序号

考核内容

总分值

考核组评分值

*

* 、基础管理（共 * 分）

1

项目经理应做好项目到岗人员的出勤记录，次月 * 个工作日内报 * 方管理科室，推迟提供的， * 个工作日扣3分，扣完为止。

2

工作人 (略) 报备制，允许有特殊情况造成的缺勤，若有缺勤的须于当天早上 * 时前向管理科室书面报备，但须在当月补齐。

3

* 方每月不定期对 * 方人员 (略) * 次抽查，若出现无书面报备而出现缺勤，则该月人数按抽查当日计，带入月度考核，即当月结算时直接扣除（即少 * 人扣 * 分）。

4

* 方项目经理须报 * 方，更换应经 * 方同意， * 方未经 * 方同意更换项目经理的， * 次扣 * 分。

5

* 方更换人员的没有提前报备的，发现 * 起扣2分

6

* 方工作人员须着装规范，未按规定要求着装的，发现 * 起扣2分

7

在服务过程中， * 方工作人员被群众有效投诉的，每有 * 次扣5分

8

* 方工作人员应注意文明规范服务，不得与丧户群众发生冲突，发生 * 起语言冲突扣 * 分，发生 * 起肢体冲突扣 * 分

9

* 方工作人员有监守自盗、损公肥私、破坏公物者等不道德、 (略) 为的，有直接损失的，除照价赔偿外，视情节轻重给予扣除 * - * 分/次，，情节严重的，直 (略) 门

*

* 方不按照合同要求配足配齐物防设备的，经抽查，发现 * 次扣除 * 分/次

*

(略) 事务或泄露其他秘密情况、资料的，视情况发现 * 起扣除5- * 分

*

有工作人员不服从 * 方管理人员管理的，每次扣2- * 分

*

(略) (略) 罚行为的，由当月考核小组讨论决定

* 、保洁工作（共 * 分）

1

实行卫生保洁责任制，保洁责任范围明确，按 (略) 标准化清洁，保洁工作标准、时间安排、巡查记录准确、完善，保洁耗材、器材管理规范，保洁人员接受过专业培训，熟悉整体环境，认真负责。无脱岗、串岗、并岗、偷懒等现象，有考核措施。每发现 * 次违反规定扣2分。

2

内外门窗玻璃及窗台，保持墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序。道路、绿化带、大厅、 (略) (略) 地无垃圾、无烟头，相关标牌、警示标志齐备。每发现 * 次违反规定扣2分。

3

环卫设施完好，垃圾箱、果皮箱摆放规范、合理，无破损、脏污。每发现 * 次违反规定扣2分。

4

通道保持清洁，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏等保持洁净。按合同 (略) 卫生消毒灭杀，并建立台账。每发现 * 次违以规定扣2分。

* 、安全保卫工作（共 * 分）

1

保持监控设备 * 小时正常运转，任何时间不得擅自离开工作岗位，对人员、搬运物品的进出有询 (略) 通行管理制度，秩序维护人员接受过专业培训，熟悉值守环境，动作、语言规范，认真负责，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。每发现 * 次违反规定扣2分。

2

按规定时间 (略) 安保值班及巡逻制度，值班表、交接班记录、巡更记录完整，对巡逻发现的火灾、盗窃等违规情况不迟报、误报、瞒报。无脱岗、串岗、并岗、偷懒等现象，有管理考核措施。每发现 * 次违反规定扣2分。

3

(略) 内安保工作， (略) 内的正常运作秩序；保障丧户人身及财产安全， (略) 内职工人身及财产安全； * 小时门卫服务和引导服务工作；每天必须消防检查，确保设备、设施的安全有效的运转； (略) 内殡仪服务秩序正常及丧户的引导工作；对社会丧葬 (略) 规范疏导；对使用过后的 (略) 喷 (略) 理，严防花圈等使用过的丧 (略) (略) 重复利用。对遗 (略) 消毒、登记工作；做好定时巡逻工作， (略) 门需 * 小时看护如遗体冷库和骨灰寄存楼等；特殊情况下需要接触遗体，紧急情况下会发生殡葬设施、设备维修辅助工作；每发现 * 次违反规定扣2分。

4

机动车停放有指引、疏导，按规定位置停放，停放有序，管理责任明确，外来机动车进出有登记。非机动车按规定区域停放，保证公共充电设施安全，无违规停放等情况。每发现 * 次违反规定扣2分。

* 、绿化养护及垃圾清运（共 * 分）

1

绿化养护专人管理，有养护标准和工作制度，无杂草丛生、黄土裸露、缺苗、死苗、树木倾斜等现象，对草坪、树木、花坛缺苗、死苗能及时补种，定期施肥、浇水、修剪整齐美观，无病虫害，无折损等现象。养护记录完善，并有管理考核措施。每发现 * 次违反规定扣2分。满分 * 分

2

生活垃圾日产日清，非生活垃圾定期清运， (略) 垃圾分类的按规定分类。满分 * 分

* 、扣分项目

1

本年度发生安全事故，物 (略) 政处罚的。

3

被考核项目：

被考核物业企业：

考核时间： 年 月 日

考核小组成员：