大庆市博物馆物业管理服务采购竞争性磋商变更公告
大庆市博物馆物业管理服务采购竞争性磋商变更公告
项目编号:DZC 点击查看>>
(略)
(略) 省 (略) (略) 受采购人委托组织 (略) 物业管理服务采购。本项目面向 (略) 采购。欢迎有能力的国内供应商参加。本项目为远程开标项目。
* 、项目编号:DZC 点击查看>>
* 、项目名称: (略) 物业管理服务采购
* 、采购方式:竞争性磋商(本项目为资格后审)
* 、技术需求及数量
本项目共分1个标段,预算:1, * , * . * 元,控制价:1, * , * . * 元,竞争磋商供应商最终报价超出控制价的磋商无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《采购公告》。
* 、供应商资格条件
除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外,还应符合下述资格条件:
1、提供参与本项目磋商供应商有效的营业执照或事业单位法人证书。
2、提供参与本项目磋商供应商《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》。
3、本项目不接受联合体参与投标。
4、单位负责人为同 * 人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同 * 合同项下的政府采购活动。
* 、中小企业扶持政策
(略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。
根据相关政策,参与本项目供应商属于小型企业或微型企业或监狱企业或残疾人福利单位的,该项目是由参与本项目供应商直接提供服务的,须提供本企业的声明函(须按竞争性磋 (略) 分规定格式填写),则价格享受 * %的扣除,用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的声明函。
注:以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ,依据供应商本项目最终 (略) * %的扣除。
* 、获取文件
本项目使用 (略) 市电子政府采购交易管理平台(以下简称“平台”)以电子标书参与磋商。咨询电话: 点击查看>>
1、获取文件时间:公告之日起至 * 日 * 时0分截止。
注:请参与本项目磋商的供应商在 * 日 * 时0分前自助下载磋商文件,逾期则无法下载磋商文件,由此造成的后果 (略) 承担。
2、网上自助下载文件的方式、程序及流程
详见:http:/ 点击查看>> 《入库、办理数字证书及自助下载文件说明》
* 、退出磋商时限
如供应商退出磋商,必须在磋商响应文件截止时间前 * 小时,否则不予退出。
* 、磋商保证金
参与本项目的供应商,须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交磋商保证金: * , * . * 元,具体交纳方式及退还程序见:http:/ 点击查看>> 。
十、磋商文件售价:免费
十 * 、磋商时间及地点
1、提交磋商响应文件截止时间及磋商时间: * 日 * 时 * 分 。
2、磋商地点: (略) (略) * 楼开标室。
十 * 、全面贯彻庆财采【 * 】3号文 (略) 关于开展政府采购领域扫黑除恶专项斗争的通知的规定,在本项目中重点打击8类政府采购领域涉黑、涉恶、涉乱形为。详见:
http:/ 点击查看>> !queryOneXwxxqx.action?xwbh=8B2FAECAA * 0DEE * AC * FDFA * C0
集中采购机构: (略) (略)
集中采购机构地址: (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬 * 路2号( (略) (略) * 楼)
集中采购机构联系人:林小宁
集中采购机构联系电话: 点击查看>>
采购单位: (略)
采购单位地址: (略) 市 (略) 区文苑街2号
采购单位联系人:王斯人
采购单位联系方式: 点击查看>>
邮 编: 点击查看>>
日期: * 日
项目需求
(略) 楼宇,占地面积2万平方米,建筑面积1. * 万平方米,框架结构,地上3层;东北第 * 纪古生物化 (略) (原 (略) 书苑),建筑面积1万平方米,占地面积1万平方米,地上4层。建议参与本项目竞争供应商在 (略) 现场勘查,以便更好地了解情况,如 (略) 现场勘察, (略) 情况及服务内容理解错误,后果 (略) 承担。
服务项目主要包括:环境服务、安全管理服务、楼宇设施设备管理及维修服务(包括电梯年检、维护保养)。具体如下:
( * )、环境服务
序号 | 项目 | 服务内容/标准 | 备注 |
1 | 日常环境服务 | ( * )服务内容 1. 保洁第 * 次作业在每天8: * 前完成,所有公共区域、展厅、办公室、会议室、活动室、 (略) 指定地点及栏杆设施的清洁维护, (略) 位干净、明亮,地面无灰尘。 2.电梯门、轿厢、玻璃、 (略) 位的清洁维护。 3.生活垃圾日产日清,垃 (略) 理,垃圾桶摆放整齐、外观干净。 4.不锈钢设施专业油蜡护理、抛光。铝合金等必须采用特种护理剂,定期擦试,保持光洁。 5.各公共区域内环境的日常保洁工作。 6.消毒杀菌服务。 7.做好建筑附属设备管理、库房管理、电子屏管理以及其他日常勤务工作。 8.做到室内外环境干净明亮,设备设施用品 (略) 完好。 9. (略) 门要求做好安检、安防、消防、反恐等安全保卫工作。 ( * )服务标准 * 、展厅保洁标准 1.各层卫生保洁到位,每天早、中、晚定期全面保洁3次, (略) 位及公共区域随时保洁,确保环境明亮、整洁、通透;地面、墙面、柱面光洁;玻璃干净、明亮。 2.设置专人对展厅、卫生间、电梯、 (略) 不间断保洁,随时保持地面洁净。 3.天花板、墙壁、楼角定期清理。 4.不使用劣质、腐蚀性清洁剂,按规定程序保洁,不粗糙作业、野蛮作业以免损坏楼内设备、设施。 5.不锈钢 (略) 保养,消毒。 6. 钢结构、地面、楼梯、扶梯采取循环保洁,随时保持清洁卫生。 7.在洗手间明显位置设置巡查记录,接受监督,随时保持台面、地面、大小便池等清洁无异味。 8.垃圾日产日清,装袋封存。垃圾桶保持每天清洗。 9.保洁用具及日常保洁用品存放在指定房间,不得随意摆放,使用完毕摆放在指定位置,工具要分类摆放、整齐。 * .天花板、 (略) 保洁作业安排在下班后,并做好安全防护措施。 * .做好楼内禁烟工作,保持楼内环境良好。 * .保洁人员统 * 着装,按规定佩戴工牌,规范文明用语。 * .所有保洁人员不能穿皮鞋到易划 (略) 保洁工作,公司统 * 配发软质底工作用鞋。 * .按照 (略) 保洁工作,在规定 (略) 有保洁任务。 * .公共区域走廊、门厅无印迹、无积尘、无污迹、烟头等杂物。 * .灯具、扶手、消防设施等物品干净无灰尘、摆放整齐。 * .楼内垃圾桶外壳干净、无污物,垃圾不多于容量的1/3,无燃着的烟头。 * .楼内玻璃门及玻璃隔断玻璃明亮、无污迹、无积尘、无手印。 * .所有出入口、楼梯口(含安全消防通道、地面、电梯、扶梯)、台阶、玻璃隔断、不锈钢栏杆无烟头、纸屑、灰尘、污迹、杂物、水渍、手印等。 * .标识、标牌、灯饰、 (略) 干净、无灰尘、无污迹。保洁人员要定时擦拭,擦拭完毕后确保调至正确位置,隔离带护栏摆放整齐。 * .楼内通风口清洁,无污迹、水印。 (略) 定期保洁。 * .地面、台面无污迹、水渍、杂物等赃物。 * .大厅台面卫生清理彻底,不得留有任何粘贴类标签等。 * .所有地垫清洁干净,每天保洁1次。 * .雨雪天气,出入口门厅及时铺设防滑垫,确保地面洁净。 * 、电梯扶梯保洁工作标准 1.电梯门、轿厢内每天 * 次定期保洁,随时擦拭,不锈钢明亮、无印记、镜面光洁、明亮。 2.电梯槽坑清洁,确保门轨无污渍、无沙尘。 3.电梯门、按键经常擦拭,无污迹。 4.电梯地面干净无污物。 * 、洗手间保洁工作标准 1.洗手间随时保洁,地面清洁干净,无积水、污迹、无纸屑、烟头等脏物。2.小便池干净、明亮见本色,无尿垢、无烟头、无异味。 3.便器、水池、干手机干净明亮无异物。 4.墙面、镜面洁净明亮无水迹、无污迹, (略) 干净。 5.洗手间门、窗玻璃,隔板光洁明亮见本色,无污迹、积尘,无乱贴广告、无乱涂乱画现象。 6.洗手台面清洁干净,无水垢、积水、灰尘、污迹等脏物,水龙头明亮干净,无水垢、水渍。 7.洗手间手纸箱、皂液盒明亮无污迹、无积尘。 8.垃圾篓摆放整齐、清洁干净,垃圾不能超过容器的2/3。 9.洗手间内洗手池台下柜、皂液盒、纸盒、挂钩等设施设备完好无损。物品摆放干净、整洁,无异味。 * .洗手间定期消毒。 * 、不锈钢保洁工作要求 1. 不锈钢距地面2m以下随时保洁。 2. 不锈钢表面洁净、无污迹、无积尘。 3. 因天气或其他原因造成不锈钢出现明显污迹,应及时保洁。 * 、会议室保洁 ( * )要求 由于会议室使用频繁,需在无人使 (略) 作业,因此保洁时间受制约,主要工作必须在会议召开前和会 (略) 。于会议结束后 * 分钟内完成对会议室的卫生清洁工作。 ( * )日常保洁项目 1.纸篓内等垃圾。 2.清扫地面。 3.擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、话筒、办公设备、茶几、会议台座椅等。 4.擦拭门窗、窗台、墙壁、装饰物等。 ( * )注意事项 1.由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作迅速准确。 2.地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击作业的效率。 3.整理会议室时,发现遗留的的文件、物品等应立即向 * 方及主管领导报告。 4.清洁饰物、陈列品等贵重物品时,应抓稳、轻抹、轻放,不得使用有腐蚀性的清洁剂。 5.吸尘作业 (略) (略) (略) 。 ( * )清洁程序 1.准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖等清洁工具。 2.进入会议室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。 3.清倒字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品, (略) 理。 4.从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。 擦拭每 * 件家具时,应由高到低,先里后外。清洁墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、开关、插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面的清 (略) ,也可穿插在日 (略) (如每天抹 * 间或 * 面)。 5.整理 台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。 (略) 部脏 (略) 理。 6.按照先里后外,先边角、桌下, (略) 吸尘作业。桌子、椅子等设备挪动后要原位摆好。 (略) 部 (略) 理。 7.每天定期清理,清洁结束后,及时关闭窗户,保洁人员退至门口,环视室内关灯、锁门。 | 1、 (略) (略) 环境服务均由物业负责。 2、配置保洁员不少于8人,年龄在 * 岁以下,热爱工作,身体健康,形象较好。 1、保洁设施如:纸篓、果皮箱、垃圾桶(箱)、等设施由 * 方提供。 2、保洁用品及保洁工具( * 元以下)由物业公司承担。 |
2 | 垃圾清运 | 1.垃圾收集作业完成后并装袋,使用可移动式垃圾收集容器将垃圾投放到指定位置。 2.装卸垃圾有除尘设施,地面无散落垃圾和污水。 3.垃圾车车容整洁, (略) 无污迹、标志清晰。 | 垃圾做到日产日清 |
3 | 玻璃幕墙 | 1.玻璃幕墙距地面2米以下随时保洁。2米以上春夏秋季每季 * 次玻璃幕墙保洁。( (略) 承担) 2. 玻璃幕墙内外明亮、无污迹、无积尘、表面光亮。 | 2m以上由专业人员完成 |
4 | 消杀服务 | 1.全年定期、定时、定点对大厅、通道、走廊、卫生间、亲 (略) (略) 消毒。 2..确保垃圾箱、 (略) 、垃圾车等设施设备定时清洁、消毒。 | 每周消毒 * 次。 |
5 | 冬季清雪 | 冬季清雪工作: * 方按市相关文件要求,小雪 * 小时内清完;中雪 * 小时内清完;大雪 * 小时内清完。面积约2万平方米。 | |
6 | 绿化养护 | (略) 内、绿篱、乔木、灌木修剪、枯木补栽、施肥、病虫害防治、花坛设计、栽植花草、养护、 (略) 盆花摆放。 (略) 景观养护、雕塑看护。绿化养护面积约为 * 平方米 | 按要求设置专业人员。 |
( * )、安全管理服务
序号 | 项目 | 服务内容\服务标准 | 备注 |
1 | 保安安全 管理 | 1.人员统 * 着装, * 小时对楼内、楼外、广场等巡逻看守。 2.安检:每组2人,共2组4名保安员。认真有序做好观众安检工作。 3.展厅秩序维护:每个展厅保证有秩序维护员不少于2名并另配备 * 名专业保安。 4. (略) : * 名保安员维护秩序,保障安全。 5.反恐防爆:按规定每天不少于4名经培训合格上岗的反恐防爆(或保安员)人员在岗并按相关要求认真做好反恐防爆工作。 6.办公区管理:配备 * 名秩序维护员 * 名保安。实行来访登记制度。 (略) 登记手续,详细登记物品名称、数量和本人资料及搬运时间、搬运车辆的牌号等。 7.夜间保安员数量不少于4人,每 (略) 室内外巡查 * 次,并做好巡查记录:白天室 (略) 巡逻 * 次,并做好记录。 7.看护公共财物,包括楼内的门窗、消防器材等。 8.负责邮件和报刊的接收、登记,各部门统 * 到 * 楼前台领取。 9.有火灾等突发事件应急预案,事发 (略) (略) 门,并协助采取相应措施。 * .做好存包柜的日常管理,发现 (略) (略) 理。 | 1、秩序服务人员年龄在 * - * 岁,身高女在 * 厘米以上,男 * 厘米以上,学历在高中以上,以退 * 军人为主,身体健康,形象较好,具有 * 定安防能力。 2、保安要求具有公安机关培训资质并认可的保安员。 |
2 | 车辆管理 | 1.门前车辆管理:设立指示牌或停车位,门前车辆按位停放; 2.对进出的机动车辆实施管理,引导 (略) 、停放,非机动车辆摆放整齐。 | |
3 | 消防、安防监控管理 | 1.安防监控室、消防监控室实施 * 小时值班,人员按要求每日 * 班轮换, (略) 传达的信息。 2.安防监控室每班设经培训合格上岗的人员2名. 3.消控监控室每班设值班员2人,需具有消防监控设备操作管理和消防联动操作能力。 4.对监控系统定期检查,确保各项监控 (略) 。 5.有火警应急预案, (略) 控制室内悬挂。 6. 培训 * 批有较高素质和经验 (略) 员,及时发现火灾隐患,多种途径宣传消防安全; 7.分区经常性检查消防安全,提示注意防火; 8.实行全员义务消防员制度,根据实际情况制定消防应急预案, (略) 培训和演练,加强日常巡视,确保消防安全。 9.建立健全消防工作制度,定期由专人负责对消防栓及 (略) 检查检定并填写检查标识及记录,发现隐患通知 * 方采取整改措施; * .采取日常巡查预定期检查相结合, (略) 申报、审批管理,并跟踪巡查,检查结果记录存档备查。 * .保持消防疏散标志醒目、齐全、完好。 * .消防栓每周检查 * 次,保证消防栓箱内各种配件完好,消防水压力正常 * .每周对楼内消防设施巡查 * 遍,保持设施完好。 * .每年组织两次火灾应急预案演练。 * .定期组织安全检查,消除安全隐患。 * 、建立快速反应机制, * 级反应3分钟内到达, * 级反应5分钟内到达, * 级反应 * 分钟内到达。 |
( * )、楼宇设施设备管理及维修服务
序号 | 项目 | 服务内容\服务标准 | 备注 |
1 | 楼体及附属设施管理 | 1.将根据本项目的具体情况组织工程技术人员对楼宇及 (略) 调查分析,编制大、中修及维护保养计划,报 * 方审批后实施;工具材料由 * 方提供。 2.楼宇配套设施巡查、保养、质量标准量化分解到人,专人控制质量。日常维护、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合; 3.日常小修及时完成维修更换。小修范围包括:水、电、暖设备设施和墙体、地面等维修,物料用量 * 元以下的,由物业公司承担。 4.每半年检查 * 次屋顶,发现防水层有起鼓、碎裂,隔热板有断裂缺损的,及时上报 * 方; 5.每季 * 次对房屋外观(包括:屋面、露台、外墙面、雨水管等)进行清扫、疏通、维修,外立面维修、小修。对面积在 * 平方米内的维修由物业承担,维修面积超出 * 平米的由 * 方提供物料, * 方负责维修; 6.及时上报任何有可能损坏建筑结构、危及配套 (略) 为; 9.建立完善的配套设施档案、图纸; * .建立维修巡检制度,定时、定期、 (略) 巡检,建立巡检记录; * .发 (略) 理,并建立维修记录; * .常备 * 些配件及材料做到随时维修随时取用; * .各岗位人员均有巡视、看护及上报义务,做到发 (略) 理。 * .定时巡视楼内门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。每天下班后检查楼内门窗,及时关闭。 | 工程 (略) 内,小修保证在2小时内完成;中修2-4小时内完成;大修视情况而定。 |
2 | 设 (略) 管理 | 1.建立严格的设备管 (略) 操作规程,按照《机电设备管理工作手册》执行,并不断修订、完善机 (略) 制度; 2.建立设备台帐、记录建档、设备标识分类控制、重要设备设专人管理; 3. (略) (略) 记录和检查,实行定人、定设备、定维护保养标准、定作业频次管理; 4.加强技术人员专业技能培训,减少安全隐患,工程 (略) 持证上岗,实行 * 小时专人值班,出 (略) 理; 5.编制机电设备长期维护保养计划,严格监督实施,实行考核评比; 6.工程技 (略) 、保养状况每季度向 * 方汇报,根据情况采取建议 * 方纠正和预防措施。 | 1、 (略) (略) 实施养护,物业负责楼内供水设施、设备的维修与养护( (略) 负责) 2、馆内供 (略) 管理与维护。 |
3 | 给排水系统管理 | 1.每周检查 * 次给排水设施,保障 (略) 正常; 2.每季 * 次屋面泄水沟、楼内 (略) 清扫、疏通,保障排水畅通; 3.跑水在最短时 (略) 进行维修,下水阻塞及时疏通。 | 维修人员具备水暖专业职业资格证书。 |
4 | 电力设施 管理 | 1.每日 * 次巡查低压电控制柜,每周 * 次保养室内公共电器柜,每年 * 次电气安全检查,具有高压变电系统操作能力,保障 (略) 安全正常。 2.日常小修2小时内完成维修更换。 | 高压变电系统维修、养护及检测等各项工作由 * (略) 实施。 |
5 | (略) 管理 |
4.物业公司配备 (略) 人员, (略) 理突发事件。 (略) 及安全问题负责及 (略) 门。 5.物业服务人员不得在长时间占用电梯,如有特殊情况需使用电梯,应提前征得 * 方同意。 | 物业 (略) 有电梯的年检、保养维护以及 * 元以下的维修费 |
6 | 视频监控系统管理 | 1.定期检查设备状况,保持录像功能完好; 2.非工作人员严禁进入机房; 3.随时发现问题及时上报 * 方。 4.视频监控系统小修是维护日常的设备运转,达到监控目的。 * 元以 (略) 承担。 | 视频监控系 (略) 进行维护保养。 |
7 | 工程维修服务 | 1. * 小 (略) 报修,正常情况下, * 分 (略) 处理。 2.工程维修人员根据维修单的紧急情况,按 (略) 维修。 3.主管每天抽查维修结果,保证维修质量。 4.大修 (略) 制定维修养护计划上报 * 方, (略) 提供材料,由 * 方组织施工。 5.馆室内中、小修项目由物业提供材料并组织施工。 | 物料标准 * 元以上为大修。 |
8 | 户外设备设施管理 | 1. (略) 设备、 (略) * 次大巡查。(路灯、楼体亮化、喷泉)电气设备、设施。 2. (略) 路面、路面铺装、路牙石、广场桌椅、 (略) * 次排查维护。 | |
9 | 家具 维修 | (略) 有门、窗、桌、椅、沙发, (略) 提供材料, (略) 维修。 | |
* | 寄存室 管理 | 1.每日 (略) 检查及维护,保证设备的正常使用。 2.每 (略) 负责管理。 |
( * )、各岗位人力资源配备及物业服务范围
序号 | 岗位 | 职责 | 服务范围 | 备注(人员均不少于) |
1 | 项目经理 | 1.组织日常客户服务、接待来访、报修、投诉等 (略) 理,服务质量监督检查、各种档案资料的收集整理等工作及收费管理工作。 2.负责本项目治安的防范、消防的巡查、 (略) 理等工作。 3.组织日常物业的维修、设备设施的维修保养及项目接管遗留问题。 4.负责本项目内清洁卫生的管理、垃圾清运的管理等工作。 | 协调、管理本项目日常物业服务,包括:保洁清扫、质量管理、安全管理、工程维修服务等方面服务。 | 1人 |
2 | 保洁员 | 负责本项目内公共区域环境清洁工作。 | 清扫公共区域,包括展厅、走廊、消防通道、电梯、卫生间等公共区域、会议室、报告厅、活动室等。 | 8人 |
3 | 保安员 | 1.保安员:展厅安全秩序维护、库房、 (略) 、外来人员登记、安全巡逻、消防巡查、可疑人员排查及突发事件等工作( * 人)。 2.安检员:负责观众安全检查工作(5人)。 3.反恐防爆员:负责常安全巡逻、消防巡查、可疑人员排查 (略) 理。负责反恐防 (略) 理(5人)。 | (略) | * 人 |
4 | 监控员 | 安防监控员、消防监控员:日常电子监控及消防监控工作,密切监视本项目情况,发现异常情况及时与各岗位人员联系,并协助主管领导做好协调指挥工作( * 人)。 | * 人 | |
5 | 维修工 | 1.负责本项目各设备、 (略) 、维护、电气维修、保养等工作。 2.负责本项目共用设备设施的维修、维护、保养等工作。 电工2人,具有高低压电工操作能力,维修工2人,弱电工1人, (略) 2人。 | 负责本项目日常设备、 (略) ,包括:日常维修维护,设备、设施巡查,下水疏通、电气维修、养护,土建小修及电路维修 (略) 、 (略) 及维修等。 | 7人 |
主楼人数 | * 人 | |||
(略) (原书苑) | 保洁4人、保安5人、消防控制室4人、安防控制室2人(维修人员与主楼公用) | * 人 | ||
合计 | * 人 |
( * )、各项服务目标:
1. 保洁管理指标:保洁达标率 * %。
2. 安全事务管理指标:治安案件管理指标全年无因管理责任引发的治安、刑事案件(以公安机关立案为准)、消防管理指标 * %;
3. 楼宇配套及附属设施、设备管理指标:
(1)楼宇及配套设施完好率 * %
(2)排水设施完好率 * %、
(3)共用设备设施完好率 * %
(4)大型及重要机电设备完好率 * %
(5)消防设施设备完好率 * %
(6)楼宇零修急修及时率 * %
(7)维修工程质量合格率 * %;
4.各项服务指标:
(1)有效投诉率≤3起、 (略) 理率 * %( (略) 总部确认的有效投诉)
(2)客户满意率 * %、回访率 * %;
(3)管理人员专业岗位合格率 * %;
(4)保密工作严守率 * %。
(略) 物业管理考核细则
第 * 条 实行考勤机管理制度, (略) 共同管理。物业人员要按时上下班,不迟到、不早退、 (略) (略) 员未到达前, (略) 下岗。迟到、 (略) * 元,自行脱岗造成岗位空缺或影响工 (略) * 元。
第 * 条 物业人员私自临时外出, (略) * 元,事假 (略) * 元,旷工 (略) * 元。 * 个月内单人旷工3天或事假累计7天, (略) 处罚外,物业公司必须对物业人 (略) 理。
第 * 条 物业人员工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊、玩手机游戏等与工作无关事宜;严禁干私活,不准擅自离岗, (略) * 元,屡教不改的物业人员,物业公司对 (略) 理。
第 * 条 物业 (略) 内物品, (略) 内物品损坏或丢失,除按物品价格赔偿外, (略) (略) 实际情况协商判断解决,情节严重 (略) 门处置。
第 * 条 无故不参加学习、训练、会议等集体活动,每人次扣 * 元。执勤、学习、训练、会议等集体活动,早退每人次扣 * 元,情节严重的,物业公司对有关人员予以辞退。
第 * 条 每天上班后及时将垃圾运送到指定点,按清洁操作规程的规定清扫各楼内卫生,未达到标准 (略) * 元。
第 * 条 地面、墙角无积灰、无杂物、无污(包括地角墙壁),上班打扫完毕后发 (略) 扣物业公司 * 元。楼梯扶手、栏杆、窗台要用湿抹布擦干净,无灰尘、污渍, (略) (略) * 元。
第 * 条 卫生间无异味,便池内无积存便垢,地面无污水、污垢、痰迹、烟头;定期消毒、盐酸或其他清洗剂清洗, * 壁无污迹、无积灰,间隔墙顶无积灰、无杂物。 (略) * 元。
第 * 条 公共区内不得堆放各种杂物, (略) 理,发现 * 次未 (略) * 元。
第十条 每小时巡查楼内卫生 * 次,确保楼内清洁,发现长时间 (略) * 元。
第十 * 条 各楼层卫生间洗手盆下储物柜内,不得存放与保洁无关的物品, (略) * 元。
第十 * 条 楼内卫生设施发生故障不及时维修或报告的, (略) * 元。
第十 * 条 (略) 内有垃圾或垃圾箱内垃圾不及时清理 (略) * 元,情节严重的, (略) * 元。
第十 * 条 院内绿化植物不加强管理,不及时灭虫,浇水等培育工作的, (略) * 元。
第十 * 条 物业保安员交接班时, (略) 员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事 (略) 员交待清楚,并做值班记录,交接班双方签字,以备后查。没有交接班 (略) * 元。
第十 * 条 物业保安员执勤时不按规定着装,不戴帽子,不戴上岗证等形象风纪不整, (略) * 元, * 人次加倍,经教育拒不改正的,物业公司对相关人员必须予以辞退。
第十 * 条 物业保安员值班时打瞌睡、睡觉、精神不振或随意走动远离工作岗位的, (略) * 元, (略) 必须对保安员予以辞退。
第十 * 条 夜间末按要求做好值班记录,外来人员未登记, (略) * 元, (略) 时对读者引导不明, (略) 读者不满的, (略) * 元,造成 (略) * 元, (略) 对相关人员予以辞退。
第十 * 条 夜班安全、防火等工作巡查不做 (略) * 元, (略) * 元。
第 * 十条 不爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失,除按价赔偿外,扣物业公司 * 元。
第 * 十 * 条 物业人员发生打架斗殴视情节 (略) 点击查看>> 元。
第 * 十 * 条 接待观众冷、横、硬、推,不使用文明语言,视情节轻重予以批评教育, (略) * 元; (略) 声誉、形象受损,情节恶劣者,扣物业公司 * 元,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 物业保安员应急时报到要求3分钟赶到指定位置,无特殊原因故意拖延时间, (略) * 元;情节严重的,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 责任区内发生打架、斗殴等治安案件没有采取有效措施,及时控制事态的发展,又没有及时汇报造成工作贻误的, (略) * 元。执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时,畏缩不 (略) 的物业公司对相 (略) 理。
第 * 十 * 条 对责任区内因巡查防范失控造成损失的,按损失大小赔偿外, (略) 扣 * 元;损失严重、情节 (略) 罚。
第 * 十 * 条 车库管理不到位,非停放车辆停放的, (略) * 元,存放易燃易爆等危险物品的, (略) * 元,情节严重的,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 物业办公用房存在脏、乱、差现象的, (略) * 元。容留外来人 (略) * 元。
第 * 十 * 条 物业人员上岗前酗酒贻误值班执 (略) * 元; * 次加倍; (略) 对相关人员予以辞退。有人员酒后上岗的,扣物业公司 * 元,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 隐瞒和虚报情况,欺骗领导, (略) * 元,情节严重,扣物业公司 * 元,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十条 院内车辆不按车位停放, (略) * 元。
第 * 十 * 条 物业人员在国家法定节假日和重大活动安全防范期间有违纪、失职的,参照相 (略) 罚物业公司。
第 * 十 * 条 (略) 内电力、会议系统检查不够,维修不及时, (略) * 元,不能保证会议等正常工作的, (略) * 元。
第 * 十 * 条 (略) 人员检查,辱骂、威胁的经核实后 (略) 点击查看>> (略) 理。
第 * 十 * 条 冬季清雪不及时,影响正常工作的, (略) * 元— * 元。
第 * 十 * 条 物业人员玩忽职守,监守自盗的,除按价赔偿外, (略) * 元,物业公司对物业人员必 (略) 理, (略) 门处理。
第 * 十 * 条 物业公司对科室领导和考核人员指出的问题,要立即纠正, (略) * 元。因工作失职, (略) 领导批评的, (略) * 元, (略) * 元,物业公司对相关物业人员必须予以辞退。整改通知有 * 次未解决的, (略) (略) 后,合同自动解除。
第 * 十 * 条 没有规定的其他事项,按照 (略) 不到位的, (略) (略) 点击查看>> 元。
第 * 十 * 条 物 (略) 用产品及维修工具必须 (略) (略) 门验收,并达到其相关标准要求( (略) 现使用产品标准)方可投入使用。 (略) 用产品必须符合相关国家标准,操作过程必须符合相关国家操作要求标准。
第 * 十条 物 (略) 用产品及保洁工具必须 (略) (略) 门验收,并达到其相关环保、安全国家标准( (略) 现使用产品标准)方可投入使用。操作过程必须符合相关国家操作要求标准。
第 * 十 * 条 (略) 采购原因。使维修、保洁等工作不能 (略) 或超出规定期限,在提前告知的 (略) (略) (略) 需用品。 (略) 负责支付。
第 * 十 * 条 (略) 门负责人发现责任区内消防、安防、电器等设备设施 (略) 或需要维修的,没能正常上报或瞒报、漏报的, (略) (略) 点击查看>> 元。
1
项目编号:DZC 点击查看>>
(略)
(略) 省 (略) (略) 受采购人委托组织 (略) 物业管理服务采购。本项目面向 (略) 采购。欢迎有能力的国内供应商参加。本项目为远程开标项目。
* 、项目编号:DZC 点击查看>>
* 、项目名称: (略) 物业管理服务采购
* 、采购方式:竞争性磋商(本项目为资格后审)
* 、技术需求及数量
本项目共分1个标段,预算:1, * , * . * 元,控制价:1, * , * . * 元,竞争磋商供应商最终报价超出控制价的磋商无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网(http:/ 点击查看>> )《采购公告》。
* 、供应商资格条件
除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外,还应符合下述资格条件:
1、提供参与本项目磋商供应商有效的营业执照或事业单位法人证书。
2、提供参与本项目磋商供应商《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》。
3、本项目不接受联合体参与投标。
4、单位负责人为同 * 人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同 * 合同项下的政府采购活动。
* 、中小企业扶持政策
(略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。
根据相关政策,参与本项目供应商属于小型企业或微型企业或监狱企业或残疾人福利单位的,该项目是由参与本项目供应商直接提供服务的,须提供本企业的声明函(须按竞争性磋 (略) 分规定格式填写),则价格享受 * %的扣除,用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的声明函。
注:以上“用扣除后的价格参与评审” (略) ,依据供应商本项目最终 (略) * %的扣除。
* 、获取文件
本项目使用 (略) 市电子政府采购交易管理平台(以下简称“平台”)以电子标书参与磋商。咨询电话: 点击查看>>
1、获取文件时间:公告之日起至 * 日 * 时0分截止。
注:请参与本项目磋商的供应商在 * 日 * 时0分前自助下载磋商文件,逾期则无法下载磋商文件,由此造成的后果 (略) 承担。
2、网上自助下载文件的方式、程序及流程
详见:http:/ 点击查看>> 《入库、办理数字证书及自助下载文件说明》
* 、退出磋商时限
如供应商退出磋商,必须在磋商响应文件截止时间前 * 小时,否则不予退出。
* 、磋商保证金
参与本项目的供应商,须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交磋商保证金: * , * . * 元,具体交纳方式及退还程序见:http:/ 点击查看>> 。
十、磋商文件售价:免费
十 * 、磋商时间及地点
1、提交磋商响应文件截止时间及磋商时间: * 日 * 时 * 分 。
2、磋商地点: (略) (略) * 楼开标室。
十 * 、全面贯彻庆财采【 * 】3号文 (略) 关于开展政府采购领域扫黑除恶专项斗争的通知的规定,在本项目中重点打击8类政府采购领域涉黑、涉恶、涉乱形为。详见:
http:/ 点击查看>> !queryOneXwxxqx.action?xwbh=8B2FAECAA * 0DEE * AC * FDFA * C0
集中采购机构: (略) (略)
集中采购机构地址: (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬 * 路2号( (略) (略) * 楼)
集中采购机构联系人:林小宁
集中采购机构联系电话: 点击查看>>
采购单位: (略)
采购单位地址: (略) 市 (略) 区文苑街2号
采购单位联系人:王斯人
采购单位联系方式: 点击查看>>
邮 编: 点击查看>>
日期: * 日
项目需求
(略) 楼宇,占地面积2万平方米,建筑面积1. * 万平方米,框架结构,地上3层;东北第 * 纪古生物化 (略) (原 (略) 书苑),建筑面积1万平方米,占地面积1万平方米,地上4层。建议参与本项目竞争供应商在 (略) 现场勘查,以便更好地了解情况,如 (略) 现场勘察, (略) 情况及服务内容理解错误,后果 (略) 承担。
服务项目主要包括:环境服务、安全管理服务、楼宇设施设备管理及维修服务(包括电梯年检、维护保养)。具体如下:
( * )、环境服务
序号 | 项目 | 服务内容/标准 | 备注 |
1 | 日常环境服务 | ( * )服务内容 1. 保洁第 * 次作业在每天8: * 前完成,所有公共区域、展厅、办公室、会议室、活动室、 (略) 指定地点及栏杆设施的清洁维护, (略) 位干净、明亮,地面无灰尘。 2.电梯门、轿厢、玻璃、 (略) 位的清洁维护。 3.生活垃圾日产日清,垃 (略) 理,垃圾桶摆放整齐、外观干净。 4.不锈钢设施专业油蜡护理、抛光。铝合金等必须采用特种护理剂,定期擦试,保持光洁。 5.各公共区域内环境的日常保洁工作。 6.消毒杀菌服务。 7.做好建筑附属设备管理、库房管理、电子屏管理以及其他日常勤务工作。 8.做到室内外环境干净明亮,设备设施用品 (略) 完好。 9. (略) 门要求做好安检、安防、消防、反恐等安全保卫工作。 ( * )服务标准 * 、展厅保洁标准 1.各层卫生保洁到位,每天早、中、晚定期全面保洁3次, (略) 位及公共区域随时保洁,确保环境明亮、整洁、通透;地面、墙面、柱面光洁;玻璃干净、明亮。 2.设置专人对展厅、卫生间、电梯、 (略) 不间断保洁,随时保持地面洁净。 3.天花板、墙壁、楼角定期清理。 4.不使用劣质、腐蚀性清洁剂,按规定程序保洁,不粗糙作业、野蛮作业以免损坏楼内设备、设施。 5.不锈钢 (略) 保养,消毒。 6. 钢结构、地面、楼梯、扶梯采取循环保洁,随时保持清洁卫生。 7.在洗手间明显位置设置巡查记录,接受监督,随时保持台面、地面、大小便池等清洁无异味。 8.垃圾日产日清,装袋封存。垃圾桶保持每天清洗。 9.保洁用具及日常保洁用品存放在指定房间,不得随意摆放,使用完毕摆放在指定位置,工具要分类摆放、整齐。 * .天花板、 (略) 保洁作业安排在下班后,并做好安全防护措施。 * .做好楼内禁烟工作,保持楼内环境良好。 * .保洁人员统 * 着装,按规定佩戴工牌,规范文明用语。 * .所有保洁人员不能穿皮鞋到易划 (略) 保洁工作,公司统 * 配发软质底工作用鞋。 * .按照 (略) 保洁工作,在规定 (略) 有保洁任务。 * .公共区域走廊、门厅无印迹、无积尘、无污迹、烟头等杂物。 * .灯具、扶手、消防设施等物品干净无灰尘、摆放整齐。 * .楼内垃圾桶外壳干净、无污物,垃圾不多于容量的1/3,无燃着的烟头。 * .楼内玻璃门及玻璃隔断玻璃明亮、无污迹、无积尘、无手印。 * .所有出入口、楼梯口(含安全消防通道、地面、电梯、扶梯)、台阶、玻璃隔断、不锈钢栏杆无烟头、纸屑、灰尘、污迹、杂物、水渍、手印等。 * .标识、标牌、灯饰、 (略) 干净、无灰尘、无污迹。保洁人员要定时擦拭,擦拭完毕后确保调至正确位置,隔离带护栏摆放整齐。 * .楼内通风口清洁,无污迹、水印。 (略) 定期保洁。 * .地面、台面无污迹、水渍、杂物等赃物。 * .大厅台面卫生清理彻底,不得留有任何粘贴类标签等。 * .所有地垫清洁干净,每天保洁1次。 * .雨雪天气,出入口门厅及时铺设防滑垫,确保地面洁净。 * 、电梯扶梯保洁工作标准 1.电梯门、轿厢内每天 * 次定期保洁,随时擦拭,不锈钢明亮、无印记、镜面光洁、明亮。 2.电梯槽坑清洁,确保门轨无污渍、无沙尘。 3.电梯门、按键经常擦拭,无污迹。 4.电梯地面干净无污物。 * 、洗手间保洁工作标准 1.洗手间随时保洁,地面清洁干净,无积水、污迹、无纸屑、烟头等脏物。2.小便池干净、明亮见本色,无尿垢、无烟头、无异味。 3.便器、水池、干手机干净明亮无异物。 4.墙面、镜面洁净明亮无水迹、无污迹, (略) 干净。 5.洗手间门、窗玻璃,隔板光洁明亮见本色,无污迹、积尘,无乱贴广告、无乱涂乱画现象。 6.洗手台面清洁干净,无水垢、积水、灰尘、污迹等脏物,水龙头明亮干净,无水垢、水渍。 7.洗手间手纸箱、皂液盒明亮无污迹、无积尘。 8.垃圾篓摆放整齐、清洁干净,垃圾不能超过容器的2/3。 9.洗手间内洗手池台下柜、皂液盒、纸盒、挂钩等设施设备完好无损。物品摆放干净、整洁,无异味。 * .洗手间定期消毒。 * 、不锈钢保洁工作要求 1. 不锈钢距地面2m以下随时保洁。 2. 不锈钢表面洁净、无污迹、无积尘。 3. 因天气或其他原因造成不锈钢出现明显污迹,应及时保洁。 * 、会议室保洁 ( * )要求 由于会议室使用频繁,需在无人使 (略) 作业,因此保洁时间受制约,主要工作必须在会议召开前和会 (略) 。于会议结束后 * 分钟内完成对会议室的卫生清洁工作。 ( * )日常保洁项目 1.纸篓内等垃圾。 2.清扫地面。 3.擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、话筒、办公设备、茶几、会议台座椅等。 4.擦拭门窗、窗台、墙壁、装饰物等。 ( * )注意事项 1.由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作迅速准确。 2.地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击作业的效率。 3.整理会议室时,发现遗留的的文件、物品等应立即向 * 方及主管领导报告。 4.清洁饰物、陈列品等贵重物品时,应抓稳、轻抹、轻放,不得使用有腐蚀性的清洁剂。 5.吸尘作业 (略) (略) (略) 。 ( * )清洁程序 1.准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖等清洁工具。 2.进入会议室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。 3.清倒字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品, (略) 理。 4.从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。 擦拭每 * 件家具时,应由高到低,先里后外。清洁墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、开关、插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面的清 (略) ,也可穿插在日 (略) (如每天抹 * 间或 * 面)。 5.整理 台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。 (略) 部脏 (略) 理。 6.按照先里后外,先边角、桌下, (略) 吸尘作业。桌子、椅子等设备挪动后要原位摆好。 (略) 部 (略) 理。 7.每天定期清理,清洁结束后,及时关闭窗户,保洁人员退至门口,环视室内关灯、锁门。 | 1、 (略) (略) 环境服务均由物业负责。 2、配置保洁员不少于8人,年龄在 * 岁以下,热爱工作,身体健康,形象较好。 1、保洁设施如:纸篓、果皮箱、垃圾桶(箱)、等设施由 * 方提供。 2、保洁用品及保洁工具( * 元以下)由物业公司承担。 |
2 | 垃圾清运 | 1.垃圾收集作业完成后并装袋,使用可移动式垃圾收集容器将垃圾投放到指定位置。 2.装卸垃圾有除尘设施,地面无散落垃圾和污水。 3.垃圾车车容整洁, (略) 无污迹、标志清晰。 | 垃圾做到日产日清 |
3 | 玻璃幕墙 | 1.玻璃幕墙距地面2米以下随时保洁。2米以上春夏秋季每季 * 次玻璃幕墙保洁。( (略) 承担) 2. 玻璃幕墙内外明亮、无污迹、无积尘、表面光亮。 | 2m以上由专业人员完成 |
4 | 消杀服务 | 1.全年定期、定时、定点对大厅、通道、走廊、卫生间、亲 (略) (略) 消毒。 2..确保垃圾箱、 (略) 、垃圾车等设施设备定时清洁、消毒。 | 每周消毒 * 次。 |
5 | 冬季清雪 | 冬季清雪工作: * 方按市相关文件要求,小雪 * 小时内清完;中雪 * 小时内清完;大雪 * 小时内清完。面积约2万平方米。 | |
6 | 绿化养护 | (略) 内、绿篱、乔木、灌木修剪、枯木补栽、施肥、病虫害防治、花坛设计、栽植花草、养护、 (略) 盆花摆放。 (略) 景观养护、雕塑看护。绿化养护面积约为 * 平方米 | 按要求设置专业人员。 |
( * )、安全管理服务
序号 | 项目 | 服务内容\服务标准 | 备注 |
1 | 保安安全 管理 | 1.人员统 * 着装, * 小时对楼内、楼外、广场等巡逻看守。 2.安检:每组2人,共2组4名保安员。认真有序做好观众安检工作。 3.展厅秩序维护:每个展厅保证有秩序维护员不少于2名并另配备 * 名专业保安。 4. (略) : * 名保安员维护秩序,保障安全。 5.反恐防爆:按规定每天不少于4名经培训合格上岗的反恐防爆(或保安员)人员在岗并按相关要求认真做好反恐防爆工作。 6.办公区管理:配备 * 名秩序维护员 * 名保安。实行来访登记制度。 (略) 登记手续,详细登记物品名称、数量和本人资料及搬运时间、搬运车辆的牌号等。 7.夜间保安员数量不少于4人,每 (略) 室内外巡查 * 次,并做好巡查记录:白天室 (略) 巡逻 * 次,并做好记录。 7.看护公共财物,包括楼内的门窗、消防器材等。 8.负责邮件和报刊的接收、登记,各部门统 * 到 * 楼前台领取。 9.有火灾等突发事件应急预案,事发 (略) (略) 门,并协助采取相应措施。 * .做好存包柜的日常管理,发现 (略) (略) 理。 | 1、秩序服务人员年龄在 * - * 岁,身高女在 * 厘米以上,男 * 厘米以上,学历在高中以上,以退 * 军人为主,身体健康,形象较好,具有 * 定安防能力。 2、保安要求具有公安机关培训资质并认可的保安员。 |
2 | 车辆管理 | 1.门前车辆管理:设立指示牌或停车位,门前车辆按位停放; 2.对进出的机动车辆实施管理,引导 (略) 、停放,非机动车辆摆放整齐。 | |
3 | 消防、安防监控管理 | 1.安防监控室、消防监控室实施 * 小时值班,人员按要求每日 * 班轮换, (略) 传达的信息。 2.安防监控室每班设经培训合格上岗的人员2名. 3.消控监控室每班设值班员2人,需具有消防监控设备操作管理和消防联动操作能力。 4.对监控系统定期检查,确保各项监控 (略) 。 5.有火警应急预案, (略) 控制室内悬挂。 6. 培训 * 批有较高素质和经验 (略) 员,及时发现火灾隐患,多种途径宣传消防安全; 7.分区经常性检查消防安全,提示注意防火; 8.实行全员义务消防员制度,根据实际情况制定消防应急预案, (略) 培训和演练,加强日常巡视,确保消防安全。 9.建立健全消防工作制度,定期由专人负责对消防栓及 (略) 检查检定并填写检查标识及记录,发现隐患通知 * 方采取整改措施; * .采取日常巡查预定期检查相结合, (略) 申报、审批管理,并跟踪巡查,检查结果记录存档备查。 * .保持消防疏散标志醒目、齐全、完好。 * .消防栓每周检查 * 次,保证消防栓箱内各种配件完好,消防水压力正常 * .每周对楼内消防设施巡查 * 遍,保持设施完好。 * .每年组织两次火灾应急预案演练。 * .定期组织安全检查,消除安全隐患。 * 、建立快速反应机制, * 级反应3分钟内到达, * 级反应5分钟内到达, * 级反应 * 分钟内到达。 |
( * )、楼宇设施设备管理及维修服务
序号 | 项目 | 服务内容\服务标准 | 备注 |
1 | 楼体及附属设施管理 | 1.将根据本项目的具体情况组织工程技术人员对楼宇及 (略) 调查分析,编制大、中修及维护保养计划,报 * 方审批后实施;工具材料由 * 方提供。 2.楼宇配套设施巡查、保养、质量标准量化分解到人,专人控制质量。日常维护、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合; 3.日常小修及时完成维修更换。小修范围包括:水、电、暖设备设施和墙体、地面等维修,物料用量 * 元以下的,由物业公司承担。 4.每半年检查 * 次屋顶,发现防水层有起鼓、碎裂,隔热板有断裂缺损的,及时上报 * 方; 5.每季 * 次对房屋外观(包括:屋面、露台、外墙面、雨水管等)进行清扫、疏通、维修,外立面维修、小修。对面积在 * 平方米内的维修由物业承担,维修面积超出 * 平米的由 * 方提供物料, * 方负责维修; 6.及时上报任何有可能损坏建筑结构、危及配套 (略) 为; 9.建立完善的配套设施档案、图纸; * .建立维修巡检制度,定时、定期、 (略) 巡检,建立巡检记录; * .发 (略) 理,并建立维修记录; * .常备 * 些配件及材料做到随时维修随时取用; * .各岗位人员均有巡视、看护及上报义务,做到发 (略) 理。 * .定时巡视楼内门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。每天下班后检查楼内门窗,及时关闭。 | 工程 (略) 内,小修保证在2小时内完成;中修2-4小时内完成;大修视情况而定。 |
2 | 设 (略) 管理 | 1.建立严格的设备管 (略) 操作规程,按照《机电设备管理工作手册》执行,并不断修订、完善机 (略) 制度; 2.建立设备台帐、记录建档、设备标识分类控制、重要设备设专人管理; 3. (略) (略) 记录和检查,实行定人、定设备、定维护保养标准、定作业频次管理; 4.加强技术人员专业技能培训,减少安全隐患,工程 (略) 持证上岗,实行 * 小时专人值班,出 (略) 理; 5.编制机电设备长期维护保养计划,严格监督实施,实行考核评比; 6.工程技 (略) 、保养状况每季度向 * 方汇报,根据情况采取建议 * 方纠正和预防措施。 | 1、 (略) (略) 实施养护,物业负责楼内供水设施、设备的维修与养护( (略) 负责) 2、馆内供 (略) 管理与维护。 |
3 | 给排水系统管理 | 1.每周检查 * 次给排水设施,保障 (略) 正常; 2.每季 * 次屋面泄水沟、楼内 (略) 清扫、疏通,保障排水畅通; 3.跑水在最短时 (略) 进行维修,下水阻塞及时疏通。 | 维修人员具备水暖专业职业资格证书。 |
4 | 电力设施 管理 | 1.每日 * 次巡查低压电控制柜,每周 * 次保养室内公共电器柜,每年 * 次电气安全检查,具有高压变电系统操作能力,保障 (略) 安全正常。 2.日常小修2小时内完成维修更换。 | 高压变电系统维修、养护及检测等各项工作由 * (略) 实施。 |
5 | (略) 管理 |
4.物业公司配备 (略) 人员, (略) 理突发事件。 (略) 及安全问题负责及 (略) 门。 5.物业服务人员不得在长时间占用电梯,如有特殊情况需使用电梯,应提前征得 * 方同意。 | 物业 (略) 有电梯的年检、保养维护以及 * 元以下的维修费 |
6 | 视频监控系统管理 | 1.定期检查设备状况,保持录像功能完好; 2.非工作人员严禁进入机房; 3.随时发现问题及时上报 * 方。 4.视频监控系统小修是维护日常的设备运转,达到监控目的。 * 元以 (略) 承担。 | 视频监控系 (略) 进行维护保养。 |
7 | 工程维修服务 | 1. * 小 (略) 报修,正常情况下, * 分 (略) 处理。 2.工程维修人员根据维修单的紧急情况,按 (略) 维修。 3.主管每天抽查维修结果,保证维修质量。 4.大修 (略) 制定维修养护计划上报 * 方, (略) 提供材料,由 * 方组织施工。 5.馆室内中、小修项目由物业提供材料并组织施工。 | 物料标准 * 元以上为大修。 |
8 | 户外设备设施管理 | 1. (略) 设备、 (略) * 次大巡查。(路灯、楼体亮化、喷泉)电气设备、设施。 2. (略) 路面、路面铺装、路牙石、广场桌椅、 (略) * 次排查维护。 | |
9 | 家具 维修 | (略) 有门、窗、桌、椅、沙发, (略) 提供材料, (略) 维修。 | |
* | 寄存室 管理 | 1.每日 (略) 检查及维护,保证设备的正常使用。 2.每 (略) 负责管理。 |
( * )、各岗位人力资源配备及物业服务范围
序号 | 岗位 | 职责 | 服务范围 | 备注(人员均不少于) |
1 | 项目经理 | 1.组织日常客户服务、接待来访、报修、投诉等 (略) 理,服务质量监督检查、各种档案资料的收集整理等工作及收费管理工作。 2.负责本项目治安的防范、消防的巡查、 (略) 理等工作。 3.组织日常物业的维修、设备设施的维修保养及项目接管遗留问题。 4.负责本项目内清洁卫生的管理、垃圾清运的管理等工作。 | 协调、管理本项目日常物业服务,包括:保洁清扫、质量管理、安全管理、工程维修服务等方面服务。 | 1人 |
2 | 保洁员 | 负责本项目内公共区域环境清洁工作。 | 清扫公共区域,包括展厅、走廊、消防通道、电梯、卫生间等公共区域、会议室、报告厅、活动室等。 | 8人 |
3 | 保安员 | 1.保安员:展厅安全秩序维护、库房、 (略) 、外来人员登记、安全巡逻、消防巡查、可疑人员排查及突发事件等工作( * 人)。 2.安检员:负责观众安全检查工作(5人)。 3.反恐防爆员:负责常安全巡逻、消防巡查、可疑人员排查 (略) 理。负责反恐防 (略) 理(5人)。 | (略) | * 人 |
4 | 监控员 | 安防监控员、消防监控员:日常电子监控及消防监控工作,密切监视本项目情况,发现异常情况及时与各岗位人员联系,并协助主管领导做好协调指挥工作( * 人)。 | * 人 | |
5 | 维修工 | 1.负责本项目各设备、 (略) 、维护、电气维修、保养等工作。 2.负责本项目共用设备设施的维修、维护、保养等工作。 电工2人,具有高低压电工操作能力,维修工2人,弱电工1人, (略) 2人。 | 负责本项目日常设备、 (略) ,包括:日常维修维护,设备、设施巡查,下水疏通、电气维修、养护,土建小修及电路维修 (略) 、 (略) 及维修等。 | 7人 |
主楼人数 | * 人 | |||
(略) (原书苑) | 保洁4人、保安5人、消防控制室4人、安防控制室2人(维修人员与主楼公用) | * 人 | ||
合计 | * 人 |
( * )、各项服务目标:
1. 保洁管理指标:保洁达标率 * %。
2. 安全事务管理指标:治安案件管理指标全年无因管理责任引发的治安、刑事案件(以公安机关立案为准)、消防管理指标 * %;
3. 楼宇配套及附属设施、设备管理指标:
(1)楼宇及配套设施完好率 * %
(2)排水设施完好率 * %、
(3)共用设备设施完好率 * %
(4)大型及重要机电设备完好率 * %
(5)消防设施设备完好率 * %
(6)楼宇零修急修及时率 * %
(7)维修工程质量合格率 * %;
4.各项服务指标:
(1)有效投诉率≤3起、 (略) 理率 * %( (略) 总部确认的有效投诉)
(2)客户满意率 * %、回访率 * %;
(3)管理人员专业岗位合格率 * %;
(4)保密工作严守率 * %。
(略) 物业管理考核细则
第 * 条 实行考勤机管理制度, (略) 共同管理。物业人员要按时上下班,不迟到、不早退、 (略) (略) 员未到达前, (略) 下岗。迟到、 (略) * 元,自行脱岗造成岗位空缺或影响工 (略) * 元。
第 * 条 物业人员私自临时外出, (略) * 元,事假 (略) * 元,旷工 (略) * 元。 * 个月内单人旷工3天或事假累计7天, (略) 处罚外,物业公司必须对物业人 (略) 理。
第 * 条 物业人员工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊、玩手机游戏等与工作无关事宜;严禁干私活,不准擅自离岗, (略) * 元,屡教不改的物业人员,物业公司对 (略) 理。
第 * 条 物业 (略) 内物品, (略) 内物品损坏或丢失,除按物品价格赔偿外, (略) (略) 实际情况协商判断解决,情节严重 (略) 门处置。
第 * 条 无故不参加学习、训练、会议等集体活动,每人次扣 * 元。执勤、学习、训练、会议等集体活动,早退每人次扣 * 元,情节严重的,物业公司对有关人员予以辞退。
第 * 条 每天上班后及时将垃圾运送到指定点,按清洁操作规程的规定清扫各楼内卫生,未达到标准 (略) * 元。
第 * 条 地面、墙角无积灰、无杂物、无污(包括地角墙壁),上班打扫完毕后发 (略) 扣物业公司 * 元。楼梯扶手、栏杆、窗台要用湿抹布擦干净,无灰尘、污渍, (略) (略) * 元。
第 * 条 卫生间无异味,便池内无积存便垢,地面无污水、污垢、痰迹、烟头;定期消毒、盐酸或其他清洗剂清洗, * 壁无污迹、无积灰,间隔墙顶无积灰、无杂物。 (略) * 元。
第 * 条 公共区内不得堆放各种杂物, (略) 理,发现 * 次未 (略) * 元。
第十条 每小时巡查楼内卫生 * 次,确保楼内清洁,发现长时间 (略) * 元。
第十 * 条 各楼层卫生间洗手盆下储物柜内,不得存放与保洁无关的物品, (略) * 元。
第十 * 条 楼内卫生设施发生故障不及时维修或报告的, (略) * 元。
第十 * 条 (略) 内有垃圾或垃圾箱内垃圾不及时清理 (略) * 元,情节严重的, (略) * 元。
第十 * 条 院内绿化植物不加强管理,不及时灭虫,浇水等培育工作的, (略) * 元。
第十 * 条 物业保安员交接班时, (略) 员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事 (略) 员交待清楚,并做值班记录,交接班双方签字,以备后查。没有交接班 (略) * 元。
第十 * 条 物业保安员执勤时不按规定着装,不戴帽子,不戴上岗证等形象风纪不整, (略) * 元, * 人次加倍,经教育拒不改正的,物业公司对相关人员必须予以辞退。
第十 * 条 物业保安员值班时打瞌睡、睡觉、精神不振或随意走动远离工作岗位的, (略) * 元, (略) 必须对保安员予以辞退。
第十 * 条 夜间末按要求做好值班记录,外来人员未登记, (略) * 元, (略) 时对读者引导不明, (略) 读者不满的, (略) * 元,造成 (略) * 元, (略) 对相关人员予以辞退。
第十 * 条 夜班安全、防火等工作巡查不做 (略) * 元, (略) * 元。
第 * 十条 不爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失,除按价赔偿外,扣物业公司 * 元。
第 * 十 * 条 物业人员发生打架斗殴视情节 (略) 点击查看>> 元。
第 * 十 * 条 接待观众冷、横、硬、推,不使用文明语言,视情节轻重予以批评教育, (略) * 元; (略) 声誉、形象受损,情节恶劣者,扣物业公司 * 元,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 物业保安员应急时报到要求3分钟赶到指定位置,无特殊原因故意拖延时间, (略) * 元;情节严重的,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 责任区内发生打架、斗殴等治安案件没有采取有效措施,及时控制事态的发展,又没有及时汇报造成工作贻误的, (略) * 元。执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时,畏缩不 (略) 的物业公司对相 (略) 理。
第 * 十 * 条 对责任区内因巡查防范失控造成损失的,按损失大小赔偿外, (略) 扣 * 元;损失严重、情节 (略) 罚。
第 * 十 * 条 车库管理不到位,非停放车辆停放的, (略) * 元,存放易燃易爆等危险物品的, (略) * 元,情节严重的,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 物业办公用房存在脏、乱、差现象的, (略) * 元。容留外来人 (略) * 元。
第 * 十 * 条 物业人员上岗前酗酒贻误值班执 (略) * 元; * 次加倍; (略) 对相关人员予以辞退。有人员酒后上岗的,扣物业公司 * 元,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十 * 条 隐瞒和虚报情况,欺骗领导, (略) * 元,情节严重,扣物业公司 * 元,物业公司对相关人员予以辞退。
第 * 十条 院内车辆不按车位停放, (略) * 元。
第 * 十 * 条 物业人员在国家法定节假日和重大活动安全防范期间有违纪、失职的,参照相 (略) 罚物业公司。
第 * 十 * 条 (略) 内电力、会议系统检查不够,维修不及时, (略) * 元,不能保证会议等正常工作的, (略) * 元。
第 * 十 * 条 (略) 人员检查,辱骂、威胁的经核实后 (略) 点击查看>> (略) 理。
第 * 十 * 条 冬季清雪不及时,影响正常工作的, (略) * 元— * 元。
第 * 十 * 条 物业人员玩忽职守,监守自盗的,除按价赔偿外, (略) * 元,物业公司对物业人员必 (略) 理, (略) 门处理。
第 * 十 * 条 物业公司对科室领导和考核人员指出的问题,要立即纠正, (略) * 元。因工作失职, (略) 领导批评的, (略) * 元, (略) * 元,物业公司对相关物业人员必须予以辞退。整改通知有 * 次未解决的, (略) (略) 后,合同自动解除。
第 * 十 * 条 没有规定的其他事项,按照 (略) 不到位的, (略) (略) 点击查看>> 元。
第 * 十 * 条 物 (略) 用产品及维修工具必须 (略) (略) 门验收,并达到其相关标准要求( (略) 现使用产品标准)方可投入使用。 (略) 用产品必须符合相关国家标准,操作过程必须符合相关国家操作要求标准。
第 * 十条 物 (略) 用产品及保洁工具必须 (略) (略) 门验收,并达到其相关环保、安全国家标准( (略) 现使用产品标准)方可投入使用。操作过程必须符合相关国家操作要求标准。
第 * 十 * 条 (略) 采购原因。使维修、保洁等工作不能 (略) 或超出规定期限,在提前告知的 (略) (略) (略) 需用品。 (略) 负责支付。
第 * 十 * 条 (略) 门负责人发现责任区内消防、安防、电器等设备设施 (略) 或需要维修的,没能正常上报或瞒报、漏报的, (略) (略) 点击查看>> 元。
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