晋中市交通运输局晋中市城区城市客运监管平台招标变更

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晋中市交通运输局晋中市城区城市客运监管平台招标变更

 (略)

    受 (略) (略) 的委托，我中心于 * 日 * : (略) 的方式 (略) 区城市客运监管平台(项目编号:JZBZC-GH 点击查看>> )实施了政府采购，现公告如下:

     * 、采购人、采购代理机构名称、联系人及联系方式

    1、集中采购机构： (略) (略)

    地址: (略) 市 (略) 区定阳路 * 号 (略) 2号楼市民之家

    项目联系人:贾女士

    联系方式: 点击查看>>

    2、采购人信息:


序号

采购人

地址

联系人

联系方式

1

(略) (略)

(略) 市 (略) 区迎宾西街 * 号

郭万选

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     * 、项目名称: (略) 市客运监管平台

    项目编号:JZBZC-GH 点击查看>>

    项目概况:

     (略) 文件

     * 、本项目公告日期: * 日

    开标(谈判/磋商/询价)时间: * 日 * : *

     * 、中标(成交)结果

     (略) 市客运监管平台


序号

中标供应商名称

中标供应商地址

(略) 会信用代码

中标金额(元)

中标优惠率或其他类型价格

联系人

联系电话

1

* 川通信科研 (略)

中国( * 川)自由贸易试验区 (略) 区天韵路 (略) E座5、6楼

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陈**

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     * 、标的情况及服务需求

    详见附件

     * 、评审小组名单

     (略) (评审小组)成员名单:赵俊英、闫俊武、武丽芬、孟超轶、李素成

    专家:赵俊英、闫俊武、武丽芬、孟超轶

    采购人代表:李素成

     * 、附件

    ( (略) 分)- * 川通信科研 (略) .docx供货 * 览表- * 川通信科研 (略) .docx

    我方承诺中标后提供的服务包括但不限于以下内容：

    1、质保期： * 个月

    2、质保期内服务内容：详见投 (略) 分的系统培训及售 (略) 分

    3、服务响应时限：1.5小时

    4、 (略) 或售后服务机构情况：我公司在 (略) (略) 区君 (略) (略) (略) ， (略) 距离 (略) (略) 仅 * 分钟车程，可以为业主提供优质的实施与运维保障服务。

    5、质保期后延伸服务计划：免费质量保修期后，我公司承诺提供免费的电话服务、在线技术支持服务，并以优惠的价格提供客 (略) 技术支持服务。

    免费质量保修期后，我公司承诺：

  • 系统的维修服务标准等同于保修期内的标准。
  • 仍对系统本身的缺陷和瑕疵承担相应责任。
  • 如项目单位有新的功能要求，承诺积极配合，提供系统升级或改造， (略) 协商。
  • (略) 定期维护，定期回访等。

    1、 (略) 分

    1.1 责任承诺

    * 川通信科研 (略) 拥有专 (略) ，并在 (略) (略) (略) ，公司的产品及系统不仅性价比高，而且售后服务能得到切实可靠的保障；不仅能很好的系统平台总体质量和性能，也能够保证产品日后的升级换代。能够提供优良、快速的售后服务， (略) (略) 为用户提供高效、便捷的本地化服务，当系统或设备发生问题时，随时联系随时响应，8个小 (略) ，我公司提供每周7天，每天 * 小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。根据招 (略) 分所述的系统建设规模和要求，为了给 * 方进 * 步提供更好的服务，现做出以下承诺：

    1. 提供各类产品和附件以及供货 (略) 需的专用连接器及连接电缆；
    2. 负责设备的包装、运输等；
    3. 提供合同规定的相关技术文件（系统实施方案，各设备技术说明书，设备安装手册，设备维护操作手册，各分系统组成图，各设备之间的连接图，设备（机架）布局图、电缆连接图等）；
    4. 负责整体项目系统设备的验收，提供设备和系统验收参考资料， (略) 设备各阶段验收以及系统安装 (略) 技术指导；
    5. 负 (略) 安装调试；
    6. 负责提供系统安装、 (略) 需的专用调试设备和工具；
    7. 负责提供设备的技术培训；
    8. 提供优质的售后服务和技术支持；
    9. 我公司对合同设 (略) 有设备、部件、软硬件提供终生技术维修服务，质保期内免费维护，质保期外只收取服务设备成本费用和维修人员差旅费用；
    10. 我公司采购的国内外产品，在国内具有稳定、可靠的服务机构，可随时为客 (略) 和维修业务；
    11. 我公司保证提供采用成 (略) 设备研制，对设备质量“ * 包”，选用具有相应产品质量认证、性能优良、质量可 (略) 设备研制，不选用已停产或技术落后的产品，采用的设计、制造和检验的标准，满足有关国家标准、行业标准或通用标准；
    12. 我公司具有完善的质量管理体系和良好的信誉，拥有相应的质量认证证书；我公司组建的 (略) 具类似产品成功研制经验。

    1.2 随机文件承诺

    1. 我公司向 * 方提供合同设 (略) 有设备、部件、软硬件和相关技术文件，以及其他设备和配件；
    2. 技术文件至少包括：设备装箱单、技术设计报告及评审意见、计算书、设计图样、制造验收规范、验收大纲及评审意见、设备合格证明、出厂检测报告、研制总结、使用维护说明书、安全操作规程、设备保养方案、安全防护设施设计文件等技术文件，以及设备安装软件备份介质。
    3. 合同签订时，双方进 * 步协商确定需交付的文件资料清单。

    1.3 安装调试承诺

    1. 我公司自带专用工 (略) 进行设备的安装和调试，安装、 (略) 派人 (略) 承担；
    2. 安装调试完毕后，仪器设备需经 * 天 (略) 。

    1.4 验收承诺

    1. * 方可根据需 (略) (略) 验，我公司保证合同 (略) 设备 (略) 检验的合格产品；
    2. (略) (略) 进行开箱验收，根据合同、技术协议或其他形式的约定，逐项清点产品和随机文件的数量，重点检查设备外观是否无损坏、型号和配置是否正确，随机文件是否齐备等；
    3. 验收具备的基本条件： (略) 期满后， (略) (略) 购产品无故障发生；卖方对买方的设备操作、 (略) 了技术培训， * 方人 (略) 操作使用；随机文件资料符合合同约定， (略) 双方初步确认设备满足使用要求；
    4. 验收标准：按本技 (略) 验收，若双方最终约定的指标、服务等事项高于本技术规格书的要求， (略) 双方约定的较高标准；
    5. 验收方式： * (略) 验收，我公司配合， (略) 承担；
    6. * 方填写设备验收报告，经 * 方签字确认后才认为设备交付与验收的完成。

    1.5 包装运输承诺

    1. (略) 包装，外包装的材料选用坚固材料制作，防潮、防振、防锈，保证仪器设备完好无损，符合 * 运的标准，适合长途运输，保 (略) 负担；
    2. 由 (略) 造成的货物锈蚀、 (略) 负责；
    3. 每个包装箱内应附 * 份详细装箱清单和质量检验合格证明。

    1.6 付款条件承诺

    1. 货物运抵买方指定地点，并安装、调试，验收合格后付合同总额的 * %；
    2. 在验收 (略) 满 * 年后付合同总额的 * %。

    1.7 交货承诺

    1. 买方定购的设备、软件、随机附带的配件、 (略) 负责 (略) ；
    2. 合同生效后的 * 个日历日内交货；
    3. 交货地点为 (略) （ (略) (略) 城市汽 (略) * 楼大厅）。

    1.8 保修承诺

    本公司承诺设备的质保期为 * 个月，设备质保期从正式验收合格后算起（验收合格之日以验收报告为准），其 (略) 用的标准设备的 (略) 的规定为准。正式验收测试有不合格项目存在的，我公司给予恢复正常，保修期从恢复后重新算起。

    质保期内卖方负责免费维修，费用全免，卖方应在质保期内为买方提供免费的软硬件升级，所更换的元器件自更 (略) * 个月质保；

    在保修期内，我公司免费维修，费用全免，卖方应在质保期内为买方提供免费的软硬件升级，所更换的元器件自更 (略) * 个月质保；我公司负责免 (略) 件， * 方 (略) 件寄到指定地点。 (略) 发生的费用由我方负责支付。

    质保期内，当设备出现故障或 (略) 服务时，我公司承诺在8 (略) 提供服务，最长1个月内维修完毕。若2个月内维修不好或维修后达不到原技术要求，则我公司负责更换新的产品；

    质保期满后，我公司应继续承担技术支持、维修、保养和维修件和易损件的优惠供应责任，并保证在提供产品停产5年内继续提供符合技术要求的零配件。

    1.9 技术服务承诺

    1. 服务承诺

    我公司承诺派专人提供为期 * 个月的免费系统维护服务。

    1. 服务方式

    我公司提供全面、有效、及时的技术支持和服务，具体服务方式如下：

    1. 电话/邮件支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将在1.5小时内，以电话方式/邮件同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
    2. 远程连接服务：技术支持可通过远程连接帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在系统上做调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
    3. 现场服务：现场服务是指用户需要我方派遣技术 (略) （ * 方）进行服务，以上服务方式不能解决问题，将在8小时内派技 (略) (略) 理，
    4. 定期拜访： (略) 阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监 (略) 状况， * 方面预防故障的发生，另 * 方面对发生的各种问题及时做出响应。
    5. 应急解决方案：设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对 * 般性技术故障，可利用电话 (略) 解决；在用户无法解决情况下， (略) 解决问题；
    1. 售后服务方案：

    详细售后服务方案见投 (略) 分的系统培训及售后服务方案章节。

    1. 售后服务范围

    本公司承诺，对 (略) 有设备的售后维护会 * 直持续到设备报废，设备质保期从正式验收合格后算起。正式验收测试有不合格项目存在的，我公司给予恢复正常，保修期从恢复后重新算起，保修期满后，我方继续提供有偿维修服务和相关产品备品、备件（保修期后，只收取工本费）。

    保修期内由于设 (略) 造成的故障，我方负责在收到用户设备故障信息8小时内免费维修或更换新设备。

    非质量原因（人为原因、自然灾害及非正常使用造成的设备损坏）造成的故障不属于保修范围。

    1. 远程技术支持服务

    主要包括远程技术支持、现场故障解决、重要时刻专人值守、定期（不定期）的新用户培训；

    当系统投入使用后，我公司承诺指派1-2名专业技术人员远程提供技术支持服务；

    1. 培训

    详细培训方案见投 (略) 分的系统培训及售后服务方案章节。

    1. 其他

    我公司承诺长期优惠提供备品备件 (略) 服务。

    2、技术培训计划和方案

    2.1 培训目的

    在项目实施过程中，本着全面共享知识与经验的宗旨，对项目中的软硬件配置提出 * 整套系统的培训方案，目的是使用户方系统使用者能够熟练使用业务系统，具备日常 (略) 理的能力，了解与项目相关的系统和操作环境，以及对系统设计及其相关业务的认识，充分发挥系统的作用，保证系统完工后能够正常运转，并得 (略) 。

    经过培训，保证用户相关人员能够独立使用、管理、 (略) 理，保证系统正常、 (略) 。

    2.2 培训方式

    培训采用集 (略) 培训相结 (略) ，并与电话支持、发放宣传材料等方式相结合，针对不同层次的人员，开设不同的培训课程。

    所有培训资料由中文书写，所有培训教员 (略) 授课，为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。

      集中培训方式

    集中培训以幻灯片讲课为主，讲授理论性的知识。日常维护、常见故障排除采用上机操作， (略) 有产品的全套中文技术资料、使用手册和电子文档光盘，以及系统集成和实施中形成的完整文档资料。

    1. 现场培训方式

    对项目办人员和相关技术人员在实 (略) 现场全过程培训。 (略) 实际操作和面对面的单独讲解的方式，使得用户方的系统操作人员、系统维护人员能够更深层次的掌握系统各设备的使用、维护以及各种日常操作等。特别是针对项目系统的安装、调试和排错等内容， (略) 指导培训往往比授课讲解的方式更容易让学员记忆、理解和掌握。

    现场培训在用 (略) 进行。在安装前，我方将对用户方 (略) 初步培训，并通过试验 (略) 培训手段加强用户技术人员对系统安装调试培训的效果，同时，在安装过程中，用户技术人员可与我方共同参与安装、检测、排除故障等内容的实践。

    项目实施完成后， (略) (略) 应用培训。

    1. 电话支持方式

    通过电话技术支持提供 (略) 。

    1. 宣传材料方式

    为了扩大宣传的范围，可印制宣传材料在 (略) 门向用户发放，以便操作人员随时查阅。

    2.3 培训内容

    (略) 对用户提供专业的培训服务。 (略) 期间，我方将对用户方的 (略) 技术培训，确保系统用户能够正确熟练地使用系统。培训对象和内容如下：

    业务人员

    对业务操作人员培训通过各种培训课程和培训手段，对 (略) 分层次、分类别的培训，以使 (略) 使用的 (略) 熟练操作。

    培训按照半天/人来安排，根据人 (略) ，以保证培训质量。

    另外，将用户操作手册制作成电子版本，以供用户随时查阅。

    技术人员（包括管理员）

    采用课程培训和实际操作培训相结合的方式，确保项目建设完成后技术人员可以独立完成系统的管理、配置和维护。

    2.4 培训对象

    业务人员、技术人员（包括系统管理员）等。

    2.5 培训地点

    用户指定

    2.6 培训时间

    (略) 期间组织培训。

    2.7 培训课程
      业务人员培训
    1. 业务人员的培训课程列表

    培训项目

    描述

    参加培训人员

    业务人员

    培训方式

    现场

    培训人数

    不限

    培训教师

    2人

    培训目的

    通过培训，使业务人员了解系统和设备的工作流程，掌握正确使用与操作和排除 * 般故障的能力。

    课程

    1、系统整体介绍

    2、系统整体架构

    培训教材

    用户手册、使用手册等


     
     
    1. 技术人员培训
    1. 技术人员的培训课程列表

    培训项目

    描述

    参加培训人员

    技术人员

    培训方式

    (略) 实施相结合

    培训人数

    不限

    培训教师

    2人

    培训目的

    通过培训，使技术人员对平台和设备的安装、配置、优化、管理有 * 定的了解， (略) 日常的系统维护、故障定位与排除以及系统优化工作。

    课程

    1、系统整体介绍

    2、系 (略) 维护操作

    3、故障定位与排除

    培训教材

    用户手册等


     
     

    3、售后服务方案

    优质、完善的售后服务是产品以及系统价值的延伸和对客户利益的重要保证。我公司利用在项目的规划、设计、实施、优化以及维护服务的经验积累，以及培养出的 * 批丰富专业知识和服务经验的售后服务人才，可在系统集成、软硬件开发和服务领域提供综合的服务支撑，为用户提供满意优质的售后服务。

    本项目验收后，其系统维 (略) 专业售后服务人员承担。公司承 (略) 有问题均可提出，由公司统 * 协调，对用户总体负责。第 * 方的技术支持与售 (略) 商提供。

    3.1 售后服务保证
      质量保修期

    针对本项目提供的系统质量保修期为，自最终验收通过之日起3年（ (略) 有接口升级维护），质量保修期为项目整体质量保修期。

    1. 服务承诺

    在质量保修期内，我公司承诺：

    1）对所有提供的系统，我方提供 * 个月免费的7× * 小时上门维护服务。

    2）保修期内，所有维护为免费（不包含需求变更和增加）。

    3）此外，我方还提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

    1. 服务内容

    我方无偿提供的保养和维修服务包括：

    1）日常保养：我公司定期派专业人 (略) 检查、调试，并将结果反馈给用户方。

    2）故障和维修：及时排除故障，恢复系统。

    3）定期检查：我公司将定期对设备的工作情况作全面检查，内容至少应包括故障次数、类型、处理方法、效果，并向 * 方提交检查表。

    1. 服务方式

    （1）现场服务

    我公司承担系统和 (略) 安装服务，安装调试工作按照用户规定的 (略) ， (略) (略) 记录，并将记录的结果以书面形式提交给用户。

    在系 (略) 期间，派出由项目经理、 (略) 实施组成员组成的项目组， (略) 支持服务。

    （2）电话服务

    在免费保修期内，提供对用户单位7× * 小时的电话服务，解答用户单位在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

    （3）电子邮件服务

    提供基于Internet的在线服务。

    （4）远程服务

    在网络链路畅通的情况下， (略) 络远程维护服务，及时解决用户单位使用中出现的问题。

    3.2 售后维护计划
      系统维护服务

    我公司提供免费技术支持服务，包括免费升级、故障排除、性能调优、 (略) 等，并负责系统的开发、集成，处理，协调各系统供应商。

    在 (略) 有时间范围内，我公司提供多 (略) 技术支持，特别是新应用的添加和开发。

    1. 运行环境维护

    定期检查各类日志：如操作系统、应用中间件日志，提早预防问题发生。

    1. 应用系统维护计划

    应用系统维护主要是指充分利用源程序，修改后要填写程序修改登记表，并在程序变更通知书上写明新老程 (略) 。

    维护的内容 * 般有以下几个方面。

    1、正确性维护：是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。

    这方面的维护工作量要占整个维护工作量的 * %～ * %。所发现的错误有的不太重要，不影响系 (略) ，其维护工 (略) ；而有的错误非常重要，甚至影响整个系 (略) ，其维护工作必须制定计划，进行修改， (略) 复查和控制。

    2、完善性维护：这是为扩充功能和改 (略) 的修改，主要是指对已有的系统增加 * 些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。这些功能对完善系统功能是非常必要的。另外， (略) 理效率和编写程序的改进，这方面的维护占整个维护工作的 * %～ * %，比重较大，也是关系到系统开发质量的重要方面。这方面的维护除了要有计划、有步骤地完成外，还要注意将相关的文档资料加入到前面相应的文档中去。

    3、预防性维护：为了改进应用系统的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。比如将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。

    3.3 保修期内技术支持与售后服务
      技术支持服务内容

    1、定期巡检与跟踪

    公司在保修期内第 * 年做到每 * 季度 * 次巡检，保修期第 * 年度起每半年 * 次巡检。每次巡检写出巡检报告。

    (略) 后，公司除了定期通过电话跟踪系统的使用情况和存在的问题之外，还将定期派遣技术人员听取意见和建议，解决存在的问题。通过和系统管理员 * (略) 日 (略) 分析，了 (略) 情况，及早发现系统可能存在的问题和隐患。

    （1）回访客户：在系统保修期内，在无故障的情况下，我公司将根据实际情况定期通过电话、上门等方式回访客户。详细了解客户 (略) 购系统的使用情况，对使用中存在的问 (略) ，应及时给予解决和答复，在有必要的情况下，对相应 (略) (略) 升级服务。

    （2）服务品质管理和监督：为切实保证服务质量，我方设有专人负责的服务品质管理机构，根据供方工程师提交的服 (略) 服务质量评定和监督，并不定期与客户联系，了解情况、征求意见；同时供方设有客户投诉电话，接受客户监督、受理客户对供方服务的不满等意见。

    2、优化系统

    我们不仅在系 (略) 性能优化，在 (略) 时，公司还将 (略) 情况、网络情况继续对CPU、内存、系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、 (略) 。

    3、应用系统维护

    应用系统维护包括对应用程序的维护、 (略) 中的关键日期的技术支持。对应用程序的维护包括对错误的诊断排除、对验收报告中明确需要在维护阶段完善的业务功能的实现；在关键日期之前，应用系统责任工程师 (略) 的业务测试人员对关键程序做模拟测试，抽样检查应用系统数据的正确性，并在关键日期当 (略) ，协助业务人员核对结果。

    我公司将安排有经验的技术人员定 (略) ， (略) 安全 (略) 检查、诊断、维护。在定期检查服务前，将提供系统检查内容，得到用户 (略) 服务，对所有用户的要求和 (略) 记录整理，评估现 (略) 状况，及时发现问题隐患，为系统维护提供预警信息，为系统管理维护提供依据。在定期检查服务后向用户提供书面检查报告及改进措施，确保 (略) 的万无 * 失。

    4、部件升级

    当系统供应商 (略) 件后，我们会选择对系统性能有改善或可以减少系统 (略) 件， (略) (略) 升级，更新。

    对于版本升级及性能增强，本公司将 (略) 商对改进的性能予以详细说明，并对客户的相关 (略) 培训，升级方式可以采用下载/自行安装、远程指 (略) 指导安装。功能发生重大变化的版本升级，除予以详细说明、培训外， (略) (略) 指导升级的方式为客户服务，以保证用户应用系 (略) 。

    5、投诉受理

    我公司提供投诉热线电话，用户对有关服务的任何意见或不满，均可通过这 * 途径得到直接受理。 (略) 制定相应的流程，整合各种资源，保证用户投诉在1个有效工作日内得到响应， * %的投诉在5个有效工 (略) 理。

    1. 技术支持服务方式及响应时间

    1、远程支持

    在网络信息时代，远程支持是售后服务的 * (略) 分。本公 (略) 有 * 批经验丰富的售后工程师，并且在多年积累的基础上建立了内容丰富的故障数据库，能够帮助用户快速找到故障原因并找到解决的办法。

    远程支持可以通过电话、 (略) 技术等方式，为用户解决产品相关的问题。保证做到7× * 小时维护响应。

    （1）技术服务电话

    为了更好的服务于用户，如果客户的系统发生故障，公 (略) 得到通知后立即会通过电话了解情况并提供远程技术服务。响应时间：1.5小时。

    （2）Email

    对于在服务电话中无法解决的问题，如果需要以电子文件的方式提供，售后服务人员会根据用户提供的Email地址及时给以回复。

    Email响应的内容 * 般包括：非紧急情况下的升级或更新系统的提供，用户需要的产品说明、操作指南等文件及其他。

    2、现场支持

    对于不能通过电话、 (略) 技术等解决的与产品相关的各种技术问题， (略) 分支机构的技术服务人员提 (略) 服务支持。

    现场技术支持服务主要有以下几种情况：

    • 例行检查。本公 (略) 提供定期上门走访服务 (略) 检查、调试和维护，以便了解客 (略) 情况，保证系 (略) 。 (略) 有遇到的问题都将报告 (略) ，并记录备案，以便跟随问题的全过程；
    • 加载新的应用或有新的扩展， (略) 服务，本公司有责任和义务配合新的第 * 方工作；
    • 对常规故障的培训给 (略) 服务；
    • 对系统升级或换代给 (略) 服务；
    • 对网络性能审计给 (略) 服务；
    • 应用户的合理要求 (略) 服务。

      对于保修期内的客户，现场服务是免费的；对于已过保修期的客户，我们将按公开服务报价适当收取维修、维护、服务费。

      3.4 保修期后技术支持与售后服务

      免费质量保修期后，我公司承诺提供免费的电话服务、在线技术支持服务，并以优惠的价格提供客 (略) 技术支持服务。

      免费质量保修期后，我公司承诺：

      • 系统的维修服务标准等同于保修期内的标准。
      • 仍对系统本身的缺陷和瑕疵承担相应责任。
      • 如项目单位有新的功能要求，承诺积极配合，提供系统升级或改造， (略) 协商。
      • (略) 定期维护，定期回访等。

        3.5 项目备品备件服务方案

        本服务方案的目的是为 (略) 项目备品备件的管理，从项目角度关注备品备件的管理，确保产品的保障及时性。

        1、备品备件的分类

        可预见的设备 (略) 件，如保险、开关、电源、备胎等，该部分将随产品提供；

        必要的工具，指设备 (略) 需的必要的非通用工具，如特殊的套筒、特殊扳手等，专用工具由承制单位提供，该部分将随产品提供；

        使用与维护用的备品备件，该部分通常不包含在合同总价格中，项目组将根据产品的特性，推荐并填写备品备件清单，以用于建立备品、备件库。

        2、备品备件的文件资料

          备品备件的文件资料包括装箱单、备品备件清单、产品合格证、说明书或操作手册等， (略) 商名称、联系方式等信息；备品备件的文件资料是项目产品资料 (略) 分，将随项目产品资料 * 同交付用户。

        3.6 项目备品备件库

        项目组将根据备品备件清单建立备品、备件库，该库中主要存放 (略) 件和采购周期长于 * 天的 (略) 件。

        备品、 (略) (略) 门负责维护，在后期产品的维保过程中， (略) 门还应根据实际维保情 (略) 定期更新。

        供货 * 览表： 


        序号

        货物名称

        厂家、品牌及规格型号

        单位

        数量

        单价（元）

        总价（元）

        1

        车辆动态监管子系统

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

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        点击查看>>

        2

        基础数据管理子系统

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

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        3

        行业监管应用子系统

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

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        点击查看>>

        4

        服务质量考评与投诉监督子系统

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

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        5

        行业监管查询与统计分析子系统

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

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        6

        信息比对管理

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

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        7

        网约车资质申报子系统

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

        * 0

        * 0

        8

        系统管理与配置

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

        * 6

        * 6

        9

        移动客户端

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

        * 0

        * 0

        *

        数据接口系统

        * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

        套

        1

        * 0

        * 0

        *

        拼接大屏

        天地伟业、TC-P *

        台

        4

        * 0

        * 0

        *

        电视墙

        天地伟业、壁挂前维护支架

        个

        4

        *

        *

        *

        高清拼接矩阵

        天地伟业拼接控制器A主机

        个

        1

        * 9

        * 9

        *

        拼接控制软件

        天地伟业控制软件

        套

        1

        *

        *

        *

        线缆

        天地伟业HDMI接口 * 米

        根

        5

        *

        *

        *

        智能球机摄像机

        海康威视iDS-2DF * IX-A/SP

        台

        2

        * 0

        * 0

        *

        * 音器

        天地伟业TC-H * TG-K

        台

        2

        *

        *

        *

        硬盘录像机

        天地伟业TC-R * 希捷ST * VX *

        台

        1

        *

        *

        *

        机柜

        图腾、定制

        台

        1

        *

        *

        *

        调音台

        BOGAOY、S-6A

        台

        1

        *

        *

        *

        功放

        BOGAOY、DL *

        台

        1

        *

        *

        *

        话筒

        BOGAOY、FX *

        台

        6

        *

        * 0

        *

        音箱

        万昌、TC- *

        台

        2

        *

        *

        *

        坐席电话机

        MSQ、美思奇HCD * P/TSDL

        台

        2

        *

        *

        *

        (略) 指挥席

        盛视、定制

        套

        1

        * 0

        * 0

        *

        (略) 指挥席座椅

        西昊、Master *

        个

        6

        *

        *

        *

        UPS电源主机

        易事特、EA * H(3/1)

        台

        1

        * 0

        * 0

        *

        蓄电池

        易事特、EA * V * AH

        台

        *

        *

        * 0

        *

        电池柜

        易事特、EASTEA- *

        台

        1

        *

        *

        *

        空调

        格力KFR- * GW/( * 3)FNAa-A2

        台

        1

        *

        *

        *

        总价

        点击查看>> 元


         

         

            本公告公示期为1个工作日，在此谨对积极参与本项目的投标人表示感谢!

            特此公告。


        (略) (略)

        * 日

        免责声明:
        1、 (略) 发布的不属于政府采购监管范围的各类信息，政 (略) 门不对此类信息承担任何法律责任，由信息发布者承担相应的法律责任。
        2、由采购人、代理机构或 (略) 发布的政府采购信息， (略) 发布者，如有错误， (略) 更正。
         (略)

            受 (略) (略) 的委托，我中心于 * 日 * : (略) 的方式 (略) 区城市客运监管平台(项目编号:JZBZC-GH 点击查看>> )实施了政府采购，现公告如下:

             * 、采购人、采购代理机构名称、联系人及联系方式

            1、集中采购机构： (略) (略)

            地址: (略) 市 (略) 区定阳路 * 号 (略) 2号楼市民之家

            项目联系人:贾女士

            联系方式: 点击查看>>

            2、采购人信息:


        序号

        采购人

        地址

        联系人

        联系方式

        1

        (略) (略)

        (略) 市 (略) 区迎宾西街 * 号

        郭万选

        点击查看>>


         

             * 、项目名称: (略) 市客运监管平台

            项目编号:JZBZC-GH 点击查看>>

            项目概况:

             (略) 文件

             * 、本项目公告日期: * 日

            开标(谈判/磋商/询价)时间: * 日 * : *

             * 、中标(成交)结果

             (略) 市客运监管平台


        序号

        中标供应商名称

        中标供应商地址

        (略) 会信用代码

        中标金额(元)

        中标优惠率或其他类型价格

        联系人

        联系电话

        1

        * 川通信科研 (略)

        中国( * 川)自由贸易试验区 (略) 区天韵路 (略) E座5、6楼

        点击查看>>

        点击查看>>

        		 

        陈**

        点击查看>> 点击查看>>*


         

             * 、标的情况及服务需求

            详见附件

             * 、评审小组名单

             (略) (评审小组)成员名单:赵俊英、闫俊武、武丽芬、孟超轶、李素成

            专家:赵俊英、闫俊武、武丽芬、孟超轶

            采购人代表:李素成

             * 、附件

            ( (略) 分)- * 川通信科研 (略) .docx供货 * 览表- * 川通信科研 (略) .docx

            我方承诺中标后提供的服务包括但不限于以下内容：

            1、质保期： * 个月

            2、质保期内服务内容：详见投 (略) 分的系统培训及售 (略) 分

            3、服务响应时限：1.5小时

            4、 (略) 或售后服务机构情况：我公司在 (略) (略) 区君 (略) (略) (略) ， (略) 距离 (略) (略) 仅 * 分钟车程，可以为业主提供优质的实施与运维保障服务。

            5、质保期后延伸服务计划：免费质量保修期后，我公司承诺提供免费的电话服务、在线技术支持服务，并以优惠的价格提供客 (略) 技术支持服务。

            免费质量保修期后，我公司承诺：

        • 系统的维修服务标准等同于保修期内的标准。
        • 仍对系统本身的缺陷和瑕疵承担相应责任。
        • 如项目单位有新的功能要求，承诺积极配合，提供系统升级或改造， (略) 协商。
        • (略) 定期维护，定期回访等。

          1、 (略) 分

          1.1 责任承诺

          * 川通信科研 (略) 拥有专 (略) ，并在 (略) (略) (略) ，公司的产品及系统不仅性价比高，而且售后服务能得到切实可靠的保障；不仅能很好的系统平台总体质量和性能，也能够保证产品日后的升级换代。能够提供优良、快速的售后服务， (略) (略) 为用户提供高效、便捷的本地化服务，当系统或设备发生问题时，随时联系随时响应，8个小 (略) ，我公司提供每周7天，每天 * 小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。根据招 (略) 分所述的系统建设规模和要求，为了给 * 方进 * 步提供更好的服务，现做出以下承诺：

          1. 提供各类产品和附件以及供货 (略) 需的专用连接器及连接电缆；
          2. 负责设备的包装、运输等；
          3. 提供合同规定的相关技术文件（系统实施方案，各设备技术说明书，设备安装手册，设备维护操作手册，各分系统组成图，各设备之间的连接图，设备（机架）布局图、电缆连接图等）；
          4. 负责整体项目系统设备的验收，提供设备和系统验收参考资料， (略) 设备各阶段验收以及系统安装 (略) 技术指导；
          5. 负 (略) 安装调试；
          6. 负责提供系统安装、 (略) 需的专用调试设备和工具；
          7. 负责提供设备的技术培训；
          8. 提供优质的售后服务和技术支持；
          9. 我公司对合同设 (略) 有设备、部件、软硬件提供终生技术维修服务，质保期内免费维护，质保期外只收取服务设备成本费用和维修人员差旅费用；
          10. 我公司采购的国内外产品，在国内具有稳定、可靠的服务机构，可随时为客 (略) 和维修业务；
          11. 我公司保证提供采用成 (略) 设备研制，对设备质量“ * 包”，选用具有相应产品质量认证、性能优良、质量可 (略) 设备研制，不选用已停产或技术落后的产品，采用的设计、制造和检验的标准，满足有关国家标准、行业标准或通用标准；
          12. 我公司具有完善的质量管理体系和良好的信誉，拥有相应的质量认证证书；我公司组建的 (略) 具类似产品成功研制经验。

          1.2 随机文件承诺

          1. 我公司向 * 方提供合同设 (略) 有设备、部件、软硬件和相关技术文件，以及其他设备和配件；
          2. 技术文件至少包括：设备装箱单、技术设计报告及评审意见、计算书、设计图样、制造验收规范、验收大纲及评审意见、设备合格证明、出厂检测报告、研制总结、使用维护说明书、安全操作规程、设备保养方案、安全防护设施设计文件等技术文件，以及设备安装软件备份介质。
          3. 合同签订时，双方进 * 步协商确定需交付的文件资料清单。

          1.3 安装调试承诺

          1. 我公司自带专用工 (略) 进行设备的安装和调试，安装、 (略) 派人 (略) 承担；
          2. 安装调试完毕后，仪器设备需经 * 天 (略) 。

          1.4 验收承诺

          1. * 方可根据需 (略) (略) 验，我公司保证合同 (略) 设备 (略) 检验的合格产品；
          2. (略) (略) 进行开箱验收，根据合同、技术协议或其他形式的约定，逐项清点产品和随机文件的数量，重点检查设备外观是否无损坏、型号和配置是否正确，随机文件是否齐备等；
          3. 验收具备的基本条件： (略) 期满后， (略) (略) 购产品无故障发生；卖方对买方的设备操作、 (略) 了技术培训， * 方人 (略) 操作使用；随机文件资料符合合同约定， (略) 双方初步确认设备满足使用要求；
          4. 验收标准：按本技 (略) 验收，若双方最终约定的指标、服务等事项高于本技术规格书的要求， (略) 双方约定的较高标准；
          5. 验收方式： * (略) 验收，我公司配合， (略) 承担；
          6. * 方填写设备验收报告，经 * 方签字确认后才认为设备交付与验收的完成。

          1.5 包装运输承诺

          1. (略) 包装，外包装的材料选用坚固材料制作，防潮、防振、防锈，保证仪器设备完好无损，符合 * 运的标准，适合长途运输，保 (略) 负担；
          2. 由 (略) 造成的货物锈蚀、 (略) 负责；
          3. 每个包装箱内应附 * 份详细装箱清单和质量检验合格证明。

          1.6 付款条件承诺

          1. 货物运抵买方指定地点，并安装、调试，验收合格后付合同总额的 * %；
          2. 在验收 (略) 满 * 年后付合同总额的 * %。

          1.7 交货承诺

          1. 买方定购的设备、软件、随机附带的配件、 (略) 负责 (略) ；
          2. 合同生效后的 * 个日历日内交货；
          3. 交货地点为 (略) （ (略) (略) 城市汽 (略) * 楼大厅）。

          1.8 保修承诺

          本公司承诺设备的质保期为 * 个月，设备质保期从正式验收合格后算起（验收合格之日以验收报告为准），其 (略) 用的标准设备的 (略) 的规定为准。正式验收测试有不合格项目存在的，我公司给予恢复正常，保修期从恢复后重新算起。

          质保期内卖方负责免费维修，费用全免，卖方应在质保期内为买方提供免费的软硬件升级，所更换的元器件自更 (略) * 个月质保；

          在保修期内，我公司免费维修，费用全免，卖方应在质保期内为买方提供免费的软硬件升级，所更换的元器件自更 (略) * 个月质保；我公司负责免 (略) 件， * 方 (略) 件寄到指定地点。 (略) 发生的费用由我方负责支付。

          质保期内，当设备出现故障或 (略) 服务时，我公司承诺在8 (略) 提供服务，最长1个月内维修完毕。若2个月内维修不好或维修后达不到原技术要求，则我公司负责更换新的产品；

          质保期满后，我公司应继续承担技术支持、维修、保养和维修件和易损件的优惠供应责任，并保证在提供产品停产5年内继续提供符合技术要求的零配件。

          1.9 技术服务承诺

          1. 服务承诺

          我公司承诺派专人提供为期 * 个月的免费系统维护服务。

          1. 服务方式

          我公司提供全面、有效、及时的技术支持和服务，具体服务方式如下：

          1. 电话/邮件支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将在1.5小时内，以电话方式/邮件同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
          2. 远程连接服务：技术支持可通过远程连接帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在系统上做调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
          3. 现场服务：现场服务是指用户需要我方派遣技术 (略) （ * 方）进行服务，以上服务方式不能解决问题，将在8小时内派技 (略) (略) 理，
          4. 定期拜访： (略) 阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监 (略) 状况， * 方面预防故障的发生，另 * 方面对发生的各种问题及时做出响应。
          5. 应急解决方案：设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对 * 般性技术故障，可利用电话 (略) 解决；在用户无法解决情况下， (略) 解决问题；
          1. 售后服务方案：

          详细售后服务方案见投 (略) 分的系统培训及售后服务方案章节。

          1. 售后服务范围

          本公司承诺，对 (略) 有设备的售后维护会 * 直持续到设备报废，设备质保期从正式验收合格后算起。正式验收测试有不合格项目存在的，我公司给予恢复正常，保修期从恢复后重新算起，保修期满后，我方继续提供有偿维修服务和相关产品备品、备件（保修期后，只收取工本费）。

          保修期内由于设 (略) 造成的故障，我方负责在收到用户设备故障信息8小时内免费维修或更换新设备。

          非质量原因（人为原因、自然灾害及非正常使用造成的设备损坏）造成的故障不属于保修范围。

          1. 远程技术支持服务

          主要包括远程技术支持、现场故障解决、重要时刻专人值守、定期（不定期）的新用户培训；

          当系统投入使用后，我公司承诺指派1-2名专业技术人员远程提供技术支持服务；

          1. 培训

          详细培训方案见投 (略) 分的系统培训及售后服务方案章节。

          1. 其他

          我公司承诺长期优惠提供备品备件 (略) 服务。

          2、技术培训计划和方案

          2.1 培训目的

          在项目实施过程中，本着全面共享知识与经验的宗旨，对项目中的软硬件配置提出 * 整套系统的培训方案，目的是使用户方系统使用者能够熟练使用业务系统，具备日常 (略) 理的能力，了解与项目相关的系统和操作环境，以及对系统设计及其相关业务的认识，充分发挥系统的作用，保证系统完工后能够正常运转，并得 (略) 。

          经过培训，保证用户相关人员能够独立使用、管理、 (略) 理，保证系统正常、 (略) 。

          2.2 培训方式

          培训采用集 (略) 培训相结 (略) ，并与电话支持、发放宣传材料等方式相结合，针对不同层次的人员，开设不同的培训课程。

          所有培训资料由中文书写，所有培训教员 (略) 授课，为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。

            集中培训方式

          集中培训以幻灯片讲课为主，讲授理论性的知识。日常维护、常见故障排除采用上机操作， (略) 有产品的全套中文技术资料、使用手册和电子文档光盘，以及系统集成和实施中形成的完整文档资料。

          1. 现场培训方式

          对项目办人员和相关技术人员在实 (略) 现场全过程培训。 (略) 实际操作和面对面的单独讲解的方式，使得用户方的系统操作人员、系统维护人员能够更深层次的掌握系统各设备的使用、维护以及各种日常操作等。特别是针对项目系统的安装、调试和排错等内容， (略) 指导培训往往比授课讲解的方式更容易让学员记忆、理解和掌握。

          现场培训在用 (略) 进行。在安装前，我方将对用户方 (略) 初步培训，并通过试验 (略) 培训手段加强用户技术人员对系统安装调试培训的效果，同时，在安装过程中，用户技术人员可与我方共同参与安装、检测、排除故障等内容的实践。

          项目实施完成后， (略) (略) 应用培训。

          1. 电话支持方式

          通过电话技术支持提供 (略) 。

          1. 宣传材料方式

          为了扩大宣传的范围，可印制宣传材料在 (略) 门向用户发放，以便操作人员随时查阅。

          2.3 培训内容

          (略) 对用户提供专业的培训服务。 (略) 期间，我方将对用户方的 (略) 技术培训，确保系统用户能够正确熟练地使用系统。培训对象和内容如下：

          业务人员

          对业务操作人员培训通过各种培训课程和培训手段，对 (略) 分层次、分类别的培训，以使 (略) 使用的 (略) 熟练操作。

          培训按照半天/人来安排，根据人 (略) ，以保证培训质量。

          另外，将用户操作手册制作成电子版本，以供用户随时查阅。

          技术人员（包括管理员）

          采用课程培训和实际操作培训相结合的方式，确保项目建设完成后技术人员可以独立完成系统的管理、配置和维护。

          2.4 培训对象

          业务人员、技术人员（包括系统管理员）等。

          2.5 培训地点

          用户指定

          2.6 培训时间

          (略) 期间组织培训。

          2.7 培训课程
            业务人员培训
          1. 业务人员的培训课程列表

          培训项目

          描述

          参加培训人员

          业务人员

          培训方式

          现场

          培训人数

          不限

          培训教师

          2人

          培训目的

          通过培训，使业务人员了解系统和设备的工作流程，掌握正确使用与操作和排除 * 般故障的能力。

          课程

          1、系统整体介绍

          2、系统整体架构

          培训教材

          用户手册、使用手册等


           
           
          1. 技术人员培训
          1. 技术人员的培训课程列表

          培训项目

          描述

          参加培训人员

          技术人员

          培训方式

          (略) 实施相结合

          培训人数

          不限

          培训教师

          2人

          培训目的

          通过培训，使技术人员对平台和设备的安装、配置、优化、管理有 * 定的了解， (略) 日常的系统维护、故障定位与排除以及系统优化工作。

          课程

          1、系统整体介绍

          2、系 (略) 维护操作

          3、故障定位与排除

          培训教材

          用户手册等


           
           

          3、售后服务方案

          优质、完善的售后服务是产品以及系统价值的延伸和对客户利益的重要保证。我公司利用在项目的规划、设计、实施、优化以及维护服务的经验积累，以及培养出的 * 批丰富专业知识和服务经验的售后服务人才，可在系统集成、软硬件开发和服务领域提供综合的服务支撑，为用户提供满意优质的售后服务。

          本项目验收后，其系统维 (略) 专业售后服务人员承担。公司承 (略) 有问题均可提出，由公司统 * 协调，对用户总体负责。第 * 方的技术支持与售 (略) 商提供。

          3.1 售后服务保证
            质量保修期

          针对本项目提供的系统质量保修期为，自最终验收通过之日起3年（ (略) 有接口升级维护），质量保修期为项目整体质量保修期。

          1. 服务承诺

          在质量保修期内，我公司承诺：

          1）对所有提供的系统，我方提供 * 个月免费的7× * 小时上门维护服务。

          2）保修期内，所有维护为免费（不包含需求变更和增加）。

          3）此外，我方还提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

          1. 服务内容

          我方无偿提供的保养和维修服务包括：

          1）日常保养：我公司定期派专业人 (略) 检查、调试，并将结果反馈给用户方。

          2）故障和维修：及时排除故障，恢复系统。

          3）定期检查：我公司将定期对设备的工作情况作全面检查，内容至少应包括故障次数、类型、处理方法、效果，并向 * 方提交检查表。

          1. 服务方式

          （1）现场服务

          我公司承担系统和 (略) 安装服务，安装调试工作按照用户规定的 (略) ， (略) (略) 记录，并将记录的结果以书面形式提交给用户。

          在系 (略) 期间，派出由项目经理、 (略) 实施组成员组成的项目组， (略) 支持服务。

          （2）电话服务

          在免费保修期内，提供对用户单位7× * 小时的电话服务，解答用户单位在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

          （3）电子邮件服务

          提供基于Internet的在线服务。

          （4）远程服务

          在网络链路畅通的情况下， (略) 络远程维护服务，及时解决用户单位使用中出现的问题。

          3.2 售后维护计划
            系统维护服务

          我公司提供免费技术支持服务，包括免费升级、故障排除、性能调优、 (略) 等，并负责系统的开发、集成，处理，协调各系统供应商。

          在 (略) 有时间范围内，我公司提供多 (略) 技术支持，特别是新应用的添加和开发。

          1. 运行环境维护

          定期检查各类日志：如操作系统、应用中间件日志，提早预防问题发生。

          1. 应用系统维护计划

          应用系统维护主要是指充分利用源程序，修改后要填写程序修改登记表，并在程序变更通知书上写明新老程 (略) 。

          维护的内容 * 般有以下几个方面。

          1、正确性维护：是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。

          这方面的维护工作量要占整个维护工作量的 * %～ * %。所发现的错误有的不太重要，不影响系 (略) ，其维护工 (略) ；而有的错误非常重要，甚至影响整个系 (略) ，其维护工作必须制定计划，进行修改， (略) 复查和控制。

          2、完善性维护：这是为扩充功能和改 (略) 的修改，主要是指对已有的系统增加 * 些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能与性能特征。这些功能对完善系统功能是非常必要的。另外， (略) 理效率和编写程序的改进，这方面的维护占整个维护工作的 * %～ * %，比重较大，也是关系到系统开发质量的重要方面。这方面的维护除了要有计划、有步骤地完成外，还要注意将相关的文档资料加入到前面相应的文档中去。

          3、预防性维护：为了改进应用系统的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应主动增加预防性的新功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。比如将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。

          3.3 保修期内技术支持与售后服务
            技术支持服务内容

          1、定期巡检与跟踪

          公司在保修期内第 * 年做到每 * 季度 * 次巡检，保修期第 * 年度起每半年 * 次巡检。每次巡检写出巡检报告。

          (略) 后，公司除了定期通过电话跟踪系统的使用情况和存在的问题之外，还将定期派遣技术人员听取意见和建议，解决存在的问题。通过和系统管理员 * (略) 日 (略) 分析，了 (略) 情况，及早发现系统可能存在的问题和隐患。

          （1）回访客户：在系统保修期内，在无故障的情况下，我公司将根据实际情况定期通过电话、上门等方式回访客户。详细了解客户 (略) 购系统的使用情况，对使用中存在的问 (略) ，应及时给予解决和答复，在有必要的情况下，对相应 (略) (略) 升级服务。

          （2）服务品质管理和监督：为切实保证服务质量，我方设有专人负责的服务品质管理机构，根据供方工程师提交的服 (略) 服务质量评定和监督，并不定期与客户联系，了解情况、征求意见；同时供方设有客户投诉电话，接受客户监督、受理客户对供方服务的不满等意见。

          2、优化系统

          我们不仅在系 (略) 性能优化，在 (略) 时，公司还将 (略) 情况、网络情况继续对CPU、内存、系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、 (略) 。

          3、应用系统维护

          应用系统维护包括对应用程序的维护、 (略) 中的关键日期的技术支持。对应用程序的维护包括对错误的诊断排除、对验收报告中明确需要在维护阶段完善的业务功能的实现；在关键日期之前，应用系统责任工程师 (略) 的业务测试人员对关键程序做模拟测试，抽样检查应用系统数据的正确性，并在关键日期当 (略) ，协助业务人员核对结果。

          我公司将安排有经验的技术人员定 (略) ， (略) 安全 (略) 检查、诊断、维护。在定期检查服务前，将提供系统检查内容，得到用户 (略) 服务，对所有用户的要求和 (略) 记录整理，评估现 (略) 状况，及时发现问题隐患，为系统维护提供预警信息，为系统管理维护提供依据。在定期检查服务后向用户提供书面检查报告及改进措施，确保 (略) 的万无 * 失。

          4、部件升级

          当系统供应商 (略) 件后，我们会选择对系统性能有改善或可以减少系统 (略) 件， (略) (略) 升级，更新。

          对于版本升级及性能增强，本公司将 (略) 商对改进的性能予以详细说明，并对客户的相关 (略) 培训，升级方式可以采用下载/自行安装、远程指 (略) 指导安装。功能发生重大变化的版本升级，除予以详细说明、培训外， (略) (略) 指导升级的方式为客户服务，以保证用户应用系 (略) 。

          5、投诉受理

          我公司提供投诉热线电话，用户对有关服务的任何意见或不满，均可通过这 * 途径得到直接受理。 (略) 制定相应的流程，整合各种资源，保证用户投诉在1个有效工作日内得到响应， * %的投诉在5个有效工 (略) 理。

          1. 技术支持服务方式及响应时间

          1、远程支持

          在网络信息时代，远程支持是售后服务的 * (略) 分。本公 (略) 有 * 批经验丰富的售后工程师，并且在多年积累的基础上建立了内容丰富的故障数据库，能够帮助用户快速找到故障原因并找到解决的办法。

          远程支持可以通过电话、 (略) 技术等方式，为用户解决产品相关的问题。保证做到7× * 小时维护响应。

          （1）技术服务电话

          为了更好的服务于用户，如果客户的系统发生故障，公 (略) 得到通知后立即会通过电话了解情况并提供远程技术服务。响应时间：1.5小时。

          （2）Email

          对于在服务电话中无法解决的问题，如果需要以电子文件的方式提供，售后服务人员会根据用户提供的Email地址及时给以回复。

          Email响应的内容 * 般包括：非紧急情况下的升级或更新系统的提供，用户需要的产品说明、操作指南等文件及其他。

          2、现场支持

          对于不能通过电话、 (略) 技术等解决的与产品相关的各种技术问题， (略) 分支机构的技术服务人员提 (略) 服务支持。

          现场技术支持服务主要有以下几种情况：

          • 例行检查。本公 (略) 提供定期上门走访服务 (略) 检查、调试和维护，以便了解客 (略) 情况，保证系 (略) 。 (略) 有遇到的问题都将报告 (略) ，并记录备案，以便跟随问题的全过程；
          • 加载新的应用或有新的扩展， (略) 服务，本公司有责任和义务配合新的第 * 方工作；
          • 对常规故障的培训给 (略) 服务；
          • 对系统升级或换代给 (略) 服务；
          • 对网络性能审计给 (略) 服务；
          • 应用户的合理要求 (略) 服务。

            对于保修期内的客户，现场服务是免费的；对于已过保修期的客户，我们将按公开服务报价适当收取维修、维护、服务费。

            3.4 保修期后技术支持与售后服务

            免费质量保修期后，我公司承诺提供免费的电话服务、在线技术支持服务，并以优惠的价格提供客 (略) 技术支持服务。

            免费质量保修期后，我公司承诺：

            • 系统的维修服务标准等同于保修期内的标准。
            • 仍对系统本身的缺陷和瑕疵承担相应责任。
            • 如项目单位有新的功能要求，承诺积极配合，提供系统升级或改造， (略) 协商。
            • (略) 定期维护，定期回访等。

              3.5 项目备品备件服务方案

              本服务方案的目的是为 (略) 项目备品备件的管理，从项目角度关注备品备件的管理，确保产品的保障及时性。

              1、备品备件的分类

              可预见的设备 (略) 件，如保险、开关、电源、备胎等，该部分将随产品提供；

              必要的工具，指设备 (略) 需的必要的非通用工具，如特殊的套筒、特殊扳手等，专用工具由承制单位提供，该部分将随产品提供；

              使用与维护用的备品备件，该部分通常不包含在合同总价格中，项目组将根据产品的特性，推荐并填写备品备件清单，以用于建立备品、备件库。

              2、备品备件的文件资料

                备品备件的文件资料包括装箱单、备品备件清单、产品合格证、说明书或操作手册等， (略) 商名称、联系方式等信息；备品备件的文件资料是项目产品资料 (略) 分，将随项目产品资料 * 同交付用户。

              3.6 项目备品备件库

              项目组将根据备品备件清单建立备品、备件库，该库中主要存放 (略) 件和采购周期长于 * 天的 (略) 件。

              备品、 (略) (略) 门负责维护，在后期产品的维保过程中， (略) 门还应根据实际维保情 (略) 定期更新。

              供货 * 览表： 


              序号

              货物名称

              厂家、品牌及规格型号

              单位

              数量

              单价（元）

              总价（元）

              1

              车辆动态监管子系统

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

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              2

              基础数据管理子系统

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

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              3

              行业监管应用子系统

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

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              4

              服务质量考评与投诉监督子系统

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

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              5

              行业监管查询与统计分析子系统

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

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              6

              信息比对管理

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

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              7

              网约车资质申报子系统

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

              * 0

              * 0

              8

              系统管理与配置

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

              * 6

              * 6

              9

              移动客户端

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

              * 0

              * 0

              *

              数据接口系统

              * 川通信科研 (略) 、定制v1.0

              套

              1

              * 0

              * 0

              *

              拼接大屏

              天地伟业、TC-P *

              台

              4

              * 0

              * 0

              *

              电视墙

              天地伟业、壁挂前维护支架

              个

              4

              *

              *

              *

              高清拼接矩阵

              天地伟业拼接控制器A主机

              个

              1

              * 9

              * 9

              *

              拼接控制软件

              天地伟业控制软件

              套

              1

              *

              *

              *

              线缆

              天地伟业HDMI接口 * 米

              根

              5

              *

              *

              *

              智能球机摄像机

              海康威视iDS-2DF * IX-A/SP

              台

              2

              * 0

              * 0

              *

              * 音器

              天地伟业TC-H * TG-K

              台

              2

              *

              *

              *

              硬盘录像机

              天地伟业TC-R * 希捷ST * VX *

              台

              1

              *

              *

              *

              机柜

              图腾、定制

              台

              1

              *

              *

              *

              调音台

              BOGAOY、S-6A

              台

              1

              *

              *

              *

              功放

              BOGAOY、DL *

              台

              1

              *

              *

              *

              话筒

              BOGAOY、FX *

              台

              6

              *

              * 0

              *

              音箱

              万昌、TC- *

              台

              2

              *

              *

              *

              坐席电话机

              MSQ、美思奇HCD * P/TSDL

              台

              2

              *

              *

              *

              (略) 指挥席

              盛视、定制

              套

              1

              * 0

              * 0

              *

              (略) 指挥席座椅

              西昊、Master *

              个

              6

              *

              *

              *

              UPS电源主机

              易事特、EA * H(3/1)

              台

              1

              * 0

              * 0

              *

              蓄电池

              易事特、EA * V * AH

              台

              *

              *

              * 0

              *

              电池柜

              易事特、EASTEA- *

              台

              1

              *

              *

              *

              空调

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                  本公告公示期为1个工作日，在此谨对积极参与本项目的投标人表示感谢!

                  特此公告。


              (略) (略)

              * 日

        免责声明:
        1、 (略) 发布的不属于政府采购监管范围的各类信息，政 (略) 门不对此类信息承担任何法律责任，由信息发布者承担相应的法律责任。
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