原文内容

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1.投标人为其提供的投标货物及服务提供质保期保障，质保期从货物安装及服务完毕经验收合格之日起计起。其中质保期1年，质保期间，如因施工质量或材料质量造成工程返修或软件服务发生异常，中标人除免费返修与维护外，将视影响程度给 (略) 罚；免费质保期后需要进行维修与维护的费用由使用单位承担，其余由中标人承担。

2.所有设备保修服务方式均为上门保修，即由投标人或原厂家派员到采购人设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由投标人承担。

3.质保期内，如设备或零部件因质量原因出现故障或软件服务发生异常而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。

4.对采购人的服务通知，中标人在接报后40分钟内响应，若电话中无法解决，接到报障电话4小时内派工程技术人员到 (略) 理，在检修8小时后仍无法排除，将在24时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人临时使用，直至故障设备修复。

5.中标人负责软硬件系统运行的稳定性。

6.中标人负责对相关技术文档要做到归纳、整理，并在用户需要时能第一提间提供。

7.软件安装后，中标人需提供上门培训服务。

8.中标人需对软件提供终身免费维护和升级服务。

9.中标人对相关技术文档要做到归纳、整理，并在采购人需要时能第一时间提供并说明解析。

1.中标人自行组织人员，并在采购人监督下进行维护服务工作。

2.深信服日志审计LAS-1000-V50（SdSec-1000-A (略) 一体机）和深信服日志分析管理系统（SdSec-1000-A (略) 一体机）扩容的新硬盘，质保期1年，质保期内，如因质量原因出现故障发生异常而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。

3.中标人应设有7×24小时服务热线；维护期内接到采购人报障后，1小时内响应，如电话及远程无法解决时，应在4小时内安排专人到达现 (略) 理；遇到重大技术问题，应及时组织有关技术专家进行会诊，并在8小时内采取相应措施以确保设备的正常运行。

4.产品的各项功能的初步测试。本项目供货前，采购人将对中标人所提供的产品进行初步测试（相关测试费用由中标人支付），若无法达到中标人的投标文件中响应的全部“技术参数要求”，或中标人不配合进行相关功能测试的，将不予支付进度款并追究其虚假投标响应责任。（中标人须在投标文件中提交本项要求的响应承诺函，格式自拟）。

5.维护期内中标人继续无偿提供信息安全等级保护咨询和指导服务（仅限维护清单的设备），确保采购人的信息安全等级保护持续符合国家管理规范和技术标准以及国家管理部门要求

6.中标人负责软硬件系统运行的稳定性。

7.中标人需提供上门培训服务。

8.中标人需对项目内软件提供1年时间的维护与升级服务

9.中标人对相关技术文档要做到归纳、整理，并在采购人需要时能第一时间提供并说明解析。

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1.投标人为其提供的投标货物及服务提供质保期保障，质保期从货物安装及服务完毕经验收合格之日起计起。其中质保期1年，质保期间，如因施工质量或材料质量造成工程返修或软件服务发生异常，中标人除免费返修与维护外，将视影响程度给 (略) 罚；免费质保期后需要进行维修与维护的费用由使用单位承担，其余由中标人承担。

2.所有设备保修服务方式均为上门保修，即由投标人或原厂家派员到采购人设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由投标人承担。

3.质保期内，如设备或零部件因质量原因出现故障或软件服务发生异常而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。

4.对采购人的服务通知，中标人在接报后40分钟内响应，若电话中无法解决，接到报障电话4小时内派工程技术人员到 (略) 理，在检修8小时后仍无法排除，将在24时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人临时使用，直至故障设备修复。

5.中标人负责软硬件系统运行的稳定性。

6.中标人负责对相关技术文档要做到归纳、整理，并在用户需要时能第一提间提供。

7.软件安装后，中标人需提供上门培训服务。

8.中标人需对软件提供终身免费维护和升级服务。

9.中标人对相关技术文档要做到归纳、整理，并在采购人需要时能第一时间提供并说明解析。

1.中标人自行组织人员，并在采购人监督下进行维护服务工作。

2.深信服日志审计LAS-1000-V50（SdSec-1000-A (略) 一体机）和深信服日志分析管理系统（SdSec-1000-A (略) 一体机）扩容的新硬盘，质保期1年，质保期内，如因质量原因出现故障发生异常而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。

3.中标人应设有7×24小时服务热线；维护期内接到采购人报障后，1小时内响应，如电话及远程无法解决时，应在4小时内安排专人到达现 (略) 理；遇到重大技术问题，应及时组织有关技术专家进行会诊，并在8小时内采取相应措施以确保设备的正常运行。

4.产品的各项功能的初步测试。本项目供货前，采购人将对中标人所提供的产品进行初步测试（相关测试费用由中标人支付），若无法达到中标人的投标文件中响应的全部“技术参数要求”，或中标人不配合进行相关功能测试的，将不予支付进度款并追究其虚假投标响应责任。（中标人须在投标文件中提交本项要求的响应承诺函，格式自拟）。

5.维护期内中标人继续无偿提供信息安全等级保护咨询和指导服务（仅限维护清单的设备），确保采购人的信息安全等级保护持续符合国家管理规范和技术标准以及国家管理部门要求

6.中标人负责软硬件系统运行的稳定性。

7.中标人需提供上门培训服务。

8.中标人需对项目内软件提供1年时间的维护与升级服务

9.中标人对相关技术文档要做到归纳、整理，并在采购人需要时能第一时间提供并说明解析。