评分项目

评分内容

商务分

(45分)

供应商信誉

(12分)

• 投标人通过质量管理体系认证证书，得3分。
• 投标人通过职业健康安全管理体系认证证书，得3分。
• 投标人通过环境管理体系认证证书，得3分。
• 投标人通过售后服务体系认证证书，得3分。

注：提供认证证书复印件并加盖公章及国家认证认可监督管理 (略) 查询截图，否则不得分。（认证证书原件备查）

满意度证明（8分）

提供被服务单位正面评价证明，包括但不限于优秀、良好、满意等评价的，每有一个得4分，最高得8分。

注：提供合同及被服务单位评价证明材料。（原件备查）

业绩

(15分)

2021年1月1日至今，响应供应商具有公共物业管理项目（非居住物业）业绩，每有一个得3分；本项最高得15分。

注：提供完整有效合同复印件加盖公章，否则不得分。时间、金额以合同为准，否则不得分。（原件备查）

秩序维护员

（6分）

拟派秩序维护人员具有高级保安员（三级）及以上等级证书及建（构）筑物消防员证（消防设施操作员证）的，每有一人得3分，最高得6分。

注：提供保安员证、消防员证及2024年1月至今任意1个月响应人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖公章，否则不得分。（原件备查）

信息化管理（4分）

为提高管理水平和工作效率，供应商具有物业管理服务类软件且书面承诺用于本项目的，得4分。

注:提供自主开发的软件著作权登记证书复印件或购买软件合同(协议)复印件加盖公章及承诺函(格式自拟)原件，缺一不得分。（原件备查）

评分项目

评分内容

评分要求

物业

管理

方案

（30分）

项目管理总体概述

（6分）

根据项目的整体实施及服务方案进行评分，内容包括但不限于对本项目的总体理解、定位、针对性，重难点分析及合理化建议等：

方案科学合理、内容详细具体、可操作性针对性强：6分；

方案较科学合理、内容较详细、可操作性针对性较强：4分；

方案合理性一般、内容空洞、可操作性针对性一般：2分；

该项未见阐述不得分。

管理方案（6分）

根据项目的管理方案进行评分， 内容包含但不限于制定日常管理措施、 服务质量考核计划及奖罚措施、 组织架构及部门岗位职责、工作流程、规章制度、 物业档案的建立与保存等：

方案内容详细、有条理、可行性强：6分；

方案内容较详细、较有条理、可行性较强：4分；

方案内容不详细、条理性一般、可行性一般：2分；

未提供不得分。

管理规章制度（6分）

评委根据供应商是否设置合理的奖惩、考核制度，建立自查表格等管理规章制度情况进行评分。

针对性强，科学合理、内容详细具体：6分；

较为合理、内容基本详细：4分；

基本合理、内容空洞：2分；

该项未见阐述不得分。

培训方案（6分）

根据项目日常培训方案进行评分， 方案包括但不限于日常安全作业措施、 各岗位人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象、 技术能力等：

方案制定合理、内容详细、实施性强：6分；

方案制定较合理、内容较详细、实施性较强：4分；

方案制定合理性一般、内容基本详细、实施性一般：2分

该项未见阐述不得分。

服务方案（6分）

根据投标人针对本项目服务方案进行评分，方案包括但不限于保洁人员 职责与管理方案、保洁人员感染控制方案、 (略) 理方案、消防、及意外事 故处理以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、 质量管理、监 控体系及说明材料等：

方案科学合理、内容清晰详细：6分；

方案较科学合理、内容较清晰详细：4分；

方案基本科学合理、内容不清晰详细、比较空洞：2 分；

该项未见阐述不得分。

档案资料管理方案（5分）

供应商提供档案资料管理方案。包括但不限于物业档案的收集、整理、分类、归档、保管等：

管理方案完善，环节细致严谨的，得5分；

管理方案较完善，环节较细致严谨的，得3分；

管理方案完善性一般，环节不够细致严谨的，得1分；

该项未见阐述不得分。

应急

预案

处理

（10分）

评委根据供应商对本项目的各种突发事件 (略) 理预案进行评分：

a.停电、停 (略) 理预案：（0-2分）

b.火灾消防、盗窃事 (略) 理预案:（0-2分）

c.寻事滋事扰民、突发急 (略) 理预案：（0-2分）

d.恶劣（高温、台风、冰雪霜冻） (略) 理预案：（0-2分）

e.严重污染（空气、水体） (略) 理预案：（0-2分）

评分项目

评分内容

商务分

(45分)

供应商信誉

(12分)

• 投标人通过质量管理体系认证证书，得3分。
• 投标人通过职业健康安全管理体系认证证书，得3分。
• 投标人通过环境管理体系认证证书，得3分。
• 投标人通过售后服务体系认证证书，得3分。

注：提供认证证书复印件并加盖公章及国家认证认可监督管理 (略) 查询截图，否则不得分。（认证证书原件备查）

满意度证明（8分）

提供被服务单位正面评价证明，包括但不限于优秀、良好、满意等评价的，每有一个得4分，最高得8分。

注：提供合同及被服务单位评价证明材料。（原件备查）

业绩

(15分)

2021年1月1日至今，响应供应商具有公共物业管理项目（非居住物业）业绩，每有一个得3分；本项最高得15分。

注：提供完整有效合同复印件加盖公章，否则不得分。时间、金额以合同为准，否则不得分。（原件备查）

秩序维护员

（6分）

拟派秩序维护人员具有高级保安员（三级）及以上等级证书及建（构）筑物消防员证（消防设施操作员证）的，每有一人得3分，最高得6分。

注：提供保安员证、消防员证及2024年1月至今任意1个月响应人为其缴纳社保证明材料复印件并加盖公章，否则不得分。（原件备查）

信息化管理（4分）

为提高管理水平和工作效率，供应商具有物业管理服务类软件且书面承诺用于本项目的，得4分。

注:提供自主开发的软件著作权登记证书复印件或购买软件合同(协议)复印件加盖公章及承诺函(格式自拟)原件，缺一不得分。（原件备查）

评分项目

评分内容

评分要求

物业

管理

方案

（30分）

项目管理总体概述

（6分）

根据项目的整体实施及服务方案进行评分，内容包括但不限于对本项目的总体理解、定位、针对性，重难点分析及合理化建议等：

方案科学合理、内容详细具体、可操作性针对性强：6分；

方案较科学合理、内容较详细、可操作性针对性较强：4分；

方案合理性一般、内容空洞、可操作性针对性一般：2分；

该项未见阐述不得分。

管理方案（6分）

根据项目的管理方案进行评分， 内容包含但不限于制定日常管理措施、 服务质量考核计划及奖罚措施、 组织架构及部门岗位职责、工作流程、规章制度、 物业档案的建立与保存等：

方案内容详细、有条理、可行性强：6分；

方案内容较详细、较有条理、可行性较强：4分；

方案内容不详细、条理性一般、可行性一般：2分；

未提供不得分。

管理规章制度（6分）

评委根据供应商是否设置合理的奖惩、考核制度，建立自查表格等管理规章制度情况进行评分。

针对性强，科学合理、内容详细具体：6分；

较为合理、内容基本详细：4分；

基本合理、内容空洞：2分；

该项未见阐述不得分。

培训方案（6分）

根据项目日常培训方案进行评分， 方案包括但不限于日常安全作业措施、 各岗位人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象、 技术能力等：

方案制定合理、内容详细、实施性强：6分；

方案制定较合理、内容较详细、实施性较强：4分；

方案制定合理性一般、内容基本详细、实施性一般：2分

该项未见阐述不得分。

服务方案（6分）

根据投标人针对本项目服务方案进行评分，方案包括但不限于保洁人员 职责与管理方案、保洁人员感染控制方案、 (略) 理方案、消防、及意外事 故处理以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、 质量管理、监 控体系及说明材料等：

方案科学合理、内容清晰详细：6分；

方案较科学合理、内容较清晰详细：4分；

方案基本科学合理、内容不清晰详细、比较空洞：2 分；

该项未见阐述不得分。

档案资料管理方案（5分）

供应商提供档案资料管理方案。包括但不限于物业档案的收集、整理、分类、归档、保管等：

管理方案完善，环节细致严谨的，得5分；

管理方案较完善，环节较细致严谨的，得3分；

管理方案完善性一般，环节不够细致严谨的，得1分；

该项未见阐述不得分。

应急

预案

处理

（10分）

评委根据供应商对本项目的各种突发事件 (略) 理预案进行评分：

a.停电、停 (略) 理预案：（0-2分）

b.火灾消防、盗窃事 (略) 理预案:（0-2分）

c.寻事滋事扰民、突发急 (略) 理预案：（0-2分）

d.恶劣（高温、台风、冰雪霜冻） (略) 理预案：（0-2分）

e.严重污染（空气、水体） (略) 理预案：（0-2分）