考核项目

考核内容

扣分标准

备注

* 、人员及服务质量管理

1.未经培训上岗的或人员配置不符合要求的

2分/人

2.违返本单位工作纪律， (略) 服务工作的

5分/次

(略) 期间造成严重后果及影响的或累计出现 * 次，考核单位有权立即终止合同。

3.工作时间出现仪容着装不整、证件、值勤标志佩戴不齐或有影响工作形象 (略) 为的

1分/人/次

4.工作中出现有理投诉的

2分/次

5.工作中出现重 (略) 全生产事故的

5分/次

6.服务人员的工作满意率≤ * %的

每下降1%扣1分

序号

评分项

权重

1

价格

*

2

(略) 分

*

行号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

*

评审内容：

根据项目自身的特点，针对服务需求分析、服务定位、服务内容、服务优势、管理措 (略) (略) 整体设想和策划，编制实施方案。包括但不限于以下内容： 1. (略) 服务情况分析、人员配置与培训、总体管理方案；2. (略) 档案的建立与管理方案3.案件数据的收集、整理加工及报送方案；4.紧急交通保障任务等专项工作辅助服务方案；5.安全应急值班服务方案。

优评分标准：内容包含上述5点考查内容，且完全符合项目要求；

良评分标准：内容包含上述4点考查内容，且符合项目基本要求；

中评分标准：内容包含上述3点考查内容，且符合项目要求；

差评分标准：只满足2点考察内容或不满足考察内容要求。

评价为优得 * %分；评价为良得 * %分；评价为中得 * %分；评价为差得0%分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

*

评审内容：

（1）场站辅助管理服务制度方案；

（2）场站管理登记台账建立的方案；

（3）场站服务质量下降的应对措施；

（4）场站安全责任事故的预案。

优评分标准：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求；

良评分标准：内容包含上述3点考查内容，且符合项目基本要求；

中评分标准：内容包含上述2点考查内容，且符合项目要求；

差评分标准：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求。

评价为优得 * %分；评价为良得 * %分；评价为中得 * %分；评价为差得0%分。

3

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

*

评审内容：

（1）为保障服务工作质量，投标人需承诺严格按照采购单位 (略) ，提供《承诺函》（格式自拟）否则直接计0分。

（2）为减少采购工作的质疑投诉，杜绝投标单位弄虚作假，在项目招标完成后，签订采购合同前，采购人将牵头组织成立核查小组， (略) 参与，对照招标文件要求对候选中标供应商拟投入的服务人员数量及相关资质、人员到位保障等综合能力组织验证审查， 确保供应商的履约能力。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

3

针对项目服务期满后，结合项目续约、交接等问题，提出服务承诺。投标人承诺服务期满后主动办理交接手续的，得 * 分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

5

违约承诺

3

针对项目服务过程中出现的相关问题，结合项目管理目标，承诺出现违约情形的。投标人承诺承担违约责任的得 * 分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

3

(略) 分

*

行号

内容

权重

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

5

（ * ）评分内容：

1、供应商获得质量管理体系认证证书的得 * %分数；

2、供应商获得职业健康安全管理体系认证书的得 * %分数；

3、供应商获得反贿赂管理体系认证书的得 * %分数；

4、供应 (略) 会责任管理体系认证证书的得 * %分数；

（ * ）评分依据：

提供有效的（截止本项目开标之日，证书在有效期范围内）认证证书扫描件或复印件，原件备查。

未提供证明文件或者提供证明文件不符合要求或者证明文件不清 (略) 无法判断不得分。

2

投标人同类项目业绩情况

3

（ * ）评分内容：

投标人近 * 年（ * 日至投标截止时间，以项目验收或履约评价时间为准）： (略) 管理相关服务项目经验每项得 * %分数，未提供则不得分，满分 * %。同 * 单位项目经验不累计得分。

（ * ）评分依据：

1.要求同时提供中标通知书及合同关键信息和项目履约（验收）评价证明文件作为得分依据。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3

投标人获奖情况

2

（ * ）评分内容：

1.获得 (略) (略) 业协会奖项每个得 * %分数；

2.获 (略) (略) 业协会奖项每个得 * %分数；

3.获 (略) (略) 业协会奖项每个得 * %分数。

以上累计得分，满分 * %分数

（ * ）评分依据：

1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

4

拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）

6

（ * ）评分内容：

投标人为本项目配备的项目 (略) 站项目管理经验的，每提供 * 项得 * %，最高得分 * %，同 * 单位的项目经验不累计得分。

（ * ）评分依据：

1.项目负责人必须为投标人自有员工，提供自有员工承诺函（格式自拟）；

2. 提供投标人为项目负责 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）；

3.未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

投标人须承诺为本项目投入的负责人（ (略) 人员），履约期内不能同时兼任同 * 采购主体及其下属单位其他采购项目的负责人（ (略) 成员）。如在合同履约阶段发现违反此承诺的，采购人有权终止合同，并将违约情况上报 (略) 门

5

拟安 (略) 成员情况（项目负责人除外）

*

（ * ）评分内容：

1.配备具有本科及以上学历的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

2.配备具有大专及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的交通运输管理专业初级（员级、助理级或以上）职称证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

3.配备在有效期内的准驾车型为A1驾驶执照的人员，每提供1人得5%，本项最高得 * %；

4.具有为政 (略) 门提供交通管理相关服务工作经验人员，每提供1人得2%分数，本项最高得 * %；5.具备大专及以上学历退 * 军人，每1人得5%，本项最高得 * %；

6.配备具有本科及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的劳动关系协调师（ * 级/技师或以上）资格证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %。

以上各项累加计分，最高得 * %分数。（ * 人同时符合多个条件不重复得分）

（ * ）评分依据：

1.提供投标人为 (略) 成 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）；

2. 提供 (略) 成员（主要技术人员）学历/资格证书/退 * 军人证书/A1驾驶执照；

3. (略) 成员（主要技术人员）必须为投标人自有员工，提供自有员工承诺函（格式自拟）。

4.未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

6

投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况

2

（ * ）评分内容：

投标人具有中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书每提供 * 个计算机软件著作权登记证书得 * %，最高得 * %分数。

（ * ）评分依据：

提供计算机软件著作权登记证书（著作权人须为投标人）扫描件，原件备查。

未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

7

(略) 情况

2

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分； (略) 罚不得分。

8

(略) 点

3

1. (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得 * %分；否则不得分。

2.外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得0.5分，未提供承诺或承诺内不满足要求均不得分。

4

诚信情况

5

序号

内容

权重

评分准则

1

(略) 诚信管理情况

5

根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

考核项目

考核内容

扣分标准

备注

* 、人员及服务质量管理

1.未经培训上岗的或人员配置不符合要求的

2分/人

2.违返本单位工作纪律， (略) 服务工作的

5分/次

(略) 期间造成严重后果及影响的或累计出现 * 次，考核单位有权立即终止合同。

3.工作时间出现仪容着装不整、证件、值勤标志佩戴不齐或有影响工作形象 (略) 为的

1分/人/次

4.工作中出现有理投诉的

2分/次

5.工作中出现重 (略) 全生产事故的

5分/次

6.服务人员的工作满意率≤ * %的

每下降1%扣1分

序号

评分项

权重

1

价格

*

2

(略) 分

*

行号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

*

评审内容：

根据项目自身的特点，针对服务需求分析、服务定位、服务内容、服务优势、管理措 (略) (略) 整体设想和策划，编制实施方案。包括但不限于以下内容： 1. (略) 服务情况分析、人员配置与培训、总体管理方案；2. (略) 档案的建立与管理方案3.案件数据的收集、整理加工及报送方案；4.紧急交通保障任务等专项工作辅助服务方案；5.安全应急值班服务方案。

优评分标准：内容包含上述5点考查内容，且完全符合项目要求；

良评分标准：内容包含上述4点考查内容，且符合项目基本要求；

中评分标准：内容包含上述3点考查内容，且符合项目要求；

差评分标准：只满足2点考察内容或不满足考察内容要求。

评价为优得 * %分；评价为良得 * %分；评价为中得 * %分；评价为差得0%分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

*

评审内容：

（1）场站辅助管理服务制度方案；

（2）场站管理登记台账建立的方案；

（3）场站服务质量下降的应对措施；

（4）场站安全责任事故的预案。

优评分标准：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求；

良评分标准：内容包含上述3点考查内容，且符合项目基本要求；

中评分标准：内容包含上述2点考查内容，且符合项目要求；

差评分标准：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求。

评价为优得 * %分；评价为良得 * %分；评价为中得 * %分；评价为差得0%分。

3

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

*

评审内容：

（1）为保障服务工作质量，投标人需承诺严格按照采购单位 (略) ，提供《承诺函》（格式自拟）否则直接计0分。

（2）为减少采购工作的质疑投诉，杜绝投标单位弄虚作假，在项目招标完成后，签订采购合同前，采购人将牵头组织成立核查小组， (略) 参与，对照招标文件要求对候选中标供应商拟投入的服务人员数量及相关资质、人员到位保障等综合能力组织验证审查， 确保供应商的履约能力。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

3

针对项目服务期满后，结合项目续约、交接等问题，提出服务承诺。投标人承诺服务期满后主动办理交接手续的，得 * 分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

5

违约承诺

3

针对项目服务过程中出现的相关问题，结合项目管理目标，承诺出现违约情形的。投标人承诺承担违约责任的得 * 分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

3

(略) 分

*

行号

内容

权重

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

5

（ * ）评分内容：

1、供应商获得质量管理体系认证证书的得 * %分数；

2、供应商获得职业健康安全管理体系认证书的得 * %分数；

3、供应商获得反贿赂管理体系认证书的得 * %分数；

4、供应 (略) 会责任管理体系认证证书的得 * %分数；

（ * ）评分依据：

提供有效的（截止本项目开标之日，证书在有效期范围内）认证证书扫描件或复印件，原件备查。

未提供证明文件或者提供证明文件不符合要求或者证明文件不清 (略) 无法判断不得分。

2

投标人同类项目业绩情况

3

（ * ）评分内容：

投标人近 * 年（ * 日至投标截止时间，以项目验收或履约评价时间为准）： (略) 管理相关服务项目经验每项得 * %分数，未提供则不得分，满分 * %。同 * 单位项目经验不累计得分。

（ * ）评分依据：

1.要求同时提供中标通知书及合同关键信息和项目履约（验收）评价证明文件作为得分依据。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3

投标人获奖情况

2

（ * ）评分内容：

1.获得 (略) (略) 业协会奖项每个得 * %分数；

2.获 (略) (略) 业协会奖项每个得 * %分数；

3.获 (略) (略) 业协会奖项每个得 * %分数。

以上累计得分，满分 * %分数

（ * ）评分依据：

1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

4

拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）

6

（ * ）评分内容：

投标人为本项目配备的项目 (略) 站项目管理经验的，每提供 * 项得 * %，最高得分 * %，同 * 单位的项目经验不累计得分。

（ * ）评分依据：

1.项目负责人必须为投标人自有员工，提供自有员工承诺函（格式自拟）；

2. 提供投标人为项目负责 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）；

3.未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

投标人须承诺为本项目投入的负责人（ (略) 人员），履约期内不能同时兼任同 * 采购主体及其下属单位其他采购项目的负责人（ (略) 成员）。如在合同履约阶段发现违反此承诺的，采购人有权终止合同，并将违约情况上报 (略) 门

5

拟安 (略) 成员情况（项目负责人除外）

*

（ * ）评分内容：

1.配备具有本科及以上学历的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

2.配备具有大专及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的交通运输管理专业初级（员级、助理级或以上）职称证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

3.配备在有效期内的准驾车型为A1驾驶执照的人员，每提供1人得5%，本项最高得 * %；

4.具有为政 (略) 门提供交通管理相关服务工作经验人员，每提供1人得2%分数，本项最高得 * %；5.具备大专及以上学历退 * 军人，每1人得5%，本项最高得 * %；

6.配备具有本科及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的劳动关系协调师（ * 级/技师或以上）资格证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %。

以上各项累加计分，最高得 * %分数。（ * 人同时符合多个条件不重复得分）

（ * ）评分依据：

1.提供投标人为 (略) 成 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）；

2. 提供 (略) 成员（主要技术人员）学历/资格证书/退 * 军人证书/A1驾驶执照；

3. (略) 成员（主要技术人员）必须为投标人自有员工，提供自有员工承诺函（格式自拟）。

4.未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

6

投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况

2

（ * ）评分内容：

投标人具有中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书每提供 * 个计算机软件著作权登记证书得 * %，最高得 * %分数。

（ * ）评分依据：

提供计算机软件著作权登记证书（著作权人须为投标人）扫描件，原件备查。

未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

7

(略) 情况

2

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分； (略) 罚不得分。

8

(略) 点

3

1. (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得 * %分；否则不得分。

2.外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得0.5分，未提供承诺或承诺内不满足要求均不得分。

4

诚信情况

5

序号

内容

权重

评分准则

1

(略) 诚信管理情况

5

根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。