4.5 售后服务

4.5.1 产品质保期要求至少 * 年。

4.5.2 包退包换要求：质保期内，无法修复的产品，需替换同样产品供客户使用。

4.5.3 质保期内上门服务要求：质保期内，所有产品维护保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。要求中标方在项目发生地有固定售后服务机构，要求提供营业执照佐证，不认可与第 * 方签订的维修协议或合同。

4.5.4质保期过后的维修方式，中标方尽最大力度支持用户自身的维护，以减轻用户的负担。要求中标方制作的门牌 * 年内不褪色、不变形，要求定期派遣责任工程师巡访，做 * 些日常维护工作，并与采购人交流货物使用相关事宜。如果 (略) 质保期外的承诺，采购人有权追究责任，由此可能造成的征信方面的损害，由中标方承担。

4.5 .5人员培训要求： (略) 维护和保养培训。

4.5 售后服务

4.5.1 产品质保期要求至少 * 年。

4.5.2 包退包换要求：质保期内，无法修复的产品，需替换同样产品供客户使用。

4.5.3 质保期内上门服务要求：质保期内，所有产品维护保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。要求中标方在项目发生地有固定售后服务机构，要求提供营业执照佐证，不认可与第 * 方签订的维修协议或合同。

4.5.4质保期过后的维修方式，中标方尽最大力度支持用户自身的维护，以减轻用户的负担。要求中标方制作的门牌 * 年内不褪色、不变形，要求定期派遣责任工程师巡访，做 * 些日常维护工作，并与采购人交流货物使用相关事宜。如果 (略) 质保期外的承诺，采购人有权追究责任，由此可能造成的征信方面的损害，由中标方承担。

4.5 .5人员培训要求： (略) 维护和保养培训。