招标编号:

投标公司：

综合评标（分）记录明细表

序号

项目

评分项目

分值

评分标准（以下各项均须填写具体评估依据及理由）

得分

评估（价）的依据及理由

1

(略) 分 （权重A1=5）

投标文件总体响应

2

(略) 文件的总体响应程度（无目录、无页码、条理不清晰的投标文件不得分；标书内容清晰、能双面打印将适当加分）

高于或完全响应

2

基本响应

1

不响应

0

财务能力和状况

3

经审计的上年度会计报表显示资产负债率大小

小于50%（不含）

3

大于50%（含）

2

未提供原件的、不提供者或报表未经审计的

0

(略) 分 （权重A2=85）

业绩

14

1、投标人独立承担县级（含） (略) (略) 管相关信息采集服务、坐席服务、系统服务外包业绩（信息采集服务、坐席服务、系统服务三项中至少两项在合同内得分），单项合同金额在100万元（不含）以下的不得分，单项合同金额在100万元（含）—500万元（不含）的，每个2分，最高8分；单项合同金额在500万元（含）—1000万元（不含）的，每个2分；单项合同金额在1000万元（含）以上的，每个3分。本项满分14分。

0-14

资质情况

4

1、投标人具有ISO9001质量体系认证证书，认证范围包含信息采集等相关内容。得2分。

2

2、 (略) 络安全相关认证证书。得2分。

2

拟派项目经理

4

1、拟派项目经 (略) 管相关信息采集业绩的，每个得1分，最高得2分；其中，管理过单个信 (略) * 规模不少于100人的加1分，本项满分3分。

0-3

2、拟派项目经理具备高级项目经理资格认证证书的得1分，且该项目经理须在 (略) 保满3年，需 (略) 保缴纳证明原材料，否则该项不得分。

0-1

优惠条件及承诺

2

1、投标人提供书面的优惠条件及承诺情况。0-2分,未提供的不得分。

0-2

项目服务方案

28

1、 (略) 市管理的信息采集项目方案。包括但不限于规划、启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、管理要求与管理办法、管理流程、自检方式、奖惩机制。0-5分。

0-5

2、 (略) 市管理的坐席服务项目方案。包括但不限于规划、启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、管理要求与管理办法、管理流程、自检方式、奖惩机制。0-5分。

0-5

3、编制机房及软硬件维护项目方案，包括但不限于启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、系统运维管理要求与管理办法，常规运维服务方案、日常巡检计划、特殊服务计划、 (略) 理响应办法、管理流程、人员配置、自检方式、考核办法。0-5分。

0-5

4、 (略) 络及移动终端运营项目方案，包括但不限于启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、网络及移动终端运维服务规划，管理要求与管理办法，管理流程、人员配置、自检方式、考核办法。0-5分。

0-5

5、 (略) 市管理数据维护项目方案，包括但不限于数据维护规划，启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、管理要求与管理办法，管理流程、人员配置、自检方式、考核办法。0-5分。

0-5

6、 (略) 管后期扩展子系统，重点是智慧环卫子系统的建设规划方案，并能提供相关实际系统真实界面佐证。0-3分。

0-3

2

层级管理以及组织架构、内部管理

制度

8

1、实行层级管理体系，有本项目层级管理图，提出本项目管理、指挥、 (略) 门及人员配置方案。0-2分。

0-2

2、管理制度齐全， (略) 工作督查、巡查上报、核实核查、专项普查、岗位职责、考勤管理、员工绩效和奖惩考核制度、安全制度等。0-2分。

0-2

3、员工岗位考核办法齐全，包括考核办法、各层级管理人员考核办法等。0-2分。

0-2

4、制定合理 (略) 管宣传方案及工作办法0-2分。

0-2

业务实施

方案

12

1、根据巡查间隔 (略) (略) 时间，合理提出配备信息采集监督员的设想。0-2分。

0-2

2、提出合理的区域划分和巡查密度、巡查路线设定方案，实现采集区域全覆盖。0-2分。

0-2

3、建立信息采集员和大厅坐席、系统维护人员上、下班以及工作流程。0-2分。

0-2

4、提出四项服务的应急预案。0-4分，每项服务得1分。

0-4

5、制定信息采集器管理要求与管理办法、统一管理流程等。0-2分。

0-2

业务流程质量的校核机制

6

1、 (略) 质量管理控制体系，落实专人或机构负责对监督员上岗、受理、巡查、采 (略) (略) 实时监控和定期分析。0-2分。

0-2

2、对漏报、投诉等问题是否建立有效跟踪、反馈制度。0-2分。

0-2

3、建 (略) 罚机制，在机制设定上杜绝吃拿卡要、虚假信息等问题的发生。0-2分。

0-2

员工培训方案

3

1、提出具体培训内容，如岗位标准、专业知识、职业道 (略) 为规范等，编写培训教材。0-1分。

0-1

2、提出培训方式，如理论学习、实践操作和考试制度、定期培训等方式。0-1分。

0-1

3、提出员工分岗位培训方案，如采集员培训、坐席员培训、二级平台人员以及终端人员培训等。0-1分。

0-1

部件及地理编码动态更新

4

1、 (略) 件动态及地理编码更新目标、方法、流程、相关技术支撑等技术方案，根据技术方案的先进性、科学性、可行性酌情打分。0-2分。

0-2

2、 (略) 件及地理编码动态更新实施方案，根据实施方案的先进性、科学性、可行性酌情打分。0-2分。

0-2

3

(略) 分、 (略) 分得分合计（A1+A2=90）：

价格

（权重A3=10）

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

报价得分=(基准价／投标报价)×10%×100

注：对小型或微型企业的价格给予6%的扣除，用扣除的价格参与评审（须提供相关证明资料）详附件一

(略) 分得分：

4

综合评审意见

评审专家：

审核：

录入：

招标编号:

投标公司：

综合评标（分）记录明细表

序号

项目

评分项目

分值

评分标准（以下各项均须填写具体评估依据及理由）

得分

评估（价）的依据及理由

1

(略) 分 （权重A1=5）

投标文件总体响应

2

(略) 文件的总体响应程度（无目录、无页码、条理不清晰的投标文件不得分；标书内容清晰、能双面打印将适当加分）

高于或完全响应

2

基本响应

1

不响应

0

财务能力和状况

3

经审计的上年度会计报表显示资产负债率大小

小于50%（不含）

3

大于50%（含）

2

未提供原件的、不提供者或报表未经审计的

0

(略) 分 （权重A2=85）

业绩

14

1、投标人独立承担县级（含） (略) (略) 管相关信息采集服务、坐席服务、系统服务外包业绩（信息采集服务、坐席服务、系统服务三项中至少两项在合同内得分），单项合同金额在100万元（不含）以下的不得分，单项合同金额在100万元（含）—500万元（不含）的，每个2分，最高8分；单项合同金额在500万元（含）—1000万元（不含）的，每个2分；单项合同金额在1000万元（含）以上的，每个3分。本项满分14分。

0-14

资质情况

4

1、投标人具有ISO9001质量体系认证证书，认证范围包含信息采集等相关内容。得2分。

2

2、 (略) 络安全相关认证证书。得2分。

2

拟派项目经理

4

1、拟派项目经 (略) 管相关信息采集业绩的，每个得1分，最高得2分；其中，管理过单个信 (略) * 规模不少于100人的加1分，本项满分3分。

0-3

2、拟派项目经理具备高级项目经理资格认证证书的得1分，且该项目经理须在 (略) 保满3年，需 (略) 保缴纳证明原材料，否则该项不得分。

0-1

优惠条件及承诺

2

1、投标人提供书面的优惠条件及承诺情况。0-2分,未提供的不得分。

0-2

项目服务方案

28

1、 (略) 市管理的信息采集项目方案。包括但不限于规划、启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、管理要求与管理办法、管理流程、自检方式、奖惩机制。0-5分。

0-5

2、 (略) 市管理的坐席服务项目方案。包括但不限于规划、启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、管理要求与管理办法、管理流程、自检方式、奖惩机制。0-5分。

0-5

3、编制机房及软硬件维护项目方案，包括但不限于启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、系统运维管理要求与管理办法，常规运维服务方案、日常巡检计划、特殊服务计划、 (略) 理响应办法、管理流程、人员配置、自检方式、考核办法。0-5分。

0-5

4、 (略) 络及移动终端运营项目方案，包括但不限于启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、网络及移动终端运维服务规划，管理要求与管理办法，管理流程、人员配置、自检方式、考核办法。0-5分。

0-5

5、 (略) 市管理数据维护项目方案，包括但不限于数据维护规划，启动实施进度表、启动措施、启动保障方案、管理要求与管理办法，管理流程、人员配置、自检方式、考核办法。0-5分。

0-5

6、 (略) 管后期扩展子系统，重点是智慧环卫子系统的建设规划方案，并能提供相关实际系统真实界面佐证。0-3分。

0-3

2

层级管理以及组织架构、内部管理

制度

8

1、实行层级管理体系，有本项目层级管理图，提出本项目管理、指挥、 (略) 门及人员配置方案。0-2分。

0-2

2、管理制度齐全， (略) 工作督查、巡查上报、核实核查、专项普查、岗位职责、考勤管理、员工绩效和奖惩考核制度、安全制度等。0-2分。

0-2

3、员工岗位考核办法齐全，包括考核办法、各层级管理人员考核办法等。0-2分。

0-2

4、制定合理 (略) 管宣传方案及工作办法0-2分。

0-2

业务实施

方案

12

1、根据巡查间隔 (略) (略) 时间，合理提出配备信息采集监督员的设想。0-2分。

0-2

2、提出合理的区域划分和巡查密度、巡查路线设定方案，实现采集区域全覆盖。0-2分。

0-2

3、建立信息采集员和大厅坐席、系统维护人员上、下班以及工作流程。0-2分。

0-2

4、提出四项服务的应急预案。0-4分，每项服务得1分。

0-4

5、制定信息采集器管理要求与管理办法、统一管理流程等。0-2分。

0-2

业务流程质量的校核机制

6

1、 (略) 质量管理控制体系，落实专人或机构负责对监督员上岗、受理、巡查、采 (略) (略) 实时监控和定期分析。0-2分。

0-2

2、对漏报、投诉等问题是否建立有效跟踪、反馈制度。0-2分。

0-2

3、建 (略) 罚机制，在机制设定上杜绝吃拿卡要、虚假信息等问题的发生。0-2分。

0-2

员工培训方案

3

1、提出具体培训内容，如岗位标准、专业知识、职业道 (略) 为规范等，编写培训教材。0-1分。

0-1

2、提出培训方式，如理论学习、实践操作和考试制度、定期培训等方式。0-1分。

0-1

3、提出员工分岗位培训方案，如采集员培训、坐席员培训、二级平台人员以及终端人员培训等。0-1分。

0-1

部件及地理编码动态更新

4

1、 (略) 件动态及地理编码更新目标、方法、流程、相关技术支撑等技术方案，根据技术方案的先进性、科学性、可行性酌情打分。0-2分。

0-2

2、 (略) 件及地理编码动态更新实施方案，根据实施方案的先进性、科学性、可行性酌情打分。0-2分。

0-2

3

(略) 分、 (略) 分得分合计（A1+A2=90）：

价格

（权重A3=10）

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

报价得分=(基准价／投标报价)×10%×100

注：对小型或微型企业的价格给予6%的扣除，用扣除的价格参与评审（须提供相关证明资料）详附件一

(略) 分得分：

4

综合评审意见

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