评标项目

评标分值

评标方法描述

A1：

技术响应情况

* 分

(略) 内容及要求的响应情况打分。投标文件完全响应“招标内容及要求”的得 * 分。 （1）“招标内容及要求”中带“★”号的指标为关键指标，有任何负偏离情况的， (略) 文件要求， (略) 理。（2）“招标内容及要求”中非“★”号的指标为重要指标， * 项负偏离扣3分，此项扣分累计不能超过 * 项， (略) 文件要求， (略) 理，正偏离不加分。

A2：

方案概述

3分

1.投标人结合采购人现有环境现状提交维保服务总体解决方案。方案中须包含机房基础运维服务、维保清单内服务器维护服务、系统的漏洞、补 * 、升级服务、数据库服务、应急响应和售 后服务承诺，磋商小组根据报价供 应商提供的上述方案内容按 (略) 评分：方案明确、具体、可行、针对性好，得3分；方案较明确、较具体、 (略) ，得2分；方案 * 般化、但对现有环境现状有认识，得1分， 未提供本项不得分。（满分3分）

A3：

应急预案

3分

投标人提供确保在6小时内业务恢复的应急方案，至少应包含但不限于环境原因、网络安全设备故障、网络系统故障、服务器存储故障、突发事件等风险因 (略) 理措施等安全风险因 (略) 理措施且投标 (略) 络与信息安 (略) 支撑单位联合成立应急保障小组（需提供合 作相关证明材料）， (略) 文件要求的得3分，不完整提供上述内容，有部分缺失的得1分，未提供者不得分。

A4：

机房管理制度

3分

投标人提供机房运维服务相关管理制度，根据投标人提供的机房运维服务相关管 (略) 性， (略) 进行横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A5：

设备除尘服务

3分

根据投标人提供的设备除尘方案，需包含机服务器、存储等 * 年 * 次的设备除尘服务，根据投标人提供的设备带电清洁方案内容中的实际案例中使用专业设备操作的过程文档和月 (略) 横向比较加分，优的得3分，较好的得2分， * 般的得1分，差的得0分。（满分3分）

A6：

设备备品备件库

3分

1.投标人结合采购人本次项目涉及到的设备信息制定应急备件，备件必须放置 (略) 。同时在 (略) 市本地设有备件库，能够承诺在确诊故障后1小时内提供配件 (略) 。（要求有备件库照片和详细备件清单资料介绍，合同签订前5个工作日内， (略) 检查备品备件情况。）， (略) 根据投标人提供的备品备件数 (略) (略) 横向比较，优的加3分，较好的加2分， * 般的加1分，差的加0分。（满分3分）

A7：

服务体系

3分

根据各投标人的服务保障体系情况，包括维保方式，保障措施，维保服务的内容及响应时间、响应方式等情况， (略) 进行横向评议，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A8：

备份服务

3分

投标人有提供系统备份和恢复的服务情况内容， (略) 根据投标人提供的系统备份和恢复的 (略) 横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A9：

巡检服务

3分

(1)投标人提供巡检服务情况，尤其对定期巡检报告的指标明晰化程度、巡检的操作流程等内容, (略) 根据投标人提供的上述方案 (略) 横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A * ：

服务辅助工具

7分

1、投标人承诺能够提供IT机房运维工具作为本项目机房运维辅助系统且该系统具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT机房运维管理系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

2、投标人承诺能够提供IT数据优化软件作为本项目辅助数据库调优工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT数据优化软件》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

3、投标人承诺能够提供IT主机优化管理系统工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT主机优化管理系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

4、投标人承诺能够提供IT存储优化管理系统工具作为本项目数据分析管理工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT存储优化管理系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

5、投标人承诺能够提供IT综合服务系统工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT综合服务系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

6、投标人承诺能够提供IT云运维管理平台工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT云运维管理平台》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

7、投标人承诺能够提供IT安全工具作为本项目安全运维辅助系统且该系统具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT安全服务系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖供 应商公章，原件备查），否则不得分。

A * :

培训服务

3分

投标人提供相关技术 (略) 评分，包括：网络安全、主机系统、存储系统、虚拟化平台等且承诺可以提供培训服务及技术培训文档，根据投标人提供的技术服 (略) 性， (略) 进行横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

B1：

企业信誉

1分

1、根据各投标人的综合实力信 (略) 合同的良好记录等方面情况， (略) 评议并在0～ (略) 评分。

B2：

综合实力

8分

1、投标人同时具备有效的质量管理体系（ISO * ）认证和环境管理体系（ISO * 0）认证的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）。

2、投标人同时具备信息安全管理体系（ISO * 1）认证的和有效的职业健康管理体系（OHSAS * 0）认证、服务管理体系（ISO * 0）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）。

3、投标人具备有效的信息系统业务安全服务（ * 级及以上）资 质证书的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）

4、投标人具备有效的ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书( * 级及以上）的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）

5、投标人具备有效的企业信用评价AAA级信用企业证书的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）

6、投标人具备有效的中国诚信供 应商证书的得1分，需提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查。（满分1分）。否则不得分。

7、投标人具备有效的科技型企业证明的得1分。提供证明材料，否则不得分。（满分1分）

8、投标人具备有效的 (略) 技术企业认定证书的得1分。提供证明材料，否则不得分。（满分1分）

B2：

(略)

6分

1、 (略) 中同时具备 * 名高级项目经理认证工程师和 * 名ITSS服务经理认证工程师得1分，具备其中 * 项的得0.5分。

2、 (略) 中同时具有不同的IE认证工程师证书（如CCIE、H3CIE、HCIE等认证），有 * 种证书的0.5分，两种及其以上的不同证书得1分

3、 (略) 中提供 * 名IBM CATE认证工程师得1分。

4、 (略) 中有 * 名VMware VCP虚拟化认证工程师和 * 名CompTIA Security+认证工程师的得1分，具备其中 * 项的得0.5分。

5、 (略) 中有 * 名 ORACLE OCM认证工程师和 * 名 ORACLE OCP认证工程师得1分，具备其中 * 项的得0.5分。

6、 (略) 中有 * 名SUSE SCA认证工程师得1分。

注：投标人在投标文件中列明为本项目设 (略) 人员名单，同时并提供认证工程师证书复印件、身份证复印件、 (略) 保证明材料，上述材料都要加盖投标人公章，否则不予加分。不满足要求或未按要求提供资料的不得分。

B3：

同类型案例

9分

1、投标人从 * 日至今具备政 (略) 设备及机房运维服务（包括：网络设备、磁盘阵列、服务器、UPS电源）系统维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

2、投标人从 * 日至今具备政府单 (略) 设备（包括：小型机、磁盘阵列、服务器、oracle数据库）设备维护经验的，提供相关的运营维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

3、投标人从 * 日至今具备 (略) 络设备维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

4、投标人从 * 日至今具备政府单位的存储设备维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

5、投标人从 * 日至今具备 (略) 络安全设备运维服务维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

6、投标人从 * 日至今具备政府单位数据库协维服务系统维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

7、投标人从 * 日至今具备政 (略) 信息系统数据库调优及安全技术服务维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

8、投标人从 * 日至今具备政府单位机房智能化服务经验，相关的运营维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

9、投标人从 * 日至今具备政府单位类似设备维护经验的（包括：IBM V * 、VNX * 等设备）相关的运营维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

注： (略) （ (略) (略) (略) 址、 * 方联系人和联系电话）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件，未同时提供以上各项证明材料的，该项业绩不给予计分。）

B5：

售 后服务机构

1分

为保障本地售 后服务的快速便捷性，投 (略) 作为售 后服务机构的得1分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

A1：

技术响应情况

* 分

(略) 内容及要求的响应情况打分。投标文件完全响应“招标内容及要求”的得 * 分。 （1）“招标内容及要求”中带“★”号的指标为关键指标，有任何负偏离情况的， (略) 文件要求， (略) 理。（2）“招标内容及要求”中非“★”号的指标为重要指标， * 项负偏离扣3分，此项扣分累计不能超过 * 项， (略) 文件要求， (略) 理，正偏离不加分。

A2：

方案概述

3分

1.投标人结合采购人现有环境现状提交维保服务总体解决方案。方案中须包含机房基础运维服务、维保清单内服务器维护服务、系统的漏洞、补 * 、升级服务、数据库服务、应急响应和售 后服务承诺，磋商小组根据报价供 应商提供的上述方案内容按 (略) 评分：方案明确、具体、可行、针对性好，得3分；方案较明确、较具体、 (略) ，得2分；方案 * 般化、但对现有环境现状有认识，得1分， 未提供本项不得分。（满分3分）

A3：

应急预案

3分

投标人提供确保在6小时内业务恢复的应急方案，至少应包含但不限于环境原因、网络安全设备故障、网络系统故障、服务器存储故障、突发事件等风险因 (略) 理措施等安全风险因 (略) 理措施且投标 (略) 络与信息安 (略) 支撑单位联合成立应急保障小组（需提供合 作相关证明材料）， (略) 文件要求的得3分，不完整提供上述内容，有部分缺失的得1分，未提供者不得分。

A4：

机房管理制度

3分

投标人提供机房运维服务相关管理制度，根据投标人提供的机房运维服务相关管 (略) 性， (略) 进行横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A5：

设备除尘服务

3分

根据投标人提供的设备除尘方案，需包含机服务器、存储等 * 年 * 次的设备除尘服务，根据投标人提供的设备带电清洁方案内容中的实际案例中使用专业设备操作的过程文档和月 (略) 横向比较加分，优的得3分，较好的得2分， * 般的得1分，差的得0分。（满分3分）

A6：

设备备品备件库

3分

1.投标人结合采购人本次项目涉及到的设备信息制定应急备件，备件必须放置 (略) 。同时在 (略) 市本地设有备件库，能够承诺在确诊故障后1小时内提供配件 (略) 。（要求有备件库照片和详细备件清单资料介绍，合同签订前5个工作日内， (略) 检查备品备件情况。）， (略) 根据投标人提供的备品备件数 (略) (略) 横向比较，优的加3分，较好的加2分， * 般的加1分，差的加0分。（满分3分）

A7：

服务体系

3分

根据各投标人的服务保障体系情况，包括维保方式，保障措施，维保服务的内容及响应时间、响应方式等情况， (略) 进行横向评议，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A8：

备份服务

3分

投标人有提供系统备份和恢复的服务情况内容， (略) 根据投标人提供的系统备份和恢复的 (略) 横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A9：

巡检服务

3分

(1)投标人提供巡检服务情况，尤其对定期巡检报告的指标明晰化程度、巡检的操作流程等内容, (略) 根据投标人提供的上述方案 (略) 横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

A * ：

服务辅助工具

7分

1、投标人承诺能够提供IT机房运维工具作为本项目机房运维辅助系统且该系统具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT机房运维管理系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

2、投标人承诺能够提供IT数据优化软件作为本项目辅助数据库调优工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT数据优化软件》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

3、投标人承诺能够提供IT主机优化管理系统工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT主机优化管理系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

4、投标人承诺能够提供IT存储优化管理系统工具作为本项目数据分析管理工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT存储优化管理系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

5、投标人承诺能够提供IT综合服务系统工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT综合服务系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

6、投标人承诺能够提供IT云运维管理平台工具且同时具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT云运维管理平台》证书的得1分（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查），否则不得分。

7、投标人承诺能够提供IT安全工具作为本项目安全运维辅助系统且该系统具 (略) 计算机软件著作权登记的《IT安全服务系统》证书的得1分（提供证书复印件并加盖供 应商公章，原件备查），否则不得分。

A * :

培训服务

3分

投标人提供相关技术 (略) 评分，包括：网络安全、主机系统、存储系统、虚拟化平台等且承诺可以提供培训服务及技术培训文档，根据投标人提供的技术服 (略) 性， (略) 进行横向比较，优的得3分，良的得2分， * 般的得1分，差的或未提供的本项不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

B1：

企业信誉

1分

1、根据各投标人的综合实力信 (略) 合同的良好记录等方面情况， (略) 评议并在0～ (略) 评分。

B2：

综合实力

8分

1、投标人同时具备有效的质量管理体系（ISO * ）认证和环境管理体系（ISO * 0）认证的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）。

2、投标人同时具备信息安全管理体系（ISO * 1）认证的和有效的职业健康管理体系（OHSAS * 0）认证、服务管理体系（ISO * 0）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）。

3、投标人具备有效的信息系统业务安全服务（ * 级及以上）资 质证书的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）

4、投标人具备有效的ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书( * 级及以上）的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）

5、投标人具备有效的企业信用评价AAA级信用企业证书的得1分，其他不得分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）

6、投标人具备有效的中国诚信供 应商证书的得1分，需提供证书复印件并加盖投标人公章，原件备查。（满分1分）。否则不得分。

7、投标人具备有效的科技型企业证明的得1分。提供证明材料，否则不得分。（满分1分）

8、投标人具备有效的 (略) 技术企业认定证书的得1分。提供证明材料，否则不得分。（满分1分）

B2：

(略)

6分

1、 (略) 中同时具备 * 名高级项目经理认证工程师和 * 名ITSS服务经理认证工程师得1分，具备其中 * 项的得0.5分。

2、 (略) 中同时具有不同的IE认证工程师证书（如CCIE、H3CIE、HCIE等认证），有 * 种证书的0.5分，两种及其以上的不同证书得1分

3、 (略) 中提供 * 名IBM CATE认证工程师得1分。

4、 (略) 中有 * 名VMware VCP虚拟化认证工程师和 * 名CompTIA Security+认证工程师的得1分，具备其中 * 项的得0.5分。

5、 (略) 中有 * 名 ORACLE OCM认证工程师和 * 名 ORACLE OCP认证工程师得1分，具备其中 * 项的得0.5分。

6、 (略) 中有 * 名SUSE SCA认证工程师得1分。

注：投标人在投标文件中列明为本项目设 (略) 人员名单，同时并提供认证工程师证书复印件、身份证复印件、 (略) 保证明材料，上述材料都要加盖投标人公章，否则不予加分。不满足要求或未按要求提供资料的不得分。

B3：

同类型案例

9分

1、投标人从 * 日至今具备政 (略) 设备及机房运维服务（包括：网络设备、磁盘阵列、服务器、UPS电源）系统维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

2、投标人从 * 日至今具备政府单 (略) 设备（包括：小型机、磁盘阵列、服务器、oracle数据库）设备维护经验的，提供相关的运营维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

3、投标人从 * 日至今具备 (略) 络设备维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

4、投标人从 * 日至今具备政府单位的存储设备维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

5、投标人从 * 日至今具备 (略) 络安全设备运维服务维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

6、投标人从 * 日至今具备政府单位数据库协维服务系统维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

7、投标人从 * 日至今具备政 (略) 信息系统数据库调优及安全技术服务维护经验的，提供相关的维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

8、投标人从 * 日至今具备政府单位机房智能化服务经验，相关的运营维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

9、投标人从 * 日至今具备政府单位类似设备维护经验的（包括：IBM V * 、VNX * 等设备）相关的运营维护案例，提供 * 份案例得1分。（满分1分）

注： (略) （ (略) (略) (略) 址、 * 方联系人和联系电话）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件，未同时提供以上各项证明材料的，该项业绩不给予计分。）

B5：

售 后服务机构

1分

为保障本地售 后服务的快速便捷性，投 (略) 作为售 后服务机构的得1分。