政务服务热线平台建设项目 (略) 各投标单位： 我公司受 (略) 人民政 (略) 的委托，对“ (略) 政 务服务热线平台建设项目”以公开 (略) 采购，(招标文件编 号：JCZC * GK- * )，现对原招标 (略) 分采购内容、数量及 技术要求做出如下补充说明，附于“采购内容、数量及技术要求”表 后 补充内容如下： * 、建立政务服务热线平台要求 1. (略) 写字楼建立政务服 (略) ，开通 4 路 * 5 热线，设置受理席位 4 个，调度席位 1 个，将县域内 * 5 呼 叫截留到县政务服 (略) （县域外的 * 5 呼叫到市政府 政务服务热线平台），整 (略) 门现有的服务热线（除 * 、 * 、 * 、 * (略) 理的外），按照 7× * 小时工作模式，统 * 受理、应答、 (略) 门职 (略) 、申诉、举报、投 诉、意见和建议等非紧急类诉求。将来信、网络、微博、 (略) 络 (略) 集中收集、调度、答复， (略) (略) 理、分析 (略) ，为县政府决策提供依据。 2. 建立 * 5 呼叫热线管理平台。建立业务受理系统，统 * 受 理 * 5 热线呼叫，对呼叫应答全程录音，显示来电号码以前的诉求 及答复信息，对 (略) 回放。建立业务批转系统，将来电、网 络等诉求信息、 (略) 登记管理； (略) 门办理的事项进  政务服务热线平台建设项目 (略) 各投标单位： 我公司受 (略) 人民政 (略) 的委托，对“ (略) 政 务服务热线平台建设项目”以公开 (略) 采购，(招标文件编 号：JCZC * GK- * )，现对原招标 (略) 分采购内容、数量及 技术要求做出如下补充说明，附于“采购内容、数量及技术要求”表 后 补充内容如下： * 、建立政务服务热线平台要求 1. (略) 写字楼建立政务服 (略) ，开通 4 路 * 5 热线，设置受理席位 4 个，调度席位 1 个，将县域内 * 5 呼 叫截留到县政务服 (略) （县域外的 * 5 呼叫到市政府 政务服务热线平台），整 (略) 门现有的服务热线（除 * 、 * 、 * 、 * (略) 理的外），按照 7× * 小时工作模式，统 * 受理、应答、 (略) 门职 (略) 、申诉、举报、投 诉、意见和建议等非紧急类诉求。将来信、网络、微博、 (略) 络 (略) 集中收集、调度、答复， (略) (略) 理、分析 (略) ，为县政府决策提供依据。 2. 建立 * 5 呼叫热线管理平台。建立业务受理系统，统 * 受 理 * 5 热线呼叫，对呼叫应答全程录音，显示来电号码以前的诉求 及答复信息，对 (略) 回放。建立业务批转系统，将来电、网 络等诉求信息、 (略) 登记管理； (略) 门办理的事项进  53