(略) （以下简称“采购人”）客诉处理工作外包项目因故延期，采购人根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式实施采购。现公开邀请资质合格的供应商参加评审。

一、项目基本情况

1．采购项目名称： (略) 客诉处理工作外包项目

2．采购方式：竞争性磋商

3．采购需求概要：拟选择1家供应商，根据采购人要求提供客诉处理相关工作服务。具体详见采购文件第四章“采购需求说明”。服务期自双方协议签订起1年。

二、合格供应商的资格要求

1.在我国境内有效注册，具有独立法人资格，拥有采购标的服务经营资质，遵守我国的法律、法规和相关条例。

2.注册资金在*元人民币或等值外币（含）以上。

3.成立时间不少于两年（含），同时供应商2019年以来至少具有1个金融业相关的服务案例（原则上，供应商须提供合作案例合同复印件等证明材料，采购人保留核查原件的权利）。

4.供应商财务制度健全、经营状况良好，无重大违规、违纪记录，在递交响应文件时，应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站http://**.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。

三、在线获取采购文件

1．时间：从即日起至2024年8月9日18点（北京时间）

2. 方式：中国银联采购门户在线发布，采购文件不收取费用。供应商登*中国银联采购门户http://**选择对应的采购公告领取文件，具体操作指南请供应商在 (略) 站右下角“操作手册”一栏第一项进行下载查阅。

3. 注意事项：后续需求沟通会、采购文件澄清等都将通过采购文件领取人邮箱发送通知，请各供应商领取联系人务必密切关注，如因供应商自身原因而导致未能及时了解项目采购信息、参加项目等采购人不承担相应责任。

四、提交响应文件

1．响应文件提交截止时间：2024年8月13日12点（北京时间）。

供应商需按时提交相关材料 (略) ，并派授权代表参与磋商。未按要求按时递交文件或未派人参与磋商的供应商，采购人有权拒绝其参加项目。

2．响应文件递交方式：

纸质版： (略) 渝 (略) 38号国贸中心36楼；

电子版：除在纸质响应文件材料中提供电子版外，请供应商同步在线提交电子版响应文件，有关上传提交操作指南请登录中国银联采购门户http://**查阅。

五、评审时间

1．评审时间：2024年8月13日14点30分（北京时间）

2．响磋商地址： (略) 渝 (略) 38号国贸中心36楼会议室。

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包件投标或者未划分包件的同一采购项目投标。如采购人发现存在上述情况，有权取消相关供应商参与该项目的资格或重新组织磋商。

八、采购人信息

采购人： (略) 重庆分公司

地址： (略) 渝 (略) 38号国贸中心36楼

项目经理： 苏天笑

联系电话：023-*

电子邮箱：*@*nionpay.com

供应商注册地址：中国银联采购门户http://**

(略) 重庆分公司

2024年8月6日

(略) （以下简称“采购人”）客诉处理工作外包项目因故延期，采购人根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式实施采购。现公开邀请资质合格的供应商参加评审。

一、项目基本情况

1．采购项目名称： (略) 客诉处理工作外包项目

2．采购方式：竞争性磋商

3．采购需求概要：拟选择1家供应商，根据采购人要求提供客诉处理相关工作服务。具体详见采购文件第四章“采购需求说明”。服务期自双方协议签订起1年。

二、合格供应商的资格要求

1.在我国境内有效注册，具有独立法人资格，拥有采购标的服务经营资质，遵守我国的法律、法规和相关条例。

2.注册资金在*元人民币或等值外币（含）以上。

3.成立时间不少于两年（含），同时供应商2019年以来至少具有1个金融业相关的服务案例（原则上，供应商须提供合作案例合同复印件等证明材料，采购人保留核查原件的权利）。

4.供应商财务制度健全、经营状况良好，无重大违规、违纪记录，在递交响应文件时，应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站http://**.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。

三、在线获取采购文件

1．时间：从即日起至2024年8月9日18点（北京时间）

2. 方式：中国银联采购门户在线发布，采购文件不收取费用。供应商登*中国银联采购门户http://**选择对应的采购公告领取文件，具体操作指南请供应商在 (略) 站右下角“操作手册”一栏第一项进行下载查阅。

3. 注意事项：后续需求沟通会、采购文件澄清等都将通过采购文件领取人邮箱发送通知，请各供应商领取联系人务必密切关注，如因供应商自身原因而导致未能及时了解项目采购信息、参加项目等采购人不承担相应责任。

四、提交响应文件

1．响应文件提交截止时间：2024年8月13日12点（北京时间）。

供应商需按时提交相关材料 (略) ，并派授权代表参与磋商。未按要求按时递交文件或未派人参与磋商的供应商，采购人有权拒绝其参加项目。

2．响应文件递交方式：

纸质版： (略) 渝 (略) 38号国贸中心36楼；

电子版：除在纸质响应文件材料中提供电子版外，请供应商同步在线提交电子版响应文件，有关上传提交操作指南请登录中国银联采购门户http://**查阅。

五、评审时间

1．评审时间：2024年8月13日14点30分（北京时间）

2．响磋商地址： (略) 渝 (略) 38号国贸中心36楼会议室。

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包件投标或者未划分包件的同一采购项目投标。如采购人发现存在上述情况，有权取消相关供应商参与该项目的资格或重新组织磋商。

八、采购人信息

采购人： (略) 重庆分公司

地址： (略) 渝 (略) 38号国贸中心36楼

项目经理： 苏天笑

联系电话：023-*

电子邮箱：*@*nionpay.com

供应商注册地址：中国银联采购门户http://**

(略) 重庆分公司

2024年8月6日