评标项目

评标分值

评标方法描述

1、投标服务要求的响应情况

21

评委会 (略) 提供的技术和服务要求响应表， (略) 内容及要求中“技术和服务要求”各项条款内容的响应情况， (略) 评议并评分。 (略) 文件要求的得21分；正偏离不加分；带“★”的参数不允许任何偏离，否 (略) 理。未带“★”每一项负偏离扣1分，扣完为止。

2、整体服务方案

3

根据投标人提供的服务管理的整体目标，管理方式、综合服务内容、整体方案的完整性、可行性及服务质量控制方式和服务 (略) (略) (略) 等情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

3、组织机构设置及具体岗位人员设置

3

根据投标人提供的组织架构是否清晰、岗位职责设置是否明确、配备人数与职责分工是否满足实际需要，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

4、档案管理系统

3

根据投标人提供的服务管理档案、保洁档案、物流档案、设备档案以及其他档案的建立及管理信息传递系统的合理适用性，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

5、设备情况

3

根据投标人提供投入本项目的设备名 称、数量、性能、配置情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

6、人员招聘计划和人员培训方案

3

根据投标人提供的人员招聘计划和人员培 (略) 性、合理性、完整性等情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

7、服务承诺

3

根据投标人提供的服务质量承诺情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

8、物业管理服务物资使用的管理计划

3

(略) 项目物业管理服务物资（含耗材）配备标准、数量及物资（含耗材）使用的管理计划、方案等的情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

9、突发问题的 (略) 理方案

3

根据投标人制定的突击保障任务和突发问题的 (略) 理方案情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。【包括特殊时期（如法定节假日、春运期间、寒暑假、视察评比等）的应对措施、人员配置等承诺】

10、保洁管理制度

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁管理制度、工作流程健全情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

11、运送管理制度

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的运送管理制度、工作流程健全情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

12、 (略) 管理制度

3

根据投标人结合本项目的实际情况制 (略) 管理制度、工作流程健全情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

13、管理工作考核与奖惩措施

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁、运送、 (略) 管理工作考核与奖惩措施情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

14、生活和医疗垃圾收集及转送、院感控制方案

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的生活和医疗垃圾收集及转送、院感控制方案，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

15、各项财务收、支预算情况方案

3

投标人根据本项目实际情况制订的各项财务收、支预算情况方案、人员薪酬、工作时间、 (略) 等标准是否科学、合理，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

16、质量控制管理

3

根据投标人提供的针对管理服务的质量控制管理体系标准，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、投标人经营年限情况

2

投标人成立 年限≥10年的得2分，成立 年限＜10年的得1分。以投标人提供的营业执照副本复印件（请 (略) 分中提供此复印件）为考评依据。（满分2分）

2、认证情况

3

投标人通过ISO9001质 量管理体系认证的得1分，通过ISO14001环境 管理体系认证的得1分，通过 GB/T28001职业健康 安全管理体系认证的得1分。（满分3分）须提供有效期内证书复印件，否则不得分。

3、拟派驻本项目的项目负责人（经理）实力情况

1

投标人拟派驻本项目的项目负责人（经理）取 (略) 门颁发的物业管理从业 人员岗位证书且具有全日制大专及以上学历的得1分。须同时提供合格有效的证书复印件（加盖投标人公章）及投标截止时间前六个月内任 (略) 保证明材料（ (略) 分提供此材料），未提供者不得分。（满分1分）

4、本地化服务情况

1

为了便于管理，人员调动，解决应急突发事项，根据投标人注册 地在 (略) 省的得1分，其余的不得分。需提供营业执照复印件（请 (略) 分中提供此复印件）。

5、业绩

3

根据投标人提供的自 * 日至投标截止日在 (略) 后勤管理服务项目 (略) 评分，每提供1份 (略) 合同业绩的得1分；每提供1份 (略) 业绩的得0.25分。(满分3分) 注： (略) （ (略) (略) (略) 址）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该 (略) 情况合格的相关证明文件复印件，否则不得分。

6、客户评价

3

根据投标人提供的从 * 日至投标截止日目前正在物业管理 (略) 业主满意 (略) 评分，每提供一份三级 (略) 满意证明材料的得1分，每提供一份二级甲等或三 (略) 满意证明材料的得0.5分。 (略) 多份证明材料的视为一份。（满分3分） 注：需提供满意度证明材料复印件，同 (略) 名 称与等级、合同的起始时间、联系人、联系方式等内容。

7、企业信用

1

投标人具有AAA级（含）以上企业信用等级证书得1分,提供证书复印件。(满分1分)

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、投标服务要求的响应情况

21

评委会 (略) 提供的技术和服务要求响应表， (略) 内容及要求中“技术和服务要求”各项条款内容的响应情况， (略) 评议并评分。 (略) 文件要求的得21分；正偏离不加分；带“★”的参数不允许任何偏离，否 (略) 理。未带“★”每一项负偏离扣1分，扣完为止。

2、整体服务方案

3

根据投标人提供的服务管理的整体目标，管理方式、综合服务内容、整体方案的完整性、可行性及服务质量控制方式和服务 (略) (略) (略) 等情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

3、组织机构设置及具体岗位人员设置

3

根据投标人提供的组织架构是否清晰、岗位职责设置是否明确、配备人数与职责分工是否满足实际需要，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

4、档案管理系统

3

根据投标人提供的服务管理档案、保洁档案、物流档案、设备档案以及其他档案的建立及管理信息传递系统的合理适用性，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

5、设备情况

3

根据投标人提供投入本项目的设备名 称、数量、性能、配置情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

6、人员招聘计划和人员培训方案

3

根据投标人提供的人员招聘计划和人员培 (略) 性、合理性、完整性等情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

7、服务承诺

3

根据投标人提供的服务质量承诺情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

8、物业管理服务物资使用的管理计划

3

(略) 项目物业管理服务物资（含耗材）配备标准、数量及物资（含耗材）使用的管理计划、方案等的情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

9、突发问题的 (略) 理方案

3

根据投标人制定的突击保障任务和突发问题的 (略) 理方案情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。【包括特殊时期（如法定节假日、春运期间、寒暑假、视察评比等）的应对措施、人员配置等承诺】

10、保洁管理制度

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁管理制度、工作流程健全情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

11、运送管理制度

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的运送管理制度、工作流程健全情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

12、 (略) 管理制度

3

根据投标人结合本项目的实际情况制 (略) 管理制度、工作流程健全情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

13、管理工作考核与奖惩措施

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁、运送、 (略) 管理工作考核与奖惩措施情况，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

14、生活和医疗垃圾收集及转送、院感控制方案

3

根据投标人结合本项目的实际情况制定的生活和医疗垃圾收集及转送、院感控制方案，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

15、各项财务收、支预算情况方案

3

投标人根据本项目实际情况制订的各项财务收、支预算情况方案、人员薪酬、工作时间、 (略) 等标准是否科学、合理，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

16、质量控制管理

3

根据投标人提供的针对管理服务的质量控制管理体系标准，由评委横向评议比较，优的得3分，良的得2分，差的得1分，未提供的得0分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

1、投标人经营年限情况

2

投标人成立 年限≥10年的得2分，成立 年限＜10年的得1分。以投标人提供的营业执照副本复印件（请 (略) 分中提供此复印件）为考评依据。（满分2分）

2、认证情况

3

投标人通过ISO9001质 量管理体系认证的得1分，通过ISO14001环境 管理体系认证的得1分，通过 GB/T28001职业健康 安全管理体系认证的得1分。（满分3分）须提供有效期内证书复印件，否则不得分。

3、拟派驻本项目的项目负责人（经理）实力情况

1

投标人拟派驻本项目的项目负责人（经理）取 (略) 门颁发的物业管理从业 人员岗位证书且具有全日制大专及以上学历的得1分。须同时提供合格有效的证书复印件（加盖投标人公章）及投标截止时间前六个月内任 (略) 保证明材料（ (略) 分提供此材料），未提供者不得分。（满分1分）

4、本地化服务情况

1

为了便于管理，人员调动，解决应急突发事项，根据投标人注册 地在 (略) 省的得1分，其余的不得分。需提供营业执照复印件（请 (略) 分中提供此复印件）。

5、业绩

3

根据投标人提供的自 * 日至投标截止日在 (略) 后勤管理服务项目 (略) 评分，每提供1份 (略) 合同业绩的得1分；每提供1份 (略) 业绩的得0.25分。(满分3分) 注： (略) （ (略) (略) (略) 址）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该 (略) 情况合格的相关证明文件复印件，否则不得分。

6、客户评价

3

根据投标人提供的从 * 日至投标截止日目前正在物业管理 (略) 业主满意 (略) 评分，每提供一份三级 (略) 满意证明材料的得1分，每提供一份二级甲等或三 (略) 满意证明材料的得0.5分。 (略) 多份证明材料的视为一份。（满分3分） 注：需提供满意度证明材料复印件，同 (略) 名 称与等级、合同的起始时间、联系人、联系方式等内容。

7、企业信用

1

投标人具有AAA级（含）以上企业信用等级证书得1分,提供证书复印件。(满分1分)