服务/房地产服务/物业管理服务

价格评审

（ * 分）

投标报价

*

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价／投标报价)×价格权值× *

价格权值= * %

备注：符合“投标人须知前附表”第1. * 条规定的，在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审。

商务评审

（ * 分）

企业信用

2

投标人获得AAA级“企业信用等级证书”的得2分。

（提供加盖投标人公章的证书复印件，原件备查。）

3

投标人在近 * 年内有被评为A级纳税人，得1分；连续两年被评为A级纳税人，得2分；连续 * 年被评为A级纳税人，得3分。（以 (略) 官网系统查询结果为准，提供查询截图加盖公章， (略) 核验）

企业荣誉

7

1.投标人获得 (略) (略) (略) 业协会颁发的荣誉的得3分。（提供获奖证书复印件，原件备查）；

2.投标人在管项目获得 (略) (略) (略) 业协会颁发的物业管理服务方面的荣誉称号且用户反馈意见良好的，每个得2分，最多得4分。

（提供获奖证书及获奖年份对应年度的物业管理合同，同时提供正在服务的项目合同复印件并加盖投标人公章，原件备查，同 * 获奖项目不重复计分，提供资料不完整该项不得分）

管理体系认证

3

投标人同时具备有效的ISO * （GB/T * 1）质量管理体系认证、ISO * 1 (GB/T * 1)环境管理体系认证及OHSAS * 1 (GB/T * 1)职业健康管理体系认证的，得3分，否则不得分。

（投标文件中需提供证明材料复印件并加盖投标人公章，且投标人需同时提供证明材料原 (略) 址信息，否则不得分）

类似业绩

*

投标人有在管或近3年已完成的类似物业服务项目，每个1分，最多 * 分（需同时提供有效的合同复印件、中标通知书或 (略) 址及截图、客户评价意见，缺 * 项不得分，原件备查）。

专业资质

5

投标人具备有效的公安机 (略) 招用保安员单位备案手续的，得1分，未提供不得分。（原件备查）

投标人具备有 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证得1分，未提供不得分。（原件备查）

投标人具备有效的有害生物防制服务机构资质证书的得1分，未提供不得分。（原件备查）

投标人具备电梯维保C级资质，得1分；B级及以上资质得2分，未提供不得分。（原件备查）

物业服务软件系统

2

投标人有具有自主知识产权的物业服务软件系统，得2分（需提供自主知识产权或专利证书复印件并加盖公章，未提供不得分，原件备查）。

基层党组织建设

2

投标人有健全的基层党组织的，得2分，否则不得分。（投标文件中需提供党组织的批文复印件并加盖投标人公章，且投标人需同时提供批文原件，否则不得分，原件备查）

投标文件编制

2

根据投标文件的制作质量、文档编排、规范性、方便查阅性、有无缺页 (略) 综合比较，投标文件制作完整精良、编排有序、格式规范的得2分，投标文件制作符合投标要求的得1分，投标文件有缺漏项、模糊不清的不得分。

技术评审

（ * 分）

服务模式及总体计划

3

管理服务模式符合采购单位工作特点，总体计划科学、合理、完善，各项管理规章制度制定完整、科学。综合比较，完全符合为3分，基本符合为2分，有明显不足为0-1分。

服务机构、工作流程及管理制度

4

(略) 要求，描述清晰，综合比较，完全符合为2分，有明显不足为0-1分。

工作运作流程及各项管理规章制度制定完整、科学、合理，综合比较，完整、科学、合理为2分，有明显不足为0-1分。

人员物资配备

*

岗位职责及工作标准描述清晰，配备的管理人员和服务人员数量、综合素质、 (略) 综合比较，数量充足、综合素质高、从业年限长得3分，人员配备基本符合项目需求得2分，有明显不足为0-1分。

拟配置的项目经理，具备中级及以上职称，得1分；具备本科及以上学历，得1分；最多得2分。需提供人员职称证、毕业证书、 (略) 保证明、及其它相关能证明其工作能力的证明材料，未提供不得分。（原件备查）

拟配置的客服主管应具备 * 定的英语水平，同时具备本科学历的得1分，需提供英语水平等级证书、毕业证书、 (略) 保证明。未提供不得分。（原件备查）

1、配 (略) (略) 颁发的建（构）筑物消防员证的专业技术人员6人及以上，得3分，配备3人至5人得1分，否则不得分。

2、配备具有电梯电气安装维修（T2）证的专业技术人员4人及以上的，得3分，配备2人至3人得1分。否则不得分。

3、配备具有机电设备、电气工程、建筑工程等类别中级及以上工程师职称证的专业技术人员3人及以上的，得2分，否则不得分。

（投标文件中均需提供证书复印件、 (略) 保证明并加盖投标人公章，原件备查）

物资装备配置方案合理、可行，综合比较，合理、可行得3分；基本合理、可行得2分；有明显不足得0-1分。未提供不得分。

项目运营管理方案

6

制定详细合理的客户服务方案、秩序维护管理方案、保洁 (略) 综合比较。科学、合理、可行得5-6分，基本合理、可行得3-4分，有明显不足得1-2分。

2

制定详细的供配电、给排水、电梯、消防设施和安防设施等公用设施设备的维保方案，综合比较。规范合理得2分，基本规范合理得1分，有明显不足得0分。

智能化管理

2

有针对设施设备管理的智能化运营方案，综合比较。智能化程度高， (略) 得2分，有明显不足得0-1分。

服务考核

3

根据各专业服务需求制定服务考核方案，综合比较。科学、合理、可行得3分，基本合理、可行得2分，有明显不足得1-0分。

垃圾分类

2

根据投标人针对本项目制定的垃圾分类方案综合评审，方案依据《 (略) (略) 关 (略) (略) 市生活垃圾分类工作的通知》中对公共机构和企事 (略) 市生活垃圾分类工作的任务和要求，综合比较，规范合理得2分，基本规范合理得0-1分。

(略) 置

3

(略) 置：针对重大活动保障、特殊季节性保洁、突发或突击性工作、恶劣天气应急等方面提出 (略) 综合评审。措施明确、合理、规范、科学得3分，基本合理、可行得2分，有明显不足得0-1分。

特色服务

3

根据投标人针对本项目制定的特色服务方案评分，要求切合项目特点。综合比较，方案切合项目特点，详细完整得3分，基本符合得2分，有明显不足得0-1分。

保密措施

2

具有详细的保密制度和保密承诺。根据制度及承诺的合理性及完整性综合评分，综合比较。合理完整得2分，基本合理完整得0-1分。

总分

*

服务/房地产服务/物业管理服务

价格评审

（ * 分）

投标报价

*

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价／投标报价)×价格权值× *

价格权值= * %

备注：符合“投标人须知前附表”第1. * 条规定的，在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审。

商务评审

（ * 分）

企业信用

2

投标人获得AAA级“企业信用等级证书”的得2分。

（提供加盖投标人公章的证书复印件，原件备查。）

3

投标人在近 * 年内有被评为A级纳税人，得1分；连续两年被评为A级纳税人，得2分；连续 * 年被评为A级纳税人，得3分。（以 (略) 官网系统查询结果为准，提供查询截图加盖公章， (略) 核验）

企业荣誉

7

1.投标人获得 (略) (略) (略) 业协会颁发的荣誉的得3分。（提供获奖证书复印件，原件备查）；

2.投标人在管项目获得 (略) (略) (略) 业协会颁发的物业管理服务方面的荣誉称号且用户反馈意见良好的，每个得2分，最多得4分。

（提供获奖证书及获奖年份对应年度的物业管理合同，同时提供正在服务的项目合同复印件并加盖投标人公章，原件备查，同 * 获奖项目不重复计分，提供资料不完整该项不得分）

管理体系认证

3

投标人同时具备有效的ISO * （GB/T * 1）质量管理体系认证、ISO * 1 (GB/T * 1)环境管理体系认证及OHSAS * 1 (GB/T * 1)职业健康管理体系认证的，得3分，否则不得分。

（投标文件中需提供证明材料复印件并加盖投标人公章，且投标人需同时提供证明材料原 (略) 址信息，否则不得分）

类似业绩

*

投标人有在管或近3年已完成的类似物业服务项目，每个1分，最多 * 分（需同时提供有效的合同复印件、中标通知书或 (略) 址及截图、客户评价意见，缺 * 项不得分，原件备查）。

专业资质

5

投标人具备有效的公安机 (略) 招用保安员单位备案手续的，得1分，未提供不得分。（原件备查）

投标人具备有 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证得1分，未提供不得分。（原件备查）

投标人具备有效的有害生物防制服务机构资质证书的得1分，未提供不得分。（原件备查）

投标人具备电梯维保C级资质，得1分；B级及以上资质得2分，未提供不得分。（原件备查）

物业服务软件系统

2

投标人有具有自主知识产权的物业服务软件系统，得2分（需提供自主知识产权或专利证书复印件并加盖公章，未提供不得分，原件备查）。

基层党组织建设

2

投标人有健全的基层党组织的，得2分，否则不得分。（投标文件中需提供党组织的批文复印件并加盖投标人公章，且投标人需同时提供批文原件，否则不得分，原件备查）

投标文件编制

2

根据投标文件的制作质量、文档编排、规范性、方便查阅性、有无缺页 (略) 综合比较，投标文件制作完整精良、编排有序、格式规范的得2分，投标文件制作符合投标要求的得1分，投标文件有缺漏项、模糊不清的不得分。

技术评审

（ * 分）

服务模式及总体计划

3

管理服务模式符合采购单位工作特点，总体计划科学、合理、完善，各项管理规章制度制定完整、科学。综合比较，完全符合为3分，基本符合为2分，有明显不足为0-1分。

服务机构、工作流程及管理制度

4

(略) 要求，描述清晰，综合比较，完全符合为2分，有明显不足为0-1分。

工作运作流程及各项管理规章制度制定完整、科学、合理，综合比较，完整、科学、合理为2分，有明显不足为0-1分。

人员物资配备

*

岗位职责及工作标准描述清晰，配备的管理人员和服务人员数量、综合素质、 (略) 综合比较，数量充足、综合素质高、从业年限长得3分，人员配备基本符合项目需求得2分，有明显不足为0-1分。

拟配置的项目经理，具备中级及以上职称，得1分；具备本科及以上学历，得1分；最多得2分。需提供人员职称证、毕业证书、 (略) 保证明、及其它相关能证明其工作能力的证明材料，未提供不得分。（原件备查）

拟配置的客服主管应具备 * 定的英语水平，同时具备本科学历的得1分，需提供英语水平等级证书、毕业证书、 (略) 保证明。未提供不得分。（原件备查）

1、配 (略) (略) 颁发的建（构）筑物消防员证的专业技术人员6人及以上，得3分，配备3人至5人得1分，否则不得分。

2、配备具有电梯电气安装维修（T2）证的专业技术人员4人及以上的，得3分，配备2人至3人得1分。否则不得分。

3、配备具有机电设备、电气工程、建筑工程等类别中级及以上工程师职称证的专业技术人员3人及以上的，得2分，否则不得分。

（投标文件中均需提供证书复印件、 (略) 保证明并加盖投标人公章，原件备查）

物资装备配置方案合理、可行，综合比较，合理、可行得3分；基本合理、可行得2分；有明显不足得0-1分。未提供不得分。

项目运营管理方案

6

制定详细合理的客户服务方案、秩序维护管理方案、保洁 (略) 综合比较。科学、合理、可行得5-6分，基本合理、可行得3-4分，有明显不足得1-2分。

2

制定详细的供配电、给排水、电梯、消防设施和安防设施等公用设施设备的维保方案，综合比较。规范合理得2分，基本规范合理得1分，有明显不足得0分。

智能化管理

2

有针对设施设备管理的智能化运营方案，综合比较。智能化程度高， (略) 得2分，有明显不足得0-1分。

服务考核

3

根据各专业服务需求制定服务考核方案，综合比较。科学、合理、可行得3分，基本合理、可行得2分，有明显不足得1-0分。

垃圾分类

2

根据投标人针对本项目制定的垃圾分类方案综合评审，方案依据《 (略) (略) 关 (略) (略) 市生活垃圾分类工作的通知》中对公共机构和企事 (略) 市生活垃圾分类工作的任务和要求，综合比较，规范合理得2分，基本规范合理得0-1分。

(略) 置

3

(略) 置：针对重大活动保障、特殊季节性保洁、突发或突击性工作、恶劣天气应急等方面提出 (略) 综合评审。措施明确、合理、规范、科学得3分，基本合理、可行得2分，有明显不足得0-1分。

特色服务

3

根据投标人针对本项目制定的特色服务方案评分，要求切合项目特点。综合比较，方案切合项目特点，详细完整得3分，基本符合得2分，有明显不足得0-1分。

保密措施

2

具有详细的保密制度和保密承诺。根据制度及承诺的合理性及完整性综合评分，综合比较。合理完整得2分，基本合理完整得0-1分。

总分

*