(略) 达安 (略) 受中 (略) (略) （以下简称“采购人”、 “需求方”、“ (略) 移动”、“我司”）的委托， (略) 2016年全业务极客培养项目（项目编号：DA-KF- 点击查看>> ）进行采购，项目资金由采购人自筹，并已落实。欢迎符合要求的单位报名参加比选应答，项目信息如下： 
一、项目概况:
       1.1项目内容：为响应“一体两翼”的工作要求，提升政企、家宽的服务及支撑质量和效率， (略) 计划开 (略) 2016年全业务极客培养项目。
1.1.1培训对象：全业务相关岗位的员工。

1.1.2 培训内容：提供专业培训及跨界学习交流。

类型
 课程名称
 天数
 期数
 目标对象
 培训需求
 
实操演练
 家宽政 (略) 理实操演练
 1
 2
 一线优秀专席代表
 着重于从故障类宽带话务承接的角度，如果帮助员 (略) 理客户的宽带业务问题，提升客户满意度
 
宽带业务及故障实操演练
 1
 10
 一线专席代表
 需提供培训虚拟环境，具体要求见技术规范书
 
面向骨干的支撑能力提升培训
 向标杆学习全业务服务运营管理
 2
 1
 专业管理、业务支撑、内训师
 系统学习了解系统学习了解电信宽带及电信政 (略) 服务运营、排障流程设计、知识支撑、系统支撑、IVR设置、批量故障应对、装维管理体系（装维调度）等
 
宽带专席顾问式服务能力提升
 1
 2
 一线优秀专席代表
 着重于如果从宽带业务问题解决的角度为客户排忧解难，体现五星服务、问题解决能力。
 
优秀企业跨界交流： (略) 企业（华为技术实验室）
 1
 1
 专业管理、业务支撑
 1、华为：技术型人才培养思路、培养方式和内容。

2、讲师要求：讲师需要在交流结束后，讲授结合案例讲解 (略) 在人才招聘、培养、质量检测等相关知识，介 (略) 优秀做法。
 
技术性客服跨界交流：DELL或苹果
 2
 1
 专业管理、业务支撑
 1、苹果/DELL客服： (略) 业务管理流程、业务技术系统、人员招选培体系建设、质量检测方法等等。

2、讲师要求：讲师需要在交流结束后，讲授结合案例讲解 (略) 在人才招聘、培养、质量检测等相关知识，介 (略) 优秀做法。
 

1. 2本项目最高限价：为535,000.00元（含税）。

1. 3中选数量：一家 (略) 单位。

1. 4 项目服务期限：2016年8月至2017年7月（以合同签订时间为准）。

1. 5关于本项目详细需求请见《技术规范书》。

    本项目为框架比选，本次框架比选标包为采购人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为采购人向应答方作出的具体项目的承诺，如采购人在需求期内未向中选人下达采购订单或未足额下达采购订单，不构成采购人违约，应答方不得追究采购人违约责任，并需在应答文件中提交承诺书（格式见比选文件第六章应答文件格式）。 (略) 过程中， (略) 门（省公司/集团公司）发布最新的集采结果的，本项目终止，按最新发布的 (略) 。如应答方不同意此条款，则应答方应书面告知采购人，并退出本项目比选。 包段  产品名称  产品单位  需求数量 
包1  培训服务  项  1.00 
 二、资格要求
 
2.1须是在中国大 * 境内合法注册的法人或其他组织，注册资本不少于人民币50万元（以外币出资的按开标当天汇率折算为人民币计算）， (略) 于有效期，应答单位截至应答文件递交截止时间的注册时长不短于两年（供应商如出现吸收合并的，其成立时间可溯源至原单位的注册时间起算；如出现新设合并的，成立时间可溯源至参与合并的单位中成立时间较短的单位的注册时间），经营范围包含：“企业管理”或“咨询”或“培训”等与本项目相适应的内容。

2.2应答方须为能开具增值税发票的增值税一般纳税人或增值税小规模纳税人。若应答方为增值税一般纳税人的，可提供印有“增值税一般纳税人” 印章的国税登记证复印件，如无法通过国税登记证识别应答方为增值税一般纳税人的，需 (略) 站查找的增值税一般纳税人证明截图或提供国税机关出具的一般纳税人资格证明。若应答方为增值税小规模纳税人的，需提供增值税小规模纳税人承诺书（见第六章格式要求）或提供其他增值税小规模纳税人资格证明。

2.3应答方须提供2015年完整年度由税务机关开具的“纳税凭证”（加盖税务机关公章的纳税证明）或者由税务机关开具的“免税凭证”。

2. (略) 采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标应答。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。

2.5应答 (略) 于被吊销营业执照、吊销资质、停业整顿、暂扣安全生产许可证、取消投标资格或者财产被接管、冻结、进入破产程序等状况；近三年内没有发生骗取中标、严重违约和重大工程质量、安全生产事故等问题。

    2.6本项目不接收联合体应答。 
三、获取比选文件
3.1 (略) 网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为 * 日11时30分至 * 日17时30分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ 点击查看>> ）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。
(略) 网首页提供操作手册，潜在供应商根据 (略) 注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商 (略) 比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 * 佰元（￥500元）整。
注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 比选文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为： * 日14时30分；地点： (略) 市天 (略) 珠 (略) 路11号 (略) 全球通大厦19楼会议室； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件， (略) 投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 供应商须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。  
 
七、联系方式
 
采购人：中 (略) (略)

地址： (略) 市天 (略) 珠 (略) 路11号 (略) 全球通大厦

采购代理机构： (略) 达安 (略)

地址： (略) 市 (略) 区新港东路世港一街3号1402室

联系人： 郭小姐

联系电话： 点击查看>>

电子邮箱： * 39.com

报名联系人：杨小姐    联系号码： 点击查看>>

    比选文件购买方式：需以转账方式将支 (略) 账户：户名：杨金环；账号：6216 9103 0317 0192； (略) ： (略) (略) 。若项目分标段/标包，应答方参与多个标段/标包的应答，均只需要缴纳500元。应答 (略) 账户转账均可，比选文件费用发票抬头为报名单位名称，售后不退。 (略) 简称和项目简称。转账成功后将汇款凭证、营业执照副本扫描件、纳税证明、领取采购文件登记表（excel版）发送至 * 39.com（如为私人账户转账的，请在邮件中说明账户姓名）。 
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 
九、附加项
无 
采购人/招标代理机构：中 (略) (略)
* 日 
 
 
 

(略) 达安 (略) 受中 (略) (略) （以下简称“采购人”、 “需求方”、“ (略) 移动”、“我司”）的委托， (略) 2016年全业务极客培养项目（项目编号：DA-KF- 点击查看>> ）进行采购，项目资金由采购人自筹，并已落实。欢迎符合要求的单位报名参加比选应答，项目信息如下： 
一、项目概况:
       1.1项目内容：为响应“一体两翼”的工作要求，提升政企、家宽的服务及支撑质量和效率， (略) 计划开 (略) 2016年全业务极客培养项目。
1.1.1培训对象：全业务相关岗位的员工。

1.1.2 培训内容：提供专业培训及跨界学习交流。

类型
 课程名称
 天数
 期数
 目标对象
 培训需求
 
实操演练
 家宽政 (略) 理实操演练
 1
 2
 一线优秀专席代表
 着重于从故障类宽带话务承接的角度，如果帮助员 (略) 理客户的宽带业务问题，提升客户满意度
 
宽带业务及故障实操演练
 1
 10
 一线专席代表
 需提供培训虚拟环境，具体要求见技术规范书
 
面向骨干的支撑能力提升培训
 向标杆学习全业务服务运营管理
 2
 1
 专业管理、业务支撑、内训师
 系统学习了解系统学习了解电信宽带及电信政 (略) 服务运营、排障流程设计、知识支撑、系统支撑、IVR设置、批量故障应对、装维管理体系（装维调度）等
 
宽带专席顾问式服务能力提升
 1
 2
 一线优秀专席代表
 着重于如果从宽带业务问题解决的角度为客户排忧解难，体现五星服务、问题解决能力。
 
优秀企业跨界交流： (略) 企业（华为技术实验室）
 1
 1
 专业管理、业务支撑
 1、华为：技术型人才培养思路、培养方式和内容。

2、讲师要求：讲师需要在交流结束后，讲授结合案例讲解 (略) 在人才招聘、培养、质量检测等相关知识，介 (略) 优秀做法。
 
技术性客服跨界交流：DELL或苹果
 2
 1
 专业管理、业务支撑
 1、苹果/DELL客服： (略) 业务管理流程、业务技术系统、人员招选培体系建设、质量检测方法等等。

2、讲师要求：讲师需要在交流结束后，讲授结合案例讲解 (略) 在人才招聘、培养、质量检测等相关知识，介 (略) 优秀做法。
 

1. 2本项目最高限价：为535,000.00元（含税）。

1. 3中选数量：一家 (略) 单位。

1. 4 项目服务期限：2016年8月至2017年7月（以合同签订时间为准）。

1. 5关于本项目详细需求请见《技术规范书》。

    本项目为框架比选，本次框架比选标包为采购人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为采购人向应答方作出的具体项目的承诺，如采购人在需求期内未向中选人下达采购订单或未足额下达采购订单，不构成采购人违约，应答方不得追究采购人违约责任，并需在应答文件中提交承诺书（格式见比选文件第六章应答文件格式）。 (略) 过程中， (略) 门（省公司/集团公司）发布最新的集采结果的，本项目终止，按最新发布的 (略) 。如应答方不同意此条款，则应答方应书面告知采购人，并退出本项目比选。 包段  产品名称  产品单位  需求数量 
包1  培训服务  项  1.00 
 二、资格要求
 
2.1须是在中国大 * 境内合法注册的法人或其他组织，注册资本不少于人民币50万元（以外币出资的按开标当天汇率折算为人民币计算）， (略) 于有效期，应答单位截至应答文件递交截止时间的注册时长不短于两年（供应商如出现吸收合并的，其成立时间可溯源至原单位的注册时间起算；如出现新设合并的，成立时间可溯源至参与合并的单位中成立时间较短的单位的注册时间），经营范围包含：“企业管理”或“咨询”或“培训”等与本项目相适应的内容。

2.2应答方须为能开具增值税发票的增值税一般纳税人或增值税小规模纳税人。若应答方为增值税一般纳税人的，可提供印有“增值税一般纳税人” 印章的国税登记证复印件，如无法通过国税登记证识别应答方为增值税一般纳税人的，需 (略) 站查找的增值税一般纳税人证明截图或提供国税机关出具的一般纳税人资格证明。若应答方为增值税小规模纳税人的，需提供增值税小规模纳税人承诺书（见第六章格式要求）或提供其他增值税小规模纳税人资格证明。

2.3应答方须提供2015年完整年度由税务机关开具的“纳税凭证”（加盖税务机关公章的纳税证明）或者由税务机关开具的“免税凭证”。

2. (略) 采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标应答。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。

2.5应答 (略) 于被吊销营业执照、吊销资质、停业整顿、暂扣安全生产许可证、取消投标资格或者财产被接管、冻结、进入破产程序等状况；近三年内没有发生骗取中标、严重违约和重大工程质量、安全生产事故等问题。

    2.6本项目不接收联合体应答。 
三、获取比选文件
3.1 (略) 网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为 * 日11时30分至 * 日17时30分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商， (略) 网（http:/ 点击查看>> ）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接 (略) 项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后 (略) 项目报名）。
(略) 网首页提供操作手册，潜在供应商根据 (略) 注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商 (略) 比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 * 佰元（￥500元）整。
注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 (略) 网，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 比选文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) ， (略) 网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为： * 日14时30分；地点： (略) 市天 (略) 珠 (略) 路11号 (略) 全球通大厦19楼会议室； (略) 网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件， (略) 投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决， (略) 供应商须提供在应答截止 (略) 应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的 (略) 核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。  
 
七、联系方式
 
采购人：中 (略) (略)

地址： (略) 市天 (略) 珠 (略) 路11号 (略) 全球通大厦

采购代理机构： (略) 达安 (略)

地址： (略) 市 (略) 区新港东路世港一街3号1402室

联系人： 郭小姐

联系电话： 点击查看>>

电子邮箱： * 39.com

报名联系人：杨小姐    联系号码： 点击查看>>

    比选文件购买方式：需以转账方式将支 (略) 账户：户名：杨金环；账号：6216 9103 0317 0192； (略) ： (略) (略) 。若项目分标段/标包，应答方参与多个标段/标包的应答，均只需要缴纳500元。应答 (略) 账户转账均可，比选文件费用发票抬头为报名单位名称，售后不退。 (略) 简称和项目简称。转账成功后将汇款凭证、营业执照副本扫描件、纳税证明、领取采购文件登记表（excel版）发送至 * 39.com（如为私人账户转账的，请在邮件中说明账户姓名）。 
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： (略) 网（http:/ 点击查看>> ） 。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 
九、附加项
无 
采购人/招标代理机构：中 (略) (略)
* 日