(略) 的日常维护服务：主要负责日常医 (略) 电子病历系统中出现的问题，其中主要包括：进修医生的培训；医生使用问题解答、辅导； (略) 商的接口的联调优化；协助 * 方统计各种数据，配合 * 方查找电子病历及各个其他系统的数据关联；协助 * 方解答各种非电子病历临床问题；需求调研，更新系统，现 (略) 联调工作。

提供定期的巡检服务：每月对服务器 (略) 巡查，提供服 (略) 报告，力争服 (略) 。

1. 功能开发需求：

根据 * 方需求，整理并形成需求列表，形成需求单、需求反馈单、需求说明文档、需求分析文档。

需求经过 * 方、投标人双方确认并约定计划完成时间后， (略) 开发 (略) 统 * 管理。

每周与信息技术科确认后向 * (略) 理进度。

如需求未能按计划完成，则需提前 * 周告知 * 方，并沟通新的计划完成时间。

1. 交付件

1. 软件交付件

(略) 环境及打包文件：中标人在收到需求并开发结束后，形成需求更新包， (略) 维护人员定期对电子 (略) 升级。

每次升级对应的升级文件包及安装配置说明：每次升级形成升级文档，标明升级内 (略) 对照。

1. 非软件交付（包括各种规格说明书、设计文档等）

新增需求的需求文档；

测试文档；

接口方案文档；

日常维护记录；

每个月的服务器巡检记录；

1. 报告和记录

会议纪要；

维护汇总报表；

(略) 有文档每季度期满前十个工作日，与 * 方沟通确认后将产生的相关文档提交给 * 方。

1. 质量标准

1. 确保上述各 (略) ；

2. 及时响应 * 方提出的新需求，并跟踪完成相关需求；

1. 服务细则

1. 主要条款

未经 * 方同意，中标人不随意更换常驻运维人员，如 * 方需调换人员将提前告知中标人，并做好工作交接。

中标人提供 (略) ，在常驻运维人员支持和 (略) 分常驻运维人员无法解决的问题和需求。

工作方式：维护人员在 * 方期间，应遵守 * 方信息服务相关规定，按照 * 方要求和 (略) 上下班，参加 * 方会议，沟通反馈需求进展、对日常 (略) 开展。技术人员主要按照 (略) 技术开发和数据统计，在 * 方要求的时间内更好的完成技术相关工作。在正常作息时间外，中标人提供 * 小时电话远程支持。

需求开发的跟踪管理：日常需求在调研结束后，提交调研需求反馈单，反馈单上明确需求开发周期，并 (略) 记录， (略) 监督和查看。

开发质量：中标人 (略) 对开发好 (略) 跟踪， (略) 进行测试后， (略) 会在 (略) 2次测试，再测试无误后 (略) 更新，但也由于测试环境和生产环境有 * 定区别，中标人应尽量保证原需求返修率在8%以下，并对返修 (略) 处理，避免延误 * 方的 (略) 。

1. 主要服务内容

系统日常使用过程 (略) 电子病历的问题解决；

基础数据维护，对日常 * 方 (略) 维护，并协助导入到数据库中。对 (略) 更新，保证 * 方电子病历系统的版本是较新的；

指导使用系统，对医生 (略) 指导；

每个月对服务器 (略) 查看，关注服务器CPU使用率、中间件压力，数据库表空间，磁盘容量等，保证服务器和数 (略) ，将查询结果形成文档反馈给 * 方作为维护参考；

接口维护及问题查找：根据 * 方业务变化，对目前电子病历 (略) 针对性改造；针对 (略) 持续性调整与优化等。

数据统计：针对日常提出的统计需求， (略) 现场统计，并导出相关格式数据提供给 * 方。其他包含卫健委、 (略) 、重点专科数据统计及 * 方管理的相关报表制作；

各类模板制作，电子病历等系 (略) 现场制作，积极和临床医生沟通，保证模板保质保量；

开发工作量超过 7  人/日的接口、需求或程序需核算工作量，按照实 (略) 核算；累积总的工作量超过2人/月（ * 个人日）的可以另收取相应的费用。每年期满前十个工作日，与 * 方沟通确认当年的开发工作总量。

在系统使用过程中新需求的调研、分析、确认、实施，现场实施人员及时和 * 方、中标人沟通，做好交流桥梁工作；

系统性能优化；

电子病历使用过程中问题沟通及解决；

1. 定期的检查评估

检查评估时间间隔：每月 * 次，按中 (略) 的要求对 (略) 例行评估。

评估内容：

1. 核实原系统配置：核实系统软件配置及版本；

2. 评估 (略) 环境： (略) 络操作系统软件、操作系统软件稳定性等；

3. 评估应用服务器：检查 (略) 状况。

评估方式：

1. (略) 评估方案：例行评估前，由中标人 (略) 人员会同 * 方系统管理员确认。

2. 对于中标人每次的服务实施，用户设有专人负责跟踪并以用户最后确认为准。

(略) 理：

评估记录：每次评估完成后，均作标准的评估报告。包括评估发现的问题、系统现状评价、改进建议。

对于评估发现的问题，若属于负责维护的软件系统，均作及时的解决。

对于每次维护，都作规范的维护记录。包括故障原因、实施工程师、解决办法、实施过程、维护结果。服务记录应于每次服务完成后均将作为系统资料保存。

1. 培训服务

培训服务：

1. 维护期内， * 方每年可获取中标人提供的1~2次系统维护免费培训。

培训内容：

1. 系统使用、系统日常维护、病历模板制作、中间件维护等。

    

服务评价要求：

1. 投标人根据用户需求书 (略) 、全面完整的服务管理方案。

2. 投标人 (略) 服务人员不少于1名，驻场人员为计算机相关专业本科或以上学历。

3. (略) 人员要求外，投标人须提供不少于5人的 (略) ， (略) (略) (略) 住院电子病历系 (略) ，需满足如下要求： (略) 中至少有3名临床医学、护理专业背景的实施、技术、咨询人员的， (略) 提出改造需求理解的准确性； (略) 中至少有2名计算机相关专业本科或以上学历的技术人员，以确保需求改造的进度。

   * 、项目商务要求

   1.服务期限：1年（具体起止以实际签订合同时间为准）。

   2.报价要求：投标报价应为投标人完 (略) (略) 需费用的含税价（包括但不限于人工、保险、伴随服务、拟投入工具及材料、各类税费、免费/优惠提供或未注明报价的内容以及采购 (略) 有风险、责任等各项应有费用）。

   4.合同条款响应：同意接 (略) 列述的各项条款。

   5.付款方式：

1. 验收要求及标准：

   1）每年的服务到期后， * 方提交《服务工作报告》， * 方确认 * 方提供的服务符合合同规定，并符合 * 方对文档记录的要求，即予验收。

   2）服务文档及服务未通过 * 方最终验收的， * 方应当迅速改进文档记录及弥补相关的服务措施以通过 * 方的验收。

   7.同意采购方以任何形式对投标方投标文件内容及采购方认为有必要的相关资料的真实性 (略) 审查、验证。
   

   采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式。

   采购人： (略)

   联系人： 蒋小姐

   电  话： 点击查看>>  

   采购代理机构： (略) (略)

   联系人：杨先生

   电  话： 点击查看>>

   传  真： 点击查看>>

   邮箱： * q.com

采购人： (略) （盖章）

采购代理： (略) (略) （盖章）

日  期： * 日

(略) * 年度电子病历系统（含数据库）维保项目
更正/变更公告

(略) (略) 于 * 日 (略) 网上提交的 (略) * 年度电子病历系统（含数据库）维保项目（项目编号：HMZS 点击查看>> CSM * ）采购公告， 因招标文件内容需修改原因， (略) 分内容作如下更正/变更：
     招 (略) 分 用户需求书现更正如下：
(略) * 年度电子病历系统（含数据库）维保项目用户需求书

注：除另有说明外， (略) 述的“大于”“小于”“以上”“以下”等描述或符号均包含本数，所述范围的值是指包括但不限于该范围的值。

1. 项目背景

   (略) 电子病历系统 * 年维保合同于 * 日已到期， (略) 较稳定，但日常还是有较多的需求或者第 * 方接 (略) 家处理，同时需要专业 (略) 负责系统整体的维护工作，保障电子病理系统和数据库 (略) 。

2. 服务范围

1. (略) 常驻≥1名实施维护工程师， (略) 电子病历、电子病历相关 (略) 进行日常维护、培训服务等。

2. 补充服务：为应对偶发事件，在工作较繁忙时，临时增派资源，以确保上述系 (略) 。

3. 新增需求、功能、接口的开发。

1. 服务内容

1. 为 (略) 提供独立版本的电子病历，并为相应的产品提供技术支持与售后服务。

2. 日常运维需求：

(略) 的日常维护服务：主要负责日常医 (略) 电子病历系统中出现的问题，其中主要包括：进修医生的培训；医生使用问题解答、辅导； (略) 商的接口的联调优化；协助 * 方统计各种数据，配合 * 方查找电子病历及各个其他系统的数据关联；协助 * 方解答各种非电子病历临床问题；需求调研，更新系统，现 (略) 联调工作。

提供定期的巡检服务：每月对服务器 (略) 巡查，提供服 (略) 报告，力争服 (略) 。

1. 功能开发需求：

根据 * 方需求，整理并形成需求列表，形成需求单、需求反馈单、需求说明文档、需求分析文档。

需求经过 * 方、投标人双方确认并约定计划完成时间后， (略) 开发 (略) 统 * 管理。

每周与信息技术科确认后向 * (略) 理进度。

如需求未能按计划完成，则需提前 * 周告知 * 方，并沟通新的计划完成时间。

1. 交付件

1. 软件交付件

(略) 环境及打包文件：中标人在收到需求并开发结束后，形成需求更新包， (略) 维护人员定期对电子 (略) 升级。

每次升级对应的升级文件包及安装配置说明：每次升级形成升级文档，标明升级内 (略) 对照。

1. 非软件交付（包括各种规格说明书、设计文档等）

新增需求的需求文档；

测试文档；

接口方案文档；

日常维护记录；

每个月的服务器巡检记录；

1. 报告和记录

会议纪要；

维护汇总报表；

(略) 有文档每季度期满前十个工作日，与 * 方沟通确认后将产生的相关文档提交给 * 方。

1. 质量标准

1. 确保上述各 (略) ；

2. 及时响应 * 方提出的新需求，并跟踪完成相关需求；

1. 服务细则

1. 主要条款

未经 * 方同意，中标人不随意更换常驻运维人员，如 * 方需调换人员将提前告知中标人，并做好工作交接。

中标人提供 (略) ，在常驻运维人员支持和 (略) 分常驻运维人员无法解决的问题和需求。

工作方式：维护人员在 * 方期间，应遵守 * 方信息服务相关规定，按照 * 方要求和 (略) 上下班，参加 * 方会议，沟通反馈需求进展、对日常 (略) 开展。技术人员主要按照 (略) 技术开发和数据统计，在 * 方要求的时间内更好的完成技术相关工作。在正常作息时间外，中标人提供 * 小时电话远程支持。

需求开发的跟踪管理：日常需求在调研结束后，提交调研需求反馈单，反馈单上明确需求开发周期，并 (略) 记录， (略) 监督和查看。

开发质量：中标人 (略) 对开发好 (略) 跟踪， (略) 进行测试后， (略) 会在 (略) 2次测试，再测试无误后 (略) 更新，但也由于测试环境和生产环境有 * 定区别，中标人应尽量保证原需求返修率在8%以下，并对返修 (略) 处理，避免延误 * 方的 (略) 。

1. 主要服务内容

系统日常使用过程 (略) 电子病历的问题解决；

基础数据维护，对日常 * 方 (略) 维护，并协助导入到数据库中。对 (略) 更新，保证 * 方电子病历系统的版本是较新的；

指导使用系统，对医生 (略) 指导；

每个月对服务器 (略) 查看，关注服务器CPU使用率、中间件压力，数据库表空间，磁盘容量等，保证服务器和数 (略) ，将查询结果形成文档反馈给 * 方作为维护参考；

接口维护及问题查找：根据 * 方业务变化，对目前电子病历 (略) 针对性改造；针对 (略) 持续性调整与优化等。

数据统计：针对日常提出的统计需求， (略) 现场统计，并导出相关格式数据提供给 * 方。其他包含卫健委、 (略) 、重点专科数据统计及 * 方管理的相关报表制作；

各类模板制作，电子病历等系 (略) 现场制作，积极和临床医生沟通，保证模板保质保量；

开发工作量超过 7  人/日的接口、需求或程序需核算工作量，按照实 (略) 核算；累积总的工作量超过2人/月（ * 个人日）的可以另收取相应的费用。每年期满前十个工作日，与 * 方沟通确认当年的开发工作总量。

在系统使用过程中新需求的调研、分析、确认、实施，现场实施人员及时和 * 方、中标人沟通，做好交流桥梁工作；

系统性能优化；

电子病历使用过程中问题沟通及解决；

1. 定期的检查评估

检查评估时间间隔：每月 * 次，按中 (略) 的要求对 (略) 例行评估。

评估内容：

1. 核实原系统配置：核实系统软件配置及版本；

2. 评估 (略) 环境： (略) 络操作系统软件、操作系统软件稳定性等；

3. 评估应用服务器：检查 (略) 状况。

评估方式：

1. (略) 评估方案：例行评估前，由中标人 (略) 人员会同 * 方系统管理员确认。

2. 对于中标人每次的服务实施，用户设有专人负责跟踪并以用户最后确认为准。

(略) 理：

评估记录：每次评估完成后，均作标准的评估报告。包括评估发现的问题、系统现状评价、改进建议。

对于评估发现的问题，若属于负责维护的软件系统，均作及时的解决。

对于每次维护，都作规范的维护记录。包括故障原因、实施工程师、解决办法、实施过程、维护结果。服务记录应于每次服务完成后均将作为系统资料保存。

1. 培训服务

培训服务：

1. 维护期内， * 方每年可获取中标人提供的1~2次系统维护免费培训。

培训内容：

1. 系统使用、系统日常维护、病历模板制作、中间件维护等。

    

服务评价要求：

1. 投标人根据用户需求书 (略) 、全面完整的服务管理方案。

2. 投标人 (略) 服务人员不少于1名，驻场人员为计算机相关专业本科或以上学历。

3. (略) 人员要求外，投标人须提供不少于5人的 (略) ， (略) (略) (略) 住院电子病历系 (略) ，需满足如下要求： (略) 中至少有3名临床医学、护理专业背景的实施、技术、咨询人员的， (略) 提出改造需求理解的准确性； (略) 中至少有2名计算机相关专业本科或以上学历的技术人员，以确保需求改造的进度。

   * 、项目商务要求

   1.服务期限：1年（具体起止以实际签订合同时间为准）。

   2.报价要求：投标报价应为投标人完 (略) (略) 需费用的含税价（包括但不限于人工、保险、伴随服务、拟投入工具及材料、各类税费、免费/优惠提供或未注明报价的内容以及采购 (略) 有风险、责任等各项应有费用）。

   4.合同条款响应：同意接 (略) 列述的各项条款。

   5.付款方式：

1. 验收要求及标准：

   1）每年的服务到期后， * 方提交《服务工作报告》， * 方确认 * 方提供的服务符合合同规定，并符合 * 方对文档记录的要求，即予验收。

   2）服务文档及服务未通过 * 方最终验收的， * 方应当迅速改进文档记录及弥补相关的服务措施以通过 * 方的验收。

   7.同意采购方以任何形式对投标方投标文件内容及采购方认为有必要的相关资料的真实性 (略) 审查、验证。
   

   采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式。

   采购人： (略)

   联系人： 蒋小姐

   电  话： 点击查看>>  

   采购代理机构： (略) (略)

   联系人：杨先生

   电  话： 点击查看>>

   传  真： 点击查看>>

   邮箱： * q.com

采购人： (略) （盖章）

采购代理： (略) (略) （盖章）

日  期： * 日