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(略) 物业服务采购变更通知

DZC 点击查看>> 项目供应商：

应采购单位要求， (略) 及文件中的项目需求变更,具体如下：

项目需求

* 、项目概况

1、座落位置：位于 (略) 市 (略) 区新潮大街华骏路 * 号

2、占地面积：3. * 万平方米；建筑面积： * 1平方米

3、室内保洁面积约为： * 0平方米；室外保洁面积： * 0 平方米；清雪面积： * 0平方米。

4、绿化、管护类型：花池、花架及绿化带内种花。花池约 * 平方米; (略) 、 (略) ；绿化（草坪）管护面积： * 平方米

5、化粪池 1个，污水井8个，污水管道 * 米，消防井5个，雨排井 * 个 ，雨排管道 * 米。

本次招标的物业管理范围： (略) 有的园林绿化养护美化、道路铺装、路灯、围墙、高压和低压电路系统、给排水系统、供暖系统、办公区（包括窗帘、椅套、暖气罩）、生活区、活动区等相关设施 (略) 与维护和管理、卫生保洁、 (略) 的管理、外墙的保洁清洗、环境杀虫灭菌、垃圾的清运、 (略) 的综合物业管理范围。

* 、人员配置（供应商提供服务人员不得少于 * 人）其中：

项目经理1人；

1、 (略) 分（ * 人）：

室内保洁员 * 人；

室外保洁员2人；

2、 (略) 分（ * 人）：

正规保安员 * 人；

更 夫3人；

主楼传达室1人；

安全巡视员1人；

3、 (略) 分（8人）：

电 工1人；

水暖维修工1人；

综合维修工2人；

绿化养护员2人；

驾 驶 员2人。

* 、外包物业岗位工作宗旨及基本要求

提供优质高效的服务，赢得服务对象的赞赏。

（ * ）门卫

宗旨：树形象，保安全

要求：“ * 必须”

必须着装（服装是职业要求，是职业身份的标志）

(略) 立（学生上学、 (略) 正门黄线内）

必须提前准备（学校告知有 (略) 情况下）

必须做好接洽（对家长、 (略) * 定要与被访者电话联系，征得被访者同意后方得入楼）

必须做好记录（对外来人员）

必须时刻关注（学校领导、教职工及车辆）出入

必 (略) 理突发事件（发现问题及时向主管汇报）

（ * ）更夫

宗旨：防火、防盗、防流水，保安全

要求：必须按时锁门

必须按时巡视作好记录

必须关闭水龙头

必须及时上报异常情况

（ * ）绿化

宗旨：和谐美观，养护及时

要求：“ * 及时”

及时种植、栽培

及时浇灌

及时修整

及时除草

及时清扫

（ * ）保洁

宗旨：无水渍，无污渍，无异味

要求：“ * 勤 * 注重”

* 勤即眼勤，腿勤，手勤

* 注重即

注重关键位置（方厅，厕所、楼道）

(略) （ (略) 、会议室、阶梯教室、 (略) 、室外环境卫生）

注重关键节点（重大会议、接待）

（ * ）维修

宗旨：及时、完美、节约

要求：“ * 要”

要上门服务

要随叫随到

要尽量完美

要如实填写维修记录单并及时报给主管领导

（ * ）车辆

宗旨：安全、正点、到位、节约

要求：“ * 按”

1.按调配要求出车

2. (略) 驶

3.按时保养检修维护

* 、外包物业服务内容及标准

（ * ）总体要求

1、服务范围内各项标准达到《国家物业管理示范大厦标准及评分细则》的要求和标准。

2、制定完善作业程序文件，指引物业人员提供标准化服务。

3、供应商不得以任何理由减少人数配备，物业服务人员年龄不得超过 * 周岁，工作人员相对固定,统 * 着装并佩戴工牌上岗。

4、供 (略) 有人员在合同实施前两个工 (略) 岗位培训。

5、除保洁人员寒暑假可半数值班外，其他人员要求 * 个月正常上岗（无寒暑假）

4、建立档案管理制度，做到档案保存完整，检索方便快捷准确。

5、做好与本项目有关的保密工作。

6、物 (略) 需的工作用品、用具、耗材、维 (略) 提供。

（ * ）公共区域清洁卫生服务

1、服务内容：

A.校园内室外公共区域清洁卫生（校园围栏以内），包括公共道路、 (略) 、 (略) 地、人行道、公共绿地以及校 (略) 、门卫外围等的卫生清洁及 (略) 有场地清雪。

B.校园内室内公共区域清洁卫生，包括走廊、卫生间、 (略) 、楼梯、大厅、场馆、会议室、 (略) 位的清扫保洁及门窗保洁。

C.垃圾收集及清运，包括校园范围内室内外垃圾收集及清运。

2、服务标准

A、公共卫生间达到“ * 无”、“ * 净”、“ * 好”。

“ * 无”即（1）无痰涕、纸屑（2）无堵塞（3）无污垢（4）无污泥、地面无积水（5）无蛆蝇、臭味（6）无积尘、 (略) 。

“ * 净”即（1）墙壁、门窗净、镜面净（2）间隔净、无损坏（3）便池净（4）地面、立面净（5）蹲位净。

（6）厕所周围净、垃圾不过夜。

“ * 好”即（1）厕所指示牌、男女标志好（2）厕所水电设备完好（3）厕所隔板、挡墙完好。

B、室外公共区域无纸屑、无杂草棍棒、无堆放垃圾、无积水、无积雪、无小广告。

C、室内除卫生间以外的公共区域无纸屑、无污渍、无水渍、无积尘、无垃圾堆放、 (略) 、无蚊蝇窗、明几净。

（ * ）公共秩序维护服务

1、服务内容：

负责校园大门门岗执勤管理；负责协助上放学对学生出入的管理；负责配合校方对校区 (略) 管理及外来人员、 (略) 车辆的管理；负责校区公共秩序的巡逻管理。

2、服务标准：

(略) 区域内的安全和正常工作秩序，对 (略) 登记、查验；对 (略) 登记手续，详细登记物品名称、数量和本人资料及搬运时间、搬运车辆的牌号等，防止破坏及意外事故发生； (略) 的相关管理制度，实行 * 小时值班制，教师上下班，学生上学、放学时间需在门前立岗；对校区楼内、楼外等巡逻看守，并填写巡检记录， (略) 的公共秩序；做好安全防范工作，定期组织安全检查， (略) 理各种安全事故隐患；有突发事件应急预案并组织演练；完成校方临时交办的各项任务。

（ * ）绿化养护服务

1、服务内容：

负责校园内花草的育苗和种植、栽培、公共绿化的日常修剪、杂草清理、浇水、施肥以及病虫害防治等专业化管理。

a 每年负责提供 * 盆鲜花（ (略) 正门花架花盆、花，以及摆放及清除）；

b 负责提供 * 0株树锦鸡，并栽种；

c 负责提供 * 平米草坪，并负责铺栽；

d 负责提供8套铁艺花架，样式由 * 方提供;

e 负责为全校公共绿地安装喷淋系统(由中标方提供喷淋系统材料和安装施工)；

f负责清除小学楼前后绿化带土层 * 厘米，更换 * 立方米种植黑土；食堂前后绿化带土层 * 厘米，更换 * 立方米种植黑土；红砖抹灰封堵外墙下缝隙 * 米。

2、服务标准：

按时开展绿化种植、栽培、修剪、除草、浇水和虫害防治。草坪保持平整，草高不超过 * cm；灌木修剪及时，萌蘖枝不超过 * cm，乔木及造型植物及时修剪，并按植物品种适时施肥；主要病虫害发生低于 * %。

（ * ） (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

1、服务内容：

负责房屋主体结构的日常检查与巡视；门窗的巡视、保养与维修；楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）的零星维修；校区围墙的巡视与维修；下水管线疏通，污水井、化粪池的定期清理；零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；消防设施设备、器材的日常巡视；避雷系统的日常巡视； (略) 位其他各种设施设备的巡查与维护。 (略) 需 (略) 产 (略) 承担。

2、服务标准：

每年 * 次以上对 (略) 检查，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关使用人；建立维修巡检制度，定时、定期、 (略) 巡检，建立巡检记录；每天对公共设施巡检，发现问题及时维修。急修5 (略) ，小修事不过时，维修合格率 * %。每天巡 (略) 位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活；污水井、化粪池清掏每年至少 * 次，雨水井及雨排管道每年春季秋季要清掏 * 次，保证排水通畅；每半月 * 次巡查围墙，发现损坏立即修复，保持围墙完好；假期对公共 (略) 全部检修，覆盖维修或更换；编制公共设施年度检修保养计划并严格实施； (略) (略) 良好，表面清洁、无污迹， (略) 率 * %。

3、其他要求

A、假期对公共教室覆盖保洁，包括墙面污迹、桌面字迹清除等。

B、负责给排水、供电、供暖设施的日常巡查看护，发现故障及时上报校方。

C、负责各室饮用水的及时运送。

D、负责完成校方交办的其他临时性工作。

* 、 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2.有检 (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按实有考核分值计算，计算方法：月考核总分-月考核扣分值﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为总分值的 * %分，月支付费用为月应支付费用×0. * ﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4. * 年中出现2次（含2次）与 * 方发生争 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的或未按照合同要求去做的， * 方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持 * 个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

* 、 (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统 * 物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照《物业服务方案》 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

* 、 其他要求

1.物业保洁人员必须符合《劳动法》对物业保洁年龄、身体状况等相关要求。

2.学校招标及采购项目在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

* 、验收程序

本项目由采购单位按 (略) 验收。

附件1-5：安保员、保洁员、综合维修工、电工、更夫、绿化员的工作规范及考核标准

附件1：安保员工作规范

* 、安保员服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的 * 切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、 * 副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在 * 响之后、 * 响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ，请讲”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、在校园内都要穿着本岗工服。

* 、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

* 、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前 * 分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 * 明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到 * 清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

* 、校园安保工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准(年龄要求为 * 岁- * 岁之间)：

1、校门岗工作程序

（1）南校门岗4名安保员，白班2名，晚班2人， * 小时上岗，早6: * 交接班，晚6: * 交接班。西门岗4人,白班2名，晚班2人， * 小时上岗，早6: * 交接班，晚6: * 交接班。室内监控室2名保安员，早8: * ----晚5: * 上下班。安全巡视员1名，早8: * —晚5: * 负责校园安全巡视。

立岗时间：

早：6: * -8： * * ： * - * ： *

午： * ： * - * : *

晚： * : * - * : * * : * - * : *

由两名安保员立岗。（假期除外）

（2）在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

（3）对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

（4）对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

（1）门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

（2）公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

（3）室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

（4）接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知校方并同时拨 (略) (略) 理。

（5）对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

（6）执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

（7）警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

3.进出人员登记程序：

（1）对进入教学楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品等）严格登记，取得校方同意方可进入。

（2）对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

（3） (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜。 (略) 教师用大桶纯净水的运送。由当班人员负责。

附件2：保洁员工作规范

工作目的： (略) 公共区域的保洁工作规范有序有效运作。

岗位设置:保洁员年龄要求在 * 岁- * 岁之间，室内保洁员 * 人、室外围保洁员2人，负责 (略) 的卫生，以上人员工作时间为7： * - * ： * ， * ： * - * ： * 。周 * 、日轮流休息 * 天。

服务礼仪及注意事项：

(1)仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

(2)不 (略) 、实验室、教 (略) 。

(3)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

(4)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(5)下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

（6）工作期间不许大声喧哗，

（7）手机铃声调到震动，不许大声接打手机

（8）见到领导和客人要问好

（9）要团结， (略) 声誉的话

（ * ）不带着负面情绪和酒后上岗

楼内作业

* 、工作内容:教学楼周 * 至周 * ，当天 * : (略) 卫生工作，周 (略) 全面保洁。 (略) (略) 保洁工作。室内地面每天拖洗4遍，无污迹、纸屑，无灰尘、无水渍；卫生间每天清理6遍，果皮桶内垃圾不得超过2/3；公共区域玻璃每月擦拭2遍，目视洁净、光亮；在会议召开前和会议结 (略) 清理，随时发生，随时保洁，按 (略) 物品摆放；场馆每天打扫2遍，地面无垃圾、杂物，目视无灰尘，明亮清洁。

* 、日工作程序：

早7： * 要求必须在岗位上工作

早7： * —8： * ： * 分两次重点清洁大厅地面、走廊、卫生间、 (略) 、阶梯教室、 (略) 馆， (略) 理垃圾。

上午8： * ，下午 * 点分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第 * 遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区，要求在上课后 * 分钟内完成。

上午9： * — * ： * ，下午 * ： * — * ： * (略) 有设施包括宣传牌、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰柱 (略) 保洁。

* 、办公室保洁员工作规范

(1)逐间 (略) 与各会议室及监控教室等各室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

(2)卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

(3) (略) 内文件。

(4)每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

外围作业：

* 、工作内容

室外道路、场地、绿化带、标牌、宣传栏、道牙、路灯、休闲椅、垃圾箱、休闲椅、运动器材、旗台、旗杆等的清洁保养

* 、日工作程序

早7： * -7: * 、下午 * ： * - * : * 捡 * 教学楼西侧、南侧、东侧道路、绿化带漂浮物

上午8: * -9： * 、下午 * : * - * ： * 捡 * 教学楼后侧道路、操场、绿化带漂浮物

上午 * : * - * : * 、下午 * : * - * : * 重 (略) 、 (略) 漂浮物

(略) 安排。 (略) 地颗粒、树叶、积水； * 是清洁标牌、宣传栏、路灯、休闲椅、垃圾箱、休闲椅、运动器材、旗台、旗杆等。做到8小时巡回保洁，目视地面干净；路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。垃圾滞留时间不得超过1个小时；夏天路面积水、 (略) (略) ， (略) 有需要打扫区域必须达到校方要求。 (略) 道板、铺 (略) 清除、消杀；校园内积水1天清理完毕；校园内积雪小雪8小时清运完毕，中雪1天清运完毕，大雪2天清运完毕，排污管及排污井每年清污2次，每年春季 * 次，冬季 * 次。每年春季对校园内的 (略) 清淤 * 次，保证雨季到来不堵塞。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒 * 次,每天擦抹 * 次，每周清洗 * 次，冬季视情况。

室内外垃圾清运：

垃圾收集及清运：室内外垃圾每日收集清理2次，收集点周围无散落垃圾、无污迹、无异味；收集点内垃圾清运及时，日产日清，定期消杀，2米范围内不得有刺激性气味。

具体工作标准：

附件3：

综合维修工、电工工作规范

1、维修项目：

塑钢窗、日光灯、门锁、门把手、电器开关、地砖、墙裙砖、水龙头、上水管、下水管、延时阀、消音版、白钢门、插座、电路、通下水、天棚板、切割、焊接、桌椅加固、窗帘架、固定 (略) 石窗台板、下水疏通等日常维修工作。

2、工作时间：由学校和物业协商确定

3、维修时限

急修5 (略) ，小修事不过时，维修合格率 * %。

4、维修服务具体要求：

（1）服从校方工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

（2）负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

（3）每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查维修记录单。负责修理门窗、桌椅（周 * 周日维修工作期间不可维修物品）、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。夜间校区内发生需要维修的突发事件，需要维修人员及时到达维修地点，排除事故，及时上报.

（4）积极为师生提供多项便民服务，接到报修，应 (略) ，排除故障，确有困难应立即与校方负责人联系。

（5）定期清洁配电房，做到“ * 净”（设备净、机房净、 (略) 地净），

确保 (略) 。

（6）工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准， (略) 安全第 * 的原则。

（7）努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。

（8）做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

（9）服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

（ * ）维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

（ * ） (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

（ * ）做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

附件4

更夫工作规范

工作目的： (略) 财产安全。

岗位设置：教学楼3人。

工作时间：由学校和物业协商确定

工作程序及要求：

1、遵守时间，不许无故旷职，有事需先向主管领导请假，准假后，方可离岗，严谨漏岗。

2、值班期间要坚守工作岗位，认真巡视，特别是是否有漏水问题，电器设施 (略) 关闭，发 (略) 理或向有关领导汇报。

3、做好防火，防盗工作，发现险情应采 (略) 理，及时向有关人员，领导汇报。

4、夜间值班更夫在 * ： * 对各 (略) 进行清楼；晚间 * ： * 更夫对各教室、 (略) 清楼并锁闭教学楼大门，并开启报警器。夜班清楼后负责每两小时巡检 * 次，并做好巡检记录。

5、值班期间，要保持高度的警惕性和责任心，不许喝酒，不许有玩忽职守、视而不见的工作态度。

6、 (略) 留宿。

7、更夫要负责每天各楼的中午值班工作。

附件5：绿化员工作规范

工作目的：绿化、美化校园，营造优雅、舒适的校园环境

工作时间：因北方气候限制， (略) 协商确定

工作内容：学校花草树木的培育、栽种，浇水、施肥、除草、剪枝、造型、病虫害防治

工作规范：1、 (略) 需要，按时栽种花草树木， 确保成活率 * 以上

2、对花草树木及时养护，按时浇水、施肥、除草、剪枝、防虫、灭虫

3、草坪保持平整，草高不超过 * cm；灌木修剪及时，萌蘖枝不超过 * cm，乔木及造型植物及时修剪，并按植物品种适时施肥；主要病虫害发生低于 * %。

附件6：驾驶员工作规范

工作目的：保证职工上下班通勤及公出

工作时间： (略) 根据实际需要确定

工作内容：接送教职工下班及公出

工作规范：1、着装整洁得体，语言文明礼貌。

2、出车 (略) 安全检查，发现问题及时修整

3、遵守交通规则

4、 (略) 主管人员的调度

5、安全、正点地接送服务对象，不中途卸客和私自更改通勤路线。

6、不私自把车辆借给他人和更改车辆

7、及 (略) 年检

8、保持车辆内外干净整洁

附件7

安保员、保洁员、维修工、电工、更夫、绿化员、驾驶员的工作质量考核标准

说明：1、 (略) 考核

2、考核人员应将发现的问题及时和在校物业管理人员沟通，并记好意见反馈单， * 式 * 份， (略) 和在校物业管理人员各 * 份。

3、考核与物业费挂钩。扣考核分1分即扣物业费 * 元， (略) 付物业费中扣除。

* 、安保工作质量考核标准

* 、保洁工作质量考核标准

* 、综合维修工、电工工作质量考核标准

* 、 更夫工作质量考核标准

* 、绿化员工作质量考核标准

* 、司机工作质量考核标准

* 、 (略) (略) 。

(略) (略)

* 日

1

项目编号：DZC 点击查看>>

(略) 物业服务采购变更通知

DZC 点击查看>> 项目供应商：

应采购单位要求， (略) 及文件中的项目需求变更,具体如下：

项目需求

* 、项目概况

1、座落位置：位于 (略) 市 (略) 区新潮大街华骏路 * 号

2、占地面积：3. * 万平方米；建筑面积： * 1平方米

3、室内保洁面积约为： * 0平方米；室外保洁面积： * 0 平方米；清雪面积： * 0平方米。

4、绿化、管护类型：花池、花架及绿化带内种花。花池约 * 平方米; (略) 、 (略) ；绿化（草坪）管护面积： * 平方米

5、化粪池 1个，污水井8个，污水管道 * 米，消防井5个，雨排井 * 个 ，雨排管道 * 米。

本次招标的物业管理范围： (略) 有的园林绿化养护美化、道路铺装、路灯、围墙、高压和低压电路系统、给排水系统、供暖系统、办公区（包括窗帘、椅套、暖气罩）、生活区、活动区等相关设施 (略) 与维护和管理、卫生保洁、 (略) 的管理、外墙的保洁清洗、环境杀虫灭菌、垃圾的清运、 (略) 的综合物业管理范围。

* 、人员配置（供应商提供服务人员不得少于 * 人）其中：

项目经理1人；

1、 (略) 分（ * 人）：

室内保洁员 * 人；

室外保洁员2人；

2、 (略) 分（ * 人）：

正规保安员 * 人；

更 夫3人；

主楼传达室1人；

安全巡视员1人；

3、 (略) 分（8人）：

电 工1人；

水暖维修工1人；

综合维修工2人；

绿化养护员2人；

驾 驶 员2人。

* 、外包物业岗位工作宗旨及基本要求

提供优质高效的服务，赢得服务对象的赞赏。

（ * ）门卫

宗旨：树形象，保安全

要求：“ * 必须”

必须着装（服装是职业要求，是职业身份的标志）

(略) 立（学生上学、 (略) 正门黄线内）

必须提前准备（学校告知有 (略) 情况下）

必须做好接洽（对家长、 (略) * 定要与被访者电话联系，征得被访者同意后方得入楼）

必须做好记录（对外来人员）

必须时刻关注（学校领导、教职工及车辆）出入

必 (略) 理突发事件（发现问题及时向主管汇报）

（ * ）更夫

宗旨：防火、防盗、防流水，保安全

要求：必须按时锁门

必须按时巡视作好记录

必须关闭水龙头

必须及时上报异常情况

（ * ）绿化

宗旨：和谐美观，养护及时

要求：“ * 及时”

及时种植、栽培

及时浇灌

及时修整

及时除草

及时清扫

（ * ）保洁

宗旨：无水渍，无污渍，无异味

要求：“ * 勤 * 注重”

* 勤即眼勤，腿勤，手勤

* 注重即

注重关键位置（方厅，厕所、楼道）

(略) （ (略) 、会议室、阶梯教室、 (略) 、室外环境卫生）

注重关键节点（重大会议、接待）

（ * ）维修

宗旨：及时、完美、节约

要求：“ * 要”

要上门服务

要随叫随到

要尽量完美

要如实填写维修记录单并及时报给主管领导

（ * ）车辆

宗旨：安全、正点、到位、节约

要求：“ * 按”

1.按调配要求出车

2. (略) 驶

3.按时保养检修维护

* 、外包物业服务内容及标准

（ * ）总体要求

1、服务范围内各项标准达到《国家物业管理示范大厦标准及评分细则》的要求和标准。

2、制定完善作业程序文件，指引物业人员提供标准化服务。

3、供应商不得以任何理由减少人数配备，物业服务人员年龄不得超过 * 周岁，工作人员相对固定,统 * 着装并佩戴工牌上岗。

4、供 (略) 有人员在合同实施前两个工 (略) 岗位培训。

5、除保洁人员寒暑假可半数值班外，其他人员要求 * 个月正常上岗（无寒暑假）

4、建立档案管理制度，做到档案保存完整，检索方便快捷准确。

5、做好与本项目有关的保密工作。

6、物 (略) 需的工作用品、用具、耗材、维 (略) 提供。

（ * ）公共区域清洁卫生服务

1、服务内容：

A.校园内室外公共区域清洁卫生（校园围栏以内），包括公共道路、 (略) 、 (略) 地、人行道、公共绿地以及校 (略) 、门卫外围等的卫生清洁及 (略) 有场地清雪。

B.校园内室内公共区域清洁卫生，包括走廊、卫生间、 (略) 、楼梯、大厅、场馆、会议室、 (略) 位的清扫保洁及门窗保洁。

C.垃圾收集及清运，包括校园范围内室内外垃圾收集及清运。

2、服务标准

A、公共卫生间达到“ * 无”、“ * 净”、“ * 好”。

“ * 无”即（1）无痰涕、纸屑（2）无堵塞（3）无污垢（4）无污泥、地面无积水（5）无蛆蝇、臭味（6）无积尘、 (略) 。

“ * 净”即（1）墙壁、门窗净、镜面净（2）间隔净、无损坏（3）便池净（4）地面、立面净（5）蹲位净。

（6）厕所周围净、垃圾不过夜。

“ * 好”即（1）厕所指示牌、男女标志好（2）厕所水电设备完好（3）厕所隔板、挡墙完好。

B、室外公共区域无纸屑、无杂草棍棒、无堆放垃圾、无积水、无积雪、无小广告。

C、室内除卫生间以外的公共区域无纸屑、无污渍、无水渍、无积尘、无垃圾堆放、 (略) 、无蚊蝇窗、明几净。

（ * ）公共秩序维护服务

1、服务内容：

负责校园大门门岗执勤管理；负责协助上放学对学生出入的管理；负责配合校方对校区 (略) 管理及外来人员、 (略) 车辆的管理；负责校区公共秩序的巡逻管理。

2、服务标准：

(略) 区域内的安全和正常工作秩序，对 (略) 登记、查验；对 (略) 登记手续，详细登记物品名称、数量和本人资料及搬运时间、搬运车辆的牌号等，防止破坏及意外事故发生； (略) 的相关管理制度，实行 * 小时值班制，教师上下班，学生上学、放学时间需在门前立岗；对校区楼内、楼外等巡逻看守，并填写巡检记录， (略) 的公共秩序；做好安全防范工作，定期组织安全检查， (略) 理各种安全事故隐患；有突发事件应急预案并组织演练；完成校方临时交办的各项任务。

（ * ）绿化养护服务

1、服务内容：

负责校园内花草的育苗和种植、栽培、公共绿化的日常修剪、杂草清理、浇水、施肥以及病虫害防治等专业化管理。

a 每年负责提供 * 盆鲜花（ (略) 正门花架花盆、花，以及摆放及清除）；

b 负责提供 * 0株树锦鸡，并栽种；

c 负责提供 * 平米草坪，并负责铺栽；

d 负责提供8套铁艺花架，样式由 * 方提供;

e 负责为全校公共绿地安装喷淋系统(由中标方提供喷淋系统材料和安装施工)；

f负责清除小学楼前后绿化带土层 * 厘米，更换 * 立方米种植黑土；食堂前后绿化带土层 * 厘米，更换 * 立方米种植黑土；红砖抹灰封堵外墙下缝隙 * 米。

2、服务标准：

按时开展绿化种植、栽培、修剪、除草、浇水和虫害防治。草坪保持平整，草高不超过 * cm；灌木修剪及时，萌蘖枝不超过 * cm，乔木及造型植物及时修剪，并按植物品种适时施肥；主要病虫害发生低于 * %。

（ * ） (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

1、服务内容：

负责房屋主体结构的日常检查与巡视；门窗的巡视、保养与维修；楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）的零星维修；校区围墙的巡视与维修；下水管线疏通，污水井、化粪池的定期清理；零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；消防设施设备、器材的日常巡视；避雷系统的日常巡视； (略) 位其他各种设施设备的巡查与维护。 (略) 需 (略) 产 (略) 承担。

2、服务标准：

每年 * 次以上对 (略) 检查，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关使用人；建立维修巡检制度，定时、定期、 (略) 巡检，建立巡检记录；每天对公共设施巡检，发现问题及时维修。急修5 (略) ，小修事不过时，维修合格率 * %。每天巡 (略) 位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活；污水井、化粪池清掏每年至少 * 次，雨水井及雨排管道每年春季秋季要清掏 * 次，保证排水通畅；每半月 * 次巡查围墙，发现损坏立即修复，保持围墙完好；假期对公共 (略) 全部检修，覆盖维修或更换；编制公共设施年度检修保养计划并严格实施； (略) (略) 良好，表面清洁、无污迹， (略) 率 * %。

3、其他要求

A、假期对公共教室覆盖保洁，包括墙面污迹、桌面字迹清除等。

B、负责给排水、供电、供暖设施的日常巡查看护，发现故障及时上报校方。

C、负责各室饮用水的及时运送。

D、负责完成校方交办的其他临时性工作。

* 、 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2.有检 (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按实有考核分值计算，计算方法：月考核总分-月考核扣分值﹦月得分。根据月得分计算出每月支付费用（如：月得分为总分值的 * %分，月支付费用为月应支付费用×0. * ﹦月实支付费用）；费用支付：学校依据月得分，按季度支付服务费用。

4. * 年中出现2次（含2次）与 * 方发生争 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的或未按照合同要求去做的， * 方有权随时终止合同，并上报政 (略) 门对成 (略) 处罚。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持 * 个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

* 、 (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统 * 物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照《物业服务方案》 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

* 、 其他要求

1.物业保洁人员必须符合《劳动法》对物业保洁年龄、身体状况等相关要求。

2.学校招标及采购项目在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

* 、验收程序

本项目由采购单位按 (略) 验收。

附件1-5：安保员、保洁员、综合维修工、电工、更夫、绿化员的工作规范及考核标准

附件1：安保员工作规范

* 、安保员服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的 * 切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、 * 副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在 * 响之后、 * 响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ，请讲”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、在校园内都要穿着本岗工服。

* 、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

* 、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前 * 分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 * 明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到 * 清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

* 、校园安保工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准(年龄要求为 * 岁- * 岁之间)：

1、校门岗工作程序

（1）南校门岗4名安保员，白班2名，晚班2人， * 小时上岗，早6: * 交接班，晚6: * 交接班。西门岗4人,白班2名，晚班2人， * 小时上岗，早6: * 交接班，晚6: * 交接班。室内监控室2名保安员，早8: * ----晚5: * 上下班。安全巡视员1名，早8: * —晚5: * 负责校园安全巡视。

立岗时间：

早：6: * -8： * * ： * - * ： *

午： * ： * - * : *

晚： * : * - * : * * : * - * : *

由两名安保员立岗。（假期除外）

（2）在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

（3）对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

（4）对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

（1）门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

（2）公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

（3）室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

（4）接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知校方并同时拨 (略) (略) 理。

（5）对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

（6）执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

（7）警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

3.进出人员登记程序：

（1）对进入教学楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品等）严格登记，取得校方同意方可进入。

（2）对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

（3） (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜。 (略) 教师用大桶纯净水的运送。由当班人员负责。

附件2：保洁员工作规范

工作目的： (略) 公共区域的保洁工作规范有序有效运作。

岗位设置:保洁员年龄要求在 * 岁- * 岁之间，室内保洁员 * 人、室外围保洁员2人，负责 (略) 的卫生，以上人员工作时间为7： * - * ： * ， * ： * - * ： * 。周 * 、日轮流休息 * 天。

服务礼仪及注意事项：

(1)仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

(2)不 (略) 、实验室、教 (略) 。

(3)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

(4)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(5)下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

（6）工作期间不许大声喧哗，

（7）手机铃声调到震动，不许大声接打手机

（8）见到领导和客人要问好

（9）要团结， (略) 声誉的话

（ * ）不带着负面情绪和酒后上岗

楼内作业

* 、工作内容:教学楼周 * 至周 * ，当天 * : (略) 卫生工作，周 (略) 全面保洁。 (略) (略) 保洁工作。室内地面每天拖洗4遍，无污迹、纸屑，无灰尘、无水渍；卫生间每天清理6遍，果皮桶内垃圾不得超过2/3；公共区域玻璃每月擦拭2遍，目视洁净、光亮；在会议召开前和会议结 (略) 清理，随时发生，随时保洁，按 (略) 物品摆放；场馆每天打扫2遍，地面无垃圾、杂物，目视无灰尘，明亮清洁。

* 、日工作程序：

早7： * 要求必须在岗位上工作

早7： * —8： * ： * 分两次重点清洁大厅地面、走廊、卫生间、 (略) 、阶梯教室、 (略) 馆， (略) 理垃圾。

上午8： * ，下午 * 点分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第 * 遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区，要求在上课后 * 分钟内完成。

上午9： * — * ： * ，下午 * ： * — * ： * (略) 有设施包括宣传牌、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰柱 (略) 保洁。

* 、办公室保洁员工作规范

(1)逐间 (略) 与各会议室及监控教室等各室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

(2)卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

(3) (略) 内文件。

(4)每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

外围作业：

* 、工作内容

室外道路、场地、绿化带、标牌、宣传栏、道牙、路灯、休闲椅、垃圾箱、休闲椅、运动器材、旗台、旗杆等的清洁保养

* 、日工作程序

早7： * -7: * 、下午 * ： * - * : * 捡 * 教学楼西侧、南侧、东侧道路、绿化带漂浮物

上午8: * -9： * 、下午 * : * - * ： * 捡 * 教学楼后侧道路、操场、绿化带漂浮物

上午 * : * - * : * 、下午 * : * - * : * 重 (略) 、 (略) 漂浮物

(略) 安排。 (略) 地颗粒、树叶、积水； * 是清洁标牌、宣传栏、路灯、休闲椅、垃圾箱、休闲椅、运动器材、旗台、旗杆等。做到8小时巡回保洁，目视地面干净；路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。垃圾滞留时间不得超过1个小时；夏天路面积水、 (略) (略) ， (略) 有需要打扫区域必须达到校方要求。 (略) 道板、铺 (略) 清除、消杀；校园内积水1天清理完毕；校园内积雪小雪8小时清运完毕，中雪1天清运完毕，大雪2天清运完毕，排污管及排污井每年清污2次，每年春季 * 次，冬季 * 次。每年春季对校园内的 (略) 清淤 * 次，保证雨季到来不堵塞。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒 * 次,每天擦抹 * 次，每周清洗 * 次，冬季视情况。

室内外垃圾清运：

垃圾收集及清运：室内外垃圾每日收集清理2次，收集点周围无散落垃圾、无污迹、无异味；收集点内垃圾清运及时，日产日清，定期消杀，2米范围内不得有刺激性气味。

具体工作标准：

附件3：

综合维修工、电工工作规范

1、维修项目：

塑钢窗、日光灯、门锁、门把手、电器开关、地砖、墙裙砖、水龙头、上水管、下水管、延时阀、消音版、白钢门、插座、电路、通下水、天棚板、切割、焊接、桌椅加固、窗帘架、固定 (略) 石窗台板、下水疏通等日常维修工作。

2、工作时间：由学校和物业协商确定

3、维修时限

急修5 (略) ，小修事不过时，维修合格率 * %。

4、维修服务具体要求：

（1）服从校方工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

（2）负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

（3）每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查维修记录单。负责修理门窗、桌椅（周 * 周日维修工作期间不可维修物品）、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。夜间校区内发生需要维修的突发事件，需要维修人员及时到达维修地点，排除事故，及时上报.

（4）积极为师生提供多项便民服务，接到报修，应 (略) ，排除故障，确有困难应立即与校方负责人联系。

（5）定期清洁配电房，做到“ * 净”（设备净、机房净、 (略) 地净），

确保 (略) 。

（6）工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准， (略) 安全第 * 的原则。

（7）努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。

（8）做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

（9）服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

（ * ）维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

（ * ） (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

（ * ）做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

附件4

更夫工作规范

工作目的： (略) 财产安全。

岗位设置：教学楼3人。

工作时间：由学校和物业协商确定

工作程序及要求：

1、遵守时间，不许无故旷职，有事需先向主管领导请假，准假后，方可离岗，严谨漏岗。

2、值班期间要坚守工作岗位，认真巡视，特别是是否有漏水问题，电器设施 (略) 关闭，发 (略) 理或向有关领导汇报。

3、做好防火，防盗工作，发现险情应采 (略) 理，及时向有关人员，领导汇报。

4、夜间值班更夫在 * ： * 对各 (略) 进行清楼；晚间 * ： * 更夫对各教室、 (略) 清楼并锁闭教学楼大门，并开启报警器。夜班清楼后负责每两小时巡检 * 次，并做好巡检记录。

5、值班期间，要保持高度的警惕性和责任心，不许喝酒，不许有玩忽职守、视而不见的工作态度。

6、 (略) 留宿。

7、更夫要负责每天各楼的中午值班工作。

附件5：绿化员工作规范

工作目的：绿化、美化校园，营造优雅、舒适的校园环境

工作时间：因北方气候限制， (略) 协商确定

工作内容：学校花草树木的培育、栽种，浇水、施肥、除草、剪枝、造型、病虫害防治

工作规范：1、 (略) 需要，按时栽种花草树木， 确保成活率 * 以上

2、对花草树木及时养护，按时浇水、施肥、除草、剪枝、防虫、灭虫

3、草坪保持平整，草高不超过 * cm；灌木修剪及时，萌蘖枝不超过 * cm，乔木及造型植物及时修剪，并按植物品种适时施肥；主要病虫害发生低于 * %。

附件6：驾驶员工作规范

工作目的：保证职工上下班通勤及公出

工作时间： (略) 根据实际需要确定

工作内容：接送教职工下班及公出

工作规范：1、着装整洁得体，语言文明礼貌。

2、出车 (略) 安全检查，发现问题及时修整

3、遵守交通规则

4、 (略) 主管人员的调度

5、安全、正点地接送服务对象，不中途卸客和私自更改通勤路线。

6、不私自把车辆借给他人和更改车辆

7、及 (略) 年检

8、保持车辆内外干净整洁

附件7

安保员、保洁员、维修工、电工、更夫、绿化员、驾驶员的工作质量考核标准

说明：1、 (略) 考核

2、考核人员应将发现的问题及时和在校物业管理人员沟通，并记好意见反馈单， * 式 * 份， (略) 和在校物业管理人员各 * 份。

3、考核与物业费挂钩。扣考核分1分即扣物业费 * 元， (略) 付物业费中扣除。

* 、安保工作质量考核标准

* 、保洁工作质量考核标准

* 、综合维修工、电工工作质量考核标准

* 、 更夫工作质量考核标准

* 、绿化员工作质量考核标准

* 、司机工作质量考核标准

* 、 (略) (略) 。

(略) (略)

* 日

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