1.项目名称： (略) 点击查看>> 年渠道类调研战略 (略) 项目

2. (略) 范围

2.1项目概况：

为了更好的提高调研项目开展的效率，快速提供决策支持，我司拟实施战略 (略) 。战略 (略) 调研项目类型为渠道类调研项目。

2.2招标范围：

2.2.1项目内容：

标段 * ：售后满意度调研项目

1）服务神秘客调研： (略) 的专业评估员邀约神秘访客，在服务商未知悉的前提下，与真实 (略) ，完整体验并记录服务流程、现场环境等，并根据规范要求做出客观评价。通过本品及竞品体验情况，了解本品 (略) 情况，并分析 (略) 与竞品之间的差异、不足以及竞品的亮点。

2） (略) 明检： (略) 的专业 (略) (略) 点， (略) (略) 点的 (略) 及管理情况。

3）服务VOC用户座谈会：指针对性的邀约 (略) 汽车终端用户，由专业的汽车满意度调 (略) 引导讨论的小组访谈，收集车主的反馈和意见，并做出客观评价。

标段 * ：销售满意度调研项目

1）销售神秘客调研： (略) 专业调研人员在经销商未知悉的前提下，模拟真实 (略) 情境，完整体验并记录销售流程、现场环境等，并根据规范要求做出客观评价。

2）销售满意度回访： (略) 专业调研人员，通过电话方式/在线方式，对真实 (略) 汽车终端客户就销售流程、销售人员、展厅环 (略) 满意度调研。

3）客户之声座谈会：针对性邀约 (略) 汽车目标用户，由专业汽车满意度访谈主持人通过小组座谈形式引导讨论，收集用户反馈和意见，并作出客观评价。

4）经销商满意度调研：针对 (略) 品牌经销商人员，通过在线调研、座谈会形式， (略) (略) 门人员服务的满意度，并深度挖掘问题原因。

标段 * ：经销商运营健康度评测项目

建立经销商运营健康度（盈利能力＆业务能力＆岗位能力）体检模型及评测标准，导入体检体系，改善经销商运营健康度体检体系应用中的问题，提升经销商经营状况及人员能力水平。

2.2.2项目管理平台（标段 * / * 需求）：

1）为了能及时掌握本项目各阶段进展状况及报告成果，供应商需搭建智能化数据管理平台；

2） (略) 页可有效帮助客户实时查询项目进度和项目报告等等，监控访问进度和质量；

3）该平台可以提供在线申诉功能， (略) 家和经销 (略) 的所有疑问。

2.2.3项目定位系统（标段 * / * 需求）：

1）在神秘客调研中，需引入GPS定位系统，能够实时监测方位， (略) 地址的准确性；

2） (略) (略) 实时跟踪， (略) 按照访问计划 (略) 。

2.2.4项目周期：

标段 * / * ： * 年2月- * 年 * 月（视实际情况而定）

标段 * ： * 年2月- * 年 * 月（视实际情况而定）

3.投标人资格要求

3.1本次招标要求投标人满足如下资格条件：

3.1.1提供符合国家法规要求的“营业执照”等相关证明，必须是合法经营企业；

3.1.2必须具有 * 定的经营规模、运作能力，以及 * 定的创新能力；

3.1.3具有良好的企业信誉、服务态度及质量，3年内有较好的业绩且 (略) 为

3.1. (略) (略) ；

3.1.5具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.1.6有依法 (略) 会保障资金的良好记录；

3.1.7相关项目经验：

标段 * / * ：经营相关调研业务时间须在5年以上（含5年），并与 (略) 商有汽车 (略) 经验， (略) (略) 必须的服务能力、执行能 (略) ；

标段 * ：经营 (略) 业务时间须在3年以上（含3年），并与 (略) 商有汽车 (略) 经验， (略) (略) 必须的服务能力、执行能 (略) ；

3.1.8本次招标不接受联合体投标；

本次招标不允许分包；

本次招标不接受代理商投标；

3.2专业能力要求：

标段 * ：

1）近 * 年具备5个（含5个） (略) 业主流自主品牌、合资品牌车企售后满意度调研经验，只有产 (略) 环境调研经验的不在本次投标之列；具备 (略) 业神秘客调研、现场明检、服务VOC用户座谈会（每个项目均需提供2份近两年内案例合同）；

2）投标 (略) (略) 为全职人员，且不得少于 * 人， (略) 保证明；

标段 * ：

1）近 * 年具备5个（含5个） (略) 业主流合资品牌、自主品牌车企销售满意度调研经验，只有产 (略) 环境调研经验的不在本次投标之列；具备 (略) 业神秘客调研、满意度回访、客户访谈能力、经销商满意度调研（每个项目均需提供2份近两年内案例合同）；

2）投标 (略) (略) 为全职人员，且不得少于 * 人， (略) 保证明；

3）拥有自有专业 (略) ，能够独立完成外呼项目；

4）拥有自有在线调研的平台，能够实现在线调研项目；

标段 * ：

1）有过不少于2个主流品牌经销商运营能力（盈利能力＆业务能力＆岗位能力）健康度评测相关的服务经历，包含但不限于运营现状调研分析、模型搭建、工具开发、导入、结果应用及运营能力改善建议；（提供项目报告证明及系统展示截图）；

2）有完善的数据统计及调研分析电子化系统资源， (略) 业趋势及项目成果数据分析能力（提供系统展示截图）；

3）投标 (略) (略) 为全职人员，且不得少于 * 人， (略) 保证明；

3. (略) 要求（ (略) 简介）：

标段 * / * ：

1）有专职的项目经理、开发、顾问、讲师、 (略) ，中标后项目核心成员本年度不得服务于核心同级品牌；

2）项目总监担任汽车类项目总监8年以上（含8年），项目总监需 (略) 的能力， (略) (略) 在职员工；

3）项目总监不得无故离职， (略) 稳定性；

4）主持人主持汽车类项目8年以上（含8年）且不得使用兼职主持人；

5）项目经理担任汽车类项目经理5年以上（含5年）；

6） (略) 不得使用我方黑 (略) ；

7） (略) 的专职 (略) 员工；

标段 * ：

1）有专职的项目经理、开发、顾问、讲师、 (略) ，中标后项目核心成员本本年度需专属为 (略) 服务，随时可接受吉 (略) 工作；

2）项目经 (略) 类项目经理5年以上（含5年），项目经理需 (略) 的能力， (略) (略) 在职员工；

3）项目经理需作为 (略) 现场认证， * 旦认证通过，项目经理不得无故离职， (略) 稳定性；

4） (略) 不得使用我方黑 (略) ；

5） (略) 履历简介须真实；

4.投标报名

4.1报名方式

4.1.1*凡有意参加报名的投标人， (略) 采购平台（https:/ 点击查看>> ）注册报名， (略) 首页点击“下载供应商服务手册”查看《 (略) 平台操作手册（供应商端》,投标人根据 (略) 注册，认证完成后为注册成功后。 (略) 项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

4.1.2*报名截止时间： * 日。

4.1. (略) 采购平台完成注册的，可点击平台首页右下角在线客 (略) (略) 电话（ 点击查看>> ） (略) 理。

4.2报名资料

(略) 采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：

a、 * 证合 * 的营业执照副本、（组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传）；

b、类似项目业绩证明及证明材料（提供合同原件扫描件，车型名称、 (略) 周期、标的物、 (略) 信息不得隐去）；

c、企业概况及履约能力说明；

d、近 * 年的财务报表资料；

e、团队人员个人简历；

f、调研人员资料：

1） (略) 专职 (略) 业调研经验的调研人员资料（劳动合同、社保证明、入职1年及以上）。

2） (略) 专职神秘客调研人员资料（劳动合同、入职1年及以上）。

g、 (略) 相关材料；

h、提供自有 (略) 和在线调研平台的相关资料；

5.招标文件的获取

5.1报名截止后，对所有 (略) 资格终审， (略) 文件；

5.2招标文件每套售价 * 元，售后不退；

6.发布公告的媒介

(略) (略) 采购平台zb.geely.com上发布，其他媒体转载无效。

7.联系方式

招标人：浙 (略) (略)

招标人地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区江陵路 * 号

开标地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区江陵路 * 号

邮编： 点击查看>>

商务联系人：杨玮玮 手机号 点击查看>>

技术联系人：赵卿宁 手机号 点击查看>>

开户户名：浙 (略) (略)

(略) ： (略) (略)

开户账号： 点击查看>>

注：无论投标结果如何， (略) (略) 有与参加投标活 (略) 费用。

 综合考评，部分条款不作否决项， (略) 方所有。

投诉、举报电话： 点击查看>> （ (略) 招标办）

举报邮箱： * eely.com

招标人：浙 (略) (略)

日期： * 日