(略)

(略) 有效家数不足， (略) ，招标 (略) (略) (略) （以下简称“采购人”），招标代理机构 (略) 有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。 (略) 条件， (略) ，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标，有关事项如下：

项目名称： (略) (略) 客服业务外包服务项目（ * 次）；

项目编号：CGB-HEB- 点击查看>> ；招标代理编号： * - * - * A- * -D-E * 0 ；

采购内容：

1、服务要求： (略) (略) 日常接待、电话服务-零 (略) 服务、 (略) 服务- (略) 受理不涉及零售客户账户信息的查询类、咨询类、建议投入类和求助类人工电话服务、 (略) 信用卡客户提供 (略) 及部分客户资料修改 (略) 工作服务。主要负责接待客户面诉、处理升 (略) 、 (略) 、及媒体的高级投诉， (略) * 、 * (略) 投诉热线转 (略) ，处理盗刷卡、未领用案件、调额诈骗等风险案件，处理公检法调取账单、家人协商还款，家人代销卡等业务， (略) 区网 (略) 相关人员的服务投诉培训及督导工作。

2、服务期限： * 个月（合同签订方式 * 年 * 签）。

3、项目预算:

* 个月总预算为 * 万元（含税）每年 * .4万元（含税）详见下表

服务项目	人数需求	价格（拦标价）
客服	2人	* 元/人/月

 

投标人资格条件：

1、在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格， (略) 合同、独立承担民事责任的能力；

2、投标人须提供人力资源同类服务相关资质；

3、投标人近 * 年( * 年至今）至少有3个同类项目业绩（以业绩关键页或合同为准）。

4、投标人参加类似经营活动近 * 年内，没有违法记录；

5、能 (略) 对入围供应商管理的相关规定。

6、本项目不接受联合体投标

 

本次招标的报名时间： * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同，法定节假日除外），通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https:/ 点击查看>> ） (略) 文件费用支付。

1.注册：

(略) 址，点击【新用户注册】（注册步 (略) 站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登 * 账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

2.报名、购买与下载：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，按指引购买文件。

3. 疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线： 点击查看>> 。服务时间8: * - * : * （工作日）。

4.招标文件费用：

4.1文件费用：每套售价 * 元人民币，售后不退。

4.2支付方式（ * 选 * ）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时填写《领取招标文件申请表》（见附件1）并加盖公章， (略) (略) 文件。

5. 注册并 (略) 供应商服务平台（https:/ 点击查看>> ）进行项目报名。已注册的投标人可直接报名参加。

5.1需同时在“诚E招电子采购交易平台”完成报名、下载文件并完成“ (略) 供应商服务平台”报名操作的即报名成功。 (略) 文件的，招标人将不接 (略) 递交的投标文件。

5.2投标人参与后续投标的，需进入招标人“ (略) 供应商服务平台”进行注册并提交投标文件等，操作详见投标人须知前附表 * .1。

文件购买前请与项目经办人取得联系， (略) 导致的 * 切后果 (略) 承担，标书费用售后不退。

参与投标的投标人都必须提交总额为人民币 * 仟元（￥ * 元）的投标保证金。投标保证金收取和退还的有关事项按投标人须知的 (略) 。

如对招标文件有异议的，应在递交投标文件截止时间3日前以书面形式通知采购人。

递交投标文件截止时间： * 日 * 时 * 分。在递交投标文件截止时间前，如实质性响应投标人不足3家，采 (略) ， (略) 中公布。如两次公告后满足报名要求的供应商仍不足3个的，采购方可继续和满足要求的供应商以谈判或磋商方式完成采购。 (略) (略) 发布的采购信息，及时查收邮件并保持联系电话畅通。

收取投标文件时间及地点：

1.投标文件收取截止时间： * 日 * 时 * 分；

2.投标文件收取地点： (略) 省 (略) 市 (略) 区世茂大道 * 号火炬欧亚大厦 * 楼开标会议室；

本项目开标的时间和地点同投标文件递交截止的时间和投标文件收取的地点，届时请投标人法定代表人或其授权代表携带有效身份证明参加。

注：因疫情原因投标人投标时，投标文件可在截止投标前邮 (略) ，并向招标代理发送 * 份“邮寄承诺书”格式详见第 * 章

投标人承担 (略) (略) 费用和成本（包括但不限于准备、编写和提交投标文件及参与投标的有关费用），无论结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担上述费用或成本。

本公 (略) (略) （网址：http:/ 点击查看>> ）、（http://）、中国金 (略) （http:/ 点击查看>> ）、诚E招电子采购交易平台（https:/ 点击查看>> ）同步发布，本公告的修改、补充， (略) (略) 发布。本公告在各媒体发布的文本 (略) ， (略) (略) （网址：http:/ 点击查看>> ）发布的文本为准。

为了提高采购效率， (略) 会交易成本与时间， (略) 文件而决定不参加本次投标的单位，在投标文件递交截止时间的3日前， (略) 列的联系方式，以书面形式告知采购人。

采购人的联系方式：

招标人： (略) (略)

地  址： (略) 市 (略) 区群力第 * 大道 * (略) 7 (略)

电  话： 点击查看>>

E-mail： * gbc 点击查看>>

邮  编： 点击查看>>

联系人：孔女士

招标代理机构： (略)

招标经理：李培君

招标师：黄兆强/陈 (略)

项目联系人：朱仰毅/李相禹

联系电话： 点击查看>> （工作时间）

电子邮箱： * * .com

联系地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区世茂大道 * 号火炬欧亚大厦 * 楼

开户名称： (略)

(略) ： (略) (略)

账  号： 点击查看>>   

(略) (略)

(略)

* 日

 

 



 

(略)

(略) 有效家数不足， (略) ，招标 (略) (略) (略) （以下简称“采购人”），招标代理机构 (略) 有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。 (略) 条件， (略) ，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标，有关事项如下：

项目名称： (略) (略) 客服业务外包服务项目（ * 次）；

项目编号：CGB-HEB- 点击查看>> ；招标代理编号： * - * - * A- * -D-E * 0 ；

采购内容：

1、服务要求： (略) (略) 日常接待、电话服务-零 (略) 服务、 (略) 服务- (略) 受理不涉及零售客户账户信息的查询类、咨询类、建议投入类和求助类人工电话服务、 (略) 信用卡客户提供 (略) 及部分客户资料修改 (略) 工作服务。主要负责接待客户面诉、处理升 (略) 、 (略) 、及媒体的高级投诉， (略) * 、 * (略) 投诉热线转 (略) ，处理盗刷卡、未领用案件、调额诈骗等风险案件，处理公检法调取账单、家人协商还款，家人代销卡等业务， (略) 区网 (略) 相关人员的服务投诉培训及督导工作。

2、服务期限： * 个月（合同签订方式 * 年 * 签）。

3、项目预算:

* 个月总预算为 * 万元（含税）每年 * .4万元（含税）详见下表

服务项目	人数需求	价格（拦标价）
客服	2人	* 元/人/月

 

投标人资格条件：

1、在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格， (略) 合同、独立承担民事责任的能力；

2、投标人须提供人力资源同类服务相关资质；

3、投标人近 * 年( * 年至今）至少有3个同类项目业绩（以业绩关键页或合同为准）。

4、投标人参加类似经营活动近 * 年内，没有违法记录；

5、能 (略) 对入围供应商管理的相关规定。

6、本项目不接受联合体投标

 

本次招标的报名时间： * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同，法定节假日除外），通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https:/ 点击查看>> ） (略) 文件费用支付。

1.注册：

(略) 址，点击【新用户注册】（注册步 (略) 站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登 * 账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

2.报名、购买与下载：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，按指引购买文件。

3. 疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线： 点击查看>> 。服务时间8: * - * : * （工作日）。

4.招标文件费用：

4.1文件费用：每套售价 * 元人民币，售后不退。

4.2支付方式（ * 选 * ）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时填写《领取招标文件申请表》（见附件1）并加盖公章， (略) (略) 文件。

5. 注册并 (略) 供应商服务平台（https:/ 点击查看>> ）进行项目报名。已注册的投标人可直接报名参加。

5.1需同时在“诚E招电子采购交易平台”完成报名、下载文件并完成“ (略) 供应商服务平台”报名操作的即报名成功。 (略) 文件的，招标人将不接 (略) 递交的投标文件。

5.2投标人参与后续投标的，需进入招标人“ (略) 供应商服务平台”进行注册并提交投标文件等，操作详见投标人须知前附表 * .1。

文件购买前请与项目经办人取得联系， (略) 导致的 * 切后果 (略) 承担，标书费用售后不退。

参与投标的投标人都必须提交总额为人民币 * 仟元（￥ * 元）的投标保证金。投标保证金收取和退还的有关事项按投标人须知的 (略) 。

如对招标文件有异议的，应在递交投标文件截止时间3日前以书面形式通知采购人。

递交投标文件截止时间： * 日 * 时 * 分。在递交投标文件截止时间前，如实质性响应投标人不足3家，采 (略) ， (略) 中公布。如两次公告后满足报名要求的供应商仍不足3个的，采购方可继续和满足要求的供应商以谈判或磋商方式完成采购。 (略) (略) 发布的采购信息，及时查收邮件并保持联系电话畅通。

收取投标文件时间及地点：

1.投标文件收取截止时间： * 日 * 时 * 分；

2.投标文件收取地点： (略) 省 (略) 市 (略) 区世茂大道 * 号火炬欧亚大厦 * 楼开标会议室；

本项目开标的时间和地点同投标文件递交截止的时间和投标文件收取的地点，届时请投标人法定代表人或其授权代表携带有效身份证明参加。

注：因疫情原因投标人投标时，投标文件可在截止投标前邮 (略) ，并向招标代理发送 * 份“邮寄承诺书”格式详见第 * 章

投标人承担 (略) (略) 费用和成本（包括但不限于准备、编写和提交投标文件及参与投标的有关费用），无论结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担上述费用或成本。

本公 (略) (略) （网址：http:/ 点击查看>> ）、（http://）、中国金 (略) （http:/ 点击查看>> ）、诚E招电子采购交易平台（https:/ 点击查看>> ）同步发布，本公告的修改、补充， (略) (略) 发布。本公告在各媒体发布的文本 (略) ， (略) (略) （网址：http:/ 点击查看>> ）发布的文本为准。

为了提高采购效率， (略) 会交易成本与时间， (略) 文件而决定不参加本次投标的单位，在投标文件递交截止时间的3日前， (略) 列的联系方式，以书面形式告知采购人。

采购人的联系方式：

招标人： (略) (略)

地  址： (略) 市 (略) 区群力第 * 大道 * (略) 7 (略)

电  话： 点击查看>>

E-mail： * gbc 点击查看>>

邮  编： 点击查看>>

联系人：孔女士

招标代理机构： (略)

招标经理：李培君

招标师：黄兆强/陈 (略)

项目联系人：朱仰毅/李相禹

联系电话： 点击查看>> （工作时间）

电子邮箱： * * .com

联系地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区世茂大道 * 号火炬欧亚大厦 * 楼

开户名称： (略)

(略) ： (略) (略)

账  号： 点击查看>>   

(略) (略)

(略)

* 日

 

 

136