2019年上海市网运部客调中心故障受理业务外包（补充）项目单一来源采购公示
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2019年上海市网运部客调中心故障受理业务外包（补充）项目单一来源采购公示
| 单 * 来源采购公示 | |||||||
| 采购公示名称： | * (略) (略) 故障受理业务外包（补充）项目单 * 来源采购公示 | 采购公示编号： | SHDYLYCGGS 点击查看>> | ||||
| 采购公示开始时间： | 点击查看>> * : * : * | 采购公示结束时间： | 点击查看>> * : * : * | 终止： | 否 | ||
| 采购公示正文 | |||||||
| * 年 (略) (略) 故障受理业务外包项目采购 (略) 客 (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单 * 来源方式采购， (略) 公示。 * 、 采购内容 由 (略) (略) 向 (略) (略) 分公司提供故障受理外包业务。主要针对包括招募、培训和考核、 (略) 的运营管理、实施和结果控制；提供相关运营报告和质量监控报告， (略) 的安全管理及环境管理，确保故障受理的服务质量，提升客户满意度。 * 、 单 * 来源采购原因： * (略) ，招标编号：SCZB 点击查看>> ，中标方： (略) ，中标金额： * 万元（含6%税）。 通过对 (略) 后评估，在定期质量检查、服务受理响应及时性、 (略) 理及时性、受理 (略) 情况、现场技术支持完成、 (略) 情况、服务满意度等 (略) (略) 肯定，其服务水平、客户满意及维系发展规 (略) 要求。其结 (略) 用于员工人工成本及必要的运营开支，按时发放员薪资福利，努力推进员工收入的提高，给受理人 (略) 带来较高的感知度和稳定性。 * 年受理业务外包项目的采购，考虑到采购内容有延续性特征， (略) (略) 又 (略) 业的法定资质，多年来在电信故障受理业务方面， (略) (略) 下达的各项指标要求，相比其他供应商有着不可替代的优势。 (略) 关于故障受理业务外包的近两年内的数据分析：包括人员数量、话务量变化以及成本使用情况。结合今年 (略) 产生的故障话务量的 (略) 实际成本的状况， * (略) (略) * 受理系统业务外包项目增加金额 * . * 万（不含税价）， * . * 万（含税价）； (略) 采购方式，建议采用单 * 来源方式，供应商仍为 (略) (略) 。 * 、 单 * 来源采购供应商 (略) (略) * 、 公示媒介和期限 本次公 (略) (略) （https:/ 点击查看>> #）上发布，其他媒体转载无效。 公示期自 * 年1月4日至 * 年1月8日，共5天。 【说明：公示起始日应为公示发布第 * 天】 * 、 联系方式 单位名称： (略) (略) 分公司客 (略) 电话： 点击查看>> 地址： (略) 路 * 号 邮编： 点击查看>> 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。 采购人： (略) (略) 分公司客 (略) 日 期： * 年1月3日 | |||||||
| 单 * 来源采购公示 | |||||||
| 采购公示名称： | * (略) (略) 故障受理业务外包（补充）项目单 * 来源采购公示 | 采购公示编号： | SHDYLYCGGS 点击查看>> | ||||
| 采购公示开始时间： | 点击查看>> * : * : * | 采购公示结束时间： | 点击查看>> * : * : * | 终止： | 否 | ||
| 采购公示正文 | |||||||
| * 年 (略) (略) 故障受理业务外包项目采购 (略) 客 (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单 * 来源方式采购， (略) 公示。 * 、 采购内容 由 (略) (略) 向 (略) (略) 分公司提供故障受理外包业务。主要针对包括招募、培训和考核、 (略) 的运营管理、实施和结果控制；提供相关运营报告和质量监控报告， (略) 的安全管理及环境管理，确保故障受理的服务质量，提升客户满意度。 * 、 单 * 来源采购原因： * (略) ，招标编号：SCZB 点击查看>> ，中标方： (略) ，中标金额： * 万元（含6%税）。 通过对 (略) 后评估，在定期质量检查、服务受理响应及时性、 (略) 理及时性、受理 (略) 情况、现场技术支持完成、 (略) 情况、服务满意度等 (略) (略) 肯定，其服务水平、客户满意及维系发展规 (略) 要求。其结 (略) 用于员工人工成本及必要的运营开支，按时发放员薪资福利，努力推进员工收入的提高，给受理人 (略) 带来较高的感知度和稳定性。 * 年受理业务外包项目的采购，考虑到采购内容有延续性特征， (略) (略) 又 (略) 业的法定资质，多年来在电信故障受理业务方面， (略) (略) 下达的各项指标要求，相比其他供应商有着不可替代的优势。 (略) 关于故障受理业务外包的近两年内的数据分析：包括人员数量、话务量变化以及成本使用情况。结合今年 (略) 产生的故障话务量的 (略) 实际成本的状况， * (略) (略) * 受理系统业务外包项目增加金额 * . * 万（不含税价）， * . * 万（含税价）； (略) 采购方式，建议采用单 * 来源方式，供应商仍为 (略) (略) 。 * 、 单 * 来源采购供应商 (略) (略) * 、 公示媒介和期限 本次公 (略) (略) （https:/ 点击查看>> #）上发布，其他媒体转载无效。 公示期自 * 年1月4日至 * 年1月8日，共5天。 【说明：公示起始日应为公示发布第 * 天】 * 、 联系方式 单位名称： (略) (略) 分公司客 (略) 电话： 点击查看>> 地址： (略) 路 * 号 邮编： 点击查看>> 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。 采购人： (略) (略) 分公司客 (略) 日 期： * 年1月3日 | |||||||
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