(略) ?

(略) 省 (略) 市公 (略) 对 (略) (略) (略) 物业 (略) 采购，本项目面向各 (略) 采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC 点击查看>>

二、项目名称： (略) (略) (略) 物业服务采购

三、采购方式：公开招标

本项目要求以电子标书参与投标，不接受纸质投标文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则投标无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http:/ 点击查看>>

咨询电话： 点击查看>> (略) 电话： 点击查看>>

四、技术需求及数量： (略) (略) (略) 物业服务采购，本项目共分1个标段，预算：2,180,000.00元，参与投标供应商投标报价超出预算价的投标无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网（http:/ 点击查看>> ）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目投标供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目投标供应商有效的税务登记证。

3、提供投标供应商有效的物业服务企业三级以上（含三级）资质证书原件。

4、提供参与投标供应商2014年以来（含2014年）非住宅类物业服务合同原件一份，年合同金额不低于200万元。(如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同的，可提供电子打印件或系统中可查询)

5、本 (略) 勘查：参与本项目投标供应商在开标前与采购单位联 (略) 勘查， (略) 具体环境及项目状况。如 (略) 现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果 (略) 承担。

联系人： 于佩军 联系电话： 点击查看>>

6、本项目不接受联合体参与投标。

六、 (略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”， (略) (略) 分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投 (略) (略) (略) 物业服务采购项目是由参与本项目供应商直接提供服务的，则 (略) (略) (略) 物业服务采购项目的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函一），不提供声明函的不享受相关扶持政策。

注：以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ，依据供应商 (略) (略) (略) 物业服务采购项目 (略) 6%的扣除。

六、报名须知

1、报名时间：公告之日起至 * 日0时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在2017年 2月21日0时0 (略) 文件， (略) 文件，由此造成的后果 (略) 承担。

2、该项目 (略) 上自助报名方式。

在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后， (略) 中“办事指南” (略) 上自助报名。

3、咨询电话：0459- 点击查看>> （林小宁）

七、申请退出投标程序及注意事项：

1、报名参与本项目投标的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》， (略) 文件后因自身原因需要退出投标，必须在投标截止时间72小时前，在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则， (略) 为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将 (略) 为记录名单。12个月内：供应商 (略) 为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：林小宁 联系电话： 点击查看>>

2、通过 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请， (略) 受理备案的，可在 (略) 市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向 (略) 市公 (略) 申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情 (略) 理。

5、已经在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目投标的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

八、投标保证金：

（具体交纳方式见http:/ 点击查看>> ）

1、参与本项目的投标方，须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交投标保证金：22 ,000.00元，投标保证金必须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳投标保证金（包括直接将现金存到 (略) 市公 (略) (略) 为），不得以其他单位或以个人名义代交。投标保证金缴纳证明须扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，否则，投标无效。

2、以担保保函方式提交投标保证金的，应 (略) 认定的 (略) 或经 (略) 省财政厅认定的 (略) (略) 有限公司或 (略) 认定的 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 出具的投标保函，或本单位对公 (略) 出具的投标保函。 (略) 文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函， (略) 市公 (略) 不予接受。同时应将投标保函原件 (略) ，并提供投标保函复印件一份，否则投标无效。

对投 (略) 请与 (略) 、 (略) (略) 有限公司、 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 联系，联系电话：

(略) ： 点击查看>>

(略) (略) 有限公司： 点击查看>> 93059

(略) (略) ： 点击查看>>

(略) 市 (略) ： 点击查看>>

3、 (略) 市公 (略) 账户信息：

户? 名： (略) 市公 (略)

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

行号： 点击查看>>

注：填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则投标无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、投标保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目，其他项目的保证金如要用作本项目，必须在距投标截止时间 (略) 财务办理好调转手续，并要在保证金 (略) 投项目的项目编号及用途，否则投标无效。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，保证扫描内容清晰可查，否则投标无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在投标（履约）保证金上限内重复使用， (略) 分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、中标方的投标保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、投标保证金的退还：投标保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未中标供应商请在中标通知书（中标公告）发出后主动在 (略) 市公共资源交易管理平台提出保证金退还申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、 (略) 、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，投标保证金滞留的责任 (略) 承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有 (略) 办公室财务人员联系。

电话：0459— 点击查看>> ，传真： 点击查看>> 。

9、发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：

⑴投标开始后在投标有效期间，供应商撤回其投标资料。

⑵中标方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议。

⑶将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经 (略) 市公 (略) 同意,将中标项目分包给他人的。

⑷ (略) 合同义务的。

九、招标文件售价：免费。

十、投标截止时间及开标时间： * 日9时30分。

十一、注意事项：

1、报名后请主动到 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《招标公告》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqg 点击查看>> 《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话 点击查看>> 。供应商必须先报名， (略) 文件。

(略) 文件及相关文件事宜， (略) (略) 通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与投标以及产生的其他问题和后果的，责任 (略) 承担。

2、 (略) ，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参 (略) 有资格证明文件提供到开标会上， (略) 审查，经评审不符合条件者投标无效。

3、未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商， (略) 上报名。未在 (略) (略) 或 (略) (略) 进行供应商注册的企业，请到请到www. 点击查看>> ，点击进入“ (略) ”登记注册。

4、项目报名截止时未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商，本项目报名无效；在开标前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则投标无效。

未通过 (略) (略) 注册审查的供应商，请联 (略) 所属地 (略) 。 (略) 市政 (略) (略) (略) 电话： 点击查看>> 1883。具体要求请查阅http:/ 点击查看>> 《办事指南》栏目——供应商入 (略) (略) 审核流程。

5、本项目开标过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目投标企业或个人对开标过程有疑义,可以书面形式提出，由政 (略) 门视情况调阅 (略) 审查。因此，所有参与本项目投标企业和个人不得对 (略) 录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播开标过程，一经发现，投标无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

集中采购机构： (略) 市公 (略)

集中采购机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬二路2号（ (略) (略) 三楼）

网? 址：http:/ 点击查看>>

集中采购机构联系人：林小宁

集中采购机构联系电话： 点击查看>>

采购单位： (略) (略)

采购单位地址： (略) 市 (略) 区晚报大街2号

采购单位联系人：于佩军

采购单位联系方式： 点击查看>>

邮? 编： 点击查看>>

日期： * 日

项目需求

? 坐落位置： (略) 市 (略) 区东干线东侧、大广高速公路西侧、北四 (略) 侧

占地面积：33.4公顷

建筑面积：22000平方米

建筑层数：地上6层

绿化面积：96700平方米

(略) 地面积： 点击查看>> 平方米

总体服务事项

1.乙方在该项目设立 (略) ，实行24小时值班制度，开设24小时服务受理专线，确保做到随叫随到。

2. 乙方在物业服务范围内，保证根据本合同要求的质量标准合理配置相应各专业物业服务人员，从事物业管理和服务工作。

3. 凡纳入乙方物业管理范围内的服务事项，实行随时保洁、随时养护、随时维修、随时安保等24小时随时响应服务。

4.乙方制定完整、 (略) 管理制度和 (略) 管理等制度。

5.服务人员服装统一配置，根据不同季节配置应季服装，佩戴明显标志，保持和维护甲方及物业服务企业的形象。

6.服务人员上岗前须经专业培训，专业技术岗位人员持证上岗率100%，定期培训员工，提升员工素质，确保工作规范、作风严谨、服务热情。

7.办公应用计算机、智能化设备，管理手段现代化、科学化，管理及服务效率高。

8.及时做好保密工作，所有在本项目内的服务人员，都应遵守相关保密规定，做到不询问、不摘抄各种信息或文件，确保甲、乙双方的秘密不被泄露。

9.乙方对于 (略) 有档案、资料要求做到保存完整，管理完善、交接手续完备、检索方便准确。

10.设备的检验、检修，工作的记实、记录，工作人员管理资料等档案文件记录及时准确，保管完善全面，实行严格规范管理。

11.乙方工作人员在工作期间应随时排查各项安全隐患，预防人为因素及电器老化引起的火灾、跑冒滴漏等水灾隐患等安全责任事故的发生，保证大楼安全运转。

室内保洁服务

1.服务内容：

（1） (略) 、洗手间及栏杆、立柱等设施的清洁维护， (略) 位干净、明亮，地面无灰尘。

（2）公共区域电梯门、轿厢、玻璃、 (略) 位的清洁维护。

（3）生活垃圾日产日清，垃 (略) 理，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

（4）不锈钢设施专业护理、抛光。铝合金等采用特种护理剂，定期擦试，保持光洁。

（5） (略) 石地面定期护理。

（6）各公共区域内环境的日常保洁工作。

（7）消杀服务。

（8） (略) 、会议室、接待室、健身室保洁。

（9） (略) (略) 的服务。

2.服务标准：

（1）地面、墙面、柱面表面干净，玻璃明亮、无手印、污渍。

（2）洗手间即时保洁，确保无污渍、无杂物、无异味。洗手间地面清洁干净，无积水、污迹、无纸屑、烟头等脏物。墙面、镜面洁净明亮无水迹、无污迹。洗手台面清洁干净，无水垢、积水、灰尘、污迹等脏物。水龙头明亮干净，无水垢、水渍。垃圾篓摆放整齐、清洁干净，垃圾不能超过容器的2/3。

（3）楼梯、扶梯、电梯轿厢采取循环保洁，随时保持清洁卫生。电梯门、轿厢内不锈钢明亮、无印记、镜面光洁、明亮。电梯槽坑清洁，门轨无污渍、无沙尘。电梯门、按键经常擦拭，无污迹。电梯地面干净无污物，定时更换或清理电梯地垫。

（4）标识、标牌、灯饰、 (略) 干净、无灰尘、无污迹，保洁人员要定时擦拭，擦拭完毕后确保调至正确位置。

（5）垃圾桶保持每天清洗更换。

（6）雨雪天气，出入口门厅及时铺设防滑垫，确保地面洁净。

（7）保洁用具及日常保洁用品使用完毕摆放在指定位置。

室外保洁服务

1.服务内容：

（1）室外公共区域、道路、广场、 (略) 地清扫保洁服务及绿化带内保洁服务等；

（2）室外各种附属设施保洁服务；

（3）垃圾收集、外运服务；

（4）冬季清冰雪及冰雪外运服务。

（5）消杀服务。

2.服务标准：

（1）目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；

（2）雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；

（3）果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水；

（4）垃圾日产日清，装袋封存，集中运送到指定垃圾收集点；

（5）装卸垃圾有除尘设施，地面无散落垃圾和污水。

（6）垃圾车车容整洁， (略) 无污迹、标志清晰

（7）路旁绿地、绿化带内应无积存垃圾。

（8）围栏、隔离带等设施保持完好，无污迹、积尘。

（9）道路两侧摆放的果皮箱要做到每日清掏、擦拭、摆放整齐、保持洁净。

（10）保持道路路面干净，无果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、痰迹，污水和其它痕迹。如发现脏水、污物污染路面，及时冲刷干净。

（11）按规定时间和要求完成清冰雪工作，小雪1天内清理完毕,中到大雪2-3天清理完成。主要道路、台阶、人员通道在2小时内清理完毕。重点路段、坡路、人行横道线等区域做到雪停路净。

（12）全年定期、定时、定点对大厅、通道、走廊、 (略) (略) 消毒， (略) 位喷洒消毒剂，杀灭细菌病毒。

（13）每 (略) 灭鼠一次，确保不受“四害”侵扰。

（14）确保垃圾箱、垃圾房、垃圾车等设施设备定时清洁、消毒。

绿化日常养护

1.服务内容：

（1）室外树木、花草、绿地的绿化养护和管理。

（2）室内观赏植物养护。

2.服务标准：

（1）绿化养护成活率85%以上；绿化养护标准达到 (略) 市规定的一级养护标准；主要病虫害发生低于5%。

（2）草坪建植后，及时浇水、修剪、养护。

（3）绿篱修剪做到平整圆滑，造型优美，修剪下的枝叶要及时清除。视天气情况及时灌溉，因干旱而出现缺水时，应相应增加浇水次数，雨季应注意防涝。

（4）对室外绿篱、花木要定期松土施肥，保持土壤疏松，长势良好。坚持适时灌溉、排水。

（5）室内观赏植物保持有效供水，盆内无积水。及时清理枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；做好花卉的日常养护。

秩序维护服务

1.服务内容：

（1）实行严格的门岗管理制度，来访人员出入登记，大宗物品出入查验，维护正常的办公秩序。

（2）负责本区域内的车辆停泊秩序及外围秩序管理。

（3）负责本项目发生火灾、治安、公共卫生等 (略) 疏散引导和秩序维护等。

（4）办公区 (略) 巡回安保检查措施，清理妨碍正常办公秩序人员。

（5）安防、消防监控管理。

（6）科目三 (略) 地的安保及秩序的维护。

2.服务标准：

（1）来访人员因公需进入办公大楼，秩序维护人员先办理登记手续，询问事由，必要时应查验证件，电 (略) 门， (略) 门或相关人员同意后，办理来访手续， (略) 门或相关人员不在或其他原因不愿接见的，应委婉拒绝，禁止入内。

（2） (略) 设立固定值班岗，24 小时执勤，对来客来访做好登记、记录，对 (略) 排查、询问，对出入的 (略) 有效清点、登记。

（3）所有服务人员统一着装、使用文明礼貌用语，服务态度热情、周到、有礼。

（4）利用监控系统等设施设备 (略) 全方位、24小时覆盖监控。

（5）对重点区域、 (略) 位每天定时巡查并做好巡查记录，巡逻过程中对 (略) 询问，对突发的重大事件，应及时向甲方汇报，并拨打110报警电话请求救援。

（6）看护公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材等设施设备。

（7）交通管理：对进出的机动车辆实施管理，引导 (略) 、停放，非机动车辆摆放整齐。 (略) 车辆导引，手势整齐，动作规范，礼貌周到。维护交通秩序，车辆停放整齐，保证道路畅通。

（8）门前车辆管理：设立指示牌或停车位，门前车辆按位停放。

（9）大楼内监控系统实施24小时值班， (略) 传达的信息。

（10）每天检查火警功能，确 (略) 设施通讯正常，报警功能正常。

（11）对监控系统定期调试与保养，确保各项监控设备24 (略) 处理，各项监控设备24 (略) 。

（12） (略) 设值班员，且必须取得消防岗位操作证。

（13）建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防栓及 (略) 检查并填写检查标识及记录，发现隐患立即采取整改措施。

（14）做好防火、公共秩序及预防各种自然灾害预防工作。对火灾、电梯故障、公共卫生及自然灾害等突发事件有应急预案，事发时及时报告 (略) 门，并协助采取相应措施。

楼宇及附属设施的管理

1、服务内容：

（1） (略) 位的维修、养护和管理：

（2）规划区域内的道路、小品、围栏、广场、路灯等共用设施维修、养护。

2、服务标准：

（1）报修管理：甲方及物业使用人可通过电话或直接到本项目内设立的专门 (略) 报修。 (略) 时间：紧急维修不超过15分钟，一般性维修在30分钟内或按预约时间到达。修理及时，小修不过夜，大修不过三天，不属服务范围内的乙方应向使用人当面解释清楚，并及时上报甲方。

（2）建立完善的楼宇本体及公用设施设备档案记录，并按规定分类收集、归档。

（3）建立各项设施设备突发事件应急预案，并定期做好应急演练、确保设施设备故障 (略) 理迅速、得当。

（4） (略) 楼宇查勘，确保楼宇和公用设施的安全、正常使用。

（5）建立维修巡检制度，定时、定期、 (略) 巡检，建立巡检记录；发 (略) 理，并建立维修记录。

（6）常备一些配件及材料做到随时维修随时取用。

（7）每周一次巡视楼内门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。每天要在客户下班后检查楼内门窗，及时关闭。

（8）窗户漏雨、地面瓷砖、墙体粉刷、台阶修复等在3个工作日内完成；屋顶墙体漏雨在7个工作日内完成。

（9）日常小修4小时内完成维修更换。

（10）每半年检查一次屋顶，发现防水层有起鼓、碎裂，隔热板有断裂缺损的，及时修理。

（11）属于质保期内的工程维修项目及时上报甲方或维保单位。

室内设 (略) 管理

（1）建立严格的设备管 (略) 操作规程,按照《机电设备管理工作手册》执行，并不断修订、完善机 (略) 制度。

（2）建立设备台帐、记录建档、设备标识分类控制、重要设备责任到人。

（3） (略) (略) 记录和检查，实行定人、定设备、定维护保养标准、定作业频次管理。

（4）加强技术人员专业技能培训，减少安全隐患，工程 (略) 持证上岗，实行24小时专人值班，出 (略) 理。

（5）编制机电设备长期维护保养计划，严格监督实施，实行考核评比。

（6）工程技 (略) 、保养状况每季度做分析报告并上报，根据分析报告采取纠正和预防措施。

给排水系统管理

（1）每周检查一次给排水设施，保障 (略) 正常。

（2）每季一次屋面泄水沟、楼内 (略) 清扫、疏通，保障排水畅通。

（3）跑水在最短时 (略) 进行维修，下水阻塞及时疏通。

（4）每年2次对化粪 (略) 清掏，保证排水 (略)

（5） (略) 实行24小时值班，严格按照安全生产标准 (略) 操作，保障 (略) 正常。

公共照明系统管理

（1）每周一次巡查低压配电控制柜，每月一次保养室内公共电器柜，每年一次电气安全检查，保障 (略) 安全正常。

（2）公共照明灯按时开启， (略) 地、考试道路使用要求。

（3） (略) 地、公共通道内照明设施，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。

（4）制定公共照明节能管理制度，根据实际情况确定不同区域内照明设施合理的关闭时间。

供配电系统管理

（1）制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、 (略) 理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备明显位置。

（2）从业人员操 (略) 规定，并熟练掌握触电紧急救护法。

（3）定期巡查低压配电室；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入；无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁。

（4）应按规定的周期对发电 (略) 检查、维护，保持设备完好，定期启动及维护备用发电机（组），确保随时可应急启用；定期对应急照明（带蓄电池） (略) 检查、维护。

（5）日常小修4小时内完成维修更换。

（6）计划性的停电情况，应提前通知业主/使用人；故障停电情况，接报后15 (略) 理，视需要以口头或书面形式告知业主/使用人，均须做好应急准备。

高低压供电系统管理

（1）高压工具集中摆放整齐，按国家规范 (略) 检测,检测记录按照要求做好留底备查。

（2）高（低）压变（配） (略) 正常，检测表计显示准确。

（3）高（低） (略) 正常，温控显示准确，联控动作正常。

（4）变（配）电柜直流 (略) 正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。

（5）功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠。

（6）变（配）电系统联络自切正常。

燃气锅 (略) 、维护

（1）在供暖 (略) 人员24小时值班， (略) 锅炉安全操作的有关规定和本单位制订的锅炉安全操作规程。保证 (略) 。

（2）定期做好各测量仪表、各阀门检查工作。 (略) 人员要认真做好各项记录，并妥善保管好。

（3） (略) 中发生异常情况，应采取紧急措施，并立即报告锅炉主要负责人。协助锅炉维保 (略) 抢修工作。

（4）定期检查室内 (略) 运行情况，发现问题及时抢修，减少跑冒滴漏现象发生。

（5）作业人员在作 (略) 各项规章制度，牢固树立“安全第一”的思想，增强安全生产的自觉性和主动性。

(略) 管理

（1）保持电梯 (略) ，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。

（2）每日不定时巡查，发生电梯困人时，及时通知电梯专业技 (略) 进行救援。

（3）物业服务人员不得在工作时间占用电梯，如有特殊情况需使用电梯，应提前征得甲方同意。

视频监控系统管理

（1）摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。

（2）视频记录设备工作正常、整洁。监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。

（3）制定监控管理制度，禁止非工作人员进入监控室。

（4）做好监控影像的存档工作，建立监控影像查看管理制度并严格规定查看权限，不得遗失，配合公安机关调查取证。

（5）监控室门上有明显警示标志；室内无杂物堆放；每天清扫一次。

（6）监控室环境应符合 (略) 要求， (略) 检查和检测，确保监控系统功能正常，保证通讯系统畅通（铃响三声内及时接听）。

（7）监控室应24小时实施监控管理并保持相关记录完整。监控的录入资料，有特殊要求的应复制备份，查阅应经授权人核准。

（8）接到报警信息后， (略) 进行核实并记录，发生紧急或异常情况时，应报告并启动相应预案。

工程维修服务

（1）24小时接收客户报修，正常情况下，15分 (略) 处理,有值班记录和报修记录。

（2）有报修记录、回访记录、 (略) 理记录；每月统计一次。

（3）主管每天抽查维修结果，保证维修质量。

（4）设施设备的维护应建立台账，记录建档，责任到人。

（5）定期做好设备设施的日常清洁、紧固、注油、检漏等维护保养工作，发生设备突发故障时应及时组织抢修、恢复。

附：人员配置表

1

(略) ?

(略) 省 (略) 市公 (略) 对 (略) (略) (略) 物业 (略) 采购，本项目面向各 (略) 采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC 点击查看>>

二、项目名称： (略) (略) (略) 物业服务采购

三、采购方式：公开招标

本项目要求以电子标书参与投标，不接受纸质投标文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则投标无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http:/ 点击查看>>

咨询电话： 点击查看>> (略) 电话： 点击查看>>

四、技术需求及数量： (略) (略) (略) 物业服务采购，本项目共分1个标段，预算：2,180,000.00元，参与投标供应商投标报价超出预算价的投标无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网（http:/ 点击查看>> ）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目投标供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目投标供应商有效的税务登记证。

3、提供投标供应商有效的物业服务企业三级以上（含三级）资质证书原件。

4、提供参与投标供应商2014年以来（含2014年）非住宅类物业服务合同原件一份，年合同金额不低于200万元。(如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同的，可提供电子打印件或系统中可查询)

5、本 (略) 勘查：参与本项目投标供应商在开标前与采购单位联 (略) 勘查， (略) 具体环境及项目状况。如 (略) 现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果 (略) 承担。

联系人： 于佩军 联系电话： 点击查看>>

6、本项目不接受联合体参与投标。

六、 (略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”， (略) (略) 分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投 (略) (略) (略) 物业服务采购项目是由参与本项目供应商直接提供服务的，则 (略) (略) (略) 物业服务采购项目的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函一），不提供声明函的不享受相关扶持政策。

注：以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ，依据供应商 (略) (略) (略) 物业服务采购项目 (略) 6%的扣除。

六、报名须知

1、报名时间：公告之日起至 * 日0时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在2017年 2月21日0时0 (略) 文件， (略) 文件，由此造成的后果 (略) 承担。

2、该项目 (略) 上自助报名方式。

在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后， (略) 中“办事指南” (略) 上自助报名。

3、咨询电话：0459- 点击查看>> （林小宁）

七、申请退出投标程序及注意事项：

1、报名参与本项目投标的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》， (略) 文件后因自身原因需要退出投标，必须在投标截止时间72小时前，在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则， (略) 为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将 (略) 为记录名单。12个月内：供应商 (略) 为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：林小宁 联系电话： 点击查看>>

2、通过 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请， (略) 受理备案的，可在 (略) 市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向 (略) 市公 (略) 申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情 (略) 理。

5、已经在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目投标的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

八、投标保证金：

（具体交纳方式见http:/ 点击查看>> ）

1、参与本项目的投标方，须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交投标保证金：22 ,000.00元，投标保证金必须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳投标保证金（包括直接将现金存到 (略) 市公 (略) (略) 为），不得以其他单位或以个人名义代交。投标保证金缴纳证明须扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，否则，投标无效。

2、以担保保函方式提交投标保证金的，应 (略) 认定的 (略) 或经 (略) 省财政厅认定的 (略) (略) 有限公司或 (略) 认定的 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 出具的投标保函，或本单位对公 (略) 出具的投标保函。 (略) 文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函， (略) 市公 (略) 不予接受。同时应将投标保函原件 (略) ，并提供投标保函复印件一份，否则投标无效。

对投 (略) 请与 (略) 、 (略) (略) 有限公司、 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 联系，联系电话：

(略) ： 点击查看>>

(略) (略) 有限公司： 点击查看>> 93059

(略) (略) ： 点击查看>>

(略) 市 (略) ： 点击查看>>

3、 (略) 市公 (略) 账户信息：

户? 名： (略) 市公 (略)

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

行号： 点击查看>>

注：填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则投标无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、投标保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目，其他项目的保证金如要用作本项目，必须在距投标截止时间 (略) 财务办理好调转手续，并要在保证金 (略) 投项目的项目编号及用途，否则投标无效。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，保证扫描内容清晰可查，否则投标无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在投标（履约）保证金上限内重复使用， (略) 分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、中标方的投标保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、投标保证金的退还：投标保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未中标供应商请在中标通知书（中标公告）发出后主动在 (略) 市公共资源交易管理平台提出保证金退还申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、 (略) 、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，投标保证金滞留的责任 (略) 承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有 (略) 办公室财务人员联系。

电话：0459— 点击查看>> ，传真： 点击查看>> 。

9、发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：

⑴投标开始后在投标有效期间，供应商撤回其投标资料。

⑵中标方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议。

⑶将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经 (略) 市公 (略) 同意,将中标项目分包给他人的。

⑷ (略) 合同义务的。

九、招标文件售价：免费。

十、投标截止时间及开标时间： * 日9时30分。

十一、注意事项：

1、报名后请主动到 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《招标公告》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqg 点击查看>> 《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话 点击查看>> 。供应商必须先报名， (略) 文件。

(略) 文件及相关文件事宜， (略) (略) 通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与投标以及产生的其他问题和后果的，责任 (略) 承担。

2、 (略) ，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参 (略) 有资格证明文件提供到开标会上， (略) 审查，经评审不符合条件者投标无效。

3、未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商， (略) 上报名。未在 (略) (略) 或 (略) (略) 进行供应商注册的企业，请到请到www. 点击查看>> ，点击进入“ (略) ”登记注册。

4、项目报名截止时未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商，本项目报名无效；在开标前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则投标无效。

未通过 (略) (略) 注册审查的供应商，请联 (略) 所属地 (略) 。 (略) 市政 (略) (略) (略) 电话： 点击查看>> 1883。具体要求请查阅http:/ 点击查看>> 《办事指南》栏目——供应商入 (略) (略) 审核流程。

5、本项目开标过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目投标企业或个人对开标过程有疑义,可以书面形式提出，由政 (略) 门视情况调阅 (略) 审查。因此，所有参与本项目投标企业和个人不得对 (略) 录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播开标过程，一经发现，投标无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

集中采购机构： (略) 市公 (略)

集中采购机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬二路2号（ (略) (略) 三楼）

网? 址：http:/ 点击查看>>

集中采购机构联系人：林小宁

集中采购机构联系电话： 点击查看>>

采购单位： (略) (略)

采购单位地址： (略) 市 (略) 区晚报大街2号

采购单位联系人：于佩军

采购单位联系方式： 点击查看>>

邮? 编： 点击查看>>

日期： * 日

项目需求

? 坐落位置： (略) 市 (略) 区东干线东侧、大广高速公路西侧、北四 (略) 侧

占地面积：33.4公顷

建筑面积：22000平方米

建筑层数：地上6层

绿化面积：96700平方米

(略) 地面积： 点击查看>> 平方米

总体服务事项

1.乙方在该项目设立 (略) ，实行24小时值班制度，开设24小时服务受理专线，确保做到随叫随到。

2. 乙方在物业服务范围内，保证根据本合同要求的质量标准合理配置相应各专业物业服务人员，从事物业管理和服务工作。

3. 凡纳入乙方物业管理范围内的服务事项，实行随时保洁、随时养护、随时维修、随时安保等24小时随时响应服务。

4.乙方制定完整、 (略) 管理制度和 (略) 管理等制度。

5.服务人员服装统一配置，根据不同季节配置应季服装，佩戴明显标志，保持和维护甲方及物业服务企业的形象。

6.服务人员上岗前须经专业培训，专业技术岗位人员持证上岗率100%，定期培训员工，提升员工素质，确保工作规范、作风严谨、服务热情。

7.办公应用计算机、智能化设备，管理手段现代化、科学化，管理及服务效率高。

8.及时做好保密工作，所有在本项目内的服务人员，都应遵守相关保密规定，做到不询问、不摘抄各种信息或文件，确保甲、乙双方的秘密不被泄露。

9.乙方对于 (略) 有档案、资料要求做到保存完整，管理完善、交接手续完备、检索方便准确。

10.设备的检验、检修，工作的记实、记录，工作人员管理资料等档案文件记录及时准确，保管完善全面，实行严格规范管理。

11.乙方工作人员在工作期间应随时排查各项安全隐患，预防人为因素及电器老化引起的火灾、跑冒滴漏等水灾隐患等安全责任事故的发生，保证大楼安全运转。

室内保洁服务

1.服务内容：

（1） (略) 、洗手间及栏杆、立柱等设施的清洁维护， (略) 位干净、明亮，地面无灰尘。

（2）公共区域电梯门、轿厢、玻璃、 (略) 位的清洁维护。

（3）生活垃圾日产日清，垃 (略) 理，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

（4）不锈钢设施专业护理、抛光。铝合金等采用特种护理剂，定期擦试，保持光洁。

（5） (略) 石地面定期护理。

（6）各公共区域内环境的日常保洁工作。

（7）消杀服务。

（8） (略) 、会议室、接待室、健身室保洁。

（9） (略) (略) 的服务。

2.服务标准：

（1）地面、墙面、柱面表面干净，玻璃明亮、无手印、污渍。

（2）洗手间即时保洁，确保无污渍、无杂物、无异味。洗手间地面清洁干净，无积水、污迹、无纸屑、烟头等脏物。墙面、镜面洁净明亮无水迹、无污迹。洗手台面清洁干净，无水垢、积水、灰尘、污迹等脏物。水龙头明亮干净，无水垢、水渍。垃圾篓摆放整齐、清洁干净，垃圾不能超过容器的2/3。

（3）楼梯、扶梯、电梯轿厢采取循环保洁，随时保持清洁卫生。电梯门、轿厢内不锈钢明亮、无印记、镜面光洁、明亮。电梯槽坑清洁，门轨无污渍、无沙尘。电梯门、按键经常擦拭，无污迹。电梯地面干净无污物，定时更换或清理电梯地垫。

（4）标识、标牌、灯饰、 (略) 干净、无灰尘、无污迹，保洁人员要定时擦拭，擦拭完毕后确保调至正确位置。

（5）垃圾桶保持每天清洗更换。

（6）雨雪天气，出入口门厅及时铺设防滑垫，确保地面洁净。

（7）保洁用具及日常保洁用品使用完毕摆放在指定位置。

室外保洁服务

1.服务内容：

（1）室外公共区域、道路、广场、 (略) 地清扫保洁服务及绿化带内保洁服务等；

（2）室外各种附属设施保洁服务；

（3）垃圾收集、外运服务；

（4）冬季清冰雪及冰雪外运服务。

（5）消杀服务。

2.服务标准：

（1）目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；

（2）雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；

（3）果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水；

（4）垃圾日产日清，装袋封存，集中运送到指定垃圾收集点；

（5）装卸垃圾有除尘设施，地面无散落垃圾和污水。

（6）垃圾车车容整洁， (略) 无污迹、标志清晰

（7）路旁绿地、绿化带内应无积存垃圾。

（8）围栏、隔离带等设施保持完好，无污迹、积尘。

（9）道路两侧摆放的果皮箱要做到每日清掏、擦拭、摆放整齐、保持洁净。

（10）保持道路路面干净，无果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、痰迹，污水和其它痕迹。如发现脏水、污物污染路面，及时冲刷干净。

（11）按规定时间和要求完成清冰雪工作，小雪1天内清理完毕,中到大雪2-3天清理完成。主要道路、台阶、人员通道在2小时内清理完毕。重点路段、坡路、人行横道线等区域做到雪停路净。

（12）全年定期、定时、定点对大厅、通道、走廊、 (略) (略) 消毒， (略) 位喷洒消毒剂，杀灭细菌病毒。

（13）每 (略) 灭鼠一次，确保不受“四害”侵扰。

（14）确保垃圾箱、垃圾房、垃圾车等设施设备定时清洁、消毒。

绿化日常养护

1.服务内容：

（1）室外树木、花草、绿地的绿化养护和管理。

（2）室内观赏植物养护。

2.服务标准：

（1）绿化养护成活率85%以上；绿化养护标准达到 (略) 市规定的一级养护标准；主要病虫害发生低于5%。

（2）草坪建植后，及时浇水、修剪、养护。

（3）绿篱修剪做到平整圆滑，造型优美，修剪下的枝叶要及时清除。视天气情况及时灌溉，因干旱而出现缺水时，应相应增加浇水次数，雨季应注意防涝。

（4）对室外绿篱、花木要定期松土施肥，保持土壤疏松，长势良好。坚持适时灌溉、排水。

（5）室内观赏植物保持有效供水，盆内无积水。及时清理枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；做好花卉的日常养护。

秩序维护服务

1.服务内容：

（1）实行严格的门岗管理制度，来访人员出入登记，大宗物品出入查验，维护正常的办公秩序。

（2）负责本区域内的车辆停泊秩序及外围秩序管理。

（3）负责本项目发生火灾、治安、公共卫生等 (略) 疏散引导和秩序维护等。

（4）办公区 (略) 巡回安保检查措施，清理妨碍正常办公秩序人员。

（5）安防、消防监控管理。

（6）科目三 (略) 地的安保及秩序的维护。

2.服务标准：

（1）来访人员因公需进入办公大楼，秩序维护人员先办理登记手续，询问事由，必要时应查验证件，电 (略) 门， (略) 门或相关人员同意后，办理来访手续， (略) 门或相关人员不在或其他原因不愿接见的，应委婉拒绝，禁止入内。

（2） (略) 设立固定值班岗，24 小时执勤，对来客来访做好登记、记录，对 (略) 排查、询问，对出入的 (略) 有效清点、登记。

（3）所有服务人员统一着装、使用文明礼貌用语，服务态度热情、周到、有礼。

（4）利用监控系统等设施设备 (略) 全方位、24小时覆盖监控。

（5）对重点区域、 (略) 位每天定时巡查并做好巡查记录，巡逻过程中对 (略) 询问，对突发的重大事件，应及时向甲方汇报，并拨打110报警电话请求救援。

（6）看护公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材等设施设备。

（7）交通管理：对进出的机动车辆实施管理，引导 (略) 、停放，非机动车辆摆放整齐。 (略) 车辆导引，手势整齐，动作规范，礼貌周到。维护交通秩序，车辆停放整齐，保证道路畅通。

（8）门前车辆管理：设立指示牌或停车位，门前车辆按位停放。

（9）大楼内监控系统实施24小时值班， (略) 传达的信息。

（10）每天检查火警功能，确 (略) 设施通讯正常，报警功能正常。

（11）对监控系统定期调试与保养，确保各项监控设备24 (略) 处理，各项监控设备24 (略) 。

（12） (略) 设值班员，且必须取得消防岗位操作证。

（13）建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防栓及 (略) 检查并填写检查标识及记录，发现隐患立即采取整改措施。

（14）做好防火、公共秩序及预防各种自然灾害预防工作。对火灾、电梯故障、公共卫生及自然灾害等突发事件有应急预案，事发时及时报告 (略) 门，并协助采取相应措施。

楼宇及附属设施的管理

1、服务内容：

（1） (略) 位的维修、养护和管理：

（2）规划区域内的道路、小品、围栏、广场、路灯等共用设施维修、养护。

2、服务标准：

（1）报修管理：甲方及物业使用人可通过电话或直接到本项目内设立的专门 (略) 报修。 (略) 时间：紧急维修不超过15分钟，一般性维修在30分钟内或按预约时间到达。修理及时，小修不过夜，大修不过三天，不属服务范围内的乙方应向使用人当面解释清楚，并及时上报甲方。

（2）建立完善的楼宇本体及公用设施设备档案记录，并按规定分类收集、归档。

（3）建立各项设施设备突发事件应急预案，并定期做好应急演练、确保设施设备故障 (略) 理迅速、得当。

（4） (略) 楼宇查勘，确保楼宇和公用设施的安全、正常使用。

（5）建立维修巡检制度，定时、定期、 (略) 巡检，建立巡检记录；发 (略) 理，并建立维修记录。

（6）常备一些配件及材料做到随时维修随时取用。

（7）每周一次巡视楼内门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。每天要在客户下班后检查楼内门窗，及时关闭。

（8）窗户漏雨、地面瓷砖、墙体粉刷、台阶修复等在3个工作日内完成；屋顶墙体漏雨在7个工作日内完成。

（9）日常小修4小时内完成维修更换。

（10）每半年检查一次屋顶，发现防水层有起鼓、碎裂，隔热板有断裂缺损的，及时修理。

（11）属于质保期内的工程维修项目及时上报甲方或维保单位。

室内设 (略) 管理

（1）建立严格的设备管 (略) 操作规程,按照《机电设备管理工作手册》执行，并不断修订、完善机 (略) 制度。

（2）建立设备台帐、记录建档、设备标识分类控制、重要设备责任到人。

（3） (略) (略) 记录和检查，实行定人、定设备、定维护保养标准、定作业频次管理。

（4）加强技术人员专业技能培训，减少安全隐患，工程 (略) 持证上岗，实行24小时专人值班，出 (略) 理。

（5）编制机电设备长期维护保养计划，严格监督实施，实行考核评比。

（6）工程技 (略) 、保养状况每季度做分析报告并上报，根据分析报告采取纠正和预防措施。

给排水系统管理

（1）每周检查一次给排水设施，保障 (略) 正常。

（2）每季一次屋面泄水沟、楼内 (略) 清扫、疏通，保障排水畅通。

（3）跑水在最短时 (略) 进行维修，下水阻塞及时疏通。

（4）每年2次对化粪 (略) 清掏，保证排水 (略)

（5） (略) 实行24小时值班，严格按照安全生产标准 (略) 操作，保障 (略) 正常。

公共照明系统管理

（1）每周一次巡查低压配电控制柜，每月一次保养室内公共电器柜，每年一次电气安全检查，保障 (略) 安全正常。

（2）公共照明灯按时开启， (略) 地、考试道路使用要求。

（3） (略) 地、公共通道内照明设施，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。

（4）制定公共照明节能管理制度，根据实际情况确定不同区域内照明设施合理的关闭时间。

供配电系统管理

（1）制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、 (略) 理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备明显位置。

（2）从业人员操 (略) 规定，并熟练掌握触电紧急救护法。

（3）定期巡查低压配电室；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入；无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁。

（4）应按规定的周期对发电 (略) 检查、维护，保持设备完好，定期启动及维护备用发电机（组），确保随时可应急启用；定期对应急照明（带蓄电池） (略) 检查、维护。

（5）日常小修4小时内完成维修更换。

（6）计划性的停电情况，应提前通知业主/使用人；故障停电情况，接报后15 (略) 理，视需要以口头或书面形式告知业主/使用人，均须做好应急准备。

高低压供电系统管理

（1）高压工具集中摆放整齐，按国家规范 (略) 检测,检测记录按照要求做好留底备查。

（2）高（低）压变（配） (略) 正常，检测表计显示准确。

（3）高（低） (略) 正常，温控显示准确，联控动作正常。

（4）变（配）电柜直流 (略) 正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。

（5）功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠。

（6）变（配）电系统联络自切正常。

燃气锅 (略) 、维护

（1）在供暖 (略) 人员24小时值班， (略) 锅炉安全操作的有关规定和本单位制订的锅炉安全操作规程。保证 (略) 。

（2）定期做好各测量仪表、各阀门检查工作。 (略) 人员要认真做好各项记录，并妥善保管好。

（3） (略) 中发生异常情况，应采取紧急措施，并立即报告锅炉主要负责人。协助锅炉维保 (略) 抢修工作。

（4）定期检查室内 (略) 运行情况，发现问题及时抢修，减少跑冒滴漏现象发生。

（5）作业人员在作 (略) 各项规章制度，牢固树立“安全第一”的思想，增强安全生产的自觉性和主动性。

(略) 管理

（1）保持电梯 (略) ，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。

（2）每日不定时巡查，发生电梯困人时，及时通知电梯专业技 (略) 进行救援。

（3）物业服务人员不得在工作时间占用电梯，如有特殊情况需使用电梯，应提前征得甲方同意。

视频监控系统管理

（1）摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。

（2）视频记录设备工作正常、整洁。监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。

（3）制定监控管理制度，禁止非工作人员进入监控室。

（4）做好监控影像的存档工作，建立监控影像查看管理制度并严格规定查看权限，不得遗失，配合公安机关调查取证。

（5）监控室门上有明显警示标志；室内无杂物堆放；每天清扫一次。

（6）监控室环境应符合 (略) 要求， (略) 检查和检测，确保监控系统功能正常，保证通讯系统畅通（铃响三声内及时接听）。

（7）监控室应24小时实施监控管理并保持相关记录完整。监控的录入资料，有特殊要求的应复制备份，查阅应经授权人核准。

（8）接到报警信息后， (略) 进行核实并记录，发生紧急或异常情况时，应报告并启动相应预案。

工程维修服务

（1）24小时接收客户报修，正常情况下，15分 (略) 处理,有值班记录和报修记录。

（2）有报修记录、回访记录、 (略) 理记录；每月统计一次。

（3）主管每天抽查维修结果，保证维修质量。

（4）设施设备的维护应建立台账，记录建档，责任到人。

（5）定期做好设备设施的日常清洁、紧固、注油、检漏等维护保养工作，发生设备突发故障时应及时组织抢修、恢复。

附：人员配置表

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