(略) ?

黑 (略) (略) 采购，本项目面向各 (略) 采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC 点击查看>>

二、项目名称： (略) 物业服务采购E

三、采购方式：公开招标

本项目要求以电子标书参与投标，不接受纸质投标文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则投标无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http:/ 点击查看>>

咨询电话： 点击查看>> (略) 电话： 点击查看>>

四、技术需求及数量： (略) 物业服务采购E，本项目共分1个标段，控制价：1,080,000.00元，参与投标供应商投标报价超出控制价的投标无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网（http:/ 点击查看>> ）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目投标供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目投标供应商有效的税务登记证。

3、参与投标供应商在 (略) 市本地有 (略) 所， (略) 属于自有房屋需提供产权证原件，属于租赁的需提供（所租赁房屋的产权证复印件或有效的产权权属证明材料）及租赁合同原件。

4、提供参与投标供应商2012年以来（含2012年）合同金额不低于150万元的非住宅类物业服务合同原件，并提供该合同的验收报告原件或用户评价报告原件。(如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同的，可提供电子打印件或系统中可查询)

5、提供参与投标供应商有效的ISO9001国际质量体系认证证书原件。

6、提供参与投标供应商有效的环境管理体系认证证书原件。

7、提供参与投标供应商有效的职业健康安全管理体系认证证书原件。

8、提供参与投标供 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证原件或提供参与投标供应 (略) (略) (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证的证明原件。

9、 (略) 勘查：

建议参与本项目投标供应商在开标前与采购 (略) 现场勘查，如 (略) 现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果 (略) 承担。

一部联系人：屈玉勤? ? 联系电话： 点击查看>>

二部联系人：张加斯? 联系电话： 点击查看>>

10、本项目不接受联合体参与投标。

六、 (略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”， (略) (略) 分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投项目是由参与本项目供应商直接提供服务的，则该项目的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函一），不提供声明函的不享受相关扶持政策。

注：以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ，依据供应商 (略) 6%的扣除。

六、报名须知

1、报名时间：公告之日起至 * 日0时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在 * 日0时0 (略) 文件， (略) 文件，由此造成的后果 (略) 承担。

2、该项目 (略) 上自助报名方式。

在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后， (略) 中“办事指南” (略) 上自助报名。

3、咨询电话：0459- 点击查看>> （林小宁）

七、申请退出投标程序及注意事项：

1、报名参与本项目投标的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》， (略) 文件后因自身原因需要退出投标，必须在投标截止时间72小时前，在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则， (略) 为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将 (略) 为记录名单。12个月内：供应商 (略) 为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：林小宁 联系电话： 点击查看>>

2、通过 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请， (略) 受理备案的，可在 (略) 市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向 (略) 市公 (略) 申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情 (略) 理。

5、已经在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目投标的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

八、投标保证金：

（具体交纳方式见http:/ 点击查看>> ）

1、参与本项目的投标方，须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交投标保证金：24 ,000.00元，投标保证金必须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳投标保证金（包括直接将现金存到 (略) 市公 (略) (略) 为），不得以其他单位或以个人名义代交。投标保证金缴纳证明须扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，否则，投标无效。

2、以担保保函方式提交投标保证金的，应 (略) 认定的 (略) 或经 (略) 省财政厅认定的 (略) (略) 有限公司或 (略) 认定的 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 出具的投标保函，或本单位对公 (略) 出具的投标保函。 (略) 文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函， (略) 市公 (略) 不予接受。同时应将投标保函原件 (略) ，并提供投标保函复印件一份，否则投标无效。

对投 (略) 请与 (略) 、 (略) (略) 有限公司、 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 联系，联系电话：

(略) ： 点击查看>>

(略) (略) 有限公司： 点击查看>> 93059

(略) (略) ： 点击查看>>

(略) 市 (略) ： 点击查看>>

3、 (略) 市公 (略) 账户信息：

户? 名： (略) 市公 (略)

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

行号： 点击查看>>

注： 填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则投标无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、投标保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目，其他项目的保证金如要用作本项目，必须在距投标截止时间 (略) 财务办理好调转手续，并要在保证金 (略) 投项目的项目编号及用途，否则投标无效。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，保证扫描内容清晰可查，否则投标无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在投标（履约）保证金上限内重复使用， (略) 分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、中标方的投标保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、投标保证金的退还：投标保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未中标供应商请在中标通知书（中标公告）发出后主动在 (略) 市公共资源交易管理平台提出保证金退还申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、 (略) 、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，投标保证金滞留的责任 (略) 承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有 (略) 办公室财务人员联系。

电话：0459— 点击查看>> ，传真： 点击查看>> 。

9、发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：

⑴投标开始后在投标有效期间，供应商撤回其投标资料。

⑵中标方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议。

⑶将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经 (略) 市公 (略) 同意,将中标项目分包给他人的。

⑷ (略) 合同义务的。

九、招标文件售价：免费。

十、投标截止时间及开标时间： * 日9时30分。

十一、注意事项：

1、报名后请主动到 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《招标公告》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqg 点击查看>> 《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话 点击查看>> 。供应商必须先报名， (略) 文件。

(略) 文件及相关文件事宜， (略) (略) 通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与投标以及产生的其他问题和后果的，责任 (略) 承担。

2、 (略) ，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参 (略) 有资格证明文件提供到开标会上， (略) 审查，经评审不符合条件者投标无效。

3、未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商， (略) 上报名。未在 (略) (略) 或 (略) (略) 进行供应商注册的企业，请到请到www. 点击查看>> ，点击进入“ (略) ”登记注册。

4、项目报名截止时未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商，本项目报名无效；在开标前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则投标无效。

未通过 (略) (略) 注册审查的供应商，请联 (略) 所属地 (略) 。 (略) 市政 (略) (略) (略) 电话： 点击查看>> 1883。具体要求请查阅http:/ 点击查看>> 《办事指南》栏目——供应商入 (略) (略) 审核流程。

5、本项目开标过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目投标企业或个人对开标过程有疑义,可以书面形式提出，由政 (略) 门视情况调阅 (略) 审查。因此，所有参与本项目投标企业和个人不得对 (略) 录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播开标过程，一经发现，投标无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

集中采购机构： (略) 市公 (略)

集中采购机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬二路2号（ (略) (略) 三楼）

网? 址：http:/ 点击查看>>

集中采购机构联系人：林小宁

集中采购机构联系电话： 点击查看>>

采购单位： (略)

采购单位地址： (略) 市开发区秀水路

采购单位联系人： (略)

采购单位联系方式： 点击查看>>

邮? 编： 点击查看>>

日期： * 日

项目需求

一、 (略) 一部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 区秀水路1号（ (略) 小区内）

占地面积：5.1万平方米

建筑面积：1.7万平方米

室内保洁管理：0.78万平方米

室外保洁管理：3.7万平方米

绿化管护：0.4万平方米

杂草清理面积： 1万平方米

人员设置及要求：安保人员14人（主管1人，东门3人，北门2人，南门2人，中厅2人，小学区1人，中学区1人，综合楼2人），保洁10人（教学楼室内7人，综合楼室内2人，教学楼室外1人），综合维修工1人，清雪车及垃圾车司机1人，电工1人。教学辅助勤杂工3人。共30人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电气焊等工作能力，清雪车及垃圾车司机要熟练驾驶大型清雪车及垃圾车， (略) 要求及时清理积雪和垃圾，学校不提供清雪车和垃圾车。电工除基本电路维修维护外，要懂高压电。教学辅助勤杂工需要能够熟练操作复印机、速印机，利用电脑熟练排版、打印、油印、办公等技能，能够有条理的保管各种教学用具和物品，账目清晰，不耽误教育教学。教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他物业人员要求十二个月正常在岗（无寒暑假）；工资以在岗时间按时发放。所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

二、        公共区域清洁卫生服务

室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。

室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗7名公共秩序维护员，除东门白班2人，其他都是白班1人，晚班1人。24小时上岗，早6:50交接班，晚5:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。2人每30分钟更换一次。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、中厅门岗工作程序及标准

1.中厅2名公共秩序维护员，每班1人，24小时上岗，轮流上岗。6:50交班上岗做好交班记录，上放学时间7:00-8：00? 11：00-12：00? 13：00-14:00? 16:20-17:20立岗，维护上放学秩序，其他时间可坐岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入教学楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜， (略) 教师用大桶纯净水的运送。

3、教学楼门开关管理：

3.1每天6：30公共秩序维护员负责开启教学楼大门，并负责坐岗。

3.2晚间机动人员20： (略) (略) ；晚间22：00机动人员对各教室、 (略) 清楼并锁闭教学楼大门，并开启报警器。机动人员夜班清楼后负责每两小时巡检一次，并做好巡检记录。

3. (略) 钥匙、一楼各外门钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、中厅工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

附件2：

保洁员日工作程序

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:教学楼、办公楼保洁员7人、外围保洁员1人，负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工、电工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

二、 (略) 二部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 市 (略) 新村纬十一路19号

占地面积：37000平方米

建筑面积：11546.12平方米

室内保洁管理：5297平方米

室外保洁管理：26800平方米

绿化管护：3000平方米

杂草清理面积：7000平方米

人员设置要求：安保人员11人（主管1人，北门3人，南门2人，西门2人，德馨楼2人，教学楼1人），保洁8人(户外1人，求知楼3人，德馨楼1人，艺馨楼、 (略) 1人，后勤楼食堂2人），综合维修工1人。共20人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电路维修、电气焊等工作技能，教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他人员十二个月正常在岗（无寒暑假），工资以在岗时间按时发放；所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运。

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

三、        公共区域清洁卫生服务

1、室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

2、室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。且配备足量的清洁用品、用具。

3、室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗6名公共秩序维护员，北门白班2人，南门白班1人，北门、南门、西门各晚班1人。24小时上岗，早6:30交接班，晚6:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、德馨楼、艺馨楼门岗工作程序及标准

1.德馨楼2名公共秩序维护员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录，午饭、晚饭时间 11：20-12：20? 17：00-18:00立岗，维护就餐秩序，其他时间可坐岗。艺馨楼1名公共秩序维护员晚6:30上岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入德知楼、艺馨楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜。

3、求知楼、德馨楼、艺馨楼门开关管理：

3.1每天6：30南门公共秩序维护员负责开启求知楼大门。德馨楼公共秩序维护员负责开启德馨楼大门。艺馨楼公共秩序维护员负责开启艺馨楼大门。

3.2晚间20：30南门公共秩序维护员负责对各教室、 (略) 清楼并锁闭求知楼大门，德馨楼人员夜班清楼后负责每两小时对求知楼、德馨楼巡检一次，并做好巡检记录。

3.3艺馨楼公共秩序维护员负责晚间6:3 (略) 大门，20：30对艺馨楼、 (略) 清楼，归拢 (略) 内各种活动用品并锁闭艺馨楼、 (略) 大门。 (略) 钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、德馨楼、艺馨楼工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

C、西门工作程序及职责

1.艺馨楼1名公共秩序维护员、1名值班保洁员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录。

2、晚6:30--早6:30，公共秩序维护 (略) 内库房的巡视、安全检查，进出车辆的管理。

3、早6:30--晚6:30，值班保洁员负责西门值班、进出车 (略) 内、库房的卫生保洁。

附件2：

保洁员日工作程序及要求

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:求知楼、德馨楼、艺馨楼保洁员5人、外围保洁员1人，食堂保洁1人,西门值班、保洁1人。负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

1

(略) ?

黑 (略) (略) 采购，本项目面向各 (略) 采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC 点击查看>>

二、项目名称： (略) 物业服务采购E

三、采购方式：公开招标

本项目要求以电子标书参与投标，不接受纸质投标文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则投标无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http:/ 点击查看>>

咨询电话： 点击查看>> (略) 电话： 点击查看>>

四、技术需求及数量： (略) 物业服务采购E，本项目共分1个标段，控制价：1,080,000.00元，参与投标供应商投标报价超出控制价的投标无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网（http:/ 点击查看>> ）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目投标供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目投标供应商有效的税务登记证。

3、参与投标供应商在 (略) 市本地有 (略) 所， (略) 属于自有房屋需提供产权证原件，属于租赁的需提供（所租赁房屋的产权证复印件或有效的产权权属证明材料）及租赁合同原件。

4、提供参与投标供应商2012年以来（含2012年）合同金额不低于150万元的非住宅类物业服务合同原件，并提供该合同的验收报告原件或用户评价报告原件。(如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同的，可提供电子打印件或系统中可查询)

5、提供参与投标供应商有效的ISO9001国际质量体系认证证书原件。

6、提供参与投标供应商有效的环境管理体系认证证书原件。

7、提供参与投标供应商有效的职业健康安全管理体系认证证书原件。

8、提供参与投标供 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证原件或提供参与投标供应 (略) (略) (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证的证明原件。

9、 (略) 勘查：

建议参与本项目投标供应商在开标前与采购 (略) 现场勘查，如 (略) 现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果 (略) 承担。

一部联系人：屈玉勤? ? 联系电话： 点击查看>>

二部联系人：张加斯? 联系电话： 点击查看>>

10、本项目不接受联合体参与投标。

六、 (略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”， (略) (略) 分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投项目是由参与本项目供应商直接提供服务的，则该项目的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函一），不提供声明函的不享受相关扶持政策。

注：以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ，依据供应商 (略) 6%的扣除。

六、报名须知

1、报名时间：公告之日起至 * 日0时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在 * 日0时0 (略) 文件， (略) 文件，由此造成的后果 (略) 承担。

2、该项目 (略) 上自助报名方式。

在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后， (略) 中“办事指南” (略) 上自助报名。

3、咨询电话：0459- 点击查看>> （林小宁）

七、申请退出投标程序及注意事项：

1、报名参与本项目投标的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》， (略) 文件后因自身原因需要退出投标，必须在投标截止时间72小时前，在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则， (略) 为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将 (略) 为记录名单。12个月内：供应商 (略) 为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：林小宁 联系电话： 点击查看>>

2、通过 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请， (略) 受理备案的，可在 (略) 市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向 (略) 市公 (略) 申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情 (略) 理。

5、已经在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目投标的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

八、投标保证金：

（具体交纳方式见http:/ 点击查看>> ）

1、参与本项目的投标方，须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交投标保证金：24 ,000.00元，投标保证金必须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳投标保证金（包括直接将现金存到 (略) 市公 (略) (略) 为），不得以其他单位或以个人名义代交。投标保证金缴纳证明须扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，否则，投标无效。

2、以担保保函方式提交投标保证金的，应 (略) 认定的 (略) 或经 (略) 省财政厅认定的 (略) (略) 有限公司或 (略) 认定的 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 出具的投标保函，或本单位对公 (略) 出具的投标保函。 (略) 文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函， (略) 市公 (略) 不予接受。同时应将投标保函原件 (略) ，并提供投标保函复印件一份，否则投标无效。

对投 (略) 请与 (略) 、 (略) (略) 有限公司、 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 联系，联系电话：

(略) ： 点击查看>>

(略) (略) 有限公司： 点击查看>> 93059

(略) (略) ： 点击查看>>

(略) 市 (略) ： 点击查看>>

3、 (略) 市公 (略) 账户信息：

户? 名： (略) 市公 (略)

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

行号： 点击查看>>

注： 填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则投标无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、投标保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目，其他项目的保证金如要用作本项目，必须在距投标截止时间 (略) 财务办理好调转手续，并要在保证金 (略) 投项目的项目编号及用途，否则投标无效。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，保证扫描内容清晰可查，否则投标无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在投标（履约）保证金上限内重复使用， (略) 分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、中标方的投标保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、投标保证金的退还：投标保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未中标供应商请在中标通知书（中标公告）发出后主动在 (略) 市公共资源交易管理平台提出保证金退还申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、 (略) 、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，投标保证金滞留的责任 (略) 承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有 (略) 办公室财务人员联系。

电话：0459— 点击查看>> ，传真： 点击查看>> 。

9、发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：

⑴投标开始后在投标有效期间，供应商撤回其投标资料。

⑵中标方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议。

⑶将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经 (略) 市公 (略) 同意,将中标项目分包给他人的。

⑷ (略) 合同义务的。

九、招标文件售价：免费。

十、投标截止时间及开标时间： * 日9时30分。

十一、注意事项：

1、报名后请主动到 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《招标公告》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqg 点击查看>> 《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话 点击查看>> 。供应商必须先报名， (略) 文件。

(略) 文件及相关文件事宜， (略) (略) 通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与投标以及产生的其他问题和后果的，责任 (略) 承担。

2、 (略) ，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参 (略) 有资格证明文件提供到开标会上， (略) 审查，经评审不符合条件者投标无效。

3、未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商， (略) 上报名。未在 (略) (略) 或 (略) (略) 进行供应商注册的企业，请到请到www. 点击查看>> ，点击进入“ (略) ”登记注册。

4、项目报名截止时未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商，本项目报名无效；在开标前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则投标无效。

未通过 (略) (略) 注册审查的供应商，请联 (略) 所属地 (略) 。 (略) 市政 (略) (略) (略) 电话： 点击查看>> 1883。具体要求请查阅http:/ 点击查看>> 《办事指南》栏目——供应商入 (略) (略) 审核流程。

5、本项目开标过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目投标企业或个人对开标过程有疑义,可以书面形式提出，由政 (略) 门视情况调阅 (略) 审查。因此，所有参与本项目投标企业和个人不得对 (略) 录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播开标过程，一经发现，投标无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

集中采购机构： (略) 市公 (略)

集中采购机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬二路2号（ (略) (略) 三楼）

网? 址：http:/ 点击查看>>

集中采购机构联系人：林小宁

集中采购机构联系电话： 点击查看>>

采购单位： (略)

采购单位地址： (略) 市开发区秀水路

采购单位联系人： (略)

采购单位联系方式： 点击查看>>

邮? 编： 点击查看>>

日期： * 日

项目需求

一、 (略) 一部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 区秀水路1号（ (略) 小区内）

占地面积：5.1万平方米

建筑面积：1.7万平方米

室内保洁管理：0.78万平方米

室外保洁管理：3.7万平方米

绿化管护：0.4万平方米

杂草清理面积： 1万平方米

人员设置及要求：安保人员14人（主管1人，东门3人，北门2人，南门2人，中厅2人，小学区1人，中学区1人，综合楼2人），保洁10人（教学楼室内7人，综合楼室内2人，教学楼室外1人），综合维修工1人，清雪车及垃圾车司机1人，电工1人。教学辅助勤杂工3人。共30人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电气焊等工作能力，清雪车及垃圾车司机要熟练驾驶大型清雪车及垃圾车， (略) 要求及时清理积雪和垃圾，学校不提供清雪车和垃圾车。电工除基本电路维修维护外，要懂高压电。教学辅助勤杂工需要能够熟练操作复印机、速印机，利用电脑熟练排版、打印、油印、办公等技能，能够有条理的保管各种教学用具和物品，账目清晰，不耽误教育教学。教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他物业人员要求十二个月正常在岗（无寒暑假）；工资以在岗时间按时发放。所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

二、        公共区域清洁卫生服务

室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。

室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗7名公共秩序维护员，除东门白班2人，其他都是白班1人，晚班1人。24小时上岗，早6:50交接班，晚5:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。2人每30分钟更换一次。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、中厅门岗工作程序及标准

1.中厅2名公共秩序维护员，每班1人，24小时上岗，轮流上岗。6:50交班上岗做好交班记录，上放学时间7:00-8：00? 11：00-12：00? 13：00-14:00? 16:20-17:20立岗，维护上放学秩序，其他时间可坐岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入教学楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜， (略) 教师用大桶纯净水的运送。

3、教学楼门开关管理：

3.1每天6：30公共秩序维护员负责开启教学楼大门，并负责坐岗。

3.2晚间机动人员20： (略) (略) ；晚间22：00机动人员对各教室、 (略) 清楼并锁闭教学楼大门，并开启报警器。机动人员夜班清楼后负责每两小时巡检一次，并做好巡检记录。

3. (略) 钥匙、一楼各外门钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、中厅工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

附件2：

保洁员日工作程序

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:教学楼、办公楼保洁员7人、外围保洁员1人，负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工、电工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

二、 (略) 二部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 市 (略) 新村纬十一路19号

占地面积：37000平方米

建筑面积：11546.12平方米

室内保洁管理：5297平方米

室外保洁管理：26800平方米

绿化管护：3000平方米

杂草清理面积：7000平方米

人员设置要求：安保人员11人（主管1人，北门3人，南门2人，西门2人，德馨楼2人，教学楼1人），保洁8人(户外1人，求知楼3人，德馨楼1人，艺馨楼、 (略) 1人，后勤楼食堂2人），综合维修工1人。共20人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电路维修、电气焊等工作技能，教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他人员十二个月正常在岗（无寒暑假），工资以在岗时间按时发放；所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运。

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

三、        公共区域清洁卫生服务

1、室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

2、室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。且配备足量的清洁用品、用具。

3、室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗6名公共秩序维护员，北门白班2人，南门白班1人，北门、南门、西门各晚班1人。24小时上岗，早6:30交接班，晚6:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、德馨楼、艺馨楼门岗工作程序及标准

1.德馨楼2名公共秩序维护员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录，午饭、晚饭时间 11：20-12：20? 17：00-18:00立岗，维护就餐秩序，其他时间可坐岗。艺馨楼1名公共秩序维护员晚6:30上岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入德知楼、艺馨楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜。

3、求知楼、德馨楼、艺馨楼门开关管理：

3.1每天6：30南门公共秩序维护员负责开启求知楼大门。德馨楼公共秩序维护员负责开启德馨楼大门。艺馨楼公共秩序维护员负责开启艺馨楼大门。

3.2晚间20：30南门公共秩序维护员负责对各教室、 (略) 清楼并锁闭求知楼大门，德馨楼人员夜班清楼后负责每两小时对求知楼、德馨楼巡检一次，并做好巡检记录。

3.3艺馨楼公共秩序维护员负责晚间6:3 (略) 大门，20：30对艺馨楼、 (略) 清楼，归拢 (略) 内各种活动用品并锁闭艺馨楼、 (略) 大门。 (略) 钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、德馨楼、艺馨楼工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

C、西门工作程序及职责

1.艺馨楼1名公共秩序维护员、1名值班保洁员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录。

2、晚6:30--早6:30，公共秩序维护 (略) 内库房的巡视、安全检查，进出车辆的管理。

3、早6:30--晚6:30，值班保洁员负责西门值班、进出车 (略) 内、库房的卫生保洁。

附件2：

保洁员日工作程序及要求

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:求知楼、德馨楼、艺馨楼保洁员5人、外围保洁员1人，食堂保洁1人,西门值班、保洁1人。负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

1

(略) ?

黑 (略) (略) 采购，本项目面向各 (略) 采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC 点击查看>>

二、项目名称： (略) 物业服务采购E

三、采购方式：公开招标

本项目要求以电子标书参与投标，不接受纸质投标文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则投标无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http:/ 点击查看>>

咨询电话： 点击查看>> (略) 电话： 点击查看>>

四、技术需求及数量： (略) 物业服务采购E，本项目共分1个标段，控制价：1,080,000.00元，参与投标供应商投标报价超出控制价的投标无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网（http:/ 点击查看>> ）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目投标供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目投标供应商有效的税务登记证。

3、参与投标供应商在 (略) 市本地有 (略) 所， (略) 属于自有房屋需提供产权证原件，属于租赁的需提供（所租赁房屋的产权证复印件或有效的产权权属证明材料）及租赁合同原件。

4、提供参与投标供应商2012年以来（含2012年）合同金额不低于150万元的非住宅类物业服务合同原件，并提供该合同的验收报告原件或用户评价报告原件。(如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同的，可提供电子打印件或系统中可查询)

5、提供参与投标供应商有效的ISO9001国际质量体系认证证书原件。

6、提供参与投标供应商有效的环境管理体系认证证书原件。

7、提供参与投标供应商有效的职业健康安全管理体系认证证书原件。

8、提供参与投标供 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证原件或提供参与投标供应 (略) (略) (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证的证明原件。

9、 (略) 勘查：

建议参与本项目投标供应商在开标前与采购 (略) 现场勘查，如 (略) 现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果 (略) 承担。

一部联系人：屈玉勤? ? 联系电话： 点击查看>>

二部联系人：张加斯? 联系电话： 点击查看>>

10、本项目不接受联合体参与投标。

六、 (略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”， (略) (略) 分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投项目是由参与本项目供应商直接提供服务的，则该项目的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函一），不提供声明函的不享受相关扶持政策。

注：以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ，依据供应商 (略) 6%的扣除。

六、报名须知

1、报名时间：公告之日起至 * 日0时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在 * 日0时0 (略) 文件， (略) 文件，由此造成的后果 (略) 承担。

2、该项目 (略) 上自助报名方式。

在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后， (略) 中“办事指南” (略) 上自助报名。

3、咨询电话：0459- 点击查看>> （林小宁）

七、申请退出投标程序及注意事项：

1、报名参与本项目投标的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》， (略) 文件后因自身原因需要退出投标，必须在投标截止时间72小时前，在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则， (略) 为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将 (略) 为记录名单。12个月内：供应商 (略) 为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：林小宁 联系电话： 点击查看>>

2、通过 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请， (略) 受理备案的，可在 (略) 市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向 (略) 市公 (略) 申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情 (略) 理。

5、已经在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目投标的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

八、投标保证金：

（具体交纳方式见http:/ 点击查看>> ）

1、参与本项目的投标方，须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交投标保证金：24 ,000.00元，投标保证金必须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳投标保证金（包括直接将现金存到 (略) 市公 (略) (略) 为），不得以其他单位或以个人名义代交。投标保证金缴纳证明须扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，否则，投标无效。

2、以担保保函方式提交投标保证金的，应 (略) 认定的 (略) 或经 (略) 省财政厅认定的 (略) (略) 有限公司或 (略) 认定的 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 出具的投标保函，或本单位对公 (略) 出具的投标保函。 (略) 文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函， (略) 市公 (略) 不予接受。同时应将投标保函原件 (略) ，并提供投标保函复印件一份，否则投标无效。

对投 (略) 请与 (略) 、 (略) (略) 有限公司、 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 联系，联系电话：

(略) ： 点击查看>>

(略) (略) 有限公司： 点击查看>> 93059

(略) (略) ： 点击查看>>

(略) 市 (略) ： 点击查看>>

3、 (略) 市公 (略) 账户信息：

户? 名： (略) 市公 (略)

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

行号： 点击查看>>

注： 填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则投标无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、投标保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目，其他项目的保证金如要用作本项目，必须在距投标截止时间 (略) 财务办理好调转手续，并要在保证金 (略) 投项目的项目编号及用途，否则投标无效。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，保证扫描内容清晰可查，否则投标无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在投标（履约）保证金上限内重复使用， (略) 分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、中标方的投标保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、投标保证金的退还：投标保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未中标供应商请在中标通知书（中标公告）发出后主动在 (略) 市公共资源交易管理平台提出保证金退还申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、 (略) 、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，投标保证金滞留的责任 (略) 承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有 (略) 办公室财务人员联系。

电话：0459— 点击查看>> ，传真： 点击查看>> 。

9、发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：

⑴投标开始后在投标有效期间，供应商撤回其投标资料。

⑵中标方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议。

⑶将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经 (略) 市公 (略) 同意,将中标项目分包给他人的。

⑷ (略) 合同义务的。

九、招标文件售价：免费。

十、投标截止时间及开标时间： * 日9时30分。

十一、注意事项：

1、报名后请主动到 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《招标公告》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqg 点击查看>> 《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话 点击查看>> 。供应商必须先报名， (略) 文件。

(略) 文件及相关文件事宜， (略) (略) 通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与投标以及产生的其他问题和后果的，责任 (略) 承担。

2、 (略) ，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参 (略) 有资格证明文件提供到开标会上， (略) 审查，经评审不符合条件者投标无效。

3、未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商， (略) 上报名。未在 (略) (略) 或 (略) (略) 进行供应商注册的企业，请到请到www. 点击查看>> ，点击进入“ (略) ”登记注册。

4、项目报名截止时未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商，本项目报名无效；在开标前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则投标无效。

未通过 (略) (略) 注册审查的供应商，请联 (略) 所属地 (略) 。 (略) 市政 (略) (略) (略) 电话： 点击查看>> 1883。具体要求请查阅http:/ 点击查看>> 《办事指南》栏目——供应商入 (略) (略) 审核流程。

5、本项目开标过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目投标企业或个人对开标过程有疑义,可以书面形式提出，由政 (略) 门视情况调阅 (略) 审查。因此，所有参与本项目投标企业和个人不得对 (略) 录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播开标过程，一经发现，投标无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

集中采购机构： (略) 市公 (略)

集中采购机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬二路2号（ (略) (略) 三楼）

网? 址：http:/ 点击查看>>

集中采购机构联系人：林小宁

集中采购机构联系电话： 点击查看>>

采购单位： (略)

采购单位地址： (略) 市开发区秀水路

采购单位联系人： (略)

采购单位联系方式： 点击查看>>

邮? 编： 点击查看>>

日期： * 日

项目需求

一、 (略) 一部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 区秀水路1号（ (略) 小区内）

占地面积：5.1万平方米

建筑面积：1.7万平方米

室内保洁管理：0.78万平方米

室外保洁管理：3.7万平方米

绿化管护：0.4万平方米

杂草清理面积： 1万平方米

人员设置及要求：安保人员14人（主管1人，东门3人，北门2人，南门2人，中厅2人，小学区1人，中学区1人，综合楼2人），保洁10人（教学楼室内7人，综合楼室内2人，教学楼室外1人），综合维修工1人，清雪车及垃圾车司机1人，电工1人。教学辅助勤杂工3人。共30人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电气焊等工作能力，清雪车及垃圾车司机要熟练驾驶大型清雪车及垃圾车， (略) 要求及时清理积雪和垃圾，学校不提供清雪车和垃圾车。电工除基本电路维修维护外，要懂高压电。教学辅助勤杂工需要能够熟练操作复印机、速印机，利用电脑熟练排版、打印、油印、办公等技能，能够有条理的保管各种教学用具和物品，账目清晰，不耽误教育教学。教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他物业人员要求十二个月正常在岗（无寒暑假）；工资以在岗时间按时发放。所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

二、        公共区域清洁卫生服务

室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。

室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗7名公共秩序维护员，除东门白班2人，其他都是白班1人，晚班1人。24小时上岗，早6:50交接班，晚5:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。2人每30分钟更换一次。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、中厅门岗工作程序及标准

1.中厅2名公共秩序维护员，每班1人，24小时上岗，轮流上岗。6:50交班上岗做好交班记录，上放学时间7:00-8：00? 11：00-12：00? 13：00-14:00? 16:20-17:20立岗，维护上放学秩序，其他时间可坐岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入教学楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜， (略) 教师用大桶纯净水的运送。

3、教学楼门开关管理：

3.1每天6：30公共秩序维护员负责开启教学楼大门，并负责坐岗。

3.2晚间机动人员20： (略) (略) ；晚间22：00机动人员对各教室、 (略) 清楼并锁闭教学楼大门，并开启报警器。机动人员夜班清楼后负责每两小时巡检一次，并做好巡检记录。

3. (略) 钥匙、一楼各外门钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、中厅工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

附件2：

保洁员日工作程序

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:教学楼、办公楼保洁员7人、外围保洁员1人，负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工、电工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

二、 (略) 二部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 市 (略) 新村纬十一路19号

占地面积：37000平方米

建筑面积：11546.12平方米

室内保洁管理：5297平方米

室外保洁管理：26800平方米

绿化管护：3000平方米

杂草清理面积：7000平方米

人员设置要求：安保人员11人（主管1人，北门3人，南门2人，西门2人，德馨楼2人，教学楼1人），保洁8人(户外1人，求知楼3人，德馨楼1人，艺馨楼、 (略) 1人，后勤楼食堂2人），综合维修工1人。共20人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电路维修、电气焊等工作技能，教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他人员十二个月正常在岗（无寒暑假），工资以在岗时间按时发放；所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运。

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

三、        公共区域清洁卫生服务

1、室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

2、室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。且配备足量的清洁用品、用具。

3、室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗6名公共秩序维护员，北门白班2人，南门白班1人，北门、南门、西门各晚班1人。24小时上岗，早6:30交接班，晚6:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、德馨楼、艺馨楼门岗工作程序及标准

1.德馨楼2名公共秩序维护员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录，午饭、晚饭时间 11：20-12：20? 17：00-18:00立岗，维护就餐秩序，其他时间可坐岗。艺馨楼1名公共秩序维护员晚6:30上岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入德知楼、艺馨楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜。

3、求知楼、德馨楼、艺馨楼门开关管理：

3.1每天6：30南门公共秩序维护员负责开启求知楼大门。德馨楼公共秩序维护员负责开启德馨楼大门。艺馨楼公共秩序维护员负责开启艺馨楼大门。

3.2晚间20：30南门公共秩序维护员负责对各教室、 (略) 清楼并锁闭求知楼大门，德馨楼人员夜班清楼后负责每两小时对求知楼、德馨楼巡检一次，并做好巡检记录。

3.3艺馨楼公共秩序维护员负责晚间6:3 (略) 大门，20：30对艺馨楼、 (略) 清楼，归拢 (略) 内各种活动用品并锁闭艺馨楼、 (略) 大门。 (略) 钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、德馨楼、艺馨楼工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

C、西门工作程序及职责

1.艺馨楼1名公共秩序维护员、1名值班保洁员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录。

2、晚6:30--早6:30，公共秩序维护 (略) 内库房的巡视、安全检查，进出车辆的管理。

3、早6:30--晚6:30，值班保洁员负责西门值班、进出车 (略) 内、库房的卫生保洁。

附件2：

保洁员日工作程序及要求

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:求知楼、德馨楼、艺馨楼保洁员5人、外围保洁员1人，食堂保洁1人,西门值班、保洁1人。负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

1

(略) ?

黑 (略) (略) 采购，本项目面向各 (略) 采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC 点击查看>>

二、项目名称： (略) 物业服务采购E

三、采购方式：公开招标

本项目要求以电子标书参与投标，不接受纸质投标文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则投标无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http:/ 点击查看>>

咨询电话： 点击查看>> (略) 电话： 点击查看>>

四、技术需求及数量： (略) 物业服务采购E，本项目共分1个标段，控制价：1,080,000.00元，参与投标供应商投标报价超出控制价的投标无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网（http:/ 点击查看>> ）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目投标供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目投标供应商有效的税务登记证。

3、参与投标供应商在 (略) 市本地有 (略) 所， (略) 属于自有房屋需提供产权证原件，属于租赁的需提供（所租赁房屋的产权证复印件或有效的产权权属证明材料）及租赁合同原件。

4、提供参与投标供应商2012年以来（含2012年）合同金额不低于150万元的非住宅类物业服务合同原件，并提供该合同的验收报告原件或用户评价报告原件。(如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同的，可提供电子打印件或系统中可查询)

5、提供参与投标供应商有效的ISO9001国际质量体系认证证书原件。

6、提供参与投标供应商有效的环境管理体系认证证书原件。

7、提供参与投标供应商有效的职业健康安全管理体系认证证书原件。

8、提供参与投标供 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证原件或提供参与投标供应 (略) (略) (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证的证明原件。

9、 (略) 勘查：

建议参与本项目投标供应商在开标前与采购 (略) 现场勘查，如 (略) 现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果 (略) 承担。

一部联系人：屈玉勤? ? 联系电话： 点击查看>>

二部联系人：张加斯? 联系电话： 点击查看>>

10、本项目不接受联合体参与投标。

六、 (略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”， (略) (略) 分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投项目是由参与本项目供应商直接提供服务的，则该项目的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函一），不提供声明函的不享受相关扶持政策。

注：以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ，依据供应商 (略) 6%的扣除。

六、报名须知

1、报名时间：公告之日起至 * 日0时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在 * 日0时0 (略) 文件， (略) 文件，由此造成的后果 (略) 承担。

2、该项目 (略) 上自助报名方式。

在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后， (略) 中“办事指南” (略) 上自助报名。

3、咨询电话：0459- 点击查看>> （林小宁）

七、申请退出投标程序及注意事项：

1、报名参与本项目投标的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》， (略) 文件后因自身原因需要退出投标，必须在投标截止时间72小时前，在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则， (略) 为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将 (略) 为记录名单。12个月内：供应商 (略) 为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与 (略) 市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：林小宁 联系电话： 点击查看>>

2、通过 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请， (略) 受理备案的，可在 (略) 市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向 (略) 市公 (略) 申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情 (略) 理。

5、已经在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目投标的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

八、投标保证金：

（具体交纳方式见http:/ 点击查看>> ）

1、参与本项目的投标方，须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交投标保证金：24 ,000.00元，投标保证金必须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳投标保证金（包括直接将现金存到 (略) 市公 (略) (略) 为），不得以其他单位或以个人名义代交。投标保证金缴纳证明须扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，否则，投标无效。

2、以担保保函方式提交投标保证金的，应 (略) 认定的 (略) 或经 (略) 省财政厅认定的 (略) (略) 有限公司或 (略) 认定的 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 出具的投标保函，或本单位对公 (略) 出具的投标保函。 (略) 文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函， (略) 市公 (略) 不予接受。同时应将投标保函原件 (略) ，并提供投标保函复印件一份，否则投标无效。

对投 (略) 请与 (略) 、 (略) (略) 有限公司、 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 联系，联系电话：

(略) ： 点击查看>>

(略) (略) 有限公司： 点击查看>> 93059

(略) (略) ： 点击查看>>

(略) 市 (略) ： 点击查看>>

3、 (略) 市公 (略) 账户信息：

户? 名： (略) 市公 (略)

(略) ： (略) (略) (略)

账号： 点击查看>>

行号： 点击查看>>

注： 填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则投标无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、投标保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目，其他项目的保证金如要用作本项目，必须在距投标截止时间 (略) 财务办理好调转手续，并要在保证金 (略) 投项目的项目编号及用途，否则投标无效。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到 (略) 市公共资源交易管理平台投标文件中，保证扫描内容清晰可查，否则投标无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在投标（履约）保证金上限内重复使用， (略) 分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、中标方的投标保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、投标保证金的退还：投标保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未中标供应商请在中标通知书（中标公告）发出后主动在 (略) 市公共资源交易管理平台提出保证金退还申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、 (略) 、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，投标保证金滞留的责任 (略) 承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有 (略) 办公室财务人员联系。

电话：0459— 点击查看>> ，传真： 点击查看>> 。

9、发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：

⑴投标开始后在投标有效期间，供应商撤回其投标资料。

⑵中标方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议。

⑶将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经 (略) 市公 (略) 同意,将中标项目分包给他人的。

⑷ (略) 合同义务的。

九、招标文件售价：免费。

十、投标截止时间及开标时间： * 日9时30分。

十一、注意事项：

1、报名后请主动到 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《招标公告》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqg 点击查看>> 《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话 点击查看>> 。供应商必须先报名， (略) 文件。

(略) 文件及相关文件事宜， (略) (略) 通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与投标以及产生的其他问题和后果的，责任 (略) 承担。

2、 (略) ，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参 (略) 有资格证明文件提供到开标会上， (略) 审查，经评审不符合条件者投标无效。

3、未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商， (略) 上报名。未在 (略) (略) 或 (略) (略) 进行供应商注册的企业，请到请到www. 点击查看>> ，点击进入“ (略) ”登记注册。

4、项目报名截止时未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商，本项目报名无效；在开标前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则投标无效。

未通过 (略) (略) 注册审查的供应商，请联 (略) 所属地 (略) 。 (略) 市政 (略) (略) (略) 电话： 点击查看>> 1883。具体要求请查阅http:/ 点击查看>> 《办事指南》栏目——供应商入 (略) (略) 审核流程。

5、本项目开标过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目投标企业或个人对开标过程有疑义,可以书面形式提出，由政 (略) 门视情况调阅 (略) 审查。因此，所有参与本项目投标企业和个人不得对 (略) 录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播开标过程，一经发现，投标无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

集中采购机构： (略) 市公 (略)

集中采购机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬二路2号（ (略) (略) 三楼）

网? 址：http:/ 点击查看>>

集中采购机构联系人：林小宁

集中采购机构联系电话： 点击查看>>

采购单位： (略)

采购单位地址： (略) 市开发区秀水路

采购单位联系人： (略)

采购单位联系方式： 点击查看>>

邮? 编： 点击查看>>

日期： * 日

项目需求

一、 (略) 一部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 区秀水路1号（ (略) 小区内）

占地面积：5.1万平方米

建筑面积：1.7万平方米

室内保洁管理：0.78万平方米

室外保洁管理：3.7万平方米

绿化管护：0.4万平方米

杂草清理面积： 1万平方米

人员设置及要求：安保人员14人（主管1人，东门3人，北门2人，南门2人，中厅2人，小学区1人，中学区1人，综合楼2人），保洁10人（教学楼室内7人，综合楼室内2人，教学楼室外1人），综合维修工1人，清雪车及垃圾车司机1人，电工1人。教学辅助勤杂工3人。共30人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电气焊等工作能力，清雪车及垃圾车司机要熟练驾驶大型清雪车及垃圾车， (略) 要求及时清理积雪和垃圾，学校不提供清雪车和垃圾车。电工除基本电路维修维护外，要懂高压电。教学辅助勤杂工需要能够熟练操作复印机、速印机，利用电脑熟练排版、打印、油印、办公等技能，能够有条理的保管各种教学用具和物品，账目清晰，不耽误教育教学。教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他物业人员要求十二个月正常在岗（无寒暑假）；工资以在岗时间按时发放。所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

二、        公共区域清洁卫生服务

室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。

室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗7名公共秩序维护员，除东门白班2人，其他都是白班1人，晚班1人。24小时上岗，早6:50交接班，晚5:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。2人每30分钟更换一次。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、中厅门岗工作程序及标准

1.中厅2名公共秩序维护员，每班1人，24小时上岗，轮流上岗。6:50交班上岗做好交班记录，上放学时间7:00-8：00? 11：00-12：00? 13：00-14:00? 16:20-17:20立岗，维护上放学秩序，其他时间可坐岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入教学楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜， (略) 教师用大桶纯净水的运送。

3、教学楼门开关管理：

3.1每天6：30公共秩序维护员负责开启教学楼大门，并负责坐岗。

3.2晚间机动人员20： (略) (略) ；晚间22：00机动人员对各教室、 (略) 清楼并锁闭教学楼大门，并开启报警器。机动人员夜班清楼后负责每两小时巡检一次，并做好巡检记录。

3. (略) 钥匙、一楼各外门钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、中厅工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

附件2：

保洁员日工作程序

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:教学楼、办公楼保洁员7人、外围保洁员1人，负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工、电工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

二、 (略) 二部物业服务项目需求

第一章? 物业基本情况?

座落位置： (略) 市 (略) 新村纬十一路19号

占地面积：37000平方米

建筑面积：11546.12平方米

室内保洁管理：5297平方米

室外保洁管理：26800平方米

绿化管护：3000平方米

杂草清理面积：7000平方米

人员设置要求：安保人员11人（主管1人，北门3人，南门2人，西门2人，德馨楼2人，教学楼1人），保洁8人(户外1人，求知楼3人，德馨楼1人，艺馨楼、 (略) 1人，后勤楼食堂2人），综合维修工1人。共20人。保安要求为男性，室内保洁人员要求为女性。年龄必须符合《劳动法》要求；主管人员要求精力充沛，有物业管理经验；综合维修工需具有水暖维修、电路维修、电气焊等工作技能，教学楼保洁人员寒暑假可半数值班，其他人员十二个月正常在岗（无寒暑假），工资以在岗时间按时发放；所有人员上岗前必须经过培训。

第二章? 管理事项

物业管理项目如下：

一、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

（一） (略) 位的服务范围：

1.房屋主体结构的检查与保养；

2.门窗的巡视、保养与维修；

3.楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）小

面积维修,零星维修面积小于1平方米；

4.屋顶、屋面防水、楼内外水落管的零星维修与保养,屋顶、防水年维修面积小于10平方米；

5.校区围墙的巡视与保养；

6.其他各种设施设备的巡查与维护。

7．化粪池及下水道吸汚及清陶。

8．校园积雪清扫。

9.垃圾外运。

（二）供（配）电系统

1.零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；

2.设备设施的养护及维护。

（三）消防设施、设备

对已验收合格的消防设施设备、器材负责保养及维护。

（四）避雷系统

负责避雷系统保养及维护。

（五）排风系统

负责排风系统保养及维护。

上述项目在能力范围内给予维修， (略) 提供。

三、        公共区域清洁卫生服务

1、室外校园区内公共区域清洁卫生（校园围栏以内含两个校门外门口）包括公共道路、 (略) 地、塑胶跑道、人行道及公共绿地的卫生 (略) 地清雪。

2、室内公共区域清洁包括走廊、卫生间、楼梯、大厅、场馆、会议室等清扫保洁及门窗保洁（玻璃清洁每年春季一次在五月份完成）。且配备足量的清洁用品、用具。

3、室内外垃圾收集及清运。

三、公共区域秩序维护

负责校园大门门岗执勤管理，负 (略) 上放学对学生出入的管理， (略) 车辆的管理，负责校区公共秩序的巡逻管理。

四、绿化管护

负责校园区内公共绿化的日常修剪、清杂草、浇水、施肥病虫害等提供专业化管理。

? 五、给排水、供暖 (略) 管护。

六、 与物业管理项目相关的记录资料， (略) 门负责收集，并建档管理。

第三章 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2. (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核，考核标准见附件4、附件5。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按100分计算，计算方法：月考核总分÷考核次数﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为85分，月支付费用为月应支付费用×0.85﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4.一年中出现2次（含2次）不合 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的，甲方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有权索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持一个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

7、 (略) 门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，甲方有权随时终止合同，另行安排相应工作。

第四章? (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统一物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

第五章? 其他要求

在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1：

(略) 工作内容

一、        (略) 服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的一切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、一副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在一响之后、三响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、叩门时，用中指第二关节以适度力量连续轻叩三次，若无回应，隔三秒后，再叩第二遍。

10、在校园内都要穿着本岗工服。

二、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

三、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 (略) ：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

四、公共秩序维护员工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准

1、校门岗工作程序

1.1校门岗6名公共秩序维护员，北门白班2人，南门白班1人，北门、南门、西门各晚班1人。24小时上岗，早6:30交接班，晚6:30交接班。

10月-4月（冬季立岗时间）6:30-7：30? 10：30-11：30? 12：30-13:30? 16:30-17:30由一名公共秩序维护员立岗。（假期除外）

5月-9月（夏季立岗时间）早7：00-晚17：30由两人轮流立岗。不立岗人员为机动人员。（假期除外）

1.2在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

1.3对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

1.4对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

2.1门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

2.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

2.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

2.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

2.5对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

2.6执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

2.7警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

B、德馨楼、艺馨楼门岗工作程序及标准

1.德馨楼2名公共秩序维护员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录，午饭、晚饭时间 11：20-12：20? 17：00-18:00立岗，维护就餐秩序，其他时间可坐岗。艺馨楼1名公共秩序维护员晚6:30上岗。

2.进出人员登记程序：

2.1对进入德知楼、艺馨楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品）严格登记，取得校方同意方可进入。

2.2对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

2. (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜。

3、求知楼、德馨楼、艺馨楼门开关管理：

3.1每天6：30南门公共秩序维护员负责开启求知楼大门。德馨楼公共秩序维护员负责开启德馨楼大门。艺馨楼公共秩序维护员负责开启艺馨楼大门。

3.2晚间20：30南门公共秩序维护员负责对各教室、 (略) 清楼并锁闭求知楼大门，德馨楼人员夜班清楼后负责每两小时对求知楼、德馨楼巡检一次，并做好巡检记录。

3.3艺馨楼公共秩序维护员负责晚间6:3 (略) 大门，20：30对艺馨楼、 (略) 清楼，归拢 (略) 内各种活动用品并锁闭艺馨楼、 (略) 大门。 (略) 钥匙，统一管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

4、德馨楼、艺馨楼工作标准

4.1立岗的公共秩序维 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

4.2公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

4.3室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

4.4接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知巡逻人员，或拨 (略) (略) 理。

4.5执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

4.6警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

C、西门工作程序及职责

1.艺馨楼1名公共秩序维护员、1名值班保洁员，轮流上岗。6:30交班上岗做好交班记录。

2、晚6:30--早6:30，公共秩序维护 (略) 内库房的巡视、安全检查，进出车辆的管理。

3、早6:30--晚6:30，值班保洁员负责西门值班、进出车 (略) 内、库房的卫生保洁。

附件2：

保洁员日工作程序及要求

1、目的：确保教学楼的保洁工作规范有效运作。

2、岗位设置:求知楼、德馨楼、艺馨楼保洁员5人、外围保洁员1人，食堂保洁1人,西门值班、保洁1人。负责校园内的卫生，以上人员工作时间为6：40-11：00，13：00-16：50。周六、日轮流休息一天。

3、楼内作业程序及标准

3.1保洁员工作程序

3.1.1早6：40—9：00 13：00-15：00分两次重点清洁大厅地面、卫生间、果皮筒， (略) 理垃圾。上午9：35—11：00，下午15：30—17：00 (略) 有设施包括宣传牌、电梯门、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰 (略) 保洁，早7：00要求必须在岗位上工作，7：30分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第一遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区要求在上课后30分钟内完成。

4、工作标准：

4.1早8：00之前完成正厅及走廊过道及卫生间的清拖工作，地面不得存有明显湿痕，

4.2目视墙面无灰尘，无污迹，公共设施表面擦拭无明显灰尘。

4.3地面干净无杂物， (略) 石地面有光泽。

4.4天花板、天棚目视无灰尘， (略) ，无蚊蝇等杂虫，玻璃门窗无明显污迹，明亮。

4.5卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

4.6门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无明显灰尘，无污迹。玻璃门无水迹、手印、污迹。

5、注意事项

5.1仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

5.2不 (略) 、实验室、教 (略) 。

5.3擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

5.4用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

5.5下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

6、外围保洁员工作程序及标准

6.1工作标准： 8小时巡回保洁；每年春、夏季持续对 (略) 清理。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒一次，5-10月每天擦抹一次，每周清洗一次，冬季视情况。

6.2标准：目视路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。

7、办公室保洁员标准

7.1逐间 (略) 与各会议室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

7.2卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

7. (略) 内文件。

7.4每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

附件3：

综合维修工、电工工作内容

岗位设置: 综合维修工1人

一、努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。

二、每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查记录。负责修理门窗、桌椅、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。

三、熟练掌握各项技术的操作规程， (略) 位供电线 (略) 辖区域的设备性能，负荷的分布情况和用电规律，同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

四、做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

五、服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

六、维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

七、 (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

八、做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

九、上岗时间7：30-11：30，13：30-17：00

附件4：保洁工作质量考核标准

保洁工作质量考核标准

附件5：? 保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

保安工作质量考核标准

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