外环境监控改造招标变更
外环境监控改造招标变更
补充通知
DZC 点击查看>> 项目供应商:
一、现对DZC 点击查看>> (略) 外环境监控改造采购项目有关补充事宜通知如下:
(略) 的项目需求不一致,以公告的项目需求为准。
公告的项目需求如下:
项目需求
序号 |
名 称 |
参数 |
数量 |
单位 |
1 |
(略) 络球形摄像机 |
图像传感器:1/2.8英寸CMOS
聚焦模式:自动/半自动/手动 数字变倍:16倍
补光方式:红外
水平范围:0°~360°连续旋转 视频压缩:
H.264BaselineProfile/H.264MainProfile/H.264HighProfile/M-JPEG
G.711a/G.711mu/AAC IPv4/IPv6,HTTP,HTTPS,802.1x,Qos,FTP,SMTP,UPnP,SNMP,DNS,DDNS,NTP,RTSP,RTP,TCP,UDP,IGMP,ICMP,DHCP,PPPoE 应用编程接口:支持软件集成的开放式API,支持标准协议(Onvif、CGI、GB/T28181)、支持大华SDK和第三方管理平台接入 同时预览用户数:最多20路(总带宽48M)
网络接口:内置RJ45网口,支持10M/100M网络数据 包含安装支架和电源 |
14 |
个 |
2 |
网络硬盘录像机 |
4盘位32路NVR: |
1 |
台 |
3 |
监控硬盘 |
SATA 6 Gb/s/4TB/64 MB缓存监控级硬盘 |
4 |
块 |
4 |
(略) 络枪机 |
200万像素1/2.7英寸CMOS图像传感器,低照度,可输出200万( * )@25fps;支持H.265编码,压缩比高,超低码流 |
4 |
台 |
5 |
接入交换机 |
(略) (略) POE+交换机,背板带宽≥32Gbps,包转发率≥6.6Mpps,同时可用端口数量≥26个,其中24个10/100Base-TX端口,支持POE+,2个千兆Combo口, (略) 千兆SFP单模光模块,一对FC-LC单模光纤跳线,支持SNMP、Telnet、Web、CONSOLE等网络管理模式 |
2 |
台 |
6 |
汇聚交换机 |
(略) 管全千兆交换机,背板带宽≥256Gbps,包转发率≥51Mpps |
1 |
台 |
7 |
监控计算机(含显示器) |
i5-6500/8G/1T+128G固态/2G独显/ (略) 卡WIN10 64位/23寸液晶显示器 |
1 |
台 |
8 |
在线巡更系统 |
实现监控员监控轨迹的记录及追溯、评价、考核体系。 ·实时图像点播显示:能按照指定设备 (略) 图像的实时点播,支持点播图像的显示缩放抓拍和录像,支持多用户对同一图像资源的同时点播。各级应用人员可根据权限利用客户端软件浏览前端监控点的实时视频图像,兼容基于前端设备的录像回放下载和集中监控回放与下载。 ·存储和备份:监控控制系统的数据库在记录图像信息的同时还应记录与图像信息相关的检索信息。系统能存储视音频信息并保持60天;对需要长期保存的信息可配置专用存储设备,进行存储备份。 ·历史图像的检索和回放:能按照指定要素检索历史图像资料并回放和下载;回放应支持正常播放快速播放慢速播放画面暂停图像抓拍等;支持回放图像的缩放显示。 (略) 门可以随时查询录像文件资料。对实 (略) 点录像资料操 (略) 查阅。 ·系统的人机交互:具有直观 (略) 简洁的人机交互界面;具有视频画面分割显示 (略) 理功能;能反 (略) 情况,对正常报警故障等状态给出指示;系统支持通过手机客户端,进行实时视频预览云台控制等,加强信息交互的及时性与有效性。 监控室应具有对接 (略) 授权和认证的功能。用户及权限管理可 (略) (略) , (略) 。用户及权限管理模块应定义用户对设备的操作权限访问视频的权限和使用程序功能模块的权限。 (略) 的用户应 (略) 辖范围内的历史图像和实时监视图像。系统可提供对 (略) 独占性控制的锁定及解锁功能,锁定和解锁方式可设定。所有登录系统的用户都必须通过系统设计的安全认证,要同时具有以下认证方式:用户名与密码捆绑IP地址, (略) 门可 (略) 对用户授权管理。 用户按其特点可分为: a.领导可以用PC登录, (略) 有视频 b.值班员,可用PC (略) 登录,查看拥有权限的视频,接处理系统产生的报警 ·系统硬件环境的搭建:根据 (略) 环境设计,对 (略) (略) 需服务器、存储等 (略) 集成。 系统应采用三层体系B/S架构体系。 系统应采用成熟的技术及产品实现数据的采集、归集及比对分析。 系统主要业务办理界面不能下载非安全的控件,控件与数据库无直接交互操作。 系统必须保证系统具有开放的体系与接口,客户端支 (略) ,支持Linux、Unix、Window等主流的操作系统及Andro等主流移动终端操作系统。 系统应采用可靠的安全技术,安全保密体系必须达到国标、部标标准。 系统必须充分考虑目前我单位现有的软、硬件资源的可利用性,如:充分利用现有服务器硬件、操作系统、数 (略) (略) 署,实现与现有的各治安信息管理系统共享用户审核、权限分配、日志记录与分析等,保证数据的互联互通,高效利用和发挥现有资源的优势。 系统必须具备实用性、可靠性、高扩展性、先进性、安全性、可维护性和操作 (略) 性。 系统数据库是各类资源数据采集 (略) ,为了今后的各类数据采集汇总,外网数据库建立需遵循以下标准: i.统一的数据标准 外网数据库建设需符合国际、国内、行业相关标准,包括数据采集项、数据字典、数据接口规范等等。建立完成统一的信息接入标准,为今后各类信息接入提供统一标准。 ii.关系型数据库 采用现主流数据库系统如Oracle、SqlServer、MySql、Sybase、DB2、DM、Kingbase、MaxDB、InfoMix、PostgreSql等。 (略) 上常见的主流监控设备等。 提供与我单位原有信息的数据对接,避免重复建设、重复投入。 ·兼容PC端、手机端、平板端操作。 ·提供人员管理功能,支持监控人员信息增、删、改等操作。 ·支持数字采集设备的数据采集,例如二代身份证读取器,手机/平板电脑方便快速录入人员基本信息。 ·能对人员的入、离职等 (略) 维护。 ·兼容PC端、手机端、平板端操作。 ·支持可靠的授权管理子系统。 ·支持精细的授权管理功能,下分到每个用户在每个模块的每个功能上的权限控制管理。 ·支持分时授权管理功能,针对特定的单位、 (略) 分时授权管理。 ·支持授权例外管理功能,支持特定组、角色、单位的特定授权下的多样化例外授权。例外授权可精细控制到角色、用户粒度。 ·支持现有系统的授权体系集成,结合我单位现有用户管理的授权体系 (略) 授权管理。 实现监控人员的在线巡视与风险控制功能。监控人员能够通过本系统在线巡视各个监控点,并记录监控员的的巡视时间、轨迹等信息, (略) 门的管理。 在线巡控子系统应具有随机性验证技能,具有防止巡控人员作弊等功能。 在线巡控子系统应具备巡控问题发生时的应急汇报与沟通机制和功能,能够及时上报应急情况和接 (略) 门的指挥和调度。 在线巡控系统应能具备快速反应功能,将常见问题归纳总结为标准字典项,在应急突发事件发生时能以最快、最准 (略) 沟通汇报。 系统应能够实现在线巡控的智能分析和预警功能。系统应能 (略) 门设置的巡控规则自动分析出各巡控员和巡控点的巡控状态,并用三色预警的形式显示出巡控疏漏和违反巡控规则的情况。通过整体安全体系规划,综合运用各种安全技术和手段。要求达到的安全目标为: 静态安全目标:包括整个系统的物理环境、系统软硬件结构和可用的信息资源,保证系统实体系统安全。 动态安全目标:提升系统的安全软环境,包括安全管理、安全服务、安全意识和人员的安全专业素质。 根据系统安全保障的目标,投标人应从安全管理、应用系统安全设计(包括权限认证、用户认证、日志审计等多个方面)、数据安全与备份、网络安全、系统安全等多个方面来考虑, (略) 相应的描述。 要求对于不同的数据,采用不同的加密政策。对于敏感数据,为防止数据库管理员查看数据和其他的意外情况发生,所有保存到数据库的关键数据经过128位的RSA算法或者其他高级 (略) 加密,保证数据在保存点的安全性。要求投标人对 (略) 详细设计。 数据库用户是访问数据库信息的途径,因此,应该很好地维护管理数据库用户的安全性。按照数据库系统的大小和管理 (略) 需的工作量,数据库安全性管理者可能只是拥有create,alter,或drop数据库用户的一个特殊用户,或者是拥有这些权限的一组用户,应注意的是,只有那些值得信任的个人才应该有管理数据库用户的权限。 操作系统安全性。 A)数据库管理员必须有create和delete文件的操作系统权限; B)一般数据库用户不应该有create或delete与数据库相关文件的操作系统权限; C)如果操作系统能为数据库用户分配角色,那么安全性管理者必须有修改操作系统帐户安全性区域的操作系统权限。 用户的安全性策略 (1)一般用户的安全性 对于那些用户很多,应用程序和数据对象很丰富的数据库,应充分利用“角色” (略) 带的方便 (略) 有效管理。对于复杂的系统环境,“角色”能大大地简化权限的管理。 (2)终端用户的安全性 必须针对终端用户制定安全性策略。例如,对于一个有很多用户的大规模数据库,安全性管理者可以决定用户组分类,为这些用户组创建用户角色,把所需的权限和应用程序角色授予每一个用户角色,以及为用户分配相应的用户角色。当处理特殊的应用要求时,安全性管理者也必须明确地把一些特定的权限要求授予给用户。可以使用“角色”对 (略) 权限管理。 |
1 |
套 |
9 |
系统集成 |
含项目的设计、施工、设备安装调试及辅助材料( (略) 有线路的铺设、室内造型及墙体破坏与恢复、所有光缆熔接、尾纤、ODF单元、熔接盒、机柜、网络跳线、理线架、水晶头、PVC线槽、 (略) 需要的一切辅料以及设备安装调试等,综合布线要求:由监控主机房到2个分机房分别铺设12芯单模光缆,每个分机房放置一台接入交换机,各个监控点根据距离远近汇聚至分机房,线缆要求超五类纯 (略) 线,RVV2*1.5电源线,具体 (略) 实际情况确定) |
1 |
项 |
系统建设要求
(1)系统安装、集成由供应商负责,用户人员参加配合。供应商要编排计划进度表,并向用户用口头(或书面)报告系统安装进展情况及遇到的问题和解决的措施。安装时供应商应提供系统安装规程、安装维护手册等技术文档。
(2)系统设计必须遵循国家相关法律、法规,尤其是计算机信息系统安全的有关标准要求。
(3) (略) 作的需求分析和系统设计应完全满足 (略) 需求,供应商应深入分析和充分考虑用户对本系统现在及未来发展的需求,设计出完整优质的方案。
项目实施要求
系统开发。供应商在开发与免费维护期内免费提供最新功能模块更新,终身提供通用功能模块的优化与升级。需响应用户在开发过程、 (略) 和免费维护期间,根据实际工作情况提出的需求修改要求。
系统测试。供应商制定详细的测试方案,提供测试的详细内容,测试方法,必要的仪器及测试指标等,进行全面测试合格后,形成测试报告,将最新版本软件移交给用户。
(略) 。系统开发、测试完成后,即进 (略) 期。 (略) 期 (略) 情况,需要整体测试调整优化(包括系统调优和数据库调优),以达到设计需求。供应商应提供 (略) 期间的测试方案,应对系统功能、系统稳定性、可靠性等主要 (略) 跟踪测试,并形 (略) 测试报告。
系统的维护和管理。供应商应对用户的维护 (略) 培训,使其达到具有独立维护和管理系统能力,并提供书面完整的后期维护手册,包括日常维护和故障维护和管理技术文档。
供应商应在免费质保期内每半 (略) (略) 巡查和维护,并针对 (略) 情况,提供并实施整套系统优化策略,确保系统高效、 (略) 。
项目培训
(1)供应商制订详细的培训计划和方案(含具体培训内容、安排、师资、培训方法),并提交我方认可。免费对用户 (略) 系统应用、系统管理培训, (略) 技术人员能够独立维护系统后台。培训方式采取边实施边培训,理论与实践相结合的方式。免费提供全套培训教材。
(2)培训内容包括:
系统基本操作培训:培训操作人员,使其熟练掌握系统的基本知识、熟悉系统的操作。提供各功能模块的操作手册。
系统高级培训: (略) 提供软件的结构、安装、定制、开发和升级等各个方面,使至少2名以上系统管 (略) 高效的、安全可靠日常维护与系统后台管理,使开发人员掌握新数据源和新的应用和接口开发。
技术支持和售后服务
(1)供应商须保证产品在用户 (略) 络环境中正常工作,满足用户的功能、性能、二次开发的需求,要求提供软件源代码。从系统验收之日起,提供三年免费售后技术保障服务,对用户提出开发与修改需求必须及时响应。
(2)在免费服务期内,免费提供24*7电话技术支持、现场维护、指导工作。
(3)一旦系统软件发生故障,供应商技术人员必须在半小时内响应,8小 (略) 并提供技术支持,24小时内解决问题。
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补充通知
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一、现对DZC 点击查看>> (略) 外环境监控改造采购项目有关补充事宜通知如下:
(略) 的项目需求不一致,以公告的项目需求为准。
公告的项目需求如下:
项目需求
序号 |
名 称 |
参数 |
数量 |
单位 |
1 |
(略) 络球形摄像机 |
图像传感器:1/2.8英寸CMOS
聚焦模式:自动/半自动/手动 数字变倍:16倍
补光方式:红外
水平范围:0°~360°连续旋转 视频压缩:
H.264BaselineProfile/H.264MainProfile/H.264HighProfile/M-JPEG
G.711a/G.711mu/AAC IPv4/IPv6,HTTP,HTTPS,802.1x,Qos,FTP,SMTP,UPnP,SNMP,DNS,DDNS,NTP,RTSP,RTP,TCP,UDP,IGMP,ICMP,DHCP,PPPoE 应用编程接口:支持软件集成的开放式API,支持标准协议(Onvif、CGI、GB/T28181)、支持大华SDK和第三方管理平台接入 同时预览用户数:最多20路(总带宽48M)
网络接口:内置RJ45网口,支持10M/100M网络数据 包含安装支架和电源 |
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网络硬盘录像机 |
4盘位32路NVR: |
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监控硬盘 |
SATA 6 Gb/s/4TB/64 MB缓存监控级硬盘 |
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(略) 络枪机 |
200万像素1/2.7英寸CMOS图像传感器,低照度,可输出200万( * )@25fps;支持H.265编码,压缩比高,超低码流 |
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台 |
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接入交换机 |
(略) (略) POE+交换机,背板带宽≥32Gbps,包转发率≥6.6Mpps,同时可用端口数量≥26个,其中24个10/100Base-TX端口,支持POE+,2个千兆Combo口, (略) 千兆SFP单模光模块,一对FC-LC单模光纤跳线,支持SNMP、Telnet、Web、CONSOLE等网络管理模式 |
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台 |
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汇聚交换机 |
(略) 管全千兆交换机,背板带宽≥256Gbps,包转发率≥51Mpps |
1 |
台 |
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监控计算机(含显示器) |
i5-6500/8G/1T+128G固态/2G独显/ (略) 卡WIN10 64位/23寸液晶显示器 |
1 |
台 |
8 |
在线巡更系统 |
实现监控员监控轨迹的记录及追溯、评价、考核体系。 ·实时图像点播显示:能按照指定设备 (略) 图像的实时点播,支持点播图像的显示缩放抓拍和录像,支持多用户对同一图像资源的同时点播。各级应用人员可根据权限利用客户端软件浏览前端监控点的实时视频图像,兼容基于前端设备的录像回放下载和集中监控回放与下载。 ·存储和备份:监控控制系统的数据库在记录图像信息的同时还应记录与图像信息相关的检索信息。系统能存储视音频信息并保持60天;对需要长期保存的信息可配置专用存储设备,进行存储备份。 ·历史图像的检索和回放:能按照指定要素检索历史图像资料并回放和下载;回放应支持正常播放快速播放慢速播放画面暂停图像抓拍等;支持回放图像的缩放显示。 (略) 门可以随时查询录像文件资料。对实 (略) 点录像资料操 (略) 查阅。 ·系统的人机交互:具有直观 (略) 简洁的人机交互界面;具有视频画面分割显示 (略) 理功能;能反 (略) 情况,对正常报警故障等状态给出指示;系统支持通过手机客户端,进行实时视频预览云台控制等,加强信息交互的及时性与有效性。 监控室应具有对接 (略) 授权和认证的功能。用户及权限管理可 (略) (略) , (略) 。用户及权限管理模块应定义用户对设备的操作权限访问视频的权限和使用程序功能模块的权限。 (略) 的用户应 (略) 辖范围内的历史图像和实时监视图像。系统可提供对 (略) 独占性控制的锁定及解锁功能,锁定和解锁方式可设定。所有登录系统的用户都必须通过系统设计的安全认证,要同时具有以下认证方式:用户名与密码捆绑IP地址, (略) 门可 (略) 对用户授权管理。 用户按其特点可分为: a.领导可以用PC登录, (略) 有视频 b.值班员,可用PC (略) 登录,查看拥有权限的视频,接处理系统产生的报警 ·系统硬件环境的搭建:根据 (略) 环境设计,对 (略) (略) 需服务器、存储等 (略) 集成。 系统应采用三层体系B/S架构体系。 系统应采用成熟的技术及产品实现数据的采集、归集及比对分析。 系统主要业务办理界面不能下载非安全的控件,控件与数据库无直接交互操作。 系统必须保证系统具有开放的体系与接口,客户端支 (略) ,支持Linux、Unix、Window等主流的操作系统及Andro等主流移动终端操作系统。 系统应采用可靠的安全技术,安全保密体系必须达到国标、部标标准。 系统必须充分考虑目前我单位现有的软、硬件资源的可利用性,如:充分利用现有服务器硬件、操作系统、数 (略) (略) 署,实现与现有的各治安信息管理系统共享用户审核、权限分配、日志记录与分析等,保证数据的互联互通,高效利用和发挥现有资源的优势。 系统必须具备实用性、可靠性、高扩展性、先进性、安全性、可维护性和操作 (略) 性。 系统数据库是各类资源数据采集 (略) ,为了今后的各类数据采集汇总,外网数据库建立需遵循以下标准: i.统一的数据标准 外网数据库建设需符合国际、国内、行业相关标准,包括数据采集项、数据字典、数据接口规范等等。建立完成统一的信息接入标准,为今后各类信息接入提供统一标准。 ii.关系型数据库 采用现主流数据库系统如Oracle、SqlServer、MySql、Sybase、DB2、DM、Kingbase、MaxDB、InfoMix、PostgreSql等。 (略) 上常见的主流监控设备等。 提供与我单位原有信息的数据对接,避免重复建设、重复投入。 ·兼容PC端、手机端、平板端操作。 ·提供人员管理功能,支持监控人员信息增、删、改等操作。 ·支持数字采集设备的数据采集,例如二代身份证读取器,手机/平板电脑方便快速录入人员基本信息。 ·能对人员的入、离职等 (略) 维护。 ·兼容PC端、手机端、平板端操作。 ·支持可靠的授权管理子系统。 ·支持精细的授权管理功能,下分到每个用户在每个模块的每个功能上的权限控制管理。 ·支持分时授权管理功能,针对特定的单位、 (略) 分时授权管理。 ·支持授权例外管理功能,支持特定组、角色、单位的特定授权下的多样化例外授权。例外授权可精细控制到角色、用户粒度。 ·支持现有系统的授权体系集成,结合我单位现有用户管理的授权体系 (略) 授权管理。 实现监控人员的在线巡视与风险控制功能。监控人员能够通过本系统在线巡视各个监控点,并记录监控员的的巡视时间、轨迹等信息, (略) 门的管理。 在线巡控子系统应具有随机性验证技能,具有防止巡控人员作弊等功能。 在线巡控子系统应具备巡控问题发生时的应急汇报与沟通机制和功能,能够及时上报应急情况和接 (略) 门的指挥和调度。 在线巡控系统应能具备快速反应功能,将常见问题归纳总结为标准字典项,在应急突发事件发生时能以最快、最准 (略) 沟通汇报。 系统应能够实现在线巡控的智能分析和预警功能。系统应能 (略) 门设置的巡控规则自动分析出各巡控员和巡控点的巡控状态,并用三色预警的形式显示出巡控疏漏和违反巡控规则的情况。通过整体安全体系规划,综合运用各种安全技术和手段。要求达到的安全目标为: 静态安全目标:包括整个系统的物理环境、系统软硬件结构和可用的信息资源,保证系统实体系统安全。 动态安全目标:提升系统的安全软环境,包括安全管理、安全服务、安全意识和人员的安全专业素质。 根据系统安全保障的目标,投标人应从安全管理、应用系统安全设计(包括权限认证、用户认证、日志审计等多个方面)、数据安全与备份、网络安全、系统安全等多个方面来考虑, (略) 相应的描述。 要求对于不同的数据,采用不同的加密政策。对于敏感数据,为防止数据库管理员查看数据和其他的意外情况发生,所有保存到数据库的关键数据经过128位的RSA算法或者其他高级 (略) 加密,保证数据在保存点的安全性。要求投标人对 (略) 详细设计。 数据库用户是访问数据库信息的途径,因此,应该很好地维护管理数据库用户的安全性。按照数据库系统的大小和管理 (略) 需的工作量,数据库安全性管理者可能只是拥有create,alter,或drop数据库用户的一个特殊用户,或者是拥有这些权限的一组用户,应注意的是,只有那些值得信任的个人才应该有管理数据库用户的权限。 操作系统安全性。 A)数据库管理员必须有create和delete文件的操作系统权限; B)一般数据库用户不应该有create或delete与数据库相关文件的操作系统权限; C)如果操作系统能为数据库用户分配角色,那么安全性管理者必须有修改操作系统帐户安全性区域的操作系统权限。 用户的安全性策略 (1)一般用户的安全性 对于那些用户很多,应用程序和数据对象很丰富的数据库,应充分利用“角色” (略) 带的方便 (略) 有效管理。对于复杂的系统环境,“角色”能大大地简化权限的管理。 (2)终端用户的安全性 必须针对终端用户制定安全性策略。例如,对于一个有很多用户的大规模数据库,安全性管理者可以决定用户组分类,为这些用户组创建用户角色,把所需的权限和应用程序角色授予每一个用户角色,以及为用户分配相应的用户角色。当处理特殊的应用要求时,安全性管理者也必须明确地把一些特定的权限要求授予给用户。可以使用“角色”对 (略) 权限管理。 |
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系统集成 |
含项目的设计、施工、设备安装调试及辅助材料( (略) 有线路的铺设、室内造型及墙体破坏与恢复、所有光缆熔接、尾纤、ODF单元、熔接盒、机柜、网络跳线、理线架、水晶头、PVC线槽、 (略) 需要的一切辅料以及设备安装调试等,综合布线要求:由监控主机房到2个分机房分别铺设12芯单模光缆,每个分机房放置一台接入交换机,各个监控点根据距离远近汇聚至分机房,线缆要求超五类纯 (略) 线,RVV2*1.5电源线,具体 (略) 实际情况确定) |
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系统建设要求
(1)系统安装、集成由供应商负责,用户人员参加配合。供应商要编排计划进度表,并向用户用口头(或书面)报告系统安装进展情况及遇到的问题和解决的措施。安装时供应商应提供系统安装规程、安装维护手册等技术文档。
(2)系统设计必须遵循国家相关法律、法规,尤其是计算机信息系统安全的有关标准要求。
(3) (略) 作的需求分析和系统设计应完全满足 (略) 需求,供应商应深入分析和充分考虑用户对本系统现在及未来发展的需求,设计出完整优质的方案。
项目实施要求
系统开发。供应商在开发与免费维护期内免费提供最新功能模块更新,终身提供通用功能模块的优化与升级。需响应用户在开发过程、 (略) 和免费维护期间,根据实际工作情况提出的需求修改要求。
系统测试。供应商制定详细的测试方案,提供测试的详细内容,测试方法,必要的仪器及测试指标等,进行全面测试合格后,形成测试报告,将最新版本软件移交给用户。
(略) 。系统开发、测试完成后,即进 (略) 期。 (略) 期 (略) 情况,需要整体测试调整优化(包括系统调优和数据库调优),以达到设计需求。供应商应提供 (略) 期间的测试方案,应对系统功能、系统稳定性、可靠性等主要 (略) 跟踪测试,并形 (略) 测试报告。
系统的维护和管理。供应商应对用户的维护 (略) 培训,使其达到具有独立维护和管理系统能力,并提供书面完整的后期维护手册,包括日常维护和故障维护和管理技术文档。
供应商应在免费质保期内每半 (略) (略) 巡查和维护,并针对 (略) 情况,提供并实施整套系统优化策略,确保系统高效、 (略) 。
项目培训
(1)供应商制订详细的培训计划和方案(含具体培训内容、安排、师资、培训方法),并提交我方认可。免费对用户 (略) 系统应用、系统管理培训, (略) 技术人员能够独立维护系统后台。培训方式采取边实施边培训,理论与实践相结合的方式。免费提供全套培训教材。
(2)培训内容包括:
系统基本操作培训:培训操作人员,使其熟练掌握系统的基本知识、熟悉系统的操作。提供各功能模块的操作手册。
系统高级培训: (略) 提供软件的结构、安装、定制、开发和升级等各个方面,使至少2名以上系统管 (略) 高效的、安全可靠日常维护与系统后台管理,使开发人员掌握新数据源和新的应用和接口开发。
技术支持和售后服务
(1)供应商须保证产品在用户 (略) 络环境中正常工作,满足用户的功能、性能、二次开发的需求,要求提供软件源代码。从系统验收之日起,提供三年免费售后技术保障服务,对用户提出开发与修改需求必须及时响应。
(2)在免费服务期内,免费提供24*7电话技术支持、现场维护、指导工作。
(3)一旦系统软件发生故障,供应商技术人员必须在半小时内响应,8小 (略) 并提供技术支持,24小时内解决问题。
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