甘 (略)

(略) 省 (略) (略) 机房及信息化设备维保服务项目(招标编号为GK 点击查看>> )，首次公告日期 * 日， (略) ，采购人变更打分办法和参数后，现恢复招标。

一、招标文件编号：GK 点击查看>>

二、招标项目主要内容:机房及信息化设备维保服务。

三、该项目采购预算金额：120万元。

四、打分办法更正为：

“

”

五、参数更正为：

“ (略) 参数

l项目提出背景

随着税收信息化建设与征管改革的不断深入，征管工作与信息化建设的关系越来越密切，不断提高税务征管电算化、网络化水平，是深化征管改革，提高征管效率必不可少的手段。因此我们必须发挥信息化支撑作用，不断更新管理理念，按照税收征管的内在要求，完善征管体制，夯实征管基础，实施科学化、精细化管理，全面提高税收征管的质量和效率。当前公众对税务系统的服务内容、服务方式、服务质量以及服务意识，提出了极高的要求。

(略) 的设备老化及各业务系统设备 * 续过保。随着各系统中设备使用年限的增加，设备故障率逐年上升，对系统维护工作提出了挑战。

(略) 地税充分认识到各生产支撑系统的高效稳健运转是保障为用户提供优质服务的基础，因此， (略) 地税通过维保项目，提高设备维护质量、保障关键系 (略) 、 (略) 维护成本，最终提升在税务系统的竞争力。

l项目目前现状与需求

(略) 机房系统建成于2008年， (略) 投入使用8年多，经对 (略) 地税机 (略) (略) 测评，发现机房在建设施工时存在一定的不合理及不规范性；另外随着信息化建设的飞速发展信息化建设的不断规范化，目前机房的多项指标无法满足需求，且存在一定的安全隐患；承载 (略) (略) 机房的可靠性及安全性至关重要，因此建议对机房的 (略) 改造，在隐患发生之前加以预防， (略) 内所有设备提供安全可靠 (略) 环境支持与监控，是 (略) 地税 (略) 的基础环境。随 (略) 络设备精密性不断提高，对用电质量及基础环境的稳定性也提出相对较 (略) 求。 (略) (略) (略) 希望通过有针对性的巡检，来发现现有营运系统内 (略) 配电及监控设备等存在的问题；并且通过解决问题，进一 (略) 在硬件基础设施方面的已有优势，完善和提高现有设备的使用和管理水平。目前，机房系统已脱保，部分设备出现老化、故障和损坏， 现需对机房整体包含UPS、空调、配电、监控、门禁、消防、新风、 (略) (略) 维护保养。现拟购买一年的机房及信息化设备维保服务。

第二章 弱电系统维保技术要求

一、维保内容概述

(略) (略) 弱电维保：安防系统、会议系统、有线电视系统、LED显示系统、背景音 (略) (略) 络，有线、PC终端的维护，包含 (略) 管理的二手房交易大厅、12 (略) 、政务大厅以及未来有可能设立的派出机构。

二、总体要求

对 (略) 严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真 (略) 状况，随时记录异常情况，及时报修。

1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，

确保 (略) 。

（1）对维保项目每月不 (略) 检测。并填写巡查记录，发现故障及

时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。

（2）每月1次 (略) 检查，每年12次，并出具检查报告。

（3）每季度不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排

除修复。

2、提供3名 (略) 服务，提供24小时维保热线，24*365天随时接受甲方的服务请求；接到甲方服务请求后，专业工程师2小 (略) 。

（1）维保技术人 (略) 诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小

时提交解决方案。

（2） 维保技术 (略) 后需持续工作直到 (略) ，一般故障应

当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，

要立即向甲方报告，并采取相应的应急措施，在此期间， (略) 不得超过

12小时。

（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。

3、维保配合方法与质量合格证体系

（1）维护人员应熟悉系统的工作原理及操作方法。

（2）维保人员应了解系统主要设备的安装位置。

（3）维保人员应与甲方工作人员密切配合、指导、协助甲方管理人员做好日常检查工作。

（4）甲方工作人员在日常巡查时，发现异常，应及时通知维护人员。

（5）月、季、年度检查时发现异常或接到甲方管理人员通知系统异常时， (略) 理。设备器件有问题，需要更换维修时， (略) 理，不得无故拖延。

4、设 (略) 理：

（1）在维护保养过程中如发现设备有硬件故障，维护方派专 (略) 理维修，或者免费更换设备配件，更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。

（2）消耗品不计入维护方免费更换范畴。如投影仪灯泡、DVD光头、键盘鼠标、墨粉、墨盒、硒鼓等；

5、维保单位必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保

养工作要认真做好记录，并交甲方相关人员签字。

6、维保单位应 (略) 管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、

设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

7、维保单位必须签订保密协议，不得对 (略) 查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入甲方单位展开维保工作，必须遵守甲方的相关规章制度，服从甲方单位的管理。

1、会议系统

1.1、检查项目及目标

a)检查 (略) 是否正常，触摸屏操作是否灵敏；

b)检查矩阵切换系统工作是否正常；

c)检查扩声系统 (略) ；

d)检查各个会议室会议终端输入输出音视频工作是否正常。

1.2、检查时间：

前端设备每月检查一次， (略) 控制室每季度检查一次。临 (略) 理，甲方 (略) 理。

2、LED大屏系统：

2.1、检查项目及目标：

（1）前端设备：

（a）LED屏：图像质量，视觉角度，图像清晰度；

（b）传输接收控制：发送和接收功能是否正常；

( 2 )传输系统：

信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有

无线路干扰；

（3）中心控制室：

（a）控制设备：工作状态是否正常；

2.2、检查时间：

前端设备每月检查一次， (略) 控制室每季度检查一次。临 (略) 理，甲方 (略) 理，配件由中标单位提供。

3、局内PC终端

服务项目描述：

4.1、各类故障排除：无法启动、不能进入系统、经常死机、运行速度慢；

4.2、提供免费维修或、更换 (略) 件：CPU、主板、内存、电源、声卡、显卡；

4.3、查杀电脑病毒；

4.4、系统安装。

4、驻场维护人员要求

（1）投标人 (略) 维护工作的人员至少为3人。

（2）驻场人员须具备计算机相关专业大专以上学历。

（3）驻场人员须熟悉并掌握需方驻守人员岗位职责和岗位技能以及各类I (略) 理应急预案，经过需方严格考核认可后方可上岗。

（4）驻场人员原则上不得变动，确因特殊原因需要变动的，需要提前 (略) 门协商，经同意后方可离岗。对于新更换人员，需经需方严格考核认可后方可上岗，对于考核不通过的，需方有权退回或不予认可。

（5）驻场人员的具体管理考核由需方负责，管理按照需方 (略) 。驻守人员要严格服从需方有关工作制度，遵守工作纪律。

（6）驻场维护人员服务质量、对其管理考核情况是支付投标人维保服务费的审核因素之一。

（7） (略) 维护人员原因造成事故，投标人负责赔偿因此而造成的经济损失，并承担相关责任。

（8）在 (略) 期间，投标人和驻守人员须与需方签订保密协议。

（9）保障需方全年会议开展，进行设备调试、现场支持工作。

（10） (略) 有PC终端、打印机安装、调试、 (略) 支持工作。

第三章 机房基础设施维保技术要求

一、机房设备维护内容要求

在服务有效期内，中标人应选派有经验 (略) 有 (略) 预防性维护服务。服务内容如下：

1、UPS及配电具体维护内容：

（1） (略) 1次常规巡检、维护，并提供巡检报告。

（2）检查UPS输入、输出空 (略) 情况。

（3）检查UPS输入、输出线缆是否有发热、发烫现象。

（4）测量地线阻值、零地电压是否符合标准。

（5）测试市电和电池相互转换是否正常，手动旁路是否可靠。

（6）测量后备电池电压、内阻值。

（7）检查U (略) 是否正常。

（8）每季度 (略) 放电测试。

（9）每季度对配电柜空开、线缆防雷检测。

（10）对配电柜内 (略) 测量，看是否在正常范围内。

（11）对配电柜内ATS切换测试。

（12）对配电柜内接 (略) 检查，看接线端子是否紧固。

（13）检查市电配电柜、UPS输出柜、 (略) 情况以及配电柜壳体是否掉漆、划痕。

（14）配电柜内母排、线缆温度是否在正常范围。

（15）检查配电柜内各电压表、电流表工作是否正常，液晶显示采集的数据是否和实际测量的电流、电压是否一致。

（16）检查防雷器工作是否正常，测试接地线对地阻值是否正常。

（17）三项电流是否平衡、如果三相之间相差25%以上， (略) 调平。

（18）照明灯具的保养与维修，对出现故 (略) 免费更换。

（19） (略) (略) 理，4小 (略) 解决问题。

（20）重大节日前， (略) 维护，保证 (略) 。

（21）备件更换：中标后须立即更换 (略) 32节原装蓄电池。

(略) (略) 与被保设备相关联的改造或更新时，中标人免费提供技术支持。

2、精密空调具体维护内容：

（1）一般维护，由中标人工程师 (略) 维护。

？查看空调面板显示的数据，调整相应的参数，使其更好的为机房的设备服务。

？ (略) 和室外蒸发器。

（2）季度巡检，由中标 (略) 维护，检测的内容如下：

(略) (略) 分检测内容

？设备表面、内部清洁。

？过滤器清洁、修整或更换。

？蒸发器污垢清洁，冷凝水接水盘沉积物清洁，冷凝水管疏通。

？修补送、回风及静压箱跑、冒、漏风。

？清除送、回风通道堵塞物。

(略) 分检测内容

？测试高、低压保护装置，发现问题及时排除，保证系统保护性能正常。

？排除、修补系统渗漏，加注制冷剂，保证系统正常工作。

？紧固、固定松动的管路，修补管道保温层。

？更 (略) 件（压缩机、干燥过滤器、高低压保护装置等）。

(略) 分检测内容

？紧固风机底座， (略) 分加注润滑油。

？清洁电机、风扇叶。

？清洁冷凝器翅片，机体表面，保证散热良好。

？密封接 (略) 分，防止进水。

？更换损坏的风机 (略) 分。

(略) 分检测内容

？清洁加湿罐内水垢，疏通排水管路。

？修补进排水管路渗漏现象。

？更换不能使用的加 (略) 件。

(略) 分检测内容

？检查和 (略) 参数，保证系统工作正常。

？紧固螺丝、连接件，保证接触良好。

？ (略) 件、控制板尘埃。

？维修或更换损坏的电器 (略) 件。

？校正和调整温、湿度传感器，保证指示正常 。

（3）备件更换：

？更换压缩机4台。

？更换户外风扇4台

3、消防气体灭火系统

灭火剂瓶组

？检查每个灭火剂储瓶中灭火剂的量是否与规定的量相符，不符合规定的要检查原因，修复好后重新充装灭火剂；

？卸下容器阀上的启动腔，检查其动作的灵活性；

？检查安全泄放口有无堵塞现象；

？检查灭火剂储瓶是否超过使用期限，应根据钢质无缝 (略) ；

？检查灭火剂储瓶组与瓶架之间的连接是否可靠。

喷头

？ (略) 应用系统，应检查保 (略) 于喷头的有效保护范围之内；

？检查喷头与管道的连接有无松动、脱落；

？检查喷头是否畅通，是否有灰尘粘结。

联动报警系统

各个设备外观检查

？检查温感、烟感探头是否正常。

？检查控制器面板指示是否正常。

？灭火设备、控制盘是否正常。

？各种操作按键是否灵活可靠。

接线端子检查

？控制器接线端子是否牢固。

？系统设备之间线缆端子是否牢固。

？报警联动线缆连接是否牢固。

系统功能检查

？检查消防报警控制器、温感、烟感探头等是否正常工作。

？检查消防灭火控制器、显示盘、气体钢瓶、气动阀等是否正常工作。

？检查控制系统参数设置，功能操作是否正常。

？状态测试

？对消防钢瓶 (略) 检测，看气体压力是否在绿色压力范围之内。

？模拟火灾状态测试，看消防钢瓶电磁阀是否动作。（需要对钢瓶打阀电磁阀卸掉测试）

4、 (略) 环境监控系统

？检查配电柜 (略) 采集的参数是否一致

？检查UPS (略) 采集的参数、状态、报警量是否正确

？检查温 (略) 检测的实际温湿度与湿度是否与监控主机检测到值是否相符合

？检查漏水绳的分布位置;查看实际位置与报警的位置是否相同，模拟漏水绳故障是否报警

？检查空调与监控主机显示参数、状态是否正确。

？每季度检查一次接线端子，网络线缆连接是否牢固。

？主机操作系统、硬件的稳定性；监 (略) 时主机的稳定性；检查软件有无错误，系统是否稳定。

5、门禁系统的维护

？检查门禁刷卡是否顺畅，出门按钮操作是否灵活。

？检查门禁断电，是否设置记忆功能。

？培训客户如何加减卡。

？检查门开闭是否顺畅，玻璃地板与地面防静电地板是否有摩擦。

？检查闭门夹是否稳定牢靠。

？检查防火 (略) 是否正常，螺丝是否紧固。

？检查门禁系统各个门禁模块是否可用，门吸是否正常，有无松动现象。

6、视频监控的维护

（1）监控系统维修保养要求：

每 (略) 巡 (略) 分的工作情况,发现问 (略) 修复摄像头信号采集系统的维修保养。

（2）维护保养的内容

检查摄像头信号是否丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修，摄像机镜头是否动作。
护罩的清洁卫生
（3）信号传输系统的维修保养内容
检查各视频服务器信号转换是否正常,IP是否正确,各端口电路是否损坏, (略) 维护保养。
每季度对视频传输线路、 (略) (略) 检测, (略) 维护保养。

7、新风机维护

？检查新风机电源的各相电压、电流是否在正常范围内。

？ (略) 有的接触器，接触是否可靠， (略) 紧固， (略) 。

？对24V (略) 检测，确保控制的灵敏。

？检查新风机强、中、弱三档出风是否正常。

？检查新风出风口是否有灰尘， (略) 理。

？检查 (略) 是否脏堵， (略) 更换。

？检查风机风扇，检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音。

8、机房装修系统

？检查机房铝塑板墙表面是否出现鼓包、裂痕、起翘、脱皮。

？检查抗静电地板安装是否平整、是否出现缝隙、裂痕、表层脱落、晃动。

？检查机房门窗开闭是否困难、变形、晃动。

？对机房墙面、地板、天花、门窗 (略) 一次检查，对 (略) (略) 免费更换或维修。

？当增加设备时，配合提供地板开孔等服务。

9、机房KVM系统

定期检查KVM系统各个模块是否正常，每季度一次检查KVM (略) 是否正常，出具巡检报告。

10、响应时间

？当维保设备发现异常或故障时，中标人接到报修电话后，要以最快的速度提供上门服务，在10分钟内响应，1小 (略) (略) 理，最终 (略) 正常。

？ (略) 一次巡检服务，并对存 (略) 整理，提出优化改进措施及方案。

12、备品备件库

中标人对维保设备主要备件及 (略) 存量，当设备出现故障时，通过电 (略) 位， (略) 时，带好备件。 (略) 就能以最快速度更换备品备件，用最短的时间解决故障。

二、风险评估检测

维护保养期间 (略) 运行设备及 (略) 深度检测，检测完毕出具详细的检测评估报告。具体要求如下：

1、供配电系统：

1）要对 (略) 检查。如：电缆连接、布放、颜色、线径等是否满足要求。

2）要对 (略) 检查。包含：

a、检查和判断各 (略) 机房内的温度、湿度是否 (略) 要求

b、检查各 (略) 机房的照明情况是否满足日常的维护要求

c、检查各 (略) 机房内是否存在粉尘、腐蚀性物质、导电颗粒等 (略) 的因素

d、检查机房存在的其它可能隐患，比如漏水等

3）要对 (略) 检测。如：

通过了解当前的系统配置情况，分析其是否满足设计的机房等级要求，参考GB50174和TIA-942的机房 (略) 对比评估，主要包括：

a.市电引入和供电等级

b.变压器的容量和备份

c.低压配电系统的配置、母联、市电/油机切换设备

4）要对配电 (略) 分析。

a.通过审核单线图，以及询问机房维护人员的方式，检查确认机房的重要负荷（UPS、开关电源、空调）的输入配电柜应有双路供电，形成主、备的供电回路，避免单点故障，

b.检查评估UPS和ATS是否具有维修旁路

5）要对 (略) 计算。

通过测量当前负荷和分析计算蓄电池充电的负荷，评估在当前状态下和考虑蓄电池充电、 (略) 运行状态下：

a.变压器的带载率是否超过允许值

b.柴油发电机组的容量配置是否满足系统负荷要求

6）要对线路 (略) 检测。

通过检查断路器的整定情况，并结合当前负载电流和充电电流，分析：

a.每一个供电回路上的各级开关整定是否合理

b.上下级断路器之间是否具有选择性

c.断路器和电缆、电流规格是否存在明显不匹配的情况

7）对输入、输出 (略) 分析。

测试内容包括：电压、电流、频率、功率及功率因素、电压谐波、电流谐波、不平衡度等

测点:测量每段母线的电能质量，每段母线包含2个测点：补偿前和补偿后

8）要对整体 (略) 测试。

红外扫描，或者目测变压器的温度显示值，主要保存温升异常的图片。

关注点：母线、开关、电容补偿柜、连接点、电缆等，主要保存温升异常的图片。

油机启动状态下测试，关注点：机组发热、机房温度、水箱温度、发电机进出风等，主要保存温升异常的图片。

关注点：输入输出柜开关和电缆以及连接点、UPS主机(能打开柜门时)，主要保存温升异常的图片。

9） (略) 设备的 (略) 分析。

分析核算UPS当前带载率和效率

分析各电源、UPS、 (略) 的压降

2、机房洁净度检测

温度、流速、湿度、CO2和CO的含量检测

监测生产环境状况，在第一时间内迅速并准确的解决影响人员办公舒适度的问题。仪器符合 ASHRAE62 推荐标准。解决空间使用人的居住舒适度问题。确定通风是否充分；监测气流和流速；测试危险的一氧化碳泄漏问题。

检测精度：温度、露点温度0.1℃：

湿度：1%：

一氧化碳、二氧化碳：1ppm。

3、空气中尘埃粒子检测

可预先筛查室内空气质量、 定位粒子来源。为设备和人员的安全提供可靠依据。仪器要求更简易、准确地评估空气质量；具备 6 个通道测试，粒径范围为 0.3 - 10.0 μm； ISO Class 5 – 9 认证的重要区域， (略) 精确测量；体积超轻，设计符合人机工程学： 3.5 QVGC 大型彩色显示屏：存储记录达 10000 条；使用 USB 记忆棒、USB (略) 连接将数据下载至个人电脑。下载或查看数据时，无需使用特殊的软件。

计数频率：50 % @ 0.3 μm；> 0.45 μm 的粒子为 100 %（根据 ISO 21501）

浓度限值：每立方英尺 点击查看>> 个粒子时为 10 %（根据 ISO 21501）

4、机房正压测量

可测量室、内外气压差和静态气压、空气流速和气流。

测量精度：气压量程±0.6%PSI， 精度0.0001 PSI。

气流速度：1-80m/s，精度 0.001 m/s

配电系统、UPS、空调系统和气流组织检测

测试并显示配电柜、电子元件、电器、电缆的发热点和发热区域并可储存和输出图像。

仪器具备aserSharp® 激光自动对焦技术；通过无线图像传输，更快地直接传输至您的 PC、Apple® iPhone® 或 iPad®；单手操作、易于使用的用户界面 ；坚固耐用的 640x480 高分辨率电容式触摸屏， (略) 快速菜单导航；可通过向 PC 或高分辨 (略) 视频流式传输（USB 和 HDMI）；具备500 万像素工业性能数码相机，可提供高清晰度的图像质量；具备画中画显示。

温度测量范围：-20℃至 +1200℃；精度 ± 2℃；

探测器像素不低于200*150。

5、电能质量检测和分析

可测量并显示电源的真有效值电压、交流、频率；功率、谐波；电压和电流的骤降和骤升；波形瞬变等电气参数。具有示波器、万用表和电能质量分析仪集合一体的手持仪器。断路器动作、变压器过热、电机烧毁、电灯闪动，无论何种电能质量问题，可以替 (略) 在。·

测量精度：

电压：5~1250±1%V；电流：50~1250KA±1%；频率：40~15.9KHz±0.5% ；

谐波：基波 到 51次；

相位：±3o 至 ±15o；

THD 总谐波失真：0.00 - 99.99±3% ；

记录时间：4分钟到16天可调；

波形显示：直流、交流、交流+直流、峰值、峰－峰值、频率、占空比、相位、脉宽、波峰因数

6、测量电器、电缆线的绝缘性能

可测试电器和电缆的绝缘电阻值。测试的电压等级可调整的。安全技术参数符合 ANSI/ISA 82.02.01 (61010-1) 2004, CAN/CSA-C22.2 NO.6 点击查看>> 以及 IEC/EN 61010-1 第二版（用于 CAT III 1000 V 和 CAT IV 600 V 测量）

测量精度：50V±3 % ，100V±1.5 % ，250V±1.5 % ，500V±1.5 % ，50V±1.5 % ；

7、蓄电池检测

测试整组和单节电池的电压、内阻和充电纹波电压。通过测试来判断电池的好坏和充电器对电源质量。仪器可存储 100 个档案 每个档案可同时存储 450 节电池数据、8 轮放电电压、20 个直流电压测试点数据、20 个交流电压测试点数据、20 个纹波电压测试点数据和 20 个电流测试点数据。

检测精度：电池内阻0.8%，分辨率0.001 mΩ；

充放电电压检测精度0.09%，分辨率0.001 V；

交流电压纹波(最大20khz)检测精度0.5% + 8，分辨率0.1 Hz

8、防雷接地系统检测

1）接地电阻值测试

可在线测量接地电阻、交流电阻、直流电阻

测量范围0.020 Ω 至 300 kΩ， 精度=±2 % ；

2）静电测试

可测试建筑物墙面和地面、防静电地板的静电电阻值。

符合ASTM标准D-257测试方法，测量范围： 10×103Ω～10×1012Ω，准确度 0.5%~5%

9、电磁辐射测试

1）电场测试仪：全方向检测高频电磁辐射

频率响应范围和精度：
±0.1dB(50MHz-1.9GHz))
±2.4dB(1.9GHZ-3.5GHz)

过载极限
4.2W/m2(40V/m)
温度响应
±1.5dB

10、磁场测试仪：测试低频电磁辐射

分辨率和准确度：

在 30Hz 到 2000Hz：20mG/ μ T ± (3% + 30位)

11、其他内容测试

1）气流和风速测试

2）环境噪音测试

3）照度测试

4）氢气含量测试

第四章 机房IT设备维保技术要求

X86服务器硬件及操作系统维保服务

维保相关服务要求

（一）总体要求如下：

1.必须提供详细的服务方案，须包含参与服务的人员 (略) 署情况（包括人数、人员分布情况、主要人员的职责或角色，学历或技术背景等）、服务响应、问题解决、提供备品备件情况等。

2.中标商保证 (略) X86服务器系统维保期间24小时安全、稳定、 (略) 。对于维保范围内X86服务器出现的任何软硬件故障，中标商必须在规定的时间内加以解决，并承担由此造成的损失。接到 (略) 故障通知后立即响应，并采用最快捷的交通工具 (略) ， (略) 修复。

3.所有X86服务器操作系统等软件出现问题，均由服务商负责恢复至故障前状态。

4.X86服务器系统故障应必须保证在8小时内恢复到系统 (略) 状态。

5.中标商在 (略) 派驻技术人员，以便及时联系和提供技术支持与服务， (略) 理各项系统问题,且技术人员须持有相关认证工程师证书。

6.中标商必须定期巡检，及时发现并协助解决X86服务器存在的隐患与安全漏洞，并根据巡检频次，向 (略) 提交书面报告、季度巡检小结及半年度巡检总结报告。

（二）具体技术服务要求

1.必须提供操作系统必要的升级与性能调优;

2. (略) 版本Linux操作系统和集群软件的补丁安装;

3.Windows server版操作系统维护;

4.日志文件和空间整理、分析等;

5.必须提供每月1 (略) 硬件和系统软件巡检维护;

6.维保期内提供不限次数故障抢修、故障诊断和修复;

7. (略) 技术培训1次;

8. (略) 提供， (略) 维护凭证。

9. 根据买方要求提供重要节假日重保服务。

10.根据买方要求提供系统安全加固服务。

虚拟化平台维保服务

虚拟化平台维保相关服务要求

此项目要求成交服务商提供设备项目清单产品有关的维护及技术支持，以保证信息系统的正常、 (略) 。

（一）总体要求如下：

1.中标商应根据服务范围，按照服务内容提供及时、全面、安全的技术支持服务，确保虚拟化平台相关软、硬件7*24小时 (略) 。

2．中标商须针对 (略) 使用的虚拟化平台相关软、硬件派遣有经验、负责任的工程师和项目经理组成专门项目组，其成员名单、联系方式、职责、 (略) 文件中。中标商因 (略) 项目组成员变更时，应提前书面通知用户并在取得用 (略) 变更。服务人员名单、联系方式等信息发生变更后，中标商应书面通知服务对象。

（二） (略) 维护服务

1．中标商应协助用户完成系统及应 (略) 维护工作，保证系 (略) 。

2．中标商向用户提供VMware软件及 (略) 环境、参数配置及数据维护指导。

3．中标商应向用户提供VMware软件及相关 (略) 维护手册，并向用户提供 (略) 解答。

4．中标商应向用户提供常见问题FAQ资料，并定期对F (略) 更新。

5．中标商应针对现有的虚拟化平台，向用户提供VMware数据恢复详细操作手册， (略) 版本修订。

6．按照用户要求，完成VMware软件在指定硬件环境上的安装、部署、配置和集成。

7．根据用户要求提供在指定服务器上安装其他相关软件和应用系统的技术支持，配合用户完成该软件产品与其他软件（含应用系统）的集成。

（三） (略) 理服务

1． (略) 过程中如果出现技术故障（如硬件故障、软件故障、配置丢失等）或与其他产品产生冲突，中标商保证提供6小时内解决此类 (略) 置方案，确 (略) 置，系统 (略) 。

2． (略) 过程中如果发生故障， (略) 的多层技术资源支持， (略) 故障排查，直到故障最 (略) 理，系统 (略) 。对于重大系统故障或恢复时间较长故障，中标商至少每天反馈一次故障解决进展情况。在整个系统设计没有单点故障的情况下，故障恢复期间应确保系统不中断。

3．中标商须 (略) 问题定位，指导用户的技术人员收 (略) 需要的相关系统信息。

4．中标商须 (略) 问题根源的分析和诊断，在用户要求的时间内提出解决问题的建议方案并协助解决。

5．重 (略) 置完成后，中标商应至少持续关注一周时间，定 (略) 交流，直至确认无问题反复，保障 (略) 。

6．如果虚拟化平台中的虚拟机出现故障，中标商应根据用户需要，提 (略) 技术支持服务，协 (略) (略) 故障排查，直到故障最 (略) 理，系统 (略) 。涉及虚拟机备份恢复等操作时，中标商应提供具体操作方案，防范操作风险。

（四） 预防性维护服务

1．中标商应向服务对象提供每月一次的定期预防性维护服务， (略) 服务的方式全面检查VMware相关软、 (略) 情况，排除可能的风险隐患。

2．预防性维护服务须包括但不限于以下内容：机房环境检查、 (略) 状态指示检查、磁盘空间使用检查、系统参数设置情况、带库备份任务检查、运行日志检查、错误日志检查、数据复制任务相关信息检查、运行性能指标检查、运行性能影响检查、 (略) 状况评估。

3．中 (略) 情况检查中发现的问题， (略) 理，对需要调整的地方，与用户沟通确认后，应在备份相关参 (略) 合理调整，确保系统良好运转；若用户对系统存在意见（如：易用性、稳定性、操作性、新需求等），经分析确认后应协助修改。

4． (略) 情况检查结束后，中标商应向用户出具检查工作报告，详细记录实际检查内容、变更事项，并做出 (略) 状况的评估结论，提出 (略) 维护建议。

（五）现场技术支持服务

1．中标 (略) 技术支持服务包括但不限于下述内容：问题、故障的诊断与排除，系统配置和业务 (略) 署与维护、重 (略) 技术支持等。

2．中标商服务人员应在收到用户故障通知后 (略) ，并同时提供远程服务。必须根据实际交通工具和交通情况尽快（原则上不超过24小时） (略) 。

3． (略) 技术支持服务的人员应严格遵守服务对象的各项制度和规定。

4．服务 (略) 技术支持服务时应持有中标商出具的服务授权书。

5．在用户认为的重要时期，包括但不限于系统停机维护、系统软硬件变更与迁移、系统升级、应急切换与演练，中标商应按用户要求 (略) 技术支持服务，并同时提供远程服务，保障VMware及相关硬件可 (略) 。

6． (略) (略) 技术服务结束时 (略) 服务报告，中标商技术支持人员、用户、支持地点用户负责人签字（一式两份，送服务对象、中标商留存）。

（六）技术交流服务

1．中标商应提供系统操作、配置相关技术资料，并根据用户要 (略) 不同周期，派专 (略) 技术交流。

2．中标商应组织技术支持专家与用户详细讨论技术支持方案,为用户制定针对用户实际业务的支持计划。

3．对用户提出 (略) ，中标商应安排 (略) 详细解答和指导，必要时提供书面资料。

4．在服务期限内，中标商应按照用户的维护要求，制定专门的培训方案，在服务期限内向用户提供必要的技术培训（含上机操作），使培训对象具备完整的操作及维护能力。中标商应免 (略) 需的教材、资料以及培训操作环境，培训内容包括但不限于：VMware产品原理、产品结构、安装步骤、调试方法、系统配置、日常操作、切换操作等。

附件一、机房IT设备维保清单

设备类型	型号	序列号	数量
PC服务器	x3850x5	06F1150	1
	x3850x5	99c9654	1
	x3850x5	99A3796	1
	x3850x5	99A3800	1
	x3850x5	99A3801	1
	x3850x5	99A3797	1
	x3850M2	99B6094	1
	x3850M2	99B6092	1
	x3850	99C0493	7
	x3850	99A0647	1
	x3850x5	06X0069	1
	x235	99D8054	1
	x235	99D8062	1
	x3850x5	06X0067	1
	x3850x5	06G0800	1
	x3850x5	06G0797	1
	x3850m2	99E2915	1
	x3850x5	06T9056	1
	x3250m3	99D0836	1
	x3850x5	06N3597	1
	x3850x5	06N3593	1
	x3650m4	06DHLK5	1
	x3650M4	06DHNV3	1
	x3850x5	06L5842	1
	x3850x5	06T9037	1
	x3850x5	99A3795	1
	x3850x5	99A3794	1
	x3850M2	99E2364	1
	x3850M2	99B7106	1
	x3850x5	99A3798	1
	x3850x5	99A3793	1
	x3850	99C1034	1
	x3850	99C5723	1
	x346	99BBXYP	1
	x3850m2	99E2365	1
虚拟化平台	VMware vCenter Operations Manager		2套
	VMware vSphere 5 Enterprise		60

原厂维保清单

名称	型号	序列号	数量
存储设备	HDS HUS130	点击查看>>	1
存储设备	HDS HUS130	点击查看>>	1
存储设备	HUS VM	点击查看>>	1
光纤交换机	BROCADE320	ALJ2516K01X	1
光纤交换机	BROCADE320	ALJ *	1
UPS电源	APC		1
精密空调	佳力图		2
虚拟化平台	VMware vCenter Operations Manager		2套
	VMware vSphere 5 Enterprise		60

”

五、原投标文件递交截止时间及地点： * 日9:30:00（ (略) 时间）之前,在 (略) 市公 (略) 11楼开标七室；

更正为：投标文件递交截止时间及地点： * 日下午10:30:00（ (略) 时间）之前,在 (略) 市公 (略) 11楼开标四室。

六、原开标时间及地点： * 日9:30:00（ (略) 时间）,在 (略) 市公 (略) 11楼开标七室；

现更正为：开标时间及地点： * 日下午10:30:00（ (略) 时间）,在 (略) 市公 (略) 11楼开标四室。

七、其他内容不变

八、采购人： (略) 省 (略) (略)

联系人：张哲敏 联系电话： 点击查看>>

五、代理机构： (略) 市公 (略)

联系人：岳昕东 电话： 点击查看>>

(略) 市公 (略)

* 日


公告概要：

公告信息：
采购项目名称	(略) 省 (略) (略) 机房及信息化设备维保服务项目
品目
采购单位	(略)
行政区域	(略) 市	公告时间	* 日 11:43
首次公告日期	* 日	更正日期	* 日
联系人及联系方式：
项目联系人	岳昕东
项目联系电话	点击查看>>
采购单位	(略)
采购单位地址	(略) 关区
采购单位联系方式	点击查看>>
代理机构名称	(略) 市公 (略)
代理机构地址	(略) 关区甘南路石油大厦对面（互助巷1号）伊真大厦
代理机构联系方式	点击查看>>

甘 (略)

(略) 省 (略) (略) 机房及信息化设备维保服务项目(招标编号为GK 点击查看>> )，首次公告日期 * 日， (略) ，采购人变更打分办法和参数后，现恢复招标。

一、招标文件编号：GK 点击查看>>

二、招标项目主要内容:机房及信息化设备维保服务。

三、该项目采购预算金额：120万元。

四、打分办法更正为：

“

序号	打分内容		打分标准	分值
1	(略) 分		满足招标文件价格最低的投标报价为评标基准价，其投标报价为满分。其他投标人的投标报价得分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价）/（投标人的投标报价）×35	35
2	(略) 分12	业绩	提供2014年至今同类业绩，每提供1项得2分，最高得6分。	6
		实力	投标人具有电子与智能化工程专业承包三级或以上资质，得2分，	2
			投标人具有质量管理体系认证，得2分	2
			投标人具有信息系统安全集成服务三级及以上资质得2分	2
3	(略) 分51	服务内容10	投标人针对本项目编制技术服务方案，服务方案非常完善、具体，项目经理、团队人员安排、备件管理等具体明确，优得10-8分，良得7-5分，一般得4-2分，差或没有不得分。	10
		(略) 2	配备 (略) 人员可得1分，每增加1人加0.5分，最高加1分，本项满分为2分。	2
		备品备件保障17	考察投标人在本项目中是否有完整的备件保障体系，根据保障体系的科学合理性，以及是否提供含本项目维保设备的备件清单，优得10-8分，良得7-5分，一般得4-2分，差或没有不得分。	10
			具有本地化服务能力的，得2分。提供相关证明资料复印件。每提供存储 (略) 授权函原件、光纤交 (略) 授权函原件、UPS (略) 授权函原件、精密 (略) 授权函原件、虚拟化平台VM (略) 授权函原件其中一份的加1分，最高加5分。	7
		技术支持体系18	考察投标人在本项目中是否具有具备完整的技术支持体系，优得6-5分，良得4-3分，一般得2-1分，差或没有不得分。	6
			考察投标人在本项目中是否具有 (略) 理升级体系，优得6-5分，良得4-3分，一般得2-1分，差或没有不得分。	6
			考察投标人在本项目中是否具有完整维保服务管理体系，优得6-5分，良得4-3分，一般得2-1分，差或没有不得分。	6
		服务承诺4	投标人能提供有价值的额外服务承诺，有1个得2分，最高得4分	4
5	标书制作2		标书制作规范、有序、美观，得2分	2

”

五、参数更正为：

“ (略) 参数

l项目提出背景

随着税收信息化建设与征管改革的不断深入，征管工作与信息化建设的关系越来越密切，不断提高税务征管电算化、网络化水平，是深化征管改革，提高征管效率必不可少的手段。因此我们必须发挥信息化支撑作用，不断更新管理理念，按照税收征管的内在要求，完善征管体制，夯实征管基础，实施科学化、精细化管理，全面提高税收征管的质量和效率。当前公众对税务系统的服务内容、服务方式、服务质量以及服务意识，提出了极高的要求。

(略) 的设备老化及各业务系统设备 * 续过保。随着各系统中设备使用年限的增加，设备故障率逐年上升，对系统维护工作提出了挑战。

(略) 地税充分认识到各生产支撑系统的高效稳健运转是保障为用户提供优质服务的基础，因此， (略) 地税通过维保项目，提高设备维护质量、保障关键系 (略) 、 (略) 维护成本，最终提升在税务系统的竞争力。

l项目目前现状与需求

(略) 机房系统建成于2008年， (略) 投入使用8年多，经对 (略) 地税机 (略) (略) 测评，发现机房在建设施工时存在一定的不合理及不规范性；另外随着信息化建设的飞速发展信息化建设的不断规范化，目前机房的多项指标无法满足需求，且存在一定的安全隐患；承载 (略) (略) 机房的可靠性及安全性至关重要，因此建议对机房的 (略) 改造，在隐患发生之前加以预防， (略) 内所有设备提供安全可靠 (略) 环境支持与监控，是 (略) 地税 (略) 的基础环境。随 (略) 络设备精密性不断提高，对用电质量及基础环境的稳定性也提出相对较 (略) 求。 (略) (略) (略) 希望通过有针对性的巡检，来发现现有营运系统内 (略) 配电及监控设备等存在的问题；并且通过解决问题，进一 (略) 在硬件基础设施方面的已有优势，完善和提高现有设备的使用和管理水平。目前，机房系统已脱保，部分设备出现老化、故障和损坏， 现需对机房整体包含UPS、空调、配电、监控、门禁、消防、新风、 (略) (略) 维护保养。现拟购买一年的机房及信息化设备维保服务。

第二章 弱电系统维保技术要求

一、维保内容概述

(略) (略) 弱电维保：安防系统、会议系统、有线电视系统、LED显示系统、背景音 (略) (略) 络，有线、PC终端的维护，包含 (略) 管理的二手房交易大厅、12 (略) 、政务大厅以及未来有可能设立的派出机构。

二、总体要求

对 (略) 严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真 (略) 状况，随时记录异常情况，及时报修。

1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，

确保 (略) 。

（1）对维保项目每月不 (略) 检测。并填写巡查记录，发现故障及

时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。

（2）每月1次 (略) 检查，每年12次，并出具检查报告。

（3）每季度不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排

除修复。

2、提供3名 (略) 服务，提供24小时维保热线，24*365天随时接受甲方的服务请求；接到甲方服务请求后，专业工程师2小 (略) 。

（1）维保技术人 (略) 诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小

时提交解决方案。

（2） 维保技术 (略) 后需持续工作直到 (略) ，一般故障应

当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，

要立即向甲方报告，并采取相应的应急措施，在此期间， (略) 不得超过

12小时。

（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。

3、维保配合方法与质量合格证体系

（1）维护人员应熟悉系统的工作原理及操作方法。

（2）维保人员应了解系统主要设备的安装位置。

（3）维保人员应与甲方工作人员密切配合、指导、协助甲方管理人员做好日常检查工作。

（4）甲方工作人员在日常巡查时，发现异常，应及时通知维护人员。

（5）月、季、年度检查时发现异常或接到甲方管理人员通知系统异常时， (略) 理。设备器件有问题，需要更换维修时， (略) 理，不得无故拖延。

4、设 (略) 理：

（1）在维护保养过程中如发现设备有硬件故障，维护方派专 (略) 理维修，或者免费更换设备配件，更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。

（2）消耗品不计入维护方免费更换范畴。如投影仪灯泡、DVD光头、键盘鼠标、墨粉、墨盒、硒鼓等；

5、维保单位必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保

养工作要认真做好记录，并交甲方相关人员签字。

6、维保单位应 (略) 管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、

设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

7、维保单位必须签订保密协议，不得对 (略) 查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入甲方单位展开维保工作，必须遵守甲方的相关规章制度，服从甲方单位的管理。

1、会议系统

1.1、检查项目及目标

a)检查 (略) 是否正常，触摸屏操作是否灵敏；

b)检查矩阵切换系统工作是否正常；

c)检查扩声系统 (略) ；

d)检查各个会议室会议终端输入输出音视频工作是否正常。

1.2、检查时间：

前端设备每月检查一次， (略) 控制室每季度检查一次。临 (略) 理，甲方 (略) 理。

2、LED大屏系统：

2.1、检查项目及目标：

（1）前端设备：

（a）LED屏：图像质量，视觉角度，图像清晰度；

（b）传输接收控制：发送和接收功能是否正常；

( 2 )传输系统：

信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有

无线路干扰；

（3）中心控制室：

（a）控制设备：工作状态是否正常；

2.2、检查时间：

前端设备每月检查一次， (略) 控制室每季度检查一次。临 (略) 理，甲方 (略) 理，配件由中标单位提供。

3、局内PC终端

服务项目描述：

4.1、各类故障排除：无法启动、不能进入系统、经常死机、运行速度慢；

4.2、提供免费维修或、更换 (略) 件：CPU、主板、内存、电源、声卡、显卡；

4.3、查杀电脑病毒；

4.4、系统安装。

4、驻场维护人员要求

（1）投标人 (略) 维护工作的人员至少为3人。

（2）驻场人员须具备计算机相关专业大专以上学历。

（3）驻场人员须熟悉并掌握需方驻守人员岗位职责和岗位技能以及各类I (略) 理应急预案，经过需方严格考核认可后方可上岗。

（4）驻场人员原则上不得变动，确因特殊原因需要变动的，需要提前 (略) 门协商，经同意后方可离岗。对于新更换人员，需经需方严格考核认可后方可上岗，对于考核不通过的，需方有权退回或不予认可。

（5）驻场人员的具体管理考核由需方负责，管理按照需方 (略) 。驻守人员要严格服从需方有关工作制度，遵守工作纪律。

（6）驻场维护人员服务质量、对其管理考核情况是支付投标人维保服务费的审核因素之一。

（7） (略) 维护人员原因造成事故，投标人负责赔偿因此而造成的经济损失，并承担相关责任。

（8）在 (略) 期间，投标人和驻守人员须与需方签订保密协议。

（9）保障需方全年会议开展，进行设备调试、现场支持工作。

（10） (略) 有PC终端、打印机安装、调试、 (略) 支持工作。

第三章 机房基础设施维保技术要求

一、机房设备维护内容要求

在服务有效期内，中标人应选派有经验 (略) 有 (略) 预防性维护服务。服务内容如下：

1、UPS及配电具体维护内容：

（1） (略) 1次常规巡检、维护，并提供巡检报告。

（2）检查UPS输入、输出空 (略) 情况。

（3）检查UPS输入、输出线缆是否有发热、发烫现象。

（4）测量地线阻值、零地电压是否符合标准。

（5）测试市电和电池相互转换是否正常，手动旁路是否可靠。

（6）测量后备电池电压、内阻值。

（7）检查U (略) 是否正常。

（8）每季度 (略) 放电测试。

（9）每季度对配电柜空开、线缆防雷检测。

（10）对配电柜内 (略) 测量，看是否在正常范围内。

（11）对配电柜内ATS切换测试。

（12）对配电柜内接 (略) 检查，看接线端子是否紧固。

（13）检查市电配电柜、UPS输出柜、 (略) 情况以及配电柜壳体是否掉漆、划痕。

（14）配电柜内母排、线缆温度是否在正常范围。

（15）检查配电柜内各电压表、电流表工作是否正常，液晶显示采集的数据是否和实际测量的电流、电压是否一致。

（16）检查防雷器工作是否正常，测试接地线对地阻值是否正常。

（17）三项电流是否平衡、如果三相之间相差25%以上， (略) 调平。

（18）照明灯具的保养与维修，对出现故 (略) 免费更换。

（19） (略) (略) 理，4小 (略) 解决问题。

（20）重大节日前， (略) 维护，保证 (略) 。

（21）备件更换：中标后须立即更换 (略) 32节原装蓄电池。

(略) (略) 与被保设备相关联的改造或更新时，中标人免费提供技术支持。

2、精密空调具体维护内容：

（1）一般维护，由中标人工程师 (略) 维护。

？查看空调面板显示的数据，调整相应的参数，使其更好的为机房的设备服务。

？ (略) 和室外蒸发器。

（2）季度巡检，由中标 (略) 维护，检测的内容如下：

(略) (略) 分检测内容

？设备表面、内部清洁。

？过滤器清洁、修整或更换。

？蒸发器污垢清洁，冷凝水接水盘沉积物清洁，冷凝水管疏通。

？修补送、回风及静压箱跑、冒、漏风。

？清除送、回风通道堵塞物。

(略) 分检测内容

？测试高、低压保护装置，发现问题及时排除，保证系统保护性能正常。

？排除、修补系统渗漏，加注制冷剂，保证系统正常工作。

？紧固、固定松动的管路，修补管道保温层。

？更 (略) 件（压缩机、干燥过滤器、高低压保护装置等）。

(略) 分检测内容

？紧固风机底座， (略) 分加注润滑油。

？清洁电机、风扇叶。

？清洁冷凝器翅片，机体表面，保证散热良好。

？密封接 (略) 分，防止进水。

？更换损坏的风机 (略) 分。

(略) 分检测内容

？清洁加湿罐内水垢，疏通排水管路。

？修补进排水管路渗漏现象。

？更换不能使用的加 (略) 件。

(略) 分检测内容

？检查和 (略) 参数，保证系统工作正常。

？紧固螺丝、连接件，保证接触良好。

？ (略) 件、控制板尘埃。

？维修或更换损坏的电器 (略) 件。

？校正和调整温、湿度传感器，保证指示正常 。

（3）备件更换：

？更换压缩机4台。

？更换户外风扇4台

3、消防气体灭火系统

灭火剂瓶组

？检查每个灭火剂储瓶中灭火剂的量是否与规定的量相符，不符合规定的要检查原因，修复好后重新充装灭火剂；

？卸下容器阀上的启动腔，检查其动作的灵活性；

？检查安全泄放口有无堵塞现象；

？检查灭火剂储瓶是否超过使用期限，应根据钢质无缝 (略) ；

？检查灭火剂储瓶组与瓶架之间的连接是否可靠。

喷头

？ (略) 应用系统，应检查保 (略) 于喷头的有效保护范围之内；

？检查喷头与管道的连接有无松动、脱落；

？检查喷头是否畅通，是否有灰尘粘结。

联动报警系统

各个设备外观检查

？检查温感、烟感探头是否正常。

？检查控制器面板指示是否正常。

？灭火设备、控制盘是否正常。

？各种操作按键是否灵活可靠。

接线端子检查

？控制器接线端子是否牢固。

？系统设备之间线缆端子是否牢固。

？报警联动线缆连接是否牢固。

系统功能检查

？检查消防报警控制器、温感、烟感探头等是否正常工作。

？检查消防灭火控制器、显示盘、气体钢瓶、气动阀等是否正常工作。

？检查控制系统参数设置，功能操作是否正常。

？状态测试

？对消防钢瓶 (略) 检测，看气体压力是否在绿色压力范围之内。

？模拟火灾状态测试，看消防钢瓶电磁阀是否动作。（需要对钢瓶打阀电磁阀卸掉测试）

4、 (略) 环境监控系统

？检查配电柜 (略) 采集的参数是否一致

？检查UPS (略) 采集的参数、状态、报警量是否正确

？检查温 (略) 检测的实际温湿度与湿度是否与监控主机检测到值是否相符合

？检查漏水绳的分布位置;查看实际位置与报警的位置是否相同，模拟漏水绳故障是否报警

？检查空调与监控主机显示参数、状态是否正确。

？每季度检查一次接线端子，网络线缆连接是否牢固。

？主机操作系统、硬件的稳定性；监 (略) 时主机的稳定性；检查软件有无错误，系统是否稳定。

5、门禁系统的维护

？检查门禁刷卡是否顺畅，出门按钮操作是否灵活。

？检查门禁断电，是否设置记忆功能。

？培训客户如何加减卡。

？检查门开闭是否顺畅，玻璃地板与地面防静电地板是否有摩擦。

？检查闭门夹是否稳定牢靠。

？检查防火 (略) 是否正常，螺丝是否紧固。

？检查门禁系统各个门禁模块是否可用，门吸是否正常，有无松动现象。

6、视频监控的维护

（1）监控系统维修保养要求：

每 (略) 巡 (略) 分的工作情况,发现问 (略) 修复摄像头信号采集系统的维修保养。

（2）维护保养的内容

检查摄像头信号是否丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修，摄像机镜头是否动作。
护罩的清洁卫生
（3）信号传输系统的维修保养内容
检查各视频服务器信号转换是否正常,IP是否正确,各端口电路是否损坏, (略) 维护保养。
每季度对视频传输线路、 (略) (略) 检测, (略) 维护保养。

7、新风机维护

？检查新风机电源的各相电压、电流是否在正常范围内。

？ (略) 有的接触器，接触是否可靠， (略) 紧固， (略) 。

？对24V (略) 检测，确保控制的灵敏。

？检查新风机强、中、弱三档出风是否正常。

？检查新风出风口是否有灰尘， (略) 理。

？检查 (略) 是否脏堵， (略) 更换。

？检查风机风扇，检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音。

8、机房装修系统

？检查机房铝塑板墙表面是否出现鼓包、裂痕、起翘、脱皮。

？检查抗静电地板安装是否平整、是否出现缝隙、裂痕、表层脱落、晃动。

？检查机房门窗开闭是否困难、变形、晃动。

？对机房墙面、地板、天花、门窗 (略) 一次检查，对 (略) (略) 免费更换或维修。

？当增加设备时，配合提供地板开孔等服务。

9、机房KVM系统

定期检查KVM系统各个模块是否正常，每季度一次检查KVM (略) 是否正常，出具巡检报告。

10、响应时间

？当维保设备发现异常或故障时，中标人接到报修电话后，要以最快的速度提供上门服务，在10分钟内响应，1小 (略) (略) 理，最终 (略) 正常。

？ (略) 一次巡检服务，并对存 (略) 整理，提出优化改进措施及方案。

12、备品备件库

中标人对维保设备主要备件及 (略) 存量，当设备出现故障时，通过电 (略) 位， (略) 时，带好备件。 (略) 就能以最快速度更换备品备件，用最短的时间解决故障。

二、风险评估检测

维护保养期间 (略) 运行设备及 (略) 深度检测，检测完毕出具详细的检测评估报告。具体要求如下：

1、供配电系统：

1）要对 (略) 检查。如：电缆连接、布放、颜色、线径等是否满足要求。

2）要对 (略) 检查。包含：

a、检查和判断各 (略) 机房内的温度、湿度是否 (略) 要求

b、检查各 (略) 机房的照明情况是否满足日常的维护要求

c、检查各 (略) 机房内是否存在粉尘、腐蚀性物质、导电颗粒等 (略) 的因素

d、检查机房存在的其它可能隐患，比如漏水等

3）要对 (略) 检测。如：

通过了解当前的系统配置情况，分析其是否满足设计的机房等级要求，参考GB50174和TIA-942的机房 (略) 对比评估，主要包括：

a.市电引入和供电等级

b.变压器的容量和备份

c.低压配电系统的配置、母联、市电/油机切换设备

4）要对配电 (略) 分析。

a.通过审核单线图，以及询问机房维护人员的方式，检查确认机房的重要负荷（UPS、开关电源、空调）的输入配电柜应有双路供电，形成主、备的供电回路，避免单点故障，

b.检查评估UPS和ATS是否具有维修旁路

5）要对 (略) 计算。

通过测量当前负荷和分析计算蓄电池充电的负荷，评估在当前状态下和考虑蓄电池充电、 (略) 运行状态下：

a.变压器的带载率是否超过允许值

b.柴油发电机组的容量配置是否满足系统负荷要求

6）要对线路 (略) 检测。

通过检查断路器的整定情况，并结合当前负载电流和充电电流，分析：

a.每一个供电回路上的各级开关整定是否合理

b.上下级断路器之间是否具有选择性

c.断路器和电缆、电流规格是否存在明显不匹配的情况

7）对输入、输出 (略) 分析。

测试内容包括：电压、电流、频率、功率及功率因素、电压谐波、电流谐波、不平衡度等

测点:测量每段母线的电能质量，每段母线包含2个测点：补偿前和补偿后

8）要对整体 (略) 测试。

红外扫描，或者目测变压器的温度显示值，主要保存温升异常的图片。

关注点：母线、开关、电容补偿柜、连接点、电缆等，主要保存温升异常的图片。

油机启动状态下测试，关注点：机组发热、机房温度、水箱温度、发电机进出风等，主要保存温升异常的图片。

关注点：输入输出柜开关和电缆以及连接点、UPS主机(能打开柜门时)，主要保存温升异常的图片。

9） (略) 设备的 (略) 分析。

分析核算UPS当前带载率和效率

分析各电源、UPS、 (略) 的压降

2、机房洁净度检测

温度、流速、湿度、CO2和CO的含量检测

监测生产环境状况，在第一时间内迅速并准确的解决影响人员办公舒适度的问题。仪器符合 ASHRAE62 推荐标准。解决空间使用人的居住舒适度问题。确定通风是否充分；监测气流和流速；测试危险的一氧化碳泄漏问题。

检测精度：温度、露点温度0.1℃：

湿度：1%：

一氧化碳、二氧化碳：1ppm。

3、空气中尘埃粒子检测

可预先筛查室内空气质量、 定位粒子来源。为设备和人员的安全提供可靠依据。仪器要求更简易、准确地评估空气质量；具备 6 个通道测试，粒径范围为 0.3 - 10.0 μm； ISO Class 5 – 9 认证的重要区域， (略) 精确测量；体积超轻，设计符合人机工程学： 3.5 QVGC 大型彩色显示屏：存储记录达 10000 条；使用 USB 记忆棒、USB (略) 连接将数据下载至个人电脑。下载或查看数据时，无需使用特殊的软件。

计数频率：50 % @ 0.3 μm；> 0.45 μm 的粒子为 100 %（根据 ISO 21501）

浓度限值：每立方英尺 点击查看>> 个粒子时为 10 %（根据 ISO 21501）

4、机房正压测量

可测量室、内外气压差和静态气压、空气流速和气流。

测量精度：气压量程±0.6%PSI， 精度0.0001 PSI。

气流速度：1-80m/s，精度 0.001 m/s

配电系统、UPS、空调系统和气流组织检测

测试并显示配电柜、电子元件、电器、电缆的发热点和发热区域并可储存和输出图像。

仪器具备aserSharp® 激光自动对焦技术；通过无线图像传输，更快地直接传输至您的 PC、Apple® iPhone® 或 iPad®；单手操作、易于使用的用户界面 ；坚固耐用的 640x480 高分辨率电容式触摸屏， (略) 快速菜单导航；可通过向 PC 或高分辨 (略) 视频流式传输（USB 和 HDMI）；具备500 万像素工业性能数码相机，可提供高清晰度的图像质量；具备画中画显示。

温度测量范围：-20℃至 +1200℃；精度 ± 2℃；

探测器像素不低于200*150。

5、电能质量检测和分析

可测量并显示电源的真有效值电压、交流、频率；功率、谐波；电压和电流的骤降和骤升；波形瞬变等电气参数。具有示波器、万用表和电能质量分析仪集合一体的手持仪器。断路器动作、变压器过热、电机烧毁、电灯闪动，无论何种电能质量问题，可以替 (略) 在。·

测量精度：

电压：5~1250±1%V；电流：50~1250KA±1%；频率：40~15.9KHz±0.5% ；

谐波：基波 到 51次；

相位：±3o 至 ±15o；

THD 总谐波失真：0.00 - 99.99±3% ；

记录时间：4分钟到16天可调；

波形显示：直流、交流、交流+直流、峰值、峰－峰值、频率、占空比、相位、脉宽、波峰因数

6、测量电器、电缆线的绝缘性能

可测试电器和电缆的绝缘电阻值。测试的电压等级可调整的。安全技术参数符合 ANSI/ISA 82.02.01 (61010-1) 2004, CAN/CSA-C22.2 NO.6 点击查看>> 以及 IEC/EN 61010-1 第二版（用于 CAT III 1000 V 和 CAT IV 600 V 测量）

测量精度：50V±3 % ，100V±1.5 % ，250V±1.5 % ，500V±1.5 % ，50V±1.5 % ；

7、蓄电池检测

测试整组和单节电池的电压、内阻和充电纹波电压。通过测试来判断电池的好坏和充电器对电源质量。仪器可存储 100 个档案 每个档案可同时存储 450 节电池数据、8 轮放电电压、20 个直流电压测试点数据、20 个交流电压测试点数据、20 个纹波电压测试点数据和 20 个电流测试点数据。

检测精度：电池内阻0.8%，分辨率0.001 mΩ；

充放电电压检测精度0.09%，分辨率0.001 V；

交流电压纹波(最大20khz)检测精度0.5% + 8，分辨率0.1 Hz

8、防雷接地系统检测

1）接地电阻值测试

可在线测量接地电阻、交流电阻、直流电阻

测量范围0.020 Ω 至 300 kΩ， 精度=±2 % ；

2）静电测试

可测试建筑物墙面和地面、防静电地板的静电电阻值。

符合ASTM标准D-257测试方法，测量范围： 10×103Ω～10×1012Ω，准确度 0.5%~5%

9、电磁辐射测试

1）电场测试仪：全方向检测高频电磁辐射

频率响应范围和精度：
±0.1dB(50MHz-1.9GHz))
±2.4dB(1.9GHZ-3.5GHz)

过载极限
4.2W/m2(40V/m)
温度响应
±1.5dB

10、磁场测试仪：测试低频电磁辐射

分辨率和准确度：

在 30Hz 到 2000Hz：20mG/ μ T ± (3% + 30位)

11、其他内容测试

1）气流和风速测试

2）环境噪音测试

3）照度测试

4）氢气含量测试

第四章 机房IT设备维保技术要求

X86服务器硬件及操作系统维保服务

维保相关服务要求

（一）总体要求如下：

1.必须提供详细的服务方案，须包含参与服务的人员 (略) 署情况（包括人数、人员分布情况、主要人员的职责或角色，学历或技术背景等）、服务响应、问题解决、提供备品备件情况等。

2.中标商保证 (略) X86服务器系统维保期间24小时安全、稳定、 (略) 。对于维保范围内X86服务器出现的任何软硬件故障，中标商必须在规定的时间内加以解决，并承担由此造成的损失。接到 (略) 故障通知后立即响应，并采用最快捷的交通工具 (略) ， (略) 修复。

3.所有X86服务器操作系统等软件出现问题，均由服务商负责恢复至故障前状态。

4.X86服务器系统故障应必须保证在8小时内恢复到系统 (略) 状态。

5.中标商在 (略) 派驻技术人员，以便及时联系和提供技术支持与服务， (略) 理各项系统问题,且技术人员须持有相关认证工程师证书。

6.中标商必须定期巡检，及时发现并协助解决X86服务器存在的隐患与安全漏洞，并根据巡检频次，向 (略) 提交书面报告、季度巡检小结及半年度巡检总结报告。

（二）具体技术服务要求

1.必须提供操作系统必要的升级与性能调优;

2. (略) 版本Linux操作系统和集群软件的补丁安装;

3.Windows server版操作系统维护;

4.日志文件和空间整理、分析等;

5.必须提供每月1 (略) 硬件和系统软件巡检维护;

6.维保期内提供不限次数故障抢修、故障诊断和修复;

7. (略) 技术培训1次;

8. (略) 提供， (略) 维护凭证。

9. 根据买方要求提供重要节假日重保服务。

10.根据买方要求提供系统安全加固服务。

虚拟化平台维保服务

虚拟化平台维保相关服务要求

此项目要求成交服务商提供设备项目清单产品有关的维护及技术支持，以保证信息系统的正常、 (略) 。

（一）总体要求如下：

1.中标商应根据服务范围，按照服务内容提供及时、全面、安全的技术支持服务，确保虚拟化平台相关软、硬件7*24小时 (略) 。

2．中标商须针对 (略) 使用的虚拟化平台相关软、硬件派遣有经验、负责任的工程师和项目经理组成专门项目组，其成员名单、联系方式、职责、 (略) 文件中。中标商因 (略) 项目组成员变更时，应提前书面通知用户并在取得用 (略) 变更。服务人员名单、联系方式等信息发生变更后，中标商应书面通知服务对象。

（二） (略) 维护服务

1．中标商应协助用户完成系统及应 (略) 维护工作，保证系 (略) 。

2．中标商向用户提供VMware软件及 (略) 环境、参数配置及数据维护指导。

3．中标商应向用户提供VMware软件及相关 (略) 维护手册，并向用户提供 (略) 解答。

4．中标商应向用户提供常见问题FAQ资料，并定期对F (略) 更新。

5．中标商应针对现有的虚拟化平台，向用户提供VMware数据恢复详细操作手册， (略) 版本修订。

6．按照用户要求，完成VMware软件在指定硬件环境上的安装、部署、配置和集成。

7．根据用户要求提供在指定服务器上安装其他相关软件和应用系统的技术支持，配合用户完成该软件产品与其他软件（含应用系统）的集成。

（三） (略) 理服务

1． (略) 过程中如果出现技术故障（如硬件故障、软件故障、配置丢失等）或与其他产品产生冲突，中标商保证提供6小时内解决此类 (略) 置方案，确 (略) 置，系统 (略) 。

2． (略) 过程中如果发生故障， (略) 的多层技术资源支持， (略) 故障排查，直到故障最 (略) 理，系统 (略) 。对于重大系统故障或恢复时间较长故障，中标商至少每天反馈一次故障解决进展情况。在整个系统设计没有单点故障的情况下，故障恢复期间应确保系统不中断。

3．中标商须 (略) 问题定位，指导用户的技术人员收 (略) 需要的相关系统信息。

4．中标商须 (略) 问题根源的分析和诊断，在用户要求的时间内提出解决问题的建议方案并协助解决。

5．重 (略) 置完成后，中标商应至少持续关注一周时间，定 (略) 交流，直至确认无问题反复，保障 (略) 。

6．如果虚拟化平台中的虚拟机出现故障，中标商应根据用户需要，提 (略) 技术支持服务，协 (略) (略) 故障排查，直到故障最 (略) 理，系统 (略) 。涉及虚拟机备份恢复等操作时，中标商应提供具体操作方案，防范操作风险。

（四） 预防性维护服务

1．中标商应向服务对象提供每月一次的定期预防性维护服务， (略) 服务的方式全面检查VMware相关软、 (略) 情况，排除可能的风险隐患。

2．预防性维护服务须包括但不限于以下内容：机房环境检查、 (略) 状态指示检查、磁盘空间使用检查、系统参数设置情况、带库备份任务检查、运行日志检查、错误日志检查、数据复制任务相关信息检查、运行性能指标检查、运行性能影响检查、 (略) 状况评估。

3．中 (略) 情况检查中发现的问题， (略) 理，对需要调整的地方，与用户沟通确认后，应在备份相关参 (略) 合理调整，确保系统良好运转；若用户对系统存在意见（如：易用性、稳定性、操作性、新需求等），经分析确认后应协助修改。

4． (略) 情况检查结束后，中标商应向用户出具检查工作报告，详细记录实际检查内容、变更事项，并做出 (略) 状况的评估结论，提出 (略) 维护建议。

（五）现场技术支持服务

1．中标 (略) 技术支持服务包括但不限于下述内容：问题、故障的诊断与排除，系统配置和业务 (略) 署与维护、重 (略) 技术支持等。

2．中标商服务人员应在收到用户故障通知后 (略) ，并同时提供远程服务。必须根据实际交通工具和交通情况尽快（原则上不超过24小时） (略) 。

3． (略) 技术支持服务的人员应严格遵守服务对象的各项制度和规定。

4．服务 (略) 技术支持服务时应持有中标商出具的服务授权书。

5．在用户认为的重要时期，包括但不限于系统停机维护、系统软硬件变更与迁移、系统升级、应急切换与演练，中标商应按用户要求 (略) 技术支持服务，并同时提供远程服务，保障VMware及相关硬件可 (略) 。

6． (略) (略) 技术服务结束时 (略) 服务报告，中标商技术支持人员、用户、支持地点用户负责人签字（一式两份，送服务对象、中标商留存）。

（六）技术交流服务

1．中标商应提供系统操作、配置相关技术资料，并根据用户要 (略) 不同周期，派专 (略) 技术交流。

2．中标商应组织技术支持专家与用户详细讨论技术支持方案,为用户制定针对用户实际业务的支持计划。

3．对用户提出 (略) ，中标商应安排 (略) 详细解答和指导，必要时提供书面资料。

4．在服务期限内，中标商应按照用户的维护要求，制定专门的培训方案，在服务期限内向用户提供必要的技术培训（含上机操作），使培训对象具备完整的操作及维护能力。中标商应免 (略) 需的教材、资料以及培训操作环境，培训内容包括但不限于：VMware产品原理、产品结构、安装步骤、调试方法、系统配置、日常操作、切换操作等。

附件一、机房IT设备维保清单

设备类型	型号	序列号	数量
PC服务器	x3850x5	06F1150	1
	x3850x5	99c9654	1
	x3850x5	99A3796	1
	x3850x5	99A3800	1
	x3850x5	99A3801	1
	x3850x5	99A3797	1
	x3850M2	99B6094	1
	x3850M2	99B6092	1
	x3850	99C0493	7
	x3850	99A0647	1
	x3850x5	06X0069	1
	x235	99D8054	1
	x235	99D8062	1
	x3850x5	06X0067	1
	x3850x5	06G0800	1
	x3850x5	06G0797	1
	x3850m2	99E2915	1
	x3850x5	06T9056	1
	x3250m3	99D0836	1
	x3850x5	06N3597	1
	x3850x5	06N3593	1
	x3650m4	06DHLK5	1
	x3650M4	06DHNV3	1
	x3850x5	06L5842	1
	x3850x5	06T9037	1
	x3850x5	99A3795	1
	x3850x5	99A3794	1
	x3850M2	99E2364	1
	x3850M2	99B7106	1
	x3850x5	99A3798	1
	x3850x5	99A3793	1
	x3850	99C1034	1
	x3850	99C5723	1
	x346	99BBXYP	1
	x3850m2	99E2365	1
虚拟化平台	VMware vCenter Operations Manager		2套
	VMware vSphere 5 Enterprise		60

原厂维保清单

名称	型号	序列号	数量
存储设备	HDS HUS130	点击查看>>	1
存储设备	HDS HUS130	点击查看>>	1
存储设备	HUS VM	点击查看>>	1
光纤交换机	BROCADE320	ALJ2516K01X	1
光纤交换机	BROCADE320	ALJ *	1
UPS电源	APC		1
精密空调	佳力图		2
虚拟化平台	VMware vCenter Operations Manager		2套
	VMware vSphere 5 Enterprise		60

”

五、原投标文件递交截止时间及地点： * 日9:30:00（ (略) 时间）之前,在 (略) 市公 (略) 11楼开标七室；

更正为：投标文件递交截止时间及地点： * 日下午10:30:00（ (略) 时间）之前,在 (略) 市公 (略) 11楼开标四室。

六、原开标时间及地点： * 日9:30:00（ (略) 时间）,在 (略) 市公 (略) 11楼开标七室；

现更正为：开标时间及地点： * 日下午10:30:00（ (略) 时间）,在 (略) 市公 (略) 11楼开标四室。

七、其他内容不变

八、采购人： (略) 省 (略) (略)

联系人：张哲敏 联系电话： 点击查看>>

五、代理机构： (略) 市公 (略)

联系人：岳昕东 电话： 点击查看>>

(略) 市公 (略)

* 日

50