构成

项目

配分

评分标准

商

务

标

27

分

1、企业业绩

3 分

投标人(含分公司)有在管同类物业服务项目（单笔合同），管理总建筑面积：单笔合同项目总建筑面积≥*平方米的，每个得2分；*平方米＞单笔合同项目总建筑面积≥*平方米的，每个得1分；不重复得分，满分3分。每个业绩须同时提供物业服务合同（提供合同主要页面，例如：项目名称、建筑面积、合同期限、盖章页）复印件及行政主管部门备案证明材料 (略) 上中标公告截图并加盖投标人公章，未提供不得分。

2、企业认证

3分

投标人具有 ISO9001 质量管理体系认证的得1分；具有ISO*环境管理系统认证的得1分；具有ISO*职业健康安全管理体系认证的得1分。满分3分。

须提供有效认证证书复印件， (略) （http://**）上证书状态为“有效 ”的 (略) 页或截图打印件，否则不得分。

3、拟派人员1

3分

投标人拟派本项目的项目负责人同时持有专科（含）以上毕业证、物业企业经理上岗证、中级消防设施操作员证的得3分。须提供该人员有效的身份证、学历证书及相关岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

4、拟派人员2

3分

投标人拟派本项目的工程主管同时持有物业企业经理上岗证、电工证、质量 (略) （或市场 (略) ）颁发的有效期内电梯安全管理员证、中级消防设施操作员证及保安证的得3分。须提供该人员有效的身份证及相关岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

5、拟派人员3

3分

投标人拟派本项目的客服主管同时持有中级消防设施操作员证及保安证的得3分。须提供该人员有效的身份证、岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

6、党建建设

3分

投标人有成立党支部的得3分，须提供相关证明材料复印件并加盖投标人公章，否则不得分。

7、员工保障

3分

投标人为员工购买的有效期内的人身意外保险情况 （包括个人意外险或雇主责任险）进行评议，员工死亡伤残赔付限额≥50 万元且投保人数≥80人的得3分，员工死亡伤残赔付限额≥30 万元且投保人数≥50人的得 1分。

须同时提供保险单据合同、发票及保险承保明细表复印件并加盖投标人公章，否则不得分。

8、企业荣誉

3分

投标人自2021年以来获得物业主管部门通报或表彰的“表现突出物业企业”荣誉称号的得3分。

须提供荣誉证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

9、企业信用

3分

投标人获得2022年度以来物业行政主管部门评价的信用等级AA级（含）以上企业得3分；A级企业得1分。须提供证明材料复印件或 (略) 址和截图打印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

构成

项目

配分

评分标准

商

务

标

15

分

1、企业业绩

3 分

投标人(含分公司)有在管同类物业服务项目（单笔合同），管理总建筑面积≥*平方米的，每提供一个得1分，满分3分。每个业绩须同时提供物业服务合同（提供合同主要页面，例如：项目名称、建筑面积、合同期限、盖章页）复印件及行政主管部门备案证明材料 (略) 上中标公告截图并加盖投标人公章，未提供不得分。

2、企业认证

3分

投标人具有 ISO9001 质量管理体系认证的得1分；具有ISO*环境管理系统认证的得1分；具有ISO*职业健康安全管理体系认证的得1分。满分3分。

须提供有效认证证书复印件， (略) （http://**）上证书状态为“有效 ”的 (略) 页或截图打印件，否则不得分。

3、拟派人员

9分

投标人拟派本项目的人员应持有①中级消防设施操作员证（4分）、②保安证（2分）、③电工证（3分）。须提供该人员有效的身份证、岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。（注：①②③项可为不同的人员）

技

术

标

63

分

1、物业服务整体设想及策划和整改方案

5分

根据投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：项目重点难点分析、管理设想及策划、整改方案，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

2、项目管理组织机

构及人员配置

4分

根据各投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：管理组织机构、人员配备、岗位职责、工作流程，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

3、各类应急预案

4分

根据投标人针对本项目提供的应急预案，内容至少包含：火灾、地震、台风、暴雨、防汛抢险、群体性突发事件、治安事件、电 (略) 理预案、环境污染应急预案、设备故 (略) 理预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

4、共用部位日常维护及管理方案

5分

根据投标人针对本项目提供的共用部位日常维护及管理方案，内容至少包含主体承重结构部位、户外墙面、厅门、楼梯间、走廊通道、道路、沟渠、池、井、路灯的维修、养护和管理等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

5、共用设备设施日常维护及管理方案

5分

根据投标人针对本项目提供的共用设备设施日常维护及管理方案，内容至少包含：机房管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯维护及运行管理、避雷系统管理、消防系统管理、监控系统管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

6、保洁服务管理

5分

根据投标人针对本项目提供的保洁服务管理方案，内容至少包含保洁服务内容及服务质量标准、服务目标、作业流程、保洁工具管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

7、岗位培训作业指

导

4分

根据投标人针对本项目制定的人员培训方案，内容至少包含：培训制度、培训计划、培训内容等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

8、车辆管理

4分

根据投标人针对本项目提供的车辆管理方案，内容至少包含：车辆管理内容及服务质量标准、管理目标、作业流程、管理制度等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

9、绿化养护管理

5分

根据投标人针对本项目提供的绿化养护管理方案，内容至少包含：绿化养护内容及服务质量标准、 (略) 域的绿化养护情况分析、具体养护计划、拟定的养护目标及绿化完好率、养护流程及细节管理程度等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

10、社区文化活动

4分

根据投标人针对本项目提供 (略) 文化活动方案，内容至少包含：社区文化活动内容、活动计划、活动组织、安全与应急措施等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

11、年度业主满意度调查实施方案

4分

根据投标人针对本项目提供的业主满意度调查实施方案，内容至少包含：业主满意度调查内容、调查方法、调查时间、数据分析与评估、结果反馈与改进等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

12、消防管理

5分

根据投标人针对本项目提供的消防管理方案，内容至少包含：消防管理日常工作计划、消防管理作业流程、消防管理服务内容、消防管理质量标准、消防管理制度、消防管理应急预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

13、安全管理

5分

根据投标人针对本项目提供的安全管理方案，内容至少包含安全管理方案、日常检查巡查机制、 (略) 理机制、应急管理、报告记录、档案管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

14、公共收益规范管理

4分

根据投标人针对本项目提供的公共收益规范管理方案，内容至少包含公共收益经营方案、分配方式、使用方案、专户专账管理、公示公开等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

技

术

标

35

分

1、物业服务整体设想及策划和整改方案

2分

根据投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：项目重点难点分析、管理设想及策划、整改方案，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

2、项目管理组织机

构及人员配置

2分

根据各投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：管理组织机构、人员配备、岗位职责、工作流程，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

3、各类应急预案

2分

根据投标人针对本项目提供的应急预案，内容至少包含：火灾、地震、台风、暴雨、防汛抢险、群体性突发事件、治安事件、电 (略) 理预案、环境污染应急预案、设备故 (略) 理预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

4、共用部位日常维护及管理方案

2分

根据投标人针对本项目提供的共用部位日常维护及管理方案，内容至少包含主体承重结构部位、户外墙面、厅门、楼梯间、走廊通道、道路、沟渠、池、井、路灯的维修、养护和管理等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

5、共用设备设施日常维护及管理方案

3分

根据投标人针对本项目提供的共用设备设施日常维护及管理方案，内容至少包含：机房管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯维护及运行管理、避雷系统管理、消防系统管理、监控系统管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

6、保洁服务管理

3分

根据投标人针对本项目提供的保洁服务管理方案，内容至少包含保洁服务内容及服务质量标准、服务目标、作业流程、保洁工具管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

7、岗位培训作业指

导

2分

根据投标人针对本项目制定的人员培训方案，内容至少包含：培训制度、培训计划、培训内容等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

8、车辆管理

2分

根据投标人针对本项目提供的车辆管理方案，内容至少包含：车辆管理内容及服务质量标准、管理目标、作业流程、管理制度等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

9、绿化养护管理

3分

根据投标人针对本项目提供的绿化养护管理方案，内容至少包含：绿化养护内容及服务质量标准、 (略) 域的绿化养护情况分析、具体养护计划、拟定的养护目标及绿化完好率、养护流程及细节管理程度等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

10、社区文化活动

2分

根据投标人针对本项目提供 (略) 文化活动方案，内容至少包含：社区文化活动内容、活动计划、活动组织、安全与应急措施等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

11、年度业主满意度调查实施方案

3分

根据投标人针对本项目提供的业主满意度调查实施方案，内容至少包含：业主满意度调查内容、调查方法、调查时间、数据分析与评估、结果反馈与改进等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

12、消防管理

4分

根据投标人针对本项目提供的消防管理方案，内容至少包含：消防管理日常工作计划、消防管理作业流程、消防管理服务内容、消防管理质量标准、消防管理制度、消防管理应急预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

13、安全管理

2分

根据投标人针对本项目提供的安全管理方案，内容至少包含安全管理方案、日常检查巡查机制、 (略) 理机制、应急管理、报告记录、档案管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

14、公共收益规范管理

3分

根据投标人针对本项目提供的公共收益规范管理方案，内容至少包含公共收益经营方案、分配方式、使用方案、专户专账管理、公示公开等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

报价10分

报价分=10×（Fmin÷F）

1、F为投标人的报价；

2、Fmin为所有投标人中的有效最低报价；

计算分数时四舍五入取小数点后两位。

报价50分

投标人基础分为30分，价格分为20分，住宅和商业投标价格每下浮*则价格分得1分（例：住宅投标价格为*、商业投标价格为*，可得1分，即总得分为30+1＝31分，以此类推）计算分数时四舍五入取小数点后两位。

构成

项目

配分

评分标准

商

务

标

27

分

1、企业业绩

3 分

投标人(含分公司)有在管同类物业服务项目（单笔合同），管理总建筑面积：单笔合同项目总建筑面积≥*平方米的，每个得2分；*平方米＞单笔合同项目总建筑面积≥*平方米的，每个得1分；不重复得分，满分3分。每个业绩须同时提供物业服务合同（提供合同主要页面，例如：项目名称、建筑面积、合同期限、盖章页）复印件及行政主管部门备案证明材料 (略) 上中标公告截图并加盖投标人公章，未提供不得分。

2、企业认证

3分

投标人具有 ISO9001 质量管理体系认证的得1分；具有ISO*环境管理系统认证的得1分；具有ISO*职业健康安全管理体系认证的得1分。满分3分。

须提供有效认证证书复印件， (略) （http://**）上证书状态为“有效 ”的 (略) 页或截图打印件，否则不得分。

3、拟派人员1

3分

投标人拟派本项目的项目负责人同时持有专科（含）以上毕业证、物业企业经理上岗证、中级消防设施操作员证的得3分。须提供该人员有效的身份证、学历证书及相关岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

4、拟派人员2

3分

投标人拟派本项目的工程主管同时持有物业企业经理上岗证、电工证、质量 (略) （或市场 (略) ）颁发的有效期内电梯安全管理员证、中级消防设施操作员证及保安证的得3分。须提供该人员有效的身份证及相关岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

5、拟派人员3

3分

投标人拟派本项目的客服主管同时持有中级消防设施操作员证及保安证的得3分。须提供该人员有效的身份证、岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

6、党建建设

3分

投标人有成立党支部的得3分，须提供相关证明材料复印件并加盖投标人公章，否则不得分。

7、员工保障

3分

投标人为员工购买的有效期内的人身意外保险情况 （包括个人意外险或雇主责任险）进行评议，员工死亡伤残赔付限额≥50 万元且投保人数≥80人的得3分，员工死亡伤残赔付限额≥30 万元且投保人数≥50人的得 1分。

须同时提供保险单据合同、发票及保险承保明细表复印件并加盖投标人公章，否则不得分。

8、企业荣誉

3分

投标人自2021年以来获得物业主管部门通报或表彰的“表现突出物业企业”荣誉称号的得3分。

须提供荣誉证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

9、企业信用

3分

投标人获得2022年度以来物业行政主管部门评价的信用等级AA级（含）以上企业得3分；A级企业得1分。须提供证明材料复印件或 (略) 址和截图打印件并加盖投标人公章，未提供不得分。

构成

项目

配分

评分标准

商

务

标

15

分

1、企业业绩

3 分

投标人(含分公司)有在管同类物业服务项目（单笔合同），管理总建筑面积≥*平方米的，每提供一个得1分，满分3分。每个业绩须同时提供物业服务合同（提供合同主要页面，例如：项目名称、建筑面积、合同期限、盖章页）复印件及行政主管部门备案证明材料 (略) 上中标公告截图并加盖投标人公章，未提供不得分。

2、企业认证

3分

投标人具有 ISO9001 质量管理体系认证的得1分；具有ISO*环境管理系统认证的得1分；具有ISO*职业健康安全管理体系认证的得1分。满分3分。

须提供有效认证证书复印件， (略) （http://**）上证书状态为“有效 ”的 (略) 页或截图打印件，否则不得分。

3、拟派人员

9分

投标人拟派本项目的人员应持有①中级消防设施操作员证（4分）、②保安证（2分）、③电工证（3分）。须提供该人员有效的身份证、岗位证书复印件和投标截止时间前（不含开标当月）连续六个月由社会保障行政部门（或税务部门等社保代收单位）出具的在投标人企业（含分公司）缴交社保（基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）的证明材料复印件并加盖投标人公章，未提供不得分。（注：①②③项可为不同的人员）

技

术

标

63

分

1、物业服务整体设想及策划和整改方案

5分

根据投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：项目重点难点分析、管理设想及策划、整改方案，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

2、项目管理组织机

构及人员配置

4分

根据各投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：管理组织机构、人员配备、岗位职责、工作流程，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

3、各类应急预案

4分

根据投标人针对本项目提供的应急预案，内容至少包含：火灾、地震、台风、暴雨、防汛抢险、群体性突发事件、治安事件、电 (略) 理预案、环境污染应急预案、设备故 (略) 理预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

4、共用部位日常维护及管理方案

5分

根据投标人针对本项目提供的共用部位日常维护及管理方案，内容至少包含主体承重结构部位、户外墙面、厅门、楼梯间、走廊通道、道路、沟渠、池、井、路灯的维修、养护和管理等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

5、共用设备设施日常维护及管理方案

5分

根据投标人针对本项目提供的共用设备设施日常维护及管理方案，内容至少包含：机房管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯维护及运行管理、避雷系统管理、消防系统管理、监控系统管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

6、保洁服务管理

5分

根据投标人针对本项目提供的保洁服务管理方案，内容至少包含保洁服务内容及服务质量标准、服务目标、作业流程、保洁工具管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

7、岗位培训作业指

导

4分

根据投标人针对本项目制定的人员培训方案，内容至少包含：培训制度、培训计划、培训内容等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

8、车辆管理

4分

根据投标人针对本项目提供的车辆管理方案，内容至少包含：车辆管理内容及服务质量标准、管理目标、作业流程、管理制度等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

9、绿化养护管理

5分

根据投标人针对本项目提供的绿化养护管理方案，内容至少包含：绿化养护内容及服务质量标准、 (略) 域的绿化养护情况分析、具体养护计划、拟定的养护目标及绿化完好率、养护流程及细节管理程度等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

10、社区文化活动

4分

根据投标人针对本项目提供 (略) 文化活动方案，内容至少包含：社区文化活动内容、活动计划、活动组织、安全与应急措施等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

11、年度业主满意度调查实施方案

4分

根据投标人针对本项目提供的业主满意度调查实施方案，内容至少包含：业主满意度调查内容、调查方法、调查时间、数据分析与评估、结果反馈与改进等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

12、消防管理

5分

根据投标人针对本项目提供的消防管理方案，内容至少包含：消防管理日常工作计划、消防管理作业流程、消防管理服务内容、消防管理质量标准、消防管理制度、消防管理应急预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

13、安全管理

5分

根据投标人针对本项目提供的安全管理方案，内容至少包含安全管理方案、日常检查巡查机制、 (略) 理机制、应急管理、报告记录、档案管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得5分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得4分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得3分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

14、公共收益规范管理

4分

根据投标人针对本项目提供的公共收益规范管理方案，内容至少包含公共收益经营方案、分配方式、使用方案、专户专账管理、公示公开等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

技

术

标

35

分

1、物业服务整体设想及策划和整改方案

2分

根据投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：项目重点难点分析、管理设想及策划、整改方案，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

2、项目管理组织机

构及人员配置

2分

根据各投标人针对本项目的特点提出的方案，内容至少包含：管理组织机构、人员配备、岗位职责、工作流程，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

3、各类应急预案

2分

根据投标人针对本项目提供的应急预案，内容至少包含：火灾、地震、台风、暴雨、防汛抢险、群体性突发事件、治安事件、电 (略) 理预案、环境污染应急预案、设备故 (略) 理预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

4、共用部位日常维护及管理方案

2分

根据投标人针对本项目提供的共用部位日常维护及管理方案，内容至少包含主体承重结构部位、户外墙面、厅门、楼梯间、走廊通道、道路、沟渠、池、井、路灯的维修、养护和管理等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

5、共用设备设施日常维护及管理方案

3分

根据投标人针对本项目提供的共用设备设施日常维护及管理方案，内容至少包含：机房管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯维护及运行管理、避雷系统管理、消防系统管理、监控系统管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

6、保洁服务管理

3分

根据投标人针对本项目提供的保洁服务管理方案，内容至少包含保洁服务内容及服务质量标准、服务目标、作业流程、保洁工具管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

7、岗位培训作业指

导

2分

根据投标人针对本项目制定的人员培训方案，内容至少包含：培训制度、培训计划、培训内容等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

8、车辆管理

2分

根据投标人针对本项目提供的车辆管理方案，内容至少包含：车辆管理内容及服务质量标准、管理目标、作业流程、管理制度等，方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

9、绿化养护管理

3分

根据投标人针对本项目提供的绿化养护管理方案，内容至少包含：绿化养护内容及服务质量标准、 (略) 域的绿化养护情况分析、具体养护计划、拟定的养护目标及绿化完好率、养护流程及细节管理程度等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

10、社区文化活动

2分

根据投标人针对本项目提供 (略) 文化活动方案，内容至少包含：社区文化活动内容、活动计划、活动组织、安全与应急措施等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

11、年度业主满意度调查实施方案

3分

根据投标人针对本项目提供的业主满意度调查实施方案，内容至少包含：业主满意度调查内容、调查方法、调查时间、数据分析与评估、结果反馈与改进等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

12、消防管理

4分

根据投标人针对本项目提供的消防管理方案，内容至少包含：消防管理日常工作计划、消防管理作业流程、消防管理服务内容、消防管理质量标准、消防管理制度、消防管理应急预案等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得4分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得3分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得2分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

13、安全管理

2分

根据投标人针对本项目提供的安全管理方案，内容至少包含安全管理方案、日常检查巡查机制、 (略) 理机制、应急管理、报告记录、档案管理等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得2分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得1分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得0.5分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

14、公共收益规范管理

3分

根据投标人针对本项目提供的公共收益规范管理方案，内容至少包含公共收益经营方案、分配方式、使用方案、专户专账管理、公示公开等，由评委进行评分：方案包含的要点齐全、内容与要点相符，有展开详细的阐述且能够适用于本项目得3分；方案所包含的要点齐全，内容基本能够适用于本项目的得2分；方案所包含的要点有偏差或内容简略的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目需求的均不得分。

报价10分

报价分=10×（Fmin÷F）

1、F为投标人的报价；

2、Fmin为所有投标人中的有效最低报价；

计算分数时四舍五入取小数点后两位。

报价50分

投标人基础分为30分，价格分为20分，住宅和商业投标价格每下浮*则价格分得1分（例：住宅投标价格为*、商业投标价格为*，可得1分，即总得分为30+1＝31分，以此类推）计算分数时四舍五入取小数点后两位。