序号

评分因素及权重

分值

评分标准

备 注

1

报价

15%

15分

以满足磋商文件要求且磋商价格最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=(磋商基准价／磋商报价)×分值。

2

服务方案78%

项目认识

18分

根据各供应商针对本项目提供的项目认识进行评审，内容包括：①对本项目的理解；②本项目重难点分析；③重难点解决方案。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。(说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

实施方案24分

根据各供应商针对本项目提供的实施方案进行评审，内容包括：①工作流程；②服务目标；③进度计划安排及保障措施；④服务质量保障措施。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得24分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得24分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

服务人员保障方案

18分

根据各供应商针对本项目提供的服务人员保障方案进行评审，内容包括：①人员配备；②人员分工及流程安排；③人员管理方案。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

应急预案18分

根据各供应商针对本项目提供的应急预案进行评审，内容包括：①突发事件的应急预案；②处理措施及流程；③针对应急响应时间的机制。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

3

履约能力7%

7分

供应商2022年1月1日以来具有类似项目业绩，每提供一个业绩，得3.5分，本项合计最高得7分。

注：提供中标（成交）通知书或合同扫描件，加盖供应商公章。

总分

100分

序号

评分因素及权重

分值

评分标准

备 注

1

报价

11%

11分

以满足磋商文件要求且磋商价格最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=(磋商基准价／磋商报价)×分值。

2

服务方案89%

项目认识

18分

根据各供应商对项目的理解、项目特点分析进行评审，内容包括：①对本项目的理解；②本项目重难点分析；③重难点解决方案。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。(说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

实施方案

35分

根据各供应商针对本项目提供的实施方案进行评审，内容包括：①工作流程；②服务目标,③人员配置及分工安排；④进度计划安排及保障措施；⑤服务质量保障措施。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得35分，每有1项缺项扣7分， (略) 缺陷扣3.5分，本项最多得35分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

应急预案12分

根据各供应商针对本项目提供的应急预案进行评审，内容包括：①突发情况分析梳理、②突发情况应对措施。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得12分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得12分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

后续服务方案

24分

根据各供应商针对本项目拟定的后续服务方案，进行综合评审，内容包括：①服务流程、②服务人员配置及分工、③服务质量保障措施、④后续服务范围。 以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得24分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得24分。(说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

合计

100分

序号

评分因素及权重

分值

评分标准

备 注

1

报价

15%

15分

以满足磋商文件要求且磋商价格最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=(磋商基准价／磋商报价)×分值。

2

服务方案78%

项目认识

18分

根据各供应商针对本项目提供的项目认识进行评审，内容包括：①对本项目的理解；②本项目重难点分析；③重难点解决方案。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。(说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

实施方案24分

根据各供应商针对本项目提供的实施方案进行评审，内容包括：①工作流程；②服务目标；③进度计划安排及保障措施；④服务质量保障措施。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得24分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得24分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

服务人员保障方案

18分

根据各供应商针对本项目提供的服务人员保障方案进行评审，内容包括：①人员配备；②人员分工及流程安排；③人员管理方案。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

应急预案18分

根据各供应商针对本项目提供的应急预案进行评审，内容包括：①突发事件的应急预案；②处理措施及流程；③针对应急响应时间的机制。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

3

履约能力7%

7分

供应商2022年1月1日以来具有类似项目业绩，每提供一个业绩，得3.5分，本项合计最高得7分。

注：提供中标（成交）通知书或合同扫描件，加盖供应商公章。

总分

100分

序号

评分因素及权重

分值

评分标准

备 注

1

报价

11%

11分

以满足磋商文件要求且磋商价格最低的磋商报价为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=(磋商基准价／磋商报价)×分值。

2

服务方案89%

项目认识

18分

根据各供应商对项目的理解、项目特点分析进行评审，内容包括：①对本项目的理解；②本项目重难点分析；③重难点解决方案。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得18分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得18分。(说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

实施方案

35分

根据各供应商针对本项目提供的实施方案进行评审，内容包括：①工作流程；②服务目标,③人员配置及分工安排；④进度计划安排及保障措施；⑤服务质量保障措施。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得35分，每有1项缺项扣7分， (略) 缺陷扣3.5分，本项最多得35分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

应急预案12分

根据各供应商针对本项目提供的应急预案进行评审，内容包括：①突发情况分析梳理、②突发情况应对措施。

以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得12分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得12分。 (说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

后续服务方案

24分

根据各供应商针对本项目拟定的后续服务方案，进行综合评审，内容包括：①服务流程、②服务人员配置及分工、③服务质量保障措施、④后续服务范围。 以上内容完整、无缺失项、完全符合采购需求得24分，每有1项缺项扣6分， (略) 缺陷扣3分，本项最多得24分。(说明：缺陷是指存在项目名称错误、 (略) 域错误、内容与本项目需求无关、仅有框架或标题、适用的标准（方法）错误、明显复制其他项目内容、涉及的规范、标准与本项目要求不一致、非专门针对本项目等任意一种情形。）

合计

100分