序号

服务要求项目

指标符号

服务要求标准

1

技术文件

△

项目交付时应提供全套、完整的书面技术资料，包括产品说明书、操作手册等。

2

设备安装、调试和验收

#

在合同生效后应向用户提供详细的安装要求并提供技术咨询；在产品到达前，供应商应 (略) 络、服务器等必备辅助设施的具体要求，从而让采购人提前做好产品安装准备。产品到达用户所在地，在接到用户通知后一周内进行安装调试，直至通过验收。

3

技术培训

△

供应商应提供完整的培训，包括内容、人员、时间、地点、频次等。在用户所在地对产品使用者2-3人进行产品操作和维护进行培训，使被培训人员达到能够熟练使用。培训内容包括产品的技术原理、操作、 (略) 理、基本维护等。场地、交通等与培训相关的费用均由供应商承担。

4

原厂售后服务承诺

#

供应商提供所有产品不低于五年保修、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障、原厂工程师（及以上）服务的原厂商售后服务。（需提供承诺函原件加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

5

硬件、软件服务标准

#

1、供应商承诺所有硬件不低于五年保修、所有软件不低于五年保修升级、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障（费用包含在总价中）。

2、供应商承诺所有硬件过五年保修期后按原价维修（按所投货物价格数量表所列价格，更换零部件的按合同签订时的零部件价格）、所有软件过五年保修升级期后按原价的10%进行维修升级，响应速度同保修期响应速度。

6

服务体系

△

技术支持与服务体系健全，组织机构、管理和服务人员针对工程实际配置且合理。

7

集成实施服务

△

供应商要根据本项目特点，提供集成实施和安装施工调试方案，负责本次所有产品的安装调试集成等服务工作（费用包含在总价中）。

序号

服务要求项目

指标符号

服务要求标准

1

技术文件

△

项目交付时应提供全套、完整的书面技术资料，包括产品说明书、操作手册等。

2

设备安装、调试和验收

#

在合同生效后应向用户提供详细的安装要求并提供技术咨询；在产品到达前，供应商应 (略) 络、服务器等必备辅助设施的具体要求，从而让采购人提前做好产品安装准备。产品到达用户所在地，在接到用户通知后一周内进行安装调试，直至通过验收。

3

技术培训

△

供应商应提供完整的培训，包括内容、人员、时间、地点、频次等。在用户所在地对产品使用者2-3人进行产品操作和维护进行培训，使被培训人员达到能够熟练使用。培训内容包括产品的技术原理、操作、 (略) 理、基本维护等。场地、交通等与培训相关的费用均由供应商承担。

4

原厂售后服务承诺

#

供应商提供所有产品不低于五年保修、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障、原厂工程师（及以上）服务的原厂商售后服务。（需提供承诺函原件加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

5

硬件、软件服务标准

#

1、供应商承诺所有硬件不低于五年保修、所有软件不低于五年保修升级、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障（费用包含在总价中）。

2、供应商承诺所有硬件过五年保修期后按原价维修（按所投货物价格数量表所列价格，更换零部件的按合同签订时的零部件价格）、所有软件过五年保修升级期后按原价的10%进行维修升级，响应速度同保修期响应速度。

6

服务体系

△

技术支持与服务体系健全，组织机构、管理和服务人员针对工程实际配置且合理。

7

集成实施服务

△

供应商要根据本项目特点，提供集成实施和安装施工调试方案，负责本次所有产品的安装调试集成等服务工作（费用包含在总价中）。

8

其他要求

★

因所采“ (略) (略) ”需要 (略) 域名解析服务(属于二类增值电信业务)，须具备“增值电信业务经营许可证( (略) 域名解析服务业务)”。若供应商是生产厂商的，则供应商应具备该许可证，若供应商是经销商、代理商的，则产品生产厂家应具备该许可证。（需提供承诺函原件加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

供应资质要求

1、供应商具有有效的知识产权管理体系认证证书的，并且证书认证范围包括“威胁情报生产技术服务”得1分，不满足不得分，要求提供相关证书复印件并加盖公章。

2、供应商具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证《 (略) 域名解析服务业务》证书，得1分，不满足不得分，要求提供证书复印件并加盖公章。

2

客观分

供应资质要求

供应商具有有效的知识产权管理体系认证证书的得2分，不满足不得分，要求提供相关证书复印件并加盖公章。

2

客观分

序号

服务要求项目

指标符号

服务要求标准

1

技术文件

△

项目交付时应提供全套、完整的书面技术资料，包括产品说明书、操作手册等。

2

设备安装、调试和验收

#

在合同生效后应向用户提供详细的安装要求并提供技术咨询；在产品到达前，供应商应 (略) 络、服务器等必备辅助设施的具体要求，从而让采购人提前做好产品安装准备。产品到达用户所在地，在接到用户通知后一周内进行安装调试，直至通过验收。

3

技术培训

△

供应商应提供完整的培训，包括内容、人员、时间、地点、频次等。在用户所在地对产品使用者2-3人进行产品操作和维护进行培训，使被培训人员达到能够熟练使用。培训内容包括产品的技术原理、操作、 (略) 理、基本维护等。场地、交通等与培训相关的费用均由供应商承担。

4

原厂售后服务承诺

#

供应商提供所有产品不低于五年保修、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障、原厂工程师（及以上）服务的原厂商售后服务。（需提供承诺函原件加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

5

硬件、软件服务标准

#

1、供应商承诺所有硬件不低于五年保修、所有软件不低于五年保修升级、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障（费用包含在总价中）。

2、供应商承诺所有硬件过五年保修期后按原价维修（按所投货物价格数量表所列价格，更换零部件的按合同签订时的零部件价格）、所有软件过五年保修升级期后按原价的10%进行维修升级，响应速度同保修期响应速度。

6

服务体系

△

技术支持与服务体系健全，组织机构、管理和服务人员针对工程实际配置且合理。

7

集成实施服务

△

供应商要根据本项目特点，提供集成实施和安装施工调试方案，负责本次所有产品的安装调试集成等服务工作（费用包含在总价中）。

序号

服务要求项目

指标符号

服务要求标准

1

技术文件

△

项目交付时应提供全套、完整的书面技术资料，包括产品说明书、操作手册等。

2

设备安装、调试和验收

#

在合同生效后应向用户提供详细的安装要求并提供技术咨询；在产品到达前，供应商应 (略) 络、服务器等必备辅助设施的具体要求，从而让采购人提前做好产品安装准备。产品到达用户所在地，在接到用户通知后一周内进行安装调试，直至通过验收。

3

技术培训

△

供应商应提供完整的培训，包括内容、人员、时间、地点、频次等。在用户所在地对产品使用者2-3人进行产品操作和维护进行培训，使被培训人员达到能够熟练使用。培训内容包括产品的技术原理、操作、 (略) 理、基本维护等。场地、交通等与培训相关的费用均由供应商承担。

4

原厂售后服务承诺

#

供应商提供所有产品不低于五年保修、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障、原厂工程师（及以上）服务的原厂商售后服务。（需提供承诺函原件加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

5

硬件、软件服务标准

#

1、供应商承诺所有硬件不低于五年保修、所有软件不低于五年保修升级、电话报修后4小时上门服务、12小时内排除故障（费用包含在总价中）。

2、供应商承诺所有硬件过五年保修期后按原价维修（按所投货物价格数量表所列价格，更换零部件的按合同签订时的零部件价格）、所有软件过五年保修升级期后按原价的10%进行维修升级，响应速度同保修期响应速度。

6

服务体系

△

技术支持与服务体系健全，组织机构、管理和服务人员针对工程实际配置且合理。

7

集成实施服务

△

供应商要根据本项目特点，提供集成实施和安装施工调试方案，负责本次所有产品的安装调试集成等服务工作（费用包含在总价中）。

8

其他要求

★

因所采“ (略) (略) ”需要 (略) 域名解析服务(属于二类增值电信业务)，须具备“增值电信业务经营许可证( (略) 域名解析服务业务)”。若供应商是生产厂商的，则供应商应具备该许可证，若供应商是经销商、代理商的，则产品生产厂家应具备该许可证。（需提供承诺函原件加盖供应商公章，承诺函格式自拟。）

供应资质要求

1、供应商具有有效的知识产权管理体系认证证书的，并且证书认证范围包括“威胁情报生产技术服务”得1分，不满足不得分，要求提供相关证书复印件并加盖公章。

2、供应商具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证《 (略) 域名解析服务业务》证书，得1分，不满足不得分，要求提供证书复印件并加盖公章。

2

客观分

供应资质要求

供应商具有有效的知识产权管理体系认证证书的得2分，不满足不得分，要求提供相关证书复印件并加盖公章。

2

客观分