类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信部分（90分）

整体设想及策划

投标人提供针对本项目的整体设想及策划，主要内容包括符合业态需求的高标准、高水平的管理措施；创造优美舒适、洁净环境的设想等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.整体设想及策划科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得9＜F≤12分；

2.整体设想及策划整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.整体设想及策划有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

管理方式、工作计划方案

投标人提供针对本项目的管理方式、工作计划方案，主要内容包括（1）管理方式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息 (略) 理机制等；（2）工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.方案完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得9＜F≤12分；

2.方案较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.方案有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

管理制度

投标人提供针对本项目的管理制度，主要内容包括企业内部岗位责任制、管理维护运作制度、服务标准等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.制度完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得 9＜F≤12分；

2.制度较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.制度有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

服务承诺

投标人提供针对本项目的服务承诺，主要内容包括投标人可以为招标人免费提供的保洁服务具体内容及频次承诺等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.服务承诺完整、齐全，能够完全满足本项目的实际需求，得9＜F≤12分；

2.服务承诺较完整、齐全，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.服务承诺有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

日常保洁服务方案

投标人提供针对本项目的日常保洁服务方案，主要内容包括（1） (略) 保洁服务方案；（2）公园保洁服务方案；（3）道路环卫保洁服务方案；（4）各类应急保障预案等，评标委员会根据 投标文件进行综合评审：

1.方案完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得7＜F≤10分；

2.方案较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤7分；

3.方案有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-10分

人员培训和管理方案

投标人提供针对本项目的人员培训和管理方案，主要内容包括（1）人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等；（2）人员管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.方案完整、结构清晰，能够完全满足本项目的实际需求，得 7＜F≤10分；

2.方案较完整、结构较清晰，能够基本满足本项目的实际需求，得4＜F≤7分；

3.方案有待进一步提升完善的，得 0＜F≤4分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-10分

档案管理方案

投标人提供针对本项目的档案资料制度及方案，主要包括（1）档案的资料建立、管理措施方案；（2）档案保密制度；（3）档案移交方案。

1.方案完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得5＜F≤7分；

2.方案较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得2＜F≤5分；

3.方案有待进一步提升完善的，得0＜F≤2分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-7分

人员配备

一、管理人员（本小项满分6分）

1.具有安全员证书，每个得2分，最高得6分；

注：（1）投标文件中同时提供以下材料：

①上述人员名单（格式自拟）；

② 上述证书扫描件（或影印件）；

③投标人为上述人员缴纳的自2024年1月1日以来任意连续3个月的社保缴费证明（或其他能够证明上述人员参加社保的有效证明）材料，人员的社保缴纳单位应当是投标人或者投标人不具备独立法人资格的分支机构（社保缴费证明或社保的有效证明材料至少含养老保险）；

（2）同一人员具有多个证书的，不累计计分，仅计分一次；

（3）上述发证机构若为“国内依法登记注册”的协会（学会），以中国 (略) 中“全国社会 (略) （试运行）”查询结果为准；投标文件中需提供该协会在中国 (略) 中“全国社会 (略) （试运行）”查询结果截图；

0-6分

业绩

自2021年1月1日以来(以合同签订时间为准)，投标人 (略) 、公园、 (略) 、物业等保洁服务业绩之一的，每提供上述一个业绩得2分，本项满分6分。

注：（1）本项对正在履约或已经履约完成的业绩均予以认可；

（2）投标文件中提供业绩合同扫描件（或影印件），如合同不能体现投标人名称、服务内容、合同签订时间等关键评审内容的，须另附业主单位（或合同#方）盖章的证明材料扫描件（或影印件），否则不得分；

（3）同一业绩不同年份续签的合同，不累计得分。

0-6分

履约评价

上述经评标委员会认可的投标人业绩中，获得业主单位（或合同#方）业绩履约反馈评价为正向评价（优秀或满意或先进或良好或合格等）的，每个另加1分，本项满分3分。

注：（1）投标文件中须提供加盖业主单位（或合同#方）公章的履约反馈等相关证明材料扫描件（或影印件）；（2）同一业绩提供多个正向评价的，仅计分一次，不累计计分。

0-3分

商务部分

最终投标报价

价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且价格最低的最后报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

最后报价得分＝（评标基准价/最后报价）×10％×100

0-10分

类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术资信部分（90分）

整体设想及策划

投标人提供针对本项目的整体设想及策划，主要内容包括符合业态需求的高标准、高水平的管理措施；创造优美舒适、洁净环境的设想等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.整体设想及策划科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得9＜F≤12分；

2.整体设想及策划整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.整体设想及策划有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

管理方式、工作计划方案

投标人提供针对本项目的管理方式、工作计划方案，主要内容包括（1）管理方式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息 (略) 理机制等；（2）工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.方案完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得9＜F≤12分；

2.方案较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.方案有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

管理制度

投标人提供针对本项目的管理制度，主要内容包括企业内部岗位责任制、管理维护运作制度、服务标准等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.制度完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得 9＜F≤12分；

2.制度较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.制度有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

服务承诺

投标人提供针对本项目的服务承诺，主要内容包括投标人可以为招标人免费提供的保洁服务具体内容及频次承诺等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.服务承诺完整、齐全，能够完全满足本项目的实际需求，得9＜F≤12分；

2.服务承诺较完整、齐全，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤9分；

3.服务承诺有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-12分

日常保洁服务方案

投标人提供针对本项目的日常保洁服务方案，主要内容包括（1） (略) 保洁服务方案；（2）公园保洁服务方案；（3）道路环卫保洁服务方案；（4）各类应急保障预案等，评标委员会根据 投标文件进行综合评审：

1.方案完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得7＜F≤10分；

2.方案较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得5＜F≤7分；

3.方案有待进一步提升完善的，得0＜F≤5分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-10分

人员培训和管理方案

投标人提供针对本项目的人员培训和管理方案，主要内容包括（1）人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等；（2）人员管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，评标委员会根据投标文件进行综合评审：

1.方案完整、结构清晰，能够完全满足本项目的实际需求，得 7＜F≤10分；

2.方案较完整、结构较清晰，能够基本满足本项目的实际需求，得4＜F≤7分；

3.方案有待进一步提升完善的，得 0＜F≤4分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-10分

档案管理方案

投标人提供针对本项目的档案资料制度及方案，主要包括（1）档案的资料建立、管理措施方案；（2）档案保密制度；（3）档案移交方案。

1.方案完整、科学合理，能够完全满足本项目的实际需求，得5＜F≤7分；

2.方案较完整、整体较合理，能够基本满足本项目的实际需求，得2＜F≤5分；

3.方案有待进一步提升完善的，得0＜F≤2分；

4.差或未提供相关内容的，不得分。

注：“F”为投标人此项得分。

0-7分

人员配备

一、管理人员（本小项满分6分）

1.具有安全员证书，每个得2分，最高得6分；

注：（1）投标文件中同时提供以下材料：

①上述人员名单（格式自拟）；

② 上述证书扫描件（或影印件）；

③投标人为上述人员缴纳的自2024年1月1日以来任意连续3个月的社保缴费证明（或其他能够证明上述人员参加社保的有效证明）材料，人员的社保缴纳单位应当是投标人或者投标人不具备独立法人资格的分支机构（社保缴费证明或社保的有效证明材料至少含养老保险）；

（2）同一人员具有多个证书的，不累计计分，仅计分一次；

（3）上述发证机构若为“国内依法登记注册”的协会（学会），以中国 (略) 中“全国社会 (略) （试运行）”查询结果为准；投标文件中需提供该协会在中国 (略) 中“全国社会 (略) （试运行）”查询结果截图；

0-6分

业绩

自2021年1月1日以来(以合同签订时间为准)，投标人 (略) 、公园、 (略) 、物业等保洁服务业绩之一的，每提供上述一个业绩得2分，本项满分6分。

注：（1）本项对正在履约或已经履约完成的业绩均予以认可；

（2）投标文件中提供业绩合同扫描件（或影印件），如合同不能体现投标人名称、服务内容、合同签订时间等关键评审内容的，须另附业主单位（或合同#方）盖章的证明材料扫描件（或影印件），否则不得分；

（3）同一业绩不同年份续签的合同，不累计得分。

0-6分

履约评价

上述经评标委员会认可的投标人业绩中，获得业主单位（或合同#方）业绩履约反馈评价为正向评价（优秀或满意或先进或良好或合格等）的，每个另加1分，本项满分3分。

注：（1）投标文件中须提供加盖业主单位（或合同#方）公章的履约反馈等相关证明材料扫描件（或影印件）；（2）同一业绩提供多个正向评价的，仅计分一次，不累计计分。

0-3分

商务部分

最终投标报价

价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且价格最低的最后报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

最后报价得分＝（评标基准价/最后报价）×10％×100

0-10分