岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

2

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，每周周末确保至少1人1天在岗，其余时间电话值班

综合客服岗位（含财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

综合客服人员

2

专职财务人员

1

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，其余时间电话值班

设施设备维护

设施设备维护主管

1

9:00-17:00双岗值守

17:00-次日9:00单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

4

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少18人在岗

保洁人员

21

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时2人同时在岗

门岗

14

小区出入口门岗均为24小时双岗值守

巡护及监控岗

7

24小时双岗值守

绿化养护

绿化养护主管

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

绿化养护工

2

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

67

岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

2

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，每周周末确保至少1人1天在岗，其余时间电话值班

综合客服岗位（含财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

综合客服人员

2

专职财务人员

1

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，其余时间电话值班

设施设备维护

设施设备维护主管

1

9:00-17:00双岗值守

17:00-次日9:00单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

4

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少16人在岗

保洁人员

21

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时2人同时在岗

门岗

14

小区出入口门岗均为24小时双岗值守

巡护及监控岗

7

24小时双岗值守

绿化养护

绿化养护主管

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

绿化养护工

2

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

67

岗位设置

人数

性别

年龄

工作内容

岗位说明

项目经理

1

不限

50岁以下

全面负责本项目的管理、协调及各部门的正常营运，公共秩序维护、消防责任到人。

1.本科及以上学历。（说明：有效的提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.须持有效物业服务项目经理证和行政主管单位颁发的安全生产管理人员培训合格证书（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.具有五年及以上住宅类物业管理项目经理工作经验证明。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于5年的，则可提供多个项目且服务时间可累计。（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

项目主管

2

不限

男：50岁以下

女：45岁以下

负责包件秩序、保洁、绿化、客服等工作的正常运营。

1.均具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.均具有中级及以上职称证书（工民建类或园林绿化类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.均具有三年及以上住宅类物业管理项目经理或项目主管工作经历。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

综合客服服务（含财务）

3

不限

40岁以下

负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，做好值班记录并及时协调管理各部门工作；项目水电费、垃圾费等零星收费的现金管理、登记造册。

1.均具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.专职财务人员1名，须持有会计职称证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.均具有两年及以上住宅类物业管理项目客服工作经验，身体健康，形象良好。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

设施设备维护

4

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责共用设备设施（供电、供水等设备）正常运作、技术支持以及物业内装修申请、监督；具体实施物业内的小修、零修、急修。对设备、设施实行巡查、维修、保养工作。

1.设施设备维护主管1名，持有中级及以上职称证书（工民建类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均持有有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（高压电工或低压电工作业证）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.其中至少3人持有中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证（项目代号:A4或A）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

4.其中至少3人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

5.均具有两年及以上住宅类物业管理项目设施设备维护工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

保洁服务

8

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责各楼层、通道、院落、道路、景观小品的卫生等工作。

1.保洁主管1名，具有大专及以上学历。（说明：提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.其中至少2人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.保洁人员身体健康，具有 (略) 2年以上的保洁工作经历。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

秩序维护服务（含队长、门岗、巡护、机动岗）

12

不限

男：55岁以下，

女：49岁以下

全面负责本项目公共秩序维护、车辆交通管理、监控管理工作、现场协调等工作。

1.秩序维护队长1名，具有大专及以上学历；须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；提供有效的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.其中至少4名具有退#军人证。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

绿化养护

1

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责园林绿化造型、养护工作的具体实施

绿化养护工1名，身体健康，具有两年以上 (略) 绿化工作经验，能够熟练掌握绿化的专业技能。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

消防控制室人员

8

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责消防控制室管理、消防设施设备操作

1.消防控制室队长1名，须具有大专及以上学历，须持有国家行政部门颁发的中级或以上建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：1、提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；2、提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；3、提供有效的中级或以上消防设施操作员或建（构）筑物消防员证书复 (略) http://**的查询截图加盖投标人电子章）

2.其余消防控制室人员6名，均须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

4.拟派人员身体健康，具有两年以上 (略) 消防控制室工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

合计

39人

岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

2

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，每周周末至少1天在岗，其余时间电话值班

综合客服岗位（含兼职财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

综合客服人员

1

专职财务人员

1

设施设备维护

设施设备维护主管

1

24小时单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

3

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少6人在岗

保洁人员

7

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时1人同时在岗

门岗

7

小区出入口门岗均为24小时单岗值守

巡护

（含机动岗）

4

24小时单岗值守

绿化养护

绿化养护工

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末其中一天，确保至少2小时在岗

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

39

岗位设置

人数

性别

年龄

工作内容

岗位说明

项目经理

1

不限

50岁以下

全面负责本项目的管理、协调及各部门的正常营运，公共秩序维护、消防责任到人。

1.本科及以上学历。（说明：有效的提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.须持有效物业服务项目经理证和行政主管单位颁发的安全生产管理人员培训合格证书（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.具有五年及以上住宅类物业管理项目经理工作经验证明。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于5年的，则可提供多个项目且服务时间可累计。（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

项目主管

1

不限

男：50岁以下

女：45岁以下

负责包件秩序、保洁、绿化、客服等工作的正常运营。

1.具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.具有中级及以上职称证书（工民建类或园林绿化类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.具有三年及以上住宅类物业管理项目经理或项目主管工作经历。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

综合客服服务（含财务）

2

不限

40岁以下

负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，做好值班记录并及时协调管理各部门工作；项目水电费、垃圾费等零星收费的现金管理、登记造册。

1.均具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.专职财务人员1名，须持有会计职称证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.均具有两年及以上住宅类物业管理项目客服工作经验，身体健康，形象良好。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

设施设备维护

4

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责共用设备设施（供电、供水等设备）正常运作、技术支持以及物业内装修申请、监督；具体实施物业内的小修、零修、急修。对设备、设施实行巡查、维修、保养工作。

1.设施设备维护主管1名，持有中级及以上职称证书（工民建类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均持有有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（高压电工或低压电工作业证）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.其中至少3人持有中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证（项目代号:A4或A）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

4.其中至少3人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

5.均具有两年及以上住宅类物业管理项目设施设备维护工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

保洁服务

8

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责各楼层、通道、院落、道路、景观小品的卫生等工作。

1.保洁主管1名，具有大专及以上学历。（说明：提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.其中至少2人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.保洁人员身体健康，具有 (略) 2年以上的保洁工作经历。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

秩序维护服务（含队长、门岗、巡护、机动岗）

12

不限

男：55岁以下，

女：49岁以下

全面负责本项目公共秩序维护、车辆交通管理、监控管理工作、现场协调等工作。

1.秩序维护队长1名，具有大专及以上学历；须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；提供有效的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.其中至少4名具有退#军人证。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

绿化养护

1

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责园林绿化造型、养护工作的具体实施

绿化养护工1名，身体健康，具有两年以上 (略) 绿化工作经验，能够熟练掌握绿化的专业技能。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

消防控制室人员

8

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责消防控制室管理、消防设施设备操作

1.消防控制室队长1名，须具有大专及以上学历，须持有国家行政部门颁发的中级或以上建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：1、提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；2、提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；3、提供有效的中级或以上消防设施操作员或建（构）筑物消防员证书复 (略) http://**的查询截图加盖投标人电子章）

2.其余消防控制室人员6名，均须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

4.拟派人员身体健康，具有两年以上 (略) 消防控制室工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

合计

37人

岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

1

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

综合客服岗位（含兼职财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗4小时

专职财务人员

1

设施设备维护

设施设备维护主管

1

24小时单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

3

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少6人在岗

保洁人员

7

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时1人同时在岗

门岗

7

小区出入口门岗均为24小时单岗值守

巡护

（含机动岗）

4

24小时单岗值守

绿化养护

绿化养护工

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末其中一天，确保至少2小时在岗

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

37

岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

2

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，每周周末确保至少1人1天在岗，其余时间电话值班

综合客服岗位（含财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

综合客服人员

2

专职财务人员

1

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，其余时间电话值班

设施设备维护

设施设备维护主管

1

9:00-17:00双岗值守

17:00-次日9:00单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

4

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少18人在岗

保洁人员

21

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时2人同时在岗

门岗

14

小区出入口门岗均为24小时双岗值守

巡护及监控岗

7

24小时双岗值守

绿化养护

绿化养护主管

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

绿化养护工

2

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

67

岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

2

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，每周周末确保至少1人1天在岗，其余时间电话值班

综合客服岗位（含财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

综合客服人员

2

专职财务人员

1

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，其余时间电话值班

设施设备维护

设施设备维护主管

1

9:00-17:00双岗值守

17:00-次日9:00单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

4

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少16人在岗

保洁人员

21

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时2人同时在岗

门岗

14

小区出入口门岗均为24小时双岗值守

巡护及监控岗

7

24小时双岗值守

绿化养护

绿化养护主管

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

绿化养护工

2

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

67

岗位设置

人数

性别

年龄

工作内容

岗位说明

项目经理

1

不限

50岁以下

全面负责本项目的管理、协调及各部门的正常营运，公共秩序维护、消防责任到人。

1.本科及以上学历。（说明：有效的提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.须持有效物业服务项目经理证和行政主管单位颁发的安全生产管理人员培训合格证书（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.具有五年及以上住宅类物业管理项目经理工作经验证明。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于5年的，则可提供多个项目且服务时间可累计。（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

项目主管

2

不限

男：50岁以下

女：45岁以下

负责包件秩序、保洁、绿化、客服等工作的正常运营。

1.均具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.均具有中级及以上职称证书（工民建类或园林绿化类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.均具有三年及以上住宅类物业管理项目经理或项目主管工作经历。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

综合客服服务（含财务）

3

不限

40岁以下

负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，做好值班记录并及时协调管理各部门工作；项目水电费、垃圾费等零星收费的现金管理、登记造册。

1.均具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.专职财务人员1名，须持有会计职称证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.均具有两年及以上住宅类物业管理项目客服工作经验，身体健康，形象良好。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

设施设备维护

4

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责共用设备设施（供电、供水等设备）正常运作、技术支持以及物业内装修申请、监督；具体实施物业内的小修、零修、急修。对设备、设施实行巡查、维修、保养工作。

1.设施设备维护主管1名，持有中级及以上职称证书（工民建类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均持有有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（高压电工或低压电工作业证）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.其中至少3人持有中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证（项目代号:A4或A）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

4.其中至少3人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

5.均具有两年及以上住宅类物业管理项目设施设备维护工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

保洁服务

8

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责各楼层、通道、院落、道路、景观小品的卫生等工作。

1.保洁主管1名，具有大专及以上学历。（说明：提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.其中至少2人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.保洁人员身体健康，具有 (略) 2年以上的保洁工作经历。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

秩序维护服务（含队长、门岗、巡护、机动岗）

12

不限

男：55岁以下，

女：49岁以下

全面负责本项目公共秩序维护、车辆交通管理、监控管理工作、现场协调等工作。

1.秩序维护队长1名，具有大专及以上学历；须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；提供有效的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.其中至少4名具有退#军人证。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

绿化养护

1

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责园林绿化造型、养护工作的具体实施

绿化养护工1名，身体健康，具有两年以上 (略) 绿化工作经验，能够熟练掌握绿化的专业技能。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

消防控制室人员

8

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责消防控制室管理、消防设施设备操作

1.消防控制室队长1名，须具有大专及以上学历，须持有国家行政部门颁发的中级或以上建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：1、提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；2、提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；3、提供有效的中级或以上消防设施操作员或建（构）筑物消防员证书复 (略) http://**的查询截图加盖投标人电子章）

2.其余消防控制室人员6名，均须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

4.拟派人员身体健康，具有两年以上 (略) 消防控制室工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

合计

39人

岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

2

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日正常休假，每周周末至少1天在岗，其余时间电话值班

综合客服岗位（含兼职财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗8小时

综合客服人员

1

专职财务人员

1

设施设备维护

设施设备维护主管

1

24小时单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

3

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少6人在岗

保洁人员

7

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时1人同时在岗

门岗

7

小区出入口门岗均为24小时单岗值守

巡护

（含机动岗）

4

24小时单岗值守

绿化养护

绿化养护工

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末其中一天，确保至少2小时在岗

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

39

岗位设置

人数

性别

年龄

工作内容

岗位说明

项目经理

1

不限

50岁以下

全面负责本项目的管理、协调及各部门的正常营运，公共秩序维护、消防责任到人。

1.本科及以上学历。（说明：有效的提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.须持有效物业服务项目经理证和行政主管单位颁发的安全生产管理人员培训合格证书（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.具有五年及以上住宅类物业管理项目经理工作经验证明。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于5年的，则可提供多个项目且服务时间可累计。（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

项目主管

1

不限

男：50岁以下

女：45岁以下

负责包件秩序、保洁、绿化、客服等工作的正常运营。

1.具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.具有中级及以上职称证书（工民建类或园林绿化类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.具有三年及以上住宅类物业管理项目经理或项目主管工作经历。（说明：（1）投标人提供证明材料，证明材料内容应当明确人员姓名、对应服务时间、任职岗位、管理的项目类别、服务业主名称等并加盖业主单位电子章。（2）若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；（3）若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）

综合客服服务（含财务）

2

不限

40岁以下

负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，做好值班记录并及时协调管理各部门工作；项目水电费、垃圾费等零星收费的现金管理、登记造册。

1.均具有大专及以上学历。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.专职财务人员1名，须持有会计职称证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.均具有两年及以上住宅类物业管理项目客服工作经验，身体健康，形象良好。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

设施设备维护

4

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责共用设备设施（供电、供水等设备）正常运作、技术支持以及物业内装修申请、监督；具体实施物业内的小修、零修、急修。对设备、设施实行巡查、维修、保养工作。

1.设施设备维护主管1名，持有中级及以上职称证书（工民建类或机电工程类或给排水类或电气工程类或电气自动化类或建筑装饰装修类或建筑智能化系统类）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均持有有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（高压电工或低压电工作业证）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.其中至少3人持有中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证（项目代号:A4或A）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

4.其中至少3人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

5.均具有两年及以上住宅类物业管理项目设施设备维护工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

保洁服务

8

不限

男：55岁以下

女：49岁以下

负责各楼层、通道、院落、道路、景观小品的卫生等工作。

1.保洁主管1名，具有大专及以上学历。（说明：提供身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章。）

2.其中至少2人持有国家行政部门颁发的有效的特种作业操作证（作业类别：高处作业）。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章。）

3.保洁人员身体健康，具有 (略) 2年以上的保洁工作经历。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟。）

秩序维护服务（含队长、门岗、巡护、机动岗）

12

不限

男：55岁以下，

女：49岁以下

全面负责本项目公共秩序维护、车辆交通管理、监控管理工作、现场协调等工作。

1.秩序维护队长1名，具有大专及以上学历；须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；提供有效的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书复印件加盖投标人电子章。）

2.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.其中至少4名具有退#军人证。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

绿化养护

1

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责园林绿化造型、养护工作的具体实施

绿化养护工1名，身体健康，具有两年以上 (略) 绿化工作经验，能够熟练掌握绿化的专业技能。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

消防控制室人员

8

不限

男：55岁以下，

女：45岁以下

负责消防控制室管理、消防设施设备操作

1.消防控制室队长1名，须具有大专及以上学历，须持有国家行政部门颁发的中级或以上建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：1、提供有效的身份证复印件加盖投标人电子章；2、提供有效的学历证书复印件、 (略) 查询截图加盖投标人电子章；3、提供有效的中级或以上消防设施操作员或建（构）筑物消防员证书复 (略) http://**的查询截图加盖投标人电子章）

2.其余消防控制室人员6名，均须持有国家行政部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

3.均须持有效的国家行政部门颁发的保安员证书。（说明：提供有效的证书复印件加盖投标人电子章）

4.拟派人员身体健康，具有两年以上 (略) 消防控制室工作经验。（说明：投标人提供承诺函，格式自拟；同时提供投标人拟派人员的有效的身份证复印件加盖投标人电子章。）

合计

37人

岗位设置具体要求

人数

岗位在岗服务时间要求

备注

项目经理

1

8:30-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

项目主管

1

8:00-12:00,13:30-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及周末正常休假，24小时电话值班

综合客服岗位（含兼职财务人员）

综合客服主管

1

8:00-12:00,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末确保至少1人在岗4小时

专职财务人员

1

设施设备维护

设施设备维护主管

1

24小时单岗值守

法定节假日及每周周末在岗情况与工作日一致

设施设备维护人员

3

保洁服务

保洁主管

1

7:00-11:00,13:30-17:30

工作日、法定节假日、每周周末均需确保至少6人在岗

保洁人员

7

秩序维护服务

队长

1

根据现场实际需求

法定节假日及每周周末各个岗位均需确保24小时1人同时在岗

门岗

7

小区出入口门岗均为24小时单岗值守

巡护

（含机动岗）

4

24小时单岗值守

绿化养护

绿化养护工

1

7:30-11:30,13:00-17:30

工作日均需在岗，法定节假日及每周周末其中一天，确保至少2小时在岗

消防控制室人员

消防控制室队长

1

24小时双岗值守

法定节假日及每周周末均需确保24小时2人同时在岗

消防控制室人员

7

合计

37