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第四章 评标方法及评标标准 商务分

3.保险服务投诉情况（10分）

(略) 连续六个季度（2023年第一至2024年第二季度） (略) 范围内承办的政府医保项目保险服务投诉情况进行评分：

亿元保费投诉量：0-8件/亿元，得10分；8—12件/亿元（含8件），得8分；12—16件/亿元（含12件），得6分；16件/亿元以上（含16件），不得分。

注：投标人提供银 (略) 公布的《中国银保监会消费者 (略) 关于2023年第一至2024年第二季度保险消费投诉情况的通报》情况截图并加盖投标人公章，如提供虚假资料，作无 (略) 理。

(略) 连续四个季度（2022年二季度至2023年一季度）保险服务投诉情况进行评分：

亿元保费投诉量：0-8件/亿元，得10分；8—12件/亿元（含8件），得8分；12—16件/亿元（含12件），得6分；16件/亿元以上（含16件），不得分。

注：投标人提供银 (略) 公布的《中国银保监会消费者 (略) 关于2022年第二至2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》情况截图并加盖投标人公章，如提供虚假资料，作无 (略) 理。

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第四章 评标方法及评标标准 商务分

3.保险服务投诉情况（10分）

(略) 连续六个季度（2023年第一至2024年第二季度） (略) 范围内承办的政府医保项目保险服务投诉情况进行评分：

亿元保费投诉量：0-8件/亿元，得10分；8—12件/亿元（含8件），得8分；12—16件/亿元（含12件），得6分；16件/亿元以上（含16件），不得分。

注：投标人提供银 (略) 公布的《中国银保监会消费者 (略) 关于2023年第一至2024年第二季度保险消费投诉情况的通报》情况截图并加盖投标人公章，如提供虚假资料，作无 (略) 理。

(略) 连续四个季度（2022年二季度至2023年一季度）保险服务投诉情况进行评分：

亿元保费投诉量：0-8件/亿元，得10分；8—12件/亿元（含8件），得8分；12—16件/亿元（含12件），得6分；16件/亿元以上（含16件），不得分。

注：投标人提供银 (略) 公布的《中国银保监会消费者 (略) 关于2022年第二至2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》情况截图并加盖投标人公章，如提供虚假资料，作无 (略) 理。