编纂鸿蒙智行用户中心服务运营手册项目

谈判采购公告

编纂鸿蒙智行用户中心服务运营手册项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加谈判采购活动。

1.1项目名称：编纂鸿蒙智行用户中心服务运营手册项目

1.2项目编号：25*

1.3采购人：中国 (略)

1.4资金落实情况：已落实

1.5采购方式：公开谈判

2.1采购范围：采购一家供应商， (略) 场洞察与现行售后服务领域开展的工作进行系统梳理和完善，并形成鸿蒙智行运营指导手册。具体内容详见采购需求。

2.2分包情况、最高限价及其他要求：

3.1 供应商应依法设立且满足如下要求：

（1）资质要求：在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或非法人组织，具有独立承担民事责任的能力；

（2）财务要求：服务商应当具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供经会计师事务所或审计机构审计的2023年财务会计报表扫描件，包括资产负债表、现金流量表、利润表等；

（3）业绩要求：

①提供至少1个汽车品牌的售后服务运营DOS手册（2020年之后适用版本）。

②提供2019年1月1日至采购公告发布日前1天承接的至少1家汽车品牌的售后服务运营DOS手册编写项目合同。

③提供2019年1月1日至采购公告发布日前1天承接的至少1家汽车品牌包含售后服务流程优化改善内容的项目合同以及项目成果相应交付物材料。

④提供2019年1月1日至采购公告发布日前1天承接的至少1家包含汽车品牌售后服务流程视频拍摄与考学形式相关内容的项目合同以及项目成果相应交付物材料。

注：供应商应在响应文件中提供合作的证明材料,应包含评审所需的足够信息，至少包括但不限于：合同首页、体现合同服务内容的信息页、盖章页等。

考学形式：视频播放过程中支持互动式知识点考试形式。

（4）信誉要求：2021年1月1日至采购公告发布日前1天，在经营活动中没有重大违法记录单，须提供参与本采购活动2021年1月1日至采购公告发布日前1天在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

（5）承担本项目的主要人员要求：/；

（6）其他要求：供应商需提交应答承诺函,承诺提供的产品及相关开发成果不会侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因供应商侵犯第三方权益导致采购方（包括采购方方实际控制人、关联公司）被提起诉讼的，由供应商应诉并承担全部责任。承诺函格式自拟。

3.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一项目分包或者未分包的同一采购项目的采购活动；

（2）被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，参与项目的采购活动；

（3）因执行通 (略) 系统内采购项目中发生过严重违约行为或 (略) 供应商管理黑名单的，参与项目的采购活动；

3.3 本次采购不接受联合体。

4.1本项目采购文件以电子文件形式发售。

4.2采购文件发售时间：2025年01月09日17：00时到2025年01月14日17：00时（北京时间）。

4.3有意向的供应商（若为联合体，则为联合体牵头人）应先在通 (略) (略) https://http://**/免费注册，注册完成后可下载供应商操作手册并按操作步骤获取采购文件。平台联系技术支持联系 (略) (https://http://**)首页右侧“联系我们”，可获取联系电话及“通采”公众号二维码。

4.4 采购文件售价：0元人民币/包次，售后不退。

4.5免责声明：通 (略) (略) https://http://**/为本项目购买的唯一渠道，其他渠道购买或获取均属无效。

5.1 响应文件递交的截止时间为2025年01月16日09时30分。

供应商通过从通 (略) (略) https://http://**/首页“下载中心”下载的“投标/响应文件制作软件（通用技术版）”生成电子响应文件的加密版本和非加密版本。供应商应在响应文件递交截止时间之前，通过通 (略) (略) https://http://**/完成加密电子响应文件的上传，否则视为未按时递交响应文件。

供应商未在通 (略) (略) https://http://**/进行采购文件下载或电子响应文件未按照要求加密的， (略) 提交电子响应文件。

递交响应文件的供应商应委派代表准时参加谈判活动。

谈判时间：2025年01月16日09时30分。

谈判地点：腾讯会议远程谈判（会议号码谈判前另行通知）。

中国通 (略) (略) （https://http://**）

其他媒介： /

8.1通 (略) (略) （https://http://**）是依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及《电子招标投标办法》等有关法律法规进行建设的 (略) 。 (略) (略) 运营方，标书款、 (略) 运营方统一代收代管。标书款、保证金的收取账户名为： (略) 。

8.2通 (略) (略) （https://http://**）的使用方法详见通 (略) (略) 官网，供应商可浏览、 (略) 操作手册等资料。

8.3本项目将通过通 (略) (略) （https://http://**）进行采购， (略) 注册后办理“标证通”，使用“标证通”进行响应文件编制、响应文件（加密）递交、文件解密等操作。供应商办理“标证通”后，也可以使用“标证通” (略) 进行的其他全流程采购项目。

8.4其他：供应商应在响应文件递交的截止时间后，在平台提示开始解密的20分钟内完成解密操作。

采购人名称：中国 (略)

地址： (略) (略) 复兴门内大街156号D座5层

联系人：蒙伟光

电话：*

邮箱：*@*ttp://**

2025年01月09日

编纂鸿蒙智行用户中心服务运营手册项目

谈判采购公告

编纂鸿蒙智行用户中心服务运营手册项目已具备采购条件，现公开邀请供应商参加谈判采购活动。

1.1项目名称：编纂鸿蒙智行用户中心服务运营手册项目

1.2项目编号：25*

1.3采购人：中国 (略)

1.4资金落实情况：已落实

1.5采购方式：公开谈判

2.1采购范围：采购一家供应商， (略) 场洞察与现行售后服务领域开展的工作进行系统梳理和完善，并形成鸿蒙智行运营指导手册。具体内容详见采购需求。

2.2分包情况、最高限价及其他要求：

3.1 供应商应依法设立且满足如下要求：

（1）资质要求：在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或非法人组织，具有独立承担民事责任的能力；

（2）财务要求：服务商应当具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供经会计师事务所或审计机构审计的2023年财务会计报表扫描件，包括资产负债表、现金流量表、利润表等；

（3）业绩要求：

①提供至少1个汽车品牌的售后服务运营DOS手册（2020年之后适用版本）。

②提供2019年1月1日至采购公告发布日前1天承接的至少1家汽车品牌的售后服务运营DOS手册编写项目合同。

③提供2019年1月1日至采购公告发布日前1天承接的至少1家汽车品牌包含售后服务流程优化改善内容的项目合同以及项目成果相应交付物材料。

④提供2019年1月1日至采购公告发布日前1天承接的至少1家包含汽车品牌售后服务流程视频拍摄与考学形式相关内容的项目合同以及项目成果相应交付物材料。

注：供应商应在响应文件中提供合作的证明材料,应包含评审所需的足够信息，至少包括但不限于：合同首页、体现合同服务内容的信息页、盖章页等。

考学形式：视频播放过程中支持互动式知识点考试形式。

（4）信誉要求：2021年1月1日至采购公告发布日前1天，在经营活动中没有重大违法记录单，须提供参与本采购活动2021年1月1日至采购公告发布日前1天在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

（5）承担本项目的主要人员要求：/；

（6）其他要求：供应商需提交应答承诺函,承诺提供的产品及相关开发成果不会侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因供应商侵犯第三方权益导致采购方（包括采购方方实际控制人、关联公司）被提起诉讼的，由供应商应诉并承担全部责任。承诺函格式自拟。

3.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一项目分包或者未分包的同一采购项目的采购活动；

（2）被“信用中国”网站（http://**.cn）列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，参与项目的采购活动；

（3）因执行通 (略) 系统内采购项目中发生过严重违约行为或 (略) 供应商管理黑名单的，参与项目的采购活动；

3.3 本次采购不接受联合体。

4.1本项目采购文件以电子文件形式发售。

4.2采购文件发售时间：2025年01月09日17：00时到2025年01月14日17：00时（北京时间）。

4.3有意向的供应商（若为联合体，则为联合体牵头人）应先在通 (略) (略) https://http://**/免费注册，注册完成后可下载供应商操作手册并按操作步骤获取采购文件。平台联系技术支持联系 (略) (https://http://**)首页右侧“联系我们”，可获取联系电话及“通采”公众号二维码。

4.4 采购文件售价：0元人民币/包次，售后不退。

4.5免责声明：通 (略) (略) https://http://**/为本项目购买的唯一渠道，其他渠道购买或获取均属无效。

5.1 响应文件递交的截止时间为2025年01月16日09时30分。

供应商通过从通 (略) (略) https://http://**/首页“下载中心”下载的“投标/响应文件制作软件（通用技术版）”生成电子响应文件的加密版本和非加密版本。供应商应在响应文件递交截止时间之前，通过通 (略) (略) https://http://**/完成加密电子响应文件的上传，否则视为未按时递交响应文件。

供应商未在通 (略) (略) https://http://**/进行采购文件下载或电子响应文件未按照要求加密的， (略) 提交电子响应文件。

递交响应文件的供应商应委派代表准时参加谈判活动。

谈判时间：2025年01月16日09时30分。

谈判地点：腾讯会议远程谈判（会议号码谈判前另行通知）。

中国通 (略) (略) （https://http://**）

其他媒介： /

8.1通 (略) (略) （https://http://**）是依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及《电子招标投标办法》等有关法律法规进行建设的 (略) 。 (略) (略) 运营方，标书款、 (略) 运营方统一代收代管。标书款、保证金的收取账户名为： (略) 。

8.2通 (略) (略) （https://http://**）的使用方法详见通 (略) (略) 官网，供应商可浏览、 (略) 操作手册等资料。

8.3本项目将通过通 (略) (略) （https://http://**）进行采购， (略) 注册后办理“标证通”，使用“标证通”进行响应文件编制、响应文件（加密）递交、文件解密等操作。供应商办理“标证通”后，也可以使用“标证通” (略) 进行的其他全流程采购项目。

8.4其他：供应商应在响应文件递交的截止时间后，在平台提示开始解密的20分钟内完成解密操作。

采购人名称：中国 (略)

地址： (略) (略) 复兴门内大街156号D座5层

联系人：蒙伟光

电话：*

邮箱：*@*ttp://**

2025年01月09日