分值构成（总分 * 分）

(略) 分： * 分

(略) 分： * 分

(略) 分： * 分

序号

评分

因素

各评分因素细分项

分值

评分标准

1

商务

部分

（ * 分）

投标报价

*

价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为 * 分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× *

2

综合

部分

（ * 分）

管理体系认证

3

投标人同时具备有效的ISO * 质量管理体系认证、ISO * 1环境管理体系认证及OHSAS * 1职业健康安全管理体系认证的得3分，缺 * 项扣 * 分，扣完为止。

【投标文件中需提供证明材料复印件并加盖投标人公章。】

企业信用

2

投标人具有中华人民共和国第 * 方机构出具的AAA级信用等级证书，并同时出具该第 * 方机构相应的备案材料的得2分，未提供不得分。

【投标文件中需提供信用等级证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。】

物业管理项目业绩

*

投标人提供近 * 年至今承接或正在实施中的综合物业管理项目的同类似业绩（服务内容包括但不限于保洁、小型维修、楼宇管理、绿化养护等）。每个业绩得2分，最高得 * 分。同 * 用户单位委托项目只计分 * 次。

【 (略) 附完整的服务合同（复印件加盖公章）及用户书面评价文件（书面评价文件反映评价结论，加盖与合同签约单位 * 致的单位公章 ）为评审依据，若投标人提供的证明材料不足以证明其满足上述要求的， (略) 将判定为无效业绩。】

5

投标人提供有综合物业管理项目的同类似业绩（服务内容包括但不限于保洁、小型维修、楼宇管理、绿化养护等）中服务时间最长的物业管理项目合同。

（1）该合同业绩的连续服务时间在5年（含）以下的得1分；

（2）该合同业绩的连续服务时间在5- * 年（含）的得3分；

（3）该合同业绩的连续服务时间超过 * 年的得5分。

本项最高得5分。

【 (略) 附完整的服务合同（复印件加盖公章）及用户书面评价文件（书面评价文件反映评价结论，加盖与合同签约单位 * 致的单位公章 ）为评审依据，若投标人提供的证明材料不足以证明其满足上述要求的， (略) 将判定为无效业绩。】

在管物业项目类别

2

近 * 年至今，投标人在管物业项目类别：

（1）具有综合性、全面性，同时涵盖商业物业和公共物业的，得2分。

（2）管理物业类别单 * 的，得0.5分。

【以 (略) 附业绩合同复印件（加盖公章）及 * 方开具的 * 个合同履约情况证明原件为评审依据，缺少任意 * 项为无效业绩。】

(略) 获荣誉

6

投标人获得中 (略) （参与）颁发的“物业服务企业综合实力测评TOP * ”、“物业管理综合实力百强企业”、“中国物业服务百强企业”等类似百强证书的每项得3分，本项最高得6分。

【投标文件中需提供证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。】

4

近 * 年至今，投标人承担过的物业管理项目获得国家级奖项的得4分；省级奖项的得2分；市级（地级市）奖项的得1分。

【提供获奖证书及获奖年份对应年度的物业管理合同，同 * 获奖项目不重复计分，提供资料不完整不得分，未提供不得分。】

3

（1）投标人或服务项目获得先进基层党组织或“红色物业”的得2分；投标人具有健全的党组织且开展党组织活动并提供相关记录情况的得1分；投标人未建立党组织的不得分。【需提供相关证明材料（证明材料包括但不限于：会议记录、会议照片等）并加盖公章。】

（2）投标人提供服务育人理念方案，方案完整合理的得1分；方案比较合理的得0.5分。不提供，得0分。

本项最高得3分。

信息管理技术

4

（1）物业管理项目的信息管理系统，具备可实现 (略) 管理、报修登记、维修管理、学生反馈等基本功能的，得3分；不具备，得0分。

（2）系统成熟实用，具有类似服务性质的物业管理项目实用经验且得到业主认可的，得1分。不具备，得0分。

【以投标文件 (略) 附案例说明及业主开具的证明材料、软件合法使用证明等为评审依据，提供的证明材料不清晰不得分。】

3

技术

部分

（ * 分）

项目分析

8

（1）项目分析具有针对性，且全面、透彻、合理的，得3分；

比较具有针对性，且比较全面、透彻、合理的，得1-2分；

其它，得0分。

（2） (略) 重难点及应对措施分析透彻、合理的，且管理思路明确、可行的，得3分；

(略) 重难点及应对措施分析比较透彻、合理的，且管理思路比较明确、可行的，得1-2分；

其它，得0分。

（3） (略) 方案分析合理合法，全面、可行的，得2分；

(略) 方案分析合理合法，比较全面、可行的，得1分；

其它，得0分。

规章

制度

2

（1）规章制度体系健全、服务 (略) 且符合采购内容的特点、工作流程科学合理的得2分；

（2）规章制度基本合理、可行且能满足需求的得1分；

其它，得0分。

拟投入

设备情况

4

设备配置：

（1）投标人配置 * 辆及以上洒水车的得2分；

（2）投标人配置两辆及以上室外循环保洁设备的得2分；

本项装备投入中的洒水车、室外循环保洁设备两项累计得分，最高得4分，不满足则不得分。

【需提供设备相关票据 (略) 驶证复印件，并加盖投标人公章，否则不得分。】

组织及

人力资源

管理

3

组织设置：

（1）组织设置合理，种类人员（包括但不限于项目经理、各专业管理人员、技术人员等）配备齐全、分工明确，符合项目要求的，得3分；

（2）组织及人力资源比较符合项目要求的，得2分；

（3）组织及人力资源基本符合项目要求的，得1分；

其它，得0分。

3

项目负责人：

拟派的项目负责人相关工作经验丰富，具备中级及以上职称，得1分；具备本科及以上学历得1分；具有5年及以上综合物业服务项目管理经验的，得1分。本项最高得3分。

【须提供人员职称证，毕业证书， (略) 保证明，业主开具的证明材料以及其他能证明其工作经验和能力的材料，不提供不得分。】

4

专业技能人员配置：

根据项目拟投入人员的 (略) 评分。

（1） (略) 文件要求，资质全面，经验丰富，分工细致，且有详尽的人员安排，得4分；

（2） (略) 文件要求，资质较全面，经验较丰富，分工较细致，且有较详尽的人员安排，得3分；

（3） (略) 文件要求，从业资质、经验、分工 * 般，人员安排简单，得2分；

（4） (略) 文件要求，缺乏从业资质、经验和分工安排，无人员安排，得1分；

其它，得0分。

说明：投标文件中须提供配置的人员为本单位员工的证明文件复印件附于投标文件中（ (略) 保部门鉴定的 (略) 保机构盖章 (略) 保证明文件等）（投标文件中均需提供证书复印件并加盖投标人公章，提供近 * 个月投标企业 (略) 保证明。）

2

针对本项目的人员招聘、培训计划、考核管理制度。

（1）对该项目的人员招聘、培训计划、考核管理制度等健全的得2分；

（2）项目的人员招聘、培训计划、考核管理制度等基本合理、可行且能满足需求的得1分；

其它，得0分。

物业管理方案

8

方案应包含1.物业机构的管理；2.校园公共卫生；3.校园绿化养护；4.楼宇物业；5.学生公寓物业；6.垃圾外运；7. (略) 管理及保养、维修；8.资产管理及设施设备维修维护；9.节水节电管理； * .学校重大活动的后勤保障； * .为学校基建、维修提供后勤保障； * . (略) 置服务等内容。

（1）方案完整严密、科学有序、实际操作性强的得6-8分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得3-5分；

（3）方案基本合理的得1-2分；

其它，得0分。

评审依据：方案描述内容是否科学完整，管理服务模式 (略) ，实施运作是否流畅，管理制度是否完善等。

节能、环保服务方案

3

投标人提供完备的节能、环保服务方案。

（1）方案完整严密、科学有序、实际操作性强的得3分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得2分；

（3）方案基本合理的得1分；

其它，得0分。

评审依据：方案描述内容是否科学完整，节能、环保服务方案 (略) ，实施运作是否流畅，管理制度是否完善等。

物业交接方案

3

（1）物业交接方案（现有人员接收、安置方案；人员移交平稳过度具体措施等）完整严密、科学有序、实际操作性强的得3分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得2分；

（3）方案基本合理的得1分；

其它，得0分。

应急预案

3

根据投标人针对物业管理突发应急事件（火警、暴雨、突发疫情、突然断水断电、雨、防火防灾等） (略) 综合评审。

（1）方案完整严密、科学有序、实际操作性强的得3分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得2分；

（3）方案基本全面、完整，操作性 * 般的得1分；

其它，得0分。

增值服务承诺

2

投标人针对本项目提出的有利于项目服务延伸，提 (略) 会和经济效益、且合理、可行性的措施，综合评审，横向比较，得1-2分。

服务/房地产服务/物业管理服务

分值构成（总分 * 分）

(略) 分： * 分

(略) 分： * 分

(略) 分： * 分

序号

评分

因素

各评分因素细分项

分值

评分标准

1

商务

部分

（ * 分）

投标报价

*

价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为 * 分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× *

2

综合

部分

（ * 分）

管理体系认证

3

投标人同时具备有效的ISO * 质量管理体系认证、ISO * 1环境管理体系认证及OHSAS * 1职业健康安全管理体系认证的得3分，缺 * 项扣 * 分，扣完为止。

【投标文件中需提供证明材料复印件并加盖投标人公章。】

企业信用

2

投标人具有中华人民共和国第 * 方机构出具的AAA级信用等级证书，并同时出具该第 * 方机构相应的备案材料的得2分，未提供不得分。

【投标文件中需提供信用等级证书复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。】

物业管理项目业绩

*

投标人提供近 * 年至今承接或正在实施中的综合物业管理项目的同类似业绩（服务内容包括但不限于保洁、小型维修、楼宇管理、绿化养护等）。每个业绩得2分，最高得 * 分。同 * 用户单位委托项目只计分 * 次。

【 (略) 附完整的服务合同（复印件加盖公章）及用户书面评价文件（书面评价文件反映评价结论，加盖与合同签约单位 * 致的单位公章 ）为评审依据，若投标人提供的证明材料不足以证明其满足上述要求的， (略) 将判定为无效业绩。】

5

投标人提供有综合物业管理项目的同类似业绩（服务内容包括但不限于保洁、小型维修、楼宇管理、绿化养护等）中服务时间最长的物业管理项目合同。

（1）该合同业绩的连续服务时间在5年（含）以下的得1分；

（2）该合同业绩的连续服务时间在5- * 年（含）的得3分；

（3）该合同业绩的连续服务时间超过 * 年的得5分。

本项最高得5分。

【 (略) 附完整的服务合同（复印件加盖公章）及用户书面评价文件（书面评价文件反映评价结论，加盖与合同签约单位 * 致的单位公章 ）为评审依据，若投标人提供的证明材料不足以证明其满足上述要求的， (略) 将判定为无效业绩。】

在管物业项目类别

2

近 * 年至今，投标人在管物业项目类别：

（1）具有综合性、全面性，同时涵盖商业物业和公共物业的，得2分。

（2）管理物业类别单 * 的，得0.5分。

【以 (略) 附业绩合同复印件（加盖公章）及 * 方开具的 * 个合同履约情况证明原件为评审依据，缺少任意 * 项为无效业绩。】

(略) 获荣誉

6

投标人获得中 (略) （参与）颁发的“物业服务企业综合实力测评TOP * ”、“物业管理综合实力百强企业”、“中国物业服务百强企业”等类似百强证书的每项得3分，本项最高得6分。

【投标文件中需提供证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。】

4

近 * 年至今，投标人承担过的物业管理项目获得国家级奖项的得4分；省级奖项的得2分；市级（地级市）奖项的得1分。

【提供获奖证书及获奖年份对应年度的物业管理合同，同 * 获奖项目不重复计分，提供资料不完整不得分，未提供不得分。】

3

（1）投标人或服务项目获得先进基层党组织或“红色物业”的得2分；投标人具有健全的党组织且开展党组织活动并提供相关记录情况的得1分；投标人未建立党组织的不得分。【需提供相关证明材料（证明材料包括但不限于：会议记录、会议照片等）并加盖公章。】

（2）投标人提供服务育人理念方案，方案完整合理的得1分；方案比较合理的得0.5分。不提供，得0分。

本项最高得3分。

信息管理技术

4

（1）物业管理项目的信息管理系统，具备可实现 (略) 管理、报修登记、维修管理、学生反馈等基本功能的，得3分；不具备，得0分。

（2）系统成熟实用，具有类似服务性质的物业管理项目实用经验且得到业主认可的，得1分。不具备，得0分。

【以投标文件 (略) 附案例说明及业主开具的证明材料、软件合法使用证明等为评审依据，提供的证明材料不清晰不得分。】

3

技术

部分

（ * 分）

项目分析

8

（1）项目分析具有针对性，且全面、透彻、合理的，得3分；

比较具有针对性，且比较全面、透彻、合理的，得1-2分；

其它，得0分。

（2） (略) 重难点及应对措施分析透彻、合理的，且管理思路明确、可行的，得3分；

(略) 重难点及应对措施分析比较透彻、合理的，且管理思路比较明确、可行的，得1-2分；

其它，得0分。

（3） (略) 方案分析合理合法，全面、可行的，得2分；

(略) 方案分析合理合法，比较全面、可行的，得1分；

其它，得0分。

规章

制度

2

（1）规章制度体系健全、服务 (略) 且符合采购内容的特点、工作流程科学合理的得2分；

（2）规章制度基本合理、可行且能满足需求的得1分；

其它，得0分。

拟投入

设备情况

4

设备配置：

（1）投标人配置 * 辆及以上洒水车的得2分；

（2）投标人配置两辆及以上室外循环保洁设备的得2分；

本项装备投入中的洒水车、室外循环保洁设备两项累计得分，最高得4分，不满足则不得分。

【需提供设备相关票据 (略) 驶证复印件，并加盖投标人公章，否则不得分。】

组织及

人力资源

管理

3

组织设置：

（1）组织设置合理，种类人员（包括但不限于项目经理、各专业管理人员、技术人员等）配备齐全、分工明确，符合项目要求的，得3分；

（2）组织及人力资源比较符合项目要求的，得2分；

（3）组织及人力资源基本符合项目要求的，得1分；

其它，得0分。

3

项目负责人：

拟派的项目负责人相关工作经验丰富，具备中级及以上职称，得1分；具备本科及以上学历得1分；具有5年及以上综合物业服务项目管理经验的，得1分。本项最高得3分。

【须提供人员职称证，毕业证书， (略) 保证明，业主开具的证明材料以及其他能证明其工作经验和能力的材料，不提供不得分。】

4

专业技能人员配置：

根据项目拟投入人员的 (略) 评分。

（1） (略) 文件要求，资质全面，经验丰富，分工细致，且有详尽的人员安排，得4分；

（2） (略) 文件要求，资质较全面，经验较丰富，分工较细致，且有较详尽的人员安排，得3分；

（3） (略) 文件要求，从业资质、经验、分工 * 般，人员安排简单，得2分；

（4） (略) 文件要求，缺乏从业资质、经验和分工安排，无人员安排，得1分；

其它，得0分。

说明：投标文件中须提供配置的人员为本单位员工的证明文件复印件附于投标文件中（ (略) 保部门鉴定的 (略) 保机构盖章 (略) 保证明文件等）（投标文件中均需提供证书复印件并加盖投标人公章，提供近 * 个月投标企业 (略) 保证明。）

2

针对本项目的人员招聘、培训计划、考核管理制度。

（1）对该项目的人员招聘、培训计划、考核管理制度等健全的得2分；

（2）项目的人员招聘、培训计划、考核管理制度等基本合理、可行且能满足需求的得1分；

其它，得0分。

物业管理方案

8

方案应包含1.物业机构的管理；2.校园公共卫生；3.校园绿化养护；4.楼宇物业；5.学生公寓物业；6.垃圾外运；7. (略) 管理及保养、维修；8.资产管理及设施设备维修维护；9.节水节电管理； * .学校重大活动的后勤保障； * .为学校基建、维修提供后勤保障； * . (略) 置服务等内容。

（1）方案完整严密、科学有序、实际操作性强的得6-8分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得3-5分；

（3）方案基本合理的得1-2分；

其它，得0分。

评审依据：方案描述内容是否科学完整，管理服务模式 (略) ，实施运作是否流畅，管理制度是否完善等。

节能、环保服务方案

3

投标人提供完备的节能、环保服务方案。

（1）方案完整严密、科学有序、实际操作性强的得3分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得2分；

（3）方案基本合理的得1分；

其它，得0分。

评审依据：方案描述内容是否科学完整，节能、环保服务方案 (略) ，实施运作是否流畅，管理制度是否完善等。

物业交接方案

3

（1）物业交接方案（现有人员接收、安置方案；人员移交平稳过度具体措施等）完整严密、科学有序、实际操作性强的得3分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得2分；

（3）方案基本合理的得1分；

其它，得0分。

应急预案

3

根据投标人针对物业管理突发应急事件（火警、暴雨、突发疫情、突然断水断电、雨、防火防灾等） (略) 综合评审。

（1）方案完整严密、科学有序、实际操作性强的得3分；

（2）方案比较合理、可行且能满足需求的得2分；

（3）方案基本全面、完整，操作性 * 般的得1分；

其它，得0分。

增值服务承诺

2

投标人针对本项目提出的有利于项目服务延伸，提 (略) 会和经济效益、且合理、可行性的措施，综合评审，横向比较，得1-2分。