项目名称：中 (略) 有限公司 (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目
标段（包）编号： * -CNCCC-FW-GK- 点击查看>>
发标日期： * 日
(略) (略) （招标代理机构）受 中 (略) 有限公司（招标人）的委托，就中国海洋石油集 (略) 。现邀请合格投标人对下列项目投标：
服务项目名称： 中 (略) 有限公司 (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目
完工期： * 日- * 日
项目概况： 为了提升中国海油 (略) 门大厦桌面 (略) 服务质量，全面提高IT支持服务能力和水准，中国海油于 * 年、 * 年分别通过了ISO- * 0及ISO- * 1国际标准。 * 年通过开展“中国海油 (略) 门大厦桌面支 (略) 和持续改进项目” (略) 桌面支持服务管理资源，并通过与中石油、中石化、 (略) 、 (略) (略) 机关的桌面 (略) 进行对标，在服务持续 (略) 不断深化，带动了大厦桌面支持服务工作整体提升。 通过中国海油 (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目实施，进 * 步提高与改进管理水平与服务运营能力， (略) 的服务意识与技能培养，开展用户IT服务关怀日活动改善用户服务体验， (略) 桌面IT服务工作宣传，保证客户满意程度得到有效提升。 (略) 桌面支持服务标杆班组 (略) 内其他驻厦单位的桌面支持服务工作质量的整体提升，满足各单位用户及相 (略) 门对于桌面支持服务各方面工作的要求，提升用户满意度，提高桌面支持服务工作持续改进的良性循环能力。
(略) 在地： (略) 区
服务内容简介： (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目 (略) 分： (略) 、服务宣传。 1. (略) (略) 服务质量监督人员，对实际桌面支持服务工作 (略) 质量监督，按照管理提升方案和服务标准对桌面支持服务 (略) (略) 考核，监督和指导 (略) 门桌面支持服务工作，上述工作量不低于1人年（ * 人天）； (略) 桌面支持服务人员承担 (略) 门大厦内关键用户桌面支持服务工作，提供标准化运维服务的标杆示范，着装、服务礼仪、人员沟通、专业维修等技能符合项目要求，上述工作量不低于 * 人天； 设立专职的项目绩效管理人员，开展项目绩效、人员能力评估、人员能力提升及持续改进的服务设计工作，保障项目周期内各支持服务资源充沛，上述工作量不低于 * 人天； 面向 (略) 门桌面支持服务人员并针对其工作内容开展不少于2次有关于用户沟通、设备专修、情绪管理、班组建设管理等综合技能及专业技能培训，并保证培训效果在日常工作中的落地，参加培训人员累计参训时长不得少于 * 小时/每人。 质量监督管理人员及桌面支持服务人员应统 * 着装，并为备岗人员置备 * 套备用服装，套装标准为每人夏季衬衫2件、秋冬衬衫2件、西服2套、皮鞋1双、腰带1条，工作期间为保证服装整洁，服 (略) * 次清洗。 为保证服务响应的及时性，驻场人员需要服务期间在办理员工卡，并按中国海油 (略) 门大厦 (略) 打卡。午餐须在 (略) 门 (略) 餐厅就餐，午餐标准如下： * 元/次，餐卡管理费 * 元/人/月。 2. 服务宣传 设计并举办至少2次 (略) 门大厦用户IT服务关怀日主题活动，每次至少安排不少于4名工程师为驻厦用户提供计算机设 (略) 清洁、设备维修、 (略) 、IT周边介绍等服务，现场应摆放操作台、展示台及宣传易拉宝等设施； 开展有特色的用户满意度回访、用户服务体验问卷调查等活动，定制不少于 * 个 (略) 总部桌面服务文化及形象的宣传品及 (略) 发放， (略) (略) IT服务工作， (略) 优质服务形象。
资金来源： 企业自筹
资金落实情况： 已落实
资格要求： 注册资本：人民币 * 万元以上
资质等级：投标人具有国家信息技术服务标准（ITSS）运维能力成熟度 * 级评估、计算机信息系统集成 * 级、ISO 点击查看>> * 的相关资质。
既往业绩：投标人近 * 年（ * 日起至投标截止日期止）以来签订IT桌面服务外包、 (略) 项目，具备单个合同金额 * 万元以上的成功案例不少于3个（投标人应提供加盖公章的项目业绩表、合同首页及签字页）。
是否允许联合体投标： 否
招标文件领取时间： * 日到 * 日
招标文件领取方法： 请登录中 (略) 有限公司采办业务管理与交易系统（https:/ 点击查看>> ）的招标 (略) 购买。首次登 (略) 注册（免费），注册成功后， (略) 文件。购买过程必须全程在线操作，线下形式的汇款将不予接受。标书费支付成功后， (略) 文件。售后不退。 (略) 文件，不可参加投标。
招标文件价格： * .0元
投标文件递交截止时间： * 日 * 时 * 分
投标文件递交地点： 所有的投标文件必须在投标文件递交截止时间前在线提交
投标文件递交方法： 所有的投标文件必须在投标文件递交截止时间前在线提交。
开标时间： * 日 * 时 * 分
开标地点： 本项目开 (略) ，投标人可登录中 (略) 有限公司采办业务管理与交易系统中的虚拟开标大厅参加开标。
。
联系方式
招标人：中 (略) 有限公司
地 址： (略) 区 (略) 门北大街 * 号
联 系 人：汪川迪
电子邮箱： * nooc.com.cn
邮 编： 点击查看>>
联系电话： 点击查看>>
招标代理机构： (略) (略)
地 址： (略) 区东直门外小街6号海油大厦4层
联 系 人：刘伟
电子邮箱： * nooc.com.cn
邮 编： 点击查看>>
联系电话： 点击查看>>

项目名称：中 (略) 有限公司 (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目
标段（包）编号： * -CNCCC-FW-GK- 点击查看>>
发标日期： * 日
(略) (略) （招标代理机构）受 中 (略) 有限公司（招标人）的委托，就中国海洋石油集 (略) 。现邀请合格投标人对下列项目投标：
服务项目名称： 中 (略) 有限公司 (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目
完工期： * 日- * 日
项目概况： 为了提升中国海油 (略) 门大厦桌面 (略) 服务质量，全面提高IT支持服务能力和水准，中国海油于 * 年、 * 年分别通过了ISO- * 0及ISO- * 1国际标准。 * 年通过开展“中国海油 (略) 门大厦桌面支 (略) 和持续改进项目” (略) 桌面支持服务管理资源，并通过与中石油、中石化、 (略) 、 (略) (略) 机关的桌面 (略) 进行对标，在服务持续 (略) 不断深化，带动了大厦桌面支持服务工作整体提升。 通过中国海油 (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目实施，进 * 步提高与改进管理水平与服务运营能力， (略) 的服务意识与技能培养，开展用户IT服务关怀日活动改善用户服务体验， (略) 桌面IT服务工作宣传，保证客户满意程度得到有效提升。 (略) 桌面支持服务标杆班组 (略) 内其他驻厦单位的桌面支持服务工作质量的整体提升，满足各单位用户及相 (略) 门对于桌面支持服务各方面工作的要求，提升用户满意度，提高桌面支持服务工作持续改进的良性循环能力。
(略) 在地： (略) 区
服务内容简介： (略) 门大厦桌面支持服务用户体验提升项目 (略) 分： (略) 、服务宣传。 1. (略) (略) 服务质量监督人员，对实际桌面支持服务工作 (略) 质量监督，按照管理提升方案和服务标准对桌面支持服务 (略) (略) 考核，监督和指导 (略) 门桌面支持服务工作，上述工作量不低于1人年（ * 人天）； (略) 桌面支持服务人员承担 (略) 门大厦内关键用户桌面支持服务工作，提供标准化运维服务的标杆示范，着装、服务礼仪、人员沟通、专业维修等技能符合项目要求，上述工作量不低于 * 人天； 设立专职的项目绩效管理人员，开展项目绩效、人员能力评估、人员能力提升及持续改进的服务设计工作，保障项目周期内各支持服务资源充沛，上述工作量不低于 * 人天； 面向 (略) 门桌面支持服务人员并针对其工作内容开展不少于2次有关于用户沟通、设备专修、情绪管理、班组建设管理等综合技能及专业技能培训，并保证培训效果在日常工作中的落地，参加培训人员累计参训时长不得少于 * 小时/每人。 质量监督管理人员及桌面支持服务人员应统 * 着装，并为备岗人员置备 * 套备用服装，套装标准为每人夏季衬衫2件、秋冬衬衫2件、西服2套、皮鞋1双、腰带1条，工作期间为保证服装整洁，服 (略) * 次清洗。 为保证服务响应的及时性，驻场人员需要服务期间在办理员工卡，并按中国海油 (略) 门大厦 (略) 打卡。午餐须在 (略) 门 (略) 餐厅就餐，午餐标准如下： * 元/次，餐卡管理费 * 元/人/月。 2. 服务宣传 设计并举办至少2次 (略) 门大厦用户IT服务关怀日主题活动，每次至少安排不少于4名工程师为驻厦用户提供计算机设 (略) 清洁、设备维修、 (略) 、IT周边介绍等服务，现场应摆放操作台、展示台及宣传易拉宝等设施； 开展有特色的用户满意度回访、用户服务体验问卷调查等活动，定制不少于 * 个 (略) 总部桌面服务文化及形象的宣传品及 (略) 发放， (略) (略) IT服务工作， (略) 优质服务形象。
资金来源： 企业自筹
资金落实情况： 已落实
资格要求： 注册资本：人民币 * 万元以上
资质等级：投标人具有国家信息技术服务标准（ITSS）运维能力成熟度 * 级评估、计算机信息系统集成 * 级、ISO 点击查看>> * 的相关资质。
既往业绩：投标人近 * 年（ * 日起至投标截止日期止）以来签订IT桌面服务外包、 (略) 项目，具备单个合同金额 * 万元以上的成功案例不少于3个（投标人应提供加盖公章的项目业绩表、合同首页及签字页）。
是否允许联合体投标： 否
招标文件领取时间： * 日到 * 日
招标文件领取方法： 请登录中 (略) 有限公司采办业务管理与交易系统（https:/ 点击查看>> ）的招标 (略) 购买。首次登 (略) 注册（免费），注册成功后， (略) 文件。购买过程必须全程在线操作，线下形式的汇款将不予接受。标书费支付成功后， (略) 文件。售后不退。 (略) 文件，不可参加投标。
招标文件价格： * .0元
投标文件递交截止时间： * 日 * 时 * 分
投标文件递交地点： 所有的投标文件必须在投标文件递交截止时间前在线提交
投标文件递交方法： 所有的投标文件必须在投标文件递交截止时间前在线提交。
开标时间： * 日 * 时 * 分
开标地点： 本项目开 (略) ，投标人可登录中 (略) 有限公司采办业务管理与交易系统中的虚拟开标大厅参加开标。
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联系方式
招标人：中 (略) 有限公司
地 址： (略) 区 (略) 门北大街 * 号
联 系 人：汪川迪
电子邮箱： * nooc.com.cn
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招标代理机构： (略) (略)
地 址： (略) 区东直门外小街6号海油大厦4层
联 系 人：刘伟
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