新馆物业管理服务废标公告

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新馆物业管理服务废标公告


 

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以下内容作废:

(略) 市政府采购货物采购需求资料表


* 、投标人资格特定条件:

国内注册(指按国家有关规定要求注册的), (略) 采购货物和服务,符合《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条资格条件,具备法人资格的供应商。

* 、采购项目内容:

1.采购人地址:  (略) 市星光大道6号 ;联系人: 罗燕妮 ;电话:  点击查看>>  

2.采购预算价:A分标:  * 万元整。

3.为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有: 无

4.是否接受联合体投标:□是 □√否(请在选项上打√)

5.合同签订是否接受合同专用章:□是 □√否(请在选项上打√)

6.如中标供 (略) 政府采购合同的,是否选择排位在中标供应商之后第 * 位的中标候选供应商:□是 □√否(请在选项上打√)

7.本表中的品牌型号仅起参考作用,投标人可选用其他品牌型号替代,但这些替代的品牌型号要实质上相 (略) 列的技术参数要求。

A分标:

项号

服务名称

数量

服务内容及要求

1

(略) 新馆物业管理服务

1

* 、基本情况

物业管理服务范围。

(略) 新馆位于 (略) 市 * 象新区、玉洞大道南面,玉象路西侧,项目总用地 * . * 亩,总建筑面积为 * 9. * 平方米,绿化面积 * 0平方米。

* 、委托管理服务内容及相关要求

( * )服务范围

1、 (略) 新馆位于 (略) 市 * 象新区、玉洞大道南面,玉象路西侧,项目总用地 * . * 亩,总建筑面积为 * 9. * 平方米,绿化面积 * 0平方米。其中,地上建筑面积为 * 9. * 平方米(包括藏书区建筑约 * . * 平方米,借阅区建筑面积约 * 平方米,咨询服务区建筑面积约 * 平方米,公共活动与辅助服务区建筑面积约 * 平方米,业务办公区建筑面积约 * 平方米,管理用房区建筑面积约 * 平方米,技术设备区建筑面积约 * 平方米,后勤保障区建筑面积约 *  平方米),地下建筑面积为 * . * 平方米,设计藏书量 * 万册。

2、 (略) 星光大道6 (略) * 平方米。

3、公共安全防范和维护公共秩序、突发 (略) 理;

4、维护公共秩序,包括门岗执勤、巡视、防盗、防火,在紧急情况下组织人员疏散。

5、 (略) ( (略) 地、 (略) 位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、沟渠、水池清理等清洁保洁服务;

6、设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:共用的上下水道、落水管、共同照明、供排水系统、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、排风、 (略) 管理、防盗报警、闭路监控等子系统等;

7、 (略) 公共绿地、花木、建筑小品的养护管理(浇水、施肥、补种、修剪、造型、清除枯枝枯树、防护病虫害、绿化设施维护等);

8在确保本物业内设施设备维修、养护、运行和管理的前提下, (略) 份及 (略) 小修工作。

9、展厅区、办公区等管理服务;

* 、车辆停放秩序的管理服务和停车收费服务;

* 、配合、协助 (略) (略) 责任区内 * 切与治安有关的工作,配合做好有关活动的安全防范工作,管理与物业相关的工程图纸、档案等资料; (略) 方要求移交有关资料。

* 、根据业主要求,负责会议室的布置、会议茶水的准备和服务,会议灯光、音响、视频等设备的日常使用及其他会议服务;

( * )服务形式

  中标单位在 (略) 新馆设置物业管理机构派驻专业物业管理经理,全面负责上述服务范围的物业管理工作。建立完善的物业管理制度、工作流程和工作计划,业务上接受业主单位的监督和检查。

( * )服务内容、服务要求和服务标准

1)公共安全服务内容、服务要求和服务标准

服务内容:协助做好服务区域内的 (略) 会治安综合治理,负责服务区域内安全保卫、安全生产、 (略) 置、突发事件和消防安全等工作,维护服务区安全秩序。

服务要求:

1)秩序维护管理严密、严格、正规,措施得力,人员尽责,监管到位,防范严密,无重大疏漏;

2)对损害、破坏共用设施设备、侵害人身、 (略) (略) 劝阻、制止, (略) 门维护本物业管理区域内的安全防范工作,并及 (略) 门、协助做好调查和救助工作;

3) (略) 门的具体指导下,做好大楼的安全生产、安全保卫、处置治安、突发事件和消防保障、消防安全工作;

4)参与 * 方单位组织的安全、消防检查活动,并要求安保人员能正确熟练掌握各种消防、物防、技防等设备的使用方法;

5 * 小时值班巡逻,对进出辖区的人员、车辆、物品做好出入登记,监控外来人员、车辆的进出。及 (略) 为,公共秩序良好;

6) (略) 安防、消防、监控 * 小时值班;

7)秩序维护人员要求具备良好的综合素质,责任心强, (略) 制度,精神面貌佳,口齿伶俐,反应敏捷;

8)执勤人员统 * 着装,佩戴标志,门岗 * 小时值勤;

9)秩序维护员认真遵守各项规章制度,掌握工作流程;

* )做好安全、消防、盗抢等突发事件的应急预案,处理突发事件及时,处置突发群体性事件果断、正确;

* )做好安全防范、门岗执勤、安全监控、防范巡逻;做好防火灭火、防盗防毁等工作;

* )科学调控车辆进出、停放有序;道路通畅,无堵塞;

* ) (略) 有效管理,对 (略) 盘查,做好车辆安全管理工作;

* )负责维持车辆停放、 (略) 驶秩序,大型活动及重要会议召开期间、上下班高峰期等时段设专 (略) 驶;

* )协助和配合做好大型活动或仪式保障服务工作;

* )协助做好维稳工作,报告、调解、制止群体上访事件,参与业主单位重大节日及重大活动的维稳工作;

* )积极配合业主单位完成临时性安保任务。

* ) 根据业主要求做好安全生产、能耗管理、垃圾分类等工作并完善相关台帐。建立设施设备档案,设 (略) 、检查、维修、保养等记录齐全。

* )每月 * 日前向业主提供上个月的考勤记录。

* ) (略) 方的要求,做好强弱电及供水管路安装、维修及整改等工作,所 (略) 方提供。

* )中标商负责与本 (略) 签订垃圾清运合 (略) 费用。

2)保洁服务内容、服务要求和服务标准

服务内容:负责服务范围内的公共区域、 (略) 、公共设施设备的清洁保养及垃圾清运工作。具体包括: (略) 、 (略) 、楼层公共通道、地面、天面、 * 楼中庭阳台、墙面(含玻璃)、走廊、楼梯扶手、门厅、公共卫生间、电梯轿厢、机房(有特殊要求的除外)、路灯、走廊灯、书架家具、广告栏(牌)、交通标志、饮水机、地毯(含走廊、大厅、电梯地毯)化粪池、沉沙井、下水道等清洁保养及室内外绿化植物淋水、养护及垃圾清运工作。

服务要求:

1) (略) 的清洁,地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物;

2)楼道走廊地面干爽洁净,无污渍、积水、杂物等,每日清扫2次,拖洗2次;楼道、扶手和栏杆干净无灰尘,每日擦洗2次;公共门框和墙壁无 (略) ;

3) (略) 石、瓷砖地面光亮、不锈钢(如电梯间、扶手、门把等)全面保养擦拭,上不锈钢油;

4)书架、阅览桌椅等家具清洁,每日擦洗2次;地面干净无纸屑、烟头、杂物等废弃物;玻璃窗无积尘污迹,每天清洁1次;立柱、墙壁、灯具、顶部等无积尘污迹,每周清洁2次;

5)垃圾每天收集1次到指定靠路边的垃圾箱(桶)内, (略) 清运;垃圾箱(桶)外表干净,无异味(垃圾箱桶配置由 * 方负责);

6)卫生间(含办公区)每天冲洗早中各1次,并保持卫生间无污迹、无积水、无异味,下水道畅通;每个卫生间每天早上9: * 、下午3: * 各配备1次厕纸;垃圾桶每日早上9: * 、中午 * : * 、下午4: * 、晚上8: * 各清理1次;卫生间保持清洁、干净,洗手盆上无杂物、无纸屑、无积水;及时清理脚印、水渍;镜子每日全面擦拭清洁;大小便池内外无淡垢;墙面、水管、隔断、门坎、窗台无灰尘,厕所内无异味。

7)每天检查电梯,每日对电梯消毒两次;

8) (略) 管理区域实施消毒和灭“ * 害”工作;

9)化粪池、下水道无溢流,道路地面无“ * 害”粪便痕迹;

* )配合业主单位完成保洁临时性任务;

* )协助招标单位完成其他临时性物业管理相关工作。

* )每天及时组织垃圾清运, (略) 馆干净、整洁。

3)水电维修保养服务内容、服务要求和服务标准

对办公大楼的公用设施(含多功能厅)、设备、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维护、养护、运行和管理。包括:房屋、道路、路灯、窨井、管道、照明、背景音乐、公用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、高压变配电系统、避雷系统、监控系统、供配电系统、供水系统、安防系统、广播系统、中央空调、高压水泵房、消防设施设备、电梯、道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、 (略) 设备等。

1、维保人员必须持有电工上岗证;

2、维保人员必须遵守有关规程,按章操作;

3、其它各级修缮的分类、范 (略) 国家及 (略) 市有关规定;

4、做好房屋(含门窗维修、锁具更换)保养,监督装修施工,维修及时有效,统 * 着装挂牌,服务热情周到。

5、做好房屋的保养工作, (略) 房屋普查。保持物业整体外观整洁完好。

6、所有报修服务,在接到报修通知后1 0分 (略) ,急修不过夜,当日不能解决的问题在 * 小时内给采购单位满意的答复, (略) 需更换配件由采购单位或业主方提供。

7、中标单位员工在维修服务时,应统 * 着装、佩带标牌、备有必要的物件, (略) 清。

8、其它各级修缮的分类、范 (略) 国家及 (略) 市有关规定。

9、房屋完好率达 * %以上,房屋零维修及时率达到 * %,维修合格率 * %

* 、 (略) 与维修: (略) ,定期保养,管理规范,安全有序。

* 、供水系统维护、运行和管理要求。

1)阀门开闭灵活,系统密封良好, (略) 检修,管道无跑、冒、滴、漏现象。

2)电机运转无异常声响和振动,轴承温度正常,有电机安全保护措施。

3)水表计量准确。

4)排水系统通畅,汛期道路无积水,室内、地下室及车库无积水、浸泡发生。

5)高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。 * 次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。保持水池、水箱周围环境的清洁卫生,无 * 次污染及隐患。

6)停水、限水提前书面通知采购单位或业主。

7) (略) 方的要求, (略) (略) 的简单供水线路,所 (略) 提供。

* 、供电系统维护、运行和管理要求。

1)系统设备正常运转, (略) 检修, (略) 无跳火、发热等异常现象。指示灯、信号灯齐全,计量仪表准确。

2)限电、停电提前书面通知采购人或业主。

3)突发性停电的,应当于5分 (略) ,并根据 (略) 初步分析,告知采购人或业主预 (略) 需时间。

* 、消防系统维护、运行和管理要求。

1)在维护维修过 (略) 安全技术规范要求,保证消防系统设施的安全技术性能符合相关技术标准要求。

2)定期按日、月、季、年做出巡检计划。

3)做好以设备系统每日的巡检记录。

* 、其它设施设备的管理要求。

电梯、中央空调系统、消防系统、弱电系统等 (略) (略) 维保,设施设备出现故障时,应于故障发生 * 分钟内,向 (略) (略) 进行反馈,并做好相应记录。

以上设备需维修或更新改造的,中标单位需向采购单位提出申请,由采购单位按照规定程序组织实施,费用由采购单位方负责。其中:高压变配电系统和避雷系统的年检,电梯(含年检)、中央空调系统、消防系统、弱电系统等的维保业务,由 (略) (略) 负责。

* 、 (略) (略) 日常管理。 (略) * 次消防演习,每年至少组织消防学习两次,提高员工防火、灭火技能。每月对大楼消防系统终端设备、 (略) 检查。

(4)绿化服务内容、服务要求和服务标准

服务内容:负责服务范围内的公共区域绿化养护工作。具体包括:绿地、植物、盆栽的施肥、修剪、除杂草、淋水等养护工作。

服务要求:

1)有 (略) 绿化管理,各类制度健全,所需工具配备齐全;

2)每天对绿地、植物浇水,定期修剪、施肥、除杂草;

3)绿地无破坏、践踏;

4)草坪生长整齐,无明显缺水枯黄和秃裸,杂草面积不大于2%,每星期清扫两次绿化地/丛中的烟头、纸屑等垃圾;

5)花草树木长势良好,无病虫害,无杂草,无枯死;

6)对 (略) 养护;

7)乔、灌木、攀枝植物每年修剪2次以上;

8)草坪每年除草、修剪2次以上;

9)及时清除死树、死枝,对死株、秃裸草坪适时通报业主,申请补种;

* )定期喷洒药物,做好病虫害防治工作,无明显病虫害现象;

* )园林建筑和辅助设施完好,整洁无损;

* )绿化地设有提示爱护绿化的宣传牌。

* )对绿篱、花卉、草地保证底肥,追施化肥,少量多次不能伤及花草植物。树木灌木每季 * 次采取挖沟、挖穴施肥方式,及时浇水,肥料不能露出土面。草地每年两次,采取喷施或播撒方式,不能伤及花草。

(5)会议室服务内容、服务要求和服务标

服务内容:

1)负责会议室的会议服务工作和保洁工作。会务工作包括:会议对接、会场布置、音响操作、会场服务、会场恢复;保洁工作包括:各会议室、接待室的杯子、毛巾消毒;各会议室、 (略) 内座位、桌椅、沙发、茶几清洁保养;各会议室、 (略) 内地面、墙面、柱面、门窗、玻璃、灯具、天花板光亮,无灰尘、无手印、无污渍。

2)配合做好在 (略) (略) 的讲座、活动、仪式等服务保障工作,服务保障标准与会务工作相同。

服务要求:

1)服务人员要求学历高中以上,女性,身高在 点击查看>> CM之间,年龄 * - * 周岁之间,形象较好,气质较佳,具有较好的思想道德素质,严格遵守保密制度,做好保密工作;

2)代摆迎宾牌和座牌,代摆放会议鲜花或植物;

3)提供迎宾和礼仪服务,包括签字仪式服务、迎宾服务、颁奖服务和贵宾礼仪服务、各类庆典服务等;

4)安排专人负责会务接待工作,准备茶水、检查卫生和花卉摆设情况,保证会议环境的舒适整洁。会议结束后,及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作,详细检查各类设备设施的关闭状况,并锁好门窗等;

5)根据不同会议规格和要求着装,得体、大方,服务热情、周到、细致,业主意见反馈满意率 * %以上;

6)各涉密会议的服 (略) 负责;

7)每日报刊邮件的接收、登记、发放;

8)根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务、公示服务项目与收费价目;

9)投标人需具有办公/写字楼、场馆会议服务实际操作经验(提供业主服务证明复印件, (略) 备查)。

* )在为读者提供热水 (略) 不间断提供不少于符合安全要求的 * 万个 * 次性纸杯及相应架子。

( * )人员配置

需设置专门的管理服务机构,人员配置包含以下岗位设置但不限于以下内容:

1、各类人员配备详见 (略) 新馆物业服务人员的配备标准 每月最少人员配备:1)保安 * 人,(2)监控室值班员8人,(3)保洁 * 人,(4)水电管理员7人,(5)绿化员4人,(6)会务2人,(7)音响师1人,(8)管理人员4,(9) 展厅和多功能厅管理员2人。

2、固定保安岗位8,全馆每个班次保安人员不少于 * 人。

3监控室工作人员持有消防培训合格相关证件。工程主管、工程员等岗位人员要具有高中以上(含)以上学历及国家规定的资格证书。负责音响硬件的工作人员须具有工程师及以上相关资格

4、 (略) 单位要求,中标方必须无条件增加员工5/天,其增派人员的 (略) 包含在总报价内,招 (略) 支付任何费用.超过5人以上,双方协商解决

( * )其他要求

1、人员区分岗位统 * 工作服装,佩戴工作证上岗。

2、行政管理人员及安全保卫、公共服务秩序各个岗位必须配备警棍、对讲机等设备,必须配备安全保卫、安检设备 (略) 需基本工具;保洁岗位人员必须配备 (略) 需基本工具和低值耗材;绿化养护岗位必须配备如打草地机、打边机、绿篱机、铲锹、刀剪、斗车等绿化养护必备的基本工具和低值耗材。

3、各项服务须接 (略) 门的管理, (略) 门 (略) 日常安全保卫、保洁、绿化、水电、会务等工作的监督、协调、考核。如遇临时重要接待,相应岗位须根据需要调配到位。

4、投标单位须提供单位简介

5、中标单位物业管理方案、服务承诺须体现投标人对投标物业的总体管理目标即:

1)投标人拟采取的管理方式:管理架构、工作计划、工作制度、 (略) 理机制,火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案。

2)管理人员及员工配置:岗位人员编制、人员素质要求(学历、能力、经历)、人员培训计划、上岗考核标准、上岗资格证书。

3)各岗位管理人员及员工待遇。

6、电梯、避雷系统、中央空调系统、消防系统、弱电系统、外墙清洗等维保工作由采购单位负责,中标单位负有协助的义务,所有维保单位的维保记录需有中标单位负责人签字后由采购单位确认。

7、不属中标单位承担费 (略) 件需要更换的,须由中标单位提供方案,由采购人核定、采购。

8、采购单位向中标单位提供必要的办公用房,中标单位无权出租、买卖和抵押。

9、中标单位应为业主提供礼貌、热情、周到的服务,最大限度地满足采购单位和业主的服务要求;

* 、中标单位应主动、积极地加强与业主单位的联系,多途径、多渠道征询和听取意见,不断改进工作。

* 、中标单 (略) 创优质服务、优质管理的活动,使业主对营运服务的满意率达到 * %以上,并负责使管理的物业保值、增值。

* 、中标单位应加强保密教育,严格遵守保密规定。

* 、各种物业管理资料和档案, (略) 移交业主单位。

* 、每个季度向业主提供 * 份物业服务报告,每年提交 * 份物业服务工作总结。

( * ) 物品、工具、器材等的配备

中标方需配置公共秩序管理、房屋设备维护、高空作业、保洁 (略) 必须的设备及工具。

1)手电筒、电棍、方盾、金属头盔、防刺服、钢叉、棍、强光手电等安保器材;

2)工程维修的各种工具、设备、警示标志等材料;

3)在清洁卫生过程使用到的垃圾袋、扫把、毛巾、洗洁剂、刮刷、垃圾篓、垃圾清运车等物品; (略) 需修剪刀、铲子等工具;

4)至少配备3套灭火防护设备(消防头盔、灭火防护服、消防手套、消防安全腰带、灭火防护靴、过滤呼吸器、安全腰带、安全绳、消防斧头等);

5)消防演练、防 (略) 需物品及耗材;

6)各类工具、耗材统 * 管理,摆放整齐,做好标记;

7)办公区和 (略) 需的厕纸、檀香等物品

8)农药、化肥、“除 * 害”药品及药具.

* 商务条款

* 、合同签订期:自中标通知书发出之日起7个工作日内

* 、中标单位在中标之日起 * (略) 。

* 、提交服务成果地点和时间:

地点: (略) 提供的服务区域;时间: * 11日至 * * 日。

* 、售后服务要求:

1、质保期:自提交服务之日起至合同期满并验收合格之日止

2、处理问题响应时间: (略) 理问题通知后半小时内到达采 (略) 。

* 、其他要求:

1、报价 (略) 分:

1)服务价格;要求报每月单价及总报价,提供详细项目预算表。

2)各项费用包括:

1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、保险费、服装费等。

2)安保管理费。

3)公共设施、 (略) 、维修、维护费用。

4)公共清洁卫生管理(含垃圾清运费)和耗品费。

5)物业服务单位的办公费、固定资产折旧费、利润。

6)培训、技术支持、售后服务、项目交接期属于中标单位应支付的费用。

7)各种税费。

8)节假日加班,8小时外值班、加班费用。

9) 绿化管理和养护费。

* )会务服务管理费。

* ) 社区文化服务费

* * 万个纸杯及相应架子

2、付款方式:本项目无预付款, (略) 提供的服务经采购人每月不少于 * 次的服务中验收合格后,按季度支付合同款。

3、中标服务方的用工与采购人无劳动合同关系。中标单位人员工资待遇标准应当符合自治区人民政府规定 (略) 最低工资标准,社会保险应当符合《中华 (略) 会保险法》及 (略) 标准,且承诺将来可根据 (略) 调整, (略) 人要求支付增加的费用。中标单位向采购人提供相关证明,否则将不支付第 * 季度合同款,并有权终止合同。

4、中标单位应按照采购单位要求,结合该物业实际情况,制定《物业管理服务制度》及管理岗位操作章程,并有权按采购单位委托对违反《管理制度》 (略) (略) 理。

5、中标单位人员必须足额配置,如有调整需经过采购人同意方可调整。如中标方未按采购方要求配备配齐相关工作人员(因员工提出辞职后导致的缺员,工程技术人员补员期为 * 个月,其他人员半个月),或是因缺员影响物业管理工作的,采 (略) 缺人员的数量及相关费用标准从物业管理费中扣除。员工补充期内不能影响采购方正常工作。

6、中标单位不得将整体管理责任及利益转让给其他单位和个人。

7、中标单位须负责支付原物业服务单位 * 11日至接管前 * 天期间的物业管理服务费用。

评标方法

综合评分法

( * ) (略) 文件为依据,对 (略) 评审,对投标人的投标报价、技术文件及商 (略) 分内容按百分制打分,其中价格分 * 分,技术分 * 分,商务分 * 分。(评标时,对于带有主观因素的评分,由评委讨论进档,各评委 (略) 评价、打分,不允许讨论。)

( * )评分细则:(按 * 舍 * 入取至小数点后 * 位)

1、报价分…………………………………………………………………………………… *

1)对于非专门面向中小企业的项目,对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除,扣除后的价格为评标价,即评标价=投标报价×1-6%);(以投标人按第 * 章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据)

2)对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体,且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额 * %以上的,给予2%的价格扣除,扣除后的价格为评标价,即评标价=投标报价×1-2%);(以投标人按第 * 章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据)

3)除上述情况外,评标价=投标报价;

4)价格分计算公式:

投标人最低评标价金额

某投标人价格分 = × *

某投标人评标价金额


2、技术分……………………………………………………………………………………… *

(本项由评委讨论进档,各评委 (略) 评价、打分,下述项目应逐 * 列举,体现合理、先进、周密、可行的原则。)

1)服务质量保障措施(满分 * 分)

* 档(0.1-2分): * 般( (略) 要求);

* 档(2.1-5分):良好(所提供的服务质量承诺比较全面,切合实际);

* 档(5.1- * 分):优秀(优于 * 档,有相应的保证措施)。

2)治安消防管理服务(满分5分)

* 档(0.11分):建立有相关的治安管理方案、消防管理方案。

* 档(1.12分):治安管理方案、消防管理方案基本满足项目服务需求。

* 档(2.15分):治安管理方案、消防管理方案详细、完善、可行,并对消防、公共安全等方面制 (略) 的应急方案。

3)设施设备管理服务(满分5分)

* 档(0.11分):制定有相关的公共设施设备维护标准、规定。

* 档(1.12分):公共设施设备维护标准、规定以及应急抢修、处理方案基本满足项目服务需求。

* 档(2.15分):制订有详细、完善、可行的各类公共设施设备维护标准;设施设备管理规定、值班管理规定、工程服务质量考评规范等,以及设备 (略) 方案;各类应急抢修、处理方案详细、 (略) 。

4)会务服务(满分3分)

①结合项目的具体情况和特点, (略) 之有效的会务服务方案。(0.12分)

② 针对项目制定有会议服务应急预案。(0.11分)

5)其他服务方案(满分 * )服务方案包括: j管理制度建设;k档案的建立与管理;l管理服务人员的配备、培训及管理;m针对本项目拟采取的管理方式、工作计划、物资配备n (略) 位及公用设施维修养护计划和实施;o交通秩序管理服务;p清洁保洁管理服务;q绿化养护管理服务。

* 档(0.15分):服务方案 * 般、简单,基本能操作。

* 档(5.1 * 分):服务方案详细、可行、可操作。

* 档( * .1 * 分):服务方案详细、可行、针对性、可操作性强,符合实际情况,计划详细具体。

3、商务分……………………………………………………………………………… *

1)投标人有中华人民共和国物业管理师注册证书的(须注册在投标人单位),每人得1分,满分3分(需提供人员花名册包括标明姓名、性别、出生日期、学历、 (略) 保证明(投标 (略) 会保障资金的凭证复印件)、提供中华人民共和国物业管理师注册证书复印件,否则不得分。

2)投标人有市级 (略) 类物业服务管理经验业绩项目,得3分,满分3分。(提供项目合同或中标/成交通知书或验收报告等证明文件,否则不得分)

3)投标人 * 年以来被评选为“全国政府采购物业管理服务 * 强供应商”称号的,得3分(需提供“政府 (略) ”中 (略) 页截图文件)。(本项满分3分)

(4)投标人获得硬材清洗服务企业证书、园林绿化服务国家等级证书、高空外墙清洗服务企业证书(提供的 (略) 或项目名称,否则不得分,原件备查)每有 * 项得1分,(满分3分)。

5)投标人 * 年以来获得省级(或自治区级)颁发的“诚信示范企业”、“守合同重信用单位” 、“企业信用等级AAA级”荣誉的(提供的证书或 (略) 名称,否则不得分,原件备查),每有 * 项得2分,满分6分(满分6分)。

6)投标人 * 年以来获得“中国物业服务百强企业”荣誉的得6分(提供的荣誉证书或 (略) 名称,否则不得分,原件备查)(满分6分)。

7)投标 (略) 政办公楼物业或公用建筑(住宅小区项目除外,指单 * 业主项目,年度合同金额在 * 万元或以上,以中标通知书或合同复印件为准,原件备查)项目的,每项得2分,满分6分;在管项目期间有获得省级(或自治区级)物业管理优秀大厦称号项目的(提供的证书或 (略) 或项目名称,否则不得分,原件备查)增加2分。(满分8分)

8)投标人有单个项目建筑面积在 * 万平方米以上的住宅或商业小区物业项目的,以中标通知书或合同复印件为准,每项得2分,满分6分;在管项目期间获得省级(或自治区级)物业管理优秀住宅小区称号的(提供的证书或 (略) 或项目名称,否则不得分,原件备查)增加2分。(满分8分)。

9)投标产品有国家节能产品认证证书,或投标产品列入“环境标志产品政府采购清单”的,得1分;

* )在同等质量和价格的条件下,使用 (略) 工业产品 * %以上的得1分。(以投标人按第 * 章“投标文件格式”要求提供的《 (略) 工业产品声明函》为评分依据)



( * )总得分=123

( * )中标标准: (略) 将按总得分由高到低排列中标候选供应商顺序(总得分相同时,依次按投标报价低优先、技术分高优先、质量保证期长优先、提交服务成果时间短优先、处理问题到达时间短优先的顺序排列),并依照次序确定中标供应商。




(略) 物业服务人员的配备标准

专业组

岗位

月配备人数

责任范围

岗位工作安排

管理组

经理

1

(略) 管理区内

1.负责统筹安 (略) 各项管理事务。

2.负责协 (略) 各组人员的工作情况。

3.协助制定实施年度培训计划,了解员工工作动态,汇报汇总工作,与服 (略) (略) 对接。

4.负责 (略) 门的工作联系与沟通。

中心主管

1

(略) 管理区内

(略) (略) (略) 各项事务。

负责调配各专业组服务人员各项工作。

负责管理区域内治安管理、人员调配工作。

展厅和多功能厅管理员

2

(略) 管理区内

负责展厅和多功能厅的各项物业管理工作的安排及计划,负责对展厅及 (略) 全面管理

音响师

1

(略) 管理区内

负责会议室音响的调试和测试,负责会议中音响控制

管理员

2

(略) 管理区内

1. (略) 资料的分类存放,建立资料目录,并预留空格,随时放入资料,便于随时登记; 资料盒编号明确,便于查找, (略) 设目录应留有空格,且与总目录 * 致,盒内资料按序号排列以及电脑资料的建档、录入、更新等工作。

2.负责 (略) 门下发文件/来函及外来文件的签收、分发登记及传阅工作,做好分类存档。

3.负责各类表格的保存和发放,存量不足 (略) 政事务综合管理申请增补。

4.负责每季 (略) 所有资料集中系统整理、盘查 * 次,确保资料的完整、有序。

5.管理员兼会务服务员,对日常 (略) 协助及安排。

会务员

2

(略) 管理区内

1.负责 * 方的会务、 (略) 布置工作;

2.根据会议接待单相关内容,配合会议主 (略) 布置及会议前期各项准备工作;

3.遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令业主满意的服务;

4.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

保安组

保安领班

4

(略) 管理区内

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


1层大厦东侧和北侧岗


8

区域的大厦多个出入口的管理;机动车和非机动车的管理;

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;

2层北侧出入口岗

6

(略) 的管理。

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


1层南侧和西侧岗

8

区域的大厦多个出入口的管理;机动车和非机动车的管理;

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


3层平台、出入口岗

4

3层平台及引梯的管理

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


(略)

3

(略) 管理

(略) 辖区内的治安、保卫防范,, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;

行政班

2

2台出入口 (略) 操作;在白班忙时协助2个外围岗管理好各个出入口; (略) 有出入口钥匙的管理和根据要求开关大门。

(略) 辖区内的治安、保卫防范、进出人员物资管控工作、服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作。

巡逻岗

4

(略) 有固定岗无法监管的区域的巡逻管理及临时顶替固定岗工作,负责消防的日、月检查巡视,并负责全班的全面管理。

1. (略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;

2.对所 (略) 巡逻任务,严格按照规 (略) 走, (略) 信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。


应急机动岗

4

工作紧张时或有重大活动时或治安情况恶化时的应急加岗人员。临时指定工作职责。

1.岗位机动制,秩序维护各岗位人员调班接替岗位。

2. (略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作的监控。


门禁值班岗

6

负责地下车库、 * 楼侧门的门禁值班。

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


保安主管

1

建设用地红线范围内的治安、消防、车辆管理, * 般秩 (略) 有应急工作,对安保管理负总责。

协 (略) 理管理区域内的治安管理工作及人员工作安排。

负责晚班应急调配工作。


消防控制室值班组

监控室值班员

8

所有消防自动化系统、其它智能化楼宇 (略) 能覆盖范围的管理。

1.负责管理区域内监控值班室的监控工作,随时发现问题及时报告。

2.能正确使用监控设施设备,掌握监控设施。发现可疑情况,及时记录、汇报、处理。

保洁组

现场主管

1

(略) 管理区内

负责现在保洁工作的巡视指导,及日常保洁的管理。


保洁领班

2

(略) 管理区内

负责管理区域保洁员的工作安排及日常保洁协助工作。


保洁员

*

(略) 管理区内(巡逻保洁)

1、负责管理区域内的卫生清洁工作。

2、 (略) (略) 的卫生保洁工作

工程组

工程主管

1

(略) 管理区内

1.负责工程人员的排班管理及工作分派工作。

2.负责设备设施接管验收具体实施组织工作。

3.负责房屋 (略) 位、公共设施设备维修保养计划的编制、组织安排及监督指导。

4.负责日常巡查各班组的工作状况,审阅各值班记录、 (略) 表、发现问题及时询问并组织采取有效措施。

5.负责定期重点巡 (略) 所 (略) 设施,发现问题及时组织维修。

6.负责工程调试、检查、安装等服务。


工程员

6

(略) 管理区内

负责日常水电维修、机电设备设施的具体操作和维护等具体工作。


绿化组

绿化员

4

(略) 管理区内

1.负责管理区域内的绿化养护工作及绿化垃圾清理。

2.室外养护:每天对 (略) 巡视,对绿化带、盆栽植 (略) 淋水,草坪里面的石头及杂物清理,大树枯枝、黄叶及时修剪,定期对绿化带、草坪修剪 、施肥、除杂草、病虫害防治,做树盘和松土区,冬季做防冻措施(喷防冻剂或刷石灰)

3.室内养护:每天对 (略) 巡视,定 (略) 淋水,施肥,松土,擦叶面灰尘,每次淋水都要清理底盆的积水,发现病虫害要 (略) 喷洒药物治疗,对室内摆放的植物定期拉到室外吸收阳光,进行光 (略) 用。

合计人数

*











采购人(公章):  (略)

* 1 *



*


附件:
  (A)
   (略) 市政府采购货物采购需求资料表( (略) 点击查看>>

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变更记录
以下内容作废:

(略) 市政府采购货物采购需求资料表


* 、投标人资格特定条件:

国内注册(指按国家有关规定要求注册的), (略) 采购货物和服务,符合《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条资格条件,具备法人资格的供应商。

* 、采购项目内容:

1.采购人地址:  (略) 市星光大道6号 ;联系人: 罗燕妮 ;电话:  点击查看>>  

2.采购预算价:A分标:  * 万元整。

3.为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有: 无

4.是否接受联合体投标:□是 □√否(请在选项上打√)

5.合同签订是否接受合同专用章:□是 □√否(请在选项上打√)

6.如中标供 (略) 政府采购合同的,是否选择排位在中标供应商之后第 * 位的中标候选供应商:□是 □√否(请在选项上打√)

7.本表中的品牌型号仅起参考作用,投标人可选用其他品牌型号替代,但这些替代的品牌型号要实质上相 (略) 列的技术参数要求。

A分标:

项号

服务名称

数量

服务内容及要求

1

(略) 新馆物业管理服务

1

* 、基本情况

物业管理服务范围。

(略) 新馆位于 (略) 市 * 象新区、玉洞大道南面,玉象路西侧,项目总用地 * . * 亩,总建筑面积为 * 9. * 平方米,绿化面积 * 0平方米。

* 、委托管理服务内容及相关要求

( * )服务范围

1、 (略) 新馆位于 (略) 市 * 象新区、玉洞大道南面,玉象路西侧,项目总用地 * . * 亩,总建筑面积为 * 9. * 平方米,绿化面积 * 0平方米。其中,地上建筑面积为 * 9. * 平方米(包括藏书区建筑约 * . * 平方米,借阅区建筑面积约 * 平方米,咨询服务区建筑面积约 * 平方米,公共活动与辅助服务区建筑面积约 * 平方米,业务办公区建筑面积约 * 平方米,管理用房区建筑面积约 * 平方米,技术设备区建筑面积约 * 平方米,后勤保障区建筑面积约 *  平方米),地下建筑面积为 * . * 平方米,设计藏书量 * 万册。

2、 (略) 星光大道6 (略) * 平方米。

3、公共安全防范和维护公共秩序、突发 (略) 理;

4、维护公共秩序,包括门岗执勤、巡视、防盗、防火,在紧急情况下组织人员疏散。

5、 (略) ( (略) 地、 (略) 位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、沟渠、水池清理等清洁保洁服务;

6、设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:共用的上下水道、落水管、共同照明、供排水系统、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、排风、 (略) 管理、防盗报警、闭路监控等子系统等;

7、 (略) 公共绿地、花木、建筑小品的养护管理(浇水、施肥、补种、修剪、造型、清除枯枝枯树、防护病虫害、绿化设施维护等);

8在确保本物业内设施设备维修、养护、运行和管理的前提下, (略) 份及 (略) 小修工作。

9、展厅区、办公区等管理服务;

* 、车辆停放秩序的管理服务和停车收费服务;

* 、配合、协助 (略) (略) 责任区内 * 切与治安有关的工作,配合做好有关活动的安全防范工作,管理与物业相关的工程图纸、档案等资料; (略) 方要求移交有关资料。

* 、根据业主要求,负责会议室的布置、会议茶水的准备和服务,会议灯光、音响、视频等设备的日常使用及其他会议服务;

( * )服务形式

  中标单位在 (略) 新馆设置物业管理机构派驻专业物业管理经理,全面负责上述服务范围的物业管理工作。建立完善的物业管理制度、工作流程和工作计划,业务上接受业主单位的监督和检查。

( * )服务内容、服务要求和服务标准

1)公共安全服务内容、服务要求和服务标准

服务内容:协助做好服务区域内的 (略) 会治安综合治理,负责服务区域内安全保卫、安全生产、 (略) 置、突发事件和消防安全等工作,维护服务区安全秩序。

服务要求:

1)秩序维护管理严密、严格、正规,措施得力,人员尽责,监管到位,防范严密,无重大疏漏;

2)对损害、破坏共用设施设备、侵害人身、 (略) (略) 劝阻、制止, (略) 门维护本物业管理区域内的安全防范工作,并及 (略) 门、协助做好调查和救助工作;

3) (略) 门的具体指导下,做好大楼的安全生产、安全保卫、处置治安、突发事件和消防保障、消防安全工作;

4)参与 * 方单位组织的安全、消防检查活动,并要求安保人员能正确熟练掌握各种消防、物防、技防等设备的使用方法;

5 * 小时值班巡逻,对进出辖区的人员、车辆、物品做好出入登记,监控外来人员、车辆的进出。及 (略) 为,公共秩序良好;

6) (略) 安防、消防、监控 * 小时值班;

7)秩序维护人员要求具备良好的综合素质,责任心强, (略) 制度,精神面貌佳,口齿伶俐,反应敏捷;

8)执勤人员统 * 着装,佩戴标志,门岗 * 小时值勤;

9)秩序维护员认真遵守各项规章制度,掌握工作流程;

* )做好安全、消防、盗抢等突发事件的应急预案,处理突发事件及时,处置突发群体性事件果断、正确;

* )做好安全防范、门岗执勤、安全监控、防范巡逻;做好防火灭火、防盗防毁等工作;

* )科学调控车辆进出、停放有序;道路通畅,无堵塞;

* ) (略) 有效管理,对 (略) 盘查,做好车辆安全管理工作;

* )负责维持车辆停放、 (略) 驶秩序,大型活动及重要会议召开期间、上下班高峰期等时段设专 (略) 驶;

* )协助和配合做好大型活动或仪式保障服务工作;

* )协助做好维稳工作,报告、调解、制止群体上访事件,参与业主单位重大节日及重大活动的维稳工作;

* )积极配合业主单位完成临时性安保任务。

* ) 根据业主要求做好安全生产、能耗管理、垃圾分类等工作并完善相关台帐。建立设施设备档案,设 (略) 、检查、维修、保养等记录齐全。

* )每月 * 日前向业主提供上个月的考勤记录。

* ) (略) 方的要求,做好强弱电及供水管路安装、维修及整改等工作,所 (略) 方提供。

* )中标商负责与本 (略) 签订垃圾清运合 (略) 费用。

2)保洁服务内容、服务要求和服务标准

服务内容:负责服务范围内的公共区域、 (略) 、公共设施设备的清洁保养及垃圾清运工作。具体包括: (略) 、 (略) 、楼层公共通道、地面、天面、 * 楼中庭阳台、墙面(含玻璃)、走廊、楼梯扶手、门厅、公共卫生间、电梯轿厢、机房(有特殊要求的除外)、路灯、走廊灯、书架家具、广告栏(牌)、交通标志、饮水机、地毯(含走廊、大厅、电梯地毯)化粪池、沉沙井、下水道等清洁保养及室内外绿化植物淋水、养护及垃圾清运工作。

服务要求:

1) (略) 的清洁,地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物;

2)楼道走廊地面干爽洁净,无污渍、积水、杂物等,每日清扫2次,拖洗2次;楼道、扶手和栏杆干净无灰尘,每日擦洗2次;公共门框和墙壁无 (略) ;

3) (略) 石、瓷砖地面光亮、不锈钢(如电梯间、扶手、门把等)全面保养擦拭,上不锈钢油;

4)书架、阅览桌椅等家具清洁,每日擦洗2次;地面干净无纸屑、烟头、杂物等废弃物;玻璃窗无积尘污迹,每天清洁1次;立柱、墙壁、灯具、顶部等无积尘污迹,每周清洁2次;

5)垃圾每天收集1次到指定靠路边的垃圾箱(桶)内, (略) 清运;垃圾箱(桶)外表干净,无异味(垃圾箱桶配置由 * 方负责);

6)卫生间(含办公区)每天冲洗早中各1次,并保持卫生间无污迹、无积水、无异味,下水道畅通;每个卫生间每天早上9: * 、下午3: * 各配备1次厕纸;垃圾桶每日早上9: * 、中午 * : * 、下午4: * 、晚上8: * 各清理1次;卫生间保持清洁、干净,洗手盆上无杂物、无纸屑、无积水;及时清理脚印、水渍;镜子每日全面擦拭清洁;大小便池内外无淡垢;墙面、水管、隔断、门坎、窗台无灰尘,厕所内无异味。

7)每天检查电梯,每日对电梯消毒两次;

8) (略) 管理区域实施消毒和灭“ * 害”工作;

9)化粪池、下水道无溢流,道路地面无“ * 害”粪便痕迹;

* )配合业主单位完成保洁临时性任务;

* )协助招标单位完成其他临时性物业管理相关工作。

* )每天及时组织垃圾清运, (略) 馆干净、整洁。

3)水电维修保养服务内容、服务要求和服务标准

对办公大楼的公用设施(含多功能厅)、设备、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维护、养护、运行和管理。包括:房屋、道路、路灯、窨井、管道、照明、背景音乐、公用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、高压变配电系统、避雷系统、监控系统、供配电系统、供水系统、安防系统、广播系统、中央空调、高压水泵房、消防设施设备、电梯、道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、 (略) 设备等。

1、维保人员必须持有电工上岗证;

2、维保人员必须遵守有关规程,按章操作;

3、其它各级修缮的分类、范 (略) 国家及 (略) 市有关规定;

4、做好房屋(含门窗维修、锁具更换)保养,监督装修施工,维修及时有效,统 * 着装挂牌,服务热情周到。

5、做好房屋的保养工作, (略) 房屋普查。保持物业整体外观整洁完好。

6、所有报修服务,在接到报修通知后1 0分 (略) ,急修不过夜,当日不能解决的问题在 * 小时内给采购单位满意的答复, (略) 需更换配件由采购单位或业主方提供。

7、中标单位员工在维修服务时,应统 * 着装、佩带标牌、备有必要的物件, (略) 清。

8、其它各级修缮的分类、范 (略) 国家及 (略) 市有关规定。

9、房屋完好率达 * %以上,房屋零维修及时率达到 * %,维修合格率 * %

* 、 (略) 与维修: (略) ,定期保养,管理规范,安全有序。

* 、供水系统维护、运行和管理要求。

1)阀门开闭灵活,系统密封良好, (略) 检修,管道无跑、冒、滴、漏现象。

2)电机运转无异常声响和振动,轴承温度正常,有电机安全保护措施。

3)水表计量准确。

4)排水系统通畅,汛期道路无积水,室内、地下室及车库无积水、浸泡发生。

5)高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。 * 次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。保持水池、水箱周围环境的清洁卫生,无 * 次污染及隐患。

6)停水、限水提前书面通知采购单位或业主。

7) (略) 方的要求, (略) (略) 的简单供水线路,所 (略) 提供。

* 、供电系统维护、运行和管理要求。

1)系统设备正常运转, (略) 检修, (略) 无跳火、发热等异常现象。指示灯、信号灯齐全,计量仪表准确。

2)限电、停电提前书面通知采购人或业主。

3)突发性停电的,应当于5分 (略) ,并根据 (略) 初步分析,告知采购人或业主预 (略) 需时间。

* 、消防系统维护、运行和管理要求。

1)在维护维修过 (略) 安全技术规范要求,保证消防系统设施的安全技术性能符合相关技术标准要求。

2)定期按日、月、季、年做出巡检计划。

3)做好以设备系统每日的巡检记录。

* 、其它设施设备的管理要求。

电梯、中央空调系统、消防系统、弱电系统等 (略) (略) 维保,设施设备出现故障时,应于故障发生 * 分钟内,向 (略) (略) 进行反馈,并做好相应记录。

以上设备需维修或更新改造的,中标单位需向采购单位提出申请,由采购单位按照规定程序组织实施,费用由采购单位方负责。其中:高压变配电系统和避雷系统的年检,电梯(含年检)、中央空调系统、消防系统、弱电系统等的维保业务,由 (略) (略) 负责。

* 、 (略) (略) 日常管理。 (略) * 次消防演习,每年至少组织消防学习两次,提高员工防火、灭火技能。每月对大楼消防系统终端设备、 (略) 检查。

(4)绿化服务内容、服务要求和服务标准

服务内容:负责服务范围内的公共区域绿化养护工作。具体包括:绿地、植物、盆栽的施肥、修剪、除杂草、淋水等养护工作。

服务要求:

1)有 (略) 绿化管理,各类制度健全,所需工具配备齐全;

2)每天对绿地、植物浇水,定期修剪、施肥、除杂草;

3)绿地无破坏、践踏;

4)草坪生长整齐,无明显缺水枯黄和秃裸,杂草面积不大于2%,每星期清扫两次绿化地/丛中的烟头、纸屑等垃圾;

5)花草树木长势良好,无病虫害,无杂草,无枯死;

6)对 (略) 养护;

7)乔、灌木、攀枝植物每年修剪2次以上;

8)草坪每年除草、修剪2次以上;

9)及时清除死树、死枝,对死株、秃裸草坪适时通报业主,申请补种;

* )定期喷洒药物,做好病虫害防治工作,无明显病虫害现象;

* )园林建筑和辅助设施完好,整洁无损;

* )绿化地设有提示爱护绿化的宣传牌。

* )对绿篱、花卉、草地保证底肥,追施化肥,少量多次不能伤及花草植物。树木灌木每季 * 次采取挖沟、挖穴施肥方式,及时浇水,肥料不能露出土面。草地每年两次,采取喷施或播撒方式,不能伤及花草。

(5)会议室服务内容、服务要求和服务标

服务内容:

1)负责会议室的会议服务工作和保洁工作。会务工作包括:会议对接、会场布置、音响操作、会场服务、会场恢复;保洁工作包括:各会议室、接待室的杯子、毛巾消毒;各会议室、 (略) 内座位、桌椅、沙发、茶几清洁保养;各会议室、 (略) 内地面、墙面、柱面、门窗、玻璃、灯具、天花板光亮,无灰尘、无手印、无污渍。

2)配合做好在 (略) (略) 的讲座、活动、仪式等服务保障工作,服务保障标准与会务工作相同。

服务要求:

1)服务人员要求学历高中以上,女性,身高在 点击查看>> CM之间,年龄 * - * 周岁之间,形象较好,气质较佳,具有较好的思想道德素质,严格遵守保密制度,做好保密工作;

2)代摆迎宾牌和座牌,代摆放会议鲜花或植物;

3)提供迎宾和礼仪服务,包括签字仪式服务、迎宾服务、颁奖服务和贵宾礼仪服务、各类庆典服务等;

4)安排专人负责会务接待工作,准备茶水、检查卫生和花卉摆设情况,保证会议环境的舒适整洁。会议结束后,及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作,详细检查各类设备设施的关闭状况,并锁好门窗等;

5)根据不同会议规格和要求着装,得体、大方,服务热情、周到、细致,业主意见反馈满意率 * %以上;

6)各涉密会议的服 (略) 负责;

7)每日报刊邮件的接收、登记、发放;

8)根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务、公示服务项目与收费价目;

9)投标人需具有办公/写字楼、场馆会议服务实际操作经验(提供业主服务证明复印件, (略) 备查)。

* )在为读者提供热水 (略) 不间断提供不少于符合安全要求的 * 万个 * 次性纸杯及相应架子。

( * )人员配置

需设置专门的管理服务机构,人员配置包含以下岗位设置但不限于以下内容:

1、各类人员配备详见 (略) 新馆物业服务人员的配备标准 每月最少人员配备:1)保安 * 人,(2)监控室值班员8人,(3)保洁 * 人,(4)水电管理员7人,(5)绿化员4人,(6)会务2人,(7)音响师1人,(8)管理人员4,(9) 展厅和多功能厅管理员2人。

2、固定保安岗位8,全馆每个班次保安人员不少于 * 人。

3监控室工作人员持有消防培训合格相关证件。工程主管、工程员等岗位人员要具有高中以上(含)以上学历及国家规定的资格证书。负责音响硬件的工作人员须具有工程师及以上相关资格

4、 (略) 单位要求,中标方必须无条件增加员工5/天,其增派人员的 (略) 包含在总报价内,招 (略) 支付任何费用.超过5人以上,双方协商解决

( * )其他要求

1、人员区分岗位统 * 工作服装,佩戴工作证上岗。

2、行政管理人员及安全保卫、公共服务秩序各个岗位必须配备警棍、对讲机等设备,必须配备安全保卫、安检设备 (略) 需基本工具;保洁岗位人员必须配备 (略) 需基本工具和低值耗材;绿化养护岗位必须配备如打草地机、打边机、绿篱机、铲锹、刀剪、斗车等绿化养护必备的基本工具和低值耗材。

3、各项服务须接 (略) 门的管理, (略) 门 (略) 日常安全保卫、保洁、绿化、水电、会务等工作的监督、协调、考核。如遇临时重要接待,相应岗位须根据需要调配到位。

4、投标单位须提供单位简介

5、中标单位物业管理方案、服务承诺须体现投标人对投标物业的总体管理目标即:

1)投标人拟采取的管理方式:管理架构、工作计划、工作制度、 (略) 理机制,火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案。

2)管理人员及员工配置:岗位人员编制、人员素质要求(学历、能力、经历)、人员培训计划、上岗考核标准、上岗资格证书。

3)各岗位管理人员及员工待遇。

6、电梯、避雷系统、中央空调系统、消防系统、弱电系统、外墙清洗等维保工作由采购单位负责,中标单位负有协助的义务,所有维保单位的维保记录需有中标单位负责人签字后由采购单位确认。

7、不属中标单位承担费 (略) 件需要更换的,须由中标单位提供方案,由采购人核定、采购。

8、采购单位向中标单位提供必要的办公用房,中标单位无权出租、买卖和抵押。

9、中标单位应为业主提供礼貌、热情、周到的服务,最大限度地满足采购单位和业主的服务要求;

* 、中标单位应主动、积极地加强与业主单位的联系,多途径、多渠道征询和听取意见,不断改进工作。

* 、中标单 (略) 创优质服务、优质管理的活动,使业主对营运服务的满意率达到 * %以上,并负责使管理的物业保值、增值。

* 、中标单位应加强保密教育,严格遵守保密规定。

* 、各种物业管理资料和档案, (略) 移交业主单位。

* 、每个季度向业主提供 * 份物业服务报告,每年提交 * 份物业服务工作总结。

( * ) 物品、工具、器材等的配备

中标方需配置公共秩序管理、房屋设备维护、高空作业、保洁 (略) 必须的设备及工具。

1)手电筒、电棍、方盾、金属头盔、防刺服、钢叉、棍、强光手电等安保器材;

2)工程维修的各种工具、设备、警示标志等材料;

3)在清洁卫生过程使用到的垃圾袋、扫把、毛巾、洗洁剂、刮刷、垃圾篓、垃圾清运车等物品; (略) 需修剪刀、铲子等工具;

4)至少配备3套灭火防护设备(消防头盔、灭火防护服、消防手套、消防安全腰带、灭火防护靴、过滤呼吸器、安全腰带、安全绳、消防斧头等);

5)消防演练、防 (略) 需物品及耗材;

6)各类工具、耗材统 * 管理,摆放整齐,做好标记;

7)办公区和 (略) 需的厕纸、檀香等物品

8)农药、化肥、“除 * 害”药品及药具.

* 商务条款

* 、合同签订期:自中标通知书发出之日起7个工作日内

* 、中标单位在中标之日起 * (略) 。

* 、提交服务成果地点和时间:

地点: (略) 提供的服务区域;时间: * 11日至 * * 日。

* 、售后服务要求:

1、质保期:自提交服务之日起至合同期满并验收合格之日止

2、处理问题响应时间: (略) 理问题通知后半小时内到达采 (略) 。

* 、其他要求:

1、报价 (略) 分:

1)服务价格;要求报每月单价及总报价,提供详细项目预算表。

2)各项费用包括:

1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、保险费、服装费等。

2)安保管理费。

3)公共设施、 (略) 、维修、维护费用。

4)公共清洁卫生管理(含垃圾清运费)和耗品费。

5)物业服务单位的办公费、固定资产折旧费、利润。

6)培训、技术支持、售后服务、项目交接期属于中标单位应支付的费用。

7)各种税费。

8)节假日加班,8小时外值班、加班费用。

9) 绿化管理和养护费。

* )会务服务管理费。

* ) 社区文化服务费

* * 万个纸杯及相应架子

2、付款方式:本项目无预付款, (略) 提供的服务经采购人每月不少于 * 次的服务中验收合格后,按季度支付合同款。

3、中标服务方的用工与采购人无劳动合同关系。中标单位人员工资待遇标准应当符合自治区人民政府规定 (略) 最低工资标准,社会保险应当符合《中华 (略) 会保险法》及 (略) 标准,且承诺将来可根据 (略) 调整, (略) 人要求支付增加的费用。中标单位向采购人提供相关证明,否则将不支付第 * 季度合同款,并有权终止合同。

4、中标单位应按照采购单位要求,结合该物业实际情况,制定《物业管理服务制度》及管理岗位操作章程,并有权按采购单位委托对违反《管理制度》 (略) (略) 理。

5、中标单位人员必须足额配置,如有调整需经过采购人同意方可调整。如中标方未按采购方要求配备配齐相关工作人员(因员工提出辞职后导致的缺员,工程技术人员补员期为 * 个月,其他人员半个月),或是因缺员影响物业管理工作的,采 (略) 缺人员的数量及相关费用标准从物业管理费中扣除。员工补充期内不能影响采购方正常工作。

6、中标单位不得将整体管理责任及利益转让给其他单位和个人。

7、中标单位须负责支付原物业服务单位 * 11日至接管前 * 天期间的物业管理服务费用。

评标方法

综合评分法

( * ) (略) 文件为依据,对 (略) 评审,对投标人的投标报价、技术文件及商 (略) 分内容按百分制打分,其中价格分 * 分,技术分 * 分,商务分 * 分。(评标时,对于带有主观因素的评分,由评委讨论进档,各评委 (略) 评价、打分,不允许讨论。)

( * )评分细则:(按 * 舍 * 入取至小数点后 * 位)

1、报价分…………………………………………………………………………………… *

1)对于非专门面向中小企业的项目,对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除,扣除后的价格为评标价,即评标价=投标报价×1-6%);(以投标人按第 * 章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据)

2)对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体,且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额 * %以上的,给予2%的价格扣除,扣除后的价格为评标价,即评标价=投标报价×1-2%);(以投标人按第 * 章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据)

3)除上述情况外,评标价=投标报价;

4)价格分计算公式:

投标人最低评标价金额

某投标人价格分 = × *

某投标人评标价金额


2、技术分……………………………………………………………………………………… *

(本项由评委讨论进档,各评委 (略) 评价、打分,下述项目应逐 * 列举,体现合理、先进、周密、可行的原则。)

1)服务质量保障措施(满分 * 分)

* 档(0.1-2分): * 般( (略) 要求);

* 档(2.1-5分):良好(所提供的服务质量承诺比较全面,切合实际);

* 档(5.1- * 分):优秀(优于 * 档,有相应的保证措施)。

2)治安消防管理服务(满分5分)

* 档(0.11分):建立有相关的治安管理方案、消防管理方案。

* 档(1.12分):治安管理方案、消防管理方案基本满足项目服务需求。

* 档(2.15分):治安管理方案、消防管理方案详细、完善、可行,并对消防、公共安全等方面制 (略) 的应急方案。

3)设施设备管理服务(满分5分)

* 档(0.11分):制定有相关的公共设施设备维护标准、规定。

* 档(1.12分):公共设施设备维护标准、规定以及应急抢修、处理方案基本满足项目服务需求。

* 档(2.15分):制订有详细、完善、可行的各类公共设施设备维护标准;设施设备管理规定、值班管理规定、工程服务质量考评规范等,以及设备 (略) 方案;各类应急抢修、处理方案详细、 (略) 。

4)会务服务(满分3分)

①结合项目的具体情况和特点, (略) 之有效的会务服务方案。(0.12分)

② 针对项目制定有会议服务应急预案。(0.11分)

5)其他服务方案(满分 * )服务方案包括: j管理制度建设;k档案的建立与管理;l管理服务人员的配备、培训及管理;m针对本项目拟采取的管理方式、工作计划、物资配备n (略) 位及公用设施维修养护计划和实施;o交通秩序管理服务;p清洁保洁管理服务;q绿化养护管理服务。

* 档(0.15分):服务方案 * 般、简单,基本能操作。

* 档(5.1 * 分):服务方案详细、可行、可操作。

* 档( * .1 * 分):服务方案详细、可行、针对性、可操作性强,符合实际情况,计划详细具体。

3、商务分……………………………………………………………………………… *

1)投标人有中华人民共和国物业管理师注册证书的(须注册在投标人单位),每人得1分,满分3分(需提供人员花名册包括标明姓名、性别、出生日期、学历、 (略) 保证明(投标 (略) 会保障资金的凭证复印件)、提供中华人民共和国物业管理师注册证书复印件,否则不得分。

2)投标人有市级 (略) 类物业服务管理经验业绩项目,得3分,满分3分。(提供项目合同或中标/成交通知书或验收报告等证明文件,否则不得分)

3)投标人 * 年以来被评选为“全国政府采购物业管理服务 * 强供应商”称号的,得3分(需提供“政府 (略) ”中 (略) 页截图文件)。(本项满分3分)

(4)投标人获得硬材清洗服务企业证书、园林绿化服务国家等级证书、高空外墙清洗服务企业证书(提供的 (略) 或项目名称,否则不得分,原件备查)每有 * 项得1分,(满分3分)。

5)投标人 * 年以来获得省级(或自治区级)颁发的“诚信示范企业”、“守合同重信用单位” 、“企业信用等级AAA级”荣誉的(提供的证书或 (略) 名称,否则不得分,原件备查),每有 * 项得2分,满分6分(满分6分)。

6)投标人 * 年以来获得“中国物业服务百强企业”荣誉的得6分(提供的荣誉证书或 (略) 名称,否则不得分,原件备查)(满分6分)。

7)投标 (略) 政办公楼物业或公用建筑(住宅小区项目除外,指单 * 业主项目,年度合同金额在 * 万元或以上,以中标通知书或合同复印件为准,原件备查)项目的,每项得2分,满分6分;在管项目期间有获得省级(或自治区级)物业管理优秀大厦称号项目的(提供的证书或 (略) 或项目名称,否则不得分,原件备查)增加2分。(满分8分)

8)投标人有单个项目建筑面积在 * 万平方米以上的住宅或商业小区物业项目的,以中标通知书或合同复印件为准,每项得2分,满分6分;在管项目期间获得省级(或自治区级)物业管理优秀住宅小区称号的(提供的证书或 (略) 或项目名称,否则不得分,原件备查)增加2分。(满分8分)。

9)投标产品有国家节能产品认证证书,或投标产品列入“环境标志产品政府采购清单”的,得1分;

* )在同等质量和价格的条件下,使用 (略) 工业产品 * %以上的得1分。(以投标人按第 * 章“投标文件格式”要求提供的《 (略) 工业产品声明函》为评分依据)



( * )总得分=123

( * )中标标准: (略) 将按总得分由高到低排列中标候选供应商顺序(总得分相同时,依次按投标报价低优先、技术分高优先、质量保证期长优先、提交服务成果时间短优先、处理问题到达时间短优先的顺序排列),并依照次序确定中标供应商。




(略) 物业服务人员的配备标准

专业组

岗位

月配备人数

责任范围

岗位工作安排

管理组

经理

1

(略) 管理区内

1.负责统筹安 (略) 各项管理事务。

2.负责协 (略) 各组人员的工作情况。

3.协助制定实施年度培训计划,了解员工工作动态,汇报汇总工作,与服 (略) (略) 对接。

4.负责 (略) 门的工作联系与沟通。

中心主管

1

(略) 管理区内

(略) (略) (略) 各项事务。

负责调配各专业组服务人员各项工作。

负责管理区域内治安管理、人员调配工作。

展厅和多功能厅管理员

2

(略) 管理区内

负责展厅和多功能厅的各项物业管理工作的安排及计划,负责对展厅及 (略) 全面管理

音响师

1

(略) 管理区内

负责会议室音响的调试和测试,负责会议中音响控制

管理员

2

(略) 管理区内

1. (略) 资料的分类存放,建立资料目录,并预留空格,随时放入资料,便于随时登记; 资料盒编号明确,便于查找, (略) 设目录应留有空格,且与总目录 * 致,盒内资料按序号排列以及电脑资料的建档、录入、更新等工作。

2.负责 (略) 门下发文件/来函及外来文件的签收、分发登记及传阅工作,做好分类存档。

3.负责各类表格的保存和发放,存量不足 (略) 政事务综合管理申请增补。

4.负责每季 (略) 所有资料集中系统整理、盘查 * 次,确保资料的完整、有序。

5.管理员兼会务服务员,对日常 (略) 协助及安排。

会务员

2

(略) 管理区内

1.负责 * 方的会务、 (略) 布置工作;

2.根据会议接待单相关内容,配合会议主 (略) 布置及会议前期各项准备工作;

3.遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令业主满意的服务;

4.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

保安组

保安领班

4

(略) 管理区内

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


1层大厦东侧和北侧岗


8

区域的大厦多个出入口的管理;机动车和非机动车的管理;

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;

2层北侧出入口岗

6

(略) 的管理。

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


1层南侧和西侧岗

8

区域的大厦多个出入口的管理;机动车和非机动车的管理;

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


3层平台、出入口岗

4

3层平台及引梯的管理

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


(略)

3

(略) 管理

(略) 辖区内的治安、保卫防范,, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;

行政班

2

2台出入口 (略) 操作;在白班忙时协助2个外围岗管理好各个出入口; (略) 有出入口钥匙的管理和根据要求开关大门。

(略) 辖区内的治安、保卫防范、进出人员物资管控工作、服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作。

巡逻岗

4

(略) 有固定岗无法监管的区域的巡逻管理及临时顶替固定岗工作,负责消防的日、月检查巡视,并负责全班的全面管理。

1. (略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;

2.对所 (略) 巡逻任务,严格按照规 (略) 走, (略) 信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。


应急机动岗

4

工作紧张时或有重大活动时或治安情况恶化时的应急加岗人员。临时指定工作职责。

1.岗位机动制,秩序维护各岗位人员调班接替岗位。

2. (略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作的监控。


门禁值班岗

6

负责地下车库、 * 楼侧门的门禁值班。

(略) 辖区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,服务工作, (略) 、车管、 (略) 门维护正常治安秩序及消防工作;


保安主管

1

建设用地红线范围内的治安、消防、车辆管理, * 般秩 (略) 有应急工作,对安保管理负总责。

协 (略) 理管理区域内的治安管理工作及人员工作安排。

负责晚班应急调配工作。


消防控制室值班组

监控室值班员

8

所有消防自动化系统、其它智能化楼宇 (略) 能覆盖范围的管理。

1.负责管理区域内监控值班室的监控工作,随时发现问题及时报告。

2.能正确使用监控设施设备,掌握监控设施。发现可疑情况,及时记录、汇报、处理。

保洁组

现场主管

1

(略) 管理区内

负责现在保洁工作的巡视指导,及日常保洁的管理。


保洁领班

2

(略) 管理区内

负责管理区域保洁员的工作安排及日常保洁协助工作。


保洁员

*

(略) 管理区内(巡逻保洁)

1、负责管理区域内的卫生清洁工作。

2、 (略) (略) 的卫生保洁工作

工程组

工程主管

1

(略) 管理区内

1.负责工程人员的排班管理及工作分派工作。

2.负责设备设施接管验收具体实施组织工作。

3.负责房屋 (略) 位、公共设施设备维修保养计划的编制、组织安排及监督指导。

4.负责日常巡查各班组的工作状况,审阅各值班记录、 (略) 表、发现问题及时询问并组织采取有效措施。

5.负责定期重点巡 (略) 所 (略) 设施,发现问题及时组织维修。

6.负责工程调试、检查、安装等服务。


工程员

6

(略) 管理区内

负责日常水电维修、机电设备设施的具体操作和维护等具体工作。


绿化组

绿化员

4

(略) 管理区内

1.负责管理区域内的绿化养护工作及绿化垃圾清理。

2.室外养护:每天对 (略) 巡视,对绿化带、盆栽植 (略) 淋水,草坪里面的石头及杂物清理,大树枯枝、黄叶及时修剪,定期对绿化带、草坪修剪 、施肥、除杂草、病虫害防治,做树盘和松土区,冬季做防冻措施(喷防冻剂或刷石灰)

3.室内养护:每天对 (略) 巡视,定 (略) 淋水,施肥,松土,擦叶面灰尘,每次淋水都要清理底盆的积水,发现病虫害要 (略) 喷洒药物治疗,对室内摆放的植物定期拉到室外吸收阳光,进行光 (略) 用。

合计人数

*











采购人(公章):  (略)

* 1 *



*


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   (略) 市政府采购货物采购需求资料表( (略) 点击查看>>

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