服务

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

2.1工作实施方案

2.1.1精准防贫保险服务实施方案

*

对投标人提出的 (略) 整体评价，方案详实，各项工作计划安排专业、详细、可行，得 * - * 分；方案合理、可行的，满足服务需求的得5- * 分；方案基本满足的得1-5分；没有项目实施方案的不得分。方案应涵盖宣传服务、理赔服务、风险管控等内容。

2.1. (略) 所、人员配备及设施配备

5

1、组织机构及岗位设置投标人应承诺至少在中标范围内的各县（区）设置1个位置合理 (略) 所，配备相应的人员和车辆，有效辐射服务片区，用于开展精准防贫经办服务等工作；

2、投标人为本项目配备的精准防贫经办服务全职工作人员数量不少于 * 名（其中派驻人员不少于 * 人，理赔专员不少于5人）。上述人员在合同签订后 * 个月内必须配备到位。在投标文件中提供承诺书。

3、投标人应配备开展各项业务且与工作量相适应的办公设施设备。提供客户服务专线，2 (略) 、查询、报案、登记等相关服务。（在投标文件中提供承诺书）

评委根据上述3点做出 (略) 综合打分： (略) 组织结构设计、分工完全满足要求， (略) 人员配备完全满足要求的得4-5分；部分满足的视满足情况得1-3分；没有的不得分。

2.1.3提供窗口服务

5

投标人承诺在市扶贫办指定地点设立服务窗口（得2分）， (略) 电话（得1.5分）并派驻专 (略) （1.5分）等服务，共5分。

2.1.4宣传服务保障措施

*

制作精准防贫保险相关宣传册、宣传页等文字材料、宣传片新闻媒体的相关报道，创新宣传方式，宣传经验丰富，宣传效果保障措施到位的得7- * 分；

宣传服务采用了 * 定的保障措施的得4-6分；

宣传手段单 * ，经验 * 般的得0-3分。

2.1.5理赔服务承诺

*

投标人提供理赔结算方案， (略) ，理赔时效快的得7- * 分， * 般的得4-7分，没有的不得分。

2.1.6精准防贫保险保费管理

5

1、承诺精准防贫保费总额专帐管理，业务单独核算的得2分。提供承诺书，否则不得分。

2、提供保费总额管理方案， (略) 的得2-3分， * 般的得1-2分。提供管理方案，否则不得分。

2.1.7服务质量保证措施

*

服务质量保证措施全面、详细、科学合理，制度完善的得5- * 分；服务质量保证措施简单，基本能满足要求的得1-5分；没有的不得分。

2.1.8精准防贫保险项目业绩

5

(略) 承办过县（区）级及以上精准防贫保险业务，每个合同得1分，最高5分。未提供保险合同证明材料的不得分。（ * 日以来，全国范围内）

2.2配套防贫保险产品

2.2.1配套防贫保险产品

5

投标人有专门为精准防贫政策配套注册的保险产品的，保险产品应分别对应因病、因学、因灾 * 种特定防贫情况的，得5分。

提供注册保险产品名称、注册号、 (略) 自主注册产品查询结果。

2.3扶贫经验

2.3.1参与 (略) 地区扶贫经验

2

投 (略) 动积极参与 (略) 市地方扶贫工作并提供省、市、县委扶贫工作相关文件证明得1分，选 (略) 员派驻驻村扶贫得1分。

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

3.1投标人综合实力

3.1.1偿付能力充足率

*

(略) * 年综合偿付能力，综合偿付能力充足率≥ * %的，得 * 分； * %≤综合偿付能力充足率< * %的，得7分； * %≤综合偿付能力充足率< * %得4分；综合偿付能力充足率< * %的得1分。

（以投标人 (略) * 年度审计报告为依据）

3.1.2服务评价等级

5

(略) (略) 服务评价等级评定，AA级得5分，A级得3分，A级以下不得分。提供中国保监会 * 年根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》发布的评价结果并加盖投标人公章，不提供不得分。

3.2投标文件编制情况

3.2.1投标文件编制情况

3

响应文件内容详尽、编排有序， (略) 文件要求的得3分；响应文件内容齐全、编排较为合理， (略) 文件要求的得2分；响应文件的内容和编排 * 般， (略) 文件要求的得1分，响应文件的内容和编排差， (略) 文件要求的得0分。

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

2.1工作实施方案

2.1.1精准防贫保险服务实施方案

*

对投标人提出的 (略) 整体评价，方案详实，各项工作计划安排专业、详细、可行，得 * - * 分；方案合理、可行的，满足服务需求的得5- * 分；方案基本满足的得1-5分；没有项目实施方案的不得分。方案应涵盖宣传服务、理赔服务、风险管控等内容。

2.1. (略) 所、人员配备及设施配备

5

1、组织机构及岗位设置投标人应承诺至少在中标范围内的各县（区）设置1个位置合理 (略) 所，配备相应的人员和车辆，有效辐射服务片区，用于开展精准防贫经办服务等工作；

2、投标人为本项目配备的精准防贫经办服务全职工作人员数量不少于 * 名（其中派驻人员不少于 * 人，理赔专员不少于5人）。上述人员在合同签订后 * 个月内必须配备到位。在投标文件中提供承诺书。

3、投标人应配备开展各项业务且与工作量相适应的办公设施设备。提供客户服务专线，2 (略) 、查询、报案、登记等相关服务。（在投标文件中提供承诺书）

评委根据上述3点做出 (略) 综合打分： (略) 组织结构设计、分工完全满足要求， (略) 文件要求，的得4-5分；基本满足要求的得3-4；分部分满足的视满足情况得1-2分；没有的不得分。

2.1.3提供窗口服务

5

投标人承诺在市扶贫办指定地点设立服务窗口（得2分）， (略) 电话（得1.5分）并派驻专 (略) （1.5分）等服务，共5分。

2.1.4宣传服务保障措施

*

制作防贫、扶贫保险相关宣传册、宣传页等文字材料、宣传片新闻媒体的相关报道，创新宣传方式，宣传经验丰富，宣传效果保障措施到位的得7- * 分；

宣传服务采用了 * 定的保障措施的得4-6分；

宣传手段单 * ，经验 * 般的得0-3分。

2.1.5理赔服务承诺

*

投标人提供理赔结算方案， (略) ，理赔时效快的得7- * 分， * 般的得4-7分，没有的不得分。

2.1.6精准防贫保险保费管理

5

1、承诺精准防贫保费总额专帐管理，业务单独核算的得2分。提供承诺书，否则不得分。

2、提供保费总额管理方案， (略) 的得2-3分， * 般的得1-2分。提供管理方案，否则不得分。

2.1.7服务质量保证措施

*

服务质量保证措施全面、详细、科学合理，制度完善的得 * - * 分；服务质量保证措施较好，能满足要求的得5- * 分；服务质量保证措施简单，基本能满足要求的得1-5分，没有的不得分。

2.1.8荣誉

5

(略) 在扶贫、防贫、脱贫攻坚工作中，获得过国家（含部门、领导小组）表彰的，有1个得5分；获得过省（含部门、领导小组）表彰的，有1个得3分；获得过地市或县区（含部门、领导小组）表彰的，有1个得1分。最高的5分。提供相关证明材料加盖投标人公章。（表彰单位为党委或 (略) 门或领导小组， * 日以来，全国范围内）

2.2配套防贫保险产品

2.2.1配套防贫、扶贫保险产品

5

投标人有专门为防贫、扶贫政策配套的保险产品，保障内容满足因病、因学、因灾 * 种特定情况的，得5分。 (略) 批准材料，不提供的不得分。

2.3扶贫经验

2.3.1参与 (略) 地区扶贫经验

2

投 (略) 动积极参与 (略) 市地方扶贫工作并提供省或市或县委（政府）部门或领导小组扶贫工作相关文件证明得1分，选 (略) 员派驻驻村扶贫得1分。

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

3.1投标人综合实力

3.1.1偿付能力充足率

5

(略) * 年综合偿付能力，综合偿付能力充足率≥ * %的，得5分； * %≤综合偿付能力充足率< * %的，得4分； * %≤综合偿付能力充足率< * %得3分；综合偿付能力充足率< * %的得1分。

（以投标人 (略) * 年度审计报告为依据）

3.1.2服务评价等级

5

(略) (略) 服务评价等级评定，AA级及以上得5分，A级得4分，B级得3分，C级及以下不得分。提供中国保监会 * 年根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》发布的评价结果并加盖投标人公章，不提供不得分。

3.2投标文件编制情况

3.2.1投标文件编制情况

3

响应文件内容详尽、编排有序， (略) 文件要求的得3分；响应文件内容齐全、编排较为合理， (略) 文件要求的得2分；响应文件的内容和编排 * 般， (略) 文件要求的得1分，响应文件的内容和编排差， (略) 文件要求的得0分。

服务

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

2.1工作实施方案

2.1.1精准防贫保险服务实施方案

*

对投标人提出的 (略) 整体评价，方案详实，各项工作计划安排专业、详细、可行，得 * - * 分；方案合理、可行的，满足服务需求的得5- * 分；方案基本满足的得1-5分；没有项目实施方案的不得分。方案应涵盖宣传服务、理赔服务、风险管控等内容。

2.1. (略) 所、人员配备及设施配备

5

1、组织机构及岗位设置投标人应承诺至少在中标范围内的各县（区）设置1个位置合理 (略) 所，配备相应的人员和车辆，有效辐射服务片区，用于开展精准防贫经办服务等工作；

2、投标人为本项目配备的精准防贫经办服务全职工作人员数量不少于 * 名（其中派驻人员不少于 * 人，理赔专员不少于5人）。上述人员在合同签订后 * 个月内必须配备到位。在投标文件中提供承诺书。

3、投标人应配备开展各项业务且与工作量相适应的办公设施设备。提供客户服务专线，2 (略) 、查询、报案、登记等相关服务。（在投标文件中提供承诺书）

评委根据上述3点做出 (略) 综合打分： (略) 组织结构设计、分工完全满足要求， (略) 人员配备完全满足要求的得4-5分；部分满足的视满足情况得1-3分；没有的不得分。

2.1.3提供窗口服务

5

投标人承诺在市扶贫办指定地点设立服务窗口（得2分）， (略) 电话（得1.5分）并派驻专 (略) （1.5分）等服务，共5分。

2.1.4宣传服务保障措施

*

制作精准防贫保险相关宣传册、宣传页等文字材料、宣传片新闻媒体的相关报道，创新宣传方式，宣传经验丰富，宣传效果保障措施到位的得7- * 分；

宣传服务采用了 * 定的保障措施的得4-6分；

宣传手段单 * ，经验 * 般的得0-3分。

2.1.5理赔服务承诺

*

投标人提供理赔结算方案， (略) ，理赔时效快的得7- * 分， * 般的得4-7分，没有的不得分。

2.1.6精准防贫保险保费管理

5

1、承诺精准防贫保费总额专帐管理，业务单独核算的得2分。提供承诺书，否则不得分。

2、提供保费总额管理方案， (略) 的得2-3分， * 般的得1-2分。提供管理方案，否则不得分。

2.1.7服务质量保证措施

*

服务质量保证措施全面、详细、科学合理，制度完善的得5- * 分；服务质量保证措施简单，基本能满足要求的得1-5分；没有的不得分。

2.1.8精准防贫保险项目业绩

5

(略) 承办过县（区）级及以上精准防贫保险业务，每个合同得1分，最高5分。未提供保险合同证明材料的不得分。（ * 日以来，全国范围内）

2.2配套防贫保险产品

2.2.1配套防贫保险产品

5

投标人有专门为精准防贫政策配套注册的保险产品的，保险产品应分别对应因病、因学、因灾 * 种特定防贫情况的，得5分。

提供注册保险产品名称、注册号、 (略) 自主注册产品查询结果。

2.3扶贫经验

2.3.1参与 (略) 地区扶贫经验

2

投 (略) 动积极参与 (略) 市地方扶贫工作并提供省、市、县委扶贫工作相关文件证明得1分，选 (略) 员派驻驻村扶贫得1分。

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

3.1投标人综合实力

3.1.1偿付能力充足率

*

(略) * 年综合偿付能力，综合偿付能力充足率≥ * %的，得 * 分； * %≤综合偿付能力充足率< * %的，得7分； * %≤综合偿付能力充足率< * %得4分；综合偿付能力充足率< * %的得1分。

（以投标人 (略) * 年度审计报告为依据）

3.1.2服务评价等级

5

(略) (略) 服务评价等级评定，AA级得5分，A级得3分，A级以下不得分。提供中国保监会 * 年根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》发布的评价结果并加盖投标人公章，不提供不得分。

3.2投标文件编制情况

3.2.1投标文件编制情况

3

响应文件内容详尽、编排有序， (略) 文件要求的得3分；响应文件内容齐全、编排较为合理， (略) 文件要求的得2分；响应文件的内容和编排 * 般， (略) 文件要求的得1分，响应文件的内容和编排差， (略) 文件要求的得0分。

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

2.1工作实施方案

2.1.1精准防贫保险服务实施方案

*

对投标人提出的 (略) 整体评价，方案详实，各项工作计划安排专业、详细、可行，得 * - * 分；方案合理、可行的，满足服务需求的得5- * 分；方案基本满足的得1-5分；没有项目实施方案的不得分。方案应涵盖宣传服务、理赔服务、风险管控等内容。

2.1. (略) 所、人员配备及设施配备

5

1、组织机构及岗位设置投标人应承诺至少在中标范围内的各县（区）设置1个位置合理 (略) 所，配备相应的人员和车辆，有效辐射服务片区，用于开展精准防贫经办服务等工作；

2、投标人为本项目配备的精准防贫经办服务全职工作人员数量不少于 * 名（其中派驻人员不少于 * 人，理赔专员不少于5人）。上述人员在合同签订后 * 个月内必须配备到位。在投标文件中提供承诺书。

3、投标人应配备开展各项业务且与工作量相适应的办公设施设备。提供客户服务专线，2 (略) 、查询、报案、登记等相关服务。（在投标文件中提供承诺书）

评委根据上述3点做出 (略) 综合打分： (略) 组织结构设计、分工完全满足要求， (略) 文件要求，的得4-5分；基本满足要求的得3-4；分部分满足的视满足情况得1-2分；没有的不得分。

2.1.3提供窗口服务

5

投标人承诺在市扶贫办指定地点设立服务窗口（得2分）， (略) 电话（得1.5分）并派驻专 (略) （1.5分）等服务，共5分。

2.1.4宣传服务保障措施

*

制作防贫、扶贫保险相关宣传册、宣传页等文字材料、宣传片新闻媒体的相关报道，创新宣传方式，宣传经验丰富，宣传效果保障措施到位的得7- * 分；

宣传服务采用了 * 定的保障措施的得4-6分；

宣传手段单 * ，经验 * 般的得0-3分。

2.1.5理赔服务承诺

*

投标人提供理赔结算方案， (略) ，理赔时效快的得7- * 分， * 般的得4-7分，没有的不得分。

2.1.6精准防贫保险保费管理

5

1、承诺精准防贫保费总额专帐管理，业务单独核算的得2分。提供承诺书，否则不得分。

2、提供保费总额管理方案， (略) 的得2-3分， * 般的得1-2分。提供管理方案，否则不得分。

2.1.7服务质量保证措施

*

服务质量保证措施全面、详细、科学合理，制度完善的得 * - * 分；服务质量保证措施较好，能满足要求的得5- * 分；服务质量保证措施简单，基本能满足要求的得1-5分，没有的不得分。

2.1.8荣誉

5

(略) 在扶贫、防贫、脱贫攻坚工作中，获得过国家（含部门、领导小组）表彰的，有1个得5分；获得过省（含部门、领导小组）表彰的，有1个得3分；获得过地市或县区（含部门、领导小组）表彰的，有1个得1分。最高的5分。提供相关证明材料加盖投标人公章。（表彰单位为党委或 (略) 门或领导小组， * 日以来，全国范围内）

2.2配套防贫保险产品

2.2.1配套防贫、扶贫保险产品

5

投标人有专门为防贫、扶贫政策配套的保险产品，保障内容满足因病、因学、因灾 * 种特定情况的，得5分。 (略) 批准材料，不提供的不得分。

2.3扶贫经验

2.3.1参与 (略) 地区扶贫经验

2

投 (略) 动积极参与 (略) 市地方扶贫工作并提供省或市或县委（政府）部门或领导小组扶贫工作相关文件证明得1分，选 (略) 员派驻驻村扶贫得1分。

评分项目

评分内容

分值

评分要求

备注

3.1投标人综合实力

3.1.1偿付能力充足率

5

(略) * 年综合偿付能力，综合偿付能力充足率≥ * %的，得5分； * %≤综合偿付能力充足率< * %的，得4分； * %≤综合偿付能力充足率< * %得3分；综合偿付能力充足率< * %的得1分。

（以投标人 (略) * 年度审计报告为依据）

3.1.2服务评价等级

5

(略) (略) 服务评价等级评定，AA级及以上得5分，A级得4分，B级得3分，C级及以下不得分。提供中国保监会 * 年根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》发布的评价结果并加盖投标人公章，不提供不得分。

3.2投标文件编制情况

3.2.1投标文件编制情况

3

响应文件内容详尽、编排有序， (略) 文件要求的得3分；响应文件内容齐全、编排较为合理， (略) 文件要求的得2分；响应文件的内容和编排 * 般， (略) 文件要求的得1分，响应文件的内容和编排差， (略) 文件要求的得0分。