评分内容

分值

评分标准

（一）略分

30分

所有有效投标报价的平均价作为评标基准价。

投标人投标价格等于评标基准价的，此项得30分。

其它投标人的得分依据与评标基准价比较而定：每高出评标基准价2%，扣0.4分；每低于基准价2%，扣0.2分。

（二）企业经营业绩、信誉

15分

1、企业综合实力及相关信誉、证书（9分）

1.1 供应商提供资信诚信承诺等级证书AAA得1分，AA得0.5分，A或未提供的不得分；

1.2 提供重合同守信用等级证书AAA得1分，AA得0.5分，A或未提供的不得分；

1.3 供应商提供物业管理企业 * 级资质证书的得2分， * 级资质证书的得1分，未提供的不得分（投标文件中需提供证书复印件）；

1.4 供应商提供近三年企业营业收入均超过9000万财务报表的得2.5分，提供近三年企业营业收入均少于5000万财务报表的得1.5分，未提供的不得分（投标文件中需提供相关财务报表复印件）；

1.5 供应商提供名列全国物业管理综合实力TOP200证书的得1分，未提供的不得分（投标文件中需提供证书复印件）；

1.6 投标人具有有效期内的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001监控质量体系等认证证书，每有1项得0.5分，共1.5分，未提供的不得分；

2、类似业绩（4分）

自2017年#月#日以来（以合同签订时间为准），托管建筑面积一万平方米以上（含一万平方米）略或政府机关大楼或公众商务楼宇（民用建筑除外）物业管理项目的数量：每有1个得1分，共4分（提供合同复印件，略备查）。

3、企业管理制度（2分）

技术档案管理制度、质量控制制度、财务管理制度等制度是否齐全，制度齐全的得1.5分，不齐全的得0.5分，未提供的不得分。

（三）物业管理服务总体方案

30分

1、项目组织管理（7分）。

项目组织管理架构清晰、层级设置满足需要，分工明确且有利一体化协作，管理层配备合理、管理支持有效。相关内容对比打分，分优、良、一般三个等级，分别得7-5分，4-2分，1分。

2、项目技术规范及服务要求（9分）。

略文件要求的得满分9分；如有一项负偏离由评委视情扣1分，扣完为止。《技术规格偏离表》略有技术与服务指标，未逐条应答者不得分。

3、项目组织实施方案（8分）。

服务方案要求完整、齐全（主要管理技术措施、主要管理方法、进场交接措施、其他管理措施）。评委横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得8-6分，5-2分，1分。没有内容不得分。

4、内部管理考核制度、员工培训计划及质量保证措施（6分）。

根略管理考核制度、员工培训计划及质量保证措施的完善性、合理性等横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得6-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

（四）人员、设备工具配备

15分

1、项目总负责人（4分）

项目总负责人具有注册物业管理师资格证书的得2分，没有不得分；项目总负责人主持过编制床位1000张（含）略或政府机关大楼或公众商务楼宇（民用建筑除外）综合物业服务（包含保洁、保安、工程服务）项目管理三年（含）以上的得2分，三年以下得1分（标书中提供相关证明材料复印件）。

2、项目主要管理人员（5分）

主要管理服务人员（不得少于5个）配备，资历、从事类似项目业绩、到位率承诺及2016年略保缴纳证明等相关内容对比打分，分优、良、一般三个等级，分别得5-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

3、投标人提供设备、证书、工具及物耗情况（6分）。

3.1拟提供投入设备工具的装备清单（如洗地车、清洁工具、通讯器材等）装备先进、齐全等横向比较打分，分优，良、一般三个等级，分别得3分，2分，1分。没有内容不得分。

3.2提供保安证、机械式停车设备司机证、电梯司机证，提供以上三项工种主要管理人员相关证件，全部提供得3分，缺一项扣1分，直至扣完。

（五）服务承诺

10分

1、略 * 稳定措施的有效性（5分）。

略 * 稳定的承诺及有关措施的有效性等横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得5-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

2、略理能力（5分）。

依据投标文略理方案等要求横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得5-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

（六）企业的延伸服务及创新特色

10分

根据投标人的实际方案，略特点，针对投标人提供的延伸服务内容以及如何有效开展创新、共建等情况，在1-10分的范围内酌情打分。

评分内容

分值

评分标准

（一）略分

30分

所有有效投标报价的平均价作为评标基准价。

投标人投标价格等于评标基准价的，此项得30分。

其它投标人的得分依据与评标基准价比较而定：每高出评标基准价2%，扣0.4分；每低于基准价2%，扣0.2分。

（二）企业经营业绩、信誉

15分

1、企业综合实力及相关信誉、证书（9分）

1.1 供应商提供资信诚信承诺等级证书AAA得1分，AA得0.5分，A或未提供的不得分；

1.2 提供重合同守信用等级证书AAA得1分，AA得0.5分，A或未提供的不得分；

1.3 供应商提供物业管理企业 * 级资质证书的得2分， * 级资质证书的得1分，未提供的不得分（投标文件中需提供证书复印件）；

1.4 供应商提供近三年企业营业收入均超过9000万财务报表的得2.5分，提供近三年企业营业收入均少于5000万财务报表的得1.5分，未提供的不得分（投标文件中需提供相关财务报表复印件）；

1.5 供应商提供名列全国物业管理综合实力TOP200证书的得1分，未提供的不得分（投标文件中需提供证书复印件）；

1.6 投标人具有有效期内的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001监控质量体系等认证证书，每有1项得0.5分，共1.5分，未提供的不得分；

2、类似业绩（4分）

自2017年#月#日以来（以合同签订时间为准），托管建筑面积一万平方米以上（含一万平方米）略或政府机关大楼或公众商务楼宇（民用建筑除外）物业管理项目的数量：每有1个得1分，共4分（提供合同复印件，略备查）。

3、企业管理制度（2分）

技术档案管理制度、质量控制制度、财务管理制度等制度是否齐全，制度齐全的得1.5分，不齐全的得0.5分，未提供的不得分。

（三）物业管理服务总体方案

30分

1、项目组织管理（7分）。

项目组织管理架构清晰、层级设置满足需要，分工明确且有利一体化协作，管理层配备合理、管理支持有效。相关内容对比打分，分优、良、一般三个等级，分别得7-5分，4-2分，1分。

2、项目技术规范及服务要求（9分）。

略文件要求的得满分9分；如有一项负偏离由评委视情扣1分，扣完为止。《技术规格偏离表》略有技术与服务指标，未逐条应答者不得分。

3、项目组织实施方案（8分）。

服务方案要求完整、齐全（主要管理技术措施、主要管理方法、进场交接措施、其他管理措施）。评委横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得8-6分，5-2分，1分。没有内容不得分。

4、内部管理考核制度、员工培训计划及质量保证措施（6分）。

根略管理考核制度、员工培训计划及质量保证措施的完善性、合理性等横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得6-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

（四）人员、设备工具配备

15分

1、项目总负责人（4分）

项目总负责人具有注册物业管理师资格证书的得2分，没有不得分；项目总负责人主持过编制床位1000张（含）略或政府机关大楼或公众商务楼宇（民用建筑除外）综合物业服务（包含保洁、保安、工程服务）项目管理三年（含）以上的得2分，三年以下得1分（标书中提供相关证明材料复印件）。

2、项目主要管理人员（5分）

主要管理服务人员（不得少于5个）配备，资历、从事类似项目业绩、到位率承诺及2016年略保缴纳证明等相关内容对比打分，分优、良、一般三个等级，分别得5-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

3、投标人提供设备、证书、工具及物耗情况（6分）。

3.1拟提供投入设备工具的装备清单（如洗地车、清洁工具、通讯器材等）装备先进、齐全等横向比较打分，分优，良、一般三个等级，分别得3分，2分，1分。没有内容不得分。

3.2提供保安证、机械式停车设备司机证、电梯司机证，提供以上三项工种主要管理人员相关证件，全部提供得3分，缺一项扣1分，直至扣完。

（五）服务承诺

10分

1、略 * 稳定措施的有效性（5分）。

略 * 稳定的承诺及有关措施的有效性等横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得5-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

2、略理能力（5分）。

依据投标文略理方案等要求横向比较打分，分优、良、一般三个等级，分别得5-4分，3-2分，1分。没有内容不得分。

（六）企业的延伸服务及创新特色

10分

根据投标人的实际方案，略特点，针对投标人提供的延伸服务内容以及如何有效开展创新、共建等情况，在1-10分的范围内酌情打分。