测试团队规划咨询及人力外包服务项目变更公告
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测试团队规划咨询及人力外包服务项目变更公告
(略) (略) 及人力外包服务项目
项目编号：GXTC- 点击查看>>
变更公告
招标人名称： (略)
招标人地址： (略) 市 (略) 区友谊路 * 号
招标人联系方式：安工 点击查看>>
招标代理机构全称： (略) (略)
招标代理机构地址： (略) 市 (略) 建设路 * 号， (略) 滨 (略) * 号
原公告的采购项目名称： (略) (略) 及人力外包服务项目
首次公告日期： * 日
更正事项、内容：
【变更1】
文件原文
项目名称： (略) (略) 及人力外包服务项目
变更后
项目名称：质 (略) 及人力外包项目
【变更2】
文件原文
第 * 章 投标人须知前附表
3. 项目要求
3.1报价要求：
1.投标人最高投标限价为： * 万元（含增值税）；
2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险等人工费用、办公费、 (略) 文件规定 (略) (略) 费用。
3.投标人报价应为本项目最终优惠价格（含增值税）。
4.招标人有权要求中标单位在保证中标总价、服务人员不变及满足服务需求的前提下，对各 (略) 合理化调整。
5. (略) 控制价的前提下，其合 (略) 在评分中予以考虑，不作为无效投标的理由。
变更后
第 * 章 投标人须知前附表
3.项目要求
报价要求：
1.投标人最高投标限价为： * 万元（含增值税）；
2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险等人工费用、办公费、 (略) 文件规定 (略) (略) 费用。
3.投标人报价应为本项目最终优惠价格（含增值税）。
4.招标人有权要求中标单位在保证中标总价、服务人员不变及满足服务需求的前提下，对各 (略) 合理化调整。
5. (略) 控制价的前提下，其合 (略) 在评分中予以考虑，不作为无效投标的理由。
【变更3】
文件原文
第 * 章 投标人须知前附表
3.项目要求
3. * .投标保证金形式：电子汇款、银行转账 (须从投标人基本账户转出)
2.投标保证金金额: * 万元整
3. (略) 编号，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果 (略) 承担。
投 (略) 及账号：
账户名称： (略) (略) (略) 分公司
(略) ： (略) 天 (略)
?账 号： 点击查看>>
电汇备注栏填写： (略) 保证金 项目编号：GXTC- 点击查看>>
4. 请各投标人在投标截止时间前， (略) 代理机构递交投标保证金，并将保证金的单据扫描件发至邮箱： * * .com、 * * .com，投标截止时间之后递交的投标保证金将被拒绝。
变更后
第 * 章 投标人须知前附表
3.项目要求
3. * .投标保证金形式：电子汇款、银行转账 (须从投标人基本账户转出)
2.投标保证金金额: 3.9万元整
3. (略) 编号，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果 (略) 承担。
投 (略) 及账号：
账户名称： (略) (略) (略) 分公司
(略) ： (略) 天 (略)
?账 号： 点击查看>>
电汇备注栏填写： (略) 保证金 项目编号：GXTC- 点击查看>>
5. 请各投标人在投标截止时间前， (略) 代理机构递交投标保证金，并将保证金的单据扫描件发至邮箱： * * .com、 * * .com，投标截止时间之后递交的投标保证金将被拒绝。
【变更4】
文件原文：
第 * 章 服务需求
为了 (略) (略) 的软件交付质量，进 * 步建立并完 (略) 的质量管理体系、测试体系，解决软件质量与测试工作分散管理的问题，实现软件质量与测试流程的整体管控， (略) 组建了测试与 (略) 。为规范软件开发过程的质量管理，规范测试管理、开展测试工作， (略) 拟引入质量与测试外 (略) 软件质量管理体系与测试管 (略) 及人力外包服务项目。
* 、项目目标
本项目的主要目标 * 是 (略) 信息应用系统 (略) 调研， (略) 内调研 (略) 业最佳实践，形成调研报告，为实现测试与 (略) 的部 (略) 及规划建议； * 是提供质量管理（QA）、配置管理、功能测试以及性能测试方面的专业人员协助开展质量管理、测试管理工作，提高软件交付质量。
作为质量管理与测试人力外包服务商，投标人需要提供质量管理 (略) 及人力外包整体服务，资质要求和工作范围包括但不限于以下内容：
1）专业质量与 (略) 规模在 * 人以上；
2）服务商具备ISO * 质量管理体系认证证书，并提供有效证书的盖章复印件。
3）服务商应具备相应的软件项目实施过程的管理水平，获得CMMI * 级及以上水平认证，需提供有效证书的盖章复印件。
4）服务商具备ISO * 0信息技术服务管理体系认证，提供有效证书的复印件。
5）服务商具备与 (略) 、全国性股 (略) 总行级客户的质量管理 (略) 及实施的 (略) 经验，并提供 (略) 业业绩案例（包括合同复印件）不少于3个；
6）投标方需要在充分理解用户方需求 (略) 投标， (略) 投产品如无法实现 * 方需求，所有遗漏项均由投标人承担，用户方不再追加费用。
2.项目人力资源及组织
投标方能提供不少于 * 人年(其中质量管理6人年，配置管理2人年，功能测试5人年，性能测试2人年) (略) 系统质量管理、配置管理、功能与性能测 (略) (略) (略) ， (略) 应用系统开发与测试计划需要完成相关系统的质量管理、配置管理以及功能与性能测试。投标人应该详细说 (略) 成员情况，并需附其简历。 (略) 成员要求项目经理1人（可兼职），质量管理高级人员不少于2人，中级人员不少于4人；配置管理高级人员不少于1人，中级人员不少于1人；功能测试高级人员不少于1人，中级人员不少于4人；性能测试高级人员不少于1人，中级人员不少于1人。人员按如下标准界定：
角色 | 基本要求 |
项目经理 | 1.具有7年及以上信息技术应用项目管理或质量与测试管理经验； 2.精通质量与测试管理的理论知识，具备多项目(群组）的协同管理能力； 3.具备深厚的沟通协调管理能力，风险识别能力； 4.精通主流的质量与测试方法与理论，具 (略) 服务的能力； 5.具备良好的领导力和凝聚力； 6.工作严谨敬业、豁达自信，工作有很强的主动性和抗压性； 7.善于分析思考问题，能独立开展工作； 8.工作认真负责，能够吃苦耐劳，有较强的敬 (略) (略) 意识。 |
质量管 (略) 师 | 1．软件工程相关专业研究生以上学历，精通软件研发领域知识， * 年以上软件质量管理工作经验，5年以上软件开发项目管理经验； 2．精通软件产品特别是研发管理类软件产品的研发过程标准和规范； 3．精通CMMI体系模型； 4．精通质量管理方法（TQM全面质量管理、PDCA质量环、6sigma、抽样统计）、了解QC * 大工具和 * 大手法（SPC统计过程控制、APQP产品质量先期策划、PPAP生产件标准程序）（检查表、层别表、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）； 5．主持或曾经作为项目主管等角色参与过两家以上、同等规模及 (略) 的质量管理体系建设工作，具有丰富的体系建设 (略) 能力。 |
测试管 (略) 师 | 1． (略) 业务和流程且具有1 (略) 业相关软件测试工作经验； 2．熟悉操作系统、网络系统、数据库系统、系统架构等基本理论，并对其中的多项有深刻理解和掌握，有相关理论研究成果或业务成果； 3．掌握系统测试技术，精通多种系统测试工具； 4．主持或曾经作为项目主管等角色参与过 * 个及以上大型项目的系统测试； 5．主持或曾经作为项目主管等角色参与过两家以上、银行的软件测试体系建设工作，具有丰富的体系建设 (略) 能力； |
质量管理高级人员 | 1、精通CMMI过程管理体系； 2、具有参与CMMI高成熟度认证评估工作经历； 3、具备良好的管理能力及沟通协调能力； 4、精通质量管理方法； 5、熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； 6、较强的文字表达能力和数据分析能力； 7、具有5年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作3年（含）以上的专业人员。 |
质量管理中级人员 | 1、 熟悉CMMI过程管理体系； 2、 具备良好的管理能力及沟通协调能力； 3、 精通质量管理方法； 4、 熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； 5、 较强的文字表达能力和数据分析能力； 6、 具有3年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作2年（含）以上的专业人员。 |
配置管理高级人员 | 1、精通配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有5年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作3年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
配置管理中级人员 | 1、掌握配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有3年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作2年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
功能测试高级人员 | 负责测试实施的需求分析、计划制定和案例设计工作。任职要求如下： 1、5年以上从业经验， (略) 业务知识和测试流程； 2、善于把控测试进度与质量并善于收集测试问题，控制测试风险； 3、熟悉自动化测试工具； 4、熟悉测试管理工具，管理案例及缺陷； 5、至少熟悉 * 种以上编程语言以及熟悉 * 种以上数据库基本操作； 6、工作责任心强，有良好的培训及指导经验。 |
功能测试中级人员 | 负责测试实施的需求分析、案例设 (略) 工作。认知要求如下： 1、3年以上从业经验， (略) 业务知识和测试流程； 2、善于制定合理测试计划，把控测试进度与质量； 3、熟悉自动化测试工具； 4、熟悉测试管理工具，管理案例及缺陷； 5、至少熟悉 * 种以上编程语言以及熟悉 * 种以上数据库基本操作； 6、工作责任心强，有良好的培训及指导经验。 |
功能测试初级人员 | 负责测试实 (略) 工作。任职要求如下： 1、1年以上从业经验， (略) 业务知识和测试流程； 2、了解自动化测试工具； 3、能有效使用测试管理工具； 4、至少熟悉 * 种以上编程语言以及熟悉 * 种以上数据库基本操作； 5、工作责任心强、团队 (略) 意识高。 |
性能测试高级人员 | 1.具有5 (略) 业软件项目性能测试经验； 2.具有良好的沟通能力和文档编写能力； 3.具有复杂异构平台跨系统性能测试分析设计能力，并且具备多个大型项目（群组）性能测试的实施、管理经验； 4.熟悉主流的软件技术，如：数据库、中间件、开发语言、脚本语言等； 5.精通主流测试工具软件及监控分析软件，擅长非功能问题定位和分析； |
性能测试中级人员 | 1.从事测试相关工作3年以上（开发以及测试工作）， (略) 业系统性能测试经验； 2.熟悉软件开发过程，熟悉软件质量保证技术； 3.能够熟练应用各种测试用例开发方法，特别是白盒测试方法； 4.具备良好的文字表达能力，能够按照技术规范要求编写具体的测试用例。 |
投标人需根据实施计划明确给出项目各阶 (略) 组织结构、双方成员构成以及成员职责。投标人应承诺在项目实施过程中应保持人员相对稳定，不得随意更换组员，投标人不得中途更换负责该项目的项目经理，投标人更换组员时 (略) 同意，投标人还需给出 (略) 人员变动风险的防范机制（包含与雇员的特别协定、应急预案等）。
3.项目管理
本项目投标人负责质量 (略) 及人力外包工作提供总体项目管理服务，并承诺提供专业的质 (略) 、 (略) 及管理服务，咨询期间需要提供满足前述关于“质量管 (略) 师”与“测试管 (略) 师”基 (略) 咨询人员各 * 名。 (略) 需求与实际质量与测试管理工 (略) 人员及外包人员完成质量管理体系、测 (略) 及应用系统质量管理、测试管理工作，对整个项目的交付时间、质量承担管理责任。
4.项目实施
在项目实施过程中，投标人主要负责如下工作： * 、选派具有专业质量管理与实施经验的人员（质量管 (略) 师）， (略) 应用系统质量 (略) 现场调研，在 (略) 质量管理实际情况的基础上结合质量管理 (略) 业最佳实践（包括但不限于以软件能力成熟度模型-CMMI * 级为参考， (略) 的软件过程改进，建立过程改进组织支持架构，明确改进管理职责），形成《 (略) 质量管理体系建设方案》及相关质量管理流程制度、质量体系规范（含相关建议模版）； * 、选派具有专业测试管理与实施经验的人员（测试管 (略) 师）， (略) 应用系统测试 (略) 现场调研，在 (略) 测试管理实际情况的基础上结合测试 (略) 业最佳实践（测试成熟度模型-TMMI * 级和软件能力成熟度集成模型-CMMI * 级），形成《 (略) 测试管理体系建设方案》及相关测试管理流程制度、测试体系规范（含相关建议模版）； * 、 (略) 阶段产出的质量体系建设方案、测试体系建设方案，指导方案的实施落地、确保方 (略) ， (略) 内相关质量管理、测试管理流程，按照招标需求中关于人员的总体要求，提供人力外包服务，现场外包人员数量可以依据 (略) 动态调整，要保持人员相对稳定，并按照人员级别要求比例，进行等比例缩减或扩充人员服务（质量管理人员：高级中级比例为2：4；配置管理人员高级中级比例为1：1；功能测试人员：高级、中级比例为1：4；性能测试人员：高级、中级比例为1：1），相关质量管理、功能测试与性能测试的实施过程 (略) 内要求提供交付物，包括但不限于质量总体方针、各应用模版、各阶段质量评审报告、质量管理计划、质量管理周报、测试案例、案例评审记录、测试计划、测试周报、测试报告等； * 、质量体系 (略) 阶段的项目工期要求不超过2个月。
5.工具的提供
针对本项目的目标要求，投标人须提供质量管理工具（含配置管理工具），以便将质量管理的思路和流程，固化在工具中，让质量管理工作的组织和开展更加规范，让质量管理资产得以保存，让质量管理过程可以计量，功能至少包括质量流程管理、质量保障活动管理等。
针对本项目的目标要求，投标人须提供测试管理工具，以便将测试管理的思路和流程，固化在工具中，方便编制和跟踪测试计划，让测试工作的组织和开展更加规范，让测试资产得以保存，让测试过程可以计量，功能至少包括测试用例管理、测试流程管理、测试问题管理等。投标人须提供性能测试工具，为开展应用系统的性能测试工作，在提供性能测试专业人员的同时，须提供性能测试需要的相关测试工具，以便 (略) 要求的性能测试需求，投标人应针对本项目尽量多的提供合法的专业测试工具。
6.环境的搭建
投标人需共同参与完成质量管理工具、配置管理工具、测试管理工具、性能测试工具 (略) 需测试环境准备，包括管理工具安装、测试环境安装、测试数据准备、挡板程序开发等。
7.性能测试
投标人须制定性能测试策略与计划，辅助性能测试环境搭建及验证。针对各应用系统的特点，对 * (略) (略) 性能测试，以测试系统的整体性能情况，并给出系统调优建议。测试系统各关键环节主要性能指标，应包括但不限于下列测试指标：吞吐量、响应时间、TPS、用户并发数、CPU等资源利用率、交易通过率（错误率）、可扩展性。分析系统性能瓶颈，并提交性能测试报告，按性能测试方案完成测试，提交性能测试报告并通过评审。
8.测试结果分析。
对功能测试、性能测 (略) 整理、分析和评估，并 (略) 根据测试结果形成完整的测试验收报告。
9.技术交付文档。
（1） 需实时交付的文档, 包括但不限于以下内容：
(略) 阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
(略) 准备 | (略) 计划 | (略) 计划规划阶段结束时 |
(略) 执行 | 质量管理现状调研报告 | (略) 现状调研完成后 * 周内 |
质量管理现状调研结果分析报告、 (略) 质量管理体系建设方案 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量管理办法、 质量保证机制及工作流程 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量度量评级体系建议 质量管理相关模板制定 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
(略) 完成 | (略) 总结报告 | (略) 建设方案通过后两周内 |
(略) 阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
(略) 准备 | (略) 计划 | (略) 计划规划阶段结束时 |
(略) | 测试管理现状调研报告 | (略) 现状调研完成后 * 周内 |
测试管理现状调研结果分析报告、 (略) 测试管理体系建设方案 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
测试管理办法、 测试流程管理规范 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
项目测试计划制定和进度跟踪规范 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
(略) 完成 | (略) 总结报告 | (略) 建设方案通过后两周内 |
性能测试阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
性能测试准备 | 性能测试方案（包含实施计划） | 性能测试规划阶段结束时 |
性能测试资源评估表 | ||
性能测试需求分析表 | ||
性能测试设计 | 性能测试用例设计文档 性能测试用例设计进度报告 | (略) 开始的前3天内 |
性能 (略) 景 | ||
性能测试数据 | ||
(略) | 性能 (略) 进度报告 性能 (略) 结果记录 | (略) 结束时 |
性能测试缺陷列表与跟踪记录 | ||
系统性能分析与评估 | ||
版本控制过程 | ||
性能测试总结 | 性能测试报告 | (略) 结束后3天内 |
性能测试报告评审记录 |
功能测试阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
功能测试准备 | 功能测试计划、 功能测试计划评审记录、 功能测试方案（包含功能测试策略） | 功能测试规划阶段结束时 |
项目联系人 | ||
功能测试设计 | 功能测试需求分析表 | 功能测试设计阶段结束时 |
功能测试案例、 功能测试需求分析和测试案例评审记录 | ||
批量计划 | ||
(略) | (略) 记录、 测试数据 | 各阶段里程碑点（缺陷列表及相关统计数据） |
功能测试缺陷汇总列表 | ||
需求问题跟踪记录、 需求变更对测试影响分析 | ||
工作进度日报 | ||
阶段功能测试结果分析报告、 阶段性小结报告 | ||
功能测试总结 | 功能测试报告 | (略) 结束3天内 |
功能测试报告评审记录 | ||
功能测试总结报告 |
1.项目范围
本项目系统要求的范围为服务期 (略) 所有应用系统。
2．人员管理要求
(略) 外包的管理方式，按照法定工 (略) 考勤管理（指纹打卡）。
(略) (略) 内面试通过后方可记入外包人年工作量，入场第 * 个月的计算比例依照 (略) 评估确定。接受培训熟悉环境前不计入外包人年工作量。
(略) 人员将按照工作态度、专业技能、工作量、发现问题数量、上线后问题数 (略) 考核，优秀者可考虑给予奖励或提升级别，考核不合格者， (略) 有权要求更换人员，在更换通知下达后，不再计入外包人年工作量。
项目结束后 (略) 项目管理要求，提供服务总结报告，对服务期间开展的各项 (略) 总结。
提交文档包括但不限于：
(略) 质量管理体系建设方案（建议稿）
(略) 测试管理体系建设方案（建议稿）
(略) 质量管理办法
(略) 测试管理办法
(略) 测试流程管理规范
质 (略) 及人力外包服务总结报告
(略) 及人力外包服务总结报告
项目测试计划制定和进度跟踪规范
注：以上文档需严格 (略) 要 (略) 提供，否则验收不通过。
变更后：
为了 (略) (略) 的软件交付质量，进 * 步建立并完 (略) 的质量管理体系，解决软件开发、测试过程的质量管理问题，实现软件质量与测试流程的整体管控， (略) 组建了测试与 (略) 。为规范软件开发、测试过程的质量管理，开展相关工作， (略) 拟引入质量管理外 (略) 软件质 (略) 及人力外包服务项目。
* 、项目目标
本项目的主要目标 * 是 (略) 信息应用系统 (略) 调研， (略) 内调研 (略) 业最佳实践，形成调研报告，为实现质量管 (略) 及规划建议； * 是提供质量管理（QA）、配置管理方面的专业人员协助开展质量管理工作，提高软件交付质量。
作为质量管理人力外包服务商，投标人需要提供质 (略) 及人力外包整体服务，资质要求和工作范围包括但不限于以下内容：
1.服务商要求
1）专业质量与 (略) 规模在 * 人以上；
2）服务商具备ISO * 质量管理体系认证证书，并提供有效证书的盖章复印件。
3）服务商应具备相应的软件项目实施过程的管理水平，获得CMMI * 级及以上水平认证，需提供有效证书的盖章复印件。
4）服务商具备ISO * 0信息技术服务管理体系认证，提供有效证书的复印件。
5）服务商具备与 (略) 、全国性股 (略) 总行级客户的质量管理 (略) 及实施的 (略) 经验，并提供 (略) 业业绩案例（包括合同复印件）不少于3个；
6）投标方需要在充分理解用户方需求 (略) 投标， (略) 投产品如无法实现 * 方需求，所有遗漏项均由投标人承担，用户方不再追加费用。
2.项目人力资源及组织
投标方能提供不少于6人年(其中质量管理高级2人年，中级3人年，配置管理高级1人年) (略) 系统质量管理、配置管 (略) (略) ， (略) 应用系统开发与测试计划需要完成相关系统的质量管理工作。投标人应该详细说 (略) 成员情况，并需附其简历。 (略) 成员要求项目经理1人（可兼职），质量管理高级人员不少于2人，中级人员不少于3人；配置管理高级人员不少于1人。人员按如下标准界定：
角色 | 基本要求 |
项目经理 | 1.具有7年及以上信息技术应用项目管理或质量与测试管理经验； 2.精通质量与测试管理的理论知识，具备多项目(群组）的协同管理能力； 3.具备深厚的沟通协调管理能力，风险识别能力； 4.精通主流的质量与测试方法与理论，具 (略) 服务的能力； 5.具备良好的领导力和凝聚力； 6.工作严谨敬业、豁达自信，工作有很强的主动性和抗压性； 7.善于分析思考问题，能独立开展工作； 8.工作认真负责，能够吃苦耐劳，有较强的敬 (略) (略) 意识。 |
质量管 (略) 师 | 1．软件工程相关专业研究生以上学历，精通软件研发领域知识， * 年以上软件质量管理工作经验，5年以上软件开发项目管理经验； 2．精通软件产品特别是研发管理类软件产品的研发过程标准和规范； 3．精通CMMI体系模型； 4．精通质量管理方法（TQM全面质量管理、PDCA质量环、6sigma、抽样统计）、了解QC * 大工具和 * 大手法（SPC统计过程控制、APQP产品质量先期策划、PPAP生产件标准程序）（检查表、层别表、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）； 5．主持或曾经作为项目主管等角色参与过两家以上、同等规模及 (略) 的质量管理体系建设工作，具有丰富的体系建设 (略) 能力。 |
质量管理高级人员 | 1、精通CMMI过程管理体系； 2、具有参与CMMI高成熟度认证评估工作经历； 3、具备良好的管理能力及沟通协调能力； 4、精通质量管理方法； 5、熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； 6、较强的文字表达能力和数据分析能力； 7、具有5年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作3年（含）以上的专业人员。 |
质量管理中级人员 | 7、 熟悉CMMI过程管理体系； 8、 具备良好的管理能力及沟通协调能力； 9、 精通质量管理方法； * 、 熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； * 、 较强的文字表达能力和数据分析能力； * 、 具有3年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作2年（含）以上的专业人员。 |
配置管理高级人员 | 1、精通配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有5年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作3年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
配置管理中级人员 | 1、掌握配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有3年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作2年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
投标人需根据实施计划明确给出项目各阶 (略) 组织结构、双方成员构成以及成员职责。投标人应承诺在项目实施过程中应保持人员相对稳定，不得随意更换组员，投标人不得中途更换负责该项目的项目经理，投标人更换组员时 (略) 同意，投标人还需给出 (略) 人员变动风险的防范机制（包含与雇员的特别协定、应急预案等）。
3.项目管理
本项目投标人负责质 (略) 及人力外包工作提供总体项目管理服务，并承诺提供专业的质 (略) 服务，咨询期间需要提供满足前述关于“质量管 (略) 师”基 (略) 咨询人员 * 名。 (略) 需求与实际质量管理工 (略) 人员及外包人员完成质 (略) 及应用系统质量管理工作，对整个项目的交付时间、质量承担管理责任。
4.项目实施
在项目实施过程中，投标人主要负责如下工作： * 、选派具有专业质量管理与实施经验的人员（质量管 (略) 师）， (略) 应用系统质量 (略) 现场调研，在 (略) 质量管理实际情况的基础上结合质量管理 (略) 业最佳实践（包括但不限于以软件能力成熟度模型-CMMI * 级为参考， (略) 的软件过程改进，建立过程改进组织支持架构，明确改进管理职责），形成《 (略) 质量管理体系建设方案》及相关质量管理流程制度、质量体系规范（含相关建议模版）； * 、 (略) 阶段产出的质量体系建设方案，负责方案的实施落地、确保方 (略) ，完成质量管理体系规定的质量管理岗位的相关工作， (略) 内相关质量管理，按照招标需求中关于人员的总体要求，提供人力外包服务，现场外包人员数量可以依据 (略) 动态调整，要保持人员相对稳定，并按照人员级别要求比例，进行缩减或扩充人员服务，相关质量管理的实施过程 (略) 内要求提供交付物，包括但不限于质量总体方针、各应用模版、各阶段质量评审报告、质量管理计划、质量管理周报等； * 、质 (略) 阶段的项目工期要求不超过2个月。
5.工具的提供
针对本项目的目标要求，投标人须提供质量管理工具（含配置管理工具），以便将质量管理的思路和流程，固化在工具中，让质量管理工作的组织和开展更加规范，让质量管理资产得以保存，让质量管理过程可以计量，功能至少包括质量流程管理、质量保障活动管理等，投标人应针对本项目尽量多的提供合法的专业工具。
6.环境的搭建
投标人需共同参与完成质量管理工具、配置 (略) 需环境准备，包括管理工具安装、测试环境安装等。
7.技术交付文档。
（2） 需实时交付的文档, 包括但不限于以下内容：
(略) 阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
(略) 准备 | (略) 计划 | (略) 计划规划阶段结束时 |
(略) 执行 | 质量管理现状调研报告 | (略) 现状调研完成后 * 周内 |
质量管理现状调研结果分析报告、 (略) 质量管理体系建设方案 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量管理办法 配置管理办法 质量保证机制及工作流程 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量度量评级体系建议 质量管理相关模板制定 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
(略) 完成 | (略) 总结报告 | (略) 建设方案通过后两周内 |
1.项目范围
本项目系统要求的范围为服务期 (略) 所有应用系统。
2．人员管理要求
(略) 外包的管理方式，按照法定工 (略) 考勤管理（指纹打卡）。
(略) (略) 内面试通过后方可记入外包人年工作量，入场第 * 个月的计算比例依照 (略) 评估确定。接受培训熟悉环境前不计入外包人年工作量。
(略) 人员将按照工作态度、专业技能、工作量、发现问题数量、上线后问题数 (略) 考核，优秀者可考虑给予奖励或提升级别，考核不合格者， (略) 有权要求更换人员，在更换通知下达后，不再计入外包人年工作量。
项目结束后 (略) 项目管理要求，提供服务总结报告，对服务期间开展的各项 (略) 总结。
提交文档包括但不限于：
(略) 质量管理体系建设方案（建议稿）
(略) 质量管理办法
(略) 配置管理办法
质 (略) 及人力外包服务总结报告
项目质量管理计划制定和进度跟踪规范
注：以上文档需严格 (略) 要 (略) 提供，否则验收不通过。
【变更5】
文件原文：
第 * 章 投标人须知前附表
6. 开标时间及地点
6.1开标时间： * 日下午 * ： * ；
投标人签到截止时间： * 日下午 * ： * ；
开标地点： (略) 市 (略) 区建设路 * 号滨 (略) * 室。
变更后：
第 * 章 投标人须知前附表
6. 开标时间及地点
6.1开标时间： * 日上午 * ： * ；
投标人签到截止时间： * 日上午 * ： * ；
开标地点： (略) 市 (略) 区建设路 * 号滨 (略) * 室。
(略) (略)
* 日
(略) (略) 及人力外包服务项目
项目编号：GXTC- 点击查看>>
变更公告
招标人名称： (略)
招标人地址： (略) 市 (略) 区友谊路 * 号
招标人联系方式：安工 点击查看>>
招标代理机构全称： (略) (略)
招标代理机构地址： (略) 市 (略) 建设路 * 号， (略) 滨 (略) * 号
原公告的采购项目名称： (略) (略) 及人力外包服务项目
首次公告日期： * 日
更正事项、内容：
【变更1】
文件原文
项目名称： (略) (略) 及人力外包服务项目
变更后
项目名称：质 (略) 及人力外包项目
【变更2】
文件原文
第 * 章 投标人须知前附表
3. 项目要求
3.1报价要求：
1.投标人最高投标限价为： * 万元（含增值税）；
2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险等人工费用、办公费、 (略) 文件规定 (略) (略) 费用。
3.投标人报价应为本项目最终优惠价格（含增值税）。
4.招标人有权要求中标单位在保证中标总价、服务人员不变及满足服务需求的前提下，对各 (略) 合理化调整。
5. (略) 控制价的前提下，其合 (略) 在评分中予以考虑，不作为无效投标的理由。
变更后
第 * 章 投标人须知前附表
3.项目要求
报价要求：
1.投标人最高投标限价为： * 万元（含增值税）；
2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险等人工费用、办公费、 (略) 文件规定 (略) (略) 费用。
3.投标人报价应为本项目最终优惠价格（含增值税）。
4.招标人有权要求中标单位在保证中标总价、服务人员不变及满足服务需求的前提下，对各 (略) 合理化调整。
5. (略) 控制价的前提下，其合 (略) 在评分中予以考虑，不作为无效投标的理由。
【变更3】
文件原文
第 * 章 投标人须知前附表
3.项目要求
3. * .投标保证金形式：电子汇款、银行转账 (须从投标人基本账户转出)
2.投标保证金金额: * 万元整
3. (略) 编号，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果 (略) 承担。
投 (略) 及账号：
账户名称： (略) (略) (略) 分公司
(略) ： (略) 天 (略)
?账 号： 点击查看>>
电汇备注栏填写： (略) 保证金 项目编号：GXTC- 点击查看>>
4. 请各投标人在投标截止时间前， (略) 代理机构递交投标保证金，并将保证金的单据扫描件发至邮箱： * * .com、 * * .com，投标截止时间之后递交的投标保证金将被拒绝。
变更后
第 * 章 投标人须知前附表
3.项目要求
3. * .投标保证金形式：电子汇款、银行转账 (须从投标人基本账户转出)
2.投标保证金金额: 3.9万元整
3. (略) 编号，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果 (略) 承担。
投 (略) 及账号：
账户名称： (略) (略) (略) 分公司
(略) ： (略) 天 (略)
?账 号： 点击查看>>
电汇备注栏填写： (略) 保证金 项目编号：GXTC- 点击查看>>
5. 请各投标人在投标截止时间前， (略) 代理机构递交投标保证金，并将保证金的单据扫描件发至邮箱： * * .com、 * * .com，投标截止时间之后递交的投标保证金将被拒绝。
【变更4】
文件原文：
第 * 章 服务需求
为了 (略) (略) 的软件交付质量，进 * 步建立并完 (略) 的质量管理体系、测试体系，解决软件质量与测试工作分散管理的问题，实现软件质量与测试流程的整体管控， (略) 组建了测试与 (略) 。为规范软件开发过程的质量管理，规范测试管理、开展测试工作， (略) 拟引入质量与测试外 (略) 软件质量管理体系与测试管 (略) 及人力外包服务项目。
* 、项目目标
本项目的主要目标 * 是 (略) 信息应用系统 (略) 调研， (略) 内调研 (略) 业最佳实践，形成调研报告，为实现测试与 (略) 的部 (略) 及规划建议； * 是提供质量管理（QA）、配置管理、功能测试以及性能测试方面的专业人员协助开展质量管理、测试管理工作，提高软件交付质量。
作为质量管理与测试人力外包服务商，投标人需要提供质量管理 (略) 及人力外包整体服务，资质要求和工作范围包括但不限于以下内容：
1）专业质量与 (略) 规模在 * 人以上；
2）服务商具备ISO * 质量管理体系认证证书，并提供有效证书的盖章复印件。
3）服务商应具备相应的软件项目实施过程的管理水平，获得CMMI * 级及以上水平认证，需提供有效证书的盖章复印件。
4）服务商具备ISO * 0信息技术服务管理体系认证，提供有效证书的复印件。
5）服务商具备与 (略) 、全国性股 (略) 总行级客户的质量管理 (略) 及实施的 (略) 经验，并提供 (略) 业业绩案例（包括合同复印件）不少于3个；
6）投标方需要在充分理解用户方需求 (略) 投标， (略) 投产品如无法实现 * 方需求，所有遗漏项均由投标人承担，用户方不再追加费用。
2.项目人力资源及组织
投标方能提供不少于 * 人年(其中质量管理6人年，配置管理2人年，功能测试5人年，性能测试2人年) (略) 系统质量管理、配置管理、功能与性能测 (略) (略) (略) ， (略) 应用系统开发与测试计划需要完成相关系统的质量管理、配置管理以及功能与性能测试。投标人应该详细说 (略) 成员情况，并需附其简历。 (略) 成员要求项目经理1人（可兼职），质量管理高级人员不少于2人，中级人员不少于4人；配置管理高级人员不少于1人，中级人员不少于1人；功能测试高级人员不少于1人，中级人员不少于4人；性能测试高级人员不少于1人，中级人员不少于1人。人员按如下标准界定：
角色 | 基本要求 |
项目经理 | 1.具有7年及以上信息技术应用项目管理或质量与测试管理经验； 2.精通质量与测试管理的理论知识，具备多项目(群组）的协同管理能力； 3.具备深厚的沟通协调管理能力，风险识别能力； 4.精通主流的质量与测试方法与理论，具 (略) 服务的能力； 5.具备良好的领导力和凝聚力； 6.工作严谨敬业、豁达自信，工作有很强的主动性和抗压性； 7.善于分析思考问题，能独立开展工作； 8.工作认真负责，能够吃苦耐劳，有较强的敬 (略) (略) 意识。 |
质量管 (略) 师 | 1．软件工程相关专业研究生以上学历，精通软件研发领域知识， * 年以上软件质量管理工作经验，5年以上软件开发项目管理经验； 2．精通软件产品特别是研发管理类软件产品的研发过程标准和规范； 3．精通CMMI体系模型； 4．精通质量管理方法（TQM全面质量管理、PDCA质量环、6sigma、抽样统计）、了解QC * 大工具和 * 大手法（SPC统计过程控制、APQP产品质量先期策划、PPAP生产件标准程序）（检查表、层别表、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）； 5．主持或曾经作为项目主管等角色参与过两家以上、同等规模及 (略) 的质量管理体系建设工作，具有丰富的体系建设 (略) 能力。 |
测试管 (略) 师 | 1． (略) 业务和流程且具有1 (略) 业相关软件测试工作经验； 2．熟悉操作系统、网络系统、数据库系统、系统架构等基本理论，并对其中的多项有深刻理解和掌握，有相关理论研究成果或业务成果； 3．掌握系统测试技术，精通多种系统测试工具； 4．主持或曾经作为项目主管等角色参与过 * 个及以上大型项目的系统测试； 5．主持或曾经作为项目主管等角色参与过两家以上、银行的软件测试体系建设工作，具有丰富的体系建设 (略) 能力； |
质量管理高级人员 | 1、精通CMMI过程管理体系； 2、具有参与CMMI高成熟度认证评估工作经历； 3、具备良好的管理能力及沟通协调能力； 4、精通质量管理方法； 5、熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； 6、较强的文字表达能力和数据分析能力； 7、具有5年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作3年（含）以上的专业人员。 |
质量管理中级人员 | 1、 熟悉CMMI过程管理体系； 2、 具备良好的管理能力及沟通协调能力； 3、 精通质量管理方法； 4、 熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； 5、 较强的文字表达能力和数据分析能力； 6、 具有3年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作2年（含）以上的专业人员。 |
配置管理高级人员 | 1、精通配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有5年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作3年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
配置管理中级人员 | 1、掌握配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有3年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作2年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
功能测试高级人员 | 负责测试实施的需求分析、计划制定和案例设计工作。任职要求如下： 1、5年以上从业经验， (略) 业务知识和测试流程； 2、善于把控测试进度与质量并善于收集测试问题，控制测试风险； 3、熟悉自动化测试工具； 4、熟悉测试管理工具，管理案例及缺陷； 5、至少熟悉 * 种以上编程语言以及熟悉 * 种以上数据库基本操作； 6、工作责任心强，有良好的培训及指导经验。 |
功能测试中级人员 | 负责测试实施的需求分析、案例设 (略) 工作。认知要求如下： 1、3年以上从业经验， (略) 业务知识和测试流程； 2、善于制定合理测试计划，把控测试进度与质量； 3、熟悉自动化测试工具； 4、熟悉测试管理工具，管理案例及缺陷； 5、至少熟悉 * 种以上编程语言以及熟悉 * 种以上数据库基本操作； 6、工作责任心强，有良好的培训及指导经验。 |
功能测试初级人员 | 负责测试实 (略) 工作。任职要求如下： 1、1年以上从业经验， (略) 业务知识和测试流程； 2、了解自动化测试工具； 3、能有效使用测试管理工具； 4、至少熟悉 * 种以上编程语言以及熟悉 * 种以上数据库基本操作； 5、工作责任心强、团队 (略) 意识高。 |
性能测试高级人员 | 1.具有5 (略) 业软件项目性能测试经验； 2.具有良好的沟通能力和文档编写能力； 3.具有复杂异构平台跨系统性能测试分析设计能力，并且具备多个大型项目（群组）性能测试的实施、管理经验； 4.熟悉主流的软件技术，如：数据库、中间件、开发语言、脚本语言等； 5.精通主流测试工具软件及监控分析软件，擅长非功能问题定位和分析； |
性能测试中级人员 | 1.从事测试相关工作3年以上（开发以及测试工作）， (略) 业系统性能测试经验； 2.熟悉软件开发过程，熟悉软件质量保证技术； 3.能够熟练应用各种测试用例开发方法，特别是白盒测试方法； 4.具备良好的文字表达能力，能够按照技术规范要求编写具体的测试用例。 |
投标人需根据实施计划明确给出项目各阶 (略) 组织结构、双方成员构成以及成员职责。投标人应承诺在项目实施过程中应保持人员相对稳定，不得随意更换组员，投标人不得中途更换负责该项目的项目经理，投标人更换组员时 (略) 同意，投标人还需给出 (略) 人员变动风险的防范机制（包含与雇员的特别协定、应急预案等）。
3.项目管理
本项目投标人负责质量 (略) 及人力外包工作提供总体项目管理服务，并承诺提供专业的质 (略) 、 (略) 及管理服务，咨询期间需要提供满足前述关于“质量管 (略) 师”与“测试管 (略) 师”基 (略) 咨询人员各 * 名。 (略) 需求与实际质量与测试管理工 (略) 人员及外包人员完成质量管理体系、测 (略) 及应用系统质量管理、测试管理工作，对整个项目的交付时间、质量承担管理责任。
4.项目实施
在项目实施过程中，投标人主要负责如下工作： * 、选派具有专业质量管理与实施经验的人员（质量管 (略) 师）， (略) 应用系统质量 (略) 现场调研，在 (略) 质量管理实际情况的基础上结合质量管理 (略) 业最佳实践（包括但不限于以软件能力成熟度模型-CMMI * 级为参考， (略) 的软件过程改进，建立过程改进组织支持架构，明确改进管理职责），形成《 (略) 质量管理体系建设方案》及相关质量管理流程制度、质量体系规范（含相关建议模版）； * 、选派具有专业测试管理与实施经验的人员（测试管 (略) 师）， (略) 应用系统测试 (略) 现场调研，在 (略) 测试管理实际情况的基础上结合测试 (略) 业最佳实践（测试成熟度模型-TMMI * 级和软件能力成熟度集成模型-CMMI * 级），形成《 (略) 测试管理体系建设方案》及相关测试管理流程制度、测试体系规范（含相关建议模版）； * 、 (略) 阶段产出的质量体系建设方案、测试体系建设方案，指导方案的实施落地、确保方 (略) ， (略) 内相关质量管理、测试管理流程，按照招标需求中关于人员的总体要求，提供人力外包服务，现场外包人员数量可以依据 (略) 动态调整，要保持人员相对稳定，并按照人员级别要求比例，进行等比例缩减或扩充人员服务（质量管理人员：高级中级比例为2：4；配置管理人员高级中级比例为1：1；功能测试人员：高级、中级比例为1：4；性能测试人员：高级、中级比例为1：1），相关质量管理、功能测试与性能测试的实施过程 (略) 内要求提供交付物，包括但不限于质量总体方针、各应用模版、各阶段质量评审报告、质量管理计划、质量管理周报、测试案例、案例评审记录、测试计划、测试周报、测试报告等； * 、质量体系 (略) 阶段的项目工期要求不超过2个月。
5.工具的提供
针对本项目的目标要求，投标人须提供质量管理工具（含配置管理工具），以便将质量管理的思路和流程，固化在工具中，让质量管理工作的组织和开展更加规范，让质量管理资产得以保存，让质量管理过程可以计量，功能至少包括质量流程管理、质量保障活动管理等。
针对本项目的目标要求，投标人须提供测试管理工具，以便将测试管理的思路和流程，固化在工具中，方便编制和跟踪测试计划，让测试工作的组织和开展更加规范，让测试资产得以保存，让测试过程可以计量，功能至少包括测试用例管理、测试流程管理、测试问题管理等。投标人须提供性能测试工具，为开展应用系统的性能测试工作，在提供性能测试专业人员的同时，须提供性能测试需要的相关测试工具，以便 (略) 要求的性能测试需求，投标人应针对本项目尽量多的提供合法的专业测试工具。
6.环境的搭建
投标人需共同参与完成质量管理工具、配置管理工具、测试管理工具、性能测试工具 (略) 需测试环境准备，包括管理工具安装、测试环境安装、测试数据准备、挡板程序开发等。
7.性能测试
投标人须制定性能测试策略与计划，辅助性能测试环境搭建及验证。针对各应用系统的特点，对 * (略) (略) 性能测试，以测试系统的整体性能情况，并给出系统调优建议。测试系统各关键环节主要性能指标，应包括但不限于下列测试指标：吞吐量、响应时间、TPS、用户并发数、CPU等资源利用率、交易通过率（错误率）、可扩展性。分析系统性能瓶颈，并提交性能测试报告，按性能测试方案完成测试，提交性能测试报告并通过评审。
8.测试结果分析。
对功能测试、性能测 (略) 整理、分析和评估，并 (略) 根据测试结果形成完整的测试验收报告。
9.技术交付文档。
（1） 需实时交付的文档, 包括但不限于以下内容：
(略) 阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
(略) 准备 | (略) 计划 | (略) 计划规划阶段结束时 |
(略) 执行 | 质量管理现状调研报告 | (略) 现状调研完成后 * 周内 |
质量管理现状调研结果分析报告、 (略) 质量管理体系建设方案 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量管理办法、 质量保证机制及工作流程 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量度量评级体系建议 质量管理相关模板制定 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
(略) 完成 | (略) 总结报告 | (略) 建设方案通过后两周内 |
(略) 阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
(略) 准备 | (略) 计划 | (略) 计划规划阶段结束时 |
(略) | 测试管理现状调研报告 | (略) 现状调研完成后 * 周内 |
测试管理现状调研结果分析报告、 (略) 测试管理体系建设方案 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
测试管理办法、 测试流程管理规范 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
项目测试计划制定和进度跟踪规范 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
(略) 完成 | (略) 总结报告 | (略) 建设方案通过后两周内 |
性能测试阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
性能测试准备 | 性能测试方案（包含实施计划） | 性能测试规划阶段结束时 |
性能测试资源评估表 | ||
性能测试需求分析表 | ||
性能测试设计 | 性能测试用例设计文档 性能测试用例设计进度报告 | (略) 开始的前3天内 |
性能 (略) 景 | ||
性能测试数据 | ||
(略) | 性能 (略) 进度报告 性能 (略) 结果记录 | (略) 结束时 |
性能测试缺陷列表与跟踪记录 | ||
系统性能分析与评估 | ||
版本控制过程 | ||
性能测试总结 | 性能测试报告 | (略) 结束后3天内 |
性能测试报告评审记录 |
功能测试阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
功能测试准备 | 功能测试计划、 功能测试计划评审记录、 功能测试方案（包含功能测试策略） | 功能测试规划阶段结束时 |
项目联系人 | ||
功能测试设计 | 功能测试需求分析表 | 功能测试设计阶段结束时 |
功能测试案例、 功能测试需求分析和测试案例评审记录 | ||
批量计划 | ||
(略) | (略) 记录、 测试数据 | 各阶段里程碑点（缺陷列表及相关统计数据） |
功能测试缺陷汇总列表 | ||
需求问题跟踪记录、 需求变更对测试影响分析 | ||
工作进度日报 | ||
阶段功能测试结果分析报告、 阶段性小结报告 | ||
功能测试总结 | 功能测试报告 | (略) 结束3天内 |
功能测试报告评审记录 | ||
功能测试总结报告 |
1.项目范围
本项目系统要求的范围为服务期 (略) 所有应用系统。
2．人员管理要求
(略) 外包的管理方式，按照法定工 (略) 考勤管理（指纹打卡）。
(略) (略) 内面试通过后方可记入外包人年工作量，入场第 * 个月的计算比例依照 (略) 评估确定。接受培训熟悉环境前不计入外包人年工作量。
(略) 人员将按照工作态度、专业技能、工作量、发现问题数量、上线后问题数 (略) 考核，优秀者可考虑给予奖励或提升级别，考核不合格者， (略) 有权要求更换人员，在更换通知下达后，不再计入外包人年工作量。
项目结束后 (略) 项目管理要求，提供服务总结报告，对服务期间开展的各项 (略) 总结。
提交文档包括但不限于：
(略) 质量管理体系建设方案（建议稿）
(略) 测试管理体系建设方案（建议稿）
(略) 质量管理办法
(略) 测试管理办法
(略) 测试流程管理规范
质 (略) 及人力外包服务总结报告
(略) 及人力外包服务总结报告
项目测试计划制定和进度跟踪规范
注：以上文档需严格 (略) 要 (略) 提供，否则验收不通过。
变更后：
为了 (略) (略) 的软件交付质量，进 * 步建立并完 (略) 的质量管理体系，解决软件开发、测试过程的质量管理问题，实现软件质量与测试流程的整体管控， (略) 组建了测试与 (略) 。为规范软件开发、测试过程的质量管理，开展相关工作， (略) 拟引入质量管理外 (略) 软件质 (略) 及人力外包服务项目。
* 、项目目标
本项目的主要目标 * 是 (略) 信息应用系统 (略) 调研， (略) 内调研 (略) 业最佳实践，形成调研报告，为实现质量管 (略) 及规划建议； * 是提供质量管理（QA）、配置管理方面的专业人员协助开展质量管理工作，提高软件交付质量。
作为质量管理人力外包服务商，投标人需要提供质 (略) 及人力外包整体服务，资质要求和工作范围包括但不限于以下内容：
1.服务商要求
1）专业质量与 (略) 规模在 * 人以上；
2）服务商具备ISO * 质量管理体系认证证书，并提供有效证书的盖章复印件。
3）服务商应具备相应的软件项目实施过程的管理水平，获得CMMI * 级及以上水平认证，需提供有效证书的盖章复印件。
4）服务商具备ISO * 0信息技术服务管理体系认证，提供有效证书的复印件。
5）服务商具备与 (略) 、全国性股 (略) 总行级客户的质量管理 (略) 及实施的 (略) 经验，并提供 (略) 业业绩案例（包括合同复印件）不少于3个；
6）投标方需要在充分理解用户方需求 (略) 投标， (略) 投产品如无法实现 * 方需求，所有遗漏项均由投标人承担，用户方不再追加费用。
2.项目人力资源及组织
投标方能提供不少于6人年(其中质量管理高级2人年，中级3人年，配置管理高级1人年) (略) 系统质量管理、配置管 (略) (略) ， (略) 应用系统开发与测试计划需要完成相关系统的质量管理工作。投标人应该详细说 (略) 成员情况，并需附其简历。 (略) 成员要求项目经理1人（可兼职），质量管理高级人员不少于2人，中级人员不少于3人；配置管理高级人员不少于1人。人员按如下标准界定：
角色 | 基本要求 |
项目经理 | 1.具有7年及以上信息技术应用项目管理或质量与测试管理经验； 2.精通质量与测试管理的理论知识，具备多项目(群组）的协同管理能力； 3.具备深厚的沟通协调管理能力，风险识别能力； 4.精通主流的质量与测试方法与理论，具 (略) 服务的能力； 5.具备良好的领导力和凝聚力； 6.工作严谨敬业、豁达自信，工作有很强的主动性和抗压性； 7.善于分析思考问题，能独立开展工作； 8.工作认真负责，能够吃苦耐劳，有较强的敬 (略) (略) 意识。 |
质量管 (略) 师 | 1．软件工程相关专业研究生以上学历，精通软件研发领域知识， * 年以上软件质量管理工作经验，5年以上软件开发项目管理经验； 2．精通软件产品特别是研发管理类软件产品的研发过程标准和规范； 3．精通CMMI体系模型； 4．精通质量管理方法（TQM全面质量管理、PDCA质量环、6sigma、抽样统计）、了解QC * 大工具和 * 大手法（SPC统计过程控制、APQP产品质量先期策划、PPAP生产件标准程序）（检查表、层别表、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）； 5．主持或曾经作为项目主管等角色参与过两家以上、同等规模及 (略) 的质量管理体系建设工作，具有丰富的体系建设 (略) 能力。 |
质量管理高级人员 | 1、精通CMMI过程管理体系； 2、具有参与CMMI高成熟度认证评估工作经历； 3、具备良好的管理能力及沟通协调能力； 4、精通质量管理方法； 5、熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； 6、较强的文字表达能力和数据分析能力； 7、具有5年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作3年（含）以上的专业人员。 |
质量管理中级人员 | 7、 熟悉CMMI过程管理体系； 8、 具备良好的管理能力及沟通协调能力； 9、 精通质量管理方法； * 、 熟悉软件开发、测试、配置管理等工具的使用； * 、 较强的文字表达能力和数据分析能力； * 、 具有3年（含）以上过程管理工作经验， (略) 业过程管理工作2年（含）以上的专业人员。 |
配置管理高级人员 | 1、精通配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有5年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作3年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
配置管理中级人员 | 1、掌握配置管理过程及规范； 2、熟悉配置管理工具使用； 3、了解CMMI过程管理体系； 4、具备较强的管理能力及沟通协调能力； 5、具有3年（含）以上配置管理工作经验， (略) 业系统配置管理工作2年（含）以上的专业配置管理工作经验。 |
投标人需根据实施计划明确给出项目各阶 (略) 组织结构、双方成员构成以及成员职责。投标人应承诺在项目实施过程中应保持人员相对稳定，不得随意更换组员，投标人不得中途更换负责该项目的项目经理，投标人更换组员时 (略) 同意，投标人还需给出 (略) 人员变动风险的防范机制（包含与雇员的特别协定、应急预案等）。
3.项目管理
本项目投标人负责质 (略) 及人力外包工作提供总体项目管理服务，并承诺提供专业的质 (略) 服务，咨询期间需要提供满足前述关于“质量管 (略) 师”基 (略) 咨询人员 * 名。 (略) 需求与实际质量管理工 (略) 人员及外包人员完成质 (略) 及应用系统质量管理工作，对整个项目的交付时间、质量承担管理责任。
4.项目实施
在项目实施过程中，投标人主要负责如下工作： * 、选派具有专业质量管理与实施经验的人员（质量管 (略) 师）， (略) 应用系统质量 (略) 现场调研，在 (略) 质量管理实际情况的基础上结合质量管理 (略) 业最佳实践（包括但不限于以软件能力成熟度模型-CMMI * 级为参考， (略) 的软件过程改进，建立过程改进组织支持架构，明确改进管理职责），形成《 (略) 质量管理体系建设方案》及相关质量管理流程制度、质量体系规范（含相关建议模版）； * 、 (略) 阶段产出的质量体系建设方案，负责方案的实施落地、确保方 (略) ，完成质量管理体系规定的质量管理岗位的相关工作， (略) 内相关质量管理，按照招标需求中关于人员的总体要求，提供人力外包服务，现场外包人员数量可以依据 (略) 动态调整，要保持人员相对稳定，并按照人员级别要求比例，进行缩减或扩充人员服务，相关质量管理的实施过程 (略) 内要求提供交付物，包括但不限于质量总体方针、各应用模版、各阶段质量评审报告、质量管理计划、质量管理周报等； * 、质 (略) 阶段的项目工期要求不超过2个月。
5.工具的提供
针对本项目的目标要求，投标人须提供质量管理工具（含配置管理工具），以便将质量管理的思路和流程，固化在工具中，让质量管理工作的组织和开展更加规范，让质量管理资产得以保存，让质量管理过程可以计量，功能至少包括质量流程管理、质量保障活动管理等，投标人应针对本项目尽量多的提供合法的专业工具。
6.环境的搭建
投标人需共同参与完成质量管理工具、配置 (略) 需环境准备，包括管理工具安装、测试环境安装等。
7.技术交付文档。
（2） 需实时交付的文档, 包括但不限于以下内容：
(略) 阶段 | 交付物名称 | 交付日期 |
(略) 准备 | (略) 计划 | (略) 计划规划阶段结束时 |
(略) 执行 | 质量管理现状调研报告 | (略) 现状调研完成后 * 周内 |
质量管理现状调研结果分析报告、 (略) 质量管理体系建设方案 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量管理办法 配置管理办法 质量保证机制及工作流程 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
质量度量评级体系建议 质量管理相关模板制定 | (略) 现状调研完成后两周内 | |
(略) 完成 | (略) 总结报告 | (略) 建设方案通过后两周内 |
1.项目范围
本项目系统要求的范围为服务期 (略) 所有应用系统。
2．人员管理要求
(略) 外包的管理方式，按照法定工 (略) 考勤管理（指纹打卡）。
(略) (略) 内面试通过后方可记入外包人年工作量，入场第 * 个月的计算比例依照 (略) 评估确定。接受培训熟悉环境前不计入外包人年工作量。
(略) 人员将按照工作态度、专业技能、工作量、发现问题数量、上线后问题数 (略) 考核，优秀者可考虑给予奖励或提升级别，考核不合格者， (略) 有权要求更换人员，在更换通知下达后，不再计入外包人年工作量。
项目结束后 (略) 项目管理要求，提供服务总结报告，对服务期间开展的各项 (略) 总结。
提交文档包括但不限于：
(略) 质量管理体系建设方案（建议稿）
(略) 质量管理办法
(略) 配置管理办法
质 (略) 及人力外包服务总结报告
项目质量管理计划制定和进度跟踪规范
注：以上文档需严格 (略) 要 (略) 提供，否则验收不通过。
【变更5】
文件原文：
第 * 章 投标人须知前附表
6. 开标时间及地点
6.1开标时间： * 日下午 * ： * ；
投标人签到截止时间： * 日下午 * ： * ；
开标地点： (略) 市 (略) 区建设路 * 号滨 (略) * 室。
变更后：
第 * 章 投标人须知前附表
6. 开标时间及地点
6.1开标时间： * 日上午 * ： * ；
投标人签到截止时间： * 日上午 * ： * ；
开标地点： (略) 市 (略) 区建设路 * 号滨 (略) * 室。
(略) (略)
* 日
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