条款名称

采购文件原文

现修改为

第一章磋商邀请四提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间：2024年12月【19】日9时30分（北京时间）

地点：安徽 (略) 开标室

时间：2024年12月【19】日10时30分（北京时间）

地点： (略) (略) 开标十一室

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案整体服务方案

1. 整体服务方案：满分3分。根据投标人为本项目制订的整体服务方案及现场合理化建议进行综合评分。

（1）针对本项目特点、重点、难点，制定的方案，具有明确的服务目标、流程，完善的保 (略) 和策略， (略) 切实可行，提出的现场合理化建议针对性强、具有可操作性得3分；

（2）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施目标含糊，保 (略) 杂乱、策略简短，提出的现场合理化建议与项目实际情况有偏差的，得2分；

（3）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施无目标，保安 (略) 、策略不完整，提出的现场合理化建议与实际情况完全背离，得1分；

（4）未提供的不得分。

1. 整体服务方案：满分3分。根据投标人为本项目制订的整体服务方案及现场合理化建议进行综合评分。

（1）针对本项目特点、重点、难点，制定的方案，具有明确的服务目标、流程，完善的保 (略) 和策略， (略) 切实可行，提出的现场合理化建议针对性强、具有可操作性，得2.1-3.0分；

（2）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施目标含糊，保 (略) 杂乱、策略简短，提出的现场合理化建议与项目实际情况有偏差的，得1.1-2.0分；

（3）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施无目标，保安 (略) 、策略不完整，提出的现场合理化建议与实际情况完全背离，得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案管理制度

2. 管理制度：满分3分。根据投标人为本项目制订的管理制度进行综合评分。

（1）管理制度内容完善、全面、详细，与实际紧密结合，执行性强、能提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 3个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 3 分；

（2）管理制度内容完整、与实际相结合，实际执行存在难度，内容可以进一步完善的；提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 5 个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 2 分；

（3）管理制度内容不全面、不完整，脱离实际，执行存在困难，或出现人员离职、辞退、超龄等情况的未能提供承诺或者承诺招聘到合适的可以替代的人员时间不超过 7个日历天的得 1 分；

（4）未提供的不得分。

2. 管理制度：满分3分。根据投标人为本项目制订的管理制度进行综合评分。

（1）管理制度内容完善、全面、详细，与实际紧密结合，执行性强、能提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 3个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 2.1-3.0 分；

（2）管理制度内容完整、与实际相结合，实际执行存在难度，内容可以进一步完善的；提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 5 个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 1.1-2.0 分；

（3）管理制度内容不全面、不完整，脱离实际，执行存在困难，或出现人员离职、辞退、超龄等情况的未能提供承诺或者承诺招聘到合适的可以替代的人员时间不超过 7个日历天的得 0.1-1.0 分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案人员的培训

3. 人员的培训：满分3分。根据供应商提供的针对本项目的培训方案（包括但不限于岗位标准、岗前培训、在岗培训、专业知识、协调关系、服务意识、职业道德规范等）进行评审。

（1）培训课程目标定位合理清晰、内容详细完整，特色鲜明，与实际紧密结合，能有效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排合理、可行性高、实用性强，方案新颖得 3 分；

（2）培训课程目标定位准确、内容完整，能效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排部分合理、与实际结合，培训方案传统得2分；

（3）培训计划安排不恰当、培训方案脱离实际、观念老旧得 1 分；

（4）未提供的不得分。

3. 人员的培训：满分3分。根据供应商提供的针对本项目的培训方案（包括但不限于岗位标准、岗前培训、在岗培训、专业知识、协调关系、服务意识、职业道德规范等）进行评审。

（1）培训课程目标定位合理清晰、内容详细完整，特色鲜明，与实际紧密结合，能有效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排合理、可行性高、实用性强，方案新颖得2.1-3.0分；

（2）培训课程目标定位准确、内容完整，能效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排部分合理、与实际结合，培训方案传统得1.1-2.0分；

（3）培训计划安排不恰当、培训方案脱离实际、观念老旧得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案应急预案

4. 应急预案：满分3分。根据投标人提供的应急预案（包含治安、交通、消防、停车管理等）进行综合评分。

（1） (略) 置预案结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得3分；

（2） (略) 置预案结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容完整的得2分；

（3） (略) 置预案未结合本项目特点，考虑内容偏离，脱离实际，方案内容不完整的得1分；

（4）未提供的不得分。

4. 应急预案：满分3分。根据投标人提供的应急预案（包含治安、交通、消防、停车管理等）进行综合评分。

（1） (略) 置预案结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得2.1-3.0分；

（2） (略) 置预案结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容完整的得1.1-2.0分；

（3） (略) 置预案未结合本项目特点，考虑内容偏离，脱离实际，方案内容不完整的得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案保安队长工作内容及职责描述

5. 保安队长工作内容及职责描述：满分3分。根据投标人提供的保安队长工作内容及职责描述（包含团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通等内容）进行综合评分。

（1）结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得3分；

（2）结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容较完整的得2分；

（3）未结合本项目特点，考虑内容偏离，只涉及团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通的部分内容，脱离实际，方案内容不完整的，得1分；

（4）未提供的不得分。

5. 保安队长工作内容及职责描述：满分3分。根据投标人提供的保安队长工作内容及职责描述（包含团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通等内容）进行综合评分。

（1）结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得2.1-3.0分；

（2）结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容较完整的得1.1-2.0分；

（3）未结合本项目特点，考虑内容偏离，只涉及团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通的部分内容，脱离实际，方案内容不完整的，得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案

增加内容：“注：服务方案得分一般不得低于总分值（15分）的60%（含）且不得高于总分值的90%（含）。各评委在“服务方案”评审时，对分值在90%以上（含）、60%以下（含）的，该评委要提出充足的理由，并在评标报告中书面记录。（方案评分时保留小数点后一位有效数字）”

条款名称

采购文件原文

现修改为

第一章磋商邀请四提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间：2024年12月【19】日9时30分（北京时间）

地点：安徽 (略) 开标室

时间：2024年12月【19】日10时30分（北京时间）

地点： (略) (略) 开标十一室

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案整体服务方案

1. 整体服务方案：满分3分。根据投标人为本项目制订的整体服务方案及现场合理化建议进行综合评分。

（1）针对本项目特点、重点、难点，制定的方案，具有明确的服务目标、流程，完善的保 (略) 和策略， (略) 切实可行，提出的现场合理化建议针对性强、具有可操作性得3分；

（2）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施目标含糊，保 (略) 杂乱、策略简短，提出的现场合理化建议与项目实际情况有偏差的，得2分；

（3）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施无目标，保安 (略) 、策略不完整，提出的现场合理化建议与实际情况完全背离，得1分；

（4）未提供的不得分。

1. 整体服务方案：满分3分。根据投标人为本项目制订的整体服务方案及现场合理化建议进行综合评分。

（1）针对本项目特点、重点、难点，制定的方案，具有明确的服务目标、流程，完善的保 (略) 和策略， (略) 切实可行，提出的现场合理化建议针对性强、具有可操作性，得2.1-3.0分；

（2）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施目标含糊，保 (略) 杂乱、策略简短，提出的现场合理化建议与项目实际情况有偏差的，得1.1-2.0分；

（3）针对本项目特点、重点、难点，制定的应对措施无目标，保安 (略) 、策略不完整，提出的现场合理化建议与实际情况完全背离，得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案管理制度

2. 管理制度：满分3分。根据投标人为本项目制订的管理制度进行综合评分。

（1）管理制度内容完善、全面、详细，与实际紧密结合，执行性强、能提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 3个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 3 分；

（2）管理制度内容完整、与实际相结合，实际执行存在难度，内容可以进一步完善的；提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 5 个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 2 分；

（3）管理制度内容不全面、不完整，脱离实际，执行存在困难，或出现人员离职、辞退、超龄等情况的未能提供承诺或者承诺招聘到合适的可以替代的人员时间不超过 7个日历天的得 1 分；

（4）未提供的不得分。

2. 管理制度：满分3分。根据投标人为本项目制订的管理制度进行综合评分。

（1）管理制度内容完善、全面、详细，与实际紧密结合，执行性强、能提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 3个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 2.1-3.0 分；

（2）管理制度内容完整、与实际相结合，实际执行存在难度，内容可以进一步完善的；提供承诺如出现人员离职、辞退、超龄等情况，在 5 个日历天内招聘到合适的可以替代的人员（人员要求不得降低）的得 1.1-2.0 分；

（3）管理制度内容不全面、不完整，脱离实际，执行存在困难，或出现人员离职、辞退、超龄等情况的未能提供承诺或者承诺招聘到合适的可以替代的人员时间不超过 7个日历天的得 0.1-1.0 分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案人员的培训

3. 人员的培训：满分3分。根据供应商提供的针对本项目的培训方案（包括但不限于岗位标准、岗前培训、在岗培训、专业知识、协调关系、服务意识、职业道德规范等）进行评审。

（1）培训课程目标定位合理清晰、内容详细完整，特色鲜明，与实际紧密结合，能有效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排合理、可行性高、实用性强，方案新颖得 3 分；

（2）培训课程目标定位准确、内容完整，能效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排部分合理、与实际结合，培训方案传统得2分；

（3）培训计划安排不恰当、培训方案脱离实际、观念老旧得 1 分；

（4）未提供的不得分。

3. 人员的培训：满分3分。根据供应商提供的针对本项目的培训方案（包括但不限于岗位标准、岗前培训、在岗培训、专业知识、协调关系、服务意识、职业道德规范等）进行评审。

（1）培训课程目标定位合理清晰、内容详细完整，特色鲜明，与实际紧密结合，能有效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排合理、可行性高、实用性强，方案新颖得2.1-3.0分；

（2）培训课程目标定位准确、内容完整，能效提高参训学员专业技能和综合素质，培训计划安排部分合理、与实际结合，培训方案传统得1.1-2.0分；

（3）培训计划安排不恰当、培训方案脱离实际、观念老旧得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案应急预案

4. 应急预案：满分3分。根据投标人提供的应急预案（包含治安、交通、消防、停车管理等）进行综合评分。

（1） (略) 置预案结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得3分；

（2） (略) 置预案结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容完整的得2分；

（3） (略) 置预案未结合本项目特点，考虑内容偏离，脱离实际，方案内容不完整的得1分；

（4）未提供的不得分。

4. 应急预案：满分3分。根据投标人提供的应急预案（包含治安、交通、消防、停车管理等）进行综合评分。

（1） (略) 置预案结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得2.1-3.0分；

（2） (略) 置预案结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容完整的得1.1-2.0分；

（3） (略) 置预案未结合本项目特点，考虑内容偏离，脱离实际，方案内容不完整的得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案保安队长工作内容及职责描述

5. 保安队长工作内容及职责描述：满分3分。根据投标人提供的保安队长工作内容及职责描述（包含团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通等内容）进行综合评分。

（1）结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得3分；

（2）结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容较完整的得2分；

（3）未结合本项目特点，考虑内容偏离，只涉及团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通的部分内容，脱离实际，方案内容不完整的，得1分；

（4）未提供的不得分。

5. 保安队长工作内容及职责描述：满分3分。根据投标人提供的保安队长工作内容及职责描述（包含团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通等内容）进行综合评分。

（1）结合本项目特点，考虑全面完善，与实际紧密联系，方案科学合理、详细完整的得2.1-3.0分；

（2）结合本项目部分特点，考虑片面，部分内容与实际相结合，方案内容较完整的得1.1-2.0分；

（3）未结合本项目特点，考虑内容偏离，只涉及团队管理、安全管理、 (略) 理、客户服务及内外部沟通的部分内容，脱离实际，方案内容不完整的，得0.1-1.0分；

（4）未提供的不得分。

第三章投标须知43、评标办法技术部分服务方案

增加内容：“注：服务方案得分一般不得低于总分值（15分）的60%（含）且不得高于总分值的90%（含）。各评委在“服务方案”评审时，对分值在90%以上（含）、60%以下（含）的，该评委要提出充足的理由，并在评标报告中书面记录。（方案评分时保留小数点后一位有效数字）”