记录”（项目资格审查时间延期情况），因报价人原因导致参与项目报价失败的一切后果，由报价人自行承担。

五、合格报价人资格条件（按采购文件要求进行承诺）：

1．报价人为企业的，应提交营业执照和组织机构代码证的复印件（按照“三证合一”或“ 五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照复印件，并加盖公章）；报价人为依法允许经营的事业单位的，应提交事业单位法人证书和组织机构代码证的复印件（加盖公章）。

2. 报价人应对以下资格进行响应及提供承诺书：

2.1在最近三年内未发生重大产品质量问题情形（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出局的有关法律文书为准。“最近三年”是指从报价截止时间之日起逆推三年，以相关行业主管部门、司法机关、仲裁机构出具的生效文件的落款时间起计算）。

2.2法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目报价，否则全部取消资格。

2.3不存在进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。

2.4不得被列入国家企业信用信息公示系统的经营异常名录或严重违法失信企业名单，以“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需从“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章或电子签章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作不合格报价人处理）。

2.5不得被列为“严重失信主体名单”，以“信用中国”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需按采购文件给定的格式要求从“信用中国”网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作不合格报价人处理）。

2.6被责令停产停业、暂扣或吊销许可证、暂扣或者吊销执照的（本项事实应当以根据《中华人民共和国行政处罚法》依法作出并已经生效的行政处罚决定为认定依据。）

2.7报价人不得存在以下情形（提供承诺函）：

2.7.1与采购方、 (略) 在本公告发布之日起前三年内发生各种诉讼和仲裁。

2.7.2 报价人、法定代表人及项目负责人被列入广东省 (略) 不予合作对象名单且在限制期内。

2.7.3报价人、法定代表人及项目负责人存在国家、省市相关法律法规和行业有关规定不得参与采购活动的情形。

2.7.4在最近三年内，报价人因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格。

2.7.5存在其它失信情况的。

*2.8报价人应对采购方以下“供应商不诚信行为”的确定条件进行响应（提供承诺函）：

2.8.1参与本项目的报价人，有下列情形之一的，将被列入采购方不予合作对象名单：

2.8.1.1通过向采购方提供不正当利益谋取成交；

2.8.1.2借用他人名称、资质进行挂靠，或者将自己的名称、资质借给他人挂靠进行报价，或以其他方式弄虚作假，骗取成交；

2.8.1.3采取不正当手段诋毁、排挤其他合作对象；

2.8.1.4在采购过程与采购方相关工作人员私下进行协商谈判，损害采购方或其他报价人利益；

2.8.1.5针对资格审查文件、采购文件或者在资格预审公示或成交候选人公示期间，故意捏造事实、伪造证明材料，恶意进行质疑，影响采购工作顺利推进；

2.8.1.6存在围标串标行为；

2.8.1.7采购方成交通知书发出后，报价人拒绝签订合同（因不可抗力原因不能履行合同的除外）；

2.8.1.8自采购公告发布之日起前三年内 (略) 发生诉讼或仲裁的报价人；

2.8.1.9发生 (略) 的有关工作人员行贿情形；

2.8.1.10参与采购方非招标采购活动进行两次（含）以上无效异议的合作对象，因其无效异议 (略) 造成经济损失、工作滞后的，可纳入非招标采购项目不予合作名单。具有下列情形之一的，应视为无效异议：

——异议主体不是报价人或其他利害关系人；

——报价人是法人的，异议书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或者自然人投诉的，异议书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件；

——异议人未提供必要的证明材料和明确的要求；

——异议人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行异议的，证据来源的合法性存在明显疑问，异议人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料；

——其他属无效异议的情形。

2.8.2成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：

2.8.2.1不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；

2.8.2.2违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；

2.8.2.3因成交报价人责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；

2.8.2.4使用的设备材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；

2.8.2.5因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；

2.8.2.6拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；

2.8.2.7虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；

2.8.2.8拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；

2.8.2.9因严重违约被采购方依法单方解除合同；

2.8.2.10存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。

2.9交货期或服务期完全符合采购公告要求。

2.10 网上竞价时间截止后1个工作日内，竞价项目报价人应将项目报价单（包括清单）扫描版，由其法定代表人或者授权代表签字并盖章后，发送到采购方邮箱进行审查。

2.11提供廉洁承诺书。

3. 报价人须具备依法纳税和缴纳社会保障资金的良好记录。（提供近半年任意一个月的纳税证明及缴纳社会保障资金 ，如依法免税和依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应证明文件）；

4.报价人必须取得亚信安全、启明星辰和深信服原厂商针对本项目的授权书及售后服务承诺，授权书必须加盖授权厂公章。

六、采购方联系方式

采购单位名称：广东机场白云 (略)

联系人：洪先生

联系电话：*

邮箱：*@*dairport.com

地址： (略) 白云区人和镇白云机场西南商务区A栋

七、投诉监督方式

报价人可以对本次采购活动中的任何违规及不公平内容向广州 (略) 建设管理部及 广东机场白云 (略) 纪检机构进行实名投诉。

联系电话：020-*（广州白云 (略) 建设管理部）

020-*（广东机场白云 (略) 纪检机构）

项目投诉相关事项详见广东省 (略) 一体化数字交易系统采购项目首页“通知”栏。

八、本项目为广东省 (略) 自管非招标类采购项目，其适用的采购规定为企业内部相关规定。

九、其他事项

1.项目报价人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间前提出；对采购文件有异议的，应当在项目递交报价资料截止时间前向采购人提出。

2.报价人对项目的成交结果有异议的，应当在采购结果公示期结束前提出。

3.异议人提出异议时，应当提交异议书。异议书应当包括下列内容：

3.1异议人的名称、地址及有效联系方式。

3.2被异议人的名称、地址及有效联系方式。

3.3.异议事项的基本事实。

3.4具体、明确的异议事项和与异议事项相关请求及主张。

3.5有效线索和相关证明材料。

异议人是法人的，异议书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章，授权代表办理异议事务时，应将授权委托书连同异议书一并提交；其他组织或者自然人提出异议的，异议书必须由其主要负责人或者异议人本人签字，并附有效身份证明复印件。

4.有下列情形之一的异议，不予受理：

4.1非招标项目的异议人不是该异议项目活动的报价人或潜在报价人。

4.2异议事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的。

4.2异议书未署具异议人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义提出异议的，异议书未经法定代表人签字并加盖公章的；授权代表办理异议事务时，未将授权委托书连同异议书一并提交的。

4.4超过异议时效的。

4.5已经作出处理决定，并且异议人没有提出新的证据的。

4.6对异议涉及的资料或证明文件，无法提供合法来源的。

5.异议受理部门：广东机场白云 (略) 纪检机构

受理电话：020-*

地址： (略) 白云区人和镇白云机场西南商务区A栋

注：项目活动的报价人或潜在报价人可以通过线下或线上的形式提出异议。线上提出异议的，应通过广东省 (略) 一体化数字交易系统提交，采购人也应通过广东省 (略) 一体化数字交易系统答复线上提出的异议。具体按照广东省 (略) 一体化数字交易系统相关指南进行操作。作出答复前，应当暂停采购活动。

以邮寄方式递交异议书的，报价人递交异议书时间以收件人签收时间为准。

5. 以下 (略) 不予合作对象名单，其报价将被拒绝接受：

十、采购方采购人员廉洁行为举报电话

采购方纪检机构电话： *。

第二部分 报价须知

一、 (略) 操作方法

具体操作方法详见一体化系统“供应商管理”-“帮助中心”-“平台操作手册”。

二、适用规定

本项目采 (略) 上竞价，其适用的采购规定及规则为广东省 (略) 《非招标采购管理规定》《采购合作对象管理办法》《广东机场白云 (略) 供应商管理规定》等企业内部管理制度。

三、报价人报名方式

1.报价人成功注册一体化系统后，登录系统点击首页的“可参与项目”；在“搜索框”处输入项目编号或项目名称进行查找，在列表中选择需要参与的项目，点击“立即参与”；点击“我的项目”，在列表中选择相应的项目，点击“申请材料递交”。申请材料用于报价人资格审查，申请材料应按第五部分 报价文件格式编写。

2.报价人提交材料后在“我的项目”中能查看本项目申请材料审批状态，待审批时的状态为“申请材料递交查看”；如果申请材料被驳回，按钮将会变为“申请材料递交（已驳回）”；如果申请材料审批通过，按钮则变为“参与”。申请材料递交时间截止前，报价人如需撤回修改，点击“申请材料递交查看”-“撤回”即可重新修改提交。申请材料递交时间截止后，报价人将无法对其进行修改。报价人自行进入“我的项目”列表查看自己是否通过资格审查。

3.申请材料递交时间截止后，由采购方统一对报价人进行资格审查，只有资格审查通过的报价人 (略) 上竞价环节，因报价人资料上传错误、缺 (略) 站登录用户名和密码等情况导致资格审查不通过的，相关责任由报价人自行承担。

4.提交申请材料时，不能提供报价表，否则视为报名作废。

四、项目答疑

若报价人对本项目有任何异议的，应当在提交申请材料截止时间2日前以书面形式提出，书面文件应加盖报价人单位公章后进行扫描，发送至采购方电子邮箱（邮箱地址： @gdairport.com），异议提交截止时间以采购方邮箱显示收到时间为准，未按上述要求提供异议资料的，采购方将不予回复。如需修改竞价文件内容的，采购方将顺延项目报名截止时间。

五、竞价时间

1.本项目采用线上竞价的方式，报价人登录一体化系统，在首页“我的项目”中选择本项目，进入“项目工作台”-“竞价大厅”，进入竞价大厅参与竞价（竞价详细操作说明详见门户首页“供应商管理”-“帮助中心”的《平台操作手册》）。

2.项目竞价起始时间为2024年8月6日9：00至2024年8月6日17：00（截止时间以系统服务器时间为准）。

六、竞价规则

1.网上竞价项目符合资格条件，且参与报价的报价人至少应达到三家以上，不足三家的，采购方将重新发布采购信息，组织第二次采购。

2.如果第二次符合资格条件、且参与报价的报价人仍不足三家的，采购方可按相关程序确定成交合作商。

3.没有符合资格条件合作商的项目，采购方将中止项目竞价。

4.项目竞价开始后，通过资格审查 (略) ，选择已报名成功的竞价项目，即可进行报价，每次报价后即可看见自己的报价排名。

5.报价人可在项目竞价时间截止前（ (略) 服务器显示时间为准），根据项目提示的最低调价幅度、报价次数修改自己的报价，如采购方设置了限价金额的，报价人报价不得超出限价。

6.竞价系统根据报价价格由低到高的顺序排名，若2家或以上报价人的报价相同， (略) 服务器时间先后进行排名。

7.竞价时间截止后，以报价排名为第一名的报价人作为候选成交商。

七、成交合作商的确定

网上竞价结束后，采购方按以下流程确定成交供应商：

1.网上竞价时间截止后1个工作日内，竞价项目报价人应将项目报价单（包括清单）扫描版，由其法定代表人或者授权代表签字并盖章后，发送到采购方邮箱进行审查。项目报价单中的总金额及分项金额应与一 (略) 上竞价系统报价内容一致，否则采购方有权认定其资格审查文件或报价无效。

2.若候选供应商的报 (略) 场价，采购方有权要求候选供应商提供其报价理由和有关未低于企业成本价的证明材料，如果候选供应商拒绝提供或提供的材料不充分，采购方有权认定其报价无效，并终止交易。

3.候选供应商按以上要求提交资料，并经采购方审查通过，可确定为项目成交供应商。

4.成交供应商提交资料与事实不符的，采购方有权取消成交供应商资格。

八、竞价结果发布

竞价结果确认后， (略) 中发布竞价结果公告，公告时间不少于3个工作日。

九、上传文件格式要求

资格审查报名文件应按竞价文件要求顺序，统一扫描为一份PDF文件，文件大小不超过15M，文件名应设置为《 (略) 上竞价资 (略) 名》。

资格审查报名文件应包含以下内容：

首页（标题及目录索引）；

1. 企业营业执照（或法律法规规定的其他主体证明文件）复印件；

2. 法定代表人证明书（格式见附件3）；

3. 法人授权委托书（如有，格式见附件4）；

4. 报价人资格与诚信承诺函（格式见附件5） ；

5. 网上竞价项目采购文件响应承诺书（格式见附件6）；

6. 廉洁承诺书（格式见附件7）；

7. 依法纳税和缴纳社会保障资金的良好记录证明文件；

8. 制造商授权函（如有）。

十、采购方不承担报价人准备报价文件和递交报价文件以及参加本次采购活动所发生的任何成本或费用。

第三部分 合同部分

一、说明

合同编制时，应根据《采购合作对象管理办法》，将以下条款列入合同条款：

成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：

1.不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；

2.违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；

3.因成交合作商责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；

4.使用的设备、材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；

5.因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；

6.拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；

7.虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；

8.拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；

9.因严重违约被采购方依法单方解除合同；

10.存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。

二、合同条款

运维服务合同

项目名称：

项目编号：

合同期限：

签订地：广州

* 方：广东机场白云 (略)

法定代表人：关 华

住 所： (略) 白云区新白云国际 (略) 业务楼北楼

* 方：

法定代表人：

住 所：

使用说明

一、合同范 (略) 运维服务支出合同。

二、对合同范本中需当事人填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“ / ”。

三、对合同范本未划线部分的任何修改或补充，当事人均应在合同“特别约定”条款中可填写处进行约定，不得直接对合同条款进行改动。

1.服务范围

1.1**双方经友好协商一致同意，*方接受*方委托，负责*方 系统和/或设备的运行、维护及保障工作，就该维保服务达成本技术服务合同。

1.2*方将对*方提供旨在于使*方的设备或系统保持或复原其正常工作状态的各项服务。为保证*方系统良好的运转，*方将对该系统提供及时、专业的服务，包括：授权服务、综合性技术服务、预防性维护 、恢复性维护和必要的性能优化，*方系统扩容、 升级、改造、提供相应的技术咨询。 具体服务内容、流程标准详见附件，本合同包括合同正文、附件，合同附件与合同正文一起为本合同不可分割的部分。

1.3**双方同意，本合同签署时，服务范围内涉及的设备等，均在服务范围内。对于存在工作职责或工作界面未分清的，经**双方协商后确定工作职责，双方按照协商确定的情况及时对本合同及附件的相关情况进行补充或调整。

1.4服务期限：自合同签定次月一日起开始计算 个月。

2.*方权利和义务

2.1. *方可不定时对*方的保障工作进行检查、监督、考核及引导，并不定时查阅*方有关设施设备保障工作的台账记录。

2.2 *方在不影响*方正常工作和系统正常使用的前提下，可要求*方为*方指定人员提供系统维保知识的培训。

2.3 *方应与*方签订《安全责任书》，共同做好日常安全管理工作。

2.4 *方管理人员有权依据现场条件的需要，要求*方人员执行或停止相关工作。日常维护保养工作中，如*方及其工作人员违反机场相关规定的，须承担相应责任。

2.5 *方必须按照合同约定按时支付*方维护保养费用。

2.6 *方对运维服务结果进行确认和验收。验收合格的出具《验收报告》，该报告经*方盖章后生效，是对服务确认和验收合格的唯一凭证。

3. *方权利和义务

3.1 *方及其工作人员应遵守国家、民航、机场管理当局的有关安全管理法律、法规。

3.2 *方及其工作人员须持有国家规定的相关资质证书，并向*方出示相关资质证书原件及提供相关资质证书加盖公章后的复印件。

3.3 *方所有操作规程必须按国家、行业的相关规定进行操作，*方人员上岗前应经相关安全培训，以保证*方人、财、物的安全。如因*方人员违反操作规范或保障不到位而导致的对机场、旅客或其它第三者人身伤害或财产损失的，*方应无条件赔偿。

3.4 *方应保证对系统维保工作由合格的专业人员进行。

3.5 未经*方书面同意，*方不得委托第三方进行系统维保工作。

3.6 *方应指定专人负责联系、沟通、协调及故障排除等工作。

3.7 *方应按附件的规定向*方提供服务报告。

3.8 进行维修工作时，*方应在施工区域设置显眼的维护及安全标识，并指定专人负责现场安全及协调工作，确保旅客、维修人员的安全。如维修期间需进行施工的，应按照《广州白云国际机场候机楼施工管理规定（暂行）》的要求办理施工手续。

3.9 *方应积极配合*方对其工作的检查、监督、考核。

3.10 *方应与*方签订《安全责任书》，配合*方做好航站楼安全管理工作。

3.11 *方有义务为*方无偿提供系统升级改造解决方案。

3.12 *方应保证系统的正常使用率能达到95%及以上。系统正常使用率的计算公式为：

系统应运行总时间 — 系统故障总时间

系统正常使用率= ————————————————————×100%

系统应运行总时间

3.13 每次维修工作结束后，*方工程师应认真总结，并写出一式二份维修报告，由*方签署意见和签字确认后，由**方分别存档。

3.14 在合同有效期内，*方承担向*方提供维护服务和更换备件所需费用（免费更换备件说明详见附件），*方除本合同约定的总金额外不另收费。

3.15 *方保证提供给*方的配件为功能、性能达标的原厂配件。

3.16 如因*方原因导致的重大故障引起消防报警，每出现一次扣除合同总额的20%。

4. 支付条款

4.1合同金额及付款方式:

合同总金额：	人民币： 元整（￥: ）(含税 %)
付款期数	付款比例	付款金额	付款日期及条件
第一期：			合同签订后
第二期：			服务期过半，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后　　工作日内
第三期：			全年服务完成，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后　　工作日内

4.2 *方应依据付款日期及条件，收到*方开具同等金额的增值税专用发票后， 个工作日内付款给*方。除非双方另有约定，合同价格均为含税价，涵盖任何可能的税费支出。*方无义务向*方支付或报销任何本合同中未规定的其他税收或费用。以上付款时，*方应当开具相应发票? %增值税专用发票;?其他类型票据： 给*方，付款时间以*方验收合格且收到*方发票后起算，*方未开具发票的，*方有权拒付货款并不视为买方违约，*方应按照约定继续履行义务。国家税率政策变动的，总价应相应调整。

4.3 付款方式：银行转帐，*方确认银行账户等信息如下：

*方户名：

开户行：

账 号：

纳税人识别号：

通讯地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

5. 违约责任

5.1 *方在提供服务的过程中，如操作不当造成*方财产、人员损失的，*方将按*方实际损失做出赔偿。*方的损失包括但不限于未能正常使用货物经营损失、第三方追究责任、重新采购消耗的时间人力成本费用、为维护权利而支出的取证费、律师费、诉讼保全费等。

5.2 *方在提供服务的过程中，不得将*方的业务情况以任何方式泄漏给任何第三方，如违约泄密，*方将有权要求*方赔偿合同金额的30%作为违约金,并保留向*方追究因泄密给*方造成的业务损失的权利。

5.3 *方违反合同约定条款或维护质量不合格或响应时间、排除故障不及时的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。

5.4 合同期间，如因维保服务质量未满足*方考核要求的，*方根据严重程度酌情扣减1%—5%作为违约金。因*方原因连续十五日无法有效维保的，*方有权解除合同并要求*方按服务总费用的30%支付违约金，违约金不足以弥补*方损失的仍应承担赔偿责任（*方损失包括不限于*方设备损失、对第三人的违约赔偿、向*方以外第三方购买维保服务的费用）。具体技术方案考核有相关约定的，按照技术方案考核办法执行。

5.5 *方出现违约行为，在收到*方书面通知之日起30日内未能纠正，*方有权立即通知*方解除本合同，并要求*方立即将*方提供给*方的用于*方提供服务的工具、材料和其他物品在解除通知之日起2日内无偿退还*方。*方的前述权利不影响*方根据本合同和法律所享有的其它请求权。

5.6 *方应按要求提供服务报告，未及时提供的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。

5.7 *方应及时支付维保费，超过30个工作日未支付的，每迟延一日，*方就应付未付金额按银行同期贷款利率支付违约金，最高不超过未付金额的5%。如*方迟延提供或不能提供合法发票，则*方有权推迟付款而不承担任何责任。

5.8 *方对设备设施的监管按照*方相关流程执行。如*方提供的服务达不到本协议要求，经双方确认属实的，*方有权书面要求*方在规定期限内进行整改，*方不按要求进行整改或整改后，仍达不到要求的，*方有权终止本合同而不承担任何违约责任。

5.9 如因*方原因提前终止合同（不可抗力除外），须提前三个月书面通知*方，在*方同意的情况下才能够解除本合同，但对于提前解除本合同而*方带来的直接损失，由*方承担。

6. 不可抗力

6.1 由于一般公认的不可抗力的原因造成不可意料的事件，因国家政策性调整或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况影响协议正常履行，应立即以书面形式通告相对方，证明事件的存在。双方应协商解决。

6.2 在不可抗力事件发生后,双方应努力寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如不可抗力因素继续存在，致使在合同规定或合同变更后的完工期限仍不能履行完毕，*方则有权解除合同，这时，双方均不互提出索赔。*方不承担终止合同的责任，也不可没收履约保证金。*方也不得扣押预付款，双方在合同解除后45日内结算完毕。

7. 争议解决

7.1 与本合同有关，或因本合同引起的一切争议，**双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，双方约定任何一方可以采用第 a.项方式解决：

a. (略) 白 (略) 提起诉讼解决；

b.向广州仲裁委员会提起仲裁。

7.2 (略) 审理期间， (略) 审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。

8. 保密

8.1 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限不受合同期限限制

8.2 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿对方由此造成的损失。

9. 合同生效、失效和终止

9.1 合同经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。

9.2 如果由于不可抗力因素而造成服务终止，*方应立即以书面形式向*方通告。*方在收到有关证明后，立即停止提供服务。对于在收到此证明前*方所完成的内容，*方应及时向*方支付相应金额。双方办理结算手续后，合同宣告失效。

9.3 因一方原因，合同无法继续履行时，应及时通知对方，办理合同终止合同，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。

9.4 如果合同中的任一方严重违反合同条款，则另一方可终止合同，并及时通知对方。

10.合同文本

10.1 本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力。

10.2 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、设计变更文件）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章之日期。

10.3 本协议一式 份，*方执三份，*方*执 份，经双方盖章、签字后生效。

10.4 双方对此合同有任何修改及补充均应另行签订补充协议。合同正文中任何非打印的文字或者图形，除非经双方盖章确认同意，不产生约束力。

11.履约保证条款

11.1经**双方协商一致，*方按照以下第 种方式提供履约担保：

①*方应在合同生效后10日内向*方交纳履约保证金计 元（大写： ），作为*方履行本合同的担保。本合同终止之日起10个工作日内，若*方无违反本合同约定的，*方将该履约保证金一次性无息退还*方；若*方不履行本合同主要义务或者有其他违约行为的，*方不予退还该履约保证金；履约保证金不足以弥补*方损失的，*方还应赔偿*方损失；

②*方应在合同生效后10日内向*方提交金额为 元（大写： ）履约保函，保函有效期至货物验收/工程验收后1个月。出具履约保函的银行资格：依法有提供银行担保营业范围的国有商业银行或股份制银行的分支机构。若*方未能履行本合同所约定的任何合同义务，或未能全部履行本合同约定的任何合同义务，*方即可向保函出具银行请求履行支付或赔偿责任；

③*方无需开具履约保证金或履约保函。

11.2 *方应按本条约定提供*方认可的履约保证金或履约保函。*方应提供而未按约提供的，*方有权拒付任何款项。经*方书面提出，仍不改正的，*方有权单方面决定解除合同，届时，*方按合同总金额的30%向*方支付违约金，如果违约金不能弥补所发生的一切损失和费用，则还应当负责弥补。

12.特别约定

（无） 或根据实际谈判内容填写

（以下无正文）

* 方（盖章）： * 方（盖章）：

广东机场白云 (略)

法定代表人/授权代表（签字）： 法定代表人/授权代表（签字）：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

联系人： 联系人：

电 话： 电 话：

电子邮箱： 电子邮箱：

附件1

广州白云国际机场廉洁协议

为保障双方在业务来往中的合法权益，降低交易成本，提高工作效率，保障各自经济利益，保持廉洁自律，促进廉洁从业，防止各种违法及不正当行为的发生，预防商业贿赂和不正当竞争，*、*双方就合作过程中员工职业操守等事宜订立本协议。

1.本协议适用范围

**双方一致确认，本协议效力适用于*方与*方（含分支机构等关联机构）的所有业务合作往来的全过程，包括但不限于招投标、网上竞价、综合评审、竞争性谈判、单一来源采购、直接采购等物资、服务采购环节及合同签订、履行环节等。

2.本协议期限

本协议期限与主合同保持一致。

3.双方职责

3.1 *、*双方应当自觉遵守国家关于廉洁从业的各项规定。双方应对各自工作人员开展廉洁教育，增强相关人员廉洁自律的意识。双方人员的业务活动应坚持公开、公平、公正的原则，不得损害国家和企业利益。

3.2 合同一方及其工作人员应当保持与合同相对方及其工作人员的正常业务交往，不得向对方工作人员及其亲属有以下任何一项行为：

3.2.1 支付回扣等好处费；

3.2.2 支付礼金、有价证券或贵重物品，或报销任何应由个人支付的费用；

3.2.3 为对方工作人员购置或者提供通讯工具、交通工具、家电、高档办公用品等物品；

3.2.4 邀请对方工作人员参加可能对其公正执行职务有影响的宴请、旅游或其它娱乐活动；

3.2.5 为对方工作人员提供住房装修、婚丧嫁娶、家属的工作安排或出国（出境）等提供方便或财物支持；

3.2.6 与对方工作人员就双方合作内容涉及的权利义务变更等进行私下商谈或者达成默契；

3.2.7 其它可能对对方工作人员公正执行职务有影响的不当行为。

3.3 合同一方及其工作人员在履约过程中应当廉洁自律，不得向对方的客户索取和收受财物、有价证券或其他好处。

3.4 *方如发现*方工作人员违反协议，收受对方好处或有其它不当行为的，应向*方指定纪检监察部门举报。接受举报一方不得以任何借口对举报方进行报复。

*方指定纪检监察部门接受举报的电话或邮箱：020-*。

4.违约责任

4.1 协议中任何一方因不履行本协议下约定内容导致的一切后果，应自行承担。

4.2 *方存在违反廉洁协议约定情形的，*方有权扣除*方履约保证金20%作为廉洁违约金。符合合同继续履行条件的，*方须在7个工作日内补足履约保证金。情节严重的，*方有权单方面免责解除合同，并将*方列入白云机场“不予合作对象名单”，保留追溯*方非法获利、赔偿*方损失的权利。

5.其他事项

5.1 本廉洁协议作为*方招标、采购文件的一部分，与主合同具有同等法律效力。

5.2 本廉洁协议一式五份，*方执三份，*方执二份。

*方：（盖章） *方： （盖章）

法定代表人（代理人）：（签字） 法定代表人（代理人）：（签字）

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

第四部分 用户需求书

一、项目概述

（一）服务名称及期间

白云 (略) 安全设备技术支持服务，本服务服务期限为自合同签订之日起一年。

（二）总体服务内容

为保证*方系统良好的运转，*方将对该系统、设备提供及时、专业的服务，包括:软件授权、季度巡检等，总体服务内容如下：

1.设置专属*方的服务保障电话，对于购买软硬件维保的设备，提供7*24小时电话支持及故障分析排查，*方在接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须提供可行的方案并在24小时内提供备用设备恢复业务,保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；

2.对服务范围进行每季度1次巡检服务，并提交巡检报告，有双方签字确认后分别存档；

3.提供安全设备的特征库授权，动态更新设备特征库， (略) 数据安全。

4.提供主要维保产品厂商亚信、启明星辰和深信服针对该项目的项目授权函及售后服务承诺。

（三）服务范围描述

(略) 是整个员工日常办公的通信基础， (略) 系统所 (略) 络的功能和业务。为信息弱电系统提供 24 小时连续高可靠运行的、安全 (略) 。服务范围包括：1、提供全面的技术支持，包括设备安装、配置、调试以及后期的维护和故障排除；2、对应设备的安全软件授权更新；3、为了确保设备的持续运行，提供备件支持和维保服务，包括替换故障部件、保养和维护等；4、安全设备定期进行维护和更新，以确保其有效性。提供定期的巡检、软件更新和硬件维修等服务，确保设备始终处于良好的运行状态。

本服务涉及的设备清单详见附件1。

若在服务期内，由于信息化建设而产生的新建或技改，*方可能会结合验收移交运维的情况对设备清单进行调整，届时由*方与*方协商确定。

（四）术语解释

*方：指本服务的委托方。

*方：指本服务的提供方，履行本服务内容。

服务范围：包括系统及设备巡检、保养、紧急故障处理、备品备件更换。

备品备件：是指*方在履行外包服务职责的过程中，利用采购或加工各种零部件，用于替换故障或劣化零部件以恢复服务范围中涉及的弱电系统或设备设施原有的性能，达到故障恢复、预防性维修等以保障7*24小时服务有效不间断的效果。

证件：一般指控制区的人员长期或短期通行证、物品通行证、车辆通行证、工具通行证。

二、服务标准说明

（一）服务履约准备期

确认成为服务提供方后，直至服务正式履行前，*方应积极根据本需求书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。*方应做好以下工作：

● 落实服务人员，提交人员资料（包括但不限于：劳动合同复印件、身份证明、无犯罪记录证明、学历证书、资质证书、社保缴纳记录等， (略) 章）；

● 制定工作计划，并按照本需求书的要求形成服务保障方案；

● 制定服务报告模板、保养报告模板；

● *方交办的其他准备工作。

● *方还应在准备期内就后续履约服务期间所需的通行证件、机房出入、配置管理、升级变更等流程与*方充分沟通，达成一致。

● *方须将上述工作的准备情况书面报送*方，经*方审查确认后，方可开始进入服务期。

若*方在服务期开始后尚未完成上述准备工作，*方将按天扣除服务费，直至*方全部完成上述工作并由*方确认通过为止。

（二）服务团队及人员要求

组建服务团队，提供1-2名固定工程师，以满足7*24小时电话支持及故障分析排查；接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须提供可行的方案并在24小时内提供备用设备恢复业务，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；巡检、保养服务（含软硬件）工作。

*方须服从*方在本服务中的人员素质要求、人员管理要求及其他要求。

1.人员素质要求

服务商能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，服务商还需要在相关技术培训、网络数通、网络安全等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。

*方组建服务团队员工应为*方正式聘用人员，与*方签署正式、正规的劳动合同，不得安排临时用工人员、实习生参与本服务。

2.人员管理要求

2.1.*方在得知成为本服务提供方后，应立即着手组建服务团队，服务人员的数量不得少于本需求书要求数量。在正式履约前，以书面形式提交履行服务的详细人员和工作计划供*方审批。

2.2.*方应按年度工作计划履行巡检、保养、培训等服务，并保留服务记录，随服务报告提交*方。

2.3.若存在人员临时变动，*方应及时将变动时间、变动人员情况报送*方审批，若在服务履行过程中发生未报备的变动，*方将督促*方限期整改，并视情况进行考核。若发生如技能不足、资质不符合等人员安排不合理影响服务的情况，*方有权在不增加服务费用的前提下要求*方按服务规定增补人员。

2.4.若*方在服务过程中涉及人员或物品等证件办理，*方须提前办理，不得由于证件原因延误、影响服务，若存在这种情况，*方有权要求*方立即整改并进行考核扣罚。

2.5.*方有权对*方的服务执行提出要求或意见建议：

2.5.1.服务团队人员的技术能力、服务态度、服务出勤等；

2.5.2.*方不服从*方监管，违反*方管理制度的行为；

2.5.3.临时交办的一些促进服务工作任务。

*方可视情况对上述行为进行考核，合同有明确约定的，按照合同约定执行。若无明确约定，*方可酌情对*方处以1000元以上，*元以内的罚金，并在同步在服务考核中的满意度评分进行扣罚。

2.6.如*方服务团队人员在工作期间发生工伤等意外情况并导致经济损失或人身伤害的，*方须自行负责，*方无须为*方的人员承担任何责任。

（三）服务考核要求

*方须无条件服从*方的服务考核要求（服务考核要求参见附件2）。

合约期满，*方将对*方的服务内容的完成情况进行核查，如存在未完全履约的情况，如故障不响应未处理、巡检未提供、巡检发现的问题未整改或异常零部件未更换等，*方将在最后一次服务费用里进行核减。

（四）服务执行标准

1.★故障处理标准

1.1.*方须保证在服务期内， 服务范围内设备完好率＞95%；

1.2.*方须满足7*24小时故障响应，故障接报、处理、反馈必须及时，紧急故障的到场时间在2小时内。

1.3.*方应针对本服务做好应急预案和备件储备，在故障处理过程中，若故障无法按要求时间恢复，应及时采取措施如提供备机等，恢复服务，保障服务的延续性后再继续排查故障；

1.4.*方的故障处理必须严格遵守*方的作业管理规定和信息安全管理规定，若故障处理过程中有可能引发其他设备、系统风险，*方必须及时向*方报告并取得*方的同意；

1.5.故障解决后，*方必须做好设备及环境的清理，做到工完场清，并在故障结束后3小时内向*方提交故障报告供*方审核；

1.6*方在提交服务报告时，须包含月/季的故障数量、故障类别占比、故障原因分析、排障时间统计、故障环比对比、改进建议等内容。

2.★巡检标准

2.1.*方工程师应对系统软硬件情况进行定期巡检，进行巡检时，需在*方一名工程师陪同下进行。巡检时发现系统存在问题或安全隐患，均需要及时通知系统管理员、项目经理及信息主管。

定时巡检：是指*方工程师按规定的时间对技术支持管理范围内的设备进行现场检查，包括但不限于设备状态、告警等内容具体以*方要求为准。

特殊情况巡检:是指技术支持管理范围内的应用系统有程序更新、业务变更、升级、业务切换以及其它特别需要时，对技术支持管理范围内设备进行的现场检查。

2.2.巡检完成后，十个工作日内提供巡检记录，记录应至包含巡检人、巡检项目、巡检结论等，如发现问题，及时处理并反馈，做好问题根除工作。

3.备品备件要求

（1）所有备件为原厂备件；保证使用的备件与设备完全兼容。保证当关键部件发生故障时能够以最快的速度解决系统硬件故障问题。　　

（2）为所维护的设备建立备件清单，保证备件清单上的备件在服务商本地仓库有货。　　

4.技术培训要求

*方应结合服务业务，在服务期内对*方人员进行不少于1次的技术培训；

上述培训相关的台账，*方应做好资料留存供*方检查，并随服务报告报送*方备案。*方留存及报备的台账资料包括但不限于培训课件、培训照片、培训签到记录等。

5.服务资料

在服务履约准备期，*方须按照附件3中的提及的台账或报告明细，提交对应的模板供*方审核，并按*方意见修订并通过审核。

在服务执行过程中，*方须按*方规定的要求提交服务资料，以便让*方充分掌握服务的执行情况。

具体的服务资料提交要求参见附件3。

（五）作业及安全规范

服务期间，*方应遵照相关的安全协议、保密协议、现场作业管理标准、机房管理规定等规定及指引开展工作，包括但不限于：国家、民航局颁布的相关法律及细则；广东省 (略) 、广州白云 (略) 、作业区域管理单位颁布的相关规章制度及要求；*方公司的制度及要求。

在服务期内，若上述单位新颁布或修订了规定、制度，*方须无条件遵守。

*方业务安全管理协议详见《*方委外业务安全管理协议》。

附件1 服务设备清单

本服务维护的设备清单如下：

附件2 服务考核要求

一、总则

（一）名词定义

1.系统/设备故障事件：指造成系统/设备功能性整体或部分缺失，影响到生产运行或生成故障隐患的事件。

2.故障时间：从系统/设备故障发生（发现）到故障修复的时间周期。

3.故障时间标准：*方/用户能够容忍的系统故障时间上限。

4.超标故障事件：故障时间超出故障时间标准的事件。

5.有效投诉：指经过双方确认，由*方责任原因造成的投诉事件。

6.航班延误：指经过双方确认责任的延误航班事件。

（二）考核依据

主要以下列数据（材料）为考核依据，双方有义务保证以上数据、信息的真实可靠：

n*方提供的管理流程、设备维护标准、模板等。

n*方提供的设备年度、季度、月度维护计划。

n*方记录的生产台账，包括电子、纸质台账。

n*方提供的月度、季度、年度运维报告。

n*方提供的专项报告，包括突发事件报告、特殊保障报告等。

n*方的抽查结果。

n有效投诉记录。

n航班延误、统计记录。

n上级安全考核结果。

（三）争议解决

*方如果对考核内容有争议，应在收到考核结果后5个工作日内以书面形式向*方提出理由。如果*方在规定的时限内未提出理由则视为*方认可考核结果。争议由双方协商解决。

（四）免责条款

1.对客观原因（设备本身缺陷、供电故障、未告知第三方施工、天气原因等）造成的设备故障，需由*方提出有效依据，经*方确认。

2.抢修工作需要等待运行条件的，以抢修开始工作时间计。

3.对第三方责任，包括第三方操作不当、人为损坏、延误时间等造成的损失。

4.*方进行正常的维护保养工作，但由于*方运行需要，无法安排作业时间，经*方确认后，延期期间的损失免责。

5.维护人员主动发现、解决安全隐患及缺陷、采取弥补性措施并及时通报减少损失的故障，酌情减少或免除扣减服务费。

6.对于不可抗力(战争、重大自然灾害、国家法律法规及政府相关政策调整)造成的损失。

（五）服务费用

软硬件维保服务费用根据考核成绩发放。

1.考核方法

同时进行红线考核、付款考核两类考核，其中红线考核主要面向安全事件、重大故障及服务未执行等情况进行，一旦发生则处以重罚；付款考核对服务执行情况进行评估，以付款次数为单位进行考核。

1.1.扣减服务费=红线考核扣减费用+付款考核扣减费用。当扣减服务费＞费用总额时，*方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。

1.2.*方存在连续两次扣分超过30分的，*方有权扣除服务保证金、单方面免责解除服务合同并列入黑名单。

2.红线考核

当触发红线考核的事故/事件发生时，所扣减服务费款项直接在当期服务费用中扣除。具体考核标准详见附件2-1《红线考核指标》。

3.付款考核

每半年服务结束后，*方根据合同要求进行服务考核，并将考核结果作为结算依据。考核采用百分制，考核明细表总分为100分。

（1）80分≤考核分数<100分，每少一分，扣1000元；

（2）60分≤考核分数<80分，除扣除以上费用外，按与80分的差值计算，每少一分，扣1500元；

（3）考核分数低于60分，中标人当月考核不及格，不支付当月运维服务费用。

具体考核标准详见附件2-2《付款考核指标》。

附件2-1 红线考核指标

类别	定义	考核要求	奖惩规定
安全事件	不发生安全事件，包括但不限于人员、车辆、证件使用安全等。	不发生	*方承担一切损失及责任，按照附件4：委外业务安全管理协议中相关条款扣减服务费，且*方有权免责解除合同
重大故障	由于*方原因造成系统瘫痪等重大故障，影响生产业务，给*方造成直接损失。	不发生	每起扣减服务费1000-5000元/次，且*方有权免责解除合同
区域性故障	由于*方原因造成系统区域性故障，并在发生故障后拒绝响应或响应不及时导致*方损失	不发生	每起扣减服务费1000-3000元/次，且*方有权免责解除合同
服务	未完全执行相应的服务，包括但不限于巡检次数不够等。	不发生	每起扣减相应服务费
不诚信事件	故意隐瞒、有意作假。包括但不限于： 1、未按合约要求配备相关资源； 2、服务流程进展情况谎报、虚报、瞒报等。 3、隐瞒或不实出具系统故障报告； 4、各类台账、统计数据作假；	不发生	每起扣减服务费1-*元/次，且*方有权免责解除合同
保密	*方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容，应做好保密工作，杜绝失（泄）密事件发生	不发生	*方应承担相应的违约责任并赔偿对方由此造成的损失且*方有权免责解除合同

附件2-2 付款考核指标

类别		指标	说明	分值	权重	评分办法
常规工作	服务响应	响应到场	对于软硬件维保的设备，发生重大故障2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须提供可行的方案并在24小时内提供备用设备恢复业务，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告	10	10%	发生一次故障不响应或达到现场迟到2小时以上扣1分
		远程技术支持	接报故障后5分钟内立即响应，远程协助故障处理，48小时内出具解决方案	15	15%	发生一次故障不响应扣1分
	巡检	按计划完成巡检	1. 出具巡检计划，并按计划实施巡检，巡检完成后当天反馈，并在10个工作日内提交巡检报告	10	10%	1.发生一次保养不到位情况扣1分
			2. 及时提出巡检发现问题，并在下一次服务前解决	5	5%	2.发生一次问题未及时处理扣1分
	备件库	备件响应	采购备品备件、工具及易耗品，满足备件清单要求，并在故障发生时及时准备备机并更换	10	10%	备件库存不足导致故障超时一次扣2分
	资料提交	资料提交完成度	是否未按照附件3的要求提交相关的资料	20	20%	未按要求提交或不提交每次扣0.5分
人员管理	人员要求	人员要求	人员符合*方要求 单次服务人员变更报*方审批，年度更换不得超过两次	10	10%	未按要求不得分
满意度	主体工作	工作配合	及时完成*方交办的工作	20	20%	发生一次不配合情况扣2分

附件3 服务资料要求

本合同提 (略) 加盖公章后提交*方审批。

第五部分 报价文件格式

附件1 报价函

报价函

注：1）报价人所报价格为最终报价，应包含项目的成本、利润、税金、运输及其他相关费用等，采购方将不予支付除报价文件约定的由报价人承担的风险因素之外的任何补偿.

2）报价人漏报或不报，视为无效报价。

3）对含糊不清或不确定的报价将视为无效报价。

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

报价明细表

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附件2 营业执照（或法律法规规定的其他主体证明文件）复印件。

附件3

法定代表人证明书

合作单位名称：

单位性质：

地址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓名： 性别： 年龄： 职务：

系 （合作单位名称）的法定代表人。

特此证明。

合作单位名称： （盖公章）

法定代表人： （签字或盖章）

日期：

附件4

法人授权委托书

（如报价文件签署人不是法定代表人需提供）

本人 （姓名）系 （供应商名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我司代理人。代理人根据授权，以我司名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目编号为 的 （项目名称） 报价文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我司承担。

授权委托期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

代理人无转委托权。特此委托。

合作单位名称： （公章）

法定代表人： （签字或盖章）

代理人： （签字）性别： 年龄：

代理人身份证号码： 职务：

授权委托日期：

附：代理人的身份证正反面复印件并加盖供应商公章。

附件5

报价人资格与诚信承诺函

致：广东机场白云 (略) （采购方）

在研 (略) XXX目竞价文件后，我司完全同意并接受项目竞价文件的所有内容，同时向贵司承诺我司完全符合竞价文件第一部分采购公告第五项，合格报价人资格条件，并完全响应采购方并完全响应采购方2.7“报价人不得存在以下情形”及2.8“供应商不诚信行为”的确定条件。承诺如有造假行为，我司愿意无条件接受采购方的以下处理：

1.取消本项目报价、成交资格， (略) 站公示。

2.由采购方没收合同履约保证金（如有）。

3.严格按照《广东省 (略) 采购合作对象管理办法》接受处罚，禁止参加广东省 (略) 本部、各全资、 (略) 所属非法人实体单位的所有采购项目。

4.自行承担被取消项目资格的所有后果和责任。

5.其他行政处理决定。

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附件 5.1

“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）格式

（经营异常名录与严重违法失信企业名单）

注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及查询结果。

附件5.2

“信用中国”网站（http://**.cn）截图格式

注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及严重失信主体名单信息。

附件6

网上竞价项目采购文件响应承诺书

致：广东机场白云 (略) ：

我司保证提交的X司XXX目报价文件所有内容与贵司（单位）的采购文件要求条款完全响应，在此，我方声明如下：

1.同意并接受采购文件的各项要求，遵守采购文件中的各项规定，按采购文件的要求提供报价。

2.报价有效期为报价截止日之日起XX天，成交人的报价有效期延至合同验收之日。

3.我方已经详细地阅读了全部竞价采购文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解竞价文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的质疑和质疑的权利。

4. (报价人名称) 作为报价人正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本报价的一切事宜。

5.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。

6.我方承诺在本次报价文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。

7.我 (略) 上竞价时间截止后1个工作日内，将项目报价单（包括清单）扫描版，由法定代表人或者授权代表签字并盖章后，发送到采购方邮箱进行审查，且报价单中的总金额及分项金额应与系统报价内容一致，否则采购方有权认定报价无效。

8.我方如果成交，将保证履行采购文件以及采购文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。

9.我司成交后，将保证严格按照竞价采购文件要求提供货物/服务，保证全部货物均能按时供应，如在成交后出现无法全部供应情况，我司愿无条件放弃成交资格。

10. 我方如果成交，我司严格保密本项目的成果文件内容，如因我司管理不善造成泄密情形的，我司接受采购方对我司的“三年内不得参加广东省机场集团及其下属单位的非招标采购活动”的处罚。

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附件7

廉洁承诺书

广东机场白云 (略) ：

为了落实贵单位相关防范廉洁风险， (略) “廉洁控制”的相关要求，促进合同依法依规履行，我方对在获得 项目合同所涉项目作廉洁承诺，具体如下：

一、我方承诺建立健全服务采购、材料采购、安全管理等制度；做好公司廉洁宣传，对本单位工作人员开展廉洁教育， (略) 监督检查。

二、我方承诺将约束我方的工作人员、所使用的的分包队*、协作队*、材料供应商以及其工作人员，或者基于本项目所需要，所使用的直接或间接参与的人员，遵守本廉洁承诺书。

三、我方承诺落实本单位工作人员廉洁从业行为规范：

1. (略) 工作人员(含工作人员的配偶、子女及亲属等,下同)行贿，提供回扣、宴请、旅游、娱乐活动或带有赌博性质的活动等行为；

2. (略) 工作人员购置或者无偿提供通讯工具、交通工具、家电、办公用品等物品；

3.不 (略) 工作人员就项目工作进行私下商谈或达成默契，损害贵公司利益；

4. (略) 工作人员提供借 (略) 或者贵公司工作人员自行承担的费用；

5.不得有其他任何有可能影响公正廉洁开展项目的活动。

四、 (略) 工作人员及其利益关系人有以下行为， (略) 纪检机构或上级纪检机构、司法机关举报情况：

1.索贿或报销任何应个人支付的费用。

2.要求、暗示或接受为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女安排工作以及出国出境、旅游等提供方便。

3.在本单位及其他关联单位兼职、挂靠或从事与合同有关的材料设备供应、项目分包、转包、劳务、有偿中介等经济活动，或有参与项目供货、服务。

4.其他违法违纪行为。

五、我方如有违反上述承诺的行为，我方愿接受相应处罚，并在三年内不得承揽广东省 (略) 及各下属单位所辖范围采购项目。

六、双方纪检机构应互相合作，建立联络方式加强沟通交流，对承诺事项开展联合检查。

承诺单位（盖单位公章）：

法定代表人或其委托代理人（签名或盖章）：

廉洁工作联系人（签名或盖章）：

廉洁工作联系人电话：

年 月 日

广东机场白云 (略)

白云 (略) 安全设备技术支持服务 (略) 上竞价采购文件

目 录

第一部分 采购公告

第二部分 报价须知

第三部分 合同条款

第四部分 用户需求书

第五部分 报价文件格式

第一部分 采购公告

各报价人：

广东机场白云 (略) （以下简称“采购方”）现就白云 (略) 安全设备技术支持服务采购项目，邀请有相应资格的合作商（以下简称“报价人”） (略) 上竞价。

一.项目概况

1.项目名称：白云 (略) 安全设备技术支持服务采购

2.竞价项目清单：

报价包括了货物及附件（含质保期内的备品备件）的制造、包装、运输、保险、税费（包括关税、增值税等上级政府及当地政府现行规定的应缴纳的各种税收和费用）以及现场组装、安装、调试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、技术培训、售后服务、保修期保障等的全部费用，除此以外，采购方无需为上述约定的项目和货物再支付任何费用。

3.项目限价：40.*元。报价人报价时不得超过总项限价，报价人必须对全部内容进行报价，如有缺漏或超过单项限价的报价，将导致报价无效。

4.项目地点：广州白云国际机场。

5.付款方式：本项目分三期支付，

①采购方在报价人提供设备授权服务后出具《验收报告》，在收到报价人出具的等额增值税专用发票后30个工作日内支付全额授权款给报价人（授权款不得超过合同总价的60%）；

②报价人每服务6个月后，以考核结果作为结算依据经采购方验收通过后支付50%软硬件维保部分的合同款。

5.服务期：自合同签订之日一年。

二、报价文件有效期

报价文件应在报价截止日起90天内有效，成交人的报价有效期延至合同验收之日。

三、服务要求

确认成为中标人后，直至服务正式履行前，中标人应积极根据本需求书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。

四、申请材料递交方式

1.本项目在广东省 (略) 一体化数字交易系统（以下简称“一体化系统”，网址：http://**）进 (略) 上竞价（建议使用“QQ（http://**）、搜狗（http://**）”浏览器）。参与竞价的报价人须在参与竞价项目前，前往一体化系统进行注册（注册时须在一体化系统上传原件扫描件，或加盖单位公章的营业执照以及银行基本账户开户许可证或基本存款账户信息扫描件），操作步骤详见一体化系统门户“供应商管理”中“帮助中心”的平台注册指引。

2.申请材料递交方式：报价人成功注册一体化系统后，登录系统点击首页的“可参与项目”；在“搜索框”处输入项目编号或项目名称进行查找，在列表中选择需要参与的项目，点击“立即参与”；点击“我的项目”，在列表中选择相应的项目，点击“申请材料递交”。

3.申请材料提交和截止时间为：2024年7月30日9时至2024年8月5日17时（申请材料递交截止时间以系统服务器时间为准）。

*4.若因项目需要，采购方须延长资格审查时间的，采购方将在一体化系统门户以发布更正公告的方式公开通知报价人后适当延长资格审查时间。报价 (略) 查看项目“变更记录”（项目资格审查时间延期情况），因报价人原因导致参与项目报价失败的一切后果，由报价人自行承担。

五、合格报价人资格条件（按采购文件要求进行承诺）：

1．报价人为企业的，应提交营业执照和组织机构代码证的复印件（按照“三证合一”或“ 五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照复印件，并加盖公章）；报价人为依法允许经营的事业单位的，应提交事业单位法人证书和组织机构代码证的复印件（加盖公章）。

2. 报价人应对以下资格进行响应及提供承诺书：

2.1在最近三年内未发生重大产品质量问题情形（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出局的有关法律文书为准。“最近三年”是指从报价截止时间之日起逆推三年，以相关行业主管部门、司法机关、仲裁机构出具的生效文件的落款时间起计算）。

2.2法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目报价，否则全部取消资格。

2.3不存在进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。

2.4不得被列入国家企业信用信息公示系统的经营异常名录或严重违法失信企业名单，以“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需从“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章或电子签章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作不合格报价人处理）。

2.5不得被列为“严重失信主体名单”，以“信用中国”网站（http://**.cn）查询为准，报价人需按采购文件给定的格式要求从“信用中国”网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作不合格报价人处理）。

2.6被责令停产停业、暂扣或吊销许可证、暂扣或者吊销执照的（本项事实应当以根据《中华人民共和国行政处罚法》依法作出并已经生效的行政处罚决定为认定依据。）

2.7报价人不得存在以下情形（提供承诺函）：

2.7.1与采购方、 (略) 在本公告发布之日起前三年内发生各种诉讼和仲裁。

2.7.2 报价人、法定代表人及项目负责人被列入广东省 (略) 不予合作对象名单且在限制期内。

2.7.3报价人、法定代表人及项目负责人存在国家、省市相关法律法规和行业有关规定不得参与采购活动的情形。

2.7.4在最近三年内，报价人因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格。

2.7.5存在其它失信情况的。

*2.8报价人应对采购方以下“供应商不诚信行为”的确定条件进行响应（提供承诺函）：

2.8.1参与本项目的报价人，有下列情形之一的，将被列入采购方不予合作对象名单：

2.8.1.1通过向采购方提供不正当利益谋取成交；

2.8.1.2借用他人名称、资质进行挂靠，或者将自己的名称、资质借给他人挂靠进行报价，或以其他方式弄虚作假，骗取成交；

2.8.1.3采取不正当手段诋毁、排挤其他合作对象；

2.8.1.4在采购过程与采购方相关工作人员私下进行协商谈判，损害采购方或其他报价人利益；

2.8.1.5针对资格审查文件、采购文件或者在资格预审公示或成交候选人公示期间，故意捏造事实、伪造证明材料，恶意进行质疑，影响采购工作顺利推进；

2.8.1.6存在围标串标行为；

2.8.1.7采购方成交通知书发出后，报价人拒绝签订合同（因不可抗力原因不能履行合同的除外）；

2.8.1.8自采购公告发布之日起前三年内 (略) 发生诉讼或仲裁的报价人；

2.8.1.9发生 (略) 的有关工作人员行贿情形；

2.8.1.10参与采购方非招标采购活动进行两次（含）以上无效异议的合作对象，因其无效异议 (略) 造成经济损失、工作滞后的，可纳入非招标采购项目不予合作名单。具有下列情形之一的，应视为无效异议：

——异议主体不是报价人或其他利害关系人；

——报价人是法人的，异议书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或者自然人投诉的，异议书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件；

——异议人未提供必要的证明材料和明确的要求；

——异议人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行异议的，证据来源的合法性存在明显疑问，异议人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料；

——其他属无效异议的情形。

2.8.2成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：

2.8.2.1不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；

2.8.2.2违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；

2.8.2.3因成交报价人责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；

2.8.2.4使用的设备材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；

2.8.2.5因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；

2.8.2.6拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；

2.8.2.7虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；

2.8.2.8拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；

2.8.2.9因严重违约被采购方依法单方解除合同；

2.8.2.10存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。

2.9交货期或服务期完全符合采购公告要求。

2.10 网上竞价时间截止后1个工作日内，竞价项目报价人应将项目报价单（包括清单）扫描版，由其法定代表人或者授权代表签字并盖章后，发送到采购方邮箱进行审查。

2.11提供廉洁承诺书。

3. 报价人须具备依法纳税和缴纳社会保障资金的良好记录。（提供近半年任意一个月的纳税证明及缴纳社会保障资金 ，如依法免税和依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应证明文件）；

4.报价人必须取得亚信安全、启明星辰和深信服原厂商针对本项目的授权书及售后服务承诺，授权书必须加盖授权厂公章。

六、采购方联系方式

采购单位名称：广东机场白云 (略)

联系人：洪先生

联系电话：*

邮箱：*@*dairport.com

地址： (略) 白云区人和镇白云机场西南商务区A栋

七、投诉监督方式

报价人可以对本次采购活动中的任何违规及不公平内容向广州 (略) 建设管理部及 广东机场白云 (略) 纪检机构进行实名投诉。

联系电话：020-*（广州白云 (略) 建设管理部）

020-*（广东机场白云 (略) 纪检机构）

项目投诉相关事项详见广东省 (略) 一体化数字交易系统采购项目首页“通知”栏。

八、本项目为广东省 (略) 自管非招标类采购项目，其适用的采购规定为企业内部相关规定。

九、其他事项

1.项目报价人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间前提出；对采购文件有异议的，应当在项目递交报价资料截止时间前向采购人提出。

2.报价人对项目的成交结果有异议的，应当在采购结果公示期结束前提出。

3.异议人提出异议时，应当提交异议书。异议书应当包括下列内容：

3.1异议人的名称、地址及有效联系方式。

3.2被异议人的名称、地址及有效联系方式。

3.3.异议事项的基本事实。

3.4具体、明确的异议事项和与异议事项相关请求及主张。

3.5有效线索和相关证明材料。

异议人是法人的，异议书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章，授权代表办理异议事务时，应将授权委托书连同异议书一并提交；其他组织或者自然人提出异议的，异议书必须由其主要负责人或者异议人本人签字，并附有效身份证明复印件。

4.有下列情形之一的异议，不予受理：

4.1非招标项目的异议人不是该异议项目活动的报价人或潜在报价人。

4.2异议事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的。

4.2异议书未署具异议人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义提出异议的，异议书未经法定代表人签字并加盖公章的；授权代表办理异议事务时，未将授权委托书连同异议书一并提交的。

4.4超过异议时效的。

4.5已经作出处理决定，并且异议人没有提出新的证据的。

4.6对异议涉及的资料或证明文件，无法提供合法来源的。

5.异议受理部门：广东机场白云 (略) 纪检机构

受理电话：020-*

地址： (略) 白云区人和镇白云机场西南商务区A栋

注：项目活动的报价人或潜在报价人可以通过线下或线上的形式提出异议。线上提出异议的，应通过广东省 (略) 一体化数字交易系统提交，采购人也应通过广东省 (略) 一体化数字交易系统答复线上提出的异议。具体按照广东省 (略) 一体化数字交易系统相关指南进行操作。作出答复前，应当暂停采购活动。

以邮寄方式递交异议书的，报价人递交异议书时间以收件人签收时间为准。

5. 以下 (略) 不予合作对象名单，其报价将被拒绝接受：

十、采购方采购人员廉洁行为举报电话

采购方纪检机构电话： *。

第二部分 报价须知

一、 (略) 操作方法

具体操作方法详见一体化系统“供应商管理”-“帮助中心”-“平台操作手册”。

二、适用规定

本项目采 (略) 上竞价，其适用的采购规定及规则为广东省 (略) 《非招标采购管理规定》《采购合作对象管理办法》《广东机场白云 (略) 供应商管理规定》等企业内部管理制度。

三、报价人报名方式

1.报价人成功注册一体化系统后，登录系统点击首页的“可参与项目”；在“搜索框”处输入项目编号或项目名称进行查找，在列表中选择需要参与的项目，点击“立即参与”；点击“我的项目”，在列表中选择相应的项目，点击“申请材料递交”。申请材料用于报价人资格审查，申请材料应按第五部分 报价文件格式编写。

2.报价人提交材料后在“我的项目”中能查看本项目申请材料审批状态，待审批时的状态为“申请材料递交查看”；如果申请材料被驳回，按钮将会变为“申请材料递交（已驳回）”；如果申请材料审批通过，按钮则变为“参与”。申请材料递交时间截止前，报价人如需撤回修改，点击“申请材料递交查看”-“撤回”即可重新修改提交。申请材料递交时间截止后，报价人将无法对其进行修改。报价人自行进入“我的项目”列表查看自己是否通过资格审查。

3.申请材料递交时间截止后，由采购方统一对报价人进行资格审查，只有资格审查通过的报价人 (略) 上竞价环节，因报价人资料上传错误、缺 (略) 站登录用户名和密码等情况导致资格审查不通过的，相关责任由报价人自行承担。

4.提交申请材料时，不能提供报价表，否则视为报名作废。

四、项目答疑

若报价人对本项目有任何异议的，应当在提交申请材料截止时间2日前以书面形式提出，书面文件应加盖报价人单位公章后进行扫描，发送至采购方电子邮箱（邮箱地址： @gdairport.com），异议提交截止时间以采购方邮箱显示收到时间为准，未按上述要求提供异议资料的，采购方将不予回复。如需修改竞价文件内容的，采购方将顺延项目报名截止时间。

五、竞价时间

1.本项目采用线上竞价的方式，报价人登录一体化系统，在首页“我的项目”中选择本项目，进入“项目工作台”-“竞价大厅”，进入竞价大厅参与竞价（竞价详细操作说明详见门户首页“供应商管理”-“帮助中心”的《平台操作手册》）。

2.项目竞价起始时间为2024年8月6日9：00至2024年8月6日17：00（截止时间以系统服务器时间为准）。

六、竞价规则

1.网上竞价项目符合资格条件，且参与报价的报价人至少应达到三家以上，不足三家的，采购方将重新发布采购信息，组织第二次采购。

2.如果第二次符合资格条件、且参与报价的报价人仍不足三家的，采购方可按相关程序确定成交合作商。

3.没有符合资格条件合作商的项目，采购方将中止项目竞价。

4.项目竞价开始后，通过资格审查 (略) ，选择已报名成功的竞价项目，即可进行报价，每次报价后即可看见自己的报价排名。

5.报价人可在项目竞价时间截止前（ (略) 服务器显示时间为准），根据项目提示的最低调价幅度、报价次数修改自己的报价，如采购方设置了限价金额的，报价人报价不得超出限价。

6.竞价系统根据报价价格由低到高的顺序排名，若2家或以上报价人的报价相同， (略) 服务器时间先后进行排名。

7.竞价时间截止后，以报价排名为第一名的报价人作为候选成交商。

七、成交合作商的确定

网上竞价结束后，采购方按以下流程确定成交供应商：

1.网上竞价时间截止后1个工作日内，竞价项目报价人应将项目报价单（包括清单）扫描版，由其法定代表人或者授权代表签字并盖章后，发送到采购方邮箱进行审查。项目报价单中的总金额及分项金额应与一 (略) 上竞价系统报价内容一致，否则采购方有权认定其资格审查文件或报价无效。

2.若候选供应商的报 (略) 场价，采购方有权要求候选供应商提供其报价理由和有关未低于企业成本价的证明材料，如果候选供应商拒绝提供或提供的材料不充分，采购方有权认定其报价无效，并终止交易。

3.候选供应商按以上要求提交资料，并经采购方审查通过，可确定为项目成交供应商。

4.成交供应商提交资料与事实不符的，采购方有权取消成交供应商资格。

八、竞价结果发布

竞价结果确认后， (略) 中发布竞价结果公告，公告时间不少于3个工作日。

九、上传文件格式要求

资格审查报名文件应按竞价文件要求顺序，统一扫描为一份PDF文件，文件大小不超过15M，文件名应设置为《 (略) 上竞价资 (略) 名》。

资格审查报名文件应包含以下内容：

首页（标题及目录索引）；

1. 企业营业执照（或法律法规规定的其他主体证明文件）复印件；

2. 法定代表人证明书（格式见附件3）；

3. 法人授权委托书（如有，格式见附件4）；

4. 报价人资格与诚信承诺函（格式见附件5） ；

5. 网上竞价项目采购文件响应承诺书（格式见附件6）；

6. 廉洁承诺书（格式见附件7）；

7. 依法纳税和缴纳社会保障资金的良好记录证明文件；

8. 制造商授权函（如有）。

十、采购方不承担报价人准备报价文件和递交报价文件以及参加本次采购活动所发生的任何成本或费用。

第三部分 合同部分

一、说明

合同编制时，应根据《采购合作对象管理办法》，将以下条款列入合同条款：

成交报价人在合同履行，项目实施、运行阶段，有下列情形之一的，列入不予合作对象名单：

1.不按采购文件要求，报价文件承诺的条件与采购方签订合同，或在合同签订中存在欺诈情形，违反采购文件规定， (略) 不利；

2.违反合同约定，将承揽项目转包或违法分包给他人；

3.因成交合作商责任原因连续发生不安全事件、事故或造成恶劣不良影响；

4.使用的设备、材料以次充好或提供与合同不符的假冒伪劣产品等降低质量情形或造成不良影响；

5.因环保、噪音问题造成社会恶劣影响；

6.拖欠农民工工资，造成恶劣影响的，或发生上访维稳事件，或 (略) 垫付农民工工资；

7.虚报工程量或设备、材料结算量，拒不接受第三方咨询单位按合同约定审定的工程造价，设备、材料数量，造成工程延误、设备材料到货期延误、结算滞后；

8.拒绝履行合同主要条款，造成合同无法正常履约；

9.因严重违约被采购方依法单方解除合同；

10.存 (略) 相关工作人员行贿等不廉洁情形。

二、合同条款

运维服务合同

项目名称：

项目编号：

合同期限：

签订地：广州

* 方：广东机场白云 (略)

法定代表人：关 华

住 所： (略) 白云区新白云国际 (略) 业务楼北楼

* 方：

法定代表人：

住 所：

使用说明

一、合同范 (略) 运维服务支出合同。

二、对合同范本中需当事人填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“ / ”。

三、对合同范本未划线部分的任何修改或补充，当事人均应在合同“特别约定”条款中可填写处进行约定，不得直接对合同条款进行改动。

1.服务范围

1.1**双方经友好协商一致同意，*方接受*方委托，负责*方 系统和/或设备的运行、维护及保障工作，就该维保服务达成本技术服务合同。

1.2*方将对*方提供旨在于使*方的设备或系统保持或复原其正常工作状态的各项服务。为保证*方系统良好的运转，*方将对该系统提供及时、专业的服务，包括：授权服务、综合性技术服务、预防性维护 、恢复性维护和必要的性能优化，*方系统扩容、 升级、改造、提供相应的技术咨询。 具体服务内容、流程标准详见附件，本合同包括合同正文、附件，合同附件与合同正文一起为本合同不可分割的部分。

1.3**双方同意，本合同签署时，服务范围内涉及的设备等，均在服务范围内。对于存在工作职责或工作界面未分清的，经**双方协商后确定工作职责，双方按照协商确定的情况及时对本合同及附件的相关情况进行补充或调整。

1.4服务期限：自合同签定次月一日起开始计算 个月。

2.*方权利和义务

2.1. *方可不定时对*方的保障工作进行检查、监督、考核及引导，并不定时查阅*方有关设施设备保障工作的台账记录。

2.2 *方在不影响*方正常工作和系统正常使用的前提下，可要求*方为*方指定人员提供系统维保知识的培训。

2.3 *方应与*方签订《安全责任书》，共同做好日常安全管理工作。

2.4 *方管理人员有权依据现场条件的需要，要求*方人员执行或停止相关工作。日常维护保养工作中，如*方及其工作人员违反机场相关规定的，须承担相应责任。

2.5 *方必须按照合同约定按时支付*方维护保养费用。

2.6 *方对运维服务结果进行确认和验收。验收合格的出具《验收报告》，该报告经*方盖章后生效，是对服务确认和验收合格的唯一凭证。

3. *方权利和义务

3.1 *方及其工作人员应遵守国家、民航、机场管理当局的有关安全管理法律、法规。

3.2 *方及其工作人员须持有国家规定的相关资质证书，并向*方出示相关资质证书原件及提供相关资质证书加盖公章后的复印件。

3.3 *方所有操作规程必须按国家、行业的相关规定进行操作，*方人员上岗前应经相关安全培训，以保证*方人、财、物的安全。如因*方人员违反操作规范或保障不到位而导致的对机场、旅客或其它第三者人身伤害或财产损失的，*方应无条件赔偿。

3.4 *方应保证对系统维保工作由合格的专业人员进行。

3.5 未经*方书面同意，*方不得委托第三方进行系统维保工作。

3.6 *方应指定专人负责联系、沟通、协调及故障排除等工作。

3.7 *方应按附件的规定向*方提供服务报告。

3.8 进行维修工作时，*方应在施工区域设置显眼的维护及安全标识，并指定专人负责现场安全及协调工作，确保旅客、维修人员的安全。如维修期间需进行施工的，应按照《广州白云国际机场候机楼施工管理规定（暂行）》的要求办理施工手续。

3.9 *方应积极配合*方对其工作的检查、监督、考核。

3.10 *方应与*方签订《安全责任书》，配合*方做好航站楼安全管理工作。

3.11 *方有义务为*方无偿提供系统升级改造解决方案。

3.12 *方应保证系统的正常使用率能达到95%及以上。系统正常使用率的计算公式为：

系统应运行总时间 — 系统故障总时间

系统正常使用率= ————————————————————×100%

系统应运行总时间

3.13 每次维修工作结束后，*方工程师应认真总结，并写出一式二份维修报告，由*方签署意见和签字确认后，由**方分别存档。

3.14 在合同有效期内，*方承担向*方提供维护服务和更换备件所需费用（免费更换备件说明详见附件），*方除本合同约定的总金额外不另收费。

3.15 *方保证提供给*方的配件为功能、性能达标的原厂配件。

3.16 如因*方原因导致的重大故障引起消防报警，每出现一次扣除合同总额的20%。

4. 支付条款

4.1合同金额及付款方式:

合同总金额：	人民币： 元整（￥: ）(含税 %)
付款期数	付款比例	付款金额	付款日期及条件
第一期：			合同签订后
第二期：			服务期过半，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后　　工作日内
第三期：			全年服务完成，*方出具服务报告并经*方确认通过验收后　　工作日内

4.2 *方应依据付款日期及条件，收到*方开具同等金额的增值税专用发票后， 个工作日内付款给*方。除非双方另有约定，合同价格均为含税价，涵盖任何可能的税费支出。*方无义务向*方支付或报销任何本合同中未规定的其他税收或费用。以上付款时，*方应当开具相应发票? %增值税专用发票;?其他类型票据： 给*方，付款时间以*方验收合格且收到*方发票后起算，*方未开具发票的，*方有权拒付货款并不视为买方违约，*方应按照约定继续履行义务。国家税率政策变动的，总价应相应调整。

4.3 付款方式：银行转帐，*方确认银行账户等信息如下：

*方户名：

开户行：

账 号：

纳税人识别号：

通讯地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

5. 违约责任

5.1 *方在提供服务的过程中，如操作不当造成*方财产、人员损失的，*方将按*方实际损失做出赔偿。*方的损失包括但不限于未能正常使用货物经营损失、第三方追究责任、重新采购消耗的时间人力成本费用、为维护权利而支出的取证费、律师费、诉讼保全费等。

5.2 *方在提供服务的过程中，不得将*方的业务情况以任何方式泄漏给任何第三方，如违约泄密，*方将有权要求*方赔偿合同金额的30%作为违约金,并保留向*方追究因泄密给*方造成的业务损失的权利。

5.3 *方违反合同约定条款或维护质量不合格或响应时间、排除故障不及时的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。

5.4 合同期间，如因维保服务质量未满足*方考核要求的，*方根据严重程度酌情扣减1%—5%作为违约金。因*方原因连续十五日无法有效维保的，*方有权解除合同并要求*方按服务总费用的30%支付违约金，违约金不足以弥补*方损失的仍应承担赔偿责任（*方损失包括不限于*方设备损失、对第三人的违约赔偿、向*方以外第三方购买维保服务的费用）。具体技术方案考核有相关约定的，按照技术方案考核办法执行。

5.5 *方出现违约行为，在收到*方书面通知之日起30日内未能纠正，*方有权立即通知*方解除本合同，并要求*方立即将*方提供给*方的用于*方提供服务的工具、材料和其他物品在解除通知之日起2日内无偿退还*方。*方的前述权利不影响*方根据本合同和法律所享有的其它请求权。

5.6 *方应按要求提供服务报告，未及时提供的，每发生一次，*方有权向*方扣罚1000 — 3000元。

5.7 *方应及时支付维保费，超过30个工作日未支付的，每迟延一日，*方就应付未付金额按银行同期贷款利率支付违约金，最高不超过未付金额的5%。如*方迟延提供或不能提供合法发票，则*方有权推迟付款而不承担任何责任。

5.8 *方对设备设施的监管按照*方相关流程执行。如*方提供的服务达不到本协议要求，经双方确认属实的，*方有权书面要求*方在规定期限内进行整改，*方不按要求进行整改或整改后，仍达不到要求的，*方有权终止本合同而不承担任何违约责任。

5.9 如因*方原因提前终止合同（不可抗力除外），须提前三个月书面通知*方，在*方同意的情况下才能够解除本合同，但对于提前解除本合同而*方带来的直接损失，由*方承担。

6. 不可抗力

6.1 由于一般公认的不可抗力的原因造成不可意料的事件，因国家政策性调整或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况影响协议正常履行，应立即以书面形式通告相对方，证明事件的存在。双方应协商解决。

6.2 在不可抗力事件发生后,双方应努力寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如不可抗力因素继续存在，致使在合同规定或合同变更后的完工期限仍不能履行完毕，*方则有权解除合同，这时，双方均不互提出索赔。*方不承担终止合同的责任，也不可没收履约保证金。*方也不得扣押预付款，双方在合同解除后45日内结算完毕。

7. 争议解决

7.1 与本合同有关，或因本合同引起的一切争议，**双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，双方约定任何一方可以采用第 a.项方式解决：

a. (略) 白 (略) 提起诉讼解决；

b.向广州仲裁委员会提起仲裁。

7.2 (略) 审理期间， (略) 审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。

8. 保密

8.1 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限不受合同期限限制

8.2 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿对方由此造成的损失。

9. 合同生效、失效和终止

9.1 合同经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。

9.2 如果由于不可抗力因素而造成服务终止，*方应立即以书面形式向*方通告。*方在收到有关证明后，立即停止提供服务。对于在收到此证明前*方所完成的内容，*方应及时向*方支付相应金额。双方办理结算手续后，合同宣告失效。

9.3 因一方原因，合同无法继续履行时，应及时通知对方，办理合同终止合同，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。

9.4 如果合同中的任一方严重违反合同条款，则另一方可终止合同，并及时通知对方。

10.合同文本

10.1 本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力。

10.2 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、设计变更文件）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章之日期。

10.3 本协议一式 份，*方执三份，*方*执 份，经双方盖章、签字后生效。

10.4 双方对此合同有任何修改及补充均应另行签订补充协议。合同正文中任何非打印的文字或者图形，除非经双方盖章确认同意，不产生约束力。

11.履约保证条款

11.1经**双方协商一致，*方按照以下第 种方式提供履约担保：

①*方应在合同生效后10日内向*方交纳履约保证金计 元（大写： ），作为*方履行本合同的担保。本合同终止之日起10个工作日内，若*方无违反本合同约定的，*方将该履约保证金一次性无息退还*方；若*方不履行本合同主要义务或者有其他违约行为的，*方不予退还该履约保证金；履约保证金不足以弥补*方损失的，*方还应赔偿*方损失；

②*方应在合同生效后10日内向*方提交金额为 元（大写： ）履约保函，保函有效期至货物验收/工程验收后1个月。出具履约保函的银行资格：依法有提供银行担保营业范围的国有商业银行或股份制银行的分支机构。若*方未能履行本合同所约定的任何合同义务，或未能全部履行本合同约定的任何合同义务，*方即可向保函出具银行请求履行支付或赔偿责任；

③*方无需开具履约保证金或履约保函。

11.2 *方应按本条约定提供*方认可的履约保证金或履约保函。*方应提供而未按约提供的，*方有权拒付任何款项。经*方书面提出，仍不改正的，*方有权单方面决定解除合同，届时，*方按合同总金额的30%向*方支付违约金，如果违约金不能弥补所发生的一切损失和费用，则还应当负责弥补。

12.特别约定

（无） 或根据实际谈判内容填写

（以下无正文）

* 方（盖章）： * 方（盖章）：

广东机场白云 (略)

法定代表人/授权代表（签字）： 法定代表人/授权代表（签字）：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

联系人： 联系人：

电 话： 电 话：

电子邮箱： 电子邮箱：

附件1

广州白云国际机场廉洁协议

为保障双方在业务来往中的合法权益，降低交易成本，提高工作效率，保障各自经济利益，保持廉洁自律，促进廉洁从业，防止各种违法及不正当行为的发生，预防商业贿赂和不正当竞争，*、*双方就合作过程中员工职业操守等事宜订立本协议。

1.本协议适用范围

**双方一致确认，本协议效力适用于*方与*方（含分支机构等关联机构）的所有业务合作往来的全过程，包括但不限于招投标、网上竞价、综合评审、竞争性谈判、单一来源采购、直接采购等物资、服务采购环节及合同签订、履行环节等。

2.本协议期限

本协议期限与主合同保持一致。

3.双方职责

3.1 *、*双方应当自觉遵守国家关于廉洁从业的各项规定。双方应对各自工作人员开展廉洁教育，增强相关人员廉洁自律的意识。双方人员的业务活动应坚持公开、公平、公正的原则，不得损害国家和企业利益。

3.2 合同一方及其工作人员应当保持与合同相对方及其工作人员的正常业务交往，不得向对方工作人员及其亲属有以下任何一项行为：

3.2.1 支付回扣等好处费；

3.2.2 支付礼金、有价证券或贵重物品，或报销任何应由个人支付的费用；

3.2.3 为对方工作人员购置或者提供通讯工具、交通工具、家电、高档办公用品等物品；

3.2.4 邀请对方工作人员参加可能对其公正执行职务有影响的宴请、旅游或其它娱乐活动；

3.2.5 为对方工作人员提供住房装修、婚丧嫁娶、家属的工作安排或出国（出境）等提供方便或财物支持；

3.2.6 与对方工作人员就双方合作内容涉及的权利义务变更等进行私下商谈或者达成默契；

3.2.7 其它可能对对方工作人员公正执行职务有影响的不当行为。

3.3 合同一方及其工作人员在履约过程中应当廉洁自律，不得向对方的客户索取和收受财物、有价证券或其他好处。

3.4 *方如发现*方工作人员违反协议，收受对方好处或有其它不当行为的，应向*方指定纪检监察部门举报。接受举报一方不得以任何借口对举报方进行报复。

*方指定纪检监察部门接受举报的电话或邮箱：020-*。

4.违约责任

4.1 协议中任何一方因不履行本协议下约定内容导致的一切后果，应自行承担。

4.2 *方存在违反廉洁协议约定情形的，*方有权扣除*方履约保证金20%作为廉洁违约金。符合合同继续履行条件的，*方须在7个工作日内补足履约保证金。情节严重的，*方有权单方面免责解除合同，并将*方列入白云机场“不予合作对象名单”，保留追溯*方非法获利、赔偿*方损失的权利。

5.其他事项

5.1 本廉洁协议作为*方招标、采购文件的一部分，与主合同具有同等法律效力。

5.2 本廉洁协议一式五份，*方执三份，*方执二份。

*方：（盖章） *方： （盖章）

法定代表人（代理人）：（签字） 法定代表人（代理人）：（签字）

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

第四部分 用户需求书

一、项目概述

（一）服务名称及期间

白云 (略) 安全设备技术支持服务，本服务服务期限为自合同签订之日起一年。

（二）总体服务内容

为保证*方系统良好的运转，*方将对该系统、设备提供及时、专业的服务，包括:软件授权、季度巡检等，总体服务内容如下：

1.设置专属*方的服务保障电话，对于购买软硬件维保的设备，提供7*24小时电话支持及故障分析排查，*方在接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须提供可行的方案并在24小时内提供备用设备恢复业务,保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；

2.对服务范围进行每季度1次巡检服务，并提交巡检报告，有双方签字确认后分别存档；

3.提供安全设备的特征库授权，动态更新设备特征库， (略) 数据安全。

4.提供主要维保产品厂商亚信、启明星辰和深信服针对该项目的项目授权函及售后服务承诺。

（三）服务范围描述

(略) 是整个员工日常办公的通信基础， (略) 系统所 (略) 络的功能和业务。为信息弱电系统提供 24 小时连续高可靠运行的、安全 (略) 。服务范围包括：1、提供全面的技术支持，包括设备安装、配置、调试以及后期的维护和故障排除；2、对应设备的安全软件授权更新；3、为了确保设备的持续运行，提供备件支持和维保服务，包括替换故障部件、保养和维护等；4、安全设备定期进行维护和更新，以确保其有效性。提供定期的巡检、软件更新和硬件维修等服务，确保设备始终处于良好的运行状态。

本服务涉及的设备清单详见附件1。

若在服务期内，由于信息化建设而产生的新建或技改，*方可能会结合验收移交运维的情况对设备清单进行调整，届时由*方与*方协商确定。

（四）术语解释

*方：指本服务的委托方。

*方：指本服务的提供方，履行本服务内容。

服务范围：包括系统及设备巡检、保养、紧急故障处理、备品备件更换。

备品备件：是指*方在履行外包服务职责的过程中，利用采购或加工各种零部件，用于替换故障或劣化零部件以恢复服务范围中涉及的弱电系统或设备设施原有的性能，达到故障恢复、预防性维修等以保障7*24小时服务有效不间断的效果。

证件：一般指控制区的人员长期或短期通行证、物品通行证、车辆通行证、工具通行证。

二、服务标准说明

（一）服务履约准备期

确认成为服务提供方后，直至服务正式履行前，*方应积极根据本需求书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。*方应做好以下工作：

● 落实服务人员，提交人员资料（包括但不限于：劳动合同复印件、身份证明、无犯罪记录证明、学历证书、资质证书、社保缴纳记录等， (略) 章）；

● 制定工作计划，并按照本需求书的要求形成服务保障方案；

● 制定服务报告模板、保养报告模板；

● *方交办的其他准备工作。

● *方还应在准备期内就后续履约服务期间所需的通行证件、机房出入、配置管理、升级变更等流程与*方充分沟通，达成一致。

● *方须将上述工作的准备情况书面报送*方，经*方审查确认后，方可开始进入服务期。

若*方在服务期开始后尚未完成上述准备工作，*方将按天扣除服务费，直至*方全部完成上述工作并由*方确认通过为止。

（二）服务团队及人员要求

组建服务团队，提供1-2名固定工程师，以满足7*24小时电话支持及故障分析排查；接到服务请求后，2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须提供可行的方案并在24小时内提供备用设备恢复业务，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告，报告中必须说明故障种类、原因及详细的处理步骤；巡检、保养服务（含软硬件）工作。

*方须服从*方在本服务中的人员素质要求、人员管理要求及其他要求。

1.人员素质要求

服务商能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，服务商还需要在相关技术培训、网络数通、网络安全等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。

*方组建服务团队员工应为*方正式聘用人员，与*方签署正式、正规的劳动合同，不得安排临时用工人员、实习生参与本服务。

2.人员管理要求

2.1.*方在得知成为本服务提供方后，应立即着手组建服务团队，服务人员的数量不得少于本需求书要求数量。在正式履约前，以书面形式提交履行服务的详细人员和工作计划供*方审批。

2.2.*方应按年度工作计划履行巡检、保养、培训等服务，并保留服务记录，随服务报告提交*方。

2.3.若存在人员临时变动，*方应及时将变动时间、变动人员情况报送*方审批，若在服务履行过程中发生未报备的变动，*方将督促*方限期整改，并视情况进行考核。若发生如技能不足、资质不符合等人员安排不合理影响服务的情况，*方有权在不增加服务费用的前提下要求*方按服务规定增补人员。

2.4.若*方在服务过程中涉及人员或物品等证件办理，*方须提前办理，不得由于证件原因延误、影响服务，若存在这种情况，*方有权要求*方立即整改并进行考核扣罚。

2.5.*方有权对*方的服务执行提出要求或意见建议：

2.5.1.服务团队人员的技术能力、服务态度、服务出勤等；

2.5.2.*方不服从*方监管，违反*方管理制度的行为；

2.5.3.临时交办的一些促进服务工作任务。

*方可视情况对上述行为进行考核，合同有明确约定的，按照合同约定执行。若无明确约定，*方可酌情对*方处以1000元以上，*元以内的罚金，并在同步在服务考核中的满意度评分进行扣罚。

2.6.如*方服务团队人员在工作期间发生工伤等意外情况并导致经济损失或人身伤害的，*方须自行负责，*方无须为*方的人员承担任何责任。

（三）服务考核要求

*方须无条件服从*方的服务考核要求（服务考核要求参见附件2）。

合约期满，*方将对*方的服务内容的完成情况进行核查，如存在未完全履约的情况，如故障不响应未处理、巡检未提供、巡检发现的问题未整改或异常零部件未更换等，*方将在最后一次服务费用里进行核减。

（四）服务执行标准

1.★故障处理标准

1.1.*方须保证在服务期内， 服务范围内设备完好率＞95%；

1.2.*方须满足7*24小时故障响应，故障接报、处理、反馈必须及时，紧急故障的到场时间在2小时内。

1.3.*方应针对本服务做好应急预案和备件储备，在故障处理过程中，若故障无法按要求时间恢复，应及时采取措施如提供备机等，恢复服务，保障服务的延续性后再继续排查故障；

1.4.*方的故障处理必须严格遵守*方的作业管理规定和信息安全管理规定，若故障处理过程中有可能引发其他设备、系统风险，*方必须及时向*方报告并取得*方的同意；

1.5.故障解决后，*方必须做好设备及环境的清理，做到工完场清，并在故障结束后3小时内向*方提交故障报告供*方审核；

1.6*方在提交服务报告时，须包含月/季的故障数量、故障类别占比、故障原因分析、排障时间统计、故障环比对比、改进建议等内容。

2.★巡检标准

2.1.*方工程师应对系统软硬件情况进行定期巡检，进行巡检时，需在*方一名工程师陪同下进行。巡检时发现系统存在问题或安全隐患，均需要及时通知系统管理员、项目经理及信息主管。

定时巡检：是指*方工程师按规定的时间对技术支持管理范围内的设备进行现场检查，包括但不限于设备状态、告警等内容具体以*方要求为准。

特殊情况巡检:是指技术支持管理范围内的应用系统有程序更新、业务变更、升级、业务切换以及其它特别需要时，对技术支持管理范围内设备进行的现场检查。

2.2.巡检完成后，十个工作日内提供巡检记录，记录应至包含巡检人、巡检项目、巡检结论等，如发现问题，及时处理并反馈，做好问题根除工作。

3.备品备件要求

（1）所有备件为原厂备件；保证使用的备件与设备完全兼容。保证当关键部件发生故障时能够以最快的速度解决系统硬件故障问题。　　

（2）为所维护的设备建立备件清单，保证备件清单上的备件在服务商本地仓库有货。　　

4.技术培训要求

*方应结合服务业务，在服务期内对*方人员进行不少于1次的技术培训；

上述培训相关的台账，*方应做好资料留存供*方检查，并随服务报告报送*方备案。*方留存及报备的台账资料包括但不限于培训课件、培训照片、培训签到记录等。

5.服务资料

在服务履约准备期，*方须按照附件3中的提及的台账或报告明细，提交对应的模板供*方审核，并按*方意见修订并通过审核。

在服务执行过程中，*方须按*方规定的要求提交服务资料，以便让*方充分掌握服务的执行情况。

具体的服务资料提交要求参见附件3。

（五）作业及安全规范

服务期间，*方应遵照相关的安全协议、保密协议、现场作业管理标准、机房管理规定等规定及指引开展工作，包括但不限于：国家、民航局颁布的相关法律及细则；广东省 (略) 、广州白云 (略) 、作业区域管理单位颁布的相关规章制度及要求；*方公司的制度及要求。

在服务期内，若上述单位新颁布或修订了规定、制度，*方须无条件遵守。

*方业务安全管理协议详见《*方委外业务安全管理协议》。

附件1 服务设备清单

本服务维护的设备清单如下：

附件2 服务考核要求

一、总则

（一）名词定义

1.系统/设备故障事件：指造成系统/设备功能性整体或部分缺失，影响到生产运行或生成故障隐患的事件。

2.故障时间：从系统/设备故障发生（发现）到故障修复的时间周期。

3.故障时间标准：*方/用户能够容忍的系统故障时间上限。

4.超标故障事件：故障时间超出故障时间标准的事件。

5.有效投诉：指经过双方确认，由*方责任原因造成的投诉事件。

6.航班延误：指经过双方确认责任的延误航班事件。

（二）考核依据

主要以下列数据（材料）为考核依据，双方有义务保证以上数据、信息的真实可靠：

n*方提供的管理流程、设备维护标准、模板等。

n*方提供的设备年度、季度、月度维护计划。

n*方记录的生产台账，包括电子、纸质台账。

n*方提供的月度、季度、年度运维报告。

n*方提供的专项报告，包括突发事件报告、特殊保障报告等。

n*方的抽查结果。

n有效投诉记录。

n航班延误、统计记录。

n上级安全考核结果。

（三）争议解决

*方如果对考核内容有争议，应在收到考核结果后5个工作日内以书面形式向*方提出理由。如果*方在规定的时限内未提出理由则视为*方认可考核结果。争议由双方协商解决。

（四）免责条款

1.对客观原因（设备本身缺陷、供电故障、未告知第三方施工、天气原因等）造成的设备故障，需由*方提出有效依据，经*方确认。

2.抢修工作需要等待运行条件的，以抢修开始工作时间计。

3.对第三方责任，包括第三方操作不当、人为损坏、延误时间等造成的损失。

4.*方进行正常的维护保养工作，但由于*方运行需要，无法安排作业时间，经*方确认后，延期期间的损失免责。

5.维护人员主动发现、解决安全隐患及缺陷、采取弥补性措施并及时通报减少损失的故障，酌情减少或免除扣减服务费。

6.对于不可抗力(战争、重大自然灾害、国家法律法规及政府相关政策调整)造成的损失。

（五）服务费用

软硬件维保服务费用根据考核成绩发放。

1.考核方法

同时进行红线考核、付款考核两类考核，其中红线考核主要面向安全事件、重大故障及服务未执行等情况进行，一旦发生则处以重罚；付款考核对服务执行情况进行评估，以付款次数为单位进行考核。

1.1.扣减服务费=红线考核扣减费用+付款考核扣减费用。当扣减服务费＞费用总额时，*方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。

1.2.*方存在连续两次扣分超过30分的，*方有权扣除服务保证金、单方面免责解除服务合同并列入黑名单。

2.红线考核

当触发红线考核的事故/事件发生时，所扣减服务费款项直接在当期服务费用中扣除。具体考核标准详见附件2-1《红线考核指标》。

3.付款考核

每半年服务结束后，*方根据合同要求进行服务考核，并将考核结果作为结算依据。考核采用百分制，考核明细表总分为100分。

（1）80分≤考核分数<100分，每少一分，扣1000元；

（2）60分≤考核分数<80分，除扣除以上费用外，按与80分的差值计算，每少一分，扣1500元；

（3）考核分数低于60分，中标人当月考核不及格，不支付当月运维服务费用。

具体考核标准详见附件2-2《付款考核指标》。

附件2-1 红线考核指标

类别	定义	考核要求	奖惩规定
安全事件	不发生安全事件，包括但不限于人员、车辆、证件使用安全等。	不发生	*方承担一切损失及责任，按照附件4：委外业务安全管理协议中相关条款扣减服务费，且*方有权免责解除合同
重大故障	由于*方原因造成系统瘫痪等重大故障，影响生产业务，给*方造成直接损失。	不发生	每起扣减服务费1000-5000元/次，且*方有权免责解除合同
区域性故障	由于*方原因造成系统区域性故障，并在发生故障后拒绝响应或响应不及时导致*方损失	不发生	每起扣减服务费1000-3000元/次，且*方有权免责解除合同
服务	未完全执行相应的服务，包括但不限于巡检次数不够等。	不发生	每起扣减相应服务费
不诚信事件	故意隐瞒、有意作假。包括但不限于： 1、未按合约要求配备相关资源； 2、服务流程进展情况谎报、虚报、瞒报等。 3、隐瞒或不实出具系统故障报告； 4、各类台账、统计数据作假；	不发生	每起扣减服务费1-*元/次，且*方有权免责解除合同
保密	*方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容，应做好保密工作，杜绝失（泄）密事件发生	不发生	*方应承担相应的违约责任并赔偿对方由此造成的损失且*方有权免责解除合同

附件2-2 付款考核指标

类别		指标	说明	分值	权重	评分办法
常规工作	服务响应	响应到场	对于软硬件维保的设备，发生重大故障2小时内赶到现场。如设备故障在检修2小时后仍无法排除，必须提供可行的方案并在24小时内提供备用设备恢复业务，保证系统正常运行，直至故障设备修复,并在故障处理完后48小时内提交故障报告	10	10%	发生一次故障不响应或达到现场迟到2小时以上扣1分
		远程技术支持	接报故障后5分钟内立即响应，远程协助故障处理，48小时内出具解决方案	15	15%	发生一次故障不响应扣1分
	巡检	按计划完成巡检	1. 出具巡检计划，并按计划实施巡检，巡检完成后当天反馈，并在10个工作日内提交巡检报告	10	10%	1.发生一次保养不到位情况扣1分
			2. 及时提出巡检发现问题，并在下一次服务前解决	5	5%	2.发生一次问题未及时处理扣1分
	备件库	备件响应	采购备品备件、工具及易耗品，满足备件清单要求，并在故障发生时及时准备备机并更换	10	10%	备件库存不足导致故障超时一次扣2分
	资料提交	资料提交完成度	是否未按照附件3的要求提交相关的资料	20	20%	未按要求提交或不提交每次扣0.5分
人员管理	人员要求	人员要求	人员符合*方要求 单次服务人员变更报*方审批，年度更换不得超过两次	10	10%	未按要求不得分
满意度	主体工作	工作配合	及时完成*方交办的工作	20	20%	发生一次不配合情况扣2分

附件3 服务资料要求

本合同提 (略) 加盖公章后提交*方审批。

第五部分 报价文件格式

附件1 报价函

报价函

注：1）报价人所报价格为最终报价，应包含项目的成本、利润、税金、运输及其他相关费用等，采购方将不予支付除报价文件约定的由报价人承担的风险因素之外的任何补偿.

2）报价人漏报或不报，视为无效报价。

3）对含糊不清或不确定的报价将视为无效报价。

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

报价明细表

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附件2 营业执照（或法律法规规定的其他主体证明文件）复印件。

附件3

法定代表人证明书

合作单位名称：

单位性质：

地址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓名： 性别： 年龄： 职务：

系 （合作单位名称）的法定代表人。

特此证明。

合作单位名称： （盖公章）

法定代表人： （签字或盖章）

日期：

附件4

法人授权委托书

（如报价文件签署人不是法定代表人需提供）

本人 （姓名）系 （供应商名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我司代理人。代理人根据授权，以我司名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目编号为 的 （项目名称） 报价文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我司承担。

授权委托期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

代理人无转委托权。特此委托。

合作单位名称： （公章）

法定代表人： （签字或盖章）

代理人： （签字）性别： 年龄：

代理人身份证号码： 职务：

授权委托日期：

附：代理人的身份证正反面复印件并加盖供应商公章。

附件5

报价人资格与诚信承诺函

致：广东机场白云 (略) （采购方）

在研 (略) XXX目竞价文件后，我司完全同意并接受项目竞价文件的所有内容，同时向贵司承诺我司完全符合竞价文件第一部分采购公告第五项，合格报价人资格条件，并完全响应采购方并完全响应采购方2.7“报价人不得存在以下情形”及2.8“供应商不诚信行为”的确定条件。承诺如有造假行为，我司愿意无条件接受采购方的以下处理：

1.取消本项目报价、成交资格， (略) 站公示。

2.由采购方没收合同履约保证金（如有）。

3.严格按照《广东省 (略) 采购合作对象管理办法》接受处罚，禁止参加广东省 (略) 本部、各全资、 (略) 所属非法人实体单位的所有采购项目。

4.自行承担被取消项目资格的所有后果和责任。

5.其他行政处理决定。

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附件 5.1

“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）格式

（经营异常名录与严重违法失信企业名单）

注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及查询结果。

附件5.2

“信用中国”网站（http://**.cn）截图格式

注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示单位名称及严重失信主体名单信息。

附件6

网上竞价项目采购文件响应承诺书

致：广东机场白云 (略) ：

我司保证提交的X司XXX目报价文件所有内容与贵司（单位）的采购文件要求条款完全响应，在此，我方声明如下：

1.同意并接受采购文件的各项要求，遵守采购文件中的各项规定，按采购文件的要求提供报价。

2.报价有效期为报价截止日之日起XX天，成交人的报价有效期延至合同验收之日。

3.我方已经详细地阅读了全部竞价采购文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解竞价文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的质疑和质疑的权利。

4. (报价人名称) 作为报价人正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本报价的一切事宜。

5.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。

6.我方承诺在本次报价文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。

7.我 (略) 上竞价时间截止后1个工作日内，将项目报价单（包括清单）扫描版，由法定代表人或者授权代表签字并盖章后，发送到采购方邮箱进行审查，且报价单中的总金额及分项金额应与系统报价内容一致，否则采购方有权认定报价无效。

8.我方如果成交，将保证履行采购文件以及采购文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。

9.我司成交后，将保证严格按照竞价采购文件要求提供货物/服务，保证全部货物均能按时供应，如在成交后出现无法全部供应情况，我司愿无条件放弃成交资格。

10. 我方如果成交，我司严格保密本项目的成果文件内容，如因我司管理不善造成泄密情形的，我司接受采购方对我司的“三年内不得参加广东省机场集团及其下属单位的非招标采购活动”的处罚。

报价人名称： （盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附件7

廉洁承诺书

广东机场白云 (略) ：

为了落实贵单位相关防范廉洁风险， (略) “廉洁控制”的相关要求，促进合同依法依规履行，我方对在获得 项目合同所涉项目作廉洁承诺，具体如下：

一、我方承诺建立健全服务采购、材料采购、安全管理等制度；做好公司廉洁宣传，对本单位工作人员开展廉洁教育， (略) 监督检查。

二、我方承诺将约束我方的工作人员、所使用的的分包队*、协作队*、材料供应商以及其工作人员，或者基于本项目所需要，所使用的直接或间接参与的人员，遵守本廉洁承诺书。

三、我方承诺落实本单位工作人员廉洁从业行为规范：

1. (略) 工作人员(含工作人员的配偶、子女及亲属等,下同)行贿，提供回扣、宴请、旅游、娱乐活动或带有赌博性质的活动等行为；

2. (略) 工作人员购置或者无偿提供通讯工具、交通工具、家电、办公用品等物品；

3.不 (略) 工作人员就项目工作进行私下商谈或达成默契，损害贵公司利益；

4. (略) 工作人员提供借 (略) 或者贵公司工作人员自行承担的费用；

5.不得有其他任何有可能影响公正廉洁开展项目的活动。

四、 (略) 工作人员及其利益关系人有以下行为， (略) 纪检机构或上级纪检机构、司法机关举报情况：

1.索贿或报销任何应个人支付的费用。

2.要求、暗示或接受为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子女安排工作以及出国出境、旅游等提供方便。

3.在本单位及其他关联单位兼职、挂靠或从事与合同有关的材料设备供应、项目分包、转包、劳务、有偿中介等经济活动，或有参与项目供货、服务。

4.其他违法违纪行为。

五、我方如有违反上述承诺的行为，我方愿接受相应处罚，并在三年内不得承揽广东省 (略) 及各下属单位所辖范围采购项目。

六、双方纪检机构应互相合作，建立联络方式加强沟通交流，对承诺事项开展联合检查。

承诺单位（盖单位公章）：

法定代表人或其委托代理人（签名或盖章）：

廉洁工作联系人（签名或盖章）：

廉洁工作联系人电话：

年 月 日