序号

项     目

权值的取值

1

商务

0.05

2

技术

0.20

3

价格

0.60

4

其他

0.15

∑(1+2+3+4)=1

1

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

60分

投标人的价格分统一按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价 / 投标报价） × 60 。略文件要求且投标价格最低的投标报价。除低于成本价的投标报价被拒绝外，最低报价得60分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。

2

招标文件响应程度

25分

商务标响应情况

5分

略文件重要商务条款要求的为无效标书。满足招标文件重要商务条款的得3分，以此为基础，略文件规定的相应商务条款的，每有一项加1分，略文件规定的相应商务条款的，每有一项加0.5分，两项加分至标准分时为止；略文件规定的相应商务条款的，每有一项减0.5分，减完为止。

技术标响应情况

（技术指标、参数）

20分

略文件重要技术指标、参数要求的为无效标书。满足招标文件重要技术指标、参数要求的得10分，以此为基础，投标人重要技术指标、略文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项加1分， 投标人一般技术指标、略文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项加0.5分，两项加分至标准分时为止；投标人一般技术指标、略文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项减0.5分，减完为止。

3

依法纳税

5分

依法纳税、缴纳养老保险、医疗保险、有一项给1分，有二项给3分，有三项给5分。

4

类似业绩

5分

近三年每有一项同类货物或服务业绩的得1分，得够标准分为止。

“业绩”系指同类货物或服务，属政府投资项目，略门委托中介代理机构或集中代理机构完成的政府采购项目，具有合同及中标通知书原件且中标价高于本次投标报价的。

5

售后服务

5分

售后服务承诺详细、具体，满足用户要求且优于其他投标人售后服务承诺，在当地有服务机构的得5分；售后服务承诺周到，具有服务体系的得3分；售后服务体系不完备的得1分。

序号

项   目

权值的取值

1

商务

0.30

2

技术

0.13

3

价格

0.30

4

其他

0.27

∑(1+2+3+4)=1

1

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

（30分）

30分

评标基准价=满足招标文件要求且最低的评标价格

合格投标人的有效价格得分=（评标基准价/评标价格)×30

2

略分（30分）

投标人综合实力

1分

（1）信息系统集成及服务资质（1 分）

投标人略或中略业联合会颁发的信息系统集成资质；二级或以上资质，则得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（2）ISO9001管理体系认证证书（1 分）

投标人具有ISO9001管理体系认证证书，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（3）软件企业认定证书（1 分）

投标人具有软件企业认定证书，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

3分

（4）企业信用等级证书（3 分）

投标人具有企业信用等级证书3A级，满足得3分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（5）CMM/CMMI 认证（1 分）

投标人具有CMM4/CMMI4及以上证书，得1分；其它，得0分。（复印件加盖公章）

1分

（6）ISO20000 认证（1 分）

投标人具有ISO20000IT 服务管理体系认证，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（7）ISO27001 认证（1 分）

投标人具有ISO27001 信息安全管理体系认证，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

3分

（8）略络安全服务能力（3 分）

投标人具有中略络安全服务能力评定证书安全设计与集成一级证书，满足得3分，否则得0分。（复印件加盖公章）

5分

（9）提供大数据管理分析平台（含预测预警）、ETL数据集成工具软件著作权，且著作权申请日期不少于一年的得5分，略家鲜章的复印件，否则得0分。

1分

（10）依法纳税及缴纳保险（1 分）

依法纳税、缴纳养老保险、医疗保险，三项都有得1分。（以上证明略提供2016 年10月至今期间连续三个月的缴费清单复印件）

投标人业绩

9分

综合考虑投标人过去3年（2014年9月起至今）做过12345服务平台项目业绩（附合同原件）。每提供一个合同得3分，本项最高得9分。

3分

综合考虑投标人过去3年（2014年9月起至今）做过语音呼叫平台项目业绩（附合同原件）。每提供一个合同得3分，本项最高得3分。

3

略分（13分）

对需求的理解

1分

略文件的技术要求，并且能针对技术要求逐条应答。对系统建设需求分析准确，内容完整，细化得当，得1分，否则得0分。

技术方案

1分

系统总体设计完整、科学、合理得当，得1分，否则得0分。

1分

应用开发架构设计合理，采用平台+部件（模块）模式，能够快速定制软件系统，实现构件产品化，灵活性，满足未来扩展需求，得1分，否则得0分。

1分

系统模块划分清楚、功能设计合理，符合管理需要和使用习惯，系统各功能模块成熟稳定。且对功能界面要素的调整、公式的定义、列表的显示内容等必须提供可视化的前台配置界面，以能够快速应对每年业务流程的调整，合理得1分，否则得0分。

1分

安全管理对操作安全、数据安全、应用安全解决方案的合理性、可行性、科学性，合理得1分，否则得0分。

1分

提供12345民生服务热线安全保障的应急预案及解决方案，满足得1分，否则得0分。

实施方案

1分

实施方案细化到位，结构合理。有合理的项目实施框架，保障措施有力，满足得1分，否则得0分。

1分

实施进度计划详细、合理，满足得1分，否则得0分。

1分

测试及验收方案，有详细系统整体验收测试方案，满足得1分，否则得0分。

1分

质量保证方案，略，建立有项目质量保证体系，满足得1分，否则得0分。

培训服务

1分

针对本项目略的培训方案，培训主题明确，时间安排合理，能够保障培训对象如期投入运营。

提供本地略，可提略运营诊断及培训服务并提供培训服务承诺函。满足得1分，否则得0分。

技术支持服务

1分

专家根据售后服务方案中售后服务流程、技术支持和故障响应情况、驻场服务承诺、服务期满后的售后服务承诺情况综合打分，满足得1分，否则得0分。。

本地化服务能力

1分

投标人具有本地化服务能力，在X地区有分支机构，需提供营业执照复印件并加盖公章，满足得1分，否则得0分。

4

系统演示（27分）

系统演示

系统演示需略分：

3分

1、略理演示：对来自短信、网页、微信、移动客户端的略理。功能全面，流程清晰，得3分，较为清晰得1分，否则得0分。

5分

2、略理流程演示，包括受理、处理、转交、督办、反馈等业务功能，功能全面，流程清晰，得5分，较为清晰得2分，否则得0分。

2分

3、知识库维护、检索，满足得2分，否则得0分。

2分

4、符合X市政策法规知识库内容演示，满足得2分，否则得0分。

2分

5、视频接入及服务功能，满足得2分，否则得0分。

2分

6、基于GIS快速位置定位功能，满足得2分，否则得0分。

3分

7、工单智能研判功能，功能全面，流程清晰，得3分，较为清晰得1分，否则得0分。

2分

8、演示便民服务扩展应用，每演示一种扩展应用得1分，此项最高得2分。

4分

9、基于GIS的事件区域、类型及事件流向展示，功能全面，流程清晰，得4分，较为清晰得1分，否则得0分。

2分

10、聚类分析与智能预警，满足得2分，否则得0分。

以上演示由供应商自带略现场实际操作，如用PPT演示，或者不演示，略分为0分，演示需求参照技术文件，每个功能模块演示如果不完整，则该模块不得分。

序号

项     目

权值的取值

1

商务

0.05

2

技术

0.20

3

价格

0.60

4

其他

0.15

∑(1+2+3+4)=1

1

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

60分

投标人的价格分统一按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价 / 投标报价） × 60 。略文件要求且投标价格最低的投标报价。除低于成本价的投标报价被拒绝外，最低报价得60分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。

2

招标文件响应程度

25分

商务标响应情况

5分

略文件重要商务条款要求的为无效标书。满足招标文件重要商务条款的得3分，以此为基础，略文件规定的相应商务条款的，每有一项加1分，略文件规定的相应商务条款的，每有一项加0.5分，两项加分至标准分时为止；略文件规定的相应商务条款的，每有一项减0.5分，减完为止。

技术标响应情况

（技术指标、参数）

20分

略文件重要技术指标、参数要求的为无效标书。满足招标文件重要技术指标、参数要求的得10分，以此为基础，投标人重要技术指标、略文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项加1分， 投标人一般技术指标、略文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项加0.5分，两项加分至标准分时为止；投标人一般技术指标、略文件规定的相应技术指标、参数的，每有一项减0.5分，减完为止。

3

依法纳税

5分

依法纳税、缴纳养老保险、医疗保险、有一项给1分，有二项给3分，有三项给5分。

4

类似业绩

5分

近三年每有一项同类货物或服务业绩的得1分，得够标准分为止。

“业绩”系指同类货物或服务，属政府投资项目，略门委托中介代理机构或集中代理机构完成的政府采购项目，具有合同及中标通知书原件且中标价高于本次投标报价的。

5

售后服务

5分

售后服务承诺详细、具体，满足用户要求且优于其他投标人售后服务承诺，在当地有服务机构的得5分；售后服务承诺周到，具有服务体系的得3分；售后服务体系不完备的得1分。

序号

项   目

权值的取值

1

商务

0.30

2

技术

0.13

3

价格

0.30

4

其他

0.27

∑(1+2+3+4)=1

1

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

（30分）

30分

评标基准价=满足招标文件要求且最低的评标价格

合格投标人的有效价格得分=（评标基准价/评标价格)×30

2

略分（30分）

投标人综合实力

1分

（1）信息系统集成及服务资质（1 分）

投标人略或中略业联合会颁发的信息系统集成资质；二级或以上资质，则得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（2）ISO9001管理体系认证证书（1 分）

投标人具有ISO9001管理体系认证证书，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（3）软件企业认定证书（1 分）

投标人具有软件企业认定证书，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

3分

（4）企业信用等级证书（3 分）

投标人具有企业信用等级证书3A级，满足得3分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（5）CMM/CMMI 认证（1 分）

投标人具有CMM4/CMMI4及以上证书，得1分；其它，得0分。（复印件加盖公章）

1分

（6）ISO20000 认证（1 分）

投标人具有ISO20000IT 服务管理体系认证，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

1分

（7）ISO27001 认证（1 分）

投标人具有ISO27001 信息安全管理体系认证，满足得1分，否则得0分。（复印件加盖公章）

3分

（8）略络安全服务能力（3 分）

投标人具有中略络安全服务能力评定证书安全设计与集成一级证书，满足得3分，否则得0分。（复印件加盖公章）

5分

（9）提供大数据管理分析平台（含预测预警）、ETL数据集成工具软件著作权，且著作权申请日期不少于一年的得5分，略家鲜章的复印件，否则得0分。

1分

（10）依法纳税及缴纳保险（1 分）

依法纳税、缴纳养老保险、医疗保险，三项都有得1分。（以上证明略提供2016 年10月至今期间连续三个月的缴费清单复印件）

投标人业绩

9分

综合考虑投标人过去3年（2014年9月起至今）做过12345服务平台项目业绩（附合同原件）。每提供一个合同得3分，本项最高得9分。

3分

综合考虑投标人过去3年（2014年9月起至今）做过语音呼叫平台项目业绩（附合同原件）。每提供一个合同得3分，本项最高得3分。

3

略分（13分）

对需求的理解

1分

略文件的技术要求，并且能针对技术要求逐条应答。对系统建设需求分析准确，内容完整，细化得当，得1分，否则得0分。

技术方案

1分

系统总体设计完整、科学、合理得当，得1分，否则得0分。

1分

应用开发架构设计合理，采用平台+部件（模块）模式，能够快速定制软件系统，实现构件产品化，灵活性，满足未来扩展需求，得1分，否则得0分。

1分

系统模块划分清楚、功能设计合理，符合管理需要和使用习惯，系统各功能模块成熟稳定。且对功能界面要素的调整、公式的定义、列表的显示内容等必须提供可视化的前台配置界面，以能够快速应对每年业务流程的调整，合理得1分，否则得0分。

1分

安全管理对操作安全、数据安全、应用安全解决方案的合理性、可行性、科学性，合理得1分，否则得0分。

1分

提供12345民生服务热线安全保障的应急预案及解决方案，满足得1分，否则得0分。

实施方案

1分

实施方案细化到位，结构合理。有合理的项目实施框架，保障措施有力，满足得1分，否则得0分。

1分

实施进度计划详细、合理，满足得1分，否则得0分。

1分

测试及验收方案，有详细系统整体验收测试方案，满足得1分，否则得0分。

1分

质量保证方案，略，建立有项目质量保证体系，满足得1分，否则得0分。

培训服务

1分

针对本项目略的培训方案，培训主题明确，时间安排合理，能够保障培训对象如期投入运营。

提供本地略，可提略运营诊断及培训服务并提供培训服务承诺函。满足得1分，否则得0分。

技术支持服务

1分

专家根据售后服务方案中售后服务流程、技术支持和故障响应情况、驻场服务承诺、服务期满后的售后服务承诺情况综合打分，满足得1分，否则得0分。。

本地化服务能力

1分

投标人具有本地化服务能力，在X地区有分支机构，需提供营业执照复印件并加盖公章，满足得1分，否则得0分。

4

系统演示（27分）

系统演示

系统演示需略分：

3分

1、略理演示：对来自短信、网页、微信、移动客户端的略理。功能全面，流程清晰，得3分，较为清晰得1分，否则得0分。

5分

2、略理流程演示，包括受理、处理、转交、督办、反馈等业务功能，功能全面，流程清晰，得5分，较为清晰得2分，否则得0分。

2分

3、知识库维护、检索，满足得2分，否则得0分。

2分

4、符合X市政策法规知识库内容演示，满足得2分，否则得0分。

2分

5、视频接入及服务功能，满足得2分，否则得0分。

2分

6、基于GIS快速位置定位功能，满足得2分，否则得0分。

3分

7、工单智能研判功能，功能全面，流程清晰，得3分，较为清晰得1分，否则得0分。

2分

8、演示便民服务扩展应用，每演示一种扩展应用得1分，此项最高得2分。

4分

9、基于GIS的事件区域、类型及事件流向展示，功能全面，流程清晰，得4分，较为清晰得1分，否则得0分。

2分

10、聚类分析与智能预警，满足得2分，否则得0分。

以上演示由供应商自带略现场实际操作，如用PPT演示，或者不演示，略分为0分，演示需求参照技术文件，每个功能模块演示如果不完整，则该模块不得分。