区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务
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关于 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务项目的
补充通知（ * ）
各潜在投标人：
* 日发布的项目编号Z
点击查看>> (ZB * ) (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务项目现作如下补充：
* 、招标公告中的法定条件作如下修改：
法定特定条件：
1、供应商必须具有有效的营业执照，营业执照中有相应的经营范围。
2、近 * 年以来（自投标截止日前推3年）承接过5万平方米以上的公寓、宿舍类（非商品住宅）项目的物业管理业务；
3、拟派项目负责人须为投标企业正式人员，大专及以上学历，并 (略) 部、 (略) 颁发的物业管理师证书或中 (略) 颁发的全国物业管理项目经理岗位技能证书，年龄 * 周岁以下；
4、拟派项目主要管理人员要求：
（1）保洁主管具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下；
（2）工程主管具有大专及以上学历 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，男性，年龄均为 * 周岁以下；
（3）安保主 (略) 门核发的保安员证，男性，年龄 * 周岁以下；
（4）公寓主管具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下；
（5）设备管理人员：电梯设备、系统管理员具有特种设备安全管理员证书（作业类别为电梯），人数1名；弱电设备、系统管理员具有智能楼宇管理师证书；人数1名；消防设备、系统管理员具有建（构）筑物消防员证书；人数 * 名；强电设备、系统管理员具有持有《 (略) 作业许可证》，人数6名；维修人员，人数2名；上述人员年龄均为 * 周岁以下。
* 、投标截止时间、开标时间及地点修改如下：
投标时间： * 日下午2: * -2: * （ (略) 时间）
投标截止时间： * 日下午2: * （ (略) 时间）
开标时间： * 日下午2: * （ (略) 时间）
开标地点： (略) 市公 (略) 开标室5 （银 (略) 5号楼（市 (略) 中路 * 号） * 楼）。
* 、招标文件修改如下：
(略) 文件
招标文件目录
(略) 分、招标文件正文；
(略) 分、拟签订的合同文本；
(略) 分、附件-投标文件格式。
(略) 分 招标文件正文
* 、投标邀请：
(略) 市公 (略) 受 (略) 滨 (略) 委托，根据 (略) 市政府采购管理的有关规定，就 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ” (略) ，欢迎具有相应服务能力及法律法规规定应具备的其他条件的供应商前来参与投标（不接受联合体投标）。
* 、投标人须知：
( * )请投标人在 (略) 市公共资源交易平台上注册成为 (略) 市政府采购会员供应商；注册 (略) 市采购会员，需要做如下工作：
打开 (略) 市公 (略) （http:/
点击查看>> ）→页面左侧主体登 * →项目响应方登 * →免费注册(用户类型：供应商)。
（ * ）招标文件的阅读
(略) (略) 内容， (略) 文件有疑问或异议的，必须在截止递交投标文件的 * 日前以书面形式向采购人提出。
（ * ）招标文件的修改
1． (略) 文件用补充文 (略) 修改， (略) （ http:/
点击查看>> ）予以发布。
2． (略) (略) 分，对所有投标人有约束力。
3．若采购人认为需要推迟投标截止日期和开标日期， (略) （ http:/
点击查看>> ）予以发布。
（ * ）投标文件的密封、签署、提交
1．投标文件必须提供1份正本4份副本。
2．投标文件由投标人的法定代表人或授权委托人提交；采购人不接收投标人邮寄投标文件。
3．投标文件均需采用A4纸（图纸等除外）打印并装订成册，不允许使用活页夹、拉杆夹、文件夹、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如 (略) ，以正本为准。
4．投标人的投标文件分 * 包密封， * 包资格、资信证明文件、 * 包商务技术标、 * 包价格标（每包内含相应文件正副本）。
5．投标人应在投标文件密封袋上标明：采购人名称、项目名称、投标人名称、投标文件名称（如：“资格、资信证明文件”、“商务技术标”、“价格标”）。
6．所有投标文件密 (略) 均应加盖投标人印章。
7．如果投标人未按上述要求密封及加写标记，将作无 (略) 理。
8. 投标人在投标时还需提供投标文件证明材料原件（含资格、资信证明文件、商务 (略) 涉及的证明材料的原件），请将证明材料原件放在 * 个密封袋里，并在密封袋上标明：投标人名称，原件清单目录，证明材料原件随投标文件 * 并提交。
（ * ）投标文件的盖章要求
1．投标文件必须加盖骑缝章或每页盖章。
2．投标文件如有修改、行间内插字和增删， (略) 应由投标人加盖投标人的印章。
（ * ）投标文件提交的截止时间
1． (略) 文件中规定的投标截止时间前将投标文件送至指定的投标地点，在规定的投标截止时间以后提交的投标文件，将被拒收。
2.如收到的投标文件或经评审后有效的投标文件少于 * 个的（不含 * 个），项目废标，将依法重新组织采购。
3．采购人推迟投标截止时间，采购人和投标人的权利和义务将受到新的截止时间的约束。
（ * ）投标文件的修改和撤回
投标人在投标截止时间前， (略) 递交的 (略) 补充、修改或者撤回，投标人必须将修改投标文件的书面材料并密封后提交给采购代理机构，同时在封套上标明“修改投标文件”和“开标时启封”字样。采购人或采购代理机构可以予以接收，但不退换投标文件。补充、 (略) 文件要求签署、盖章、密封后，作为投标 (略) 分。
* 、投标人应当提交的资格、资信证明文件：
1.投标承诺书（按照附件1格式填写）；
2.法定代表人授权委托书及委托代理人身份证复印件（附件2）；法定代表人参加投标的提供法定代表人身份证复印件；
3.营业执照复印件；
4. 近 * 年以来（自投标截止日前推3年）承接过5万平方米以上的公寓、宿舍类（非商品住宅）项目的物业管理业务的业绩证明材料复印件（须提供合同及合同期内任 * 期发票，时间以合同签订时间为准）；
5、拟派项目负责人的身份证、学历证书及物业管理师证书或中 (略) 颁发的全国物业管理项目经理岗位技能证书复印件；
6、拟派项目保洁主管、公寓主管的身份证 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》复印件；
7、工程主管的身份证、学历证书、 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》；
8、安保主管的身 (略) 门核发的保安员证的复印件；
9、全体主要设备管理人员的身份证及相应岗位的上岗证或职业技能证复印件；
注意：上述复印件均需加盖单位公章，原件存放在投标文件证明材料原件包中备查，如原件未携带或原件与复印件内容不 * 致，否则将被视作资格审查不通过。
* 、投标文件编制要求、投标报价要求和投标保证金交纳、退还方式以及不予退还投标保证金的情形；
（ * ）投标文件编制要求：
投标文件包括下列内容：
投标文件由资格证明文件、商务技术标、价格标组成（另须提供原件包备查）。
(略) 分 资格、资信证明文件
详见 (略) 分“招标文件正文”中 第 * 条“投标人应当提交的资格、资信证明文件”要求。
(略) 分 商务技术标
1、物业管理实施方案：
由投标人根据本项目《物业管理服务项目需求和服务标准》对应评标办法 (略) 编制。
2、投标人的综合实力、经营业绩：
由投标人根据对应本项目评标办法提供相关证明材料
a、投标人的“中国物业服务百强企业”证书复印件（如有）；
b、投标人的类似项目业绩证明材料复印件（如有）；
c、投标人的获奖材料复印件（如有）；
d、投标单位的信誉评价材料复印件（如有）；
e、投标人的认证证书复印件（如有）；
(略) 文件技术标评分标准要求按顺序装订成册，所涉及的证明材料等原件须放在“投标文件证明材料原件包”袋中备查，否则不予计分，相关表格可参考 (略) ：
（a）拟派项目负责人简历表（附表3）；
（b）拟派项目组主要管理人员 * 览表（附表4）；
（c）拟派项目组成员 * 览表（格式自拟）。
(略) 分 价格标
（1）投标承诺书（按照附表1格式填写）；
（2）投标报价汇总表（按照附表5格式填写）；
（ * ）投标保证金交纳、退还方式
1.投标人在提交投标文件的同时，必须提交投标保证金（单独密封）。
2.投标保证金提交时间、地点：规定的投标时间内交至 (略) 市公 (略) 开标室 (略) 。
3.投标保证金金额：人民币
点击查看>> 元。
4.本项目的投标保 (略) 汇票（其他形式 * 律不予接收）。银行汇票必须载明:收款人: (略) ;用途:投标保证金;汇款人为:投标人名称（非个人姓名或其它单位名称）。
● (略) 通用条款：
（1）收款人为：“ (略) ”；
（2）银行汇票上， (略) 文件要求 * 致；
（3）银行汇票上，“申请人”“ (略) ”“账号”“密押”均不得空缺或错误；
（4）加 (略) 汇票专用章， (略) 经办人私章，缺 * 不可。
● (略) 的特殊条款：
（1）华东 * 省 * 市汇票——加盖华东 * 省 * 市汇票专用章， (略) 经办人私章，缺 * 不可。
（2） (略) 汇票（ (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 汇票）——汇票第 * 联与第 * 联齐备，缺 * 不可。
备注： (略) 开 (略) 汇票上“密押”不作要求。
（3） (略) 汇票（ (略) 、 (略) 汇票等）——⑴汇票第 * 联与第 * 联齐备，缺 * 不可；⑵汇票上需有“ (略) (略) 申请结算”或“ (略) (略) ”等字样。
●注意：
（1） (略) 汇票的有效期不少于 * 天（有效期的起算点为投标截止时间）。
（2）投标人办理好汇票后，请按照上述 (略) 核对。上述条件中任何 * 项不满足，采购人将拒绝接收投标文件。
（3）凡汇票均不要开“不可转让的汇票”、“不得转让的汇票”、“不得跨地区转让的汇票”，否则采购人将拒绝接受投标文件。
5．未中标的投标人的投标保证金将按规定予以退还（不计息）。
6. 被确定为中标的投标人，如中标无异议，投标保证金在签订合同后 * 个月内退还(不计息)。
（ * ）不予退还保证金的情形
1．投标人在投标时提供虚假资料的，经查证核 (略) 交的投标保证金将不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
2．投标人用虚假资料获得中标资格，经查实取消中标资格，其投标保证金将不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
3．投标人如有串标、 (略) 为的，经查证核实后投标保证金将不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格；中标候选人如有串标、 (略) 为的，经查实后取消其中标资格，同时保证金不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
4．投标人在投标截止时间后，要求撤销投标的，投标保证金将不予退还。
* 、采购项目最高限价： * .6万元。
* 、采购项目的概述、内容与需求、项目验收要求、质量标准及要求、其它事项：
1、 (略) 市滨海园区“ * 海家园”公寓及商业区总体情况介绍。
(略) ：建筑面积 * 1. * ㎡，地下室建筑面积： * ㎡。
* 海家园：目前共有6栋公寓楼，1栋食堂楼。其中 * 层4栋（6、7、9、 * 号），每栋建筑面积 * 8.3㎡，约含 * 个房间；9层 * 栋（4号），建筑面积 * . * ㎡； * 层1栋（ * 号），建筑面积 * .8㎡；食堂（2号）建筑面积 * ㎡，目前已使用的4、6、7、9号楼入住率接近 * %， * 、 * 号楼（土建已完成，目前正在装修）预计交房使用时间为 * 年3月份。另，今年即将新建 * 、 * 号楼（每栋建筑面积约1.2万m2），预计交房使用时间为 * 年 * 月份。
本次列入报价范围的是 * 海家园2、4、6、7、9 (略) ，其中，2号楼食堂建筑面积 * ㎡，4号楼 * 层公寓建筑面积 * . * ㎡，6、7、9号 * 层公寓建筑面积 * 4.9㎡， * 海家园地下室建筑面积 * ㎡， (略) 建筑面积 * 1. * ㎡， (略) 地下室建筑面积： * ㎡，合计总建筑面积： * 9. * ㎡。尚未交付使用的 * 海家园 * 、 * 、 * 、 * 号楼，待交付之日起计算物业费用，物业费用计算办法：中标人根据交付的物业面积，向招标人提出新增用工申请，招标人将根据实际情况确定新增用工人数，费用按折算后的投标单价计。同时对 (略) 分物管费按1. * 元/㎡由中标人代为收取，收取后上缴 (略) 区管委会， (略) 分由中标人补足。
因本次招标类别为服务项目，各投标人要充分掌握实际服务范围及要求。上述数据可能与实际有误差，内容可能不全面，各 (略) (略) ，充分了解掌握服务内容和实际情况， (略) 需求仔细认真应标，若有遗漏，后果 (略) 承担。
2、物业服务主要内容、范围和服务质量要求
（ * ）建筑物服务标准
项 目
操 作 规 程
服 务 标 准
天花板
用鸡毛掸或肩背式吸尘器清 (略) ，包括灯具。
无灰尘无污染
墙 壁
将全能清洁剂混合无味消毒液按1： * 稀释，用涂水器浸湿后由上至 (略) ，然后用玻璃刮刮去，后用干毛巾擦去残留水迹。
墙面洁净、光亮、无灰尘、无胶迹、无钙化物、无异味。
玻 璃
用 (略) 预铲。先用玻璃清洗剂或活性剂去除玻璃上的石灰、水泥渍，用涂水器浸湿后由上至下擦洗，然后用玻璃刮刮去污水，后用干毛巾擦去残留水迹。
无胶迹、石灰、水泥迹、无水迹、晶莹透亮。
窗 台
先用湿抹布，沾上不锈钢清洗剂擦拭，再用干抹布擦干。推拉式玻璃窗的滑槽如有沙粒可用排刷加以清除，将玻璃和窗帘左右拉动 * 遍。
窗框无灰尘、无污迹、光亮，窗槽无沙砾，无灰尘。
卫 生
洁 具
全能清洗剂按标准使用。用喷壶均匀喷洒在洁具内外，用手刷清洁。将无味消毒剂按1： * 稀释，用喷壶均匀喷洒，刷清洁厕位，最后用干 (略) ，用 (略) 。
无水迹、水锈，无尿碱、无异味。
地 面
用扫帚、簸箕扫去各种垃圾。将全能清洁剂按1： * 稀释；每周保养地面地砖，减少釉面损伤。
地面无污染、无水迹、无杂物、无烟头、无痰迹，光洁明亮。
垃圾桶
用半干毛巾擦 (略) 。
外观无污染，洁净。
烟灰桶
用半干 (略)
外观无污染、洁净。
不锈钢
扶 手
用干毛巾将不锈钢涂抹液均匀涂抹在不锈钢扶手上，后用粗麻布抛光。如有必要可先用磨砂型百洁布。
无灰尘、无油腻、无水印、无异味。
楼 梯
走 道
将全能清洁剂按标准使用。地拖浸湿后再拧干，拖除地面上的涂迹，再用尘推喷上静电尘 (略) 推尘。
无污染、无杂物，光洁明亮。
宿 舍
退宿后的清洁整理，保证下次入住的正常使用
无杂物、无异味
( * )设施设备管理服务
1. (略) 维护
（1）服务内容。 (略) 管理和机房设备、井道系统、轿厢等 (略) 管理和养护。
（2）服务标准和质量要求。
① (略) 管理、设备维护、安全管理制度。 (略) 国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
② (略) 和岗位责任制。在特约维保单位指导下， (略) 有关维修保养规程和操作使用规程， (略) 设施完好，保持轿厢、井道清洁。
③加强日常工作巡查，每 (略) (略) 检查，及时发现事故隐患，及时向特约维保单位报修，及时解决问题。做好巡查登记，并有 (略) 理情况的记录。
④演 (略) 电梯故障应急预案，提供每天 * 小时技术与人员保障， (略) 置各类突发情况。电梯出现故障，物管人员 (略) (略) 理，专业人员1 (略) 进行救助和排除故障，同时通知特约维 (略) 理。
⑤ (略) 档案，完整记录电梯维修、 (略) 状况等内容。
⑥ (略) 维修保养，协助采购方督促特约维保 (略) 维保合约。
⑦所有电梯应通过年检并取得年检合格证。到期后由中标方负责特约维护。
2. (略) 维护
（1）服务内容。空调设备的日常养护维修。
（2）服务标准和质量要求。
① (略) 管理制度和安全操作规程，保证空调 (略) 和正常使用。
②定期检修和养护空调设备，保证空调设施、 (略) 于完好状态。
③空调 (略) 故障后，维修人员应 (略) 维修，并做好记录，维修合格率 * %。
3. (略) 维护
（1）服务内容。对消防监控系统、火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、新风系统、排防烟系统、安全疏散应急系统、防火门系统、 * 氧化碳等 (略) 日常管理和养护维修。
（2）服务标准和质量要求。
① (略) 消防法规，建立消防设施设备管理制度，建立月、季、年巡检登记制度，确 (略) 于良好的状态。
②定期检查保养消防设施设备， (略) 位、重点设备每周检查 * 次， * 般设备每月检查 * 次，每 (略) 全面巡查 * 次，重大节日增加检查次数，确保质量达到消防要求。保证系统开通率及完好率。发现问题及时向特约维保单位报修，并协助采购方督促特约维保 (略) 合约。合约到期后由中标方负责特约维保。
③提供每天 * 小时监控值班及技术与人员保障，有故障时，维修人 (略) 维修，并做好检查、维修记录。接到火警、漏水等报修报警电话，5分 (略) ， (略) 置各类突发情况。保持紧急疏散通道畅通，紧急疏 (略) 正常。
④演 (略) 消防事故应急预案。
⑤消防系统 (略) 门的消防年检并取得年检合格证。
4.其他设施、 (略) 操作、养护和维修
（1）服务内容。高、低压电气设备、 (略) 操作和养护；给、排水设 (略) 操作和维修保养； (略) 维护保养；办公楼楼宇自控设备、避 (略) 操作和监管；通讯设备、网络设备等的管理维护及代办、特约服务项目；桌椅等设备的维修和管理；其他设施设备如：门窗、道路、照明系统、电 (略) 维修和管理。有检测审查要求的由投标方完成。
（2）服务标准和质量要求。
①按 (略) 市标准做好高、低压室 * 小时值班、设备系统日常保养巡查记录，如有问题及时与特约维保单位联系，协助维修。做好节能系统的监控节电操作控制。
② (略) 门规定的技术要求和安全规则，定期对 (略) 检查，每年不少于2次。及时发现并排除事故隐患。接到报修电话后， * 分钟内 (略) 。
③确保各类弱电 (略) 状况良好，杜绝重大责任事故发生。
④做好管道的疏通维护，确保各项设 (略) 。
⑤按规定做好楼宇自控系统、安全防护设备系统、门禁系统、公共照明等设施维修保养工作，确保完好率达 * %以上，负责与专业维保单位 (略) 管理工作。组织技术培训，不断提升业务技能。
（ * ）卫生保洁管理服务
1.服务内容。人才公寓楼公共区域卫生保洁，如公共过道、洗衣房、公寓入住前后整理。 (略) 及公共区域， (略) 、过道。 (略) 方负责配置。
2.服务标准和质量要求
（1）环境卫生管理服务标准按照相应要求 (略) 所 (略) ，建立和落实环境卫生管理制度。
（2）实行标准化的清扫保洁， (略) 有公共区域清洁，无杂物、无污痕、无尘挂。
（3）建筑内外各类 (略) 石的清洁保养，随时保持干净光亮。 (略) (略) 石晶面保养；若公共区域地面有磨损 (略) 保养维护，保证其干净、光亮。对大厅、门厅地面 (略) (略) 理，各楼层 (略) (略) 理。每季度对 (略) * 次全面保养维护。
（4）服务范 (略) 分类，日产日清。楼内垃圾筒摆设整齐，无异味，垃圾及时清理（垃圾桶 (略) 采购）。
（5） (略) 位，如墙面、台面、栏杆、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净、光亮；裸露管道、地面、立柱干净卫生。
（6）除“ * 害”管理和卫生消毒
公寓区及 (略) 位灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准，科 (略) 卫生消毒。
① (略) 所和 (略) 预防性卫生消毒。
②定期做好消灭老鼠、蚊虫、苍蝇、蟑螂等工作，做到大厅、走廊、车库 (略) 分达到基本无蝇，严格控制室内外蚊虫孳生。
③在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用药品。
（ * ）公寓管理物业服务
（1）服务内容。公寓区水电设施的完备、入住员工的退、入宿舍管理、公寓区消防安全管理、 (略) 抄水电表及催缴相关费用、外来人员管理服务。
（2）服务标准和质量要求。
①建立公寓管理制度，制定相关管理公约规程并认真落实。
②公寓楼内消防设施按要求定期巡查， (略) 方。
③公寓入住管理注意事项。
A.接到入住人员名单后，检查并整理好房间号，按流程备好钥匙并发放。
B.按要求做好入住人员的登记工作， (略) 为及时劝阻和上报 * 方。
C.协助招标方在人员退宿后全面清点房间内物品、水电费缴清、各类费用的结清，发现损坏和丢失及时上报。
D. (略) 方和公安机关。
E.严禁公寓内大功率电器的违规使用，物业做好安全教育工作。
（ * ）秩序维护服务
（1）服务内容：（ * 小时）秩序维护服务，监控、公寓门岗、商业区巡逻、 (略) 停车、招牌、广告牌、违章搭建管理。
（2）服务标准和质量要求。
①按国家标准监控室值班 * 小时在岗制，随时观察监控情况，有异 (略) 理。
②公寓门岗控制外来人员进出，防止偷盗等违法事情的发生，协助公安机关对物业区形迹 (略) 监控。
③商业区内门窗关闭、管道滴漏、电线的裸露、设施的完好性检查。
④ (略) 车位管理：统 * 协调车辆的停放管理，对 (略) 劝阻和上报。同 (略) 内车辆安全巡视工作。
⑤商业务招牌、广告牌，须向园 (略) 报务同意后实施。
⑥ (略) 为及时发现、制止及上报园 (略) 并协助拆除。
⑦按租赁合同对商租户的装修管理。
3、人员素质及数量配置要求：
（ * ）人员素质要求
1.基本要求:拥护中国共产党， (略) 会主义制度，遵守国家法律， (略) 会规章制度，思想品质好，作风正派，无违法犯罪及其他不良记录。
2.本项目负责人必须具备大专及以上学历， (略) 部、 (略) 颁发的物业管理师证书或中 (略) 颁发的全国物业管理项目经理岗位技能证书，年龄 * 周岁以下。
3.服务人员素质要求：
(1)公寓主管：具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下，形象良好。
(2)保洁主管：具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下，形象良好。
(3) 工程主管：男性，具有大专及以上学历 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下。
(4) 安保主管：男性， (略) 门核发的保安员证，年龄 * 周岁以下，形象良好。
(5)秩序维护员：初中以上文化，形象良好，身高不低于1. * 米， * 周岁以内。安保人员 * 周岁以下，1. * 米以 (略) 门颁发的保安员证（须承诺在入驻上岗 * 个月内具备）。
(6)设备管理人员基本要求见下表：
序号
设备
系统
基 本 要 求
备注
1
电梯设备、系统
持有特种设备安全管理员证书（作业类别为电梯）
中标 (略) 管理后必须按照本项要求派员的，否则视为违约，招标人有权解约并不予退回履约保证金。
2
弱电设备、系统
持有智能楼宇管理师证书
3
消防设备、系统
持有建（构）筑物消防员证书
4
强电设备、系统
持有《 (略) 作业许可证》
5
维修人员
* 般水电土木工种维修人员除电工要求持有电工证外，其余不作要求。
（ * ）人员数量配置要求：
岗位
人数
数量要求
岗位要求
项目负责人
1
主持项目日常管理工作，提出改进和提供物业管理工作水平，对服务 (略) 、公共秩序维护、环境卫生、公寓入住等服务情况了解，发现问题及时督促整改；对公司和业主负责，并及时汇报；组织突发事件培训和演练，控制项目成本及物业费收缴等工作。
内勤人员
1
项目员工考勤、考核；文件归档、会议提示、业主满意度调查等
商业街及公寓服务人员
7
客服主管1人；水电抄表，水电费统计，收缴，开票2人；房屋租聘合同签订、退租、租金核算结算1人；报修、投诉、 (略) 理、安全宣传教育1人；安全与品质检查管理1人；总值班1人（夜间总值班，处理夜间 * 切事务）
水电抄表、水电费统计、水电费结算、收缴；报修、投诉、人员入住合同签订、退租、物业费收缴、宿舍安全检查、安全宣传 、房租结算等；夜间总值班。
工程人员
*
工程主管1人、强电6人、弱电1人、消控监控 * 人、电梯管理员1人、维修工2人。
高压配电房巡视及值守，监控室日常维护保养及配合维保单位维护检修，消监控 * 小时值班，火警或故 (略) 处置，防火巡查点检等；电梯日常维护管理以及配合维保单位维护检查等；日常公寓门、锁、床、桌椅、路灯、照明灯，集水坑等维修，屋顶排水及地面排水沟清理等等
保洁人员
*
保洁主管1人，商业街保洁员2人， (略) 保洁员1人；公寓区4号楼1人，2号楼和4号楼、6号楼、7号楼、 (略) 保洁2人，商业街地下室和公寓 (略) 保洁2人，6号楼、7号楼、9号楼各2名保洁员（共6人）
负责商业街外围 (略) 内日常保洁工作，负责公寓区2号楼、4号楼、6号楼、7号楼、9号楼及地下室日常保洁垃圾清运等工作。
秩序维护员
* （主管1人，机非动车管理4人，保安巡逻 * 人）
白班：保安主管1人，商业街非机动车管理2人，机动车管理1人（机、非动车管理共安排4人，3人 * 岗，1人休息，轮班制）。保安巡逻共安排3组，轮班制，每组4人，其中：白班北门岗2人，巡逻岗2人； 夜班：领班1人，巡逻岗2人，门岗1人；
服务区内机动车和非机动车管理，大件物品及外来人员进出管理；服务区域内的安全管理和安全巡视；信件包裹收发等
合计
* 人
注：以上为人员最低人数配置，中标 (略) 管理后必须按照本配置要派员的，否则视为违约，招标人有权解约并不予退回履约保证金。
* 、项目其它要求
1.服务人员工作期间必须遵守采购单位的工作时间, 不能影响采购方正常办公秩序。在重大活动和突击性工作中,采购方对服务人员可以直接指挥和调度。
2.物管单位及人员不得在管理区域内从事与管理、服务工作无关的其他活动。 * 经发现, 采购方有权终止服务协议或建议调整服务人员。
3.未经许可， (略) 方房产、物业、水电等资源从事经营活动。
4.单件单价小于 * 元的易损品由中标方提供。超出 * 元的（专指维修项目）按园区管委会审批程序报批后采购。易损品由中标方提供，提供的物品必须按照国家规定的质量、环保和卫生标准。
5.设备图纸、档案资料管理完善、收集齐全，分类清晰，保存完好。建立设备台帐，登记详细，帐物相符。
6.严格 * 小时值班值勤制度，设立服务电话，接受招标方对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈， (略) 理，有回访制度和记录。有投诉和服务要求时，应在 * — * 分钟时 (略) 门发出工作通知单，对于投诉应在 * 个工作日内电话或书面 (略) 理进展情况。投诉率小于1%；处理率和回访率 * %。
7. (略) 方提交 (略) 情况工作报告，每月公开 * 次物业人员考核考勤情况， (略) 方提供人员编制及档案材料。
8.物管人员和专业技术人员持证上岗，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨，全体员工在管理服务期间，必须统 * 规范着装、仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。
9. (略) 《投标文件》中的各项承诺。 (略) * 相对稳定。调动技术骨干，须征得招标方同意。按投标文件不得擅自减少员工人数，招标方若发现员工人数减少，且无正当理由，有权按实际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时投标方必须补足规定人数。
* .积极开展节能降耗工作，每月提供能耗数据分析报告，提出合理化建议。
* .在设备管理过程中，不得随意更改原系统设备在使用、控制或性能上的各项技术指标和要求， (略) 方同意。
* .负责与专业维保单位等第 * 方 (略) 管理工作，记录专业维保单位服务情况，实施对监控维保、消防维保、电梯检测及保养、水箱清洗、避雷检测等外委单位的监督、考核。检测及维保费用均由中标人承担。
* .未经招标方同意不允许分包。
（ * ）项目招标要求：
1、 (略) 采购文件、投标报价文件和中标通知书，签订合同。本次招标服务期为 * 年，合同 * 年 * 签，第 * 年自合同约 (略) 之日起计算；第 * 年度合同期满前 * 个月，招标方将根据物业管理服务的总体评价及考核情况，决定是否续约后 * 年度合同（依次类推）；如果中标方在每个签约年 (略) 服务承诺和合同规定的各项义务，管理质量低劣不予改正、或给招标方造成损失的，则招标方有权在委托期内终止合同。
在合同期内如遇国家政策性调资（如最低工资标准等） (略) 分， (略) 人提出申请，并经双方对增加费用协商 * 致后，由招标人承担。
(略) (略) 物业服务项 (略) 费用，如中标人漏项的，不予调整，且合同期间固定不变。
2、 (略) 人根据实际需要提供，物业管理单位员工生活住宿用房自理。
* 、拟签订的合同文本（详见招 (略) 分）。
* 、采购资金的支付方式、时间、条件：
采购资金的支付方式：银行转账。
采购资金的支付时间、条件：物业管理服务费根据考核结果（按月考核， (略) 规定）按季度拨付，招标人每季度应付服务费于次月 * 号之前向中标人支付，每个年度的前 * 季度每季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款）；每个年度的最后 * 个季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款）， (略) 人考核单及人员到岗情况（须提供员工 * 险交纳凭证复印件）作为付款附件。
* 、评标方法、评标标准和投标无效情形：
（ * ）评标办法：本次评标采用综合评分法，评分采用百分制，分项得分保留两位小数，总分保留两位小数。 (略) 按照投标人总得分由高到低推荐 * 名中标候选人（第 * 、第 * 、第 * 中标候选人），总得分相同的，价格低者排名优先，商务技术分及价格分均相同的，抽签确定排名。
第 * 条评标程序及办法
评标程序：评审资格审查文件→评审商务技术标→评审价格标→确定中标候选人。
1、资格审查文件评审。
2、商务技术标评审：
(略) 按照评分标准的内容打分，分值汇总后，得出各投标单位的商务技术标得分。
3、价格标评审：
商务技术标评审结束后， (略) 根据评分标准 (略) 分。
4、最终得分确定：
投标单位最终得分为 (略) 分、价格标得分之和（ (略) 有计分均保留两位小数）。
5、中标候选人的确定：
(略) 根据综合得分结果，依次向招标人推荐得分由高到低的投标人为第 * 、第 * 、第 * 中标候选人，综合得分相同的，价格低者优先，商务技术标得分及价格标得分均相同的，抽签确定排名。
第 * 条 基准价的产生办法
满足招标文件实质性要求的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分 * 分。
第 * 条 评分标准
商务技术标评分（ * 分）
A、管理实施方案： * 分
1、针对本项目的服务理念设想及规划，最高5分
投 (略) 勘查和实地了解，对本项目服务内容和 (略) 总体分析，提出总体物业管理服务模式及理念。 (略) 进行横 (略) 评分，优得5分，良得3-4分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分5分）。
2、针对本项目的物业管理服务组织实施方案,最高 * 分
（1）保洁（包括日常保洁和临时保洁、专项保洁等）工作管理方案及计划及投入的设备、工具情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
（2）工 (略) 管理（包括电梯、空调系统、供电系统、给排水系统、弱电系统、消防系统等等）方案及计划及投入的设备、工具情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
（3）秩序维护管理服务方案及计划及投入的设备、器械情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
（4）客服管理服务方案及计划及投入的设备、工具情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
3、 * 线服务人员配置情况：4分
评委根据各投标单位的针对本项目的 * 线服务人员(含设备管理人员)配备情况，力量，年龄、职称、文化程度以及岗位安排计划的 (略) 综合评判并结合横向 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
4、针对本项目的应急预案：5分
本项目的突发事件应急预案（包括停电停水、电梯故障、火灾、自然灾害等）， (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得5分，良得3-4分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分5分）。
B、投标人实力、经营业绩（ * 分）
1、投标人实力：5分
投标人自 * 日以来，获得中 (略) 和中 (略) 发布的“中国物业服务百强企业”称号 * 次及以上的得5分，获得 * 次的得3分，获得 * 次的得1分（时间以发布的时间为准，复印件加盖公章，原件备查，否则不予计分）。
2、类似项目业绩评价: * 分
投标单位自 * 日以来服务的公寓、宿舍类（非商品住宅）建筑物业服务项目，年合同金额≥ * 万的，有1个得3分，年合同金额≥ * 万的，有1个得2分，年合同金额≥ * 万的，有1个得1分，本项最高8分
如上述项目为政府机关事业单位类或政府管理型园区类项目的，则每 * 个另加1分；本项最高加4分；（须提供合同复印件、合同期内任 * 期物业服务费发票复印件及采购单位服务评价，项目计算时间以合同签订时间为准，原件 (略) 备查，不提供不得分）
3、投标单位获奖情况评价：6分
投标单位 * 日以来的公寓、宿舍类（非商品住宅）项目获得的省、部级物业管理优秀项目证明，每个2分；获得地市级物业管理优秀项目证明，每个1分。该项最高6分（同 * 项目只按获得的最高奖项计分，需提供获奖年份的物业合同及证书复印件，原 (略) 备查，不提供不得分）。
4、投标单位的信誉评价：5分
投标人 * 日 (略) (略) 门评定或公示为守合同重信用企业（或重合同守信用企业）的，地市级得1分，省级得3分，国家级得5分。需提供相关证明材料，不提供的不得分。以最高级别计算，该项最高5分。（ (略) 核查，不提供不得分）
5、投标单位管理体系认证证书评价：2分
投标单位具备有效期内的ISO * 质量管理体系认证证书、ISO * 1环境管理体系认证证书、OHSAS * 1或GB/T
点击查看>> 1职业安全健康管理体系认证证书，全部提供得2分，未提供或提供不全的不得分。（ (略) 核查，不提供不得分）
C、现场陈述答辩（ * 分，内容、 (略) 确定）
(略) 对参加投标单位项目负责人（拟任 (略) 区 * 海 (略) 物业管理服务经理）进行提问， (略) 项目相关事项以及物业管理相关法规政策知识， (略) 按规定根据项目负责人的陈述 (略) 评定，得出各单位的该项得分。
价格标评分（ * 分）
1、第 * 步： (略) 控制价以下的，为有效投标报价。超出此范围的投标报价为无效投标报价。无效投标报价的投 (略) 评审，也不得标。
2、第 * 步：以满足招标文件实质性要求且投标价格最低的投标有效报价为评标基准价，其价格分为满分，即 * 分。其他有效投标报价分统 * 按照下列公式计算：
有效投标报价得分=（评标基准价/有效投标报价）× * 分
第 * 条 本项目第 * 中标候选人原则上为中标人。当排名第 * 的中标候选人放弃中标、因不可 (略) 合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标 (略) 为等情形，不符合中标条件的，招标人可 (略) 提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人， (略) 。
本办法未尽事宜， (略) 依据相关法规研究确定。
（ * ）投标无效情形
1． (略) 文 (略) 制作或密封的；
2．投标文件未按规定加盖投标人印章， (略) 分未盖章的；
3．投标文件的关键内容字迹模糊，无法辨认的；
4．投标人未按规定时间、数额及形式提交投标保证金的；
5．投标人的资格、 (略) 文件要求的；
6. 投标人属于投标禁止情形的；
7. 投标文件除价格标外出现报价的；
8. 投标报价超过最高限价的；
9. 招标文件明确为无效投标的其他情形。
十 * 、投标有效期：
投标有效期为 * 天（从提交投标文件的截止之日起算）。
十 * 、投标截止时间、开标时间及地点： (略) 。
十 * 、省 (略) 门规定的其他事项：
根据《 (略) 省政府采购供应商 (略) 办法》第 * 十条规定：
供应商提出质疑，应当采取书面形式，在法定时间内向采购人或者采购代理机构提交质疑函。
质疑函应当包括下列内容：
（ * ）质疑供应商的名称、地址、邮编、联系人、联系电话；
（ * ）具体的质疑事项及事实根据；
（ * ）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；
（ * ）提起质疑的日期；
（ * ）质疑函应当署名：质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证明；质疑人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。
供应商委托代理质疑的，应当向被质疑人提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。
十 * 、其他注意事项
1．在投标开标期间，投标人不得向评委询问情况， (略) 旨在影响评标结果的活动。
2． (略) 不公布落标原因，不退还投标文件。
3．在投标、评标过程中，如有投标人联合故意抬高报价或 (略) 为，采购人有权中止评标。
4.履约保证金交纳要求： (略) 人交纳履约保证金，金额为合同总价的5%，履约保证金将 (略) 履行合同义务并经验收合格后 * 个月内无息退还。
5．授予合同
⑴中标通知
中标结 (略) 站（http:/
点击查看>> ）予以公布，公示期为 * 个工作日，公示期内对中标结果无异议的，将确定中标候选人为中标人。中标人须在公示期满后 * 个工作日内至 (略) 市公 (略) * 楼3号窗口领取中标（成交）通知书。
⑵签订合同
①招标文件、补充文件及中标人的投标文件等均为签订合同的依据。
②中标人必须在中标（成交）通知书发出之日起 * 十日内与采购人签订合同， (略) (略) 分，合同签订之日起 * 个工作 (略) 有合同在 (略) 市公 (略) 进行备案。
打开 (略) 市公 (略) （http:/
点击查看>> ）→页面左侧主体登 * →项目响应方登 * →左侧采购业务→采购合同→合同备案
5.中标人因自身原因不能订立政府采购合同的，招标人将取消其中标资格，投标保证金不予退还，同 (略) 门将对中 (略) 理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
6.中标人因自身 (略) 政府采购合同的，招标人将取消其中标资格，履约保证金不予退还，同 (略) 门将对中 (略) 理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
(略) 分 拟签订的合同文本
第 * 章 总 则
第 * 条 本合同当事人：
1、委托方： （以下简称 * 方）
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
2、受委托方：（以下简称 * 方）
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律、法规、规章，经招标投标，在平等、自愿、协商 * 致的基础上，就 * 方委托 * 方对 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”实行专业化服务管理，特订立本合同。
第 * 条 物业的基本情况
1．物业类型： (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”。
2．物业范围： (略) 技术产业开发区。
3．物业构成： (略) ：建筑面积 * 1. * ㎡，地下室建筑面积： * ㎡。
* 海家园：目前共有6栋公寓楼，1栋食堂楼。其中 * 层4栋（6、7、9、 * 号），每栋建筑面积 * 8.3㎡，约含 * 个房间；9层 * 栋（4号），建筑面积 * . * ㎡； * 层1栋（ * 号），建筑面积 * .8㎡；食堂（2号）建筑面积 * ㎡，目前已使用的4、6、7、9号楼入住率接近 * %， * 、 * 号楼（土建已完成，目前正在装修）预计交房使用时间为 * 年3月份。另，今年即将新建 * 、 * 号楼（每栋建筑面积约1.2万m2），预计交房使用时间为 * 年 * 月份。
4．物业管理内容：
（1）室内外卫生保洁（含幕墙）管理服务；
（2）设施设备管理服务；
（3）客服管理服务（会议和礼仪服务）；
（4）秩序维护管理服务。
第 * 条 * 方提供服务的受益人为 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业的全体使用人，物业的全体使 (略) 本合同规定的物业使用人的义务，遵守物业管理规章，支持协助 * 方的管理服务，并承担相应的责任。
第 * 章 委托管理服务项目及内容
第 * 条 * 方接受 * 方委托，承担 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”的物业管理业务；包括保安、卫生保洁、客服服务、设施和设备维护等， (略) (略) 分《物业管理服务项目需求和服务标准》执行。
第 * 章 委托服务期限
第 * 条 本合同期限为 * 年，自 * 年 月 日起至 * 年 月 日止（以 * 方书面 (略) 时间为准，期限顺延）。本合同期满前 * 个月， * 方将根据项目管理服务的情况，决定是否续约后两年合同。
第 * 章 双方的权利和义务
第 * 条 * 方的权利与义务
1. * 方根据项目物业实际投入使用情况，逐批 (略) 人员数量，并核查到岗人员的基本情况，如与 * 方投标时的方案有差距的，有权责令 * 方整改到位。
2.审定 * 方年度物业管理计划；
3.对 * 方的管理实施日常监督检查， (略) * 次全面考核，如因 * 方管理不善，造成重大经济损失和管理失误， * 方有权单方面解除合同，并扣罚 * 方当年的履约保证金。
4.自 * 方正式接手进驻前， * 方向 * 方无偿提供必须的管理用房；
5.不擅自干涉 * 方依法或依本合 (略) 进行的管理和经营活动；
6.按约定要求支付 * 方物业管理费；
7. (略) 理非 * 方原因产生的各种纠纷；
8.协助 * 方做好物业管理宣传教育工作，督导物业使用人配合 * 方的物业管理活动；
9.委托 * 方对违反物业管理法规、政策及相关 (略) (略) 处理，包括：责 (略) 为、赔偿经济损失，情节严重者追究其法律责任；
* .遵守招 (略) 有承诺。
* .法规、政策规定由 * 方享有的其它权利和应承担的其它责任。
第 * 条 * 方的权利与义务
1.根据有关法律、法规、政策及本合同的规定，制定本物业的各项管理办法、规章制度、实施方案和考核办法，建立物业管理档案，及时记载有关变更情况。加强员工业务培训和职业道德教育，敬业爱岗，确保各项管理服务规 (略) ；
2.按投标文件承诺，负责大 (略) 必备的人员、物资装备和各项管理承诺指标的落实；
3.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告。承包期内， * 方每3个月就大楼物业管理发生的费用向 * 方公布 * 次帐目；
4.未经 * 方书面同意， * 方不得将本物业的管理责任转让给第 * 方，未经 * 方同意不允许 * 方分包或转包 * 方服务管理事宜；
5.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需要在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与 * 方协商，经 * 方同 (略) 门批准方可实施；
6.在物业日常管理过程中，对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向 * 方反映。对物业使用人违反法规、 (略) 为， (略) 理；
7.接 (略) 门的监督、指导，并接受 * 方的监督、检查。物业管理从业人员必须 (略) 的管理制度，服从 * 方整体管理；
8.非 * 方管理原因造成的人身伤害和财产损失 * 方不承担赔偿责任；
9. * 方自愿接纳 * 方可能推荐的人员。 * 方委派 为本项目管理项目经理，未经 * 方同意， * 方不得擅 (略) 经理和投标书中明确的各管理人员；
* . * 方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审、没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用需经 * 方审定。如有需要， * 方的物业管理人员要听从 * 方调动指挥；
* .根据要求开展便利于物业使用人的特约服务，所需费用由特约要求人承担；
* . (略) 有物管人员单独签订保密协议，若因物管人员造成的泄密， * 方应承担相关责任；
* .本合同终止前 * 日内，向 * 方按清单移交 (略) 物业管理档案资料及期间新增的各类物业资料；
* .遵守投 (略) 有承诺；
* .法规、政策规定由 * 方享有的其它权利和应承担的其它责任。
第 * 章 物业管理服务标准
第 * 条 * 方按下列约定实现管理目标
1.清洁、保洁率 * ％以上
2.处理及回访率 * ％
3.有效投诉率1％以下
(略) 理率 * ％
4.管理人员专业培训合格率 * ％
5.业主/使用人对物业管理满意率 * ％以上
6.设备完好率 * ％
第 * 章 物业管理服务费用及其结算
第 * 条 物业管理服务费的结算方式
1、经招标投标和双方协商， * 方的物业管理服务费确定为：
第 * 年： 元（大写： 元整）
总 价： 元（大写： 元整）
(略) (略) 物业服务项 (略) 费用， * 方漏项的，不予调整， (略) 期间固定不变。合同价包括但不限于以下内容：（1）人员工资 (略) 会保险、公共责任险、人员服装等费用。（2）物业公司装备、保洁耗材及维修工具等费用。（3）用于物业管理的工具设备、清洁用 (略) 位的卫生用品（如卫生球、肥皂、消杀品、垃圾袋、茶叶篓、扫把、拖把等，洗手液、卫生纸） (略) 购置并承担费用。（4）利润及税金等其他应当支付的费用。（5）其它： a.日常 (略) 件或材料在 * 元以内的费用均由投标人承担， (略) 人承担；b.免费维保范围以外的大修或改造项目由发包人实施，承包人负责随工监理，随工监理费用由承包人承担，工料费用由发包人承担； c.其它与本项目物业服务相关的各种免费维保条件，包含在本次报价中，发包人不由于该种因素调整合同价格。
2、物业管理服务费的结算方式：物业管理服务费根据考核结果（按月考核， (略) 规定）按季度拨付，发包方每季度应付服务费于次月 * 号之前向承包人支付，每个年度的前 * 季度每季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款）；每个年度的最后 * 个季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款），每次结算时 * 方须提供 * 方考核单及人员到岗情况（须提供员工 * 险交纳凭证复印件）作为付款附件。
第十条 * 方委托 * 方开展的其他特约服务项目的收费办 (略) 协商。
* 方因物业管理需要应当添置的各类标识指示牌和其它设施设备的费用(不包括建筑物应配备的设施设备)已包含在物业管理服务费中。
第 * 章 违约责任
第十 * 条 * 方如有投诉， * 方须立即着手整改，如 * 方在5小时内 (略) 为或方案，则 * 方有 (略) 书面警告通知或罚款；如 * 方在 * 小时内仍 (略) 为或方案，则 * 方有权单方面解除合同， * 方须无条件接受。
第十 * 条 * 方违反本合同第 * 章第十 * 条的约定，使 * 方未完成规定的管理目标， * 方有权要求 * 方在 * 定期限内解决，逾期未解决的， * 方有权解除合同，造成 * 方经济损失的， * 方赔偿 * 方实际经济损失。
第十 * 条 * 方违反本合同第 * 章第十 * 条的约定，未能达到投标书承诺和本合同约定的管理目标， * 方有权要求 * 方限期整改，逾期未整改到位的， * 方有权视情况扣除履约保证金，直至解除合同；造成 * 方直接经济损失的， * 方应给予 * 方相应的经济赔偿。 (略) 履行合同义务，实现物业管理目标，履约保证金在委托管理期限界满后予以退还，利息不予计算。
第十 * 条 因 * 方房屋建筑设计和施工、设施设备质量或安装技术等方面存在的缺陷而造成重大事故的，由 * 方承担责任 (略) 理；因 * 方管理不善或操作不当等原因，造成损失的，由 * 方按实赔偿，造成重大事故的，由 * 方承担责任 (略) 理（事故发生的原因以相关权威机构的鉴定结论为准）。
第十 * 条 * 、 * 双方如有采取不正当竞争而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，责任方 (略) 责任，并赔偿对方的经济损失。
第十 * 条 除本合同另有规定以外，未经双方协商 * 致， * 、 * 双方任何 * 方均不得提前终止、变更或解除合同，任何 * 方无正当理由提前变更或解除合同的，须向对方支付违约金，违约金按年物业管理费用的 * ％计算；给对方造成的经济损失超过违约金的，守约方有权追偿。
第十 * 条 双方约定自本合同生效后按政府物业管理有关规定办理接管验收手续。
第 * 章 附 则
第十 * 条 经双方协商 * 致可对本合同的条 (略) 修订、更改和补充，签订的补充协议与本合同具有同等效力。
第十 * 条 * 方如需提前解除合同，应提前 * 日通知对方， * 方在通知时间期满后 * 日内必须撤离 * 方物业管理区， (略) 物业管理档案资料同时交付 * 方。
第 * 十条 合同期满后， (略) 履行合同义务且管理成绩优秀，大多数物业使用人反映良好， (略) 中，同等价格、同等服务承诺条件下享有中标优先权。
第 * 十 * 条 (略) 期间发生不可抗力事件，致使 (略) 时，双方均不承担违约责任，按有关法规、政策规 (略) 理善后事宜。
第 * 十 * 条 * 方物业涉及的有 (略) 门的收费，已包含在物业管理服务费之中。
第 * 十 * 条 本合同 (略) ，按谈判纪要、 * 方投标承诺、投标文件、招标文 (略) ， (略) 中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，提请物 (略) 门调解；调解不成的， (略) 在地有管辖 (略) 裁判。
本合同书由本服务委托合同、中标通知书、招标文件、商谈纪要、投标书、 (略) 过程中的更改和补充协议、国家和 (略) 省的物业管理规范组成，且按 (略) 解释。
第 * 十 * 条 本合同在双方签字盖章， * 方向 * 方缴纳履约保证金，经政 (略) 门备案后生效。本合同共 页， * 式 * 份，正本两份、副本 * 份，其中： * 方执正本 * 份，副本 * 份； * 方执正本 * 份，副本 * 份；政 (略) 门 * 份。
第 * 十 * 条 未尽事宜，本合同未尽事宜应按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国政府采购法》之规定解释。
* 方（盖章）： * 方（盖章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
（或委托代理人） （或委托代理人）
签订地点：
鉴证单位（盖章）：
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
(略) 分 附件-投标文件格式
附件 * ：
投 标 承 诺 书
(略) (略) 、 (略) 市公 (略) ：
（投标单位全称）授权（姓名（职务）为全权代表，参加项目编号为Z
点击查看>> (ZB * )的 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ” (略) 的有关活动，并宣布同意如下：
1． (略) (略) (略) 投标（投标内容及价格以投标文件为准）。
2． (略) 文件有不明及误解的权利。
3． (略) 文 (略) 合同责任和义务。
4．如果我方在投标有效期内撤回投标，投标保证金将不被贵方退还。
5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的 * 切数据或资料，理解并同意贵方的评标办法及评分细则。
6．我方的投标文件自开标后 * 天内有效。
7．与本投标有关的 * 切往来通讯请寄：
地址： 邮编：
电话： 传真：
投标方代表姓名： 职务：
投标单位名称：（加盖单位公章）
日期： 年 月 日
附件 * ：
法 定 代 表 人 授 权 委 托 书
(略) 滨 (略) 、 (略) 市公 (略) ：
（单位名称） 系中华人民共和国合法企业（单位），法定地址： 特授权 代表我公司全权办理针对项目编号为Z
点击查看>> (ZB * )的 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务项目的投标， (略) 有关文件、协议及合同。
我公司对被授 (略) (略) 责任。
被授 (略) 有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效，本授权书的有效期自投标开 (略) 完毕止。
被授权人无权转委托。
被授权人（签字或盖章）： 性别： 年龄： 职务：
身份证号码：
通讯地址：
联系电话：
法定代表人（签字或盖章）：
投标人（盖章）：
年 月 日
附件 * ：
拟派项目负责人简历表
姓 名
性 别
年 龄
拟任职务
职 称
学 历
参加工作时间
从事项目经理
（技术负责人）年限
已完成物业管理项目情况
业主
项目名称
建设规模
时间
质量
附件 * ：
拟派项目组主要管理人员 * 览表
机构
项目成员职务
姓名
职称
学历
从业时间
主要资历、经验
及承担过的工程
(略)
负责人（主管）
(略)
负责人（主管）
(略)
负责人（主管）
(略)
负责人（主管）
附件 * ：
投标报价表（格式）
第 * 年度报价（不超过 万元）：
序号
名称
项 目
人数
月工资
合计（元/月）
1
工
资
管理人员
内勤人员
服务人员
保洁员
工程人员
程序维护员
人员合计
2
津
贴
职工福利
(略) 保(基数 元／月)
福利费用合计
3
运
营
费
低值易耗品摊销费（附明细）
设备折旧费 （附明细）
固定资产折旧 （附明细）
其它 （附明细）
运营费用合计
4
维保
在 (略) 有物品、建筑物维保费
5
其它
员工培训费用等
6
合理
利润
1至5项之和的＊＊%计提
7
税费
1至5项之和的＊＊%计提
第 * 年度报价（不超过 万元）：
序号
名称
项 目
人数
月工资
合计（元/月）
1
工
资
管理人员
内勤人员
服务人员
保洁员
工程人员
程序维护员
人员合计
2
津
贴
职工福利
(略) 保(基数 元／月)
福利费用合计
3
运
营
费
低值易耗品摊销费（附明细）
设备折旧费 （附明细）
固定资产折旧 （附明细）
其它 （附明细）
运营费用合计
4
维保
在 (略) 有物品、建筑物维保费
5
其它
员工培训费用等
6
合理
利润
1至5项之和的＊＊%计提
7
税费
1至5项之和的＊＊%计提
第 * 年度报价（不超过 万元）：
序号
名称
项 目
人数
月工资
合计（元/月）
1
工
资
管理人员
内勤人员
服务人员
保洁员
工程人员
程序维护员
人员合计
2
津
贴
职工福利
(略) 保(基数 元／月)
福利费用合计
3
运
营
费
低值易耗品摊销费（附明细）
设备折旧费 （附明细）
固定资产折旧 （附明细）
其它 （附明细）
运营费用合计
4
维保
在 (略) 有物品、建筑物维保费
5
其它
员工培训费用等
6
合理
利润
1至5项之和的＊＊%计提
7
税费
1至5项之和的＊＊%计提
* 年投标总报价：
大 写：
投标单位(盖公章)：
法定代表人或代理人(签字或盖章)：
日期： 年 月 日
(略) 市公 (略)
* O * * 年十月十 * 日
区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务
发布时间：
点击查看>> 0: * : * 入库时间：
点击查看>> * : * : *
信息类型是：招标公告 信息来源：http:/
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关于 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务项目的
补充通知（ * ）
各潜在投标人：
* 日发布的项目编号Z
点击查看>> (ZB * ) (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务项目现作如下补充：
* 、招标公告中的法定条件作如下修改：
法定特定条件：
1、供应商必须具有有效的营业执照，营业执照中有相应的经营范围。
2、近 * 年以来（自投标截止日前推3年）承接过5万平方米以上的公寓、宿舍类（非商品住宅）项目的物业管理业务；
3、拟派项目负责人须为投标企业正式人员，大专及以上学历，并 (略) 部、 (略) 颁发的物业管理师证书或中 (略) 颁发的全国物业管理项目经理岗位技能证书，年龄 * 周岁以下；
4、拟派项目主要管理人员要求：
（1）保洁主管具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下；
（2）工程主管具有大专及以上学历 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，男性，年龄均为 * 周岁以下；
（3）安保主 (略) 门核发的保安员证，男性，年龄 * 周岁以下；
（4）公寓主管具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下；
（5）设备管理人员：电梯设备、系统管理员具有特种设备安全管理员证书（作业类别为电梯），人数1名；弱电设备、系统管理员具有智能楼宇管理师证书；人数1名；消防设备、系统管理员具有建（构）筑物消防员证书；人数 * 名；强电设备、系统管理员具有持有《 (略) 作业许可证》，人数6名；维修人员，人数2名；上述人员年龄均为 * 周岁以下。
* 、投标截止时间、开标时间及地点修改如下：
投标时间： * 日下午2: * -2: * （ (略) 时间）
投标截止时间： * 日下午2: * （ (略) 时间）
开标时间： * 日下午2: * （ (略) 时间）
开标地点： (略) 市公 (略) 开标室5 （银 (略) 5号楼（市 (略) 中路 * 号） * 楼）。
* 、招标文件修改如下：
(略) 文件
招标文件目录
(略) 分、招标文件正文；
(略) 分、拟签订的合同文本；
(略) 分、附件-投标文件格式。
(略) 分 招标文件正文
* 、投标邀请：
(略) 市公 (略) 受 (略) 滨 (略) 委托，根据 (略) 市政府采购管理的有关规定，就 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ” (略) ，欢迎具有相应服务能力及法律法规规定应具备的其他条件的供应商前来参与投标（不接受联合体投标）。
* 、投标人须知：
( * )请投标人在 (略) 市公共资源交易平台上注册成为 (略) 市政府采购会员供应商；注册 (略) 市采购会员，需要做如下工作：
打开 (略) 市公 (略) （http:/
点击查看>> ）→页面左侧主体登 * →项目响应方登 * →免费注册(用户类型：供应商)。
（ * ）招标文件的阅读
(略) (略) 内容， (略) 文件有疑问或异议的，必须在截止递交投标文件的 * 日前以书面形式向采购人提出。
（ * ）招标文件的修改
1． (略) 文件用补充文 (略) 修改， (略) （ http:/
点击查看>> ）予以发布。
2． (略) (略) 分，对所有投标人有约束力。
3．若采购人认为需要推迟投标截止日期和开标日期， (略) （ http:/
点击查看>> ）予以发布。
（ * ）投标文件的密封、签署、提交
1．投标文件必须提供1份正本4份副本。
2．投标文件由投标人的法定代表人或授权委托人提交；采购人不接收投标人邮寄投标文件。
3．投标文件均需采用A4纸（图纸等除外）打印并装订成册，不允许使用活页夹、拉杆夹、文件夹、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如 (略) ，以正本为准。
4．投标人的投标文件分 * 包密封， * 包资格、资信证明文件、 * 包商务技术标、 * 包价格标（每包内含相应文件正副本）。
5．投标人应在投标文件密封袋上标明：采购人名称、项目名称、投标人名称、投标文件名称（如：“资格、资信证明文件”、“商务技术标”、“价格标”）。
6．所有投标文件密 (略) 均应加盖投标人印章。
7．如果投标人未按上述要求密封及加写标记，将作无 (略) 理。
8. 投标人在投标时还需提供投标文件证明材料原件（含资格、资信证明文件、商务 (略) 涉及的证明材料的原件），请将证明材料原件放在 * 个密封袋里，并在密封袋上标明：投标人名称，原件清单目录，证明材料原件随投标文件 * 并提交。
（ * ）投标文件的盖章要求
1．投标文件必须加盖骑缝章或每页盖章。
2．投标文件如有修改、行间内插字和增删， (略) 应由投标人加盖投标人的印章。
（ * ）投标文件提交的截止时间
1． (略) 文件中规定的投标截止时间前将投标文件送至指定的投标地点，在规定的投标截止时间以后提交的投标文件，将被拒收。
2.如收到的投标文件或经评审后有效的投标文件少于 * 个的（不含 * 个），项目废标，将依法重新组织采购。
3．采购人推迟投标截止时间，采购人和投标人的权利和义务将受到新的截止时间的约束。
（ * ）投标文件的修改和撤回
投标人在投标截止时间前， (略) 递交的 (略) 补充、修改或者撤回，投标人必须将修改投标文件的书面材料并密封后提交给采购代理机构，同时在封套上标明“修改投标文件”和“开标时启封”字样。采购人或采购代理机构可以予以接收，但不退换投标文件。补充、 (略) 文件要求签署、盖章、密封后，作为投标 (略) 分。
* 、投标人应当提交的资格、资信证明文件：
1.投标承诺书（按照附件1格式填写）；
2.法定代表人授权委托书及委托代理人身份证复印件（附件2）；法定代表人参加投标的提供法定代表人身份证复印件；
3.营业执照复印件；
4. 近 * 年以来（自投标截止日前推3年）承接过5万平方米以上的公寓、宿舍类（非商品住宅）项目的物业管理业务的业绩证明材料复印件（须提供合同及合同期内任 * 期发票，时间以合同签订时间为准）；
5、拟派项目负责人的身份证、学历证书及物业管理师证书或中 (略) 颁发的全国物业管理项目经理岗位技能证书复印件；
6、拟派项目保洁主管、公寓主管的身份证 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》复印件；
7、工程主管的身份证、学历证书、 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》；
8、安保主管的身 (略) 门核发的保安员证的复印件；
9、全体主要设备管理人员的身份证及相应岗位的上岗证或职业技能证复印件；
注意：上述复印件均需加盖单位公章，原件存放在投标文件证明材料原件包中备查，如原件未携带或原件与复印件内容不 * 致，否则将被视作资格审查不通过。
* 、投标文件编制要求、投标报价要求和投标保证金交纳、退还方式以及不予退还投标保证金的情形；
（ * ）投标文件编制要求：
投标文件包括下列内容：
投标文件由资格证明文件、商务技术标、价格标组成（另须提供原件包备查）。
(略) 分 资格、资信证明文件
详见 (略) 分“招标文件正文”中 第 * 条“投标人应当提交的资格、资信证明文件”要求。
(略) 分 商务技术标
1、物业管理实施方案：
由投标人根据本项目《物业管理服务项目需求和服务标准》对应评标办法 (略) 编制。
2、投标人的综合实力、经营业绩：
由投标人根据对应本项目评标办法提供相关证明材料
a、投标人的“中国物业服务百强企业”证书复印件（如有）；
b、投标人的类似项目业绩证明材料复印件（如有）；
c、投标人的获奖材料复印件（如有）；
d、投标单位的信誉评价材料复印件（如有）；
e、投标人的认证证书复印件（如有）；
(略) 文件技术标评分标准要求按顺序装订成册，所涉及的证明材料等原件须放在“投标文件证明材料原件包”袋中备查，否则不予计分，相关表格可参考 (略) ：
（a）拟派项目负责人简历表（附表3）；
（b）拟派项目组主要管理人员 * 览表（附表4）；
（c）拟派项目组成员 * 览表（格式自拟）。
(略) 分 价格标
（1）投标承诺书（按照附表1格式填写）；
（2）投标报价汇总表（按照附表5格式填写）；
（ * ）投标保证金交纳、退还方式
1.投标人在提交投标文件的同时，必须提交投标保证金（单独密封）。
2.投标保证金提交时间、地点：规定的投标时间内交至 (略) 市公 (略) 开标室 (略) 。
3.投标保证金金额：人民币
点击查看>> 元。
4.本项目的投标保 (略) 汇票（其他形式 * 律不予接收）。银行汇票必须载明:收款人: (略) ;用途:投标保证金;汇款人为:投标人名称（非个人姓名或其它单位名称）。
● (略) 通用条款：
（1）收款人为：“ (略) ”；
（2）银行汇票上， (略) 文件要求 * 致；
（3）银行汇票上，“申请人”“ (略) ”“账号”“密押”均不得空缺或错误；
（4）加 (略) 汇票专用章， (略) 经办人私章，缺 * 不可。
● (略) 的特殊条款：
（1）华东 * 省 * 市汇票——加盖华东 * 省 * 市汇票专用章， (略) 经办人私章，缺 * 不可。
（2） (略) 汇票（ (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 汇票）——汇票第 * 联与第 * 联齐备，缺 * 不可。
备注： (略) 开 (略) 汇票上“密押”不作要求。
（3） (略) 汇票（ (略) 、 (略) 汇票等）——⑴汇票第 * 联与第 * 联齐备，缺 * 不可；⑵汇票上需有“ (略) (略) 申请结算”或“ (略) (略) ”等字样。
●注意：
（1） (略) 汇票的有效期不少于 * 天（有效期的起算点为投标截止时间）。
（2）投标人办理好汇票后，请按照上述 (略) 核对。上述条件中任何 * 项不满足，采购人将拒绝接收投标文件。
（3）凡汇票均不要开“不可转让的汇票”、“不得转让的汇票”、“不得跨地区转让的汇票”，否则采购人将拒绝接受投标文件。
5．未中标的投标人的投标保证金将按规定予以退还（不计息）。
6. 被确定为中标的投标人，如中标无异议，投标保证金在签订合同后 * 个月内退还(不计息)。
（ * ）不予退还保证金的情形
1．投标人在投标时提供虚假资料的，经查证核 (略) 交的投标保证金将不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
2．投标人用虚假资料获得中标资格，经查实取消中标资格，其投标保证金将不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
3．投标人如有串标、 (略) 为的，经查证核实后投标保证金将不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格；中标候选人如有串标、 (略) 为的，经查实后取消其中标资格，同时保证金不予退还、记入不良信誉，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
4．投标人在投标截止时间后，要求撤销投标的，投标保证金将不予退还。
* 、采购项目最高限价： * .6万元。
* 、采购项目的概述、内容与需求、项目验收要求、质量标准及要求、其它事项：
1、 (略) 市滨海园区“ * 海家园”公寓及商业区总体情况介绍。
(略) ：建筑面积 * 1. * ㎡，地下室建筑面积： * ㎡。
* 海家园：目前共有6栋公寓楼，1栋食堂楼。其中 * 层4栋（6、7、9、 * 号），每栋建筑面积 * 8.3㎡，约含 * 个房间；9层 * 栋（4号），建筑面积 * . * ㎡； * 层1栋（ * 号），建筑面积 * .8㎡；食堂（2号）建筑面积 * ㎡，目前已使用的4、6、7、9号楼入住率接近 * %， * 、 * 号楼（土建已完成，目前正在装修）预计交房使用时间为 * 年3月份。另，今年即将新建 * 、 * 号楼（每栋建筑面积约1.2万m2），预计交房使用时间为 * 年 * 月份。
本次列入报价范围的是 * 海家园2、4、6、7、9 (略) ，其中，2号楼食堂建筑面积 * ㎡，4号楼 * 层公寓建筑面积 * . * ㎡，6、7、9号 * 层公寓建筑面积 * 4.9㎡， * 海家园地下室建筑面积 * ㎡， (略) 建筑面积 * 1. * ㎡， (略) 地下室建筑面积： * ㎡，合计总建筑面积： * 9. * ㎡。尚未交付使用的 * 海家园 * 、 * 、 * 、 * 号楼，待交付之日起计算物业费用，物业费用计算办法：中标人根据交付的物业面积，向招标人提出新增用工申请，招标人将根据实际情况确定新增用工人数，费用按折算后的投标单价计。同时对 (略) 分物管费按1. * 元/㎡由中标人代为收取，收取后上缴 (略) 区管委会， (略) 分由中标人补足。
因本次招标类别为服务项目，各投标人要充分掌握实际服务范围及要求。上述数据可能与实际有误差，内容可能不全面，各 (略) (略) ，充分了解掌握服务内容和实际情况， (略) 需求仔细认真应标，若有遗漏，后果 (略) 承担。
2、物业服务主要内容、范围和服务质量要求
（ * ）建筑物服务标准
项 目
操 作 规 程
服 务 标 准
天花板
用鸡毛掸或肩背式吸尘器清 (略) ，包括灯具。
无灰尘无污染
墙 壁
将全能清洁剂混合无味消毒液按1： * 稀释，用涂水器浸湿后由上至 (略) ，然后用玻璃刮刮去，后用干毛巾擦去残留水迹。
墙面洁净、光亮、无灰尘、无胶迹、无钙化物、无异味。
玻 璃
用 (略) 预铲。先用玻璃清洗剂或活性剂去除玻璃上的石灰、水泥渍，用涂水器浸湿后由上至下擦洗，然后用玻璃刮刮去污水，后用干毛巾擦去残留水迹。
无胶迹、石灰、水泥迹、无水迹、晶莹透亮。
窗 台
先用湿抹布，沾上不锈钢清洗剂擦拭，再用干抹布擦干。推拉式玻璃窗的滑槽如有沙粒可用排刷加以清除，将玻璃和窗帘左右拉动 * 遍。
窗框无灰尘、无污迹、光亮，窗槽无沙砾，无灰尘。
卫 生
洁 具
全能清洗剂按标准使用。用喷壶均匀喷洒在洁具内外，用手刷清洁。将无味消毒剂按1： * 稀释，用喷壶均匀喷洒，刷清洁厕位，最后用干 (略) ，用 (略) 。
无水迹、水锈，无尿碱、无异味。
地 面
用扫帚、簸箕扫去各种垃圾。将全能清洁剂按1： * 稀释；每周保养地面地砖，减少釉面损伤。
地面无污染、无水迹、无杂物、无烟头、无痰迹，光洁明亮。
垃圾桶
用半干毛巾擦 (略) 。
外观无污染，洁净。
烟灰桶
用半干 (略)
外观无污染、洁净。
不锈钢
扶 手
用干毛巾将不锈钢涂抹液均匀涂抹在不锈钢扶手上，后用粗麻布抛光。如有必要可先用磨砂型百洁布。
无灰尘、无油腻、无水印、无异味。
楼 梯
走 道
将全能清洁剂按标准使用。地拖浸湿后再拧干，拖除地面上的涂迹，再用尘推喷上静电尘 (略) 推尘。
无污染、无杂物，光洁明亮。
宿 舍
退宿后的清洁整理，保证下次入住的正常使用
无杂物、无异味
( * )设施设备管理服务
1. (略) 维护
（1）服务内容。 (略) 管理和机房设备、井道系统、轿厢等 (略) 管理和养护。
（2）服务标准和质量要求。
① (略) 管理、设备维护、安全管理制度。 (略) 国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
② (略) 和岗位责任制。在特约维保单位指导下， (略) 有关维修保养规程和操作使用规程， (略) 设施完好，保持轿厢、井道清洁。
③加强日常工作巡查，每 (略) (略) 检查，及时发现事故隐患，及时向特约维保单位报修，及时解决问题。做好巡查登记，并有 (略) 理情况的记录。
④演 (略) 电梯故障应急预案，提供每天 * 小时技术与人员保障， (略) 置各类突发情况。电梯出现故障，物管人员 (略) (略) 理，专业人员1 (略) 进行救助和排除故障，同时通知特约维 (略) 理。
⑤ (略) 档案，完整记录电梯维修、 (略) 状况等内容。
⑥ (略) 维修保养，协助采购方督促特约维保 (略) 维保合约。
⑦所有电梯应通过年检并取得年检合格证。到期后由中标方负责特约维护。
2. (略) 维护
（1）服务内容。空调设备的日常养护维修。
（2）服务标准和质量要求。
① (略) 管理制度和安全操作规程，保证空调 (略) 和正常使用。
②定期检修和养护空调设备，保证空调设施、 (略) 于完好状态。
③空调 (略) 故障后，维修人员应 (略) 维修，并做好记录，维修合格率 * %。
3. (略) 维护
（1）服务内容。对消防监控系统、火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、新风系统、排防烟系统、安全疏散应急系统、防火门系统、 * 氧化碳等 (略) 日常管理和养护维修。
（2）服务标准和质量要求。
① (略) 消防法规，建立消防设施设备管理制度，建立月、季、年巡检登记制度，确 (略) 于良好的状态。
②定期检查保养消防设施设备， (略) 位、重点设备每周检查 * 次， * 般设备每月检查 * 次，每 (略) 全面巡查 * 次，重大节日增加检查次数，确保质量达到消防要求。保证系统开通率及完好率。发现问题及时向特约维保单位报修，并协助采购方督促特约维保 (略) 合约。合约到期后由中标方负责特约维保。
③提供每天 * 小时监控值班及技术与人员保障，有故障时，维修人 (略) 维修，并做好检查、维修记录。接到火警、漏水等报修报警电话，5分 (略) ， (略) 置各类突发情况。保持紧急疏散通道畅通，紧急疏 (略) 正常。
④演 (略) 消防事故应急预案。
⑤消防系统 (略) 门的消防年检并取得年检合格证。
4.其他设施、 (略) 操作、养护和维修
（1）服务内容。高、低压电气设备、 (略) 操作和养护；给、排水设 (略) 操作和维修保养； (略) 维护保养；办公楼楼宇自控设备、避 (略) 操作和监管；通讯设备、网络设备等的管理维护及代办、特约服务项目；桌椅等设备的维修和管理；其他设施设备如：门窗、道路、照明系统、电 (略) 维修和管理。有检测审查要求的由投标方完成。
（2）服务标准和质量要求。
①按 (略) 市标准做好高、低压室 * 小时值班、设备系统日常保养巡查记录，如有问题及时与特约维保单位联系，协助维修。做好节能系统的监控节电操作控制。
② (略) 门规定的技术要求和安全规则，定期对 (略) 检查，每年不少于2次。及时发现并排除事故隐患。接到报修电话后， * 分钟内 (略) 。
③确保各类弱电 (略) 状况良好，杜绝重大责任事故发生。
④做好管道的疏通维护，确保各项设 (略) 。
⑤按规定做好楼宇自控系统、安全防护设备系统、门禁系统、公共照明等设施维修保养工作，确保完好率达 * %以上，负责与专业维保单位 (略) 管理工作。组织技术培训，不断提升业务技能。
（ * ）卫生保洁管理服务
1.服务内容。人才公寓楼公共区域卫生保洁，如公共过道、洗衣房、公寓入住前后整理。 (略) 及公共区域， (略) 、过道。 (略) 方负责配置。
2.服务标准和质量要求
（1）环境卫生管理服务标准按照相应要求 (略) 所 (略) ，建立和落实环境卫生管理制度。
（2）实行标准化的清扫保洁， (略) 有公共区域清洁，无杂物、无污痕、无尘挂。
（3）建筑内外各类 (略) 石的清洁保养，随时保持干净光亮。 (略) (略) 石晶面保养；若公共区域地面有磨损 (略) 保养维护，保证其干净、光亮。对大厅、门厅地面 (略) (略) 理，各楼层 (略) (略) 理。每季度对 (略) * 次全面保养维护。
（4）服务范 (略) 分类，日产日清。楼内垃圾筒摆设整齐，无异味，垃圾及时清理（垃圾桶 (略) 采购）。
（5） (略) 位，如墙面、台面、栏杆、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净、光亮；裸露管道、地面、立柱干净卫生。
（6）除“ * 害”管理和卫生消毒
公寓区及 (略) 位灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准，科 (略) 卫生消毒。
① (略) 所和 (略) 预防性卫生消毒。
②定期做好消灭老鼠、蚊虫、苍蝇、蟑螂等工作，做到大厅、走廊、车库 (略) 分达到基本无蝇，严格控制室内外蚊虫孳生。
③在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用药品。
（ * ）公寓管理物业服务
（1）服务内容。公寓区水电设施的完备、入住员工的退、入宿舍管理、公寓区消防安全管理、 (略) 抄水电表及催缴相关费用、外来人员管理服务。
（2）服务标准和质量要求。
①建立公寓管理制度，制定相关管理公约规程并认真落实。
②公寓楼内消防设施按要求定期巡查， (略) 方。
③公寓入住管理注意事项。
A.接到入住人员名单后，检查并整理好房间号，按流程备好钥匙并发放。
B.按要求做好入住人员的登记工作， (略) 为及时劝阻和上报 * 方。
C.协助招标方在人员退宿后全面清点房间内物品、水电费缴清、各类费用的结清，发现损坏和丢失及时上报。
D. (略) 方和公安机关。
E.严禁公寓内大功率电器的违规使用，物业做好安全教育工作。
（ * ）秩序维护服务
（1）服务内容：（ * 小时）秩序维护服务，监控、公寓门岗、商业区巡逻、 (略) 停车、招牌、广告牌、违章搭建管理。
（2）服务标准和质量要求。
①按国家标准监控室值班 * 小时在岗制，随时观察监控情况，有异 (略) 理。
②公寓门岗控制外来人员进出，防止偷盗等违法事情的发生，协助公安机关对物业区形迹 (略) 监控。
③商业区内门窗关闭、管道滴漏、电线的裸露、设施的完好性检查。
④ (略) 车位管理：统 * 协调车辆的停放管理，对 (略) 劝阻和上报。同 (略) 内车辆安全巡视工作。
⑤商业务招牌、广告牌，须向园 (略) 报务同意后实施。
⑥ (略) 为及时发现、制止及上报园 (略) 并协助拆除。
⑦按租赁合同对商租户的装修管理。
3、人员素质及数量配置要求：
（ * ）人员素质要求
1.基本要求:拥护中国共产党， (略) 会主义制度，遵守国家法律， (略) 会规章制度，思想品质好，作风正派，无违法犯罪及其他不良记录。
2.本项目负责人必须具备大专及以上学历， (略) 部、 (略) 颁发的物业管理师证书或中 (略) 颁发的全国物业管理项目经理岗位技能证书，年龄 * 周岁以下。
3.服务人员素质要求：
(1)公寓主管：具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下，形象良好。
(2)保洁主管：具 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下，形象良好。
(3) 工程主管：男性，具有大专及以上学历 (略) 颁发《全国物业管理从业人员岗位证书》，年龄均为 * 周岁以下。
(4) 安保主管：男性， (略) 门核发的保安员证，年龄 * 周岁以下，形象良好。
(5)秩序维护员：初中以上文化，形象良好，身高不低于1. * 米， * 周岁以内。安保人员 * 周岁以下，1. * 米以 (略) 门颁发的保安员证（须承诺在入驻上岗 * 个月内具备）。
(6)设备管理人员基本要求见下表：
序号
设备
系统
基 本 要 求
备注
1
电梯设备、系统
持有特种设备安全管理员证书（作业类别为电梯）
中标 (略) 管理后必须按照本项要求派员的，否则视为违约，招标人有权解约并不予退回履约保证金。
2
弱电设备、系统
持有智能楼宇管理师证书
3
消防设备、系统
持有建（构）筑物消防员证书
4
强电设备、系统
持有《 (略) 作业许可证》
5
维修人员
* 般水电土木工种维修人员除电工要求持有电工证外，其余不作要求。
（ * ）人员数量配置要求：
岗位
人数
数量要求
岗位要求
项目负责人
1
主持项目日常管理工作，提出改进和提供物业管理工作水平，对服务 (略) 、公共秩序维护、环境卫生、公寓入住等服务情况了解，发现问题及时督促整改；对公司和业主负责，并及时汇报；组织突发事件培训和演练，控制项目成本及物业费收缴等工作。
内勤人员
1
项目员工考勤、考核；文件归档、会议提示、业主满意度调查等
商业街及公寓服务人员
7
客服主管1人；水电抄表，水电费统计，收缴，开票2人；房屋租聘合同签订、退租、租金核算结算1人；报修、投诉、 (略) 理、安全宣传教育1人；安全与品质检查管理1人；总值班1人（夜间总值班，处理夜间 * 切事务）
水电抄表、水电费统计、水电费结算、收缴；报修、投诉、人员入住合同签订、退租、物业费收缴、宿舍安全检查、安全宣传 、房租结算等；夜间总值班。
工程人员
*
工程主管1人、强电6人、弱电1人、消控监控 * 人、电梯管理员1人、维修工2人。
高压配电房巡视及值守，监控室日常维护保养及配合维保单位维护检修，消监控 * 小时值班，火警或故 (略) 处置，防火巡查点检等；电梯日常维护管理以及配合维保单位维护检查等；日常公寓门、锁、床、桌椅、路灯、照明灯，集水坑等维修，屋顶排水及地面排水沟清理等等
保洁人员
*
保洁主管1人，商业街保洁员2人， (略) 保洁员1人；公寓区4号楼1人，2号楼和4号楼、6号楼、7号楼、 (略) 保洁2人，商业街地下室和公寓 (略) 保洁2人，6号楼、7号楼、9号楼各2名保洁员（共6人）
负责商业街外围 (略) 内日常保洁工作，负责公寓区2号楼、4号楼、6号楼、7号楼、9号楼及地下室日常保洁垃圾清运等工作。
秩序维护员
* （主管1人，机非动车管理4人，保安巡逻 * 人）
白班：保安主管1人，商业街非机动车管理2人，机动车管理1人（机、非动车管理共安排4人，3人 * 岗，1人休息，轮班制）。保安巡逻共安排3组，轮班制，每组4人，其中：白班北门岗2人，巡逻岗2人； 夜班：领班1人，巡逻岗2人，门岗1人；
服务区内机动车和非机动车管理，大件物品及外来人员进出管理；服务区域内的安全管理和安全巡视；信件包裹收发等
合计
* 人
注：以上为人员最低人数配置，中标 (略) 管理后必须按照本配置要派员的，否则视为违约，招标人有权解约并不予退回履约保证金。
* 、项目其它要求
1.服务人员工作期间必须遵守采购单位的工作时间, 不能影响采购方正常办公秩序。在重大活动和突击性工作中,采购方对服务人员可以直接指挥和调度。
2.物管单位及人员不得在管理区域内从事与管理、服务工作无关的其他活动。 * 经发现, 采购方有权终止服务协议或建议调整服务人员。
3.未经许可， (略) 方房产、物业、水电等资源从事经营活动。
4.单件单价小于 * 元的易损品由中标方提供。超出 * 元的（专指维修项目）按园区管委会审批程序报批后采购。易损品由中标方提供，提供的物品必须按照国家规定的质量、环保和卫生标准。
5.设备图纸、档案资料管理完善、收集齐全，分类清晰，保存完好。建立设备台帐，登记详细，帐物相符。
6.严格 * 小时值班值勤制度，设立服务电话，接受招标方对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈， (略) 理，有回访制度和记录。有投诉和服务要求时，应在 * — * 分钟时 (略) 门发出工作通知单，对于投诉应在 * 个工作日内电话或书面 (略) 理进展情况。投诉率小于1%；处理率和回访率 * %。
7. (略) 方提交 (略) 情况工作报告，每月公开 * 次物业人员考核考勤情况， (略) 方提供人员编制及档案材料。
8.物管人员和专业技术人员持证上岗，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨，全体员工在管理服务期间，必须统 * 规范着装、仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。
9. (略) 《投标文件》中的各项承诺。 (略) * 相对稳定。调动技术骨干，须征得招标方同意。按投标文件不得擅自减少员工人数，招标方若发现员工人数减少，且无正当理由，有权按实际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时投标方必须补足规定人数。
* .积极开展节能降耗工作，每月提供能耗数据分析报告，提出合理化建议。
* .在设备管理过程中，不得随意更改原系统设备在使用、控制或性能上的各项技术指标和要求， (略) 方同意。
* .负责与专业维保单位等第 * 方 (略) 管理工作，记录专业维保单位服务情况，实施对监控维保、消防维保、电梯检测及保养、水箱清洗、避雷检测等外委单位的监督、考核。检测及维保费用均由中标人承担。
* .未经招标方同意不允许分包。
（ * ）项目招标要求：
1、 (略) 采购文件、投标报价文件和中标通知书，签订合同。本次招标服务期为 * 年，合同 * 年 * 签，第 * 年自合同约 (略) 之日起计算；第 * 年度合同期满前 * 个月，招标方将根据物业管理服务的总体评价及考核情况，决定是否续约后 * 年度合同（依次类推）；如果中标方在每个签约年 (略) 服务承诺和合同规定的各项义务，管理质量低劣不予改正、或给招标方造成损失的，则招标方有权在委托期内终止合同。
在合同期内如遇国家政策性调资（如最低工资标准等） (略) 分， (略) 人提出申请，并经双方对增加费用协商 * 致后，由招标人承担。
(略) (略) 物业服务项 (略) 费用，如中标人漏项的，不予调整，且合同期间固定不变。
2、 (略) 人根据实际需要提供，物业管理单位员工生活住宿用房自理。
* 、拟签订的合同文本（详见招 (略) 分）。
* 、采购资金的支付方式、时间、条件：
采购资金的支付方式：银行转账。
采购资金的支付时间、条件：物业管理服务费根据考核结果（按月考核， (略) 规定）按季度拨付，招标人每季度应付服务费于次月 * 号之前向中标人支付，每个年度的前 * 季度每季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款）；每个年度的最后 * 个季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款）， (略) 人考核单及人员到岗情况（须提供员工 * 险交纳凭证复印件）作为付款附件。
* 、评标方法、评标标准和投标无效情形：
（ * ）评标办法：本次评标采用综合评分法，评分采用百分制，分项得分保留两位小数，总分保留两位小数。 (略) 按照投标人总得分由高到低推荐 * 名中标候选人（第 * 、第 * 、第 * 中标候选人），总得分相同的，价格低者排名优先，商务技术分及价格分均相同的，抽签确定排名。
第 * 条评标程序及办法
评标程序：评审资格审查文件→评审商务技术标→评审价格标→确定中标候选人。
1、资格审查文件评审。
2、商务技术标评审：
(略) 按照评分标准的内容打分，分值汇总后，得出各投标单位的商务技术标得分。
3、价格标评审：
商务技术标评审结束后， (略) 根据评分标准 (略) 分。
4、最终得分确定：
投标单位最终得分为 (略) 分、价格标得分之和（ (略) 有计分均保留两位小数）。
5、中标候选人的确定：
(略) 根据综合得分结果，依次向招标人推荐得分由高到低的投标人为第 * 、第 * 、第 * 中标候选人，综合得分相同的，价格低者优先，商务技术标得分及价格标得分均相同的，抽签确定排名。
第 * 条 基准价的产生办法
满足招标文件实质性要求的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分 * 分。
第 * 条 评分标准
商务技术标评分（ * 分）
A、管理实施方案： * 分
1、针对本项目的服务理念设想及规划，最高5分
投 (略) 勘查和实地了解，对本项目服务内容和 (略) 总体分析，提出总体物业管理服务模式及理念。 (略) 进行横 (略) 评分，优得5分，良得3-4分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分5分）。
2、针对本项目的物业管理服务组织实施方案,最高 * 分
（1）保洁（包括日常保洁和临时保洁、专项保洁等）工作管理方案及计划及投入的设备、工具情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
（2）工 (略) 管理（包括电梯、空调系统、供电系统、给排水系统、弱电系统、消防系统等等）方案及计划及投入的设备、工具情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
（3）秩序维护管理服务方案及计划及投入的设备、器械情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
（4）客服管理服务方案及计划及投入的设备、工具情况： (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
3、 * 线服务人员配置情况：4分
评委根据各投标单位的针对本项目的 * 线服务人员(含设备管理人员)配备情况，力量，年龄、职称、文化程度以及岗位安排计划的 (略) 综合评判并结合横向 (略) 评分，优得3-4分，良得2-3分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分4分）；
4、针对本项目的应急预案：5分
本项目的突发事件应急预案（包括停电停水、电梯故障、火灾、自然灾害等）， (略) (略) 提供方案的完整性、合理性、可 (略) 横 (略) 评分，优得5分，良得3-4分， * 般得1-2分，未提及的不得分（满分5分）。
B、投标人实力、经营业绩（ * 分）
1、投标人实力：5分
投标人自 * 日以来，获得中 (略) 和中 (略) 发布的“中国物业服务百强企业”称号 * 次及以上的得5分，获得 * 次的得3分，获得 * 次的得1分（时间以发布的时间为准，复印件加盖公章，原件备查，否则不予计分）。
2、类似项目业绩评价: * 分
投标单位自 * 日以来服务的公寓、宿舍类（非商品住宅）建筑物业服务项目，年合同金额≥ * 万的，有1个得3分，年合同金额≥ * 万的，有1个得2分，年合同金额≥ * 万的，有1个得1分，本项最高8分
如上述项目为政府机关事业单位类或政府管理型园区类项目的，则每 * 个另加1分；本项最高加4分；（须提供合同复印件、合同期内任 * 期物业服务费发票复印件及采购单位服务评价，项目计算时间以合同签订时间为准，原件 (略) 备查，不提供不得分）
3、投标单位获奖情况评价：6分
投标单位 * 日以来的公寓、宿舍类（非商品住宅）项目获得的省、部级物业管理优秀项目证明，每个2分；获得地市级物业管理优秀项目证明，每个1分。该项最高6分（同 * 项目只按获得的最高奖项计分，需提供获奖年份的物业合同及证书复印件，原 (略) 备查，不提供不得分）。
4、投标单位的信誉评价：5分
投标人 * 日 (略) (略) 门评定或公示为守合同重信用企业（或重合同守信用企业）的，地市级得1分，省级得3分，国家级得5分。需提供相关证明材料，不提供的不得分。以最高级别计算，该项最高5分。（ (略) 核查，不提供不得分）
5、投标单位管理体系认证证书评价：2分
投标单位具备有效期内的ISO * 质量管理体系认证证书、ISO * 1环境管理体系认证证书、OHSAS * 1或GB/T
点击查看>> 1职业安全健康管理体系认证证书，全部提供得2分，未提供或提供不全的不得分。（ (略) 核查，不提供不得分）
C、现场陈述答辩（ * 分，内容、 (略) 确定）
(略) 对参加投标单位项目负责人（拟任 (略) 区 * 海 (略) 物业管理服务经理）进行提问， (略) 项目相关事项以及物业管理相关法规政策知识， (略) 按规定根据项目负责人的陈述 (略) 评定，得出各单位的该项得分。
价格标评分（ * 分）
1、第 * 步： (略) 控制价以下的，为有效投标报价。超出此范围的投标报价为无效投标报价。无效投标报价的投 (略) 评审，也不得标。
2、第 * 步：以满足招标文件实质性要求且投标价格最低的投标有效报价为评标基准价，其价格分为满分，即 * 分。其他有效投标报价分统 * 按照下列公式计算：
有效投标报价得分=（评标基准价/有效投标报价）× * 分
第 * 条 本项目第 * 中标候选人原则上为中标人。当排名第 * 的中标候选人放弃中标、因不可 (略) 合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标 (略) 为等情形，不符合中标条件的，招标人可 (略) 提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人， (略) 。
本办法未尽事宜， (略) 依据相关法规研究确定。
（ * ）投标无效情形
1． (略) 文 (略) 制作或密封的；
2．投标文件未按规定加盖投标人印章， (略) 分未盖章的；
3．投标文件的关键内容字迹模糊，无法辨认的；
4．投标人未按规定时间、数额及形式提交投标保证金的；
5．投标人的资格、 (略) 文件要求的；
6. 投标人属于投标禁止情形的；
7. 投标文件除价格标外出现报价的；
8. 投标报价超过最高限价的；
9. 招标文件明确为无效投标的其他情形。
十 * 、投标有效期：
投标有效期为 * 天（从提交投标文件的截止之日起算）。
十 * 、投标截止时间、开标时间及地点： (略) 。
十 * 、省 (略) 门规定的其他事项：
根据《 (略) 省政府采购供应商 (略) 办法》第 * 十条规定：
供应商提出质疑，应当采取书面形式，在法定时间内向采购人或者采购代理机构提交质疑函。
质疑函应当包括下列内容：
（ * ）质疑供应商的名称、地址、邮编、联系人、联系电话；
（ * ）具体的质疑事项及事实根据；
（ * ）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；
（ * ）提起质疑的日期；
（ * ）质疑函应当署名：质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证明；质疑人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。
供应商委托代理质疑的，应当向被质疑人提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。
十 * 、其他注意事项
1．在投标开标期间，投标人不得向评委询问情况， (略) 旨在影响评标结果的活动。
2． (略) 不公布落标原因，不退还投标文件。
3．在投标、评标过程中，如有投标人联合故意抬高报价或 (略) 为，采购人有权中止评标。
4.履约保证金交纳要求： (略) 人交纳履约保证金，金额为合同总价的5%，履约保证金将 (略) 履行合同义务并经验收合格后 * 个月内无息退还。
5．授予合同
⑴中标通知
中标结 (略) 站（http:/
点击查看>> ）予以公布，公示期为 * 个工作日，公示期内对中标结果无异议的，将确定中标候选人为中标人。中标人须在公示期满后 * 个工作日内至 (略) 市公 (略) * 楼3号窗口领取中标（成交）通知书。
⑵签订合同
①招标文件、补充文件及中标人的投标文件等均为签订合同的依据。
②中标人必须在中标（成交）通知书发出之日起 * 十日内与采购人签订合同， (略) (略) 分，合同签订之日起 * 个工作 (略) 有合同在 (略) 市公 (略) 进行备案。
打开 (略) 市公 (略) （http:/
点击查看>> ）→页面左侧主体登 * →项目响应方登 * →左侧采购业务→采购合同→合同备案
5.中标人因自身原因不能订立政府采购合同的，招标人将取消其中标资格，投标保证金不予退还，同 (略) 门将对中 (略) 理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
6.中标人因自身 (略) 政府采购合同的，招标人将取消其中标资格，履约保证金不予退还，同 (略) 门将对中 (略) 理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停 (略) 的政府采购投标资格。
(略) 分 拟签订的合同文本
第 * 章 总 则
第 * 条 本合同当事人：
1、委托方： （以下简称 * 方）
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
2、受委托方：（以下简称 * 方）
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律、法规、规章，经招标投标，在平等、自愿、协商 * 致的基础上，就 * 方委托 * 方对 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”实行专业化服务管理，特订立本合同。
第 * 条 物业的基本情况
1．物业类型： (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”。
2．物业范围： (略) 技术产业开发区。
3．物业构成： (略) ：建筑面积 * 1. * ㎡，地下室建筑面积： * ㎡。
* 海家园：目前共有6栋公寓楼，1栋食堂楼。其中 * 层4栋（6、7、9、 * 号），每栋建筑面积 * 8.3㎡，约含 * 个房间；9层 * 栋（4号），建筑面积 * . * ㎡； * 层1栋（ * 号），建筑面积 * .8㎡；食堂（2号）建筑面积 * ㎡，目前已使用的4、6、7、9号楼入住率接近 * %， * 、 * 号楼（土建已完成，目前正在装修）预计交房使用时间为 * 年3月份。另，今年即将新建 * 、 * 号楼（每栋建筑面积约1.2万m2），预计交房使用时间为 * 年 * 月份。
4．物业管理内容：
（1）室内外卫生保洁（含幕墙）管理服务；
（2）设施设备管理服务；
（3）客服管理服务（会议和礼仪服务）；
（4）秩序维护管理服务。
第 * 条 * 方提供服务的受益人为 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业的全体使用人，物业的全体使 (略) 本合同规定的物业使用人的义务，遵守物业管理规章，支持协助 * 方的管理服务，并承担相应的责任。
第 * 章 委托管理服务项目及内容
第 * 条 * 方接受 * 方委托，承担 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”的物业管理业务；包括保安、卫生保洁、客服服务、设施和设备维护等， (略) (略) 分《物业管理服务项目需求和服务标准》执行。
第 * 章 委托服务期限
第 * 条 本合同期限为 * 年，自 * 年 月 日起至 * 年 月 日止（以 * 方书面 (略) 时间为准，期限顺延）。本合同期满前 * 个月， * 方将根据项目管理服务的情况，决定是否续约后两年合同。
第 * 章 双方的权利和义务
第 * 条 * 方的权利与义务
1. * 方根据项目物业实际投入使用情况，逐批 (略) 人员数量，并核查到岗人员的基本情况，如与 * 方投标时的方案有差距的，有权责令 * 方整改到位。
2.审定 * 方年度物业管理计划；
3.对 * 方的管理实施日常监督检查， (略) * 次全面考核，如因 * 方管理不善，造成重大经济损失和管理失误， * 方有权单方面解除合同，并扣罚 * 方当年的履约保证金。
4.自 * 方正式接手进驻前， * 方向 * 方无偿提供必须的管理用房；
5.不擅自干涉 * 方依法或依本合 (略) 进行的管理和经营活动；
6.按约定要求支付 * 方物业管理费；
7. (略) 理非 * 方原因产生的各种纠纷；
8.协助 * 方做好物业管理宣传教育工作，督导物业使用人配合 * 方的物业管理活动；
9.委托 * 方对违反物业管理法规、政策及相关 (略) (略) 处理，包括：责 (略) 为、赔偿经济损失，情节严重者追究其法律责任；
* .遵守招 (略) 有承诺。
* .法规、政策规定由 * 方享有的其它权利和应承担的其它责任。
第 * 条 * 方的权利与义务
1.根据有关法律、法规、政策及本合同的规定，制定本物业的各项管理办法、规章制度、实施方案和考核办法，建立物业管理档案，及时记载有关变更情况。加强员工业务培训和职业道德教育，敬业爱岗，确保各项管理服务规 (略) ；
2.按投标文件承诺，负责大 (略) 必备的人员、物资装备和各项管理承诺指标的落实；
3.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告。承包期内， * 方每3个月就大楼物业管理发生的费用向 * 方公布 * 次帐目；
4.未经 * 方书面同意， * 方不得将本物业的管理责任转让给第 * 方，未经 * 方同意不允许 * 方分包或转包 * 方服务管理事宜；
5.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需要在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与 * 方协商，经 * 方同 (略) 门批准方可实施；
6.在物业日常管理过程中，对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向 * 方反映。对物业使用人违反法规、 (略) 为， (略) 理；
7.接 (略) 门的监督、指导，并接受 * 方的监督、检查。物业管理从业人员必须 (略) 的管理制度，服从 * 方整体管理；
8.非 * 方管理原因造成的人身伤害和财产损失 * 方不承担赔偿责任；
9. * 方自愿接纳 * 方可能推荐的人员。 * 方委派 为本项目管理项目经理，未经 * 方同意， * 方不得擅 (略) 经理和投标书中明确的各管理人员；
* . * 方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审、没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用需经 * 方审定。如有需要， * 方的物业管理人员要听从 * 方调动指挥；
* .根据要求开展便利于物业使用人的特约服务，所需费用由特约要求人承担；
* . (略) 有物管人员单独签订保密协议，若因物管人员造成的泄密， * 方应承担相关责任；
* .本合同终止前 * 日内，向 * 方按清单移交 (略) 物业管理档案资料及期间新增的各类物业资料；
* .遵守投 (略) 有承诺；
* .法规、政策规定由 * 方享有的其它权利和应承担的其它责任。
第 * 章 物业管理服务标准
第 * 条 * 方按下列约定实现管理目标
1.清洁、保洁率 * ％以上
2.处理及回访率 * ％
3.有效投诉率1％以下
(略) 理率 * ％
4.管理人员专业培训合格率 * ％
5.业主/使用人对物业管理满意率 * ％以上
6.设备完好率 * ％
第 * 章 物业管理服务费用及其结算
第 * 条 物业管理服务费的结算方式
1、经招标投标和双方协商， * 方的物业管理服务费确定为：
第 * 年： 元（大写： 元整）
总 价： 元（大写： 元整）
(略) (略) 物业服务项 (略) 费用， * 方漏项的，不予调整， (略) 期间固定不变。合同价包括但不限于以下内容：（1）人员工资 (略) 会保险、公共责任险、人员服装等费用。（2）物业公司装备、保洁耗材及维修工具等费用。（3）用于物业管理的工具设备、清洁用 (略) 位的卫生用品（如卫生球、肥皂、消杀品、垃圾袋、茶叶篓、扫把、拖把等，洗手液、卫生纸） (略) 购置并承担费用。（4）利润及税金等其他应当支付的费用。（5）其它： a.日常 (略) 件或材料在 * 元以内的费用均由投标人承担， (略) 人承担；b.免费维保范围以外的大修或改造项目由发包人实施，承包人负责随工监理，随工监理费用由承包人承担，工料费用由发包人承担； c.其它与本项目物业服务相关的各种免费维保条件，包含在本次报价中，发包人不由于该种因素调整合同价格。
2、物业管理服务费的结算方式：物业管理服务费根据考核结果（按月考核， (略) 规定）按季度拨付，发包方每季度应付服务费于次月 * 号之前向承包人支付，每个年度的前 * 季度每季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款）；每个年度的最后 * 个季度按年度合同价的 * %按实结算（扣除未投入人员的费用及考核罚扣款），每次结算时 * 方须提供 * 方考核单及人员到岗情况（须提供员工 * 险交纳凭证复印件）作为付款附件。
第十条 * 方委托 * 方开展的其他特约服务项目的收费办 (略) 协商。
* 方因物业管理需要应当添置的各类标识指示牌和其它设施设备的费用(不包括建筑物应配备的设施设备)已包含在物业管理服务费中。
第 * 章 违约责任
第十 * 条 * 方如有投诉， * 方须立即着手整改，如 * 方在5小时内 (略) 为或方案，则 * 方有 (略) 书面警告通知或罚款；如 * 方在 * 小时内仍 (略) 为或方案，则 * 方有权单方面解除合同， * 方须无条件接受。
第十 * 条 * 方违反本合同第 * 章第十 * 条的约定，使 * 方未完成规定的管理目标， * 方有权要求 * 方在 * 定期限内解决，逾期未解决的， * 方有权解除合同，造成 * 方经济损失的， * 方赔偿 * 方实际经济损失。
第十 * 条 * 方违反本合同第 * 章第十 * 条的约定，未能达到投标书承诺和本合同约定的管理目标， * 方有权要求 * 方限期整改，逾期未整改到位的， * 方有权视情况扣除履约保证金，直至解除合同；造成 * 方直接经济损失的， * 方应给予 * 方相应的经济赔偿。 (略) 履行合同义务，实现物业管理目标，履约保证金在委托管理期限界满后予以退还，利息不予计算。
第十 * 条 因 * 方房屋建筑设计和施工、设施设备质量或安装技术等方面存在的缺陷而造成重大事故的，由 * 方承担责任 (略) 理；因 * 方管理不善或操作不当等原因，造成损失的，由 * 方按实赔偿，造成重大事故的，由 * 方承担责任 (略) 理（事故发生的原因以相关权威机构的鉴定结论为准）。
第十 * 条 * 、 * 双方如有采取不正当竞争而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，责任方 (略) 责任，并赔偿对方的经济损失。
第十 * 条 除本合同另有规定以外，未经双方协商 * 致， * 、 * 双方任何 * 方均不得提前终止、变更或解除合同，任何 * 方无正当理由提前变更或解除合同的，须向对方支付违约金，违约金按年物业管理费用的 * ％计算；给对方造成的经济损失超过违约金的，守约方有权追偿。
第十 * 条 双方约定自本合同生效后按政府物业管理有关规定办理接管验收手续。
第 * 章 附 则
第十 * 条 经双方协商 * 致可对本合同的条 (略) 修订、更改和补充，签订的补充协议与本合同具有同等效力。
第十 * 条 * 方如需提前解除合同，应提前 * 日通知对方， * 方在通知时间期满后 * 日内必须撤离 * 方物业管理区， (略) 物业管理档案资料同时交付 * 方。
第 * 十条 合同期满后， (略) 履行合同义务且管理成绩优秀，大多数物业使用人反映良好， (略) 中，同等价格、同等服务承诺条件下享有中标优先权。
第 * 十 * 条 (略) 期间发生不可抗力事件，致使 (略) 时，双方均不承担违约责任，按有关法规、政策规 (略) 理善后事宜。
第 * 十 * 条 * 方物业涉及的有 (略) 门的收费，已包含在物业管理服务费之中。
第 * 十 * 条 本合同 (略) ，按谈判纪要、 * 方投标承诺、投标文件、招标文 (略) ， (略) 中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，提请物 (略) 门调解；调解不成的， (略) 在地有管辖 (略) 裁判。
本合同书由本服务委托合同、中标通知书、招标文件、商谈纪要、投标书、 (略) 过程中的更改和补充协议、国家和 (略) 省的物业管理规范组成，且按 (略) 解释。
第 * 十 * 条 本合同在双方签字盖章， * 方向 * 方缴纳履约保证金，经政 (略) 门备案后生效。本合同共 页， * 式 * 份，正本两份、副本 * 份，其中： * 方执正本 * 份，副本 * 份； * 方执正本 * 份，副本 * 份；政 (略) 门 * 份。
第 * 十 * 条 未尽事宜，本合同未尽事宜应按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国政府采购法》之规定解释。
* 方（盖章）： * 方（盖章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
（或委托代理人） （或委托代理人）
签订地点：
鉴证单位（盖章）：
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
(略) 分 附件-投标文件格式
附件 * ：
投 标 承 诺 书
(略) (略) 、 (略) 市公 (略) ：
（投标单位全称）授权（姓名（职务）为全权代表，参加项目编号为Z
点击查看>> (ZB * )的 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ” (略) 的有关活动，并宣布同意如下：
1． (略) (略) (略) 投标（投标内容及价格以投标文件为准）。
2． (略) 文件有不明及误解的权利。
3． (略) 文 (略) 合同责任和义务。
4．如果我方在投标有效期内撤回投标，投标保证金将不被贵方退还。
5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的 * 切数据或资料，理解并同意贵方的评标办法及评分细则。
6．我方的投标文件自开标后 * 天内有效。
7．与本投标有关的 * 切往来通讯请寄：
地址： 邮编：
电话： 传真：
投标方代表姓名： 职务：
投标单位名称：（加盖单位公章）
日期： 年 月 日
附件 * ：
法 定 代 表 人 授 权 委 托 书
(略) 滨 (略) 、 (略) 市公 (略) ：
（单位名称） 系中华人民共和国合法企业（单位），法定地址： 特授权 代表我公司全权办理针对项目编号为Z
点击查看>> (ZB * )的 (略) 区“ * 海家园”及“ (略) ”物业服务项目的投标， (略) 有关文件、协议及合同。
我公司对被授 (略) (略) 责任。
被授 (略) 有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效，本授权书的有效期自投标开 (略) 完毕止。
被授权人无权转委托。
被授权人（签字或盖章）： 性别： 年龄： 职务：
身份证号码：
通讯地址：
联系电话：
法定代表人（签字或盖章）：
投标人（盖章）：
年 月 日
附件 * ：
拟派项目负责人简历表
姓 名
性 别
年 龄
拟任职务
职 称
学 历
参加工作时间
从事项目经理
（技术负责人）年限
已完成物业管理项目情况
业主
项目名称
建设规模
时间
质量
附件 * ：
拟派项目组主要管理人员 * 览表
机构
项目成员职务
姓名
职称
学历
从业时间
主要资历、经验
及承担过的工程
(略)
负责人（主管）
(略)
负责人（主管）
(略)
负责人（主管）
(略)
负责人（主管）
附件 * ：
投标报价表（格式）
第 * 年度报价（不超过 万元）：
序号
名称
项 目
人数
月工资
合计（元/月）
1
工
资
管理人员
内勤人员
服务人员
保洁员
工程人员
程序维护员
人员合计
2
津
贴
职工福利
(略) 保(基数 元／月)
福利费用合计
3
运
营
费
低值易耗品摊销费（附明细）
设备折旧费 （附明细）
固定资产折旧 （附明细）
其它 （附明细）
运营费用合计
4
维保
在 (略) 有物品、建筑物维保费
5
其它
员工培训费用等
6
合理
利润
1至5项之和的＊＊%计提
7
税费
1至5项之和的＊＊%计提
第 * 年度报价（不超过 万元）：
序号
名称
项 目
人数
月工资
合计（元/月）
1
工
资
管理人员
内勤人员
服务人员
保洁员
工程人员
程序维护员
人员合计
2
津
贴
职工福利
(略) 保(基数 元／月)
福利费用合计
3
运
营
费
低值易耗品摊销费（附明细）
设备折旧费 （附明细）
固定资产折旧 （附明细）
其它 （附明细）
运营费用合计
4
维保
在 (略) 有物品、建筑物维保费
5
其它
员工培训费用等
6
合理
利润
1至5项之和的＊＊%计提
7
税费
1至5项之和的＊＊%计提
第 * 年度报价（不超过 万元）：
序号
名称
项 目
人数
月工资
合计（元/月）
1
工
资
管理人员
内勤人员
服务人员
保洁员
工程人员
程序维护员
人员合计
2
津
贴
职工福利
(略) 保(基数 元／月)
福利费用合计
3
运
营
费
低值易耗品摊销费（附明细）
设备折旧费 （附明细）
固定资产折旧 （附明细）
其它 （附明细）
运营费用合计
4
维保
在 (略) 有物品、建筑物维保费
5
其它
员工培训费用等
6
合理
利润
1至5项之和的＊＊%计提
7
税费
1至5项之和的＊＊%计提
* 年投标总报价：
大 写：
投标单位(盖公章)：
法定代表人或代理人(签字或盖章)：
日期： 年 月 日
(略) 市公 (略)
* O * * 年十月十 * 日
123
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