序号

服务类型

人员数量

1

保洁

16

2

洗衣房

3

3

绿化

1

4

经理

1

5

保安保安（含消防、运送、车辆管理）

20

6

水电、泵房、 (略) 理

4

 

合计

45

序号

服务类型

人员数量

1

保洁

15

2

洗衣房

3

3

绿化

1

4

经理

1

5

保安保安（含消防、运送、车辆管理）

16

6

水电、泵房、 (略) 理

4

 

合计

40

序  号

内  容

分值

2.1.1

商务标（44分）

投标报价

30分

投标报价合理性

6分

2.1.3

投标人类似项目业绩

8分

2.2.1

技术标（46分）

技术方案

46分

2.3

信用标

10分

评审内容

评审标准

资格性审查

信用等级

不符合招标文件要求（未达到信用准入等级要求）

营业执照

未提供合法有效工商营业执照

资质条件

不符合招标文件要求

法定代表人或授权代表资格

不符合招标文件要求

配备人数及工种

低于招标文件要求(如招标文件专业工种中有持证上岗要求的，投标文件中须明确响应并附加盖投标人单位公章的相关人员证书复印件)

其    他

(略) (略) 门作 (略) 罚且在有效期内的， (略) 文件规定的情形

符合性审查

投标人名称

与营业执照、资质证书等不一致

投标文件签署

未按招标文件要求加盖公章且无法定代表人或授权代表签字（签章）

投标文件格式

未按规定格式填写，实质性内容不全或关键字迹模糊、无法辨认

投标方案及报价

递交两份或多份内容不同的投标文件， (略) 项目有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的（按招标文件要求提交备选方案的除外）

投标有效期

不符合招标文件要求

服务时间、地点、付款方式

不符合招标文件要求

评审项目

分  值

依           据

投标报价

30分

本项评审步骤：

1、 (略) 文件要求的 (略) 核查。 (略) 文件的内容， (略) 范围或物业管理内容的理解发生误差，有人工费用、 (略) 文件明确约定的项目成本数额标准测算漏算的， (略) 评审，按该清单子项和相关标准（有标准的按规定标准，无标准的按其他投标人的平均值）计算出该投标人的投标调整价；

2、 (略) 价格调整完成并对各投标人的投标报价有效性核查后，有效投标报价（如有漏项报价，则为投标调整价）中最低的为评标基准价，得30分。其他投标人的投标报价得分统一按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*30；

3、有漏项报价的投标人，在按上述公式计算出其投标报价得分基础上，其漏项报价每低于投标调整价1%，再扣1分，得出该投标人的投标报价最终得分。若其最终中标，则中标价格为其投标报价，投标人应无异议。

注：

（1）投标人的投标报价（如有漏项报价，则为投标调整价）低于其他有效投标人的投标报价平均值50%时， (略) 应当要求该投标人作出书面说明并提供相关证明材料。投标人不能合理说明或不能提供相关证明材料的，视作该投标为无效投标；

（2）物业管理费报价明细构成：

①人工费用（含项目负责人、保洁人员、保安、水电工等服务于本项目的各类人员的工资、福利、社保等费用， (略) 文件中规定的最低工资及五险相关标准，低于上述标准的，视作该投标为无效投标）；

②本项 (略) 有相关费用：行政费用（含办公用水电费、通讯费、办公用品费及其他办公费用）、环境清洁卫生费、治安保卫及消防费、公用设备、 (略) 等管理养护（含房屋、水电、亮化、公共设施、公共设备、办公家具、专用设备、会议室、多功能厅管理等）、车辆管理费用、绿化养护、管理费、物资装备分摊及固定资产折旧费用、会议服务、节日装饰、管理费用及其他；费用由业主单位向代理机构提出要求，并在招标文件里以清单形式予以明确。

③税金（根据各投标人实际缴纳的比例计提）；

④服务期内易耗品费用；由业主单位向代理机构提出要求，并在招标文件里以清单形式予以明确。

⑤投标人利润；

⑥其他费用。其他费用业主单位单独列出要求及具体的服务清单，投标人根据业主要求在投标文件中予以明确。

（3）各投标人必须提供本单位纳税鉴定表或纳税申报表复印件作为税金的计提依据，如有相关费税减免的，须提供相关证明文件。（复印件应能辨识内容和税务机关公章，并加盖投标人公章）

投标报价

合理性

6分

 

投标标价合理性。

投标报价合理性得分=6- 6*

 

注：投标人的投标报价以开标 (略) 唱标价为准，各投标人投标报价平均值计 (略) 所有投标人的唱标 (略) 计算。

投标人类似项目业绩

8分

签订合同时间为自开标之日起上推两年内，承担过单项合同规模（面积）在 2万  平方米及以上或中标价达到（100万/年）及以上类似  医院物业 项目的，有一例加4分，加满8分为止。（以合同复印件为准，合同复印件应能辨识买卖双方公章、签订时间、金额，合同复印件须加盖投标人公章，并提供加盖投标人公章的中标通知书复印件供评委查验，否则，不得分）

评审项目

分值

依             据

(略) 分（满分46分）

注意事项：服务方案、 (略) 文件要求的，视该投标为无效投标。

物业管理情况（10分）

物业管理服务理念

4分

主要包括根据本项目物业特点提出服务定位、服务目标、服务管理模式等。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目实际情况及特点非常了解，服务定位准确，服务目标明确，服务管理模式科学合理的为优，得4分；

对物业项目实际情况及特点了解一般，服务定位基本准确，服务目标基本明确，服务管理模式基本合理，为良，得2分；

对物业项目实际情况及特点了解较少，服务定位不够准确，服务目标不够明确，服务管理模式不够合理，为一般，得1分；

对物业项目实际情况及特点不了解，服务定位、服务目标、服务管理模式随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差，不得分。

物业管理组织架构

3分

主要包括本项目的服务组织机构安排及职责分工设计，协调机制和信息沟通反馈机制设计，管理流程图设计等。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解，紧密 (略) 设计，针对性、合理性，可行性高的，为优，得3分；

对物业项目情况基本了解，基本 (略) 设计，针对性，合理性，可行性较高的，为良，得2分；

对物业 (略) 了解，大致 (略) 设计，针对性，合理性，可行性一般的，为一般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差，不得分。

物业管理制度情况

3分

主要包括本项目物业档案管理制度、职工培训制度、职工考核及奖惩制度、配套设施权属清册管理制度、服务作业流程安排制度等。

(略) 根据 (略) (略) 评定得分。

优，得3分；良，得2分；一般，得1分；差，不得分。

物业管理组织和服务方案（满分29分）

3分

组织实施方案：主要包括本项目物业服务人员组织方式及时间安排，服务组织机构设置时间安排，服务工作需要的相关设备、设施、物资准备与安排，服务工作中财务投入与核算管理的准备与安排、其他组织保障措施安排等。重点是评审组织实施方案的针对性、合理性、可操作性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

对物业项目情况及特点非常了解，紧密 (略) 设计，针对性、合理性、可操作性高的，为优，得3分；

对物业项目情况基本了解，基本 (略) 设计，针对性、合理性、可操作性较高的，为良，得2分；

对物业 (略) 了解，大致 (略) 设计，针对性、合理性、可操作性一般的，为一般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差，不得分。

4分

物业管理承接方案：主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

对物业项目情况及特点非常了解，紧密 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性高的，为优，得4分；

对物业项目情况基本了解，基本 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性较高的，为良，得2分；

对物业 (略) 了解，大致 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性一般的，为一般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差，不得分。。

4分

人员配备方案：主要包括项目负责人、管理、保安、保洁、保修、客服等人员配置数量、年龄结构、技能水平、工作经验，物业工作人员业务培训和技能提高措施、岗位应急人员准备措施等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分，

对物业项目情况非常了解,人员配备非常合理,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解, 人员配备基本合理的,为良，得2分；

对物业项目情况了解一般，人员配备大致合理,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,人员配备简单罗列(或简单安排、随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

4分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、 (略) 保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分，

对物业项目情况非常了解,管理方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解,管理方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,管理方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,管理方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

4分

房屋及附属设备养护管理（水电维修和房屋养护）方案：

水电维修主要包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通、无堵塞及外溢现象的管理措施安排（含正常天气情况措施和特殊天气情况应急措施）；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；公用设备（如音响、打印机、传真机、 (略) 络） (略) 维护措施安排及工作目标等。

房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，场地、步道、路面、侧石、井盖等日常维修安排，其 (略) 地维护措施安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

3分

环境卫生管理方案。室内环境卫生主要包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗安排；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作； (略) 、卫生间的每日清扫等工作安排及工作目标。

室外及其他环境卫生包括道路地面、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及每月一次大扫除等工作安排及工作目标。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

3分

绿化维护管理方案。主要包括门前三包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排；办公室、会议室、活动室摆放盆花绿色植物管理安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

4分

特色服务：主要包括投标人提供特色服务等情况。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得2分；一般得1分；差或没有的，不得分。

投标文件的编制（7分）

3分

主要包括投标文件编制完整性、格式规范性、内容齐全性和前后一致性、表述准确准确性、条理清晰性。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得3分；良，得2分；一般，得1分；差，不得分。

4分

主要包括投标文件材料组织简约程度、文字篇幅简练程度等。

(略) 根据投标人投标文件比较分析评定得分。

材料组织非常简约，文字篇幅非常简练，投标文件非常直观明了，为优, 得4分;

材料组织基本简约，文字篇幅基本简练，投标文件基本直观明了，为良，得2分;

材料组织大致简约，文字篇幅大致简练，投标文件大致直观明了，为一般，得1分;

材料组织繁琐零碎，文字篇幅冗长（ (略) 上下载、抄袭、复制粘贴等），为差，不得分。